Kundenbetreuung

Was muss ich tun, wenn sich mein Flug verspätet und ich außerhalb der vereinbarten Abholzeit ankomme?

Wenn Ihr Flug Verspätung hat und Sie außerhalb der vereinbarten Abholzeit ankommen, machen Sie sich keine Sorgen, wir sind für Sie da. Wir verstehen, dass Verspätungen außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, und möchten Ihnen daher eine schnelle und einfache Lösung anbieten.

 

Folgen Sie diesen Schritten:

 

  1. Kontaktieren Sie uns: Sobald Sie wissen, dass Ihr Flug Verspätung hat, rufen Sie uns unter der Kundendienstnummer an oder senden Sie uns eine E-Mail. So können wir Ihre neue Ankunftszeit erfahren und die Abholung des Mietwagens entsprechend anpassen.
  2. Bestätigen Sie die neue Abholzeit: Wir werden sicherstellen, dass wir die Lieferung des Fahrzeugs zu Ihrer neuen Ankunftszeit organisieren können. Wenn die Öffnungszeiten unseres Büros bereits abgelaufen sind, werden wir versuchen, Ihnen eine Lösung anzubieten, damit Sie das Auto ohne Probleme abholen können.
     
  3. Mögliche zusätzliche Gebühren: Wenn Sie außerhalb der festgelegten Zeiten ankommen, werden wir versuchen, keine zusätzlichen Gebühren zu erheben, aber in einigen Fällen kann je nach Situation eine geringe zusätzliche Gebühr anfallen. Wir werden Sie im Voraus informieren.
  4. Abholung außerhalb der Geschäftszeiten: Falls Sie nicht während unserer Geschäftszeiten ankommen, werden wir mit Ihnen den besten Weg zur Abholung Ihres Fahrzeugs koordinieren, sofern möglich.
     

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit Record go so angenehm wie möglich ist, auch wenn Ihr Flug verspätet ist. Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

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