Die meist gestelltesten Fragen.

Bezüglich der Reservierung

• Wie mache ich meine Reservierung über Telefon?

Ganz einfach. Rufen Sie uns zwischen 8.00 Uhr und 20.30 Uhr unter der Nummer +34 902 123 002 oder +34 964 34 30 34 an. Wir werden Ihre gerne die Reservierung telefonisch annehmen.

• Kann ich vor der Reservierung ein unverbindliches Angebot einholen?

Selbstverständlich. Sie müssen nur alle Daten eingeben und anstatt auf buchen zu drücken, einfach nur angeben, dass Sie diese Reservierung erst als unverbindliches Angebot zugesandt haben möchten. Sie können das unverbindliche Angebot auch über unsere Homepage einholen. Gehen Sie einfach nur auf die Spalte "sofortiges Angebot". Selbstverständlich unverbindlich und kostenfrei.

• Kann ich ein Fahrzeugmodell aussuchen?

Unser System lässt es zu Ihren Wunsch auf ein Fahrzeugmodell anzunehmen. Wir können jedoch keine speziellen Anforderungen oder Fahrzeugmodelle der Fahrzeuge zusagen. Das Fahrzeug, dass auf der Preisliste gezeigt wird, ist als Hinweis gedacht und kann alternativ duch ein ähnliches oder ein besseres Fahrzeug ohne zusätzliche Kosten ersetzt werden. Wenn die angefragte Fahrzeuggruppe (B, C, C1 ..) nicht verfügbar sein sollte, wird Ihnen ein Wagen einer höheren Fahrzeugkategorie ohne Zusatzkosten zur Verfügung gestellt. Zweifeln Sie nicht, sich mit uns in Kontakt zu setzen, um uns Ihre Wünsche bekanntzugeben.

• Warum muss ich eine Kreditkarte dabei haben?

Leider sind Betrüge mit Kreditkarten sehr üblich. Diese Massnahme, eine personalisierte Kreditkarte bei sich zu haben, erlaubt uns, diesen Betrügen aus dem Weg zu gehen und unsere Preise niedrieg und kompetitiv zu halten.

• Kann ich über ein Reisebüro buchen?

Record Rent a Car versucht immer einen direkten und sicheren Service mit den Kunden zu haben. Deshalb ist die Zusammenarbeit mit Reisebüros eins unserer Ziele. Zur Zeit sind es noch wenige Reisebüros über welche Sie mit Record reservieren können. Wir hoffen, dass in Kürze die Menge an Reisebüros die dann mir Record reservieren können steigen wird. Wenn Sie mehr Information über die mit uns zusammenarbeitenden Reisebüros erhalten möchten, müssen Sie in die Abteilung der Reisebüros gehen.

• Wie storniere ich meine Reservierung?

Rufen Sie uns -wenn möglich- 24 Stunden vor Reisebeginn unter der Nummer +34 964 34 30 34 oder +34 902 123 002 an oder schreiben Sie uns unter folgender Adresse: reservas@recordrentacar.com.

• Kostet die Stornierung der Reservierung etwas?

Nein - wenn Sie Ihre Reservierung 24 Stunden vor Reisebeginn oder so früh wie nur möglich stornieren. Dies ermöglicht uns unsere Fahrzeugflotte zu koordinieren und den besten Service und die besten Preise weiterzugeben.

• Wie beantrage ich eine Rechnung von meiner Reservierung?

Bei Fahrzeugübernahme und Reservierungsbezahlung. Sie müssen dies nur unserem Personal mitteilen.

• Wie reserviere ich über Fax?

Sie müssen nur ein ausgefülltes Internetformular an folgende Faxnummer schicken +34 902 123 004 oder +34 964 34 30 50.


• Ich habe meine Reservierungsbestätigung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Reservierung vor mehr als 24 Stunden getätigt haben und noch keine Reservierungsbestätigung bei Ihnen eingegangen ist, ist es möglich, dass diese von dem Anti-SPAM-Fillter blockiert worden ist. Bitte prüfen Sie in Ihrem Emailkonto nach, ob unsere Mail in der SPAM-Mappe (unverwünschte Mails) gelandet ist. Wenn unsere Mail in der SPAM-Mappe sein sollte, bitte wir Sie, Ihr Emailonto so zu konfigurieren, dass die Mails die von reservas@recordrentacar.com nicht mehr blockiert werden. Sollte unsere Mail nicht in der SPAM-Mappe enthalten sein, bitten wir Sie, uns eine Mail an reservas@recordrentacar.com zu senden oder uns einfach unter folgenden Telefonnummern anzurufen: +34 -964 36 26 16 / 902 123 002.

