• La factura del lloguer es farà a nom del titular del contracte i un cop emès el contracte, ja no és possible modificar-lo. Per sol·licitar una factura a nom de l'empresa, s'ha de comunicar abans de fer el contracte de lloguer.

• Revisar el vehicle abans de moure'l de la plaça i informar Record Go de qualsevol discordança respecte a l'estat del vehicle reflectit en l'apartat del contracte "Annex d'informació i verificació de danys". Discordança tant pel que fa a la llista d'accessoris presents en el vehicle com de danys no marcats o marcats de forma incorrecta en el contracte de lloguer signat prèviament.

• Signar en l'apartat de "Recollida" de l'"Annex d'informació i verificació de danys" del contracte com a prova d'acceptació de l'estat del vehicle a la recollida. La signatura del contracte de lloguer implica l'acceptació per part del client de la llista d'accessoris presents en el vehicle i de la descripció de danys inclosos en l'apartat del contracte "Annex d'informació i verificació de danys". Qualsevol dany no marcat en el contracte serà considerat com a dany nou i serà imputable al titular del contracte. En cas de trencament, pèrdua o extraviament de l'accessori o equipament addicional marcat com a present en el vehicle, el titular del contracte serà responsable del pagament d'una quantitat en concepte de cost per reposició.

• Si escau, encarregar-se del muntatge de les cadiretes infantils o de qualsevol altre extra que requereixi muntatge. Record Go no assumirà, en cap cas, la responsabilitat del muntatge d'accessoris en el vehicle llogat.

• En cas de contractar l’extra Meet & Greet Off-Airport, haureu de tenir en compte les particularitats que s’indiquen en el punt 4.2.3 en fer referència a aquest extra.

Fer ús del vehicle llogat respectant les condicions d'ús següents:

• Alertar Record Go davant qualsevol indici de fallada tècnica al vehicle llogat: nivells de líquids (oli, aigua), pressió dels pneumàtics, etc.

• En cas d'accident/sinistre, avaria o fallada mecànica, independentment de la cobertura contractada, cal seguir el procediment establert per Record Go:

• No reparar el vehicle sense l'autorització prèvia de Record Go.

• No sol·licitar un servei d'assistència en carretera sense l'autorització prèvia de Record Go.

• No reconèixer o prejutjar la responsabilitat del fet.

• No abandoneu el vehicle llogat sense mesures necessàries per protegir-lo i romangueu al costat d’aquest fins a l’arribada del servei de grua.

• Notificar a Record Go, en un termini màxim de 24 hores, qualsevol dany (amb o sense tercera part) que se li hagi ocasionat al vehicle llogat. Record Go valorarà la situació i estudiarà la solució més efectiva: es podrà recomanar al conductor que condueixi a l'aeroport per obtenir un vehicle de substitució, es podrà donar assistència al vehicle llogat al lloc de l'incident o, en cas de no poder reparar el vehicle in situ, s'enviarà una grua perquè remolqui el vehicle llogat fins a l'oficina de Record Go més pròxima i es proporcionarà un vehicle de substitució al titular del contracte.

• A més, només en cas de danys, el conductor ha d’emplenar correctament el comunicat d’accident o danys, lliurar-lo a l'oficina de Record go en el moment de la devolució del vehicle llogat i enviar una còpia del comunicat a l'adreça electrònica [email protected]. Al comunicat d'accident ha de fer constar les circumstàncies, lloc, data i hora de l'incident, possibles testimonis i els detalls complets de contacte de qualsevol implicació de tercers.

Si no es lliura el comunicat d'accidents degudament emplenat o en cas de negligència per part del client, Record go es reserva el dret de no lliurar un vehicle de substitució. 

A més, la cobertura podrà quedar invalidada. 

Record go tramita els comunicats d'accident, orienta el conductor sobre com ha d'actuar i l'assessora en cas de patir lesions o de rebre citacions judicials. Record go cobra al titular del contracte un import de 50 € per aquest servei de gestió de sinistres, tramitació de danys i assessorament (DAF). Si el client ha contractat la cobertura Total Confort, Record go no cobra res per aquest servei.

• En cas de robatori o furt del vehicle llogat, independentment de la cobertura contractada, cal seguir el procediment establert per Record Go:

• Informar immediatament les autoritats pertinents i interposar una denúncia policial, de manera que s'obtingui l'informe policial signat corresponent. Si no es lliura aquest document a Record Go, la cobertura podrà quedar invalidada.

• Notificar a Record go el robatori o el furt del vehicle llogat en un termini màxim de 24 hores.

