General terms and conditions
By signing the rental agreement and collecting the vehicle, the renter undertakes to pay without right of withdrawal.
By signing the rental agreement, the contract holder expressly authorises Record go to use the bank card provided at the time of booking for the following purposes:
- Payment for vehicle rental with all options selected: extras, additional cover and fuel tank (See table)
- To hold the security deposit corresponding to the rented vehicle group. This amount will not be available for use until it is released.
- To hold the deposit for the rental of two and three-wheel vehicles (motorbikes) and vans.
- To hold the deposit for bookings of special groups and if a debit card is used.
Record go is not liable for any fees charged by the contract holder's bank for the return of the security deposit amount.
- Where applicable, to charge for any expenses arising from changes made to the vehicle during the rental period (damage, documentation, missing accessories, cleanliness) and for the breach of any of the obligations and/or terms and conditions set out in this rental agreement.
- Visa and MasterCard credit cards (except prepaid cards)
- EC-Karte and UnionPay cards (except prepaid cards)
Exceptions:
For PFAH, PFAC, LTAR, PDAH, PFAR, XFAR and PQAR reservations, payment must be by credit card only.
- Pre-paid cards are not accepted
- We do not accept payment by smartphone, smartwatch or any other similar device, virtual cards, nor do we accept payment by cheque or bank transfer.
- The holder of the credit card used for payment of the rental must be the contract holder and must be present when the payment is made.
- Only one bank card may be used per contract and the card must be non-transferable. For special groups (PFAH, PFAC, LTAR, PDAH, PFAR, XFAR and PQAR), two credit cards may be required.
- The payer is required to know the PIN number of their credit card if they pay that has a PIN.
- The payer must ensure that the bank card has sufficient funds at the time of collection of the vehicle to pay for the rental with all selected options and to hold the amount of the security deposit corresponding to the rented vehicle group.
Credit and debit cards without numbers must be in the name of the cardholder and the card numbers and expiry date must be provided when signing the contract.
Upon collection of the vehicle and payment of the rental, Record go will debit the contract holder's credit card with the rental price to be paid at the counter plus any selected extras and hold the amount of the security deposit corresponding to the type of rented vehicle.
The pre-authorisation amount (security deposit) will not be usable until it is released. Record go shall not be liable for any fees charged by the tenant's bank for the reimbursement of the pre-authorisation.
The pre-authorisation amount is the price of the excess that is held on the contract holder's bank card upon collection of the rental if the Total Comfort cover has not been purchased.
Rental Fee Table:
Table of rental charges:
| TABLE OF RENTAL CHARGES | |
|---|---|
|
TOTAL COMFORT OR TOTAL COMFORT PREMIUM PURCHASED (no damage risk) |
Rental charges to be paid at the desk* (including optional services) + fuel tank + preauthorisation hold/charge* (consult tables). |
|
TOTAL COMFORT OR TOTAL COMFORT PREMIUM NOT PURCHASED (damage risk) |
Rental charges to be paid at the desk* (including optional services) + fuel tank + preauthorisation hold/charge* (consult tables). |
| Preauthorisation with Easy Cover | Preauthorisation without Total Comfort Cover or Total Comfort Premium | Preautorización con Cobertura Total Confort o Total Confort Premium | |
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
1.100 € | 1.100 € | 0 € |
|
NBMR, CDMR, CGMR, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR
|
1.400 € | 1.400 € | 0 € |
|
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, CKMR, PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, PDAH, PTAR, MDAE, MTAE
|
2.000 € | 2.000 € | 0 € |
|
XFAR, PQAR, LTAR
|
4.000 € | 4.000 € | 0 € |
|
PFAC, PFAH
|
4.000 € € | 4.000 € | 1.000 € |
|
EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
750 €/ 850 €/ 950 € | 750 €/ 850 €/ 950 € | 50 € |
|
NKMR, DKMR, SKMR, CKMR, IKMR, JKMR, FKMR
|
200 € | 800 €/900 €/1.000 € | 200 € |
*If the contract holder has chosen prepayment as the payment method, the prepaid amount is not included in the rental charges to be paid at the desk. If the contract holder has selected a non-prepaid fee (pay at pickup), Record Go charges the rental fee when the vehicle is picked up.
Using DCC, we give you the option to make payments in any currency through an automatic currency exchange service. This service is available both on our website (www.recordrentacar.com) and at our branches.
DCC is a financial service offered by our bank that notifies you immediately of the amount in the corresponding currency, applying the current exchange rate plus a very competitive conversion fee, and it replaces the currency conversion usually carried out by your credit card company.
If a customer requests the foreign currency payment service (DCC), the rental fees will be displayed in euros in the 'Payment' section of the rental agreement, together with information on the exchange rate of the selected currency and the conversion fee.
The office hours for different branches and seasons are as follows:
| Office opening hours | Out of hours | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Country | Office location | Our Locations | Opening | Closing | Pick-up | Out-of-hours rate | Return |
| Spain | Airport | ALICANTE | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | MÁLAGA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | PALMA DE MALLORCA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | IBIZA | 7:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | MENORCA | 7:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | Horaro oficina |
| Spain | Outside the airport | SEVILLA | 08:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | VALENCIA | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Airport | MADRID BARAJAS | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | BARCELONA PRAT | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID ATOCHA | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID CHAMARTÍN | 07:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | BARCELONA SANTS | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | ALICANTE ESTACION | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | LISBOA | 07:00 | 22:59 | - | - | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | FARO | 07:00 | 22:59 | - | - | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | OPORTO | 07:00 | 22:59 | - | - | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | <ATHENS | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | THESSALONIKI | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | <ZAKYNTHOS | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CAGLIARI | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CATANIA | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | OLBIA | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | PALERMO | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
How can I recover the object?
Special office hours:
| Christmas Eve/New Year’s Eve | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Office opening hours | Out of hours | ||||||
| Country | Branch | Our Locations | Opening | Closing | Pick-up | Out-of-hours rate | Return |
| Spain | Airport | ALICANTE | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | BARCELONA PRAT | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | BARCELONA SANTS | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO | 07:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | IBIZA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Airport | MADRID BARAJAS | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID ATOCHA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MADRID CHAMARTÍN | 07:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Airport | MÁLAGA | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | PALMA DE MALLORCA | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | MENORCA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Outside the airport | SEVILLA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | VALENCIA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | LISBOA | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | FARO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | OPORTO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ATHENS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | THESSALONIKI | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ZAKYNTHOS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CAGLIARI | 08:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CATANIA | 08:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | OLBIA | 08:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | PALERMO | 08:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Christmas | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Office opening hours | Out of hours | ||||||
| Country | Branch | Our Locations | Opening | Closing | Pick-up | Out-of-hours rate | Return |
| Spain | Airport | ALICANTE | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | BARCELONA PRAT | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | BARCELONA SANTS | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO CITY | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | IBIZA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Airport | MADRID BARAJAS | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID ATOCHA | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MADRID CHAMARTÍN | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Airport | MÁLAGA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | MENORCA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Outside the airport | SEVILLA | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | SEVILLA SANTA JUSTA | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | VALENCIA | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | LISBOA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | FARO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | OPORTO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ATHENS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | THESSALONIKI | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ZAKYNTHOS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CAGLIARI | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CATANIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | OLBIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | PALERMO | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| New Year | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Office opening hours | Out of hours | ||||||
| Country | Branch | Our Locations | Opening | Closing | Pick-up | Out-of-hours rate | Return |
| Spain | Airport | ALICANTE | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | BARCELONA PRAT | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | BARCELONA SANTS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | IBIZA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Airport | MADRID BARAJAS | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID ATOCHA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MADRID CHAMARTÍN | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Airport | MÁLAGA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | MENORCA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Outside the airport | SEVILLA | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | VALENCIA | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | LISBOA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | FARO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | OPORTO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ATHENS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | THESSALONIKI | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ZAKYNTHOS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CAGLIARI | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CATANIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | OLBIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | PALERMO | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
The contract holder is directly and jointly responsible for ensuring that the main driver or authorised additional drivers comply with the contractual obligations stipulated below while driving the rented vehicle.
If Record go considers that any of the following obligations have been violated, it reserves the right to take the relevant legal action, such as taking back the rented vehicle from the driver of the vehicle and/or legally requiring the return of the rented vehicle.
-
The rental invoice will be made in the name of the rental agreement holder and, once the contract has been issued, it will not be possible to modify it. To request an invoice in the name of a company, the client must communicate this fact before entering into the rental agreement.
-
To inspect the vehicle before leaving the parking space and to inform Record go of any discrepancies in relation to the vehicle’s condition described in the section of the contract "Annexe of damage information and verification". A discrepancy in the list of accessories present in the vehicle and damages that are not indicated or indicated incorrectly in the previously signed rental agreement.
-
To sign the ‘Pickup’ section of the "Annexe of damage information and verification" of the agreement as proof of acceptance of the condition of the vehicle at the time of pickup. Signing the rental agreement implies the customer's acceptance of the list of accessories present in the vehicle and of the description of the damages included in the section of the contract "Annexe of damage information and verification". Any damage that is not indicated in the contract will be considered to be new damage and will be attributable to the contract holder. In the event of breakage, loss or misplacement of the additional accessory or equipment marked as present in the vehicle, the contract holder will be liable for the replacement cost.
-
Where appropriate, to be responsible for the assembly of child car seats or any other extras that require assembly. Under no circumstance will Record go assume any responsibility for the assembly of accessories in the rented vehicle.
To use the vehicle in compliance with the following terms and conditions of use:
-
To notify Record go in the event of any technical failure in the rented vehicle: fluid levels (oil, water), tyre pressure, etc.
-
In the event of an accident, breakdown or engine failure, regardless of the coverage taken out, to follow the procedure established by Record go:
Not to repair the vehicle without the prior consent of Record go.
Not to request a breakdown service without the prior consent of Record go.
Not to acknowledge or pre-judge responsibility for the incident.
Not to abandon the rented vehicle without the necessary means to protect it.
To notify Record go within a maximum of 24 hours of any damage (with or without a third party) caused to the rented vehicle.Record go will assess the situation and determine the most effective solution: the driver will be recommended to drive to the airport to pick up a replacement vehicle, the vehicle will be repaired at the location of the incident, or, if it cannot be repaired, a tow truck will be sent to tow the rented vehicle back to the nearest Record go office and a replacement vehicle will be given to the contract holder.
Furthermore, only in case of damage, the driver must duly complete the accident or damage report, submit it to the Record go office upon returning the rented vehicle and send a copy of the report to the e-mail address [email protected] The accident report must indicate the circumstances, place, date and time of the incident, as well as possible witnesses and the full contact details of any involved third parties.
If the duly completed accident report is not handed in, Record go reserves the right not to deliver a replacement vehicle.
In addition, the cover might become invalid.
Record go will process the accident reports, notify the driver of the appropriate action to take, and offer advice if they suffer any injuries and/or receive a court summons. Record go will charge the contract holder €50 for this accident management, damage control, and advice service (DAF). If the contract holder has taken out Total Comfort Cover, Record go will not charge any fee for this service.
-
In the event of theft or robbery of the rented vehicle, regardless of the coverage taken out, to follow the procedure established by Record go:
To immediately notify the relevant authorities and to file a police report and obtain the corresponding signed police report. If this document is not submitted to Record go, the coverage may be rendered void.
To notify Record go of the theft or robbery of the rented vehicle immediately.
To deliver the keys of the rented vehicle to Record go immediately. If the contract holder does not deliver the keys, he/she will be responsible for paying Record go the total excess amount of the vehicle. This clause shall only cease to apply if the police report indicates that the keys of the vehicle have been stolen.
-
Respect the road traffic regulations. Road traffic violations constitute an offence, and the driver may incur fines and penalties as provided for in applicable laws. Also, if the driver incurs a road traffic fine during the rental period, Record go will charge the contract holder for the fine management and administration service for each offence/fine received (See more information in section.
The client is responsible for the proper driving of the rented vehicle in accordance with law. Any damage to the rented vehicle as a result of driving the vehicle in the opposing lane will be considered as negligence. The contracted coverage will become invalid, and the contract holder will be responsible for all the costs generated.
-
To return the rented vehicle with its keys, accessories and extras in the same working condition and cleanliness as they were delivered. If the contract holder returns the rented vehicle in a condition different to that specified by Record go at the time of pickup in the section of the contract “Annexe of damage information and verification”, the contract holder will be responsible for any alterations produced and for any missing documentation or accessories, and, depending on the type of coverage taken out (consult the types of coverage offered by Record Go in section ‘4. Extras, accessories, charges and coverages’), may incur additional costs due to a violation of the contractual terms and conditions.
If the contract holder has taken out coverage with the provider of their bank account or with a third party, Record go will charge the corresponding amount up to the excess limit of the contract holder's bank card provided at the time of payment for the rental, and the contract holder will be responsible for claiming this amount from the provider of their bank card or from third parties.
-
To ask Record go staff to inspect the state of the rented vehicle and to sign the "Drop-off" section of the "Annexe of damage information and verification" of the contract as proof of acceptance of the vehicle's condition upon return. If you do not ask RGO staff to check the vehicle when you return it, this will imply your consent for them to check it in your absence.
-
To return the rented vehicle within office hours. If the contract holder returns the vehicle outside of office hours, he/she must comply with the instructions of Record go for returning vehicles outside of office hours. Returns outside of office hours constitute between 11 p.m. and 7 a.m. In this case, it is not necessary for the contract holder to carry out any paperwork or actions with Record go staff. The vehicle keys must be deposited in the key return box located in our offices in the car park. The contract holder will continue to be responsible for the rented vehicle until the rental office opens again. If the contract holder fails to comply with the instructions for returning the vehicle outside of office hours, he/she will continue to be responsible for the rented vehicle until Record go has access to the vehicle.
-
To return the vehicle to the agreed place, date and time. Record go offers a 60-minute grace period for returning the rented vehicle in relation to its pickup time. However, this grace period must be determined and applied at the moment of finalising the rental contract and selecting the vehicle return time.
If the rented vehicle is returned late, the coverage taken out will be rendered void and Record go will apply a penalty fee for each day of delay in returning the vehicle. In addition to this fee, the contract holder will also be responsible for paying the daily rental fee (consult the table of fees in section '4. Extras, accessories, charges and coverages’).
Record go does not offer one-way rentals. The contract holder must return the rented vehicle to the same office as the pickup. If the contract holder returns the rented vehicle to an office other than where the vehicle was picked up, Record go will apply the corresponding penalty fee.
-
To inspect the vehicle before returning the keys and to make sure that no personal belongings have been left inside. Record go is not responsible for the loss of or damage to any personal belongings left inside the vehicle during or after the rental period. The contract holder is solely responsible for these items, which will be destroyed if they are not reclaimed by the lessee or authorised person within three months. If the lessee requests the return of their possessions via a courier service, they must pay the delivery charges and associated fees, if applicable.
Failure to comply with any of the obligations described below will invalidate the contractual coverage, so that the contract holder will be liable to pay for the damage caused to the rented vehicle, the cost of the tow truck, the repatriation of the vehicle and all other expenses incurred, up to the total excess amount.
The following cases of loss of cover and rights are expressly detailed and communicated to the customer during the booking process, highlighting the key information, so that the information can be selected for acceptance.
-
Not to drive the vehicle while under the influence of alcohol, drugs, or any other substance that could affect the ability to drive. Record go accepts no responsibility for any accidents or damages to property caused by the rented vehicle if, at the time, the driver was driving under the influence of alcohol, drugs, or any other substance that could affect the ability to drive. The simple fact of driving under the influence of any of the aforementioned substances will be sufficient cause for the contract holder to be held responsible for the damages causes regardless of whether the influence of the aforementioned circumstances has been demonstrated in the damage charges.
-
For the rented vehicle to be driven exclusively by drivers expressly authorised by Record go in the rental agreement holding a legal and recognized by law driving licence.
-
Not to drive the vehicle outside of Greece national borders without the written consent of Record Go. If this obligation is breached, Record go will apply the corresponding penalty fee, the contracted coverage will be rendered void, and the contract holder will be responsible for all of the expenses generated, including the vehicle repatriation cost.
-
To fill the rented vehicle with the correct type of fuel, which is indicated in the "Vehicle information" section of the contract and also next to the fuel cap cover of the rented vehicle. Using the wrong fuel by mistake will constitute new damage and will be attributable to the contract holder.
-
Do not put water or red diesel into the fuel tank. The presence of water or red diesel in the tank shall be considered as negligence and the contract holder will be held responsible for it.
-
Do not leave the vehicle without fuel and/or AdBlue, or any other liquid that is required for the vehicle to function properly. The vehicle will be delivered with a minimum level of AdBlue and if necessary, the client is responsible for refuelling.
-
(Electric vehicles) Not to run out of charge.
-
Not to drive on unpaved, unauthorised or restricted roads.
-
Not to drive with over the legal number of people for the type of rented vehicle.
-
Not to use the vehicle as a form of public transport for people or for illegal transport of locals or foreigneirs.
-
Not to use the rented vehicle for illegal activities.
-
Not to use the rented vehicle to participate in races, competitions, or reliability or speed tests or for driving lessons.
-
Not to use the vehicle for commercial purposes, as a courier service, or for the transportation of goods or people.
-
Not to sublease the vehicle.
-
Not to use the vehicle to tow other vehicles.
-
Not to use the vehicle for the transportation of animals.
-
Not to use the vehicle for the transportation of explosives.
-
Not to use the vehicle for the transportation of corrosive substances, dangerous and flammable loads, drugs, dirty or smelly objects.
-
Not to smoke inside the rented vehicle. If the vehicle smells of tobacco smoke, Record go will apply a penalty fee to cover the costs of processing, special cleaning, and vehicle suspension (See point 4.4 - penalties).
-
Not to park the rented vehicle in Record go parking spaces during the rental period.
-
It is not permitted to disassemble or remove the seats in the hired vehicle.
-
Do not leave the lights turned on or let the battery run out.
-
Provide an accident report in case of damage and hand it in at the Record go office when returning the rented vehicle and send a copy of the accident report to the e-mail address [email protected] within a maximum period of 24 hours after the incident. The accident report should state the circumstances, location, date and time of the incident, possible witnesses and full contact details of any third parties involved.
-
If the vehicle is stolen, immediately inform the relevant authorities and file a police report, get the corresponding signed police report and return the vehicle keys or indicate in the report that the keys have been stolen.
-
Park the vehicle with the handbrake on or with any other safety feature provided for this purpose.
-
Mininum age 21 years old.
-
Drivers between 21 and 24 years old.
-
Drivers of 70 years and older.
The minimum age for hiring a vehicle with Record go is 21 years.
In the event that one of the authorised drivers on the rental contract is between 21 and 24 years of age (inclusive), they will be able to rent from all the groups and a young driver supplement will be added to the rental price for each driver in this age group.
In the event that one of the authorised drivers on the rental contract is 70 years of age or more, a senior driver supplement will be added to the rental price for each driver in this age group.
Record go does not assume any responsibility for accidents or damages to property caused by the rented vehicle if the contract holder has deliberately provided Record go with incorrect information regarding their identity, home address, or validity of their driving licence.
Driving licences sent by fax or photocopies will not be accepted.
If the contract holder does not provide the documentation and information described below, Record go reserves the right to refuse vehicle rental:
The contract holder and all of the drivers included in the contract must present their valid national identity document (only EU residents), passport, or equivalent document as proof of identity.
If this document is not expressed in Latin script, it must be accompanied by an official sworn translation.
Documents sent by fax or photocopied will not be accepted. Only the original physical document will be accepted.
All drivers listed in the contract must present a valid and recognized by law, type-B EU driving licence or a licence from a country party to the international conventions, issued at least one year prior.
In the event of showing a temporary authorisation to drive, if this doesn’t indicate the age of the driving licence, the expired licence must be shown to validate it, otherwise, it will be understood that it’s less than one year and the vehicle cannot be handed over.
Driving licences issued by non-EU countries or from a country that is not party to the international conventions must be accompanied by an international driving licence in order to collect the vehicle.
If you do not have a driving licence in Roman letters, you must show an international driving licence or show the driving licence along with a sworn translation of it.
Faxed or photocopied driving licences will not be accepted.
Record go assumes no responsibility for any road traffic fines incurred by the driver due to not having the relevant licence or licences. The driver is responsible for consulting and understanding the current regulations.
The contract holder must provide Record go with a local address (flat, apartment, villa, hotel, etc.) and also their home address in their country of residence.
The addresses you provide in order to carry out the rental, both your habitual residence and those for the use of the vehicle, must be proven if required by staff and this could be a reason for refusing the vehicle. Your habitual residence can be proven by means of a bill or invoice and that of the use of the vehicle with a confirmed booking and also with a bill or invoice.
| PREPAYMENT | PAYMENT AT DESTINATION | |
|---|---|---|
|
JUST GO FULL-FULL ALL INCLUSIVE |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Express Line • Free cancellation up to 24 h before • Option to pick up the vehicle outside of office hours* • Unlimited mileage • Limited mileage (Madrid and Barcelona – airport and train station – groups FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR): 250 km/day and maximum of 2,500 km/rental (maximum) • Penalty for excess kilometrage: €0.35 per km. Extra |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Express Line • Free cancellation up to 24 h before • Unlimited mileage • Limited mileage (Madrid and Barcelona – airport and train station – groups FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR): 250 km/day and maximum of 2,500 km/rental (maximum) • Penalty for excess kilometrage: €0.35 per km. Extra |
|
JUST GO (motos) FULL-FULL ALL INCLUSIVE |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Express Line • Free cancellation up to 24 h before • Option to pick up the vehicle outside of office hours* • Unlimited mileage • 1 helmet • one top box (group EYAZ, HYAZ) |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Express Line • Free cancellation up to 24 h before • Unlimited mileage • 1 helmet • one top box (group EYAZ, HYAZ) |
|
GO EASY (motos) FULL-FULL
|
• Easy Cover • Full-full fuel return policy • Free cancellation up to 24 h before • Option to pick up the vehicle outside of office hours* • Unlimited mileage • 1 helmet • one top box (group EYAZ, HYAZ) |
• Easy Cover • Full-full fuel return policy • Free cancellation up to 24 h before • Unlimited mileage • 1 helmet • one top box (group EYAZ, HYAZ) |
|
JUST GO (Vans) FULL-FULL ALL INCLUSIVE |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Express Line • Free cancellation up to 24 h before • Option to pick up the vehicle outside of office hours* • Limited mileage (groups CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR): 400 km/day and 2,000 km/rental (maximum) • Penalty for excess kilometrage: €0.26 per additional km (CKMR) / €0.28 per additional km (NKMR) / €0.30 per additional km (DKMR) / €0.32 per additional km (IKMR and JKMR) / €0.36 per additional km (SKMR and FKMR) |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Express Line • Free cancellation up to 24 h before • Limited mileage (groups CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR): 400 km/day and 2,000 km/rental (maximum) • Penalty for excess kilometrage: €0.26 per additional km (CKMR) / €0.28 per additional km (NKMR) / €0.30 per additional km (DKMR) / €0.32 per additional km (IKMR and JKMR) / €0.36 per additional km (SKMR and FKMR) |
|
ONLY IBZ y MAH JUST GO AIRPORT FULL-FULL ALL INCLUSIVE |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Express Line • Free cancellation up to 24 h before • Option to pick up the vehicle outside of office hours* • Unlimited mileage • NULL |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Express Line • Free cancellation up to 24 h before • Unlimited mileage |
|
GO EASY FULL-FULL |
• Easy Cover • Full-full fuel return policy • Free cancellation up to 24 h before • Option to pick up the vehicle outside of office hours* • Unlimited mileage • Limited mileage (Madrid and Barcelona – airport and train station – groups FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR): 250 km/day and maximum of 2,500 km/rental (maximum) • Penalty for excess kilometrage: €0.35 per km. Extra |
• Easy Cover • Full-full fuel return policy • Free cancellation up to 24 h before • Unlimited mileage • Limited mileage (Madrid and Barcelona – airport and train station – groups FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR): 250 km/day and maximum of 2,500 km/rental (maximum) • Penalty for excess kilometrage: €0.35 per km. Extra |
|
GO EASY (Vans) FULL-FULL |
• Easy Cover • Full-full fuel return policy • Free cancellation up to 24 h before • Option to pick up the vehicle outside of office hours* • Limited mileage (groups CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR): 400 km/day and 2,000 km/rental (maximum) • Penalty for excess kilometrage: €0.26 per additional km (CKMR) / €0.28 per additional km (NKMR) / €0.30 per additional km (DKMR) / €0.32 per additional km (IKMR and JKMR) / €0.36 per additional km (SKMR and FKMR) |
• Easy Cover • Full-full fuel return policy • Free cancellation up to 24 h before • Limited mileage (groups CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR): 400 km/day and 2,000 km/rental (maximum) • Penalty for excess kilometrage: €0.26 per additional km (CKMR) / €0.28 per additional km (NKMR) / €0.30 per additional km (DKMR) / €0.32 per additional km (IKMR and JKMR) / €0.36 per additional km (SKMR and FKMR) |
|
FLEXRENT FULL-FULL |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Free cancellation up to 24 h before • Option to pick up the vehicle outside of office hours* • Maximum daily mileage: 25 km • Penalty for excess mileage: 0,35 € per extra km. • Potential to extend the rental agreement |
• Total Comfort Coverage • Full-full fuel return policy • Free cancellation up to 24 h before • Maximum daily mileage: 25 km • Penalty for excess mileage: 0,35 € per extra km. • Potential to extend the rental agreement |
Mileage
Just Go and Go Easy rates: Unlimited mileage.
