Record Go hereby informs you that this website uses cookies, both our own and third-party ones, in order to improve the browsing experience as well as compiling statistics. Should you decide to continue, we will understand that you accept our Конфиденциальность и файлы «cookie» and its use. Закрыть
<
Часто задаваемые вопросы

Здесь вы можете ознакомиться с ответами, на ваши вопросы, которые могут возникнуть.

Эти вопросы/ответы действительны только для маршрутов Record Go: Майорка, Аликанте и Малага.

Если вы хотите задать вопрос/оставить комментарий о другом пункте назначения, предлагаемым нашим веб-сайтом, можете обратиться по reservas@recordrentacar.com или по телефону +34 964 34 36 26

Не забудьте ознакомиться с нашими общими условиями для получения более подробной информации.

Я могу выбрать модель транспортного средства?

Наша система проката обеспечивает возможность указать ваши предпочтения той или иной модели в пределах одной группы или категории, тем не менее, окончательная аренда зависит от наличия автомобиля. Если этой модели не будет в наличии на момент получения, то вам будет предложена другая из той же категории. В случае отсутствия автомобилей выбранной вами категории (B, C, C1, и т.п.), вам будет предложен автомобиль категории выше без дополнительной уплаты.

Тем не менее, мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить ваши пожелания. Убедительная просьба связаться с нами, что сообщить о своих предпочтениях.

Почему я должен иметь с собой кредитную карту?

К сожалению, мошенничество с кредитными картами нередкое явление. Эта мера, иметь с собой кредитную карту, указанную в заказе на покрытие дополнительных расходов, позволяет нам предотвратить мошенничество и сделать наши цены низкими и конкурентоспособными.

Снимут ли с меня комиссию за отмену заказа?

Нет. При условии, что отмена будет осуществлена за 24 часа до даты получения автомобиля. Несмотря на это, убедительно вас просим ставить нас в известность как можно раньше. Это позволит нам оптимизировать работу автопарка и впредь предлагать лучшие услуги по лучшей цене.

Я не получил/а письмо о подтверждении заказа. Что мне делать?

Если прошло более 24 часов с момента размещения заказа, и вы не получили от нас электронное письмо, вполне вероятно, что оно было заблокировано анти-спам фильтром на вашем электронном ящике. Убедитесь, что наше письмо не попало в папку "спам", "нежелательная почта", на вашем электронном ящике. Если наше письмо попало в папку Спам, убедитесь, чтобы ваша почта не блокировала письма от "recordrentacar.com" и reservas@recordrentacar.com. Если нашего письма нет в папке Спам, убедительно просим связаться с нами как можно скорее по адресу: reservas@recordrentacar.com, и мы вам отправим подтверждение, также вы можете позвонить нам по телефону: +34 964 36 26/+34 964 34 36 26 .

Как я могу оплатить?

Оплата будет производиться после получения транспортного средства с помощью кредитной карты (Visa и MasterCard). Все остальные кредитные карты, в том числе American Express, также принимаются при условии, что клиент приобретет страховку Confort Plus.

Владелец карты должен присутствовать в момент списания денег.

Также принимаются дебетовые карты Visa y MasterCard (кроме EC-Karte), при условии, что клиент приобретет страховку Confort Plus. В этом случае, вы не сможете воспользоваться акцией "Полный бак при получении -Полный бак при возврате".

Безопасно ли передавать данные моей кредитной карты?

Абсолютно безопасно. Наш сайт работает на протоколе безопасных соединений, или SSL, и отвечает всем международным стандартам безопасности, обладая сертификатом Verisign.

Почему я сам/а должен/на устанавливать оригинальные аксессуары?

Установка дополнительных аксессуаров должна осуществляться арендатором автомобиля. Причина заключается в том, что этого требует наша страховка, чтобы в случае любого инцидента в результате неправильной установки аксессуаров, компания не несла ответственности за любой причиненный вред.

Я могу пользоваться автомобилем за пределами Испании?

Убедительная просьба принимать во внимание, что ваша страховка распространяется только в пределах Испании, поэтому водить за пределами воспрещается. Также сообщаем вам, что Гибралтар и Андорра не относятся к Испании.

Какой обработке подвергаются мои персональные данные?

Они нужны только для оформления заказа и, если вы хотите стать членом клуба Club Record, мы будем использовать ваши данные для накопления бонусов на вашей учетной записи, а также будем знакомить вас с лучшими предложениями и акциями.

Какие преимущества от членства в Club Record?

Как член клуба Record вы сможете:

  • - Принимать участие в программе накопления бонусов, которые будут начисляться вам с каждым новым заказом, которые вы сможете потратить на последующие. - Участвовать в акциях и розыгрышах
  • Иметь возможность изменять свои данные.
  • Быстрее оформлять ваши последующие заказы, без необходимости каждый раз вбивать данные.
Я забыл свой пароль к клубу Club Record. Как мне его восстановить?

При входе на странице Доступ к моей учетной записи, найдите вкладку, где вы можете оставить свою электронную почту, при помощи которой регистрировались. Мы незамедлительно отправим ваш пароль. Что-то не работает? Позвоните нам по номеру: +34 964 34 30 34, или напишите по адресу: reservas@recordrentacar.com

• Я хочу внести изменения в свои данные будучи членом клуба Club Record. Как мне это сделать?

Очень просто. Зайдите в свою учетную запись при помощи вашей электронной почты и пароля и кликните на "Изменить мои данные". Внесите нужные изменения и кликните на соответствующую кнопку.

Что такое бонусы Record? Как я могу их использовать?

Бонусы клуба Record - это эксклюзивная система поощрений членов клуба Club Record. Они накапливаются с каждым размещенным заказом, и их можно использовать для получения скидки на последующие заказы. Каждый бонус Record равен 1 евро, они накапливаются в зависимости от акций, дат и типа арендуемого транспортного средства. Чтобы воспользоваться ими, пожалуйста, активируете свою учетную запись на Record Club до размещения заказа, и на момент выбора платежной системы, используйте имеющиеся бонусы, чтобы частично оплатить с их помощью.

Почему компания Record Rent a Car работает по таким конкурентоспособным ценам?

Мы являемся одной из крупнейших компаний по прокату автомобилей в Испании, наш автопарк насчитывает более 15000 транспортных средств, мы напрямую работаем с клиентом по интернету, что подразумевает снижение стоимости. И это снижение отражается на конкурентоспособности наших цен.

Я не хочу получать рассылку от Record. Как мне отписаться от нее?

Просто напишите нам по этому адресу: marketing@recordrentacar.com или из личного кабинета члена клуба Club Record отключите рассылку во вкладке согласие на рассылку предложений.





Top