INFORMACIÓ SOBRE EL COVID-19


Oficines operatives per cobrir necessitats essencials de transport.
Dubtes sobre operativitat  
Les oficines de Record go segueixen obertes?  
Com puc tornar el meu vehicle?
Què faig si no puc tornar el meu vehicle? 

En aquest cas, posa't en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client mitjançant el xat de la nostra pàgina web o enviant un correu electrònic a reservas@recordrentacar.com

Quan tornaran a obrir les oficines?

Oficines operatives per cobrir necessitats essencials de transport.
 

Dubtes sobre cobertures
Em cobreix la meva cobertura si condueixo durant l'Estat d'Alarma?  

Sí. El Ministeri de Sanitat d'Espanya recomana que es redueixin els viatges al mínim, però en cas que sigui necessari, pots desplaçar-te amb el teu cotxe de lloguer i gaudiràs de la cobertura contractada.  

Dubtes sobre què fer si no puc gaudir de la meva reserva durant l'Estat d'Alarma
Puc modificar la meva reserva?  

Si els teus plans s'han vist afectats per les restriccions derivades del coronavirus, fins al 30 d'abril oferim la possibilitat de modificar les dates de la reserva abans que comenci.  

Per a això pots contactar amb el nostre servei d'atenció el client mitjançant el xat de la nostra pàgina web o enviant un correu electrònic a reservas@recordrentacar.com. 

Puc canviar la data de lliurament un cop iniciat el lloguer? 

Sí. Si contactes amb el nostre Servei d'Atenció al Client podràs allargar la durada pagant els dies extres que procedeixin o disminuir els dies de lloguer rebent el reemborsament de la part proporcional que correspongui.  

Es pot sol·licitar enviant un correu electrònic a reservas@recordrentacar.com o mitjançant el xat de la nostra pàgina web.  

Puc cancel·lar la meva reserva?  

Les nostres reserves són 100 % cancel·lables i tornem l'import complet sempre que es cancel·li amb 48 hores d'antelació.  

En cas que quedin menys de 48 hores per a l'inici del lloguer, caldria contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client mitjançant el xat de la nostra pàgina web o enviant un correu electrònic a reservas@recordrentacar.com 

Què faig si he reservat amb un intermediari?  

Si la reserva no s'ha fet directament amb Record go, les modificacions en la reserva s'hauran de gestionar amb l'intermediari.   

Dubtes sobre les mesures de desinfecció en els vehicles  
Quin procediment se segueix per desinfectar els vehicles?  

Des de Record go hem reforçat els processos estàndard de neteja de tots els nostres vehicles i, a més, des d'ara se sotmetran a un procés de desinfecció.  Coneix el Pla Record go Safe.

Atenció al client
Prefereixes contactar amb nosaltres? 

Pots fer-ho mitjançant el xat de la nostra web o al correu electrònic reservas@recordrentacar.com.
 
T'ajudarem a respondre a les preguntes i dubtes que tinguis sobre la teva reserva.



En el web de Record Go fem servir galetes pròpies i de tercers per millorar l'experiència de navegació i recopilar estadístiques. Si continues navegant, considerarem que acceptes la nostra Privacitat i les nostres galetes i el seu ús.
Accepta