Taxes and rates
Easy cover - Go Easy.
Coverage of collision damage and theft WITH excess (CDW and TP).
Reduced pre-authorization: 400 €.
Full coverage without excess - Just Go.
Coverage of collision damage and theft WITHOUT excess (CDW and TP).
Possible pre-authorisation of €1000 for groups IVMR, JVAR, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR and PVAR.
The full booking amount is now refundable if you cancel with at least 24 hours notice.
VAT and airport taxes are included in our prices.
The Easy coverage includes:
The Total coverage includes:
If you have made the reservation through a third party, consult the third party's cancellation policy.
Excess - amount liable for damage and theft.
Fuel.
Additional extras.
GoPad (7’’ Tablet + WiFi + GPS + Experiences).
Mifi.
Car seats and children’s equipment.
Young driver supplement (from 21 to 24 years of age, inclusive).
Senior-driver supplement (from 70 years of age).
Additional driver supplement.
Diesel vehicle supplement
Upsell/car choice supplement
Potential charges after returning the vehicle.
Charge for new damages (external and internal) to the vehicle.
Charge for the loss or misplacement of accessories or damage to accessories.
Charge for the loss or misplacement of documentation.
Charge for breakage, loss, theft or robbery of the keys.
Charge for use of the wrong fuel.
Charge for special cleaning.
Charge for smoking inside the vehicle.
Charge for driving outside of the territory authorised by Record go.
Charge for one-way rentals.
Charge for returning the vehicle late.
Charge for abandoning the rented vehicle.
Charge for returning the rented vehicle to a public car park.
Charge for parking the rented vehicle in Record Go parking spaces during the rental period.
Fine management and administration fee (this does not include the amount of the fine).
Administration fee for the accident management, damage management and advice service (DAF).
Charge for damage/loss/theft/deterioration of any decals or electronic devices inside the vehicle.
Car seats and children’s equipment.
The Spanish legislation in force states that all children equal to or less than 135cm must wear a restraint device in the vehicle adapted to their height and weight.
The contract holder is solely responsible for installing the child car seat. Under no circumstances does Record go assume any responsibility for the assembly of child car seats in the rented vehicle.
In the event of breakage, loss or misplacement, violent or non-violent theft of the child seat, the contract holder will be responsible for the additional payment of €200.00, as the replacement cost.
Not available for two-wheeled vehicles.
Types of child car seats offered by Record go:
Infant car seat (0-13 kg) (0-1 years).
Child Seat (9-18 kg ) (1-4 years).
Booster seat (15-36 kg) (4-12 years).
Price of the ‘Child car seats' extra:
-
Infant car seat (0-13 kg) (0-1 years)
-
360° rotating seat (0-18 kg) (0-4 years)
-
Forward Facing Child Seat (9-18 kg ) (1-4 years)
-
High back booster seat (15-36 kg) (4-12 years)
-
Travel Cot (0-3 anys)
-
Baby buggy (0-15 kg)
Price of the ‘ Child car seats ' extra:
Price of the ‘ Child car seats ' extra:
Only in Greece
GoPad (7’’ Samsung Tablet + WiFi + GPS + Experiences).
Features:
Functions: GPS, map (even without connection), MiFi function (wireless router to give internet access to devices connected to its network), browser with unlimited data, tourist and business guide, and trip recommendations.
Compatibility: compatible with any device with WiFi.
Browsing speed: 4G.
Games
If the GoPad or any of its accessories are broken, lost or misplaced during the rental period, the contract holder will be responsible for paying the corresponding replacement fee: Tablet: €220, cover: €15, mount: €15, USB cable: €3, wall charger: €12, car charger: €8, carry case: €4.
Price of the GoPad extra:
MiFi (Portable WiFi).
Features:
Functions: 2GB per day.
Compatibility: compatible with any device with WiFi.
Browsing speed: 4G.
If the MiFi or any of its accessories are broken, lost or misplaced during the rental period, the contract holder will be responsible for paying the corresponding replacement fee: Device: €220, cover: €15, mount: €15, USB cable: €3, wall charger: €12, car charger: €8, carry case: €4.
Price of the MiFi extra:
| PER DAY | MINIMUM PER RENTAL | MAXIMUM PER RENTAL | |
|---|---|---|---|
| High back booster seat | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
| Forward Facing Child Seat | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
| 360° rotating seat | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
| Infant car seat | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
| Travel Cot | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
| Baby buggy | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
| PER DAY | MINIMUM PER RENTAL | MAXIMUM PER RENTAL | |
|---|---|---|---|
| High back booster seat | 8,95 € | 17,90 € | 107,40 € |
| Forward Facing Child Seat | 8,95 € | 17,90 € | 107,40 € |
| Infant car seat | 8,95 € | 17,90 € | 107,40 € |
| PER DAY | MAXIMUM PER RENTAL |
|---|---|
| 8,95 € | 107,40 € |
| 1 day | 2 days/per day | 3-6 days/per day | MAXIMUM PER RENTAL |
|---|---|---|---|
| 15,00€ | 12,50€ | 10,00€ | 70,00€ |
Diesel vehicle supplement.
Record go does not guarantee that replacement vehicles will use diesel.
Price of the 'diesel vehicle' extra:
Upgrade.
Car choice.
The contract holder may purchase this extra to guarantee that the rented vehicle uses diesel.
| PER DAY | |
|---|---|
| PER RENTAL | 15,00 € |
The contract holder may purchase this extra at the desk to upgrade their vehicle.
In the case of contracting the 'Upgrade' extra, if the contract holder has not taken out Total Comfort Cover, Record go will block the pre-authorization corresponding to the vehicle group that the holder has upgraded to and he/she will be responsible up to the excess amount corresponding to that vehicle group.
The contract holder has the possibility of contracting this extra in order to choose a vehicle model from among the models available within the contracted category. Subject to availability.
Non-guaranteed extras, subject to availability.
Additional driver supplement.
Price of the 'additional driver' extra:
Non-driving contract holder.
To take out Total Comfort Cover.
To be the holder of the bank card used to pay for the rental.
To provide all of the required documentation indicated in point 2.2 'Required documentation and information’.
Young driver supplement (from 21 to 24 years of age, inclusive).
Surcharge for senior drivers (70 years of age and above).
The contract holder may purchase this extra if he/she wishes to add additional drivers to the rental.
It is possible for the contract holder not to be the main driver, provided that he/she fulfils the following requirements:
Price of the ‘young driver' extra*:
| AMOUNT PER DAY | MAXIMUM SUPPLEMENT PER RENTAL |
|---|---|
| 7,00 €/day | 84,00 € |
| AMOUNT PER DAY | MAXIMUM SUPPLEMENT PER RENTAL |
|---|---|
| 7,00 €/day | 84,00 € |
Express Line.
Price of the 'express line' extra:
Pick-up outside of office hours (check business hours, point 9).
Price of the 'pickup outside of office hours’ extra:
Flight/train diversion:
The contract holder can purchase this extra to access our priority pickup service to obtain preferential assistance at our car rental desk.
| Express line service charge |
|---|
| 50,00 € |
Record go does not offer a pick-up service outside of office opening hours at this branch. However, if the customer’s flight was due to arrive within office hours but due to a delay, ended up arriving outside of said opening hours, we will wait for them. In this case, Record go will apply a fee for picking up outside of office opening hours (40 €).
| Charge for pickup outside of office hours |
|---|
| 40,00 € |
If the flight lands in an airport other than that indicated on the booking, the customer can pick up a vehicle from that airport, provided that Record go has an office at that site, and subject to vehicle availability.
| FLIGHT/TRAIN DIVERSION CHARGE |
|---|
| 40,00 € |
None of the following coverages include theft, loss, or damage to the driver’s personal belongings.
Basic coverage with excess is included in the rental price.
Only drivers expressly authorised by Record go in the rental agreement are covered by the basic coverage with excess.
The coverage is only valid during the rental period. If the vehicle is returned late, the coverage is rendered void.
The basic coverage with excess includes the following aspects:
Coverage of collision damage and theft WITH excess (CDW and TP).
Basic roadside assistance.
Partial exemption of responsibility for collision damages or theft, reducing the financial responsibility of the contract holder for damages, losses, or theft of the rented vehicle.
If there is damage to the rented vehicle, the contract holder will be responsible for paying the damages generated up to the limit of the excess corresponding to the group of the rented vehicle, provided that the driver uses the vehicle in accordance with the terms and conditions of the rental agreement.
If the contract holder/driver does not follow the procedure established by Record go in the event of causing damage to the vehicle or theft of the vehicle (see section 1.4) or violates any of the terms or conditions of the rental agreement, the basic coverage with excess will be rendered void, and the contract holder will be responsible for paying the total excess amount corresponding to the group of the rented vehicle.
The following table displays the excess and total excess amounts for each vehicle group:
| Car Class | ACRISS | CDW/TP - Excess | Excess with TCC | Total excess |
|---|---|---|---|---|
| 2 RUEDAS | EYAZ | 750 € | 50€ | 2.601,50 € |
| 2 RUEDAS | HYAZ | 850 € | 50€ | 4.235,00 € |
| 3 RUEDAS | CYAZ | 950 € | 50€ | 7.713,00 € |
| MINI | MBMR | 1.100 € | 0€ | 14.683,76 € |
| MINI | MTMR | 1.100 € | 0€ | 11.679,67 € |
| MINI ELECTRIC | MDAE | 2.000 € | 0€ | 31.399,50 € |
| MINI ELECTRIC CABRIO | MTAE | 2.000 € | 0€ | 34.539,45 € |
| MINI SPORT | NBMR | 1.400 € | 0€ | 23.900,00 € |
| ECONOMY | EDMR | 1.100 € | 0€ | 20.659,29 € |
| COMPACT | CDMR | 1.400 € | 0€ | 20.951,25 € |
| COMPACT | CGMR | 1.400 € | 0€ | 28.409,28 € |
| COMPACT | CGAR | 1.400 € | 0€ | 28.409,28 € |
| INTERMEDIATE | ISAR | 1.400 € | 0€ | 31.188,40 € |
| INTERMEDIATE | IGAR | 1.400 € | 0€ | 30.188,40 € |
| INTERMEDIATE | JGAR | 1.400 € | 0€ | 31.188,40 € |
| COMPACT ESTATE | CWMR | 1.400 € | 0€ | 22.162,01 € |
| COMPACT | CDAH | 1.400 € | 0€ | 30.160,00 € |
| INTERMEDIATE | IGMR | 1.400 € | 0€ | 29.195,70 € |
| VAN | CVMR | 1.400 € | 0€ | 29.195,70 € |
| 5 + 2 | IVMR | 2.000 € | 0€ | 29.488,22 € |
| INTERMEDIATE | JGAH | 2.000 € | 0€ | 38.473,27 € |
| COMPACT | IGAH | 2.000 € | 0€ | 35.000,00 € |
| COMPACT | IXAH | 2.000 € | 0€ | 44.709,50 € |
| 9 SEATER | SVMR | 2.000 € | 0€ | 42.033,13 € |
| 9 SEATER | SVAR | 2.000 € | 0€ | 41.557,00 € |
| 7 SEATER | FVAR | 2.000 € | 0€ | 51.979,01 € |
| 7 SEATER | FVMR | 2.000 € | 0 € | 22.585,51 € |
| VAN | CKMR | 800 € | 200 € | 28.530,00 € |
| VAN | NKMR | 800 € | 200 € | 33.403,13 € |
| VAN | DKMR | 900 € | 200 € | 36.075,38 € |
| VAN | IKMR | 900 € | 200 € | 37.518,40 € |
| VAN | JKMR | 1.000 € | 200 € | 40.144,68 € |
| VAN | SKMR | 1.000 € | 200 € | 40.947,58 € |
| VAN | FKMR | 1.000 € | 200 € | 41.766,53 € |
| PREMIUM | PTAR | 2.000 € | 0 € | 30.693,44 € |
| PREMIUM | JVAR | 2.000 € | 0 € | 40.662,00 € |
| PREMIUM | PFAR | 2.000 € | 0 € | 48.218,50 € |
| PREMIUM | PDAH | 2.000 € | 0€ | 45.919,50 € |
| PREMIUM | PVAR | 2.000 € | 0€ | 43.900,00 € |
| PREMIUM | LTAR | 4.000 € | 1.000€ | 70.671,44 € |
| PREMIUM | XFAR | 4.000 € | 1.000 € | 58.871,34 € |
| PREMIUM | PQAR | 4.000 € | 1.000€ | 67.844,70 € |
| GREEN PREMIUM | PFAC | 4.000 € | 1.000€ | 70.212,19 € |
| HYBRID PREMIUM | PFAH | 4.000 € | 1.000€ | 84.049,02 € |
An employee will check the vehicle with the lessee upon return and their claims will be taken into account. You will be sent a valuation report with detailed costs and how they were calculated, as well as justification for damages.In case of dispute, the lessee may submit their arguments by email to the customer service and claims department within 14 days. If it is not possible to reach an agreement over the resolution, the lessee may present their claim to the relevant court or consumer authority.
The Roadside Assistance service included in the basic cover provides a 24-hour roadside assistance service.
This service, which includes towing, recovery and roadside repair, will always incur a cost.
Please note that, if the customer requests assistance but then decides it is no longer needed, they should call the Record go assistance number to cancel the service. If it is not cancelled, they will need to pay the applicable towing service rates to cover the costs incurred by the provider, according to the distance.
Towing service fees:
| Service provided in the same province in which the vehicle was rented: | 237 € |
| Service provided in the province different to where the vehicle was rented: (Charges based on the distance to the nearest Record Go office) | |
| - Distance <50 km | 302 € |
| - Distance >49 kms /<200 kms | 566 € |
| - Distance >199 kms /< 400 kms | 660 € |
| - Distance >399kms | 924 € |
If the contract holder takes out this coverage, the excess applicable to the basic coverage is eliminated.
Only drivers who are expressly authorised by Record go in the rental agreement are covered by the Total Comfort Cover.
The coverage is only valid during the rental period. If the vehicle is returned late, the coverage is rendered void.
Total Comfort Cover includes the following aspects:
Coverage of collision damage WITHOUT excess:
Coverage of damages due to theft WITHOUT excess:
Damage to tyres (including punctures), rims, mirrors, windscreens, locks and battery.
Inclusion of the ‘Senior driver’ supplement.
Premium roadside assistance.
Non-compliance with any of the obligations outlined in point 1.4.
In the event of breakage, loss, violent or non-violent theft of the keys or leaving the keys inside the vehicle, Record go will not take responsibility for the cost of roadside assistance service, since these incidents are not covered by Total Comfort Coverage.
If the vehicle should run dry for any reason during the hire period, whether it be due to loss, breakage or theft of the charging cable, Record go will bear no responsibility for the cost of roadside assistance, or for any of damage that may result from this situation, as such events are not covered by any of our insurance polices.
Should the customer leave the lights turned on and the battery runs out, Record go will not be liable for the cost of any roadside assistance or damage incurred.
If the towing service is requested when this is not necessary, or if the garage determines that there has been no breakdown, the cost of said service will be charged.
Cases in which it is compulsory for the contract holder to take out Total Comfort Cover to rent the vehicle:
The contract holder is not the main driver.
Circumstances in which the loss or damage was caused by a breach or violation of the obligations and terms and conditions established in this rental agreement (consult section 1.4).
Circumstances in which the loss or damage was caused by natural disasters, catastrophic phenomena, armed conflicts or wars, demonstrations, acts of terrorism, acts of sabotage, strikes or restrictions on free movement; those caused by a modification to the atomic structure of the material, or its thermal or radioactive effects, and others, or the artificial acceleration of atomic particles or for any other case of force majeure that involves the action of any existing official aid agencies.
Loss of vehicle documentation.
Loss of the vehicle’s number plate.
Breakage, violent or non-violent theft of the keys or leaving the keys inside the vehicle.
Damage to the undercarriage.
Damage to the clutch.
Damage to the engine.
Special cleaning.
Wrong fuel.
Damages to optional extras (GoPad, child car seats, helmets...).
Damages to further equipment (rear shelf, spare wheel, antenna, warning triangle, top boxes, vest...).
Damages to upholstery.
Damage, loss, theft or deterioration of any decals or electronic devices inside the vehicle.
Damages during loading and unloading the car on a ship.
If the contract holder follows the procedure established by Record go in the event of an accident, breakdown or mechanical failure (consult section 1. Obligations of the contract holder and authorised drivers in relation to the rented vehicle), he/she will not be responsible for paying any amount.
If the contract holder follows the procedure established by Record go in the event of a theft or robbery of the rented vehicle (consult section 1. Obligations of the contract holder in relation to the vehicle), he/she will not be responsible for paying any amount.
If the contract holder is 70 years of age or older and contracts Total Comfort, the supplement for a senior driver is included in the price of the booking.
The premium roadside assistance included in Total Comfort Cover offers 24-hour roadside service that includes, free of charge, the labour cost of any repair work that can be carried out at the location of the breakdown, a replacement vehicle at the nearest Record go office, subject to availability, the towing service and the rental vehicle for a maximum of 24 hours or a taxi (max. €80) to get to the aforementioned office.
Exceptions:
Coverage exceptions. Total Comfort Cover excludes:
An employee will check the vehicle with the lessee upon return and their claims will be taken into account. You will be sent a valuation report with detailed costs and how they were calculated, as well as justification for damages.In case of dispute, the lessee may submit their arguments by email to the customer service and claims department within 14 days. If it is not possible to reach an agreement over the resolution, the lessee may present their claim to the relevant court or consumer authority.
| GROUP OF VEHICLE | 1-3 days/per day | 4-6 days/per day | 7 days or more / per day | Pre-authorization if Total Comfort coverage is not taken out |
|---|---|---|---|---|
|
EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
207 € | 72 € | 67,26 € | 750 €/850 €/950 € |
|
CKMR, NKMR
|
267 € | 92,01 € | 78,39 € | 200 € |
|
DKMR, IKMR
|
267 € | 92,01 € | 78,39 € | 200 € |
|
JKMR,FKMR,SKMR
|
267 € | 92,01 € | 78,39 € | 200 € |
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
220 € | 72 € | 67,26 € | 1.100 € |
|
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, IGAH
|
222€ | 77,01€ | 70,32€ | 1.400€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, MDAE, MTAE
|
267€ | 92,01€ | 78,39€ | 2.000€ |
|
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR
|
321€ | 110,01€ | 93,45€ | 2.000€ |
|
XFAR, PQAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
384€ | 132€ | 114€ | 4.000€ |
If the contract holder takes out this coverage, the excess applicable to the basic coverage is eliminated.
Only drivers who are expressly authorised by Record go in the rental agreement are covered by the Total Comfort Cover Premium.
The coverage is only valid during the rental period. If the vehicle is returned late, the coverage is rendered void.
Total Comfort Cover Premium includes the following aspects:
Coverage of collision damage WITHOUT excess:
Coverage of damages due to theft WITHOUT excess:
Damage to tyres (including punctures), rims, mirrors, windscreens, locks and battery.
Breakage, violent or non-violent theft of the keys or leaving the keys inside the vehicle.
Special cleaning.
Wrong fuel, providing the vehicle’s engine is not damaged. In such a case, this would not be covered.
Inclusion of the ‘Senior driver’ supplement.
Premium roadside assistance.
Non-compliance with any of the obligations outlined in point 1.4.
If the vehicle should run dry for any reason during the hire period, whether it be due to loss, breakage or theft of the charging cable, Record go will bear no responsibility for the cost of roadside assistance, or for any of damage that may result from this situation, as such events are not covered by any of our insurance polices.
Should the customer leave the lights turned on and the battery runs out, Record go will not be liable for the cost of any roadside assistance or damage incurred.
If the towing service is requested when this is not necessary, or if the garage determines that there has been no breakdown, the cost of said service will be charged.
If the contract holder follows the procedure established by Record go in the event of an accident, breakdown or mechanical failure (consult section 1. Obligations of the contract holder and authorised drivers in relation to the rented vehicle), he/she will not be responsible for paying any amount.
If the contract holder follows the procedure established by Record go in the event of a theft or robbery of the rented vehicle (consult section 1. Obligations of the contract holder in relation to the vehicle), he/she will not be responsible for paying any amount.
If the contract holder is 70 years of age or older and contracts Total Comfort, the supplement for a senior driver is included in the price of the booking.
The premium roadside assistance included in Total Comfort Cover Premium offers 24-hour roadside service that includes, free of charge, the labour cost of any repair work that can be carried out at the location of the breakdown, a replacement vehicle at the nearest Record go office, subject to availability, the towing service and the rental vehicle for a maximum of 24 hours or a taxi (max. €80) to get to the aforementioned office.
Exception:
Coverage exceptions. Total Comfort Cover Premium excludes:
Circumstances in which the loss or damage was caused by a breach or violation of the obligations and terms and conditions established in this rental agreement (consult section 1.4).
Circumstances in which the loss or damage was caused by natural disasters, catastrophic phenomena, armed conflicts or wars, demonstrations, acts of terrorism, acts of sabotage, strikes or restrictions on free movement; those caused by a modification to the atomic structure of the material, or its thermal or radioactive effects, and others, or the artificial acceleration of atomic particles or for any other case of force majeure that involves the action of any existing official aid agencies.
Loss of vehicle documentation.
Loss of the vehicle’s number plate.
Damage to the undercarriage.
Damage to the clutch.
Damage to the engine.
