1. Obligacions del titular del contracte i conductors autoritzats respecte al vehicle llogat

El titular del contracte és el responsable de manera directa i solidària que el conductor principal i els conductors addicionals autoritzats a la conducció del vehicle llogat compleixin les obligacions contractuals que es descriuen a continuació.

En cas que Record Go consideri que alguna de les obligacions següents està sent vulnerada, Record Go es reserva el dret a executar les accions legals pertinents, com ara retirar el vehicle llogat al conductor del vehicle i/o requerir judicialment la devolució del vehicle llogat.

1.1. Obligacions del titular del contracte i dels conductors autoritzats en el moment de la recollida

La factura del lloguer es farà a nom del titular del contracte i un cop emès el contracte, ja no és possible modificar-lo. Per sol·licitar una factura a nom de l'empresa, s'ha de comunicar abans de fer el contracte de lloguer.
Revisar el vehicle abans de moure'l de la plaça i informar Record Go de qualsevol discordança respecte a l'estat del vehicle reflectit en l'apartat del contracte "Annex d'informació i verificació de danys". Discordança tant pel que fa a la llista d'accessoris presents en el vehicle com de danys no marcats o marcats de forma incorrecta en el contracte de lloguer signat prèviament.
Signar en l'apartat de "Recollida" de l'"Annex d'informació i verificació de danys" del contracte com a prova d'acceptació de l'estat del vehicle a la recollida. La signatura del contracte de lloguer implica l'acceptació per part del client de la llista d'accessoris presents en el vehicle i de la descripció de danys inclosos en l'apartat del contracte "Annex d'informació i verificació de danys". Qualsevol dany no marcat en el contracte serà considerat com a dany nou i serà imputable al titular del contracte. En cas de trencament, pèrdua o extraviament de l'accessori o equipament addicional marcat com a present en el vehicle, el titular del contracte serà responsable del pagament d'una quantitat en concepte de cost per reposició.
Si escau, encarregar-se del muntatge de les cadiretes infantils o de qualsevol altre extra que requereixi muntatge. Record Go no assumirà, en cap cas, la responsabilitat del muntatge d'accessoris en el vehicle llogat.
En cas de contractar l’extra Meet & Greet Off-Airport, haureu de tenir en compte les particularitats que s’indiquen en el punt 4.2.3 en fer referència a aquest extra.

1.2. Obligacions del titular del contracte i dels conductors autoritzats durant el lloguer

Fer ús del vehicle llogat respectant les condicions d'ús següents:

Alertar Record Go davant qualsevol indici de fallada tècnica al vehicle llogat: nivells de líquids (oli, aigua), pressió dels pneumàtics, etc.
En cas d'accident/sinistre, avaria o fallada mecànica, independentment de la cobertura contractada, cal seguir el procediment establert per Record Go:

No reparar el vehicle sense l'autorització prèvia de Record Go.
No sol·licitar un servei d'assistència en carretera sense l'autorització prèvia de Record Go.
No reconèixer o prejutjar la responsabilitat del fet.
No abandoneu el vehicle llogat sense mesures necessàries per protegir-lo i romangueu al costat d’aquest fins a l’arribada del servei de grua.
Notificar a Record Go, en un termini màxim de 24 hores, qualsevol dany (amb o sense tercera part) que se li hagi ocasionat al vehicle llogat. Record Go valorarà la situació i estudiarà la solució més efectiva: es podrà recomanar al conductor que condueixi a l'aeroport per obtenir un vehicle de substitució, es podrà donar assistència al vehicle llogat al lloc de l'incident o, en cas de no poder reparar el vehicle in situ, s'enviarà una grua perquè remolqui el vehicle llogat fins a l'oficina de Record Go més pròxima i es proporcionarà un vehicle de substitució al titular del contracte.
A més, només en cas de danys, el conductor ha d’emplenar correctament el comunicat d’accident o danys, lliurar-lo a l'oficina de Record go en el moment de la devolució del vehicle llogat i enviar una còpia del comunicat a l'adreça electrònica [email protected]. Al comunicat d'accident ha de fer constar les circumstàncies, lloc, data i hora de l'incident, possibles testimonis i els detalls complets de contacte de qualsevol implicació de tercers.

Si no es lliura el comunicat d'accidents degudament emplenat o en cas de negligència per part del client, Record go es reserva el dret de no lliurar un vehicle de substitució.

A més, la cobertura podrà quedar invalidada.

Record go tramita els comunicats d'accident, orienta el conductor sobre com ha d'actuar i l'assessora en cas de patir lesions o de rebre citacions judicials. Record go cobra al titular del contracte un import de 50 € per aquest servei de gestió de sinistres, tramitació de danys i assessorament (DAF). Si el client ha contractat la cobertura Total Confort, Record go no cobra res per aquest servei.

En cas de robatori o furt del vehicle llogat, independentment de la cobertura contractada, cal seguir el procediment establert per Record Go:

Informar immediatament les autoritats pertinents i interposar una denúncia policial, de manera que s'obtingui l'informe policial signat corresponent. Si no es lliura aquest document a Record Go, la cobertura podrà quedar invalidada.
Notificar a Record go el robatori o el furt del vehicle llogat en un termini màxim de 24 hores.
Lliurar les claus del vehicle llogat a Record Go en un termini màxim de 24 hores. Si el titular del contracte no lliura les claus, serà responsable del pagament a Record go del valor de la franquícia total del vehicle. Només deixarà d'aplicar aquesta clàusula en cas que, en la denúncia policial, quedi reflectit que es va produir el robatori de les claus del vehicle.

Respectar les normes del codi de circulació.. Respectar els límits de velocitat establerts per a cada tipus de vehicle.

El client és responsable de la conducció adequada del vehicle llogat d'acord amb les lleis espanyoles. Qualsevol dany que es pugui ocasionar al vehicle llogat com a conseqüència de la conducció del vehicle pel carril contrari serà considerat com a negligència, la cobertura contractada quedarà invalidada i el titular del contracte serà responsable de totes les despeses generades.

Posseir el coneixement suficient per a la conducció adequada del vehicle llogat. El client és responsable del coneixement i de la conducció adequada del vehicle llogat, especialment pel que fa al funcionament del canvi de marxes. Qualsevol dany que es pugui ocasionar al vehicle com a conseqüència d'un error en el canvi de marxes, serà considerat negligència, la cobertura contractada quedarà invalidada i el titular del contracte serà responsable de totes les despeses generades

A Mallorca, deixar visible en la lluna davantera el document d'estacionament en via pública. Segons la normativa vigent, es prohibeix l'estacionament en les vies i zones públiques que es determinin de vehicles destinats a lloguer sense conductor quan no comptin amb un contracte de lloguer en vigor. Els vehicles destinats al lloguer sense conductor que estiguin llogats i s'estacionin hauran de portar en lloc visible una identificació del número de contracte, durada d'aquest, dates d'inici i finalització, matrícula del vehicle i nom, direcció i número de telèfon de l'empresa de lloguer. En cas que l'arrendatari estacioni en la via publica i no deixi visible aquest document, Rècord go no es responsabilitzarà de cap sanció per aquest motiu

• Record go ne prendra pas en charge la réparation des pannes ou dommages suivants, ni les indemnisations correspondantes : ceux qui résultent de la négligence ou de la mauvaise utilisation par les conducteurs du véhicule ou de la fermeture inadéquate du capot et ceux qui découlent du non-respect des consignes d’utilisation et d’entretien établies par le fabricant dans le manuel d’instructions de chaque véhicule, en particulier les pannes se produisant après avoir ignoré les voyants d’alerte de pression d’huile, de liquide de refroidissement ou de freins ou celles qui découlent du fait de ne pas prêter attention aux indications de défaillance des systèmes, les jauges de pression d’huile, de température ou de freinage, ni celles résultant de l’inobservation des indications de panne sur les tableaux de commande, les voyants d’avertissement et les alarmes, le changement de pneus dû à un acte de vandalisme ou à la négligence du conducteur ou de toute autre personne dont il est responsable, les pannes causées par l’absence de propreté du véhicule lorsque celui-ci est utilisé dans des zones boueuses, vaseuses ou similaires. De même, RGO n’aura pas l’obligation de payer les frais de réparation des véhicules, ni les indemnités correspondantes, dans les cas suivants : dommages survenus en cas d’infractions intentionnelles, dommages survenus pendant la conduite du véhicule par des personnes n’ayant pas de permis de conduire valide ou ayant subi une condamnation impliquant leur retrait ou leur suspension, en cas de sinistre, si le conducteur du véhicule responsable de l’accident a fait l’objet d’une condamnation définitive pour délit de non-assistance à une personne en danger, dommages causés dans des zones portuaires ou aéroportuaires et tous ceux liés au non-respect des obligations du contrat.

