Die meist gestelltesten Fragen.
Zweifel? Mit Record Rent a Car zu buchen ist einfach und
klar.
Hier sind all die Antworten auf die Fragen die auftreten können. Sie finden
nicht was Sie suchen? Schlagen Sie einfach in unseren Konditionen nach oder
rufen Sie uns unter +34 902 123 002 order +34 964 34 30 34 an oder schreiben
Sie uns unter folgender Andresse: reservas@recordrentacar.com.
Bezüglich der Reservierung
- Wie mache ich meine Reservierung über
Telefon?
Ganz einfach. Rufen Sie uns zwischen 8.00 Uhr und 20.30 Uhr unter der Nummer
+34 902 123 002 oder +34 964 34 30 34 an. Wir werden Ihre gerne die
Reservierung telefonisch annehmen.
- Kann ich vor der Reservierung
ein unverbindliches Angebot einholen?
Selbstverständlich. Sie müssen nur alle Daten eingeben und anstatt
auf buchen zu drücken, einfach nur angeben, dass Sie diese Reservierung
erst als unverbindliches Angebot zugesandt haben möchten. Sie können
das unverbindliche Angebot auch über unsere Homepage einholen. Gehen Sie
einfach nur auf die Spalte "sofortiges Angebot".
Selbstverständlich unverbindlich und kostenfrei.
- Kann ich ein Fahrzeugmodell aussuchen?
Unser System lässt es zu Ihren Wunsch auf ein Fahrzeugmodell anzunehmen.
Wir können jedoch keine speziellen Anforderungen oder Fahrzeugmodelle der
Fahrzeuge zusagen. Das Fahrzeug, dass auf der Preisliste gezeigt wird, ist als
Hinweis gedacht und kann alternativ duch ein ähnliches oder ein besseres
Fahrzeug ohne zusätzliche Kosten ersetzt werden. Wenn die angefragte
Fahrzeuggruppe (B, C, C1 ..) nicht verfügbar sein sollte, wird Ihnen ein
Wagen einer höheren Fahrzeugkategorie ohne Zusatzkosten zur Verfügung
gestellt. Zweifeln Sie nicht, sich mit uns in Kontakt zu setzen, um uns Ihre
Wünsche bekanntzugeben.
- Warum muss ich eine Kreditkarte
dabei haben?
Leider sind Betrüge mit Kreditkarten sehr üblich. Diese Massnahme,
eine personalisierte Kreditkarte bei sich zu haben, erlaubt uns, diesen
Betrügen aus dem Weg zu gehen und unsere Preise niedrieg und kompetitiv zu
halten.
- Kann ich über ein Reisebüro
buchen?
Record Rent a Car versucht immer einen direkten und sicheren Service mit den
Kunden zu haben. Deshalb ist die Zusammenarbeit mit Reisebüros eins
unserer Ziele. Zur Zeit sind es noch wenige Reisebüros über welche
Sie mit Record reservieren können. Wir hoffen, dass in Kürze die
Menge an Reisebüros die dann mir Record reservieren können steigen
wird. Wenn Sie mehr Information über die mit uns zusammenarbeitenden
Reisebüros erhalten möchten, müssen Sie in die Abteilung der
Reisebüros gehen.
- Wie storniere ich meine Reservierung?
Rufen Sie uns -wenn möglich- 24 Stunden vor Reisebeginn unter der Nummer
+34 964 34 30 34 oder +34 902 123 002 an oder schreiben Sie uns unter folgender
Adresse: reservas@recordrentacar.com.
- Kostet die Stornierung der Reservierung
etwas?
Nein - wenn Sie Ihre Reservierung 24 Stunden vor Reisebeginn oder so früh
wie nur möglich stornieren. Dies ermöglicht uns unsere Fahrzeugflotte
zu koordinieren und den besten Service und die besten Preise weiterzugeben.
- Wie beantrage ich eine Rechnung von meiner Reservierung?
Bei Fahrzeugübernahme und Reservierungsbezahlung. Sie müssen dies nur
unserem Personal mitteilen.
- Wie reserviere ich über Fax?
Sie müssen nur ein ausgefülltes Internetformular an folgende
Faxnummer schicken +34 902 123 004 oder +34 964 34 30 50.