Damages to optional extras (GoPad, MiFi, child car seats, etc).
Damages to further equipment (rear shelf, spare wheel, antenna, warning triangle, top boxes, vest, etc).
Damages to upholstery.
Damage, loss, theft or deterioration of any decals or electronic devices inside the vehicle.
An employee will check the vehicle with the lessee upon return and their claims will be taken into account. You will be sent a valuation report with detailed costs and how they were calculated, as well as justification for damages.In case of dispute, the lessee may submit their arguments by email to the customer service and claims department within 14 days. If it is not possible to reach an agreement over the resolution, the lessee may present their claim to the relevant court or consumer authority.
| GROUP OF VEHICLE | 1-3 days/per day | 4-6 days/per day | 7 days or more / per day | Preauthorisation in case of not purchasing TCC Premium |
|---|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
225€ | 78€ | 74,76€ | 1.100€ |
|
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
240€ | 83€ | 77,82€ | 1.400€ |
|
FVMR, SVMR, IGAH, MDAE, MTAE
|
285€ | 98€ | 85,89€ | 2.000€ |
|
JGAH, FVAR
|
336€ | 86€ | 100,95€ | 2.000€ |
If the contract holder has purchased a coverage with the provider of his/her bank card or with a third party to cover the damages caused by a collision or theft of the vehicle, he/she can take out the Fast Cover at the car rental desk.
The Fast Cover includes the following aspects:
Elimination of pre-authorization.
Coverage of collision damage and theft WITH excess (CDW and TP).
Basic roadside assistance.
The pre-authorization amount corresponding to the type of rented vehicle will not be blocked on the contract holder's bank card.
If there is damage to the rented vehicle, the contract holder will be responsible for paying the damages generated up to the limit of the excess corresponding to the group of the rented vehicle.
Consult the features of this coverage in section 4.3.1 Basic coverage with excess.
The Roadside Assistance service included in the basic cover provides a 24-hour roadside assistance service.
This service, which includes towing, recovery and roadside repair, will always incur a cost.
Please note that, if the customer requests assistance but then decides it is no longer needed, they should call the Record go assistance number to cancel the service. If it is not cancelled, they will need to pay the applicable towing service rates to cover the costs incurred by the provider, according to the distance.
Towing service fees:
| GROUP OF VEHICLE | 1-3 days/per day | 4-6 days/per day | 7 days or more / per day |
|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
75€ | 37,50€ | 34,50€ |
|
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
105€ | 52,50€ | 43,50€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, FVAR, IGAH
|
120€ | 60€ | 55,50€ |
Comments
To contract this coverage the holder of the contract must provide us with their insurance policy number.
Restrictions
The Fast Cover is not available for bookings of vehicles in groups PQAR, PFAR, SVAR, PVAR, XFAR, PDAH,IXAH, JGAH, JVAR, EYAZ and HYAZ.
If the holder purchases this coverage, payment will only be accepted by credit card. Payment by debit card will not be accepted.
Only drivers who are expressly authorised by Record go in the rental agreement are covered by the Easy Cover.
The coverage is only valid during the rental period. If the vehicle is returned late, the coverage is rendered void.
Easy Cover includes the following aspects:
Reduction of pre-authorization.
Coverage of collision damage and theft WITH excess (CDW and TP).
Basic roadside assistance.
Only a reduced pre-authorization (€ 400) will be blocked on the contract holder's bank card.
If there is damage to the rented vehicle, the contract holder will be responsible for paying the damages generated up to the limit of the excess corresponding to the group of the rented vehicle.
If the contract holder/driver does not follow the procedure established by Record go in the event of causing damage to the vehicle or theft of the vehicle (see section 1.4) or violates any of the terms or conditions of the rental agreement, the basic coverage with excess will be rendered void, and the contract holder will be responsible for paying the total excess amount corresponding to the group of the rented vehicle.
Consult the features of this coverage in section 4.3.1 Basic coverage with excess.
This service, which includes towing, recovery and roadside repair, will always incur a cost.
The Roadside Assistance service included in the Easy cover provides a 24-hour roadside assistance service.
Please note that, if the customer requests assistance but then decides it is no longer needed, they should call the Record go assistance number to cancel the service. If it is not cancelled, they will need to pay the applicable towing service rates to cover the costs incurred by the provider, according to the distance.
Towing service fees:
| Service provided in the same province in which the vehicle was rented: | 237 € |
| Service provided in the province different to where the vehicle was rented: (Charges based on the distance to the nearest Record Go office) | |
| - Distance <50 km | 302 € |
| - Distance >49 kms /<200 kms | 566 € |
| - Distance >199 kms /< 400 kms | 660 € |
| - Distance >399kms | 924 € |
Charge for damage, deterioration, loss or theft of the accessories found inside the vehicle, in terms of replacement cost:
Decals: €30.
Vehicle documentation.
Tray: official valuation depends on the vehicle model.
Spare wheel: official valuation depends on the vehicle model.
Aerial: €30.
Emergency triangles: €30.
Hi vis vest: €20.
Wheel repair kit: €50.
Aid kit: €30.
Fire extinguiser: €30.
Charge for repairing a tyre puncture: €100.
Charge for breakage, loss violent or non-violent theft of keys.
Charge for use of the wrong fuel.
Penalty for vehicle substitution.
Charge for special cleaning.
In the event of breakage, loss or theft of the keys of the rented vehicle, Record go will apply a penalty charge of at least € 302,50, plus a penalty for the period of time the vehicle cannot be used, which will be equivalent to at least one rental day in accordance with the daily rate at that time.
In the event that a client fills the rented vehicle with the wrong type of fuel, Record go will apply a penalty charge of at least €250.00.
In cases of negligence, cases excluded from the insurance coverage taken out, and if the obligations indicated in point 1.4 are breached: €100.
The rental price includes standard cleaning of the rented vehicle. However, if the rented vehicle requires special cleaning, Record go will charge the contract holder €95 or €200 to cover the costs of processing, special cleaning, and suspension of the vehicle.
Special cleaning constitutes any cleaning that requires more exhaustive action and involves taking the vehicle out of its standard cleaning routine.
The following table provides some examples of how the special cleaning charges are applied:
Charge for special cleaning
| AMOUNT | EXAMPLES |
|---|---|
| 95,00 € |
Mud or dirt inside the vehicle
Animal hairs
Sand
Litter (bottles, paper, food leftovers)
Cigarette butts, ash
Stickers
|
| 200,00 € |
Traces of cement, plaster or any other material which implies that the vehicle has been used for construction work.
Vomit
Human or animal faeces
Stains on the dashboard, seats, upholstery, trims, seatbelts or any interior elements in general
Paint stains or odour
Stains or odour from chemical products
Oil
Fuel
|
An employee will check the vehicle with the lessee upon return and their claims will be taken into account. They will be sent a report and details of the costs as well as photos and evidence of the vehicle’s uncleanliness. In case of dispute, the lessee may submit their arguments by email to the customer service and claims department within 14 days. If it is not possible to reach an agreement over the resolution, the lessee may present their claim to the relevant court or consumer authority.
Charge for smoking inside the vehicle.
Charge for driving outside of the territory authorised by Record go.
Charge for returning the vehicle late.
Record Go does not permit smoking inside their vehicles. If the vehicle smells of tobacco smoke, Record go will apply a penalty fee of €50 to cover the costs of processing, special cleaning, and suspension of the vehicle.
An employee will check the vehicle with the lessee upon return and their claims will be taken into account. In case of disagreement with the assessment carried out, the lessee may submit their claims to the customer service e-mail address within 14 days and, in case of disagreement with the resolution, go to consumer arbitration, whose decision the parties submit to for the resolution of such conflicts.
Record go will apply a penalty of €1000 plus €1 for each kilometre travelled from the start of the rental in addition to the corresponding cancellation of coverages and the consequences specified in point 1.4 of "Obligations of the contract holder in relation to the vehicle". This consists of the coverage being nullified and the contract holder becoming responsible for rental vehicle damages, towing fees, repatriation and all costs occasioned, up to the full value of the deduction.
Record go offers a 60 -minute grace period for returning the rented vehicle in relation to its pickup time.
However, for it to be applicable, this grace period should be determined and applied at the time the contract is signed, when the return time is chosen, otherwise it cannot be applied.
Record go's rental fees are calculated based on 24-hour periods from the start of the rental period.
In the event that the contract holder does not return the rented vehicle to the agreed drop-off point at the time specified in the rental contract, the contractual coverage will be invalidated and the contract holder will be liable to pay for the damage caused to the rented vehicle and for all expenses incurred, up to the amount of the total excess and Record go will apply a penalty of €40 plus expenses incurred in recovering the vehicle, which will be a minimum of €300 in the event that it has been reported after 24 hours have passed.
In addition to the above, the contract holder will also be responsible for paying the current daily rental rate (1) at that time, including charges for the options contracted for every day of delay in the vehicle return.
In the same way, if Record go takes more than 60 minutes from signing the rental agreement to delivering the vehicle, the client will be compensated the same quantity of 40 €.
Only in Ibiza and Menorca:This penalty will be applied to the Meet&Greet extra under the terms indicated in 4.2.3.
(1) Current daily rental fee:
| GROUP OF VEHICLE | 1 day | 2 days | 3-6 days | 7-89 days |
|---|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
88,55€ | 49,20€ | 44,27€ | 36,90€ |
|
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR
|
119,37€ | 66,32€ | 59,69€ | 59,75€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, MDAE, MTAE
|
146,64€ | 81,47€ | 73,33€ | 61,11€ |
|
PVAR, PFAR, JGAH, JGAH, FVAR
|
167,83€ | 93,24€ | 83,92€ | 69,64€ |
|
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR, LVAR, PFAC, PFAH
|
184,61€ | 102,56€ | 92,31€ | 76,60€ |
Charge for abandoning the rented vehicle
Charge for returning the rented vehicle to a public car park at the pickup airport.
Charge for parking the rented vehicle in Record go parking spaces during the rental period.
Fine management and administration fee (this does not include the amount of the fine).
Administration fee for the accident management, damage management and advice service (DAF).
If the vehicle is abandoned, Record go will apply a penalty fee of 200 €. In addition to this fee, the contract holder will also be responsible for paying the daily rental fee (consult the table of fees in section '4) Extras, accessories, charges and coverages’) and the vehicle recovery cost.
Only in Ibiza and Menorca:This penalty will be applied to the Meet&Greet extra under the terms indicated in 4.2.3.
In the event that the contract holder returns the rental vehicle in a public car park at the pick-up airport, and if it is given back on the same day, Record go will apply a penalty of €30.00, as stated in the contract. If the rented vehicle is not recovered on the same day as the return date established in the rental agreement, Record go will apply the corresponding penalty fee for the late return of the vehicle, and the customer will be responsible for paying the vehicle recovery cost.
If the driver parks in Record Go parking spaces during the rental period, Record go will apply a penalty fee of €25/day.
If the driver incurs a road traffic fine during the rental period, Record go is required by law to identify the driver and provide the authorities with his/her personal information in order to send the fine to the home address of the contract holder for its subsequent payment. For this management and administration service, for each offence/fine received, Record go will charge an amount of 40,00 € to the contract holder.
This charge does not include payment of the road traffic fine. The contract holder will be solely responsible for paying the fine directly to the authorities.
In case of damage, the driver must fill in the accident report, submit it to the Record go office upon returning the rented vehicle and send a copy of the report to the e-mail address [email protected]
Record go will process the accident reports, notify the driver of the appropriate action to take, and offer advice if they suffer any injuries and/or receive a court summons. Record go will charge the contract holder €50 for this accident management, damage control, and advice service (DAF).
If the contract holder has taken out Total Comfort Cover or Total Comfort Premium, Record go will not charge any fee for this service.
The customer will be additionally charged with any taxes, fees, legal fees or other costs related to the rental, with any fines, court expenses and other costs imposed or may be imposed on the company due to violations of the car usage, costs of regaining possession of the car by the company, as well as interest due to late payment of any amounts due. In these cases, the customer is obliged to pay in addition to the company the amount of 50 € VAT included to cover the management costs of the company.
The above penalties are detailed and communicated to the customer during the booking process, highlighting the key information, so that the information can be selected for acceptance.
Upon return of the vehicle, an employee will check the vehicle with the lessee and their claims will be taken into account. The customer will be informed of any penalties applicable as indicated above. They will be sent a report and details of the costs, photos and the necessary supporting documentation. In case of dispute, the lessee may submit their arguments by email to the customer service and claims department within 14 days. If it is not possible to reach an agreement over the resolution, the lessee may present their claim to the relevant court or consumer authority.
The 'fuel tank' and the 'service and refuelling charge' prices are calculated based on the official fuel prices at the time of picking up the rented vehicle. These prices must be consulted regularly, as they are subject to change according to the fluctuation of official prices.
Terms and conditions of the full-full fuel return policy:
At the time of picking up the vehicle, Record go will hand over the vehicle with a full fuel tank and will charge the contract holder for the amount of the fuel in the tank.
At the time of returning the vehicle, Record go checks the level of fuel in the tank and refunds the amount corresponding to the amount of fuel in the tank. For the vehicle to be considered as having been returned with a full tank, a receipt from a petrol station located a maximum distance of 10 km from the airport must be shown.If this condition is not met, regardless of whether the tank is full or not, the contract will be closed at 7/8 and the other 1/8 will be charged to the customer, in addition to a €30 refuelling penalty.
The amount charged depends on the model/make of the vehicle received and on the fuel market price on the date of pickup. (Consult table) We add a pop up link about fuel. The contract holder will pay the price of the fuel used.
*The unit of measurement for the fuel tank will be 1/8 of the vehicle’s total fuel tank.
By signing the rental agreement and the vehicle pick-up, the lessee commits to pay without the right of withdrawal.
By signing the rental agreement, the contract holder expressly authorises Record go to use the bank card provided at the time of making the booking for the following purposes:
Charge the rental of the vehicle with all the selected options: extras, additional coverage, and fuel tank (including payment of the non-refundable service and refuelling charge for the full-empty policy (Consult table))
Where applicable, to block the pre-authorization amount corresponding to the group of the rented vehicle. This amount will not be available for use until it is unblocked.
Where applicable, to charge for any expense resulting from alterations caused to the vehicle during the rental period (damages, documentation, missing accessories, state of cleanliness) and for the breach or violation of any of the obligations and/or terms and conditions established in this rental agreement.
Make a pre-authorisation of up to €1,000 for groups IVMR, JVAR, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR and PVAR.
Charge the rental of the vehicle with all the selected options: extras, additional coverage, and fuel tank (Consult table)
In bookings of special groups and in payments made with debit cards, the pre-authorization amount will be charged and not blocked.
Depending on the card issuer banking entity, the pre-authorization amount can take up to a maximum of 30 calendar days after the date of completion of the rental contract to appear in the banking card statement of the holder of the contract.
Record go is not responsible for any commissions charged by the bank of the contract holder for returning the pre-authorization amount.
Visa and MasterCard credit cards.
Visa and MasterCard debit cards (except prepaid cards).
EC-Karte and UnionPay cards (except prepaid cards).
Exceptions:
Bookings with Fast Cover: only credit card payments are accepted.
Pre-payment cards are not accepted.
Payment is not accepted by smartphone, smartwatch or any other similar device, neither do we accept payment by cheque or bank transfer.
The holder of the bank card used to pay for the rental must be the contract holder and must be present at the time of making the payment.
Only one bank card can be used per contract and the card must be non-transferable.
It is compulsory to take out Total Comfort Cover if the contract holder is not the main driver and the ‘non-driver contract holder’ fee will be charged for two-wheeled vehicles.
The contract holder can purchase multiple rental agreements with the same card provided that the contract holder is not the main driver in the rental agreements and Total Comfort Cover is taken out.
The payer is responsible for knowing the PIN number of their bank card if they are paying with a card that includes this technology.
The payer must ensure that the bank card has sufficient funds at the time of picking up the vehicle to pay for the rental with all the selected options, and, where applicable, to block the pre-authorization amount corresponding to the group of the rented vehicle.
Credit and debit cards with no numbers must be in the name of the holder and the numbers and expiry date for the card must be provided when the contract is signed.
At the time of picking up the vehicle and paying for the rental, Record go will charge the contract holder's bank card the rental price to be paid at the desk and will block the pre-authorization amount corresponding to the type of rented vehicle.
The pre-authorisation amount will not be available for use until it is unblocked. Record go will not be held responsible for any commissions charged by the lessee’s bank for refunding the pre-authorisation.
The pre-authorization amount is the price of the excess that is blocked on the contract holder's bank card when picking up the rental if Total Comfort coverage has not been taken out.
Table of rental charges:
| TABLE OF RENTAL CHARGES | |
|---|---|
|
TOTAL COMFORT OR TOTAL COMFORT PREMIUM PURCHASED (no damage risk) |
Rental charges to be paid at the desk* (including optional services) + fuel tank + preauthorisation hold/charge* (consult tables). |
|
TOTAL COMFORT OR TOTAL COMFORT PREMIUM NOT PURCHASED (damage risk) |
Rental charges to be paid at the desk* (including optional services) + fuel tank + preauthorisation hold/charge* (consult tables). |
| Preauthorisation with Easy Cover | Preauthorisation without Total Comfort Cover or Total Comfort Premium | Preautorización con Cobertura Total Confort o Total Confort Premium | |
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
1.100 € | 1.100 € | 0 € |
|
NBMR, CDMR, CGMR, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR
|
1.400 € | 1.400 € | 0 € |
|
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, CKMR, PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, PDAH, PTAR, MDAE, MTAE
|
2.000 € | 2.000 € | 0 € |
|
XFAR, PQAR, LTAR
|
4.000 € | 4.000 € | 0 € |
|
PFAC, PFAH
|
4.000 € € | 4.000 € | 1.000 € |
|
EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
750 €/ 850 €/ 950 € | 750 €/ 850 €/ 950 € | 50 € |
|
NKMR, DKMR, SKMR, CKMR, IKMR, JKMR, FKMR
|
200 € | 800 €/900 €/1.000 € | 200 € |
*If the contract holder has chosen prepayment as the payment method, the prepaid amount is not included in the rental charges to be paid at the desk. If the contract holder has selected a non-prepaid fee (pay at pickup), Record Go charges the rental fee when the vehicle is picked up.
Using DCC, we give you the option of making payments in any currency through an automatic currency exchange. This service is available both on our website (www.recordrentacar.com) and in our branches.
DCC is a financial service offered by our banking entity (Banco Sabadell and Caixabank) that immediately notifies you of the amount in the corresponding currency, applying the current exchange rate plus a very competitive conversion fee, and substitutes the currency conversion usually carried out by the company that manages your credit card.
If a client requests the foreign currency payment service (DCC), the rental charges will be displayed in euros in the "Payment" section of the rental agreement, together with exchange rate information for the selected currency and the conversion fee.
The maximum rental period with Record go is 89 days.
If the customer has booked directly with Record go, they will be allowed to cancel the booking free of charge until 24 hours before the start of the rental.
It will also be possible to alter the booking, if the modification has to do with the time of picking up and/or returning the vehicle (provided there is no change of days) or with the flight number.
Restrictions
It will not be possible to make changes related to the booking holder, the vehicle group hired, the rental dates, the number of rental days or the extras contracted. In these cases the booking will need to be cancelled and a new one made.
Bookings that include a discount cannot be modified. The booking will have to be cancelled, and a new booking will have to be made.
If the customer has made the booking through an intermediary, he/she must contact the intermediary to process any booking cancellations.
Record go will not allow rental agreement extensions.
In the event of theft, accidents or breakdown, Record go reserves the right to replace the vehicle, which will always be subject to availability, and may be refused if Record go considers that damages caused to the hire vehicle were a result of a breach or violation of the obligations and conditions established in this rental contract, which have been previously accepted by the lessee (see section 1.4 of the obligations of the contract holder and drivers), due to the lessee’s accident rate or any other circumstance that by law they may be entitled to.
Record go has a time period of 72hr to evaluate the situation with the available information and decide about the delivery of the replacement vehicle.
Only one replacement will be made per vehicle.
The replacement must be made at the pick-up office and will always be subject to availability, possible penalties, additional charges and new excess fees, with the first preauthorisation remaining in place as excess, in fulfilment of the obligations of the first vehicle delivered. The new excess will be charged. The contract holder must be present with his/her card when the substitution is made.
If Record go proceeds to replace the vehicle hired in the event of theft, accident/loss, breakdown or mechanical failure, Record go will assess the situation and determine the most effective solution: the driver may be recommended to drive to the branch to obtain a replacement vehicle or a tow truck may be sent to tow the rented vehicle to the nearest Record go office.
If it is possible for the contract holder to drive to the branch to pick up the replacement vehicle, he/she must drive the rented vehicle to the branch in the Record go car park with the fuel tank full at the time previously determined by Record go.
The contract holder is required to be present at the time of replacing the vehicle and must present his/her national identity document, passport, or equivalent document as proof of identity.
If the customer has made the booking with Record go directly, they can cancel it without charge and receive a full refund up to 24 hours before the start of the rental. The booking will not be refunded if it is cancelled less than 24 hours before the scheduled pick-up time, after the pick-up time has elapsed, or if the vehicle cannot be delivered due to non-compliance with any of the obligations.
If the customer has purchased the Just Go Airport rate (meet & greet extra), they may cancel their booking without charge and receive a full refund up to 24 hours before the start of the rental. The booking will not be refunded if it is cancelled less than 24 hours before the scheduled pick-up time, after the pick-up time has elapsed, or if the vehicle cannot be delivered due to non-compliance with any of the obligations.
If the customer has booked through an intermediary, they must contact the intermediary to arrange the cancellation.
If the customer does not appear at the desk on the date and at the time selected when making the booking, the reservation will be nullified and considered a 'no show'.
If the time and date are not provided when making the booking or if the terms and conditions are not fully complied with, and/or there is an outstanding debt with the company, the reservation will not be completed, and it will be treated as a ‘no show’ which Record go will not reimburse.
Customers who have booked directly with Record go will have 24 hours to arrive at the rental office after the pickup time indicated on the booking, otherwise, the booking will be voided and considered as a "no-show". This condition is always subject to vehicle availability.
Customers who have booked through an intermediary will have 6 business hours to arrive at the rental branch after the pickup time indicated on the booking, otherwise, the booking will be voided and considered as a ‘no-show’. This condition is always subject to vehicle availability.
Record go will not reimburse the reservation fee in the event of a ‘no show’.
In the event of a late pick-up of the vehicle due to flight/train delay, if the customer expects to be more than an hour late, they should notify Record go of the delay by sending an email to [email protected] or by calling (+34) 936 192 468 and giving their flight or train number. Record go will assess any flight/train delay and inform customers whether they are able to wait for them or not, depending on the office closing time. Should the person who made the booking fail to inform Record go of their flight delay, Record go cannot guarantee that the vehicle will be available for pick-up.
The initial landing time of the flight or arrival time of the train cannot be later than the booking pick-up time.
If the customer arrives at the counter outside of office opening hours, Record go will apply a fee for picking up outside of office hours (40 €).
The booking holder has a 40-minute window to arrive at the office after their flight has landed or their train has arrived, as long as the flight/train has not been delayed by over 60 minutes after the office’s closing time.
In the event of an early vehicle return, Record go will not charge the contract holder any penalty fees. In addition, the contract holder will not be reimbursed for any days on which the extras have not been used.
Rates with limited mileage: In the event of the rental vehicle being returned early, the customer will only be able to travel the distance corresponding to the rental days enjoyed.