1.3. Obligacions del titular del contracte i dels conductors autoritzats en el moment de la devolució del vehicle llogat

Tornar el vehicle llogat amb les claus, accessoris i extres corresponents en el mateix estat de funcionament i neteja en què es lliura. En cas que el titular del contracte torni el vehicle llogat en unes condicions diferents a les especificades per Record Go en el moment de la recollida en l'apartat del contracte "Annex d'informació i verificació de danys", serà responsable de les alteracions produïdes i de la documentació i els accessoris que hi manquin. Així mateix, depenent de la cobertura contractada (consulteu els tipus de cobertures que ofereix Record Go en l'apartat "4. Extres, accessoris, càrrecs i cobertures") podrà incórrer en despeses addicionals derivades de l'incompliment de les condicions contractuals.

Si el titular del contracte té contractada una cobertura amb el proveïdor de la seva targeta bancària o amb un tercer, Record Go efectuarà el cobrament de l'import corresponent fins al límit de la franquícia en la targeta bancària del titular del contracte aportada en el moment del pagament del lloguer i el titular del contracte serà el responsable de reclamar aquest import al proveïdor de la seva targeta bancària o a tercers.

Demanar al personal de Record Go que revisi l'estat del vehicle llogat i signar en l'apartat de "Devolució" de l'"Annex d'informació i verificació de danys" del contracte com a prova d'acceptació de l'estat del vehicle a la devolució. Si a la devolució del vehicle, no en sol·liciteu la revisió al personal de RGO, estareu donant el vostre consentiment perquè la revisió es faci en la vostra absència
Tornar el vehicle llogat dins l'horari d'oficina.

Només a Alacant, Barcelona Aeroport, Màlaga, Madrid Aeroport, Madrid Atocha, Sevilla Santa Justa, Mallorca i Alacant estació. Si el titular del contracte torna el vehicle fora de l'horari d'oficina, ha de complir amb les instruccions de Record go per a la devolució fora de l'horari d'oficina.

S'entén per devolució fora de lhorari doficina la que té lloc fora de lhorari comercial indicat al punt 10. En aquest cas, no caldrà que el titular del contracte realitzi cap gestió amb el personal de Record go. S'han de dipositar les claus del vehicle a la bústia que per a aquest efecte es troba a les nostres oficines del pàrquing.

El titular del contracte continuarà sent el responsable del vehicle llogat fins que torni a obrir l'oficina de lloguer. Si el titular del contracte no compleix les instruccions de devolució fora de l'horari d'oficina, continuarà sent el responsable del vehicle llogat fins que Record Go pugui tenir-hi accés.

Tornar el vehicle en el lloc, data i hora acordats. Record Go ofereix un marge de cortesia de 60 minuts en la devolució del vehicle llogat respecte de l'hora de recollida fixada. Tanmateix, aquest marge de cortesia ha de determinar-se i aplicar-se en el moment de fer el contracte de lloguer, quan es tria l'hora de devolució.

En cas de devolució tardana del vehicle llogat, la cobertura contractada quedarà invalidada i Record Go aplicarà una penalització per cada dia de retard en la devolució del vehicle. A més d'aquest pagament, el titular del contracte també serà responsable del pagament de la tarifa diària de lloguer (consulteu la taula de tarifes en l'apartat '4. Extres, accessoris, càrrecs i cobertures").
Record go no ofereix lloguers amb devolució en una altra oficina o de trajecte únic (one-ways). El titular del contracte ha de tornar el vehicle llogat a la mateixa oficina de recollida. En cas que torni el vehicle llogat en una altra oficina diferent de la de recollida, Record Go aplicarà la penalització corresponent.

Revisar el vehicle abans de tornar les claus i assegurar-se que no oblida cap pertinença al seu interior. Record go no es responsabilitzarà de la pèrdua o danys de béns personals deixats o oblidats en el vehicle durant el període de lloguer o a continuació. El titular del contracte és l’únic responsable d’aquests béns i seran destruïts transcorreguts tres mesos sense que hagin estat retirats per l’arrendatari o persona autoritzada. Si l’arrendatari sol·licita la devolució de les seves pertinences a través d’un servei de missatgeria s’haurà de fer càrrec de les despeses d’enviament i derivats si n’hi hagués.
En cas de contractar l’extra Meet & Greet Off-Airport, haureu de tenir en compte les particularitats que s’indiquen en el punt 4.2.3 en fer referència a aquest extra.

1.4. Obligacions addicionals del titular del contracte i conductors autoritzats l’incompliment del qual invalida la cobertura contractada

L’incompliment de qualsevol de les obligacions que es descriuen a continuació invalidarà la cobertura contractada, de manera que el titular del contracte serà responsable del pagament dels danys ocasionats al vehicle llogat, del cost de la grua, la repatriació del vehicle, els dies addicionals d’immobilització del vehicle fins a la seva recuperació segons la taula de penalització de dia extra del punt 4.4. Penalitzacions, i de totes les despeses generades, de manera que poden arribar a l’import de la franquícia total.

Els casos de pèrdua de cobertura i drets següents són expressament detallats i informats al client en el procés de reserva, ressaltant la informació clau, de manera que es pot marcar la informació per a la seva acceptació.