Über unsere Web

• Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Leider bieten wir nur die Kreditkartenzahlung an.

• Ist es sicher, meine Kreditkartendaten zu übermitteln?

Absolut sicher. Wir besitzen das Verising Sicherheitszertifikat, das die sichere Datenübermittlung in ein kryptisches SLL Format belegt.

Mein Mietfahrzeug

• Wer kann das Fahrzeug fahren?

Eigentlich die Person, die in unserem Formular als erster Fahrer steht, da dieser für das Mietfahrzeug verantwortlich sein wird. Dies ist auch die Person die Reservierung bucht. Der Fahrer muss bei Fahrzeugabholung seinen Führerschein vorzeigen. Es ist erlaubt einen zweiten Fahrer kostenlos anzumelden - sofern er die Grundvoraussetzungen für eine Fahrzeuganmietung erfüllt und uns bei der Buchung seine Daten bekanntgegeben werden


• Warum muss ich die Extras selber angeben?

Jede Person die die Reservierung realisiert muss die Extras selber angeben. Der Grund hierfür ist, dass unsere Versicherung dies so festlegt. Da im Falle einer falschen Behandlung der Extras das Unternehmen keine Haftung hierfür übernimmt.

• Kann ich mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren?

Sie dürfen mit unseren Fahrzeugen Spanien nicht verlassen. Auslandsfahrten wie z.B. nach Andorra, Gibraltar, Frankreich etc. sind nicht erlaubt und werden von der Versicherung nicht abgedeckt.

• Wie funktioniert es mit der Tankfüllung?

Geben Sie das Fahrzeug mit der gleichen Menge (Tankfüllung) ab, die das Fahrzeug bei Übernahme hatte.

Über meine persönlichen Daten und dem Record-Club

• Wie werden meine persönlichen Daten behandelt?

Diese sind deshalb wichtig, um Ihre Reservierung ordnungsgemäss einzubuchen. Wenn Sie sich entschlossen haben dem Record-Club beizutreten ermöglichen uns Ihre Daten Ihnen Punkte zu geben und Ihnen somit die besten Angebote zu unterbreiten.

• Welche Vorteile habe ich, wenn ich dem Record-Club beitrete?

Als Record-Club-Mitglied haben Sie folgende Vorteile:
- Sie bekommen bei jeder Reservierung Punkte und können diese bei jeder neuen Reservierung einlösen. - Sie können an Verlosungen und Promotionen teilnehmen - Direkter Zugriff an Ihre Daten - falls Sie diese modifizieren möchten - Ihre nächste Fahrzeugreservierung wird schneller erledigt, da Sie Ihre persönlichen Daten nicht mehr angeben müssen.

• Ich habe mein Record-Club-Kennwort vergessen. Wie komme ich wieder an dieses?

Sie brauchen uns nur Ihre Email-Adresse anzugeben, mit welcher Sie sich angemeldet haben. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich das Kennwort bekanntgeben.
Funktioniert etwas nicht? Rufen Sie uns unter +34 964 34 30 34 oder +34 902 123 002 an oder schreiben Sie uns unter folgender Adresse: reservas@recordrentacar.com.

• Was sind Record-Punkte? Wie kann ich diese ausgeben?

Record-Punkte sind Loyalitätspunkte die exklusiv nur Record-Club-Mitglieder bekommen. Sie bekommen diese Punkte bei jeder Reservierung und können beliebig eingelöst werden. Jeder Record-Punkt entspricht 1 € und wird je nach Angebot, Zeiten und angemietetem Fahrzeug vergeben.
Um diese einzugeben, aktivieren Sie Ihr Record-Club-Konto vor Ihrer Reservierung. Wenn Sie die Zahlungsmöglichkeit angeben, können Sie die jeweiligen Record-Punkte dort angeben, damit diese von dem Endpreis abgezogen werden.

• Warum kann Record Rent a Car so billige Preise anbieten?

Wir sind eine führende Autovermietung Spaniens mit mehr als 20.000 Fahrzeugen und die über Internet direkt mit den Kunden zusammenarbeitet. Dies reduziert Kosten und diese reduzierten Kosten spiegeln sich sodann in unseren kompetitiven Preisen ab.

Andere Zweifel

• Ich will keine Emails von Record bekommen. Wie kann ich mich aus Ihrer Kundenliste streichen?

Sie müssen nur eine Email an folgende Adresse schreiben: marketing@recordrentacar.com oder desaktivieren Sie den Zugriff auf das Record-Club-Konto.

• Welche Adressen hat Record Rent a Car?

Wir haben in den wichtigsten Flughäfen Spaniens Büros. Um diese kennenzulernen klicken sie einfach hier chier