Domande più frequenti
Qualche dubbio? Prenotare con Record Rent a Car è chiaro e trasparente.
Qui troverà tutte le risposte a qualsiasi domanda che voglia fare. Non trova quello che cerca? Può consultare le nostre condizioni generali o mettersi in contatto con noi per telefono al +34 902 123 002
o scrivendoci a:
reservas@recordrentacar.com.
Sulla Prenotazione
- Come faccio la mia prenotazione per telefono?
Semplicemente chiamando al
+34 902 123 002 dove saremo a sua disposizione dalle 8:00am alle 20:30 pm.
- Posso richiedere un preventivo prima della mia prenotazione?
Senz'altro. è sufficiente che effettui il suo processo di prenotazione e, invece di confermarlo, richiedere
che questa prenotazione le sia inviata per e-mail come preventivo prima di accettarlo. Può anche effettuare
un preventivo da home nella sezione "preventivo all'istante". Evidentemente con privacità totale e senza
alcun impegno.
- Posso scegliere il modello del veicolo?
Il nostro sistema di noleggio prevede la possibilità di specificare la
sua preferenza per un determinato modello all'interno di un gruppo o
categoria, ma il noleggio definitivo dipende dalla disponibilità del modello.
Nel caso che questo non fosse disponibile al momento del ritiro sarà cambiato
con un altro della stessa categoria. Nel caso di non avere nessun veicolo della
categoria selezionata (B, C, C1,…) le sarebbe fornito uno di categoria superiore
senza costo supplementare.
Comunque, cercheremo di fare sempre tutto il possibile per soddisfare le sue necessità.
Non dubiti a mettersi in contatto, se desidera informarci sulle sue preferenze...
- Perché devo portare la carta di credito?
Sfortunatamente, gl'inganni con le carte di credito sono frequenti. Questa precauzione,
portare la carta specificata nella prenotazione per i costi supplementari, ci permette
di evitare la frode e di mantenere i nostri prezzi ridotti e competitivi.
- Posso prenotare attraverso un'agenzia di viaggi?
Record Rent a Car cerca di offrire sempre un servizio diretto e sicuro ai nostri clienti.
Quindi, l'associazione con differenti Agenzie forma parte dei nostri obiettivi. Per
il momento, sono poche le agenzie attraverso le quali può effettuare le sue prenotazioni
con record. In ogni modo speriamo che, in breve tempo, il numero di Agenti di Record
s'incrementi in maniera importante. Se desidera ampliare l'informazione circa i nostri
Agenti, consulti la nostra sezione di Agenti.
- Come cancello una prenotazione o richiedo una restituzione?
Deve solo telefonarci al +34 964 34 30 34 o scriverci a:
reservas@recordrentacar.com indicandoci il suo numero di prenotazione, almeno 24 ore prima della
data di ritiro.
- Ha qualche costo cancellare una prenotazione?
No. Se l'effettua prima di 24 ore dalla data di consegna. Comunque la preghiamo
vivamente d'informarci prima possibile. Questo ci permetterà di ottimizzare la
nostra flotta e di continuare a offrire il miglior servizio e prezzo.
- Come richiedo una fattura della mia prenotazione?
Al momento di consegnare il veicolo ed effettuare il pagamento, è sufficiente
che la richieda al nostro personale fornendo i corrispondenti dati fiscali.
- Come faccio la mia prenotazione per fax?
Usando come modello il formulario del sito web.
- No he recibido el email de confirmación de reserva, ¿Qué debo hacer?
Si hace más de 24 horas que ha hecho un pedido y no ha recibido nuestro e-mail, lo más probable es que este haya sido bloqueado por el filtro Anti-SPAM de su cuenta de correo. Compruebe que nuestro e-mail no este en la carpeta SPAM, "Correo basura" o "Correo no deseado" de su cuenta de correo. Si nuestro email está en la carpeta SPAM asegúrese de configurar su cuenta para que no bloque los correos provenientes de "recordrentacar.com" y de la dirección reservas@recordrentacar.com Si nuestro email NO está en la carpeta SPAM escribanos lo antes posible a reservas@recordrentacar.com y se lo enviaremos o si lo desea también puede llamarnos a +34 964 36 26 / 902 123 002.
Sul sito web
Il mio veicolo a noleggio
- Chi può guidare l'auto?
In principio, il conducente del veicolo deve essere la persona
che figura come "Conducente del Veicolo" nei nostri formulari
di prenotazione dato che si considererà questa persona come
responsabile dell'auto. In suo difetto, il conducente sarà la
persona che ha effettuato il noleggio. Il conducente dovrà
presentare la propria patente quando ritira il veicolo. è permesso
un secondo conducente, sempre che fornisca i
suoi dati personali e presenti la propria patente nei nostri uffici.
- Perché devo installare io gli accessori originali?
L'installazione degli accessori supplementari deve essere effettuata dalla persona che noleggia
il veicolo. Il motivo è che la nostra assicurazione lo esige in modo che, in caso di incidente
come risultato di una scorretta installazione degli accessori, la compagnia non si fa responsabile
dei possibili danni causati.
- ¿Puedo conducir fuera de España?
Por favor, tenga en cuenta que su seguro sólo le cubre en España, no está permitido conducir fuera del país. Le informamos de que destinos como Gibraltar y Andorra no están considerados como territorio nacional.
Sui miei dati personali e il Club Record
- Qual è il trattamento che si dà ai miei dati personali?
Esclusivamente quello necessario per inoltrare la sua prenotazione e, se ha chiesto di appartenere
al Club Record, li useremo per mantenere il suo conto di punti ed offrirle le migliori promozioni e offerte.
- Quali sono i vantaggi di appartenere al Club Record?
Come membro del Club Record avrà:
- Partecipazione nel programma di punti, che
otterrà ogni volta che farà una prenotazione e potrà usare ogni volta che ne effettui un'altra.
- Partecipazione a promozioni e sorteggi.
- Accesso alla modifica di dati.
- Maggiore rapidità nelle seguenti prenotazioni perché non dovrà compilare di nuovo i suoi dati.
- Ho dimenticato la password: come posso recuperarla?
Entrando nella pagina d'Accesso al suo Conto troverà uno spazio
in cui potrà darci l'e-mail col quale si è registrato e gliela rimanderemo subito.
Qualcosa non funziona? Può telefonarci al +34 964 34 30 34 o scriverci a:
reservas@recordrentacar.com.
- Voglio modificare i dati come membro del Club Record: come posso farlo?
è facile. Entri nel suo conto con il suo e-mail e password e faccia clic su "Modificare i miei dati".
Faccia le modifiche che vuole e accetti nel tasto corrispondente.
- Cosa sono i punti Record? Come posso spenderli?
I punti Record sono un sistema di fidelizzazione esclusivo dei membri del Club Record. Si ottengono
con ogni prenotazione che si fa e si possono usare per scontarli in successive prenotazioni.
Ogni punto Record è uguale a 1 Euro e si ottengono secondo le promozioni, le date ed il tipo
di veicolo noleggiato.
Per spenderli, attivi il suo conto di club Record prima di effettuare la
prenotazione e, al momento di scegliere il sistema di pagamento, usi i punti che ha
disponibili per pagare parzialmente il suo addebito.
Otras dudas