No dur a terme la conducció del vehicle sota els efectes de l'alcohol, drogues o qualsevol altra substància que pugui inferir en la conducció. Record Go declina qualsevol responsabilitat per accident o danys a propietats ocasionades pel vehicle llogat si el conductor estava duent a terme la conducció sota la influència de l'alcohol, drogues o qualsevol altra substància que pugui inferir en la conducció. El simple fet de dur a terme la conducció sota els efectes de qualsevol de les substàncies indicades serà causa suficient perquè el titular del contracte sigui responsable dels danys ocasionats, independentment del fet que s'hagi acreditat o no la influència de tals circumstàncies en l'acusació del dany.
Dur a terme la conducció del vehicle llogat només pels conductors expressament autoritzats per Record go en el contracte de lloguer.
No portar a terme la conducció del vehicle fora del territori nacional peninsular (excepte França, Portugal, Gibraltar i Andorra, prèvia contractació i autorització per part de Record go – no disponible per a vehicles de dos i tres rodes i furgonetes), ni entre illes ni entre illes i península. De la mateixa manera, no es permet transportar el vehicle llogat en ferri o qualsevol altre tipus de transport marítim. En cas d'incompliment d'aquesta obligació, Record go aplicarà la penalització corresponent, la cobertura contractada quedarà invalidada i el titular del contracte serà responsable de totes les despeses generades, incloses les despeses de repatriació del vehicle.
Subministrar al vehicle llogat el tipus de combustible adequat, el qual s'indica en l'apartat "Dades del vehicle" del contracte i també al costat de la tapa del dipòsit de combustible del vehicle llogat. L'error en el combustible serà considerat com a dany nou i serà imputable al titular del contracte.
No introduir aigua o gasoil agrícola en el tanc de combustible. La presència d’aigua o gasoil agrícola en el tanc es considerarà negligència i serà imputable al titular del contracte.
No quedar-se el vehicle sense combustible i/o adblue o qualsevol altre líquid necessari per al bon funcionament del vehicle. El vehicle serà lliurat amb un nivell mínim d’adblue i en cas necessari és el client el responsable del seu proveïment de carburant.
(Vehicles elèctrics) No quedar-se sense càrrega
No dur a terme la conducció per carreteres no asfaltades, no autoritzades per a la conducció o restringides.
No viatjar un nombre de persones superior al qual permet la llei per al tipus de vehicle llogat.
No utilitzar el vehicle per al transport públic de persones.
No utilitzar el vehicle llogat per a activitats il·legals.
No participar amb el vehicle llogat en carreres, competicions ni proves de fiabilitat o velocitat.
No utilitzar el vehicle amb fins comercials, per donar servei de missatgeria ni per al transport de mercaderies o persones. En el cas de furgonetes (grups CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, SKMR i FKMR) es podrà permetre el lloguer per a aquests usos sempre que el client procedeixi amb l’obtenció dels permisos, llicències i autoritzacions que puguin resultar necessàries per al transport de mercaderies, alliberant Record go de qualsevol responsabilitat i rescabalant Record go de qualsevol perjudici que aquest incompliment pugui ocasionar.
No sotsarrendar el vehicle.
No utilitzar el vehicle per remolcar altres vehicles.
No utilitzar el vehicle per al transport d'animals.
No utilitzar el vehicle per al transport d'explosius.
No utilitzar el vehicle per al transport de substàncies corrosives.
No fumar dins el vehicle llogat. En cas que el vehicle olori a tabac, Record go aplicarà una penalització per cobrir les despeses de tractament, neteja especial i paralització del vehicle (Vegeu punt 4.4 penalitzacions) .
No aparcar el vehicle llogat en les places de Record go durant el període de lloguer.
No es permet desmuntar ni treure els seients del vehicle llogat.
No deixar-se els llums encesos i no quedar-se sense bateria.
Facilitar el comunicat d’accident en cas de danys i lliurar-lo a l’oficina de Record go en el moment de la devolució del vehicle llogat i enviar una còpia del comunicat a l’adreça de correu electrònic [email protected] en un termini màxim de 24 h des del moment de l’incident. En el comunicat d’accident cal fer constar les circumstàncies, lloc, data i hora de l’incident, possibles testimonis i els detalls complets de contacte de qualsevol implicació de tercers.
En cas de robatori del vehicle cal informar immediatament les autoritats pertinents i interposar una denúncia policial, obtenint l’informe policial signat corresponent i tornar les claus del vehicle o indicar en la denúncia que les claus han estat robades.

Col·locar les cadenes de neu de forma correcta, fer-ne un ús adequat i no portar-les més temps del necessari.

Estacionar el vehicle sense el fre de mà accionat o sense qualsevol altre element de seguretat habilitat per fer-ho.

2. Qualificació en el moment del lloguer

3. Tarifes

4. Accessoris, extres, cobertures i penalitzacions

4.1. Accessoris

Cadiretes i equipament infantils.

Les legislacions espanyola i portuguesa vigents obliguen tots els menors d'edat amb una alçada igual o inferior a 135 centímetres a utilitzar al vehicle un dispositiu de retenció homologat adaptat a la seva mida i al seu pes.
El titular del contracte és l'únic que pot assumir la responsabilitat del muntatge de les cadiretes infantils. Record go no assumirà, de cap manera, la responsabilitat del muntatge de cadiretes infantils al vehicle llogat.
En cas de trencament, pèrdua o extraviament, robatori o furt de la cadireta infantil, el titular del contracte serà responsable de pagar 200 € addicionals, en concepte de cost per reposició.
Equipament subjecte a disponibilitat; si no es reserva amb anterioritat, pot no existir disponibilitat a la recollida del vehicle.
No disponible per a vehicles de dues i tres rodes (motos) i furgonetes.
Tipus de cadiretes infantils disponibles a Record go:
- Cadireta de cotxe per a nadons (0-13 kg) (0-1 anys)
- Seient giratori de 360° (0-18 kg) (0-4 anys)
- Cadireta infantil en el sentit de la marxa (9-18 kg) (1-4 anys)
- Seient elevador de respatller alt (15-36 kg) (4-12 anys)
- Bressol de viatge (0-3 anys)
- Cadira de passeig (0-15 kg)

Preu de l'extra 'Cadiretes infantils':

	PER DIA	MÍNIM PER LLOGUER	MÀXIM PER LLOGUER
Seient elevador de respatller alt	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadireta infantil en el sentit de la marxa	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Seient giratori de 360°	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadireta de cotxe per a nadons	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Bressol de viatge	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cotxet de passeig	12,95 €	25,90 €	155,40 €

GoPad (Tauleta tàctil Samsung 7’’ + >WIFI + GPS + Experiències)

Característiques:

Funcions: GPS, mapa (fins i tot sense connexió), funció MiFi (encaminador sense fil per proporcionar accés a Internet als dispositius que es connectin a la seva xarxa), navegació amb descàrrega il·limitada de dades, guia turística i comercial i recomanacions de viatge.
Compatibilitat: compatible amb qualsevol dispositiu amb funció de recepció wifi.
Velocitat de navegació: 4G
Jocs

En cas de trencament, pèrdua o extraviament del GoPad o de qualsevol dels seus accessoris, el titular del contracte és responsable del pagament del cost de la reposició de l'element corresponent: tauleta: 220 €, funda: 15 €, suport: 15 €, cable USB: 3 €, carregador de paret: 12 €, carregador del vehicle: 8 €, bossa de transport: 4 €.
Equipament subjecte a disponibilitat; si no es reserva amb anterioritat, pot no existir disponibilitat a la recollida del vehicle.
No disponible per a vehicles de dues i tres rodes (motos) i furgonetes.
Preu de l'extra GoPad:

PER DIA	MÀXIM PER LLOGUER
8,95 €	107,40 €

Cadenat:

En cas de trencament o pèrdua del cadenat o de la clau del cadenat, el titular del contracte serà responsable del pagament del cost de la reposició: 20 €.
No s'assegura la disponibilitat de cadenats si no s'ha inclòs a la reserva inicial.
Només disponible per a vehicles de dues i tres rodes (motos)

1 dia	2 dies/per dia	3-4 dies/per dia	MÀXIM PER LLOGUER
5,00€	4,00€	3,00€	12,00€

Carretó de transport:

En cas de trencament, pèrdua o extraviament del carretó de transport, el titular del contracte serà responsable del pagament del cost de la reposició: 150 €
No s'assegura la disponibilitat del carretó si no s'ha inclòs a la reserva inicial
Només disponible per a furgonetes

1 dia	2 dies/per dia	3-6 dies/per dia	MÀXIM PER LLOGUER
15,00€	12,50€	10,00€	70,00€

Cingles:

En cas de trencament, pèrdua o extraviament de cada paquet de cingles, el titular del contracte serà responsable del pagament del cost de la reposició: 30 €
No s'assegura la disponibilitat de les cingles si no s'ha inclòs a la reserva inicial
Només disponible per a furgonetes

POR ALQUILER/POR PAQUETE
10,00 €

Casc Addicional

En cas de trencament, pèrdua o extraviament de cada casc, el titular del contracte serà responsable del pagament del cost de la reposició: 100 €.
No s'assegura la disponibilitat dels cascos si no s'ha inclòs a la reserva inicial.
Només disponible per a motos.

