Atenció al client

Què he de fer si el meu vol s'endarrereix i arribo fora de l'horari de recollida acordat?

Si el teu vol es retarda i arribes fora de l'horari de recollida acordat no et preocupis, som aquí per a ajudar-te. Entenem que els retards són situacions fora del teu control, i per això volem oferir-te una solució ràpida i senzilla.

 

Aquests són els passos que has de seguir:

 

  1. Contacta amb nosaltres: Tan aviat com sàpigues que el teu vol s'ha retardat, telefona'ns al número d'atenció al client o envia'ns un correu electrònic. Això ens permetrà saber la teva nova hora d'arribada i ajustar la recollida del cotxe de lloguer.
  2. Confirma la nova hora de recollida: Ens assegurarem que puguem organitzar el lliurament del vehicle en el nou horari que arribis. Si l'horari de la nostra oficina ja ha passat, tractarem d'oferir-te una solució perquè puguis recollir el cotxe sense inconvenients.
  3. Possibles càrrecs addicionals: Si arribes fora de l'horari establert, intentarem que no hi hagi càrrecs extra, però en alguns casos, podria haver-hi una petita tarifa addicional, depenent de la situació. T'informarem amb antelació.
  4. Recollida fora d'horari: En cas que no arribis durant les nostres hores d'oficina, coordinarem amb tu la millor manera de fer la recollida del teu vehicle, si és possible.

 

Volem assegurar-nos que la teva experiència amb Record go sigui el més còmoda possible, fins i tot si el teu vol es retarda. Per a més informació pots consultar els nostres Termes i condicions d'ús.


T'ha estat útil aquesta informació?

Troba el teu vehicle