For the Just Go and Go Easy rates, the minimum notice to cancel the booking is 1 hour. For the Just go Airport rate (meet & greet service), the minimum notice is 24 hours. For the FlexRent rate the minimum notification is 48 hours.
When a customer makes a booking with Record go, he/she reserves a vehicle group that includes different models. It is not possible to reserve a specific model and, therefore, the customer is not able to choose which specific model they receive.
The following table shows all the groups of vehicles available at Record go and an example of a specific model.
*Vehicles subject to availability.
| Car Class | ACRISS | Model |
|---|---|---|
| 2 WHEELS | EYAZ | PIAGGIO LIBERTY 125cc or similar |
| 2 WHEELS | HYAZ | VESPA PRIMAVERA 125cc |
| 3 WHEELS | CYAZ | PIAGGIO MP3 400 |
| MINI | MBMR | FIAT 500 Lounge or similar |
| MINI | MTMR | FIAT 500C or similar |
| GREEN | MTAE | FIAT 500 Electric Cabrio or similar |
| GREEN | MDAE | FIAT 500 Electric o similar |
| MINI SPORT | NBMR | ABARTH 595 |
| ECONOMY | EDMR | OPEL CORSA or similar |
| COMPACT | CDMR | SEAT LEON or similar |
| COMPACT | CGMR | OPEL CROSSLAND or similar |
| COMPACT | CGAR | FORD FOCUS AUTOMATIC ST or similar |
| INTERMEDIATE | ISAR | MERCEDES GLA 200D or similar |
| INTERMEDIATE | JGAR | AUDI A3 Sportback S Line AUTOMATIC or similar |
| INTERMEDIATE | JGAH | LEXUS UX 250H AUTO |
| COMPACT ESTATE | CWMR | FIAT TIPO or similar |
| COMPACT | CDAH | TOYOTA C-HR or similar |
| 5+2 | IVMR | PEUGEOT 5008 or similar |
| INTERMEDIATE | IGMR | NISSAN QASHQAI or similar |
| INTERMEDIATE | IGAR | SEAT ATECA AUTO or similar |
| INTERMEDIATE | IGAH | TOYOTA RAV 4 AUTO |
| INTERMEDIATE | IXAH | FORD KUGA AUTO 0 EMISIONES or similar |
| COMPACT | CVMR | OPEL COMBO or similar |
| 7 SEATER | FVMR | VW. CADDY Maxi or similar |
| 9 SEATER | SVMR | VW. CARAVELLE or similar |
| 9 SEATER | SVAR | MERCEDES VITO AUTOMATIC |
| 7 SEATER | FVAR | SEAT ALHAMBRA AUTOMATIC or similar |
| VAN | CKMR | FIAT DOBLO or similar |
| VAN | NKMR | FIAT SCUDO DOBLE CABINA 3m³ |
| VAN | DKMR | FIAT SCUDO FURGON BUSINESS 6m³ |
| VAN | IKMR | FIAT DUCATO 10m³ |
| VAN | JKMR | RENAULT MASTER 11m³ |
| VAN | SKMR | FIAT DUCATO SERIE 8 FURGON 11m³ |
| VAN | FKMR | FIAT DUCATO SERIE 8 MAXI FURGON 15m³ |
| PREMIUM | PTAR | MINI COOPER CABRIO AUTOMATIC |
| PREMIUM | LTAR | MERCEDES CLASE C CABRIO AUTOMATIC |
| PREMIUM | JVAR | MERCEDES GLB AUTOMATIC |
| PREMIUM | PFAR | ALFA ROMEO STELVIO AUTOMATIC |
| PREMIUM | PVAR | MERCEDES CLASE V AUTOMATIC |
| PREMIUM | PDAH | ALFA ROMEO GIULIA AUTOMATIC |
| PREMIUM | XFAR | JEEP WRANGLER RUBICON AUTOMATIC |
| PREMIUM | PQAR | JEEP GLADIATOR AUTOMATIC |
| GREEN PREMIUM | PFAC | MUSTANG MACH-E ELECTRIC |
| HYBRID PREMIUM | PFAH | MASERATI GRECALE AUTOMATIC HYBRID |
The office hours for different branches and seasons are as follows:
| Office opening hours | Out of hours | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Country | Office location | Our Locations | Opening | Closing | Pick-up | Out-of-hours rate | Return |
| Spain | Airport | ALICANTE | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | MÁLAGA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | PALMA DE MALLORCA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | IBIZA | 7:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | MENORCA | 7:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | Horaro oficina |
| Spain | Outside the airport | SEVILLA | 08:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | VALENCIA | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Airport | MADRID BARAJAS | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | BARCELONA PRAT | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID ATOCHA | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID CHAMARTÍN | 07:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | BARCELONA SANTS | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | ALICANTE ESTACION | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | LISBOA | 07:00 | 22:59 | - | - | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | FARO | 07:00 | 22:59 | - | - | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | OPORTO | 07:00 | 22:59 | - | - | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | <ATHENS | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | THESSALONIKI | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | <ZAKYNTHOS | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CAGLIARI | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CATANIA | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | OLBIA | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | PALERMO | 08:00 | 21:59 | - | - | Office opening hours |
How can I recover the object?
Special office hours:
| Christmas Eve/New Year’s Eve | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Office opening hours | Out of hours | ||||||
| Country | Branch | Our Locations | Opening | Closing | Pick-up | Out-of-hours rate | Return |
| Spain | Airport | ALICANTE | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | BARCELONA PRAT | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | BARCELONA SANTS | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO | 07:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | IBIZA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Airport | MADRID BARAJAS | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID ATOCHA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MADRID CHAMARTÍN | 07:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Airport | MÁLAGA | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | PALMA DE MALLORCA | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | MENORCA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Outside the airport | SEVILLA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | VALENCIA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | LISBOA | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | FARO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | OPORTO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ATHENS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | THESSALONIKI | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ZAKYNTHOS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CAGLIARI | 08:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CATANIA | 08:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | OLBIA | 08:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | PALERMO | 08:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Christmas | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Office opening hours | Out of hours | ||||||
| Country | Branch | Our Locations | Opening | Closing | Pick-up | Out-of-hours rate | Return |
| Spain | Airport | ALICANTE | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | BARCELONA PRAT | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | BARCELONA SANTS | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO CITY | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | IBIZA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Airport | MADRID BARAJAS | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID ATOCHA | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MADRID CHAMARTÍN | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Airport | MÁLAGA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | MENORCA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Outside the airport | SEVILLA | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | SEVILLA SANTA JUSTA | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | VALENCIA | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 09:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | LISBOA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | FARO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | OPORTO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ATHENS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | THESSALONIKI | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ZAKYNTHOS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CAGLIARI | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CATANIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | OLBIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | PALERMO | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| New Year | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Office opening hours | Out of hours | ||||||
| Country | Branch | Our Locations | Opening | Closing | Pick-up | Out-of-hours rate | Return |
| Spain | Airport | ALICANTE | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | BARCELONA PRAT | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | BARCELONA SANTS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | 19:00 - 20:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the airport | IBIZA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Airport | MADRID BARAJAS | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the station | MADRID ATOCHA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MADRID CHAMARTÍN | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Airport | MÁLAGA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Airport | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | MENORCA | Closed | Closed | Closed | NULL | Closed |
| Spain | Outside the airport | SEVILLA | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| Spain | Outside the airport | VALENCIA | 09:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Spain | Outside the station | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | LISBOA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | FARO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Portugal | Outside the airport | OPORTO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ATHENS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | THESSALONIKI | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Greece | Outside the airport | ZAKYNTHOS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CAGLIARI | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | CATANIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | OLBIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
| Italy | Outside the airport | PALERMO | 09:00 | 20:00 | - | - | Office opening hours |
RECORDGO HELLAS MAE (hereinafter RECORD GO) is responsible for processing the following data: A) those of the Client if he/she is self-employed or independent b) those of natural persons who by providing services to the Client come into contact with RECORD GO to enable the continuance, development and management of the business relationship formalised through the rental agreement (contact persons),and to whom the Client undertakes to apply the full content of this section.
The personal data of the interested parties mentioned above will be processed for the following purposes:
The personal data of the interested parties mentioned above will be processed for the following purposes:
To enable the maintenance, development and management of the business relationship formalised by this document. The data processed for this purpose shall be kept for as long as the business relationship is maintained and, once it has ended, for the legally stipulated conservation periods and prescription of responsibilities. The legal basis for processing is: a) In relation to the self-employed or freelancer Customer themselves, the execution of a contract to which the interested subject is a party; b) In relation to the contact persons, the legitimate interest of RECORD GO in contacting the Customer through them.
Keep the client informed of products, services and RECORD GO news (electronically or otherwise), which includes creating profiles. The data processed for this purpose will be kept until the revocation of the consent given for the receipt of such communications and, thereafter, for the legally stipulated conservation periods and prescription of responsibilities. The legal basis for processing is consent. If you do not consent to the processing of your data for this purpose, please do not tick the box on the front of the contract. The related advertising exclusion systems are available to the interested parties on the www.aepd.es website.
In accordance with the terms of article 6.1.f) of the GDPR, which establishes that the data controller satisfying their legitimate interests is a legal basis for data processing. RECORD GO would like to inform you that rental vehicles may be tracked by geolocalisation at any time, to ensure: a) that the vehicle has not been stolen, and, b) that the rental vehicle does not leave the mainland or national territory without authorisation.
For these purposes, data may be communicated to the following third parties:Public administrations to comply with legal obligations and banking institutions for the management of collections and payments. It may also be communicated to the following categories of data processors: Providers of electronic communications, office IT, hosting, IT maintenance, administrative agency, accounting, auditing, consultancy and legal representation. Such processors may transfer personal data to processors located in third countries and with whom data protection clauses adopted by the European Commission (Commission Decision (EU) 2010/87/EU) have been formalised.
The contract is governed by the conditions outlined in this document and is governed by Greek Law and any dispute arising between the company and the customer under this agreement will be subject to the exclusive jurisdiction of Athens courts.
Record go reserves the right to refuse the rental of vehicles to customers that violate any of the conditions or obligations established in the present document.
Record go also reserves the right not to rent the vehicle in the event of reasonable doubt about the possibility of non-compliance with the obligations of this contract, due to a customer’s history of non-payment or incidents.
Ο κάτοχος της σύμβασης είναι άμεσα και από κοινού υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι ο κύριος οδηγός ή οι εξουσιοδοτημένοι πρόσθετοι οδηγοί συμμορφώνονται με τις συμβατικές υποχρεώσεις που ορίζονται παρακάτω κατά την οδήγηση του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Εάν η Record go θεωρεί ότι κάποια από τις ακόλουθες υποχρεώσεις έχει παραβιαστεί, διατηρεί το δικαίωμα να προβεί στις σχετικές νομικές ενέργειες, όπως η επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος από τον οδηγό του οχήματος ή/και η νομική απαίτηση επιστροφής του ενοικιαζόμενου οχήματος.
-
Το τιμολόγιο ενοικίασης θα συνταχθεί στο όνομα του κατόχου της σύμβασης μίσθωσης και, μετά την έκδοση του συμβολαίου, δεν θα είναι δυνατή η τροποποίηση του. Να ζητήσει τιμολόγιο στο όνομα μιας εταιρείας, ο πελάτης πρέπει να κοινοποιήσει το γεγονός αυτό πριν συνάψει τη συμφωνία ενοικίασης.
-
Να επιθεωρήσει το όχημα πριν φύγει από το χώρο στάθμευσης και να ενημερώσει την Record go για τυχόν αποκλίσεις σε σχέση με την κατάσταση του οχήματος που περιγράφεται στην ενότητα της σύμβασης «Παράρτημα πληροφοριών ζημιών και επαλήθευσης». Ασυμφωνία στη λίστα των αξεσουάρ που υπάρχουν στο όχημα και ζημιές που δεν αναφέρονται ή υποδεικνύονται λανθασμένα στην προηγουμένως υπογεγραμμένη σύμβαση ενοικίασης.
-
Να υπογράψει την ενότητα «Παραλαβή» του «Παραρτήματος πληροφοριών ζημιών και επαλήθευσης» της συμφωνίας ως απόδειξη αποδοχής της κατάστασης του οχήματος τη στιγμή της παραλαβής. Η υπογραφή της συμφωνίας ενοικίασης συνεπάγεται την αποδοχή από τον πελάτη της λίστας των αξεσουάρ που υπάρχουν στο όχημα και της περιγραφής των ζημιών που περιλαμβάνονται στην ενότητα της σύμβασης «Παράρτημα πληροφοριών ζημιών και επαλήθευσης». Οποιαδήποτε ζημία δεν αναφέρεται στη σύμβαση θα θεωρείται νέα ζημία και θα αποδοθεί στον κάτοχο της σύμβασης. Σε περίπτωση θραύσης, απώλειας ή λανθασμένης τοποθέτησης του πρόσθετου εξαρτήματος ή του εξοπλισμού που επισημαίνεται ως παρόν στο όχημα, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για το κόστος αντικατάστασης.
-
Όπου χρειάζεται, να είναι υπεύθυνος για τη συναρμολόγηση παιδικών καθισμάτων αυτοκινήτου ή οποιωνδήποτε άλλων πρόσθετων στοιχείων που απαιτούν συναρμολόγηση. Σε καμία περίπτωση η Record go δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για τη συναρμολόγηση αξεσουάρ στο νοικιασμένο όχημα.
Να χρησιμοποιήσει το όχημα σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις χρήσης:
-
Να ειδοποιήσει τη Record go σε περίπτωση οποιασδήποτε τεχνικής βλάβης στο νοικιασμένο όχημα: στάθμη υγρών (λάδι, νερό), πίεση ελαστικών κ.λπ.
-
Σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή βλάβης του κινητήρα, ανεξάρτητα από την κάλυψη, ακολουθήστε τη διαδικασία που ορίζει η Record go:
Να μην επισκευάσετε το όχημα χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της Record go.
Να μην ζητήσετε υπηρεσία βλάβης χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της Record go.
Να μην αναγνωρίσετε ή να προδικάσετε την ευθύνη για το συμβάν.
Να μην εγκαταλείπετε το νοικιασμένο όχημα χωρίς τα απαραίτητα μέσα για την προστασία του.
Να ειδοποιήσετε τη Record go εντός 24 ωρών το πολύ για οποιαδήποτε ζημιά (με ή χωρίς τρίτο) προκληθεί στο νοικιασμένο όχημα.
Επιπλέον, μόνο σε περίπτωση ζημιάς, ο οδηγός πρέπει να συμπληρώσει σωστά την αναφορά ατυχήματος ή ζημιάς, να την υποβάλει στα γραφεία της Record go κατά την επιστροφή του νοικιασμένου οχήματος και να στείλει αντίγραφο της αναφοράς στη διεύθυνση e-mail [email protected] Η αναφορά ατυχήματος θα πρέπει να αναφέρει τις συνθήκες, την τοποθεσία, την ημερομηνία και την ώρα του συμβάντος, πιθανούς μάρτυρες και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας τυχόν τρίτων που εμπλέκονται.
Η Record go θα αξιολογήσει την κατάσταση και θα καθορίσει την πιο αποτελεσματική λύση: θα συστηθεί στον οδηγό να οδηγήσει στο αεροδρόμιο για να παραλάβει ένα όχημα αντικατάστασης, το όχημα θα επισκευαστεί στον τόπο του συμβάντος ή, εάν δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα σταλεί ένα ρυμουλκούμενο για να ρυμουλκήσει το νοικιασμένο όχημα πίσω στο πλησιέστερο γραφείο της Record Go και ένα όχημα αντικατάστασης θα δοθεί στον κάτοχο της σύμβασης.
Εάν η σωστά συμπληρωμένη αναφορά ατυχήματος δεν παραδοθεί, η Record go διατηρεί το δικαίωμα να μην παραδώσει ένα όχημα αντικατάστασης.
Επιπλέον, η κάλυψη μπορεί να καταστεί άκυρη.
Η Record go θα επεξεργαστεί τις αναφορές ατυχήματος, θα ειδοποιήσει τον οδηγό για τις κατάλληλες ενέργειες που πρέπει να λάβει και θα προσφέρει συμβουλές εάν υποστεί τραυματισμό ή/και λάβει δικαστική κλήση. Η Record go θα χρεώσει τον κάτοχο της σύμβασης 50€ για αυτήν τη διαχείριση ατυχήματος, τον έλεγχο ζημιών και την παροχή συμβουλών (DAF). Εάν ο κάτοχος της σύμβασης παραλείψει την κάλυψη Total Comfort, η Record go δεν θα χρεώσει καμία προμήθεια για αυτήν την υπηρεσία.
-
Σε περίπτωση κλοπής ή ληστείας του ενοικιαζόμενου οχήματος, ανεξάρτητα από την κάλυψη, ακολουθήστε τη διαδικασία που ορίζει η Record go:
Να ειδοποιήσετε άμεσα τις αρμόδιες αρχές και να υποβάλετε αστυνομική αναφορά και να λάβετε την αντίστοιχη υπογεγραμμένη αστυνομική έκθεση. Εάν αυτό το έγγραφο δεν υποβληθεί στη Record go, η κάλυψη μπορεί να ακυρωθεί.
Να ειδοποιήσετε την Record go για την κλοπή ή τη ληστεία του ενοικιαζόμενου οχήματος αμέσως.
Να παραδώσετε αμέσως τα κλειδιά του νοικιασμένου οχήματος στην Record go. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν παραδώσει τα κλειδιά, θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του συνολικού επιπλέον ποσό του οχήματος της Record go. Αυτή η ρήτρα παύει να ισχύει μόνο εάν η αστυνομική έκθεση αναφέρει ότι τα κλειδιά του οχήματος έχουν κλαπεί.
-
Σεβαστείτε τους κανονισμούς οδικής κυκλοφορίας. Οι παραβάσεις της οδικής κυκλοφορίας συνιστούν παράβαση και ο οδηγός μπορεί να υποστεί πρόστιμα και κυρώσεις όπως προβλέπεται στην ισχύουσα νομοθεσία. Επίσης, εάν ο οδηγός επιβληθεί πρόστιμο οδικής κυκλοφορίας κατά την περίοδο ενοικίασης, η Record go θα χρεώσει τον κάτοχο της σύμβασης για την υπηρεσία διαχείρισης και διαχείρισης προστίμων για κάθε παράβαση/πρόστιμο που λαμβάνεται (Δείτε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα).
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή οδήγηση του ενοικιαζόμενου οχήματος σύμφωνα με το νόμο. Οποιαδήποτε ζημιά στο ενοικιαζόμενο όχημα ως αποτέλεσμα οδήγησης του οχήματος στην αντίπαλη λωρίδα θα θεωρείται αμέλεια. Η συμβατική κάλυψη θα καταστεί άκυρη και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα που δημιουργούνται.
-
Να επιστρέψει το ενοικιαζόμενο όχημα με τα κλειδιά, τα αξεσουάρ και τα έξτρα στην ίδια κατάσταση λειτουργίας και καθαριότητα όπως παραδόθηκαν. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης επιστρέψει το ενοικιαζόμενο όχημα σε κατάσταση διαφορετική από αυτή που καθορίζεται από το Record go κατά τη στιγμή της παραλαβής στην ενότητα της σύμβασης «Παράρτημα πληροφοριών ζημιών και επαλήθευση», ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για οποιεσδήποτε τροποποιήσεις και τυχόν έγγραφα ή αξεσουάρ που λείπουν και, ανάλογα με τον τύπο κάλυψης που λαμβάνεται (συμβουλευτείτε τους τύπους κάλυψης που προσφέρει η Record Go στην ενότητα '4. εξτρά, αξεσουάρ, χρεώσεις και καλύψεις»), ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετα έξοδα λόγω παραβίασης των συμβατικών όρων και προϋποθέσεων.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης έχει καλύψει την κάλυψη με τον πάροχο του τραπεζικού του λογαριασμού ή με τρίτο μέρος, η Record go θα χρεώσει το αντίστοιχο ποσό μέχρι το υπερβάλλον όριο της τραπεζικής κάρτας του κατόχου της σύμβασης που παρέχεται κατά τη στιγμή της πληρωμής για την ενοικίαση και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για τη διεκδίκηση αυτού του ποσού από τον πάροχο της τραπεζικής του κάρτας ή από τρίτους.
-
Να ζητήσει από το προσωπικό της Record go να επιθεωρήσει την κατάσταση του ενοικιαζόμενου οχήματος και να υπογράψει την ενότητα "Παράθεση" του "Παραρτήματος πληροφοριών ζημιών και επαλήθευσης" της σύμβασης ως απόδειξη αποδοχής της κατάστασης του οχήματος κατά την επιστροφή. Εάν δεν ζητήσετε από το προσωπικό της RGO να ελέγξει το όχημα όταν το επιστρέψετε, αυτό θα συνεπάγεται τη συγκατάθεσή σας να το ελέγξουν εν απουσία σας.
-
Να επιστρέψετε το νοικιασμένο όχημα εντός ωρών γραφείου. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης επιστρέψει το όχημα εκτός των ωρών γραφείου, πρέπει να συμμορφωθεί με τις οδηγίες της Record go για οχήματα που επιστρέφουν εκτός των ωρών γραφείου. Οι επιστροφές εκτός των ωρών γραφείου γίνονται μεταξύ 11 π.μ. και 7 π.μ. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν είναι απαραίτητο ο κάτοχος της σύμβασης να προβεί σε οποιαδήποτε γραφειοκρατία ή ενέργεια με το προσωπικό της Record go. Τα κλειδιά του οχήματος πρέπει να κατατεθούν στο κουτί επιστροφής κλειδιών που βρίσκεται στα γραφεία μας στο χώρο στάθμευσης αυτοκινήτων. Ο κάτοχος της σύμβασης θα συνεχίσει να είναι υπεύθυνος για το ενοικιαζόμενο όχημα μέχρι να ανοίξει ξανά το γραφείο ενοικίασης. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν συμμορφωθεί με τις οδηγίες για την επιστροφή του οχήματος εκτός των ωρών γραφείου, θα συνεχίσει να είναι υπεύθυνος για το ενοικιαζόμενο όχημα έως ότου η Record go αποκτήσει πρόσβαση στο όχημα.
-
Να επιστραφεί το όχημα στον συμφωνημένο τόπο, ημερομηνία και ώρα. Η Record go προσφέρει περίοδο χάριτος 60 λεπτών για την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος σε σχέση με τον χρόνο παραλαβής του. Ωστόσο, αυτή η περίοδος χάριτος πρέπει να καθοριστεί και να εφαρμοστεί τη στιγμή της οριστικοποίησης της σύμβασης ενοικίασης και της επιλογής του χρόνου επιστροφής του οχήματος.
Εάν το ενοικιαζόμενο όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη που αφαιρέθηκε θα ακυρωθεί και η Record go θα επιβάλει πρόστιμο για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην επιστροφή του οχήματος. Εκτός από αυτό το τέλος, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι επίσης υπεύθυνος για την πληρωμή της ημερήσιας αμοιβής ενοικίασης (συμβουλευτείτε τον πίνακα τελών στην ενότητα '4. έξτρα, αξεσουάρ, χρεώσεις και καλύψεις»).
Η Record go δεν προσφέρει ενοικιάσεις μονής κατεύθυνσης. Ο κάτοχος της σύμβασης πρέπει να επιστρέψει το νοικιασμένο όχημα στο ίδιο γραφείο όπως στην παραλαβή. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης επιστρέψει το νοικιασμένο όχημα σε γραφείο διαφορετικό από το σημείο όπου παραλήφθηκε το όχημα, η Record go θα επιβάλει το αντίστοιχο πρόστιμο.