1 dia	2 dies/per dia	+ de 3-6 dies/per dia	MÀXIM PER LLOGUER
4,00€	3,00€	2,00€	24,00€

Cadenes de neu:
- En cas de trencament, pèrdua o extraviament de les cadenes de neu, el titular del contracte serà responsable del pagament del cost de la reposició: 50 €
- No s’assegura la disponibilitat de cadenes de neu. Consultar al taulell en el procés d’emissió del contracte de lloguer
- No disponible per a vehicles de dues i tres rodes (motos) i furgonetes.
- Preu de l'extra ‘ Cadenes de neu’:

1 dia	2 dies/per dia	3-4 dies/per dia	5-6 dies/per dia	7 dies/per dia	MÀXIM PER LLOGUER
19,95€	17,45€	13,95€	11,95€	9,95€	69,95€

4.2. Extres

4.2.1. Extres referents a característiques del vehicle llogat

Grup superior

El titular del contracte té la possibilitat de contractar aquest extra al taulell per llogar un vehicle de categoria superior a la reservada prèviament.

En cas de contractar l'extra 'Grup superior', si el titular del contracte no ha contractat la nostra cobertura Total Confort, Record go farà el bloqueig de la preautorització corresponent al grup de vehicle finalment contractat i el titular del contracte serà responsable fins al màxim de la franquícia corresponent a aquest grup.

Elecció de vehicle

El titular del contracte té la possibilitat de contractar aquest extra per triar un model de vehicle entre els models disponibles dins de la categoria contractada. Subjecte a disponibilitat.

Pack de quilòmetres extra

Si el titular del contracte contracta aquest extra, ampliarà el límit diari de quilometratge aplicable a les tarifes FlexRent i FlexRent Pro.

FlexRent. Pack de quilòmetres extra
	Km. Extra diari	Import per lloguer
Pack +5	5 km	24,95 €
Pack +10	10 km	44,95 €
Pack +15	15 km	64,95 €
Pack +25	25 km	94,95 €

4.2.2. Extres referents a conductors del vehicle llogat

Suplement conductor addicional

El titular del contracte té la possibilitat de contractar aquest extra en cas que vulgui afegir conductors addicionals al lloguer.

Preu de l'extra 'Conductor addicional':

PER CONDUCTOR, PER DIA	MÀXIM PER CONDUCTOR, PER LLOGUER
8,95 €	107,40 €

En les reserves del grup PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR i PVAR, preu de l'extra 'Conductor addicional':

PER CONDUCTOR, PER DIA	MÀXIM PER CONDUCTOR, PER LLOGUER
10,95 €	131,40 €

Titular no conductor

El titular del contracte té la possibilitat de no ser el conductor principal, sempre que compleixi les condicions següents:

Contractar la cobertura Total Confort.
Ser el titular de la targeta bancària amb la qual es fa el pagament del lloguer.
Facilitar tota la documentació requerida marcada en el punt '2.2 Documentació i informació necessària'.

Contractar ‘Titular no conductor’ (només motos)

Import: 20 € per lloguer

Suplement conductor júnior (Menor de 21 anys)

Preu de l'extra ‘Conductor júnior’:

IMPORT PER DIA	SUPLEMENT MÀXIM PER LLOGUER
10,95 €/dia	131,40 €

Aquest extra només permet la conducció dels grups MBMR, EDMR, CDMR, CGAR, EYAZ i HYAZ.

Suplement conductor jove (de 21 a 24 anys, ambdós inclosos)

Preu de l'extra 'Conductor jove'*:

IMPORT PER DIA	SUPLEMENT MÀXIM PER LLOGUER
8,95 €/dia	107,40 €

En les reserves del grups PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR i PVAR, preu de l'extra 'Conductor jove':

IMPORT PER DIA	SUPLEMENT MÀXIM PER LLOGUER
25,00 €/dia	300,00 €

4.2.3. Extres referents a la recollida i devolució del vehicle

Meet & Greet Off-Airport.

Aquest servei us ofereix la possibilitat que el nostre personal us lliuri el vehicle i formalitzeu amb ell el contracte de lloguer a l’aeroport, perquè no hàgiu de desplaçar-vos fins a la nostra oficina.

Requisits, condicions i cost:

Podreu contractar aquest extra en el moment de fer la vostra reserva o en qualsevol moment per telèfon, trucant al nostre centre d’atenció telefònica, però serà necessari tenir contractat aquest extra amb un mínim de 24 hores d’antelació. Subjecte a disponibilitat segons l’oficina de lloguer.
Serà obligatori el pagament en qualsevol de les formes de pagament admeses.
Heu de facilitar el número de vol. Si no es disposa en el moment de fer la reserva, haureu d’afegir-lo quan en tingueu constància. Sense aquesta dada, Record go no garanteix la bona prestació d’aquest servei i no se’n fa responsable.
Heu de facilitar un coreu electrònic on us remetrem la localització del punt de trobada i un telèfon de contacte.
La recollida s’ha de fer sempre dins de l’horari operatiu de l’oficina.
Si voleu fer algun canvi respecte a les dades facilitades en la reserva, haureu de formalitzar el contracte a l’oficina de Record go.
Es recomana fixar l’hora de recollida 30 minuts després de l’hora prevista d’aterratge.

Recollida del vehicle:

Des de l’hora que faciliteu per a la recollida del vehicle, disposareu d’un marge de cortesia de 30 minuts. En cas de no presentar-vos durant aquest termini, haureu de gestionar pels vostres propis mitjans o mitjançant el nostre shuttle, el desplaçament a l’oficina per a la recollida. En aquest cas, el càrrec de Meet & Greet no es retornarà.

En cas de recollida anticipada o tardana, disposeu de 60 minuts abans de l’hora de recollida per avisar-nos; sempre a través del telèfon de l’oficina de recollida o del nostre centre d’atenció telefònica.

En cas de notificar-ho amb menys temps, per a la recollida tardana s’aplicarà una penalització de 20 € en concepte de cost d’aparcament i temps del personal i en el cas de la recollida anticipada no s’aplicarà la penalització, però es podria denegar per motius de disponibilitat i preparació.

Devolució del vehicle:

En cas de sobrepassar el temps de cortesia de 30 minuts, podreu tornar el vehicle al mateix aparcament de recollida o a l’oficina de devolució indicada en el contracte de lloguer, però se us aplicaran els conceptes de penalització per devolució tardana i dia extra, previstos en el punt 4.4 de penalitzacions. En qualsevol cas, haureu d’avisar a l’oficina de lloguer confirmant l’hora de devolució.

En cas de devolució en aparcament fora de l’horari d’oficina, a part dels càrrecs esmentats, es repercutirà també l’abandonament de vehicle previst igualment en el punt 4.4 de penalitzacions.

Inclou el tiquet de pàrquing de l’aeroport fins a l’hora de recollida marcada, un cop passada aquesta hora s’apliquen 15 minuts de cortesia. Un cop superada la cortesia, el cost addicional d’aparcament corre per compte del client.

Recollida exprés

Recollida prioritària gratuïta en determinades tarifes de lloguer.

Desviament de vol/tren:

Si el vol aterra en un aeroport diferent de l'inicialment reservat, el client pot recollir el vehicle en aquest altre aeroport sempre que Record go hi sigui present i que hi hagi disponibilitat de vehicles en aquesta oficina.

Càrrec per desviament del vol
40,00 €

4.2.4. Extres referents al territori de conducció del vehicle

4.3. Cobertures

Cap de les següents cobertures inclou el robatori, la pèrdua o els danys en objectes personals del conductor.

4.3.1. Cobertura bàsica amb franquícia

La cobertura bàsica amb franquícia està inclosa en el preu del lloguer.

Només estan coberts per la cobertura bàsica amb franquícia els conductors expressament autoritzats per Record go en el contracte de lloguer.

La cobertura només té validesa durant el període de vigència del contracte de lloguer. En cas de devolució amb retard del vehicle, la cobertura queda invalidada.

