INFORMATIONEN ÜBER COVID-19


Büros die zur Deckung des wesentlichen Transportbedarfs in Betrieb sind.
Fragen bezüglich der Geschäftstätigkeit  
Sind die Rekord-Go-Büros noch geöffnet?  
Wie kann ich mein Fahrzeug abgeben?
Was muss ich tun, wenn ich mein Fahrzeug nicht zurückgeben kann? 

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung, entweder über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an reservas@recordrentacar.com 

Wann werden die Büros wieder geöffnet?

Büros die zur Deckung des wesentlichen Transportbedarfs in Betrieb sind.
 

Doubts about coverage options
Greift meine Schadensdeckung auch, wenn ich während des Alarmzustands fahre?  

Ja. Das spanische Gesundheitsministerium empfiehlt, Reisen auf ein Minimum zu beschränken, aber wenn nötig, können Sie mit Ihrem Mietwagen reisen und die vertraglich vereinbarte Versicherung in Anspruch nehmen.  

Fragen darüber, was ich tun kann, wenn ich meine Buchung nicht in Anspruch nehmen kann 
Kann ich meine Buchung ändern?  

Wenn Ihre Pläne von den Einschränkungen durch das Coronavirus betroffen sind, bieten wir Ihnen bis zum 30. April die Möglichkeit, die Daten Ihrer Buchung vor Mietbeginn zu ändern.  

Hierfür können Sie unsere Kundendienstabteilung über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an reservas@recordrentacar.com kontaktieren. 

Kann ich das Rückgabedatum ändern, nachdem die Vermietung begonnen hat? 

Ja. Wenn Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, können Sie die Mietdauer verlängern, indem Sie für die zusätzlichen Tage bezahlen, oder die Miettage reduzieren, wobei Sie eine Rückerstattung des entsprechenden verhältnismäßigen Anteils erhalten.  

Dies kann per E-Mail an reservas@recordrentacar.com oder über den Chat auf unserer Website angefordert werden.  

Kann ich meine Buchung stornieren?  

Unsere Buchungen sind zu 100 % stornierbar und wir erstatten den vollen Betrag zurück, wenn sie bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn storniert werden.  

Sollte die Dauer bis Mietbeginn weniger als 48 Stunden betragen, ist es notwendig, unseren Kundendienst über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an reservas@recordrentacar.com zu kontaktieren. 

Was muss ich tun, wenn ich bei einem Vermittlungsunternehmen gebucht habe?  

Wurde die Buchung nicht direkt bei Record go durchgeführt, sind Änderungen über den Vermittler abzuwickeln.   

Fragen bezüglich der Desinfektionsmassnahmen bei den Fahrzeugen  
Wie ist das Verfahren zur Desinfektion von Fahrzeugen?  

Bei Record go haben wir die Standard-Reinigungsprozesse aller unserer Fahrzeuge verbessert und sie werden nun auch einem Desinfektionsprozess unterzogen.  Mehr Erfahren über den Record go Safe Plan.

Kundenbetreuung
Sie ziehen es vor, uns zu kontaktieren? 

Sie können dies über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail an reservas@recordrentacar.com tun.
 
Wir helfen Ihnen, Ihre Fragen und Zweifel im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu beantworten.



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