-
Να επιθεωρήσετε το όχημα πριν επιστρέψετε τα κλειδιά και να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν μείνει προσωπικά αντικείμενα μέσα. Η Record go δεν ευθύνεται για την απώλεια ή τη ζημιά οποιωνδήποτε προσωπικών αντικειμένων που έχουν απομείνει μέσα στο όχημα κατά τη διάρκεια ή μετά την περίοδο ενοικίασης. Ο κάτοχος της σύμβασης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για αυτά τα είδη, τα οποία θα καταστραφούν εάν δεν τα ζητήσει εκ νέου ο μισθωτής ή το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο εντός τριών μηνών. Εάν ο μισθωτής ζητήσει πίσω τα υπάρχοντα του μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφοράς, πρέπει να πληρώσει τα έξοδα αποστολής και τα σχετικά τέλη, εάν υπάρχουν.
Η μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που περιγράφονται παρακάτω θα ακυρώσει τη συμβατική κάλυψη, έτσι ώστε ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υποχρεωμένος να πληρώσει για τη ζημιά που προκλήθηκε στο νοικιασμένο όχημα, το κόστος του ρυμουλκούμενου, τον επαναπατρισμό του οχήματος και όλα τα άλλα πραγματοποιηθείσες δαπάνες, μέχρι το συνολικό υπερβάλλον ποσό.
Οι ακόλουθες περιπτώσεις απώλειας κάλυψης και δικαιωμάτων αναφέρονται ρητά και κοινοποιούνται στον πελάτη κατά τη διαδικασία κράτησης, επισημαίνοντας τις βασικές πληροφορίες, ώστε οι πληροφορίες να επιλεγούν για αποδοχή.
-
Να μην οδηγείτε το όχημα υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή οποιασδήποτε άλλης ουσίας που θα μπορούσε να επηρεάσει την ικανότητα οδήγησης. Η Record go δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ατυχήματα ή ζημιές σε περιουσιακά στοιχεία που προκλήθηκαν από το νοικιασμένο όχημα εάν, εκείνη τη στιγμή, ο οδηγός οδηγούσε υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή οποιασδήποτε άλλης ουσίας που θα μπορούσε να επηρεάσει την ικανότητα οδήγησης. Το απλό γεγονός της οδήγησης υπό την επήρεια οποιασδήποτε από τις προαναφερθείσες ουσίες θα είναι επαρκής λόγος για να θεωρηθεί ο κάτοχος της σύμβασης υπεύθυνος για τις ζημιές που προκαλούνται ανεξάρτητα από το εάν η επιρροή των προαναφερθέντων περιστάσεων έχει αποδειχθεί στις χρεώσεις ζημιών.
-
Προκειμένου το ενοικιαζόμενο όχημα να οδηγείται αποκλειστικά από οδηγούς ρητά εξουσιοδοτημένους από την Record, συμβουλευτείτε τη σύμβαση ενοικίασης με νόμιμη και αναγνωρισμένη από το νόμο άδεια οδήγησης.
-
Να μην οδηγεί το όχημα εκτός των εθνικών συνόρων της Ελλάδας χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της Record Go. Εάν παραβιαστεί αυτή η υποχρέωση, η Record go θα εφαρμόσει το αντίστοιχο πρόστιμο, η συμβατική κάλυψη θα ακυρωθεί και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα που δημιουργούνται, συμπεριλαμβανομένου του κόστους επαναπατρισμού του οχήματος.
-
Το ενοικιαζόμενο όχημα να εφοδιάζεται με το σωστό καύσιμο, το οποίο αναγράφεται στην ενότητα «Πληροφορίες οχήματος» της σύμβασης και επίσης δίπλα στο κάλυμμα της τάπας καυσίμου του ενοικιαζόμενου οχήματος. Η χρήση λανθασμένου καυσίμου θα φέρει νέα ζημιά και θα αποδοθεί στον κάτοχο της σύμβασης.
-
Μην βάζετε νερό ή κόκκινο ντίζελ στο ρεζερβουάρ καυσίμου. Η παρουσία νερού ή κόκκινου ντίζελ στο ρεζερβουάρ θα θεωρείται αμέλεια και ο κάτοχος της σύμβασης θα θεωρηθεί υπεύθυνος για αυτήν.
-
Μην αφήνετε το όχημα χωρίς καύσιμο και/ή AdBlue ή οποιοδήποτε άλλο υγρό που απαιτείται για τη σωστή λειτουργία του οχήματος. Το όχημα θα παραδοθεί με ένα ελάχιστο επίπεδο AdBlue και εάν είναι απαραίτητο, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον ανεφοδιασμό.
-
(Ηλεκτρικά οχήματα) Να μην ξεμείνουν από φόρτιση.
-
Να μην οδηγείτε σε μη ασφαλτοστρωμένους, μη εξουσιοδοτημένους ή περιορισμένους δρόμους.
-
Να μην οδηγείτε με πάνω από τον νόμιμο αριθμό ατόμων για τον τύπο του ενοικιαζόμενου οχήματος.
-
Μη χρησιμοποιείτε το όχημα ως μέσο δημόσιας μεταφοράς ή για παράνομη μεταφορά ντόπιων ή αλλοδαπών.
-
Μην χρησιμοποιείτε το ενοικιαζόμενο όχημα για παράνομες δραστηριότητες.
-
Μην συμμετέχετε σε αγώνες, ανταγωνισμούς ή δοκιμές αξιοπιστίας ή ταχύτητας με το ενοικιαζόμενο όχημα, για μαθήματα οδήγησης.
-
Μη χρησιμοποιείτε το όχημα για εμπορικούς σκοπούς, για την παροχή υπηρεσιών ταχυμεταφορών ή για τη μεταφορά αγαθών ή ανθρώπων.
-
Να μην υπεκμισθώνεται το όχημα.
-
Μην χρησιμοποιείτε το όχημα για ρυμούλκηση άλλων οχημάτων.
-
Μην χρησιμοποιείτε το όχημα για τη μεταφορά ζώων.
-
Μην χρησιμοποιείτε το όχημα για τη μεταφορά εκρηκτικών.
-
Μην χρησιμοποιείτε το όχημα για τη μεταφορά διαβρωτικών ουσιών, επικίνδυνων και εύφλεκτων φορτίων, ναρκωτικών, βρόμικων ή δύσοσμων αντικειμένων.
-
Μην καπνίζετε μέσα στο νοικιασμένο όχημα. Εάν το όχημα μυρίζει καπνό τσιγάρου, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο για την κάλυψη του κόστους επεξεργασίας, ειδικού καθαρισμού και ανάρτησης του οχήματος (βλ. σημείο 4.4 - κυρώσεις).
-
Μην παρκάρετε το ενοικιαζόμενο όχημα σε χώρους στάθμευσης της Record go κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.
-
Δεν επιτρέπεται η αποσυναρμολόγηση ή η αφαίρεση των καθισμάτων στο ενοικιαζόμενο όχημα.
-
Μην αφήνετε τα φώτα αναμμένα ή την μπαταρία αφόρτιστη.
-
Υποβάλετε μια αναφορά ατυχήματος σε περίπτωση ζημιάς και παραδώστε την στα γραφεία της Record go κατά την επιστροφή του νοικιασμένου οχήματος και στείλτε αντίγραφο της αναφοράς ατυχήματος στη διεύθυνση e-mail [email protected] εντός μέγιστης περιόδου 24 ωρών μετά την περιστατικό. Η αναφορά ατυχήματος θα πρέπει να αναφέρει τις συνθήκες, την τοποθεσία, την ημερομηνία και την ώρα του συμβάντος, πιθανούς μάρτυρες και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας τυχόν τρίτων που εμπλέκονται.
-
Εάν το όχημα κλαπεί, ενημερώστε αμέσως τις αρμόδιες αρχές και υποβάλετε αναφορά στην αστυνομία, λάβετε την αντίστοιχη υπογεγραμμένη αστυνομική έκθεση και επιστρέψτε τα κλειδιά του οχήματος ή αναφέρετε στην αναφορά ότι τα κλειδιά έχουν κλαπεί.
-
Σταθμεύστε το όχημα με το χειρόφρενο σηκωμένο ή με οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό ασφαλείας που παρέχεται για αυτό το σκοπό.
-
Ελάχιστο όριο ηλικίας 21 ετών.
-
Οδηγοί ηλικίας από 21 έως 24 ετών.
-
Οδηγοί 70 ετών και άνω.
Η ελάχιστη ηλικία για ενοικίαση οχήματος με τη Record go είναι 21 ετών.
Σε περίπτωση που ένας από τους εξουσιοδοτημένους οδηγούς στο συμβόλαιο μίσθωσης είναι μεταξύ 21 και 24 ετών (συμπεριλαμβανομένου), θα μπορεί να νοικιάζει από όλες τις ομάδες και ένα συμπλήρωμα χρέωσης νεαρού οδηγού θα προστίθεται στην τιμή ενοικίασης για κάθε οδηγό σε αυτή την ηλικιακή ομάδα.
Σε περίπτωση που ένας από τους εξουσιοδοτημένους οδηγούς στο συμβόλαιο ενοικίασης είναι 70 ετών και άνω, ένα συμπλήρωμα χρέωσης μεγαλύτερου οδηγού θα προστεθεί στην τιμή ενοικίασης για κάθε οδηγό αυτής της ηλικιακής ομάδας.
Η Record go δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για ατυχήματα ή ζημιές σε περιουσία που προκαλούνται από το νοικιασμένο όχημα, εάν ο κάτοχος της σύμβασης έχει εσκεμμένα παράσχει στην Record go με εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά του, τη διεύθυνση κατοικίας ή την ισχύ της άδειας οδήγησης.
Οι άδειες οδήγησης που αποστέλλονται με φαξ ή είναι σε φωτοτυπία δεν θα γίνονται δεκτές.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν παράσχει τα δικαιολογητικά και τις πληροφορίες που περιγράφονται παρακάτω, η Record go διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την ενοικίαση οχήματος:
Ο κάτοχος της σύμβασης και όλοι οι οδηγοί που περιλαμβάνονται στη σύμβαση πρέπει να προσκομίσουν το έγκυρο εθνικό έγγραφο ταυτότητας (μόνο κάτοικοι ΕΕ), διαβατήριο ή ισοδύναμο έγγραφο ως απόδειξη ταυτότητας.
Εάν το έγγραφο αυτό δεν εκφράζεται με λατινική γραφή, πρέπει να συνοδεύεται από επίσημη ένορκη μετάφραση.
Έγγραφα που αποστέλλονται με φαξ ή είναι σε φωτοτυπία δεν θα γίνονται δεκτές. Θα γίνει δεκτό μόνο το πρωτότυπο φυσικό έγγραφο.
Όλοι οι οδηγοί που αναφέρονται στη σύμβαση πρέπει να προσκομίσουν έγκυρηκαι αναγνωρισμένη από το νόμο, άδεια οδήγησης ΕΕ τύπου Β ή άδεια από χώρα συμβαλλόμενο στις διεθνείς συμβάσεις, που έχει εκδοθεί τουλάχιστον ένα χρόνο πριν.
Σε περίπτωση επίδειξης προσωρινής άδειας οδήγησης, εάν αυτό δεν υποδεικνύει την ηλικία της άδειας οδήγησης, πρέπει να επιδεικνύεται η άδεια που έχει λήξει, διαφορετικά, θα θεωρηθεί ότι είναι λιγότερο από ένα έτος και το όχημα δεν μπορεί να παραδοθεί.
Οι άδειες οδήγησης που εκδίδονται από χώρες εκτός ΕΕ ή από χώρα που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στις διεθνείς συμβάσεις πρέπει να συνοδεύονται από διεθνή άδεια οδήγησης για την παραλαβή του οχήματος.
Εάν δεν έχετε άδεια οδήγησης με ρωμαϊκά γράμματα, πρέπει να επιδείξετε διεθνή άδεια οδήγησης ή να επιδείξετε την άδεια οδήγησης μαζί με ένορκη μετάφρασή της.
Δεν θα γίνονται δεκτές άδειες οδήγησης με φαξ ή σε φωτοτυπία.
Η Record go δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν πρόστιμα οδικής κυκλοφορίας που επιβαρύνουν τον οδηγό λόγω μη κατοχής της σχετικής άδειας ή αδειών. Ο οδηγός είναι υπεύθυνος για τη διαβούλευση και την κατανόηση των ισχυόντων κανονισμών.
Ο κάτοχος της σύμβασης πρέπει να παράσχει στη Record go μια τοπική διεύθυνση (διαμέρισμα, βίλα, ξενοδοχείο κ.λπ.) καθώς και τη διεύθυνση κατοικίας του στη χώρα διαμονής του.
Οι διευθύνσεις που παρέχετε για να πραγματοποιήσετε την ενοικίαση, τόσο της συνήθους διαμονής σας όσο και εκείνες για τη χρήση του οχήματος, πρέπει να αποδεικνύονται εάν απαιτείται από το προσωπικό και αυτό μπορεί να είναι λόγος άρνησης του οχήματος. Η συνήθης διαμονή σας μπορεί να αποδειχθεί μέσω λογαριασμού ή τιμολογίου και με τη χρήση του οχήματος με επιβεβαιωμένη κράτηση και επίσης με λογαριασμό ή τιμολόγιο.
| ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΉ | ΠΛΗΡΩΜΉ ΣΤΟΝ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟ | |
|---|---|---|
|
JUST GO FULL-FULL ALL INCLUSIVE |
• Κάλυψη Total Comfort • Πολιτική επιστροφής καυσίμου full-full • Γραμμή Express • Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν • Δυνατότητα παραλαβής του οχήματος εκτός ωρών γραφείου* • Απεριόριστα χιλιόμετρα |
• Κάλυψη Total Comfort • Πολιτική επιστροφής καυσίμου full-full • Γραμμή Express • Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν • Απεριόριστα χιλιόμετρα |
|
GO EASY FULL-FULL |
• Απλή κάλυψη • Πολιτική επιστροφής καυσίμου full-full • Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν • Δυνατότητα παραλαβής του οχήματος εκτός ωρών γραφείου* • Απεριόριστα χιλιόμετρα |
• Απλή κάλυψη • Πολιτική επιστροφής καυσίμου full-full • Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν • Απεριόριστα χιλιόμετρα |
Διανυθέντα χιλιόμετρα:
Just Go και τιμές Go Easy: Απεριόριστα χιλιόμετρα.
Φόροι και συντελεστές
Απλή κάλυψη - Go Easy.
Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΜΕ απαλλαγή (CDW και TP).
Μειωμένη προέγκριση: 400€.
Πλήρης κάλυψη χωρίς απαλλαγή - Just Go.
Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΧΩΡΙΣ απαλλαγή (CDW και TP).
Πιθανή προ-έγκριση 1000 € για ομάδες IVMR, JVAR, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR και PVAR.
Το πλήρες ποσό της κράτησης επιστρέφεται πλέον εάν ακυρώσετε με ειδοποίηση τουλάχιστον 24 ωρών.
Ο ΦΠΑ και οι φόροι αεροδρομίων συμπεριλαμβάνονται στις τιμές μας.
Η απλή κάλυψη συμπεριλαμβάνει:
Η συνολική κάλυψη περιλαμβάνει:
Εάν έχετε κάνει την κράτηση μέσω τρίτου μέρους, συμβουλευτείτε την πολιτική ακύρωσης του τρίτου μέρους.
Απαλλαγή - ποσό ευθύνης για ζημιά και κλοπή.
Καύσιμο.
Πρόσθετα έξτρα.
GoPad (7’’ Tablet + WiFi + GPS + Experiences).
Mifi.
Καθίσματα αυτοκινήτου και παιδικός εξοπλισμός.
Συμπλήρωμα προγράμματος για νέους οδηγούς (από 21 έως 24 ετών, συμπεριλαμβανομένων).
Συμπλήρωμα προγράμματος οδήγησης μεγαλύτερου οδηγού (από 70 ετών).
Πρόσθετο συμπλήρωμα προγράμματος οδήγησης.
Συμπλήρωμα πετρελαιοκίνητου οχήματος.
Συμπλήρωμα αναβάθμισης/επιλογής αυτοκινήτου.
Πιθανές χρεώσεις μετά την επιστροφή του οχήματος.
Χρέωση για νέες ζημιές (εξωτερικές και εσωτερικές) στο όχημα.
Χρέωση για απώλεια ή λανθασμένη τοποθέτηση αξεσουάρ ή ζημιά σε αξεσουάρ.
Χρέωση για απώλεια ή λάθος τοποθέτηση δικαιολογητικών.
Χρέωση για σπάσιμο, απώλεια, κλοπή ή ληστεία των κλειδιών.
Χρέωση για χρήση λάθος καυσίμου.
Χρέωση για ειδικό καθαρισμό.
Χρέωση για το κάπνισμα μέσα στο όχημα.
Χρέωση για οδήγηση εκτός της επικράτειας που εξουσιοδοτείται από την Record go.
Χρέωση για ενοικιάσεις μονής διαδρομής.
Χρέωση για καθυστερημένη επιστροφή του οχήματος.
Χρέωση για την εγκατάλειψη του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Χρέωση για την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος σε δημόσιο χώρο στάθμευσης.
Χρέωση για τη στάθμευση του ενοικιαζόμενου οχήματος σε θέσεις στάθμευσης της Record Go κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.
Διοικητικό τέλος διαχείρισης προστίμου (αυτό δεν περιλαμβάνει το ποσό του προστίμου).
Αμοιβή διαχείρισης για την υπηρεσία διαχείρισης ατυχημάτων, διαχείρισης ζημιών και παροχής συμβουλών (DAF).
Χρέωση για ζημιά/απώλεια/κλοπή/ φθορά οποιωνδήποτε αυτοκόλλητων ή ηλεκτρονικών συσκευών μέσα στο όχημα.
Καθίσματα αυτοκινήτου και παιδικός εξοπλισμός.
Η ισχύουσα ισπανική νομοθεσία ορίζει ότι όλα τα παιδιά ίσα ή μικρότερα από 135 εκ. πρέπει να φορούν στο όχημα ένα μηχανισμό πρόσδεσης προσαρμοσμένο στο ύψος και το βάρος τους.
Ο κάτοχος της σύμβασης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εγκατάσταση του παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου. Σε καμία περίπτωση η Record go δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη συναρμολόγηση παιδικών καθισμάτων αυτοκινήτου στο νοικιασμένο όχημα.
Σε περίπτωση θραύσης, απώλειας ή λανθασμένης τοποθέτησης, βίαιης ή μη βίαιης κλοπής του παιδικού καθίσματος, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την επιπλέον πληρωμή των 20000 € ως κόστος αντικατάστασης.
Δεν διατίθεται για δίτροχα οχήματα.
Τύποι παιδικών καθισμάτων αυτοκινήτου που προσφέρει η Record go:
Βρεφικό κάθισμα αυτοκινήτου (0-13 κιλά) (0-1 ετών).
Παιδικό κάθισμα (9-18 κιλά) (1-4 ετών).
Κάθισμα Booster (15-36 κιλά) (4-12 ετών).
Τιμή έξτρα «Παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου»:
-
Βρεφικό κάθισμα αυτοκινήτου (0-13 κιλά) (0-1 ετών)
-
Παιδικό κάθισμα (9-18 κιλά) (1-4 ετών)
-
Κάθισμα Booster (15-36 κιλά) (4-12 ετών)
Τιμή έξτρα «Παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου»:
GoPad (7’’ Samsung Tablet + WiFi + GPS + Experiences).
Χαρακτηριστικά:
Λειτουργίες: GPS, χάρτης (ακόμα και χωρίς σύνδεση), λειτουργία MiFi (ασύρματο ρουτερ για πρόσβαση στο διαδίκτυο σε συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυό του), πρόγραμμα περιήγησης με απεριόριστα δεδομένα, τουριστικός και επαγγελματικός οδηγός και προτάσεις ταξιδιών.
Συμβατότητα: συμβατό με οποιαδήποτε συσκευή με WiFi.
Ταχύτητα περιήγησης: 4G.
Παιχνίδια
Εάν το GoPad ή οποιοδήποτε από τα αξεσουάρ του σπάσει, χαθεί ή τοποθετηθεί σε λάθος θέση κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του αντίστοιχου τέλους αντικατάστασης: Tablet: 220€, κάλυμμα: 15€, βάση: 15€, καλώδιο USB: 3€, φορτιστής τοίχου: 12€, φορτιστής αυτοκινήτου: 8€, θήκη μεταφοράς: 4€.
Τιμή έξτρα του GoPad:
MiFi (Φορητό WiFi).
Χαρακτηριστικά:
Λειτουργίες: 2GB ανά ημέρα.
Συμβατότητα: συμβατό με οποιαδήποτε συσκευή με WiFi.
Ταχύτητα περιήγησης: 4G.
Εάν το MiFi ή οποιοδήποτε από τα αξεσουάρ του σπάσει, χαθεί ή παρουσιαστεί λάθος κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του αντίστοιχου τέλους αντικατάστασης: Συσκευή: 220€, κάλυμμα: 15€, βάση: 15€, καλώδιο USB: 3€, φορτιστής τοίχου: 12€, φορτιστής αυτοκινήτου: 8€, θήκη μεταφοράς: 4€.
Τιμή έξτρα του MiFi:
| ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ | ΕΛΆΧΙΣΤΟ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ | ΜΈΓΙΣΤΟ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ | |
|---|---|---|---|
| Κάθισμα Booster | 8,95€ | 17,90€ | 107,40€ |
| Παιδικό κάθισμα | 8,95€ | 17,90€ | 107,40€ |
| Βρεφικό κάθισμα αυτοκινήτου | <8,95€ | 17,90€ | 107,40€ |
| ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ | ΜΈΓΙΣΤΟ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ |
|---|---|
| 8,95 € | 107,40 € |
| ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ | ΜΈΓΙΣΤΟ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ |
|---|---|
| 8,95 € | 107,40 € |
Συμπλήρωμα πετρελαιοκίνητου οχήματος.
Η Record go δεν εγγυάται ότι τα οχήματα αντικατάστασης θα χρησιμοποιούν ντίζελ.
Τιμή έξτρα «πετρελαιοκίνητου οχήματος»:
Αναβάθμιση.
Επιλογή οχήματος.
Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει αυτό το επιπλέον για να εγγυηθεί ότι το ενοικιαζόμενο όχημα χρησιμοποιεί ντίζελ.
| ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ | |
|---|---|
| ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ | 15,00 € |
Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει αυτό το επιπλέον από το γραφείο για να αναβαθμίσει το όχημά του.
Σε περίπτωση ανάθεσης της πρόσθετης «Αναβάθμισης», εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν έχει βγάλει το Total Comfort Cover, η Record go θα μπλοκάρει την προέγκριση που αντιστοιχεί στην ομάδα οχημάτων στην οποία ο κάτοχος έχει αναβαθμίσει και θα είναι υπεύθυνος μέχρι στο επιπλέον ποσό που αντιστοιχεί σε αυτήν την ομάδα οχημάτων.