La cobertura bàsica amb franquícia inclou les prestacions següents:

Cobertura de danys per col·lisió i robatori AMB franquícia (CDW i TP)

L'exempció parcial de responsabilitat de danys per col·lisió o robatori redueix la responsabilitat econòmica del titular del contracte per danys o robatori del vehicle llogat.

En cas de danys produïts al vehicle llogat, el titular del contracte serà responsable del pagament dels danys produïts fins al límit de la franquícia corresponent al grup del vehicle llogat, sempre que el conductor faci un ús del vehicle conforme amb els termes i condicions del Contracte de lloguer.

En cas que el titular/conductor no segueixi el procediment que Record go estableix en cas de produir-se danys al vehicle o en cas de robatori o de furt del vehicle (consulteu l'apartat '1. 4) o vulneri qualsevol dels termes i de les condicions del contracte de lloguer, la cobertura bàsica amb franquícia serà invalidada i el titular del contracte serà responsable del pagament de la franquícia total corresponent al grup del vehicle llogat.

En la taula següent s'indiquen tant els valors de la franquícia com de la franquícia total per grup de vehicle:

Car Class	ACRISS	CDW/TP - Franquícia	Franquícia amb TCC	Franquícia total
2 RUEDAS	EYAZ	550 €	50€	2.601,50 €
2 RUEDAS	HYAZ	650 €	50€	4.235,00 €
3 RUEDAS	CYAZ	750 €	50€	7.713,00 €
MINI	MBMR	900 €	0€	14.683,76 €
MINI	MTMR	900 €	0€	11.679,67 €
MINI ELECTRIC	MDAE	1.800 €	0€	31.399,50 €
MINI ELECTRIC CABRIO	MTAE	1.800 €	0€	34.539,45 €
MINI SPORT	NBMR	1.200 €	0€	23.900,00 €
ECONOMY	EDMR	900 €	0€	20.659,29 €
ECONOMY	EDAR	900 €	0€	24.889,30 €
COMPACT	CDMR	1.200 €	0€	20.951,25 €
COMPACT	CGMR	1.200 €	0€	28.409,28 €
COMPACT	CGAR	1.200 €	0€	28.409,28 €
INTERMEDIATE	ISAR	1.200 €	0€	31.188,40 €
INTERMEDIATE	IGAR	1.200 €	0€	30.188,40 €
INTERMEDIATE	JGAR	1.200 €	0€	31.188,40 €
COMPACT ESTATE	CWMR	1.200 €	0€	22.162,01 €
COMPACT	CDAH	1.200 €	0€	30.160,00 €
INTERMEDIATE	IGMR	1.200 €	0€	29.195,70 €
VAN	CVMR	1.200 €	0€	29.195,70 €
5 + 2	IVMR	1.800 €	0€	29.488,22 €
INTERMEDIATE	JGAH	1.800 €	0€	38.473,27 €
COMPACT	IGAH	1.200 €	0€	35.000,00 €
COMPACT	IXAH	1.800 €	0€	44.709,50 €
9 SEATER	SVMR	1.800 €	0€	42.033,13 €
9 SEATER	SVAR	1.800 €	0€	41.557,00 €
7 SEATER	FVAR	1.800 €	0€	51.979,01 €
7 SEATER	FVMR	1.800 €	0 €	22.585,51 €
VAN	CKMR	800 €	200 €	28.530,00 €
VAN	NKMR	800 €	200 €	33.403,13 €
VAN	DKMR	600 €	200 €	36.075,38 €
VAN	IKMR	600 €	200 €	37.518,40 €
VAN	JKMR	600 €	200 €	40.144,68 €
VAN	SKMR	600 €	200 €	40.947,58 €
VAN	FKMR	600 €	200 €	41.766,53 €
VAN	PKMR	1.000 €	200 €	41.766,53 €
PREMIUM	PTAR	1.800 €	0 €	30.693,44 €
PREMIUM	JVAR	1.800 €	0 €	40.662,00 €
PREMIUM	PFAR	1.800 €	0 €	48.218,50 €
PREMIUM	PDAH	1.800 €	0€	45.919,50 €
PREMIUM	PVAR	1.800 €	0€	43.900,00 €
PREMIUM	LTAR	4.000 €	1.000 €	70.671,44 €
PREMIUM	XFAR	4.000 €	1.000 €	58.871,34 €
PREMIUM	PQAR	4.000 €	1.000 €	67.844,70 €
GREEN PREMIUM	PFAC	4.000 €	1.000 €	70.212,19 €
HYBRID PREMIUM	PFAH	4.000 €	1.000 €	84.049,02 €

Un rental revisarà el vehicle amb l'arrendatari a la devolució i es tindran en compte les seves al·legacions. Se li remetrà l'informe de valoració amb el detall dels costos i la forma de calcular-los, així com la justificació dels danys. En cas de disconformitat, l’arrendatari podrà remetre les seves al·legacions al correu electrònic d’atenció al client i reclamacions en el termini de 14 dies. En el supòsit de no estar d'acord amb la resolució, podrà presentar una reclamació davant de consum o davant dels tribunals competents.

Assistència en carretera bàsica

El servei d'Assistència en carretera que inclou la cobertura bàsica proporciona un servei d'assistència en carretera les 24 hores.

Aquest servei que comprèn el servei de grua i de taxi i les reparacions in situ, sempre tindrà un cost.

Atenció: si el client ha sol·licitat el servei d'assistència però finalment no el necessita, haurà de trucar al telèfon d'assistències de Record go per cancel·lar el servei. Altrament, es procedirà al cobrament de la tarifa del servei de grua corresponent segons la distància per les despeses ocasionades al prestatari del servei.

Tarifes del servei de grua:

Servei proporcionat a la mateixa província en què es va llogar el vehicle:	237 €
Servei proporcionat fora de la província en què es va llogar el vehicle: (Càrrecs basats en la distància existent fins a l'oficina de Record go més propera)
- Distancia <50 Km	302 €
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km	566 €
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km	660 €
- Distancia ≥ 400 Km	924 €

4.3.2. Cobertura Total Confort

Si el titular del contracte contracta aquesta cobertura, s'eliminarà la franquícia aplicable a la cobertura bàsica.

A les reserves dels grups CYAZ, EYAZ, HYAZ, PFAC, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH,CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, SKMR, PKMR i FKMR, la cobertura Total Confort redueix l'import de la franquícia, no l'elimina.

Només estan coberts per la cobertura Total Confort els conductors expressament autoritzats per Record go en el contracte de lloguer.

La cobertura només té validesa durant el període de vigència del contracte de lloguer. En cas de devolució amb retard del vehicle, la cobertura queda invalidada.

La cobertura Total Confort inclou les prestacions següents:

Cobertura de danys per col·lisió SENSE franquícia:

Si el titular del contracte segueix el procediment que Record go estableix en cas d'accident, d'avaria o de fallada mecànica (consulteu l'apartat '1. Obligacions del titular del contracte respecte del vehicle') no serà responsable del pagament de cap quantitat.

Cobertura de danys per robatori SENSE franquícia:

Si el titular del contracte segueix el procediment que Record go estableix en cas de robatori o de furt del vehicle llogat (consulteu l'apartat '1. Obligacions del titular del contracte respecte del vehicle') no serà responsable del pagament de cap quantitat.