• Lliurar les claus del vehicle llogat a Record Go en un termini màxim de 24 hores. Si el titular del contracte no lliura les claus, serà responsable del pagament a Record go del valor de la franquícia total del vehicle. Només deixarà d'aplicar aquesta clàusula en cas que, en la denúncia policial, quedi reflectit que es va produir el robatori de les claus del vehicle.

• Respectar les normes del codi de circulació.. Respectar els límits de velocitat establerts per a cada tipus de vehicle.

El client és responsable de la conducció adequada del vehicle llogat d'acord amb les lleis espanyoles. Qualsevol dany que es pugui ocasionar al vehicle llogat com a conseqüència de la conducció del vehicle pel carril contrari serà considerat com a negligència, la cobertura contractada quedarà invalidada i el titular del contracte serà responsable de totes les despeses generades.

• Posseir el coneixement suficient per a la conducció adequada del vehicle llogat. El client és responsable del coneixement i de la conducció adequada del vehicle llogat, especialment pel que fa al funcionament del canvi de marxes. Qualsevol dany que es pugui ocasionar al vehicle com a conseqüència d'un error en el canvi de marxes, serà considerat negligència, la cobertura contractada quedarà invalidada i el titular del contracte serà responsable de totes les despeses generades

• A Mallorca, deixar visible en la lluna davantera el document d'estacionament en via pública. Segons la normativa vigent, es prohibeix l'estacionament en les vies i zones públiques que es determinin de vehicles destinats a lloguer sense conductor quan no comptin amb un contracte de lloguer en vigor. Els vehicles destinats al lloguer sense conductor que estiguin llogats i s'estacionin hauran de portar en lloc visible una identificació del número de contracte, durada d'aquest, dates d'inici i finalització, matrícula del vehicle i nom, direcció i número de telèfon de l'empresa de lloguer. En cas que l'arrendatari estacioni en la via publica i no deixi visible aquest document, Rècord go no es responsabilitzarà de cap sanció per aquest motiu

• Record go ne prendra pas en charge la réparation des pannes ou dommages suivants, ni les indemnisations correspondantes : ceux qui résultent de la négligence ou de la mauvaise utilisation par les conducteurs du véhicule ou de la fermeture inadéquate du capot et ceux qui découlent du non-respect des consignes d’utilisation et d’entretien établies par le fabricant dans le manuel d’instructions de chaque véhicule, en particulier les pannes se produisant après avoir ignoré les voyants d’alerte de pression d’huile, de liquide de refroidissement ou de freins ou celles qui découlent du fait de ne pas prêter attention aux indications de défaillance des systèmes, les jauges de pression d’huile, de température ou de freinage, ni celles résultant de l’inobservation des indications de panne sur les tableaux de commande, les voyants d’avertissement et les alarmes, le changement de pneus dû à un acte de vandalisme ou à la négligence du conducteur ou de toute autre personne dont il est responsable, les pannes causées par l’absence de propreté du véhicule lorsque celui-ci est utilisé dans des zones boueuses, vaseuses ou similaires. De même, RGO n’aura pas l’obligation de payer les frais de réparation des véhicules, ni les indemnités correspondantes, dans les cas suivants : dommages survenus en cas d’infractions intentionnelles, dommages survenus pendant la conduite du véhicule par des personnes n’ayant pas de permis de conduire valide ou ayant subi une condamnation impliquant leur retrait ou leur suspension, en cas de sinistre, si le conducteur du véhicule responsable de l’accident a fait l’objet d’une condamnation définitive pour délit de non-assistance à une personne en danger, dommages causés dans des zones portuaires ou aéroportuaires et tous ceux liés au non-respect des obligations du contrat.

• Tornar el vehicle llogat amb les claus, accessoris i extres corresponents en el mateix estat de funcionament i neteja en què es lliura. En cas que el titular del contracte torni el vehicle llogat en unes condicions diferents a les especificades per Record Go en el moment de la recollida en l'apartat del contracte "Annex d'informació i verificació de danys", serà responsable de les alteracions produïdes i de la documentació i els accessoris que hi manquin. Així mateix, depenent de la cobertura contractada (consulteu els tipus de cobertures que ofereix Record Go en l'apartat "4. Extres, accessoris, càrrecs i cobertures") podrà incórrer en despeses addicionals derivades de l'incompliment de les condicions contractuals.