Ο κάτοχος της σύμβασης έχει τη δυνατότητα να αναθέσει αυτό το έξτρα προκειμένου να επιλέξει ένα μοντέλο οχήματος μεταξύ των μοντέλων που είναι διαθέσιμα στην κατηγορία με σύμβαση. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Μη εγγυημένες πρόσθετες παροχές, βάσει διαθεσιμότητας.
Πρόσθετο συμπλήρωμα προγράμματος οδήγησης.
Τιμή έξτρα «πρόσθετου οδηγού»:
Κάτοχος συμβολαίου χωρίς οδήγηση.
Να αφαιρεθεί η κάλυψη Total Comfort.
Να είστε ο κάτοχος της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της ενοικίασης.
Να παρέχει όλη την απαιτούμενη τεκμηρίωση που αναφέρεται στο σημείο 2.2 «Απαιτούμενη τεκμηρίωση και πληροφορίες».
Συμπλήρωμα προγράμματος για νέους οδηγούς (από 21 έως 24 ετών, συμπεριλαμβανομένων).
Επιβάρυνση για ηλικιωμένους οδηγούς (70 ετών και άνω).
Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει αυτό το έξτρα εάν επιθυμεί να προσθέσει επιπλέον οδηγούς στην ενοικίαση.
| ΑΝΆ ΟΔΗΓΟΣ, ΑΝΆ ΉΜΕΡΑ | ΜΈΓΙΣΤΟ ΑΝΆ ΟΔΗΓΌ, ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΉ |
|---|---|
| 7,95 € | 95,40 € |
Είναι δυνατόν ο κάτοχος της σύμβασης να μην είναι ο κύριος οδηγός, υπό την προϋπόθεση ότι πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Τιμή έξτρα «νεαρού οδηγού»*:
| ΠΟΣΌ ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ | ΜΈΓΙΣΤΟ ΣΥΜΠΛΉΡΩΜΑ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ |
|---|---|
| 7,00 €/ημέρα | 84,00 € |
| ΠΟΣΌ ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ | ΜΈΓΙΣΤΟ ΣΥΜΠΛΉΡΩΜΑ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ |
|---|---|
| 7,00 €/ημέρα | 84,00 € |
Γραμμή Express.
Τιμή έξτρα «γραμμής express»:
Παραλαβή εκτός των ωρών γραφείου (ελέγξτε το ωράριο λειτουργίας, σημείο 9).
Τιμή έξτρα «παραλαβής εκτός των ωρών γραφείου»:
Εκτροπή πτήσης/τρένου:
Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει αυτό το έξτρα για να αποκτήσει πρόσβαση στην υπηρεσία παραλαβής κατά προτεραιότητα για να λάβει προνομιακή βοήθεια στο γραφείο ενοικίασης αυτοκινήτου.
| Χρέωση εξυπηρέτησης γραμμής express |
|---|
| 50,00 € |
Η Record go δεν προσφέρει υπηρεσία παραλαβής εκτός των ωρών λειτουργίας του γραφείου σε αυτό το υποκατάστημα. Ωστόσο, εάν η πτήση του πελάτη επρόκειτο να φτάσει εντός των ωρών γραφείου, αλλά λόγω καθυστέρησης, κατέληξε να φτάσει εκτός των εν λόγω ωρών λειτουργίας, θα τον περιμένουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, η Record go θα επιβάλει χρέωση για παραλαβή εκτός των ωρών λειτουργίας του γραφείου (40 €).
| Χρέωση για παραλαβή εκτός των ωρών γραφείου |
|---|
| 40,00 € |
Εάν η πτήση προσγειωθεί σε αεροδρόμιο διαφορετικό από αυτό που υποδεικνύεται στην κράτηση, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει ένα όχημα από αυτό το αεροδρόμιο, υπό την προϋπόθεση ότι η Record go έχει γραφείο σε αυτήν την τοποθεσία και υπόκειται στη διαθεσιμότητα του οχήματος.
| ΧΡΕΩΣΗ ΕΚΤΡΟΠΉΣ ΠΤΗΣΗΣ/ΤΡΕΝΟΥ |
|---|
| 40,00 € |
Καμία από τις ακόλουθες καλύψεις δεν περιλαμβάνει κλοπή, απώλεια ή ζημιά σε προσωπικά αντικείμενα του οδηγού.
Η βασική κάλυψη με υπέρβαση περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης.
Μόνο οι οδηγοί που είναι ρητά εξουσιοδοτημένοι από τη Record go στο συμφωνητικό ενοικίασης καλύπτονται από τη βασική κάλυψη με υπέρβαση.
Η κάλυψη ισχύει μόνο κατά την περίοδο ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη ακυρώνεται.
Η βασική κάλυψη με υπέρβαση περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΜΕ απαλλαγή (CDW και TP).
Βασική οδική βοήθεια.
Μερική απαλλαγή από την ευθύνη για ζημιές από σύγκρουση ή κλοπή, μειώνοντας την οικονομική ευθύνη του κατόχου της σύμβασης για ζημιές, απώλειες ή κλοπή του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Εάν υπάρξει ζημιά στο νοικιασμένο όχημα, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των ζημιών που προκλήθηκαν μέχρι το όριο της υπέρβασης που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος, υπό την προϋπόθεση ότι ο οδηγός χρησιμοποιεί το όχημα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μισθωτηρίου συμβολαίου.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης/οδηγός δεν ακολουθήσει τη διαδικασία που ορίζει η Record go σε περίπτωση πρόκλησης ζημιάς στο όχημα ή κλοπής του οχήματος (βλ. ενότητα 1.4) ή παραβιάζει οποιονδήποτε από τους όρους ή τις προϋποθέσεις της συμφωνίας ενοικίασης, η βασική κάλυψη με υπέρβαση θα ακυρωθεί και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την καταβολή του συνολικού υπερβάλλοντος ποσού που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Ο παρακάτω πίνακας εμφανίζει την υπέρβαση και τα συνολικά επιπλέον ποσά για κάθε ομάδα οχημάτων:
| Κατηγορία αυτοκινήτου | ACRISS | CDW/TP - Υπέρβαση | Υπέρβαση με TCC | Σύνολο υπέρβαση |
|---|---|---|---|---|
| 2 ΤΡΟΧΟΙ | EYAZ | 750 € | 150€ | 2.601,50 € |
| 2 ΤΡΟΧΟΙ | HYAZ | 850 € | 150€ | 4.235,00 € |
| 3 ΤΡΟΧΟΙ | CYAZ | 950 € | 150€ | 7.713,00 € |
| MINI | MBMR | 1.100 € | 0€ | 14.683,76 € |
| MINI | MTMR | 1.100 € | 0€ | 11.679,67 € |
| MINI SPORT | NBMR | 1.400 € | 0€ | 23.900,00 € |
| ECONOMY | EDMR | 1.100 € | 0€ | 20.659,29 € |
| COMPACT | CDMR | 1.400 € | 0€ | 20.951,25 € |
| COMPACT | CGMR | 1.400 € | 0€ | 28.409,28 € |
| COMPACT | CGAR | 1.400 € | 0€ | 28.409,28 € |
| ΕΝΔΙΑΜΕΣΟ | ISAR | 1.400 € | 0€ | 31.188,40 € |
| ΕΝΔΙΑΜΕΣΟ | IGAR | 1.400 € | 0€ | 30.188,40 € |
| ΕΝΔΙΑΜΕΣΟ | JGAR | 1.400 € | 0€ | 31.188,40 € |
| COMPACT ESTATE | CWMR | 1.400 € | 0€ | 22.162,01 € |
| COMPACT | CDAH | 1.400 € | 0€ | 30.160,00 € |
| 5 + 2 | IVMR | 2.000 € | 0€ | 29.488,22 € |
| INTERMEDIATE | IGMR | 1.400 € | 0€ | 29.195,70 € |
| VAN | CKMR | 2.000 € | 0€ | 28.530,00 € |
| ΕΝΔΙΑΜΕΣΟ | JGAH | 2.000 € | 0€ | 38.473,27 € |
| COMPACT | IGAH | 2.000 € | 0€ | 35.000,00 € |
| COMPACT | IXAH | 2.000 € | 0€ | 44.709,50 € |
| 9-ΘΕΣΙΟ | SVMR | 2.000 € | 0€ | 42.033,13 € |
| 9-ΘΕΣΙΟ | SVAR | 2.000 € | 0€ | 41.557,00 € |
| 7-ΘΕΣΙΟ | FVAR | 2.000 € | 0€ | 51.979,01 € |
| 7-ΘΕΣΙΟ | FVMR | 2.000 € | 0 € | 22.585,51 € |
| PREMIUM | PTAR | 2.000 € | 0 € | 30.693,44 € |
| PREMIUM | JVAR | 2.000 € | 0 € | 40.662,00 € |
| PREMIUM | PFAR | 2.000 € | 0 € | 48.218,50 € |
| PREMIUM | PDAH | 2.000 € | 0€ | 45.919,50 € |
| PREMIUM | PVAR | 2.000 € | 0€ | 43.900,00 € |
| PREMIUM | LTAR | 4.000 € | 0€ | 70.671,44 € |
| PREMIUM | XFAR | 4.000 € | 0 € | 58.871,34 € |
| PREMIUM | PQAR | 4.000 € | 0€ | 67.844,70 € |
Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή και οι απαιτήσεις του θα ληφθούν υπόψη. Θα σας σταλεί έκθεση αποτίμησης με αναλυτικά κόστη και τον τρόπο υπολογισμού τους, καθώς και αιτιολόγηση για ζημιές. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τα επιχειρήματά του μέσω email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και αξιώσεων εντός 14 ημερών. Εάν δεν είναι δυνατή μια συμφωνία για την επίλυση, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει την αξίωσή του στο αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή καταναλωτή.
Η υπηρεσία Οδικής Βοήθειας που περιλαμβάνεται στη βασική κάλυψη παρέχει 24ωρη υπηρεσία οδικής βοήθειας.
Αυτή η υπηρεσία, η οποία περιλαμβάνει ρυμούλκηση, ανάκτηση και επιτόπου επισκευή, θα έχει πάντα ένα κόστος.
Λάβετε υπόψη ότι, εάν ο πελάτης ζητήσει βοήθεια αλλά στη συνέχεια αποφασίσει ότι την δεν χρειάζεται πλέον, θα πρέπει να καλέσει τον αριθμό βοήθειας της Record go για να ακυρώσει την υπηρεσία. Εάν δεν ακυρωθεί, θα πρέπει να πληρώσουν τις ισχύουσες τιμές υπηρεσιών ρυμούλκησης για την κάλυψη των εξόδων που επιβαρύνουν τον πάροχο, ανάλογα με την απόσταση.
Τέλη υπηρεσιών ρυμούλκησης:
| Υπηρεσία που παρέχεται στην ίδια επαρχία στην οποία νοικιάστηκε το όχημα: | 180,07 € |
| Υπηρεσία που παρέχεται σε διαφορετική επαρχία στην οποία νοικιάστηκε το όχημα: (Χρεώσεις με βάση την απόσταση από το πλησιέστερο γραφείο της Record Go) | |
| - Απόσταση <50 χλμ | 229,24 € |
| - Απόσταση >49 χλμ /<200 χλμ | 429,52 € |
| - Απόσταση >199 χλμ /< 400 χλμ | 500,56 € |
| - Απόσταση >399 χλμ | 700,46 € |
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης παραλείψει σε αυτήν την κάλυψη, η υπέρβαση που ισχύει για τη βασική κάλυψη εξαλείφεται.
Μόνο οι οδηγοί που είναι ρητά εξουσιοδοτημένοι από τη Record go στο συμφωνητικό ενοικίασης καλύπτονται από τη κάλυψη Total Comfort.
Η κάλυψη ισχύει μόνο κατά την περίοδο ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη ακυρώνεται.
Η κάλυψη Total Comfort περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΧΩΡΙΣ υπέρβαση:
Κάλυψη ζημιών από κλοπή ΧΩΡΙΣ υπέρβαση:
Ζημιές στα ελαστικά (συμπεριλαμβανομένων των τρυπημάτων), στις ζάντες, στους καθρέφτες, στα παρμπρίζ, στις κλειδαριές και στην μπαταρία.
Συμπερίληψη του συμπληρώματος «Senior driver».
Premium οδική βοήθεια.
Μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που περιγράφονται στο σημείο 1.4.
Σε περίπτωση θραύσης, απώλειας, βίαιης ή μη βίαιης κλοπής των κλειδιών ή αφήνοντας τα κλειδιά μέσα στο όχημα, η Record go δεν φέρει ευθύνη για το κόστος της υπηρεσίας οδικής βοήθειας, καθώς αυτά τα περιστατικά δεν καλύπτονται από την κάλυψη Total Comfort.
Εάν το όχημα μείνει από μπαταρία για οποιονδήποτε λόγο κατά τη διάρκεια της περιόδου μίσθωσης, είτε λόγω απώλειας, θραύσης ή κλοπής του καλωδίου φόρτισης, η Record go δεν θα φέρει καμία ευθύνη για το κόστος της οδικής βοήθειας ή για οποιαδήποτε ζημιά που μπορεί να προκληθεί από αυτήν την κατάσταση, καθώς τέτοιες εκδηλώσεις δεν καλύπτονται από καμία ασφαλιστική μας πολιτική.
Σε περίπτωση που ο πελάτης αφήσει τα φώτα αναμμένα και η μπαταρία τελειώσει, η Record go δεν θα είναι υπεύθυνη για το κόστος οδικής βοήθειας ή ζημιάς.
Εάν ζητηθεί η υπηρεσία ρυμούλκησης όταν αυτό δεν είναι απαραίτητο ή εάν το συνεργείο αυτοκινήτων κρίνει ότι δεν υπήρξε βλάβη, θα χρεωθεί το κόστος της εν λόγω υπηρεσίας.
Περιπτώσεις στις οποίες είναι υποχρεωτικό ο κάτοχος της σύμβασης να παραλείψει την κάλυψη Total Comfort για την ενοικίαση του οχήματος:
Ο κάτοχος της σύμβασης δεν είναι ο κύριος οδηγός.
Περιπτώσεις στις οποίες η απώλεια ή η ζημία προκλήθηκε από παράβαση ή παραβίαση των υποχρεώσεων και των όρων και προϋποθέσεων που καθορίζονται στην παρούσα σύμβαση ενοικίασης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1.4).
Περιπτώσεις στις οποίες η απώλεια ή η ζημιά προκλήθηκαν από φυσικές καταστροφές, καταστροφικά φαινόμενα, ένοπλες συγκρούσεις ή πολέμους, διαδηλώσεις, τρομοκρατικές ενέργειες, πράξεις δολιοφθοράς, απεργίες ή περιορισμούς της ελεύθερης κυκλοφορίας, αυτές που προκαλούνται από τροποποίηση της ατομικής δομής του υλικού, ή από τις θερμικές ή ραδιενεργές επιδράσεις του και άλλα, ή από την τεχνητή επιτάχυνση ατομικών σωματιδίων ή για οποιαδήποτε άλλη περίπτωση ανωτέρας βίας που συνεπάγεται τη δράση οποιωνδήποτε υφιστάμενων επίσημων οργανισμών βοήθειας.
Απώλεια δικαιολογητικών οχήματος.
Απώλεια της πινακίδας του οχήματος.
Σπάσιμο, βίαιη ή μη βίαιη κλοπή των κλειδιών ή αφήνοντας τα κλειδιά μέσα στο όχημα.
Ζημιά στο σασί.
Ζημιά στον συμπλέκτη.
Ζημιά στον κινητήρα.
Ειδικός καθαρισμός.
Λάθος καύσιμο.
Ζημιές σε προαιρετικά έξτρα (GoPad, παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου, κράνη...).
Ζημιές σε περαιτέρω εξοπλισμό (πίσω ράφι, εφεδρικός τροχός, κεραία, προειδοποιητικό τρίγωνο, κωδικοποιητή, γιλέκο...).
Ζημιές στην ταπετσαρία.
Ζημιά, απώλεια, κλοπή ή φθορά οποιωνδήποτε αυτοκόλλητων ή ηλεκτρονικών συσκευών μέσα στο όχημα.
Ζημιές κατά τη φόρτωση και εκφόρτωση του αυτοκινήτου σε πλοίο.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης ακολουθεί τη διαδικασία που ορίζει η Record, πηγαίνετε σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή μηχανικής βλάβης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης και των εξουσιοδοτημένων οδηγών σε σχέση με το ενοικιαζόμενο όχημα, δεν θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή οποιουδήποτε ποσού.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης ακολουθεί τη διαδικασία που ορίζει η Record go σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή μηχανικής βλάβης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης σε σχέση με το όχημα), δεν θα είναι υπεύθυνος για την καταβολή οποιουδήποτε ποσού.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης είναι 70 ετών ή μεγαλύτερος και έχει συμβόλαιο Total Comfort, η επιπλέον χρέωση για έναν μεγαλύτερο οδηγό περιλαμβάνεται στην τιμή της κράτησης.
Η premium οδική βοήθεια που περιλαμβάνεται στη κάλυψη Total Comfort προσφέρει 24ωρη οδική εξυπηρέτηση που περιλαμβάνει, δωρεάν, το εργατικό κόστος οποιασδήποτε επισκευής που μπορεί να πραγματοποιηθεί στον τόπο της βλάβης, ένα όχημα αντικατάστασης στο πλησιέστερο γραφείο της Record go ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, την υπηρεσία ρυμούλκησης και την ενοικίαση οχήματος για μέγιστο 24 ώρες ή ταξί (μέγ. 80€) για να φτάσετε στο προαναφερθέν γραφείο.
Εξαιρέσεις:
Εξαιρέσεις κάλυψης. Η κάλυψη Total Comfort αποκλείει:
Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή και οι απαιτήσεις του θα ληφθούν υπόψη. Θα σας σταλεί έκθεση αποτίμησης με αναλυτικά κόστη και τον τρόπο υπολογισμού τους, καθώς και αιτιολόγηση για ζημιές. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τα επιχειρήματά του μέσω email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και αξιώσεων εντός 14 ημερών. Εάν δεν είναι δυνατή μια συμφωνία για την επίλυση, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει την αξίωσή του στο αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή καταναλωτή.
| ΟΜΆΔΑ ΟΧΗΜΆΤΩΝ | 1-3 ημέρες/ανά ημέρα | 4-6 ημέρες/ανά ημέρα | 7 ημέρες ή περισσότερες / ανά ημέρα | Προέγκριση εάν δεν παραλειφθεί η κάλυψη Total Comfort |
|---|---|---|---|---|
|
EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
207€ | 72€ | 67,26€ | 750€/850€ |
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
207€ | 72€ | 67,26€ | 1.100€ |
|
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR
|
222€ | 77,01€ | 70,32€ | 1.400€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH
|
267€ | 92,01€ | 78,39€ | 2.000€ |
|
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR
|
321€ | 110,01€ | 93,45€ | 2.000€ |
|
XFAR, PQAR, LTAR
|
384€ | 132€ | 114€ | 4.000€ |
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης παραλείψει σε αυτήν την κάλυψη, η υπέρβαση που ισχύει για τη βασική κάλυψη εξαλείφεται.
Μόνο οι οδηγοί που είναι ρητά εξουσιοδοτημένοι από τη Record go στο συμφωνητικό ενοικίασης καλύπτονται από τη κάλυψη Total Comfort Premium.
Η κάλυψη ισχύει μόνο κατά την περίοδο ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη ακυρώνεται.
Η κάλυψη Total Comfort Premium περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
Κάλυψη ζημιών από κλοπή ΧΩΡΙΣ υπέρβαση:
Κάλυψη ζημιών από κλοπή ΧΩΡΙΣ υπέρβαση:
Ζημιές στα ελαστικά (συμπεριλαμβανομένων των τρυπημάτων), στις ζάντες, στους καθρέφτες, στα παρμπρίζ, στις κλειδαριές και στην μπαταρία.
Σπάσιμο, βίαιη ή μη βίαιη κλοπή των κλειδιών ή αφήνοντας τα κλειδιά μέσα στο όχημα.
Ειδικός καθαρισμός.
Λάθος καύσιμο, με την προϋπόθεση ότι ο κινητήρας του οχήματος δεν έχει υποστεί ζημιά. Σε μια τέτοια περίπτωση, αυτό δεν θα καλύπτεται.
Συμπερίληψη του συμπληρώματος «Senior driver».
Premium οδική βοήθεια.
Μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που περιγράφονται στο σημείο 1.4.
Εάν το όχημα μείνει από μπαταρία για οποιονδήποτε λόγο κατά τη διάρκεια της περιόδου μίσθωσης, είτε λόγω απώλειας, θραύσης ή κλοπής του καλωδίου φόρτισης, η Record go δεν θα φέρει καμία ευθύνη για το κόστος της οδικής βοήθειας ή για οποιαδήποτε ζημιά που μπορεί να προκληθεί από αυτήν την κατάσταση, καθώς τέτοιες εκδηλώσεις δεν καλύπτονται από καμία ασφαλιστική μας πολιτική.
Σε περίπτωση που ο πελάτης αφήσει τα φώτα αναμμένα και η μπαταρία τελειώσει, η Record go δεν θα είναι υπεύθυνη για το κόστος οδικής βοήθειας ή ζημιάς.
Εάν ζητηθεί η υπηρεσία ρυμούλκησης όταν αυτό δεν είναι απαραίτητο ή εάν το συνεργείο αυτοκινήτων κρίνει ότι δεν υπήρξε βλάβη, θα χρεωθεί το κόστος της εν λόγω υπηρεσίας.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης ακολουθεί τη διαδικασία που ορίζει η Record, πηγαίνετε σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή μηχανικής βλάβης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης και των εξουσιοδοτημένων οδηγών σε σχέση με το ενοικιαζόμενο όχημα, δεν θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή οποιουδήποτε ποσού.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης ακολουθεί τη διαδικασία που ορίζει η Record go σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή μηχανικής βλάβης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης σε σχέση με το όχημα), δεν θα είναι υπεύθυνος για την καταβολή οποιουδήποτε ποσού.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης είναι 70 ετών ή μεγαλύτερος και έχει συμβόλαιο Total Comfort, η επιπλέον χρέωση για έναν μεγαλύτερο οδηγό περιλαμβάνεται στην τιμή της κράτησης.
Η premium οδική βοήθεια που περιλαμβάνεται στη κάλυψη Total Comfort Premium προσφέρει 24ωρη οδική εξυπηρέτηση που περιλαμβάνει, δωρεάν, το εργατικό κόστος οποιασδήποτε επισκευής που μπορεί να πραγματοποιηθεί στον τόπο της βλάβης, ένα όχημα αντικατάστασης στο πλησιέστερο γραφείο της Record go ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, την υπηρεσία ρυμούλκησης και την ενοικίαση οχήματος για μέγιστο 24 ώρες ή ταξί (μέγ. 80 €) για να φτάσετε στο προαναφερθέν γραφείο.
Εξαίρεση:
Εξαιρέσεις κάλυψης. Κάλυψη Total Comfort Premium αποκλείει:
Περιπτώσεις στις οποίες η απώλεια ή η ζημία προκλήθηκε από παράβαση ή παραβίαση των υποχρεώσεων και των όρων και προϋποθέσεων που καθορίζονται στην παρούσα σύμβαση ενοικίασης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1.4).