Danys en pneumàtics (incloent-hi punxades), llantes, miralls, vidres, panys i bateria.
Assistència a la carretera bàsica

El servei d'assistència en carretera inclòs a la cobertura bàsica proporciona un servei d'assistència en carretera 24 hores. Aquest servei, que comprèn el servei de grua i de taxi i les reparacions in situ, sempre tindrà un cost. Advertiment: si el client ha sol·licitat el servei d'assistència, però finalment no ho necessita, haureu de trucar al telèfon d'assistències de Record go per cancel·lar el servei. En cas contrari, es cobrarà la tarifa del servei de grua corresponent segons la distància per les despeses ocasionades al prestatari del servei. Tarifes del servei de grua:

Servei proporcionat a la mateixa província en què es va llogar el vehicle:	237 €
Servei proporcionat fora de la província en què es va llogar el vehicle: (Càrrecs basats en la distància existent fins a l'oficina de Record go més propera)
- Distancia <50 Km	302 €
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km	566 €
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km	660 €
- Distancia ≥ 400 Km	924 €

Casos en què és obligatori que el titular del contracte contracti la cobertura Total Confort per poder fer el lloguer del vehicle:

Mètode de pagament: si el titular del contracte fa el pagament amb una targeta American Express.
El titular del contracte no és el conductor principal

Excepcions de la cobertura. La cobertura Total Confort no inclou:

Els casos en què la pèrdua o el dany hagin estat ocasionats per l'incompliment o la vulneració de les obligacions i dels termes i les condicions establerts en aquest contracte de lloguer (consulteu l'apartat '1.4).
Els casos en els quals la pèrdua o el dany hagin estat ocasionats per objectes elevats o penjants, barreres i topalls situats a una alçada incorrecta, transport de forma inapropiada d’objectes tant a interior com a exterior del vehicle, desastres naturals, fenòmens de naturalesa catastròfica, conflictes armats o bèl·lics, manifestacions, revoltes, moviments populars, actes terroristes, actes de sabotatge, vagues o restriccions a la lliure circulació; els ocasionats per una modificació en l'estructura atòmica de la matèria, o els seus efectes tèrmics, radioactius i altres, o d'acceleració artificial de partícules atòmiques o per qualsevol altre cas de força major que impliqui l'actuació d'organismes de socors de caràcter oficial que puguin haver-hi.
L'extraviament de la documentació del vehicle.
La pèrdua de la placa de matrícula del vehicle.
Trencament, robatori o oblit de les claus dins del vehicle
Danys als baixos i sostres
Danys a l’interior del vehicle i zona de càrrega
Danys a l'embragatge
Danys al motor.
Neteja especial
Combustible erroni
Danys a extres opcionals (GoPad, cadiretes infantils, cascos...)
Danys en equipament addicional (safata, roda de recanvi, antena, triangle d'emergència, baguls, armilla...)
Danys a la tapisseria
Trencament, pèrdua, robatori o deteriorament de les enganxines/dispositius electrònics que es troben dins el vehicle (E-toll, DGT, emissions, melib, etc.)

Un rental revisarà el vehicle amb l'arrendatari a la devolució i es tindran en compte les seves al·legacions. Se li remetrà l'informe de valoració amb el detall dels costos i la forma de calcular-los, així com la justificació dels danys. En cas de disconformitat, l’arrendatari podrà remetre les seves al·legacions al correu electrònic d’atenció al client i reclamacions en el termini de 14 dies. En el supòsit de no estar d'acord amb la resolució, podrà presentar una reclamació davant de consum o davant dels tribunals competents.

Cobertura Total Confort

GRUP DE VEHICLE	1-3 dies / per dia	4-6 dies / per dia	7 dies o més / per dia	Preautorització en cas de no contractar la cobertura Total Confort
EYAZ, HYAZ, CYAZ	207 €	72 €	67,26 €	550 €/650 €/750 €
CKMR, NKMR	267 €	92,01 €	78,39 €	200 €
DKMR, IKMR	267 €	92,01 €	78,39 €	200 €
JKMR, FKMR, SKMR, PKMR	267 €	92,01 €	78,39 €	200 €
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR	220 €	72 €	67,26 €	900 €
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR,IGAH	222€	77,01€	70,32€	1.200€
FVMR, SVMR, SVAR, MDAE, MTAE	267€	92,01€	78,39€	1.800€
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR	321€	110,01€	93,45€	1.800€
XFAR, PQAR, LTAR, PFAC, PFAH	384€	132€	114€	4.000€

4.3.3. Cobertura Total Confort Premium

Si el titular del contracte contracta aquesta cobertura, s'eliminarà la franquícia aplicable a la cobertura bàsica. Aquesta cobertura no està disponible per als grups CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR, PFAC, PTAR, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, PDAH, SVAR, PVAR, PFAR i IXAH.

Només estan coberts per la cobertura Total Confort Premium els conductors expressament autoritzats per Record go en el contracte de lloguer.

La cobertura només té validesa durant el període de vigència del contracte de lloguer. En cas de devolució amb retard del vehicle, la cobertura queda invalidada.

No disponible per a vehicles de dues i tres rodes (motos) i furgonetes.

La cobertura Total Confort Premium inclou les prestacions següents:

Cobertura de danys per col·lisió SENSE franquícia:

Si el titular del contracte segueix el procediment que Record go estableix en cas d'accident, d'avaria o de fallada mecànica (consulteu l'apartat '1. Obligacions del titular del contracte respecte del vehicle') no serà responsable del pagament de cap quantitat.

Cobertura de danys per robatori SENSE franquícia:

Si el titular del contracte segueix el procediment que Record go estableix en cas de robatori o de furt del vehicle llogat (consulteu l'apartat '1. Obligacions del titular del contracte respecte del vehicle') no serà responsable del pagament de cap quantitat.

Danys en pneumàtics (incloent-hi punxades), llantes, miralls, vidres, panys i bateria.
Trencament, robatori o oblit de les claus dins del vehicle
Neteja especial
Combustible erroni, sempre que no danyi el motor del vehicle. En aquest cas, no estaria cobert.
Assistència a la carretera premium (cotxes i furgonetes)

El servei d'assistència en carretera prèmium inclòs a la cobertura Total Confort Premium proporciona un servei d'assistència en carretera 24 hores que incorpora, de manera gratuïta, el cost de la mà d'obra de qualsevol reparació que es pugui fer in situ al lloc de l'avaria, el canvi de vehicle a l'oficina de Record Go més propera (sempre subjecte a disponibilitat), el servei de grua per al remolc del vehicle i un vehicle de lloguer per un màxim de 24 hores o bé un taxi per arribar a aquesta oficina.

Excepció:

L’incompliment de qualsevol de les obligacions assenyalades al punt 1.4
En cas que el vehicle, per qualsevol motiu —incloent-hi els casos de pèrdua, trencament, furt o robatori del cable—, es quedi sense càrrega durant el període de lloguer, Record go no es fa responsable del cost del servei d’assistència en carretera ni dels danys per avaria derivats d’aquesta situació, ja que es tracta d’un fet que no cobreix cap de les nostres cobertures.
En cas que el client es deixi els llums encesos i es quedi sense bateria, Record go no es fa responsable del cost del servei d’assistència en carretera ni dels danys ocasionats.
En el cas que es sol·liciti el servei de grua i no fos necessari o que el taller determini la no existència d’avaria, es cobrarà el cost d’aquest servei.

Excepcions de la cobertura. La cobertura Total Confort Premium no inclou:

Els casos en què la pèrdua o el dany hagin estat ocasionats per l'incompliment o la vulneració de les obligacions i dels termes i les condicions establerts en aquest contracte de lloguer (consulteu l'apartat '1.4).
Els casos en els quals la pèrdua o el dany hagin estat ocasionats per objectes elevats o penjants, barreres i topalls situats a una alçada incorrecta, transport de forma inapropiada d’objectes tant a interior com a exterior del vehicle, desastres naturals, fenòmens de naturalesa catastròfica, conflictes armats o bèl·lics, manifestacions, revoltes, moviments populars, actes terroristes, actes de sabotatge, vagues o restriccions a la lliure circulació; els ocasionats per una modificació en l'estructura atòmica de la matèria, o els seus efectes tèrmics, radioactius i altres, o d'acceleració artificial de partícules atòmiques o per qualsevol altre cas de força major que impliqui l'actuació d'organismes de socors de caràcter oficial que puguin haver-hi.
L'extraviament de la documentació del vehicle.
La pèrdua de la placa de matrícula del vehicle.
Danys als baixos i sostres
Danys a l’interior del vehicle i zona de càrrega
Danys a l'embragatge
Danys al motor.
Danys a extres opcionals (GoPad, cadiretes infantils, cascos...)
Danys en equipament addicional (safata, roda de recanvi, antena, triangle d'emergència, baguls, armilla...)
Danys a la tapisseria
Trencament, pèrdua, robatori o deteriorament de les enganxines/dispositius electrònics que es troben dins el vehicle (E-toll, DGT, emissions, melib, etc.)