• Si el titular del contracte té contractada una cobertura amb el proveïdor de la seva targeta bancària o amb un tercer, Record Go efectuarà el cobrament de l'import corresponent fins al límit de la franquícia en la targeta bancària del titular del contracte aportada en el moment del pagament del lloguer i el titular del contracte serà el responsable de reclamar aquest import al proveïdor de la seva targeta bancària o a tercers.

• Demanar al personal de Record Go que revisi l'estat del vehicle llogat i signar en l'apartat de "Devolució" de l'"Annex d'informació i verificació de danys" del contracte com a prova d'acceptació de l'estat del vehicle a la devolució. Si a la devolució del vehicle, no en sol·liciteu la revisió al personal de RGO, estareu donant el vostre consentiment perquè la revisió es faci en la vostra absència

• Tornar el vehicle llogat dins l'horari d'oficina.

Només a Alacant, Barcelona Aeroport, Màlaga, Madrid Aeroport, Madrid Atocha, Sevilla Santa Justa, Mallorca i Alacant estació. Si el titular del contracte torna el vehicle fora de l'horari d'oficina, ha de complir amb les instruccions de Record go per a la devolució fora de l'horari d'oficina.

S'entén per devolució fora de lhorari doficina la que té lloc fora de lhorari comercial indicat al punt 10. En aquest cas, no caldrà que el titular del contracte realitzi cap gestió amb el personal de Record go. S'han de dipositar les claus del vehicle a la bústia que per a aquest efecte es troba a les nostres oficines del pàrquing.

El titular del contracte continuarà sent el responsable del vehicle llogat fins que torni a obrir l'oficina de lloguer. Si el titular del contracte no compleix les instruccions de devolució fora de l'horari d'oficina, continuarà sent el responsable del vehicle llogat fins que Record Go pugui tenir-hi accés.

• Tornar el vehicle en el lloc, data i hora acordats. Record Go ofereix un marge de cortesia de 60 minuts en la devolució del vehicle llogat respecte de l'hora de recollida fixada. Tanmateix, aquest marge de cortesia ha de determinar-se i aplicar-se en el moment de fer el contracte de lloguer, quan es tria l'hora de devolució.

• En cas de devolució tardana del vehicle llogat, la cobertura contractada quedarà invalidada i Record Go aplicarà una penalització per cada dia de retard en la devolució del vehicle. A més d'aquest pagament, el titular del contracte també serà responsable del pagament de la tarifa diària de lloguer (consulteu la taula de tarifes en l'apartat '4. Extres, accessoris, càrrecs i cobertures").

• Record go no ofereix lloguers amb devolució en una altra oficina o de trajecte únic (one-ways). El titular del contracte ha de tornar el vehicle llogat a la mateixa oficina de recollida. En cas que torni el vehicle llogat en una altra oficina diferent de la de recollida, Record Go aplicarà la penalització corresponent.

• Revisar el vehicle abans de tornar les claus i assegurar-se que no oblida cap pertinença al seu interior. Record go no es responsabilitzarà de la pèrdua o danys de béns personals deixats o oblidats en el vehicle durant el període de lloguer o a continuació. El titular del contracte és l’únic responsable d’aquests béns i seran destruïts transcorreguts tres mesos sense que hagin estat retirats per l’arrendatari o persona autoritzada. Si l’arrendatari sol·licita la devolució de les seves pertinences a través d’un servei de missatgeria s’haurà de fer càrrec de les despeses d’enviament i derivats si n’hi hagués.

• En cas de contractar l’extra Meet & Greet Off-Airport, haureu de tenir en compte les particularitats que s’indiquen en el punt 4.2.3 en fer referència a aquest extra.

L’incompliment de qualsevol de les obligacions que es descriuen a continuació invalidarà la cobertura contractada, de manera que el titular del contracte serà responsable del pagament dels danys ocasionats al vehicle llogat, del cost de la grua, la repatriació del vehicle, els dies addicionals d’immobilització del vehicle fins a la seva recuperació segons la taula de penalització de dia extra del punt 4.4. Penalitzacions, i de totes les despeses generades, de manera que poden arribar a l’import de la franquícia total.

Els casos de pèrdua de cobertura i drets següents són expressament detallats i informats al client en el procés de reserva, ressaltant la informació clau, de manera que es pot marcar la informació per a la seva acceptació.       