- Ich habe meine Reservierungsbestätigung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Reservierung vor mehr als 24 Stunden getätigt haben und noch
keine Reservierungsbestätigung bei Ihnen eingegangen ist, ist es möglich, dass
diese von dem Anti-SPAM-Fillter blockiert worden ist. Bitte prüfen Sie in Ihrem
Emailkonto nach, ob unsere Mail in der SPAM-Mappe (unverwünschte Mails)
gelandet ist. Wenn unsere Mail in der SPAM-Mappe sein sollte, bitte wir Sie,
Ihr Emailonto so zu konfigurieren, dass die Mails die von
reservas@recordrentacar.com nicht mehr blockiert werden. Sollte unsere Mail
nicht in der SPAM-Mappe enthalten sein, bitten wir Sie, uns eine Mail an
reservas@recordrentacar.com zu senden oder uns einfach unter folgenden
Telefonnummern anzurufen: +34 -964 36 26 16 / 902 123 002.
Über unsere Web
Mein Mietfahrzeug
- Wer kann das Fahrzeug fahren?
Eigentlich die Person, die in unserem Formular als erster Fahrer steht, da
dieser für das Mietfahrzeug verantwortlich sein wird. Dies ist auch die
Person die Reservierung bucht. Der Fahrer muss bei Fahrzeugabholung seinen
Führerschein vorzeigen. Es ist erlaubt einen zweiten Fahrer kostenlos
anzumelden - sofern er die Grundvoraussetzungen für eine Fahrzeuganmietung
erfüllt und uns bei der Buchung seine Daten bekanntgegeben werden
- Warum muss ich die Extras selber angeben?
Jede Person die die Reservierung realisiert muss die Extras selber angeben. Der
Grund hierfür ist, dass unsere Versicherung dies so festlegt. Da im Falle
einer falschen Behandlung der Extras das Unternehmen keine Haftung hierfür
übernimmt.
- Kann ich mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren?
Sie dürfen mit unseren Fahrzeugen Spanien nicht verlassen. Auslandsfahrten
wie z.B. nach Andorra, Gibraltar, Frankreich etc. sind nicht erlaubt und werden
von der Versicherung nicht abgedeckt.
- Wie funktioniert es mit der Tankfüllung?
Geben Sie das Fahrzeug mit der gleichen Menge (Tankfüllung) ab, die das
Fahrzeug bei Übernahme hatte.
Über meine persönlichen Daten und
dem Record-Club
- Wie werden meine persönlichen
Daten behandelt?
Diese sind deshalb wichtig, um Ihre Reservierung ordnungsgemäss
einzubuchen. Wenn Sie sich entschlossen haben dem Record-Club beizutreten
ermöglichen uns Ihre Daten Ihnen Punkte zu geben und Ihnen somit die
besten Angebote zu unterbreiten.
- Welche Vorteile habe ich, wenn
ich dem Record-Club beitrete?
Als Record-Club-Mitglied haben Sie folgende Vorteile:
- Sie bekommen bei jeder Reservierung Punkte und können diese bei jeder
neuen Reservierung einlösen.
- Sie können an Verlosungen und Promotionen teilnehmen
- Direkter Zugriff an Ihre Daten - falls Sie diese modifizieren möchten
- Ihre nächste Fahrzeugreservierung wird schneller erledigt, da Sie Ihre
persönlichen Daten nicht mehr angeben müssen.
- Ich habe mein Record-Club-Kennwort vergessen. Wie komme
ich wieder an dieses?
Sie brauchen uns nur Ihre Email-Adresse anzugeben, mit welcher Sie sich
angemeldet haben. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich das Kennwort
bekanntgeben.
Funktioniert etwas nicht? Rufen Sie uns unter +34 964 34 30 34 oder +34 902 123
002 an oder schreiben Sie uns unter folgender Adresse:
reservas@recordrentacar.com.
- Was sind Record-Punkte? Wie kann
ich diese ausgeben?
Record-Punkte sind Loyalitätspunkte die exklusiv nur
Record-Club-Mitglieder bekommen. Sie bekommen diese Punkte bei jeder
Reservierung und können beliebig eingelöst werden. Jeder Record-Punkt
entspricht 1 € und wird je nach Angebot, Zeiten und angemietetem Fahrzeug
vergeben.
Um diese einzugeben, aktivieren Sie Ihr Record-Club-Konto vor Ihrer
Reservierung. Wenn Sie die Zahlungsmöglichkeit angeben, können Sie
die jeweiligen Record-Punkte dort angeben, damit diese von dem Endpreis
abgezogen werden.
- Warum kann Record Rent a Car
so billige Preise anbieten?
Wir sind eine führende Autovermietung Spaniens mit mehr als 20.000
Fahrzeugen und die über Internet direkt mit den Kunden zusammenarbeitet.
Dies reduziert Kosten und diese reduzierten Kosten spiegeln sich sodann in
unseren kompetitiven Preisen ab.
Andere Zweifel