Un rental revisarà el vehicle amb l'arrendatari a la devolució i es tindran en compte les seves al·legacions. Se li remetrà l'informe de valoració amb el detall dels costos i la forma de calcular-los, així com la justificació dels danys. En cas de disconformitat, l’arrendatari podrà remetre les seves al·legacions al correu electrònic d’atenció al client i reclamacions en el termini de 14 dies. En el supòsit de no estar d'acord amb la resolució, podrà presentar una reclamació davant de consum o davant dels tribunals competents.

Cobertura Total Confort Premium

GRUP DE VEHICLE	1-3 dies / per dia	4-6 dies / per dia	7 dies o més / per dia	Preautorització en cas de no contractar TCC Prèmium
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR	225€	78€	74,76€	900€
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	240€	83€	77,82€	1.200€
FVMR, SVMR, IGAH, MDAE, MTAE	285€	98€	85,89€	1.800€
JGAH, FVAR	336€	86€	100,95€	1.800€

4.3.4. Cobertura Roadside Assistance

4.3.5. Cobertura Easy

Només estan coberts per la cobertura Easy els conductors expressament autoritzats per Record go en el contracte de lloguer.

La cobertura només té validesa durant el període de vigència del contracte de lloguer. En cas de devolució amb retard del vehicle, la cobertura queda invalidada.

La Cobertura Easy inclou les prestacions següents:

Reducció de la preautorització

Només per a furgonetes.

Cobertura de danys per col·lisió i robatori AMB franquícia (CDW i TP)

Consulteu les característiques d'aquesta cobertura en l'apartat '4.3.1 Cobertura bàsica amb franquícia'.

Assistència en carretera bàsica

Aquest servei que comprèn el servei de grua i de taxi i les reparacions in situ, sempre tindrà un cost.

El servei d'Assistència en carretera que inclou la cobertura Easy proporciona un servei d'assistència en carretera les 24 hores.

Atenció: si el client ha sol·licitat el servei d'assistència però finalment no el necessita, haurà de trucar al telèfon d'assistències de Record go per cancel·lar el servei. Altrament, es procedirà al cobrament de la tarifa del servei de grua corresponent segons la distància per les despeses ocasionades al prestatari del servei.

Tarifes del servei de grua:

Servei proporcionat a la mateixa província en què es va llogar el vehicle:	237 €
Servei proporcionat fora de la província en què es va llogar el vehicle: (Càrrecs basats en la distància existent fins a l'oficina de Record go més propera)
- Distancia <50 Km	302 €
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km	566 €
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km	660 €
- Distancia ≥ 400 Km	924 €

4.4. Penalitzacions

Càrrec per trencament, deteriorament, pèrdua, furt o robatori dels accessoris que es troben dins del vehicle en concepte de cost per reposició:

Adhesius vehicle (per adhesiu): 30 €
Documentació vehicle
Safata: la valoració oficial depèn del model del vehicle
Bagul (només motos): 100 €
Casc (només motos): 100 €
Roda de recanvi: la valoració oficial depèn del model del vehicle
Antena: 30 €
Triangles d’emergència: 30 €
Armilla: 20 €
Joc de reparació de roda/punxada: 100 €
Pop, cingla, cable de subjecció (furgonetes): 30 €
Carretó transport mercaderies (furgonetes): 150 €

Càrrec per reparació per punxada de pneumàtic: 100 €
Càrrec per trencament, pèrdua, furt o robatori de claus

En cas de trencament, pèrdua, furt o robatori de les claus del vehicle llogat, Record go aplicarà una penalització von mindestens 302,50 € més una penalització pel temps que no es pugui utilitzar el vehicle, que com a mínim serà equivalent a un dia de lloguer segons tarifa diària vigent en aquest moment.

Càrrec per trencament, pèrdua, furt o robatori del cable de càrrega

En els vehicles elèctrics, en cas de trencament, pèrdua, furt o robatori del cable de càrrega, Record go aplicarà la penalització següent en funció del model concret:

Cable de càrrega domèstic (d’endoll domèstic): fins a 1.900 €
Cable de càrrega estació: 1.000 €

Càrrec per error en el combustible

Record go aplicarà una penalització d’un mínim de 302,50 € i d’un màxim que pot arribar al valor de la franquícia total del vehicle depenent de si hi ha hagut trencament del motor (valoració oficial).

Penalització per substitució de vehicle

En cas de negligència, supòsits exclosos de la cobertura d’assegurances contractada, i en cas d’incompliment de les obligacions indicades al punt 1.4: 100 €

Càrrec per neteja especial

El preu del lloguer inclou una neteja estàndard del vehicle llogat. Això no obstant, en cas que calgui fer una neteja especial del vehicle llogat, Record go cobrarà 75 € o 150 € al titular del contracte per cobrir les despeses de tractament, neteja especial i paralització del vehicle.

Es considera neteja especial qualsevol neteja que requereixi una acció més exhaustiva i que impliqui la sortida del vehicle del cicle habitual de rentatge estàndard.

A la taula següent, s'indiquen alguns exemples en què s'aplicarien els càrrecs de neteja especial:

Càrrec per neteja especial

IMPORT	EXEMPLES
75,00 €	Fang o terra a l'interior de vehicle Pèls d'animals Sorra Restes de residus (ampolles, papers, restes de menjar) Burilles, cendra Adhesius
150,00 €	Restes de ciment, guix o qualsevol altre material que impliqui que el vehicle s'ha fet servir en obres. Vòmits Excrements humans o d'animals Taques que afectin el quadre de comandament, seients, tapisseria, guarnits, cinturons i elements de l'habitacle en general Olor o taques de pintura Olor o taques de productes químics Oli Combustibles

Un rental revisarà el vehicle amb l’arrendatari a l’hora de la devolució i es tindran en compte les seves al·legacions. Se li remetrà l’informe i el detall dels costos, així com fotografies i justificació de l’estat de brutícia del vehicle. En cas de disconformitat, l’arrendatari podrà remetre les seves al·legacions en el termini de 14 dies al correu electrònic d’atenció al client i reclamacions. En el supòsit de no estar d’acord amb la resolució, podrà presentar una reclamació davant de consum o davant dels tribunals competents.

Càrrec per fumar dins del vehicle

Record go no permet fumar a l'interior dels seus vehicles. En cas que el vehicle faci pudor de tabac, Record go aplicarà una penalització de 50 € per cobrir les despeses de tractament, neteja especial i paralització del vehicle.

Un rental revisarà el vehicle amb l’arrendatari a la devolució i es tindran en compte les al·legacions. En cas de disconformitat amb la valoració del rental, l’arrendatari podrà remetre les al·legacions al correu d’atenció al client en un termini de 14 dies i, en cas de no estar d’acord amb la resolució, acudir a l’arbitratge de consum a la decisió del qual les parts se sotmeten per resoldre aquests conflictes.