• No dur a terme la conducció del vehicle sota els efectes de l'alcohol, drogues o qualsevol altra substància que pugui inferir en la conducció. Record Go declina qualsevol responsabilitat per accident o danys a propietats ocasionades pel vehicle llogat si el conductor estava duent a terme la conducció sota la influència de l'alcohol, drogues o qualsevol altra substància que pugui inferir en la conducció. El simple fet de dur a terme la conducció sota els efectes de qualsevol de les substàncies indicades serà causa suficient perquè el titular del contracte sigui responsable dels danys ocasionats, independentment del fet que s'hagi acreditat o no la influència de tals circumstàncies en l'acusació del dany.

• Dur a terme la conducció del vehicle llogat només pels conductors expressament autoritzats per Record go en el contracte de lloguer.

• No portar a terme la conducció del vehicle fora del territori nacional peninsular (excepte França, Portugal, Gibraltar i Andorra, prèvia contractació i autorització per part de Record go – no disponible per a vehicles de dos i tres rodes i furgonetes), ni entre illes ni entre illes i península. De la mateixa manera, no es permet transportar el vehicle llogat en ferri o qualsevol altre tipus de transport marítim. En cas d'incompliment d'aquesta obligació, Record go aplicarà la penalització corresponent, la cobertura contractada quedarà invalidada i el titular del contracte serà responsable de totes les despeses generades, incloses les despeses de repatriació del vehicle.

• Subministrar al vehicle llogat el tipus de combustible adequat, el qual s'indica en l'apartat "Dades del vehicle" del contracte i també al costat de la tapa del dipòsit de combustible del vehicle llogat. L'error en el combustible serà considerat com a dany nou i serà imputable al titular del contracte.

• No introduir aigua o gasoil agrícola en el tanc de combustible. La presència d’aigua o gasoil agrícola en el tanc es considerarà negligència i serà imputable al titular del contracte.

• No quedar-se el vehicle sense combustible i/o adblue o qualsevol altre líquid necessari per al bon funcionament del vehicle. El vehicle serà lliurat amb un nivell mínim d’adblue i en cas necessari és el client el responsable del seu proveïment de carburant.

• (Vehicles elèctrics)  No quedar-se sense càrrega

• No dur a terme la conducció per carreteres no asfaltades, no autoritzades per a la conducció o restringides.

• No viatjar un nombre de persones superior al qual permet la llei per al tipus de vehicle llogat.

• No utilitzar el vehicle per al transport públic de persones.

• No utilitzar el vehicle llogat per a activitats il·legals.

• No participar amb el vehicle llogat en carreres, competicions ni proves de fiabilitat o velocitat.

• No utilitzar el vehicle amb fins comercials, per donar servei de missatgeria ni per al transport de mercaderies o persones. En el cas de furgonetes (grups CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, SKMR i FKMR) es podrà permetre el lloguer per a aquests usos sempre que el client procedeixi amb l’obtenció dels permisos, llicències i autoritzacions que puguin resultar necessàries per al transport de mercaderies, alliberant Record go de qualsevol responsabilitat i rescabalant Record go de qualsevol perjudici que aquest incompliment pugui ocasionar.

• No sotsarrendar el vehicle.

• No utilitzar el vehicle per remolcar altres vehicles.

• No utilitzar el vehicle per al transport d'animals.

• No utilitzar el vehicle per al transport d'explosius.

• No utilitzar el vehicle per al transport de substàncies corrosives.

• No fumar dins el vehicle llogat. En cas que el vehicle olori a tabac, Record go aplicarà una penalització per cobrir les despeses de tractament, neteja especial i paralització del vehicle (Vegeu punt 4.4 penalitzacions) .

• No aparcar el vehicle llogat en les places de Record go durant el període de lloguer.

• No es permet desmuntar ni treure els seients del vehicle llogat.

• No deixar-se els llums encesos i no quedar-se sense bateria.

• Facilitar el comunicat d’accident en cas de danys i lliurar-lo a l’oficina de Record go en el moment de la devolució del vehicle llogat i enviar una còpia del comunicat a l’adreça de correu electrònic [email protected] en un termini màxim de 24 h des del moment de l’incident. En el comunicat d’accident cal fer constar les circumstàncies, lloc, data i hora de l’incident, possibles testimonis i els detalls complets de contacte de qualsevol implicació de tercers. 

• En cas de robatori del vehicle cal informar immediatament les autoritats pertinents i interposar una denúncia policial, obtenint l’informe policial signat corresponent i tornar les claus del vehicle o indicar en la denúncia que les claus han estat robades.

Col·locar les cadenes de neu de forma correcta, fer-ne un ús adequat i no portar-les més temps del necessari.

• Estacionar el vehicle sense el fre de mà accionat o sense qualsevol altre element de seguretat habilitat per fer-ho.