Περιπτώσεις στις οποίες η απώλεια ή η ζημιά προκλήθηκαν από φυσικές καταστροφές, καταστροφικά φαινόμενα, ένοπλες συγκρούσεις ή πολέμους, διαδηλώσεις, τρομοκρατικές ενέργειες, πράξεις δολιοφθοράς, απεργίες ή περιορισμούς της ελεύθερης κυκλοφορίας, αυτές που προκαλούνται από τροποποίηση της ατομικής δομής του υλικού, ή από τις θερμικές ή ραδιενεργές επιδράσεις του και άλλα, ή από την τεχνητή επιτάχυνση ατομικών σωματιδίων ή για οποιαδήποτε άλλη περίπτωση ανωτέρας βίας που συνεπάγεται τη δράση οποιωνδήποτε υφιστάμενων επίσημων οργανισμών βοήθειας.
Απώλεια δικαιολογητικών οχήματος.
Απώλεια της πινακίδας του οχήματος.
Ζημιά στο σασί.
Ζημιά στον συμπλέκτη.
Ζημιά στον κινητήρα.
Ζημιές σε προαιρετικά έξτρα (GoPad, MiFi, παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου κ.λπ.
Ζημιές σε περαιτέρω εξοπλισμό (πίσω ράφι, εφεδρικός τροχός, κεραία, προειδοποιητικό τρίγωνο, κωδικοποιητή, γιλέκο κ.λπ.).
Ζημιές στην ταπετσαρία.
Ζημιά, απώλεια, κλοπή ή φθορά οποιωνδήποτε αυτοκόλλητων ή ηλεκτρονικών συσκευών μέσα στο όχημα.
Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή και οι απαιτήσεις του θα ληφθούν υπόψη. Θα σας σταλεί έκθεση αποτίμησης με αναλυτικά κόστη και τον τρόπο υπολογισμού τους, καθώς και αιτιολόγηση για ζημιές. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τα επιχειρήματά του μέσω email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και αξιώσεων εντός 14 ημερών. Εάν δεν είναι δυνατή μια συμφωνία για την επίλυση, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει την αξίωσή του στο αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή καταναλωτή.
| ΟΜΆΔΑ ΟΧΗΜΆΤΩΝ | 1-3 ημέρες/ανά ημέρα | 4-6 ημέρες/ανά ημέρα | 7 ημέρες ή περισσότερες / ανά ημέρα | Προέγκριση σε περίπτωση μη αγοράς TCC Premium |
|---|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
225€ | 78€ | 74,76€ | 1.100€ |
|
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR
|
240€ | 83€ | 77,82€ | 1.400€ |
|
FVMR, SVMR, IGAH
|
285€ | 98€ | 85,89€ | 2.000€ |
|
JGAH, FVAR
|
336€ | 86€ | 100,95€ | 2.000€ |
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης έχει προμηθευτεί μια κάλυψη με τον πάροχο της τραπεζικής του/της κάρτας ή με τρίτο μέρος για την κάλυψη των ζημιών που προκλήθηκαν από σύγκρουση ή κλοπή του οχήματος, μπορεί να βγάλει το Fast Cover στο γραφείο ενοικίασης αυτοκινήτου.
Η κάλυψη Fast Cover περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
Κατάργηση της προέγκρισης.
Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΜΕ απαλλαγή (CDW και TP).
Βασική οδική βοήθεια.
Το ποσό της προέγκρισης που αντιστοιχεί στον τύπο του ενοικιαζόμενου οχήματος δεν θα δεσμευτεί στην τραπεζική κάρτα του κατόχου της σύμβασης.
Εάν υπάρξει ζημιά στο νοικιασμένο όχημα, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των ζημιών που προκλήθηκαν μέχρι το όριο της υπέρβασης που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Συμβουλευτείτε τα χαρακτηριστικά αυτής της κάλυψης στην ενότητα 4.3.1 Βασική κάλυψη με υπέρβαση.
Η υπηρεσία Οδικής Βοήθειας που περιλαμβάνεται στη βασική κάλυψη παρέχει 24ωρη υπηρεσία οδικής βοήθειας.
Αυτή η υπηρεσία, η οποία περιλαμβάνει ρυμούλκηση, ανάκτηση και επιτόπου επισκευή, θα έχει πάντα ένα κόστος.
Λάβετε υπόψη ότι, εάν ο πελάτης ζητήσει βοήθεια αλλά στη συνέχεια αποφασίσει ότι την δεν χρειάζεται πλέον, θα πρέπει να καλέσει τον αριθμό βοήθειας της Record go για να ακυρώσει την υπηρεσία. Εάν δεν ακυρωθεί, θα πρέπει να πληρώσουν τις ισχύουσες τιμές υπηρεσιών ρυμούλκησης για την κάλυψη των εξόδων που επιβαρύνουν τον πάροχο, ανάλογα με την απόσταση.
Τέλη υπηρεσιών ρυμούλκησης:
| ΟΜΆΔΑ ΟΧΗΜΆΤΩΝ | 1-3 ημέρες/ανά ημέρα | 4-6 ημέρες/ανά ημέρα | 7 ημέρες ή περισσότερες / ανά ημέρα |
|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
75€ | 37,50€ | 34,50€ |
|
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR
|
105€ | 52,50€ | 43,50€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, FVAR, IGAH
|
120€ | 60€ | 55,50€ |
Σχόλια
Για μια συμβατική κάλυψη, ο κάτοχος του συμβολαίου πρέπει να μας παράσχει τον αριθμό του ασφαλιστηρίου συμβολαίου του.
Περιορισμοί
Το Fast Cover δεν είναι διαθέσιμο για κρατήσεις οχημάτων σε ομάδες PQAR, PFAR, SVAR, PVAR, XFAR, PDAH, IXAH, JGAH, JVAR, EYAZ και HYAZ.
Εάν ο κάτοχος αγοράσει αυτήν την κάλυψη, η πληρωμή θα γίνει δεκτή μόνο με πιστωτική κάρτα. Δεν θα γίνει δεκτή πληρωμή με χρεωστική κάρτα.
Μόνο οι οδηγοί που είναι ρητά εξουσιοδοτημένοι από τη Record go στο συμφωνητικό ενοικίασης καλύπτονται από τη κάλυψη Easy Cover.
Η κάλυψη ισχύει μόνο κατά την περίοδο ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη ακυρώνεται.
Η κάλυψη Easy Cover περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
Μείωση της προέγκρισης.
Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΜΕ απαλλαγή (CDW και TP).
Βασική οδική βοήθεια.
Μόνο μια μειωμένη προέγκριση (400€) θα δεσμευτεί στην τραπεζική κάρτα του κατόχου της σύμβασης.
Εάν υπάρξει ζημιά στο νοικιασμένο όχημα, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των ζημιών που προκλήθηκαν μέχρι το όριο της υπέρβασης που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης/οδηγός δεν ακολουθήσει τη διαδικασία που ορίζει η Record go σε περίπτωση πρόκλησης ζημιάς στο όχημα ή κλοπής του οχήματος (βλ. ενότητα 1.4) ή παραβιάζει οποιονδήποτε από τους όρους ή τις προϋποθέσεις της συμφωνίας ενοικίασης, η βασική κάλυψη με υπέρβαση θα ακυρωθεί και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την καταβολή του συνολικού υπερβάλλοντος ποσού που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Συμβουλευτείτε τα χαρακτηριστικά αυτής της κάλυψης στην ενότητα 4.3.1 Βασική κάλυψη με υπέρβαση.
Αυτή η υπηρεσία, η οποία περιλαμβάνει ρυμούλκηση, ανάκτηση και επιτόπου επισκευή, θα έχει πάντα ένα κόστος.
Η υπηρεσία Οδικής Βοήθειας που περιλαμβάνεται στο Easy Cover παρέχει 24ωρη υπηρεσία οδικής βοήθειας.
Λάβετε υπόψη ότι, εάν ο πελάτης ζητήσει βοήθεια αλλά στη συνέχεια αποφασίσει ότι την δεν χρειάζεται πλέον, θα πρέπει να καλέσει τον αριθμό βοήθειας της Record go για να ακυρώσει την υπηρεσία. Εάν δεν ακυρωθεί, θα πρέπει να πληρώσουν τις ισχύουσες τιμές υπηρεσιών ρυμούλκησης για την κάλυψη των εξόδων που επιβαρύνουν τον πάροχο, ανάλογα με την απόσταση.
Τέλη υπηρεσιών ρυμούλκησης:
| Υπηρεσία που παρέχεται στην ίδια επαρχία στην οποία νοικιάστηκε το όχημα: | 180,07 € |
| Υπηρεσία που παρέχεται σε διαφορετική επαρχία στην οποία νοικιάστηκε το όχημα: (Χρεώσεις με βάση την απόσταση από το πλησιέστερο γραφείο της Record Go) | |
| - Απόσταση <50 χλμ | 229,24 € |
| - Απόσταση >49 χλμ /<200 χλμ | 429,52 € |
| - Απόσταση >199 χλμ /< 400 χλμ | 500,56 € |
| - Απόσταση >399 χλμ | 700,46 € |
Χρέωση για ζημιά, φθορά, απώλεια ή κλοπή των εξαρτημάτων που βρέθηκαν στο εσωτερικό του οχήματος, όσον αφορά το κόστος αντικατάστασης:
Αυτοκόλλητα/ετικέτες: 30€.
Δικαιολογητικά οχήματος.
Δίσκος: η επίσημη αποτίμηση εξαρτάται από το μοντέλο του οχήματος.
Εφεδρικός τροχός: η επίσημη αποτίμηση εξαρτάται από το μοντέλο του οχήματος.
Κεραία: 30€.
Τρίγωνα έκτακτης ανάγκης: 30€.
Γιλέκο: 20€.
Κιτ επισκευής τροχών: 50€.
Κιτ βοήθειας: 30€ .
Πυροσβεστήρας: 30€.
Χρέωση για επισκευή διάτρησης ελαστικού: 100€.
Χρέωση για σπάσιμο, απώλεια βίαιης ή μη βίαιης κλοπής κλειδιών.
Χρέωση για χρήση λάθος καυσίμου.
Ποινή για αντικατάσταση οχήματος.
Χρέωση για ειδικό καθαρισμό.
Σε περίπτωση σπασίματος, απώλειας ή κλοπής των κλειδιών του νοικιασμένου οχήματος, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο τουλάχιστον 302,50€, συν ένα πρόστιμο για το χρονικό διάστημα που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί το όχημα, το οποίο θα είναι ισοδύναμο τουλάχιστον μία ημέρα ενοικίασης σύμφωνα με την ημερήσια τιμή εκείνη τη στιγμή.
Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης γεμίσει το ενοικιαζόμενο όχημα με λάθος τύπο καυσίμου, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο τουλάχιστον 250,00€.
Σε περιπτώσεις αμέλειας, περιπτώσεις εξαιρούμενων από την ασφαλιστική κάλυψη που συνάπτονται και σε περίπτωση παράβασης των υποχρεώσεων που αναφέρονται στο σημείο 1.4: 100€.
Η τιμή ενοικίασης περιλαμβάνει τον τυπικό καθαρισμό του ενοικιαζόμενου οχήματος. Ωστόσο, εάν το ενοικιαζόμενο όχημα απαιτεί ειδικό καθαρισμό, η Record go θα χρεώσει τον κάτοχο της σύμβασης 95€ ή 200€ για την κάλυψη των εξόδων επεξεργασίας, ειδικού καθαρισμού και αναστολής του οχήματος.
Ο ειδικός καθαρισμός συνιστά οποιονδήποτε καθαρισμό που απαιτεί πιο διεξοδική δράση και περιλαμβάνει την απομάκρυνση του οχήματος από την τυπική ρουτίνα καθαρισμού του.
Ο παρακάτω πίνακας παρέχει μερικά παραδείγματα για τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζονται οι ειδικές χρεώσεις καθαρισμού:
Χρέωση για ειδικό καθαρισμό
| ΠΟΣΌ | ΠΑΡΑΔΕΊΓΜΑΤΑ |
|---|---|
| 95,00 € |
Λάσπη ή βρωμιά μέσα στο όχημα
Τρίχες ζώων
Άμμος
Σκουπίδια (μπουκάλια, χαρτί, υπολείμματα φαγητού)
Αποτσίγαρα, στάχτη
Αυτοκόλλητα
|
| 200,00 € |
Ίχνη από τσιμέντο, γύψο ή οποιοδήποτε άλλο υλικό που υποδηλώνει ότι το όχημα έχει χρησιμοποιηθεί για κατασκευαστικές εργασίες.
Εμετός
Περιττώματα ανθρώπων ή ζώων
Λεκέδες στο ταμπλό, στα καθίσματα, στις ταπετσαρίες, στις επενδύσεις, στις ζώνες ασφαλείας ή γενικά σε οποιοδήποτε εσωτερικό στοιχείο
Λεκέδες χρώματος ή οσμές
Λεκέδες ή οσμή από χημικά προϊόντα
Λάδι
Καύσιμο
|
Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή και οι απαιτήσεις του θα ληφθούν υπόψη. Θα τους σταλεί αναφορά και λεπτομέρειες για το κόστος καθώς και φωτογραφίες και αποδεικτικά στοιχεία για την ακαθαρσία του οχήματος. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τα επιχειρήματά του μέσω email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και αξιώσεων εντός 14 ημερών. Εάν δεν είναι δυνατή μια συμφωνία για την επίλυση, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει την αξίωσή του στο αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή καταναλωτή.
Χρέωση για το κάπνισμα μέσα στο όχημα.
Χρέωση για οδήγηση εκτός της επικράτειας που εξουσιοδοτείται από την Record go.
Χρέωση για καθυστερημένη επιστροφή του οχήματος.
Η Record Go δεν επιτρέπει το κάπνισμα μέσα στα οχήματά της. Εάν το όχημα μυρίζει καπνό τσιγάρου, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 50 € για να καλύψει τα έξοδα επεξεργασίας, ειδικού καθαρισμού και ανάρτησης του οχήματος.
Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή και οι απαιτήσεις τους θα συνεκτιμηθούν. Σε περίπτωση διαφωνίας με την αξιολόγηση που διενεργήθηκε, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τις αξιώσεις του στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών εντός 14 ημερών και, σε περίπτωση διαφωνίας με την απόφαση, να προσφύγει στη διαιτησία των καταναλωτών, την απόφαση της οποίας υποβάλλουν τα μέρη για την επίλυση τέτοιων συγκρούσεων.
Η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 1000€ συν 1€ για κάθε χιλιόμετρο που διανύθηκε από την έναρξη της ενοικίασης, επιπλέον της αντίστοιχης ακύρωσης των καλύψεων και των συνεπειών που καθορίζονται στο σημείο 1.4 του "Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης σε σχέση με το όχημα". . Αυτό συνίσταται στην ακύρωση της κάλυψης και στον κάτοχο της σύμβασης να είναι υπεύθυνος για ζημιές ενοικίασης οχημάτων, τέλη ρυμούλκησης, επαναπατρισμό και όλα τα έξοδα που προκύπτουν, μέχρι την πλήρη αξία της έκπτωσης.
Η Record go προσφέρει περίοδο χάριτος 60 λεπτών για την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος σε σχέση με τον χρόνο παραλαβής του.
Ωστόσο, για να ισχύει, αυτή η περίοδος χάριτος θα πρέπει να καθορίζεται και να εφαρμόζεται κατά τη στιγμή της υπογραφής της σύμβασης, όταν επιλέγεται ο χρόνος επιστροφής, διαφορετικά δεν μπορεί να εφαρμοστεί.
Τα τέλη ενοικίασης της Record go υπολογίζονται με βάση τις περιόδους 24 ωρών από την έναρξη της περιόδου ενοικίασης.
Σε περίπτωση που ο κάτοχος της σύμβασης δεν επιστρέψει το ενοικιαζόμενο όχημα στο συμφωνημένο σημείο παράδοσης τη στιγμή που καθορίζεται στη σύμβαση ενοικίασης, η συμβατική κάλυψη θα ακυρωθεί και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υποχρεωμένος να πληρώσει για τη ζημία που προκλήθηκε στο νοικιασμένο όχημα καθώς και όλα τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν, μέχρι το ποσό της συνολικής υπέρβασης και η Record go θα επιβληθεί πρόστιμο 40 € συν τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για την ανάκτηση του οχήματος, το οποίο θα είναι τουλάχιστον 300€ σε περίπτωση που έχει αναφερθεί αφού περάσουν 24 ώρες.
Εκτός από τα παραπάνω, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι επίσης υπεύθυνος για την πληρωμή της τρέχουσας ημερήσιας τιμής ενοικίασης (1) εκείνη τη στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων για τα δικαιώματα που έχουν συναφθεί για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην επιστροφή του οχήματος.
Με τον ίδιο τρόπο, εάν η Record go χρειαστεί περισσότερα από 60 λεπτά από την υπογραφή της σύμβασης ενοικίασης έως την παράδοση του οχήματος, ο πελάτης θα αποζημιωθεί με την ίδια ποσότητα των 40€.
Μόνο στην Ίμπιζα και τη Μινόρκα:Αυτή η ποινή θα εφαρμοστεί στο έξτρα Meet&Greet σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στην 4.2.3.
(1) Τρέχουσα ημερήσια χρέωση ενοικίασης:
| ΟΜΆΔΑ ΟΧΗΜΆΤΩΝ | 1 ημέρα | 2 ημέρες | 3-6 ημέρες | 7-89 ημέρες |
|---|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
88,55€ | 49,20€ | 44,27€ | 36,90€ |
|
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR
|
119,37€ | 66,32€ | 59,69€ | 59,75€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR
|
146,64€ | 81,47€ | 73,33€ | 61,11€ |
|
PVAR, PFAR, JGAH, JGAH, FVAR
|
167,83€ | 93,24€ | 83,92€ | 69,64€ |
|
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR
|
184,61€ | 102,56€ | 92,31€ | 76,60€ |
Χρέωση για την εγκατάλειψη του ενοικιαζόμενου οχήματος
Χρέωση για την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος σε δημόσιο χώρο στάθμευσης του αεροδρομίου παραλαβής.
Χρέωση για τη στάθμευση του ενοικιαζόμενου οχήματος σε θέσεις στάθμευσης της Record Go κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.
Διοικητικό τέλος διαχείρισης προστίμου (αυτό δεν περιλαμβάνει το ποσό του προστίμου).
Αμοιβή διαχείρισης για την υπηρεσία διαχείρισης ατυχημάτων, διαχείρισης ζημιών και παροχής συμβουλών (DAF).
Εάν το όχημα εγκαταλειφθεί, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 200€. Εκτός από αυτό το τέλος, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι επίσης υπεύθυνος για την πληρωμή του ημερήσιου τέλους ενοικίασης (συμβουλευτείτε τον πίνακα τελών στην ενότητα '4) Έξτρα, αξεσουάρ, χρεώσεις και καλύψεις') και το κόστος ανάκτησης του οχήματος.
Μόνο στην Ίμπιζα και τη Μινόρκα:Αυτή η ποινή θα εφαρμοστεί στο έξτρα Meet&Greet σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στην 4.2.3.
Σε περίπτωση που ο κάτοχος της σύμβασης επιστρέψει το ενοικιαζόμενο όχημα σε δημόσιο χώρο στάθμευσης στο αεροδρόμιο παραλαβής και εάν παραδοθεί την ίδια ημέρα, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 30,00 €, όπως αναφέρεται στη σύμβαση. Εάν το ενοικιαζόμενο όχημα δεν ανακτηθεί την ίδια ημέρα με την ημερομηνία επιστροφής που καθορίζεται στη συμφωνία ενοικίασης, η Record go θα επιβάλει το αντίστοιχο πρόστιμο για την καθυστερημένη επιστροφή του οχήματος και ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του κόστους ανάκτησης του οχήματος.
Εάν ο οδηγός παρκάρει σε χώρους στάθμευσης της Record Go κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 25€/ημέρα.
Εάν ο οδηγός επιβληθεί πρόστιμο οδικής κυκλοφορίας κατά τη διάρκεια της περιόδου μίσθωσης, η Record go οφείλει από το νόμο να αναγνωρίσει τον οδηγό και να παρέχει στις αρχές τα προσωπικά του/της στοιχεία προκειμένου να αποσταλεί το πρόστιμο στη διεύθυνση κατοικίας του κατόχου της σύμβασης για την επόμενη πληρωμή. Για αυτήν την υπηρεσία διαχείρισης και διοίκησης, για κάθε παράβαση/πρόστιμο που λαμβάνει, η Record go θα χρεώνει ένα ποσό 40,00 € στον κάτοχο της σύμβασης.
Αυτή η χρέωση δεν περιλαμβάνει την πληρωμή του προστίμου οδικής κυκλοφορίας. Ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την πληρωμή του προστίμου απευθείας στις αρχές.
Σε περίπτωση ζημιάς, ο οδηγός πρέπει να συμπληρώσει την αναφορά ατυχήματος, να την υποβάλει στα γραφεία της Record go κατά την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος και να στείλει αντίγραφο της αναφοράς στη διεύθυνση e-mail [email protected]
Η Record go θα επεξεργαστεί τις αναφορές ατυχήματος, θα ειδοποιήσει τον οδηγό για τις κατάλληλες ενέργειες που πρέπει να λάβει και θα προσφέρει συμβουλές εάν υποστεί τραυματισμό ή/και λάβει δικαστική κλήση. Η Record go θα χρεώσει τον κάτοχο της σύμβασης 50€ για αυτήν τη διαχείριση ατυχήματος, τον έλεγχο ζημιών και την παροχή συμβουλών (DAF).
Εάν ο κάτοχος της σύμβασης παραλείψει την κάλυψη Total Comfort ή Total Comfort Premium, η Record go δεν θα χρεώσει καμία προμήθεια για αυτήν την υπηρεσία.
Ο πελάτης θα επιβαρυνθεί επιπρόσθετα με τυχόν φόρους, τέλη, νομικά τέλη ή άλλα έξοδα που σχετίζονται με την ενοικίαση, με τυχόν πρόστιμα, δικαστικά έξοδα και άλλα έξοδα που επιβλήθηκαν ή ενδέχεται να επιβληθούν στην εταιρεία λόγω παραβιάσεων της χρήσης του αυτοκινήτου, κόστους ανάκτησης κατοχή του αυτοκινήτου από την εταιρεία, καθώς και τόκοι λόγω εκπρόθεσμης καταβολής τυχόν οφειλόμενων ποσών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει επιπλέον στην εταιρεία το ποσό των 50 € + ΦΠΑ για την κάλυψη των εξόδων διαχείρισης της εταιρείας.
Οι παραπάνω κυρώσεις αναφέρονται αναλυτικά και κοινοποιούνται στον πελάτη κατά τη διαδικασία κράτησης, επισημαίνοντας τις βασικές πληροφορίες, ώστε οι πληροφορίες να επιλεγούν για αποδοχή.
Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή του οχήματος και οι απαιτήσεις τους θα συνεκτιμηθούν. Ο πελάτης θα ενημερωθεί για τυχόν κυρώσεις που ισχύουν όπως αναφέρεται παραπάνω. Θα τους σταλεί αναφορά και λεπτομέρειες για το κόστος, φωτογραφίες και τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τα επιχειρήματά του μέσω email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και αξιώσεων εντός 14 ημερών. Εάν δεν είναι δυνατή μια συμφωνία για την επίλυση, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει την αξίωσή του στο αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή καταναλωτή.