Càrrec per conducció fora del territori autoritzat per Record go

En el cas de no contractar «Encreuament de fronteres» i dur a terme la conducció fora del territori autoritzat per Record go (península d’Espanya per a lloguers a la península o la mateixa illa del lloguer en el cas de Balears), Record go aplicarà una penalització de 400 €. Tant si es contracta «Encreuament de fronteres» com si no es contracta, si el vehicle circula més enllà dels territoris autoritzats per aquest extra (veure punt 4.2.4), la penalització serà de 1000 € més 0,25 € per cada quilòmetre recorregut des de l'inici del lloguer, a més de la corresponent invalidació de cobertures i les conseqüències especificades al punt 1.4 d’«Obligacions del titular del contracte respecte al vehicle», que consisteixen en la invalidació de la cobertura contractada, de manera que el titular del contracte serà responsable del pagament dels danys ocasionats al vehicle llogat, del cost de la grua, la repatriació del vehicle i de totes les despeses generades, que poden arribar a assolir l’import de la franquícia total.

Càrrec per devolució en una altra oficina

Record go no ofereix lloguers amb devolució en una altra oficina o de trajecte únic (one-ways). El titular del contracte ha de tornar el vehicle llogat a la mateixa oficina de recollida. En cas que el titular del contracte torni el vehicle llogat en una altra oficina diferent de la de recollida, Record go aplicarà una penalització de 200,00 €. A més d'aquest pagament, el titular del contracte també serà responsable del pagament de la tarifa diària de lloguer (consulteu la taula de tarifes en l'apartat '4. Extres, accessoris, càrrecs i cobertures', Càrrec per devolució amb retard del vehicle) , la repatriació del vehicle i de les despeses de recuperació del vehicle.

Càrrec per devolució amb retard del vehicle

Record go ofereix un marge de cortesia de 60 minuts en la devolució del vehicle llogat respecte de l'hora de recollida fixada.

No obstant això, per tal d'aplicar-lo, aquest marge de cortesia s'ha de determinar i aplicar en el moment de fer el contracte, quan es tria l'hora de devolució; en cas contrari, no es podrà aplicar.

Les tarifes de lloguer de Record go es calculen prenent com a base períodes de 24 hores a partir del començament del lloguer.

En cas que el titular del contracte no retorni el vehicle llogat en el punt de devolució acordat a l’hora indicada en el contracte de lloguer, la cobertura contractada quedarà invalidada i el titular del contracte serà responsable del pagament dels danys ocasionats al vehicle llogat i de totes les despeses generades, que poden arribar a assolir l’import de la franquícia total i Record go aplicarà una penalització de 40 € ,més les despeses en què hagi d’incórrer per recuperar el vehicle, que seran d’un mínim de 300 € en cas que aquest hagi estat denunciat transcorregudes 24 hores.

A més del que s'ha indicat, el titular del contracte serà també responsable de pagar la tarifa diària de lloguer vigent (1) en aquest moment, incloent-hi els càrrecs per a les opcions contractades per cada dia de retard en l'entrega del vehicle.

De manera recíproca, en cas que Record go s'endarrereixi més de 60 minuts en l'entrega del vehicle des de la subscripció del contracte de lloguer, el client serà indemnitzat amb la mateixa quantia de 40 €.

Aquesta penalització serà aplicable també a l’extra Meet & Greet en els termes que s’indiquen a 4.2.3

(1) Tarifa diària de lloguer vigent.

GRUP DE VEHICLE	1 dia	2 dies	3-6 dies	7-89 dies
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR, EYAZ, HYAZ, CYAZ	88,55€	49,20€	44,27€	36,90€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR	119,37€	66,32€	59,69€	59,75€
FVMR, PKMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, MDAE, MTAE	146,64€	81,47€	73,33€	61,11€
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR	167,83€	93,24€	83,92€	69,64€
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR, PFAC, PFAH	227,61€	182,56€	152,31€	120,60€

Càrrec per abandonament del vehicle llogat

En cas d'abandonament del vehicle, Record go aplicarà una penalització de 200 €. A més d'aquest pagament, el titular del contracte també serà responsable del pagament de la tarifa diària de lloguer (consulteu la taula de tarifes en l'apartat '4. Extres, accessoris, càrrecs i cobertures') i de les despeses de recuperació del vehicle.

Aquesta penalització serà aplicable també a l’extra Meet & Greet en els termes que s’indiquen a 4.2.3

Càrrec per devolució del vehicle llogat en un pàrquing públic de l’aeroport de recollida

En cas que el titular del contracte torni el vehicle llogat en un pàrquing públic de l’aeroport de recollida, si el vehicle llogat es recupera el mateix dia de devolució establert al contracte, Record go aplicarà una penalització de 30,00 €. Si el vehicle llogat no es recupera el mateix dia de devolució establerta en el contracte, Record go aplicarà la penalització corresponent al càrrec per devolució amb retard del vehicle i el client serà responsable del pagament de les despeses de recuperació del vehicle.

Càrrec per aparcar el vehicle llogat a les places de Record go durant el període de lloguer.

En cas que el conductor aparqui a les places de pàrquing de Record go durant el període de lloguer, Record go aplicarà una penalització de 25 €/dia.

Càrrec per servei de gestió de sinistres, tramitació de danys i assessorament (DAF)

En cas de danys, el conductor ha d'emplenar degudament el comunicat d'accident, lliurar-ho a l'oficina de Record go en el moment de la devolució del vehicle llogat i enviar-ne una còpia a l'adreça de correu electrònic: [email protected].

Record go tramitarà els comunicats d'accident, orientarà el titular del contracte sobre com ha d'actuar i l'assessorarà en cas de patir lesions o de rebre citacions judicials. Record go cobrarà 50 € al titular del contracte per aquest servei de gestió de sinistres, tramitació de danys i assessorament (DAF).

Si el titular del contracte ha contractat la cobertura Total Confort o Total Confort Premium, Record go no cobrarà res per aquest servei.

Càrrec per quilòmetre addicional en les tarifes amb quilometratge limitat (Go Easy Vans i Just Go Vans)

En cas d’excedir el quilometratge inclòs al lloguer, Record go aplicarà una penalització de 0,26 € pel grup CKMR, 0,28 € pel grup NKMR, 0,30 € pel grup DKMR, 0,32 € pel grup IKMR i JKMR i 0,36 € pel grup SKMR, PKMR i FKMR per cada quilòmetre addicional. En cas de devolució anticipada del vehicle, es realitzarà el càlcul dels quilòmetres aplicables per dia als dies gaudits i s’aplicarà aquesta penalització en cas de procedir.

Les penalitzacions anteriors es detallen i informen el client en el procés de la reserva ressaltant-ne la informació clau, de manera que es pot marcar la informació per a la seva acceptació.

A la devolució del vehicle, un rental revisarà el vehicle amb l’arrendatari i es tindran en compte les seves al·legacions. S’informarà el client de qualsevol penalització que correspongui segons el que s’ha indicat. Se li remetrà l’informe i el detall dels costos, fotografies, així com la documentació justificativa necessària. En cas de disconformitat, l’arrendatari podrà remetre les seves al·legacions al correu electrònic d’atenció al client i reclamacions en el termini de 14 dies. En el supòsit que no estigués d’acord amb la resolució, podrà presentar una reclamació davant de consum o dels tribunals competents.

Càrrec per quilòmetre addicional en les tarifes amb quilometratge limitat (Go Easy i Just Go, Madrid i Barcelona, vehicles amb quilometratge limitat)

En cas d’excedir el quilometratge inclòs al lloguer, Record go aplicarà una penalització de 0,35 € per cada quilòmetre addicional. En cas de devolució anticipada del vehicle, es realitzarà el càlcul dels quilòmetres aplicables per dia als dies gaudits i s’aplicarà aquesta penalització en cas de procedir.

5. Combustible

6. Pagament

7. Període de lloguer: modificacions, cancel·lacions, no show (lloguer no realitzat), devolució anticipada i recollida amb retard

8. Multes:

9. Grups de vehicles

10. Horaris oficina

11. Protecció de dades, règim jurídic i fur, codi de conducta, impostos i reserva de drets