Το «ρεζερβουάρ καυσίμου» και οι τιμές «χρέωση σέρβις και ανεφοδιασμού» υπολογίζονται με βάση τις επίσημες τιμές καυσίμων τη στιγμή της παραλαβής του ενοικιαζόμενου οχήματος. Αυτές οι τιμές πρέπει να ελέγχονται τακτικά, καθώς υπόκεινται σε αλλαγές ανάλογα με τις διακυμάνσεις των επίσημων τιμών.
Όροι και προϋποθέσεις της πολιτικής επιστροφής καυσίμων full-full:
Κατά τη στιγμή της παραλαβής του οχήματος, η Record go θα παραδώσει το όχημα με γεμάτο ρεζερβουάρ καυσίμου και θα χρεώσει τον κάτοχο της σύμβασης για την ποσότητα του καυσίμου στο ρεζερβουάρ.
Κατά την επιστροφή του οχήματος, η Record go ελέγχει τη στάθμη καυσίμου στο ρεζερβουάρ και επιστρέφει το ποσό που αντιστοιχεί στην ποσότητα καυσίμου στο ρεζερβουάρ. Για να θεωρηθεί ότι το όχημα έχει επιστραφεί με γεμάτο ρεζερβουάρ, πρέπει να επιδεικνύεται απόδειξη από πρατήριο υγρών καυσίμων που βρίσκεται σε απόσταση μέγιστης απόστασης 10 χλμ από το αεροδρόμιο. Εάν δεν πληρούται αυτή η προϋπόθεση, ανεξάρτητα από το εάν το ρεζερβουάρ είναι γεμάτο ή όχι, το συμβόλαιο θα κλείσει στις 7/8 και το άλλο 1/8 θα χρεωθεί στον πελάτη, επιπλέον 30€ ποινή ανεφοδιασμού.
Το ποσό που χρεώνεται εξαρτάται από το μοντέλο/μάρκα του οχήματος που παραλαμβάνεται και από την τιμή του καυσίμου στην αγορά κατά την ημερομηνία παραλαβής. (Συμβουλευτείτε τον πίνακα) Προσθέτουμε έναν αναδυόμενο σύνδεσμο σχετικά με τα καύσιμα. Ο κάτοχος της σύμβασης θα πληρώσει την τιμή του καυσίμου που χρησιμοποιήθηκε.
*Η μονάδα μέτρησης για τη δεξαμενή καυσίμου θα είναι το 1/8 της συνολικής δεξαμενής καυσίμου του οχήματος.
Με την υπογραφή της σύμβασης ενοικίασης και την παραλαβή του οχήματος, ο μισθωτής δεσμεύεται να πληρώσει χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης.
Με την υπογραφή της συμφωνίας ενοικίασης, ο κάτοχος της σύμβασης εξουσιοδοτεί ρητά την Record go να χρησιμοποιεί την τραπεζική κάρτα που παρέχεται κατά τη στιγμή της κράτησης για τους ακόλουθους σκοπούς:
Να χρεώσει την ενοικίαση του οχήματος με όλες τις επιλεγμένες επιλογές: έξτρα, πρόσθετη κάλυψη και ρεζερβουάρ καυσίμου (συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής της μη επιστρέψιμης υπηρεσίας και της χρέωσης ανεφοδιασμού για την πολιτική γεμάτου-άδεια ρεζερβουάρ (Συμβουλευτείτε τον πίνακα))
Κατά περίπτωση, να δεσμεύσει το ποσό της προέγκρισης που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος. Το ποσό αυτό δεν θα είναι διαθέσιμο για χρήση μέχρι να ξεμπλοκάρει.
Κατά περίπτωση, να χρεώσει οποιασδήποτε δαπάνη που προκύπτει από αλλαγές που προκλήθηκαν στο όχημα κατά την περίοδο της ενοικίασης (ζημιές, δικαιολογητικά, αξεσουάρ που λείπουν, κατάσταση καθαριότητας) και για παραβίαση ή παράβαση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις ή/και όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται στο αυτό το συμφωνητικό μίσθωσης.
Κάντε μια προέγκριση έως και 1.000€ για ομάδες IVMR, JVAR, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR και PVAR.
Να χρεώσει την ενοικίαση του οχήματος με όλες τις επιλεγμένες επιλογές: έξτρα, πρόσθετη κάλυψη και ρεζερβουάρ καυσίμου (Συμβουλευτείτε τον πίνακα)
Σε κρατήσεις ειδικών ομάδων και σε πληρωμές που γίνονται με χρεωστικές κάρτες, το ποσό της προέγκρισης θα χρεώνεται και δεν θα δεσμεύεται.
Ανάλογα με την τραπεζική οντότητα που εκδίδει την κάρτα, το ποσό της προέγκρισης μπορεί να χρειαστεί έως και 30 ημερολογιακές ημέρες μετά την ημερομηνία ολοκλήρωσης της σύμβασης ενοικίασης για να εμφανιστεί στην κατάσταση τραπεζικής κάρτας του κατόχου της σύμβασης.
Η Record go δεν ευθύνεται για τυχόν προμήθειες που χρεώνει η τράπεζα του κατόχου της σύμβασης για την επιστροφή του ποσού της προέγκρισης.
VΠιστωτικές κάρτες Visa και MasterCard.
Χρεωστικές κάρτες Visa και MasterCard (εκτός από προπληρωμένες κάρτες).
Κάρτες EC-Karte και UnionPay (εκτός από προπληρωμένες κάρτες).
Εξαιρέσεις:
Κρατήσεις με Fast Cover: γίνονται δεκτές μόνο πληρωμές με πιστωτική κάρτα.
Δεν γίνονται δεκτές κάρτες προπληρωμής.
Η πληρωμή δεν γίνεται αποδεκτή από smartphone, smartwatch ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια συσκευή, ούτε δεχόμαστε πληρωμή με επιταγή ή τραπεζικό έμβασμα.
Ο κάτοχος της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της ενοικίασης πρέπει να είναι ο κάτοχος του συμβολαίου και πρέπει να είναι παρών τη στιγμή της πληρωμής.
Μόνο μία τραπεζική κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά συμβόλαιο και η κάρτα πρέπει να είναι μη μεταβιβάσιμη.
Είναι υποχρεωτικό να παραλείψετε την κάλυψη Total Comfort εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν είναι ο κύριος οδηγός και η χρέωση «χωρίς τον κάτοχο σύμβασης οδηγού» θα χρεωθεί για τα δίτροχα οχήματα.
Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει πολλαπλά συμβόλαια ενοικίασης με την ίδια κάρτα, υπό την προϋπόθεση ότι ο κάτοχος του συμβολαίου δεν είναι ο κύριος οδηγός στις συμφωνίες ενοικίασης και έχει παραληφθεί η κάλυψη Total Comfort.
Ο πληρωτής είναι υπεύθυνος να γνωρίζει τον αριθμό PIN της τραπεζικής του κάρτας εάν πληρώνει με κάρτα που περιλαμβάνει αυτήν την τεχνολογία.
Ο πληρωτής πρέπει να διασφαλίσει ότι η τραπεζική κάρτα διαθέτει επαρκή χρήματα κατά την παραλαβή του οχήματος για να πληρώσει για την ενοικίαση με όλες τις επιλεγμένες επιλογές και, κατά περίπτωση, να μπλοκάρει το ποσό προέγκρισης που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες χωρίς αριθμούς πρέπει να είναι στο όνομα του κατόχου και οι αριθμοί και η ημερομηνία λήξης της κάρτας πρέπει να παρέχονται κατά την υπογραφή της σύμβασης.
Κατά την παραλαβή του οχήματος και την πληρωμή της ενοικίασης, η Record go θα χρεώσει στην τραπεζική κάρτα του κατόχου της σύμβασης την τιμή ενοικίασης που θα καταβληθεί στο γραφείο και θα μπλοκάρει το ποσό της προέγκρισης που αντιστοιχεί στον τύπο του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Το ποσό της προέγκρισης δεν θα είναι διαθέσιμο για χρήση μέχρι να ξεμπλοκάρει. Η Record go δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν προμήθειες που χρεώνονται από την τράπεζα του μισθωτή για την επιστροφή χρημάτων της προέγκρισης.
Το ποσό της προέγκρισης είναι η τιμή του πλεονάζοντος ποσού που δεσμεύεται στην τραπεζική κάρτα του κατόχου της σύμβασης κατά την παραλαβή του ενοικίου, εάν δεν έχει παραληφθεί η κάλυψη Total Comfort.
Πίνακας τελών μίσθωσης:
| ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΕΛΩΝ ΜΙΣΘΩΣΗΣ | |
|---|---|
|
ΑΓΟΡΆ TOTAL COMFORT Η TOTAL COMFORT PREMIUM (χωρίς κίνδυνο ζημιάς) |
Χρεώσεις ενοικίασης που καταβάλλονται στο γραφείο* (συμπεριλαμβανομένων των προαιρετικών υπηρεσιών) + ρεζερβουάρ καυσίμου |
|
ΔΕΝ ΑΓΟΡΑΣΤΗΚΕ TOTAL COMFORT Η TOTAL COMFORT PREMIUM (κίνδυνος ζημιάς) |
Χρεώσεις ενοικίασης που καταβάλλονται στο γραφείο* (συμπεριλαμβανομένων των προαιρετικών υπηρεσιών) + ρεζερβουάρ καυσίμου + αποκλεισμός της προέγκρισης* (συμβουλευτείτε τους πίνακες) |
| Προέγκριση με Easy Cover | Προέγκριση χωρίς κάλυψη Total Comfort ή Total Comfort Premium | Πιθανή προέγκριση με τη κάλυψη Total Comfort | |
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
400 € | 1.100 € | 0 € |
|
NBMR, CDMR, CGMR, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR
|
400 € | 1.400 € | 0 € |
|
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, CKMR
|
400 € | 2.000 € | 0 € |
|
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, PDAH, PTAR
|
400 € | 2.000 € | 0 € |
|
XFAR, PQAR, LTAR
|
1.000 € € | 4.000 € | 0 € |
|
EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
N/A | N/A | 150 € |
**Εάν ο κάτοχος της σύμβασης έχει επιλέξει την προπληρωμή ως τρόπο πληρωμής, το προπληρωμένο ποσό δεν θεωρείται μέρος των τελών ενοικίου που καταβάλλονται στο ταμείο. Εάν έχετε κάνει κράτηση για μη προπληρωμένη τιμή (πληρωμή κατά την άφιξη), η Record go εισπράττει την τιμή ενοικίασης τη στιγμή που παραλαμβάνεται το όχημα.
Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία DCC, σας δίνουμε τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε πληρωμές σε οποιοδήποτε νόμισμα μέσω αυτόματης ανταλλαγής νομισμάτων. Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη τόσο στην ιστοσελίδα μας (www.recordrentacar.com) όσο και στα υποκαταστήματά μας.
Η υπηρεσία DCC είναι μια χρηματοοικονομική υπηρεσία που προσφέρεται από την τραπεζική μας οντότητα (Banco Sabadell και Caixabank) η οποία σας ειδοποιεί αμέσως για το ποσό στο αντίστοιχο νόμισμα, εφαρμόζοντας την τρέχουσα ισοτιμία συν μια πολύ ανταγωνιστική χρέωση μετατροπής και αντικαθιστά τη μετατροπή νομίσματος που πραγματοποιείται συνήθως από εταιρεία που διαχειρίζεται την πιστωτική σας κάρτα.
Εάν ένας πελάτης ζητήσει την υπηρεσία πληρωμών σε ξένο νόμισμα (DCC), οι χρεώσεις ενοικίασης θα εμφανίζονται σε Ευρώ στην ενότητα «Πληρωμή» του συμφωνητικού ενοικίασης, μαζί με πληροφορίες συναλλαγματικής ισοτιμίας για το επιλεγμένο νόμισμα και το τέλος μετατροπής.
Η μέγιστη περίοδος ενοικίασης με τη Record go είναι 89 ημέρες.
Εάν ο πελάτης έχει κάνει κράτηση απευθείας με τη Record go, μπορεί να ακυρώσει την κράτηση δωρεάν μέχρι 24 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης.
Επίσης, θα υπάρχει δυνατότητα αλλαγής της κράτησης, εάν η τροποποίηση έχει να κάνει με την ώρα παραλαβής ή/και επιστροφής του οχήματος (εφόσον δεν υπάρχει αλλαγή ημερών) ή με τον αριθμό πτήσης.
Περιορισμοί
Δεν θα είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών που σχετίζονται με τον κάτοχο της κράτησης, την ομάδα οχημάτων που ενοικιάστηκε, τις ημερομηνίες ενοικίασης, τον αριθμό των ημερών ενοικίασης ή τα επιπλέον έξτρα. Σε αυτές τις περιπτώσεις η κράτηση θα πρέπει να ακυρωθεί και να γίνει καινούργια κράτηση.
Οι κρατήσεις που περιλαμβάνουν έκπτωση δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Η κράτηση θα πρέπει να ακυρωθεί και θα πρέπει να γίνει νέα κράτηση.
Εάν ο πελάτης έχει κάνει την κράτηση μέσω μεσάζοντα, πρέπει να επικοινωνήσει με τον μεσάζοντα για να διεκπεραιώσει τυχόν ακυρώσεις κράτησης.
Η Record go δεν θα επιτρέψει παράταση του συμφωνητικού ενοικίασης.
Σε περίπτωση κλοπής, ατυχήματος ή βλάβης, η Record go διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει το όχημα, το οποίο θα υπόκειται πάντα σε διαθεσιμότητα και μπορεί να απορριφθεί εάν η Record go θεωρεί ότι οι ζημιές που προκλήθηκαν στο ενοικιαζόμενο όχημα ήταν αποτέλεσμα παράβασης ή παραβίασης των υποχρεώσεων και των προϋποθέσεων που ορίζονται στο παρόν συμβόλαιο μίσθωσης, οι οποίες έχουν προηγουμένως αποδεχθεί από τον μισθωτή (βλ. ενότητα 1.4 των υποχρεώσεων του κατόχου της σύμβασης και των οδηγών), λόγω του ποσοστού ατυχήματος του μισθωτή ή οποιασδήποτε άλλης περίστασης που βάσει νόμου μπορεί να έχει το δικαίωμα να.
Η Record go έχει μια χρονική περίοδο 72 ωρών για να αξιολογήσει την κατάσταση με τις διαθέσιμες πληροφορίες και να αποφασίσει σχετικά με την παράδοση του οχήματος αντικατάστασης.
Μπορεί να γίνει μόνο μία αντικατάσταση ανά όχημα.
Η αντικατάσταση πρέπει να γίνει στο γραφείο παραλαβής και θα υπόκειται πάντα σε διαθεσιμότητα, πιθανές κυρώσεις, πρόσθετες χρεώσεις και νέες επιπλέον χρεώσεις, με την πρώτη προέγκριση να παραμένει σε ισχύ ως πλεονάζουσα, για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του πρώτου οχήματος που παραδόθηκε. Η νέα απαλλαγή θα χρεωθεί. Ο κάτοχος του συμβολαίου πρέπει να είναι παρών με την κάρτα του/της κατά την πραγματοποίηση της αντικατάστασης.
Εάν η Record go προχωρήσει στην αντικατάσταση του οχήματος που ενοικιάστηκε σε περίπτωση κλοπής, ατυχήματος/απώλειας, βλάβης ή μηχανικής βλάβης, η Record go θα αξιολογήσει την κατάσταση και θα καθορίσει την πιο αποτελεσματική λύση: μπορεί να προταθεί στον οδηγό να οδηγήσει στο υποκατάστημα για να λάβει ένα όχημα αντικατάστασης ή μπορεί να σταλεί ρυμουλκούμενο για να ρυμουλκήσει το νοικιασμένο όχημα στο πλησιέστερο γραφείο της Record.
Εάν είναι δυνατό για τον κάτοχο της σύμβασης να οδηγήσει στο υποκατάστημα για να παραλάβει το όχημα αντικατάστασης, πρέπει να οδηγήσει το νοικιασμένο όχημα στο υποκατάστημα στο χώρο στάθμευσης της Record go με το ντεπόζιτο καυσίμου γεμάτο τη στιγμή που είχε καθοριστεί πριν από την Record go.
Ο κάτοχος της σύμβασης οφείλει να είναι παρών κατά την αντικατάσταση του οχήματος και πρέπει να προσκομίσει την ταυτότητα, το διαβατήριο ή ισοδύναμο έγγραφο ως απόδειξη ταυτότητας του.
Εάν ο πελάτης έχει κάνει την κράτηση με τη Record go απευθείας, μπορεί να την ακυρώσει χωρίς χρέωση και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων έως και 24 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης. Η κράτηση δεν θα επιστραφεί εάν ακυρωθεί λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, μετά την πάροδο του χρόνου παραλαβής ή εάν το όχημα δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω μη συμμόρφωσης με κάποια από τις υποχρεώσεις.
Εάν ο πελάτης έχει αγοράσει την τιμή του Just Go Airport (έξτρα meet & greet), μπορεί να ακυρώσει την κράτησή του χωρίς χρέωση και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων έως και 24 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης. Η κράτηση δεν θα επιστραφεί εάν ακυρωθεί λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, μετά την πάροδο του χρόνου παραλαβής ή εάν το όχημα δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω μη συμμόρφωσης με κάποια από τις υποχρεώσεις.
Εάν ο πελάτης έχει κάνει κράτηση μέσω μεσάζοντα, πρέπει να επικοινωνήσει με τον μεσάζοντα για να κανονίσει την ακύρωση.
Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο γραφείο την ημερομηνία και την ώρα που έχει επιλεγεί κατά την πραγματοποίηση της κράτησης, η κράτηση θα ακυρωθεί και θα θεωρηθεί «μη εμφάνιση».
Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο γραφείο την ημερομηνία και την ώρα που έχει επιλεγεί κατά την πραγματοποίηση της κράτησης, η κράτηση θα ακυρωθεί και θα θεωρηθεί «μη εμφάνιση».
Οι πελάτες που έχουν κάνει απευθείας κράτηση με το Record go θα έχουν 24 ώρες για να φτάσουν στο γραφείο ενοικίασης μετά την ώρα παραλαβής που αναφέρεται στην κράτηση, διαφορετικά η κράτηση θα ακυρωθεί και θα θεωρηθεί ως "μη εμφάνιση". Αυτή η προϋπόθεση εξαρτάται πάντα από τη διαθεσιμότητα του οχήματος.
Οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση μέσω μεσάζοντα θα έχουν 6 εργάσιμες ώρες για να φτάσουν στο υποκατάστημα ενοικίασης μετά την ώρα παραλαβής που αναφέρεται στην κράτηση, διαφορετικά η κράτηση θα ακυρωθεί και θα θεωρηθεί ως «μη εμφάνιση». Αυτή η προϋπόθεση εξαρτάται πάντα από τη διαθεσιμότητα του οχήματος.
Η Record go δεν θα επιστρέψει το τέλος κράτησης σε περίπτωση «μη εμφάνισης».
Σε περίπτωση καθυστερημένης παραλαβής του οχήματος λόγω καθυστέρησης πτήσης/τρένου, εάν ο πελάτης αναμένει να καθυστερήσει περισσότερο από μία ώρα, θα πρέπει να ενημερώσει την Record go για την καθυστέρηση στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση [email protected] ή να τηλεφωνήσει στον αριθμό(+34) 936 192 468 δίνοντας τον αριθμό της πτήσης ή του τρένου. Η Record go θα αξιολογήσει την τυχόν καθυστέρηση πτήσης/τρένου και θα ενημερώσει τους πελάτες εάν μπορούν να περιμένουν ή όχι, ανάλογα με την ώρα κλεισίματος του γραφείου. Εάν το άτομο που έκανε την κράτηση δεν ενημερώσει την Record go για την καθυστέρηση της πτήσης του, η Record go δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι το όχημα θα είναι διαθέσιμο για παραλαβή.
Η αρχική ώρα προσγείωσης της πτήσης ή η ώρα άφιξης του τρένου δεν μπορεί να είναι μεταγενέστερη από την ώρα παραλαβής της κράτησης.
Εάν ο πελάτης φτάσει στο γκισέ εκτός των ωρών λειτουργίας του γραφείου, η Record go θα επιβάλει χρέωση για παραλαβή εκτός των ωρών γραφείου (40€).
Ο κάτοχος της κράτησης έχει ένα περιθώριο 40 λεπτών για να φτάσει στο γραφείο μετά την προσγείωση της πτήσης του ή την άφιξη του τρένου του, εφόσον η πτήση/τρένο δεν έχει καθυστερήσει πάνω από 60 λεπτά μετά την ώρα κλεισίματος του γραφείου.
Σε περίπτωση έγκαιρης επιστροφής του οχήματος, η Record go δεν θα χρεώσει στον κάτοχο της σύμβασης κανένα πρόστιμο. Επιπλέον, ο κάτοχος της σύμβασης δεν θα αποζημιωθεί για οποιεσδήποτε ημέρες δεν έχουν χρησιμοποιηθεί τα έξτρα.
Τιμές με περιορισμένα χιλιόμετρα: Σε περίπτωση που ένα ενοικιαζόμενο όχημα επιστραφεί νωρίς, ο πελάτης θα μπορεί να διανύσει μόνο την απόσταση που αντιστοιχεί στις ημέρες ενοικίασης που απολάμβανε.
Για τις τιμές Just Go and Go Easy, η ελάχιστη ειδοποίηση για ακύρωση της κράτησης είναι 1 ώρα. Για την τιμή Just go Airport (υπηρεσία συνάντησης και χαιρετισμού), η ελάχιστη ειδοποίηση είναι 24 ώρες. Για την τιμή FlexRent η ελάχιστη ειδοποίηση είναι 48 ώρες.
Όταν ένας πελάτης κάνει μια κράτηση με την Record go, εξασφαλίζει μια ομάδα οχημάτων που περιλαμβάνει διαφορετικά μοντέλα. Δεν είναι δυνατή η κράτηση ενός συγκεκριμένου μοντέλου και, ως εκ τούτου, ο πελάτης δεν μπορεί να επιλέξει ποιο συγκεκριμένο μοντέλο θα παραλάβει.
Ο παρακάτω πίνακας δείχνει όλες τις ομάδες οχημάτων που είναι διαθέσιμες στη Record go και ένα παράδειγμα συγκεκριμένου μοντέλου.
*Οχήματα βάσει διαθεσιμότητας.
| Κατηγορία αυτοκινήτου | ACRISS | Μοντέλο |
|---|---|---|
| 2 WHEELS | EYAZ | PIAGGIO LIBERTY 125cc or similar |
| 2 WHEELS | HYAZ | VESPA PRIMAVERA 125cc |
| 3 WHEELS | CYAZ | PIAGGIO MP3 400 |
| MINI | MBMR | FIAT 500 Lounge or similar |
| MINI | MTMR | FIAT 500C or similar |
| GREEN | MTAE | FIAT 500 Electric Cabrio or similar |
| GREEN | MDAE | FIAT 500 Electric o similar |
| MINI SPORT | NBMR | ABARTH 595 |
| ECONOMY | EDMR | OPEL CORSA or similar |
| COMPACT | CDMR | SEAT LEON or similar |
| COMPACT | CGMR | OPEL CROSSLAND or similar |
| COMPACT | CGAR | FORD FOCUS AUTOMATIC ST or similar |
| INTERMEDIATE | ISAR | MERCEDES GLA 200D or similar |
| INTERMEDIATE | JGAR | AUDI A3 Sportback S Line AUTOMATIC or similar |
| INTERMEDIATE | JGAH | LEXUS UX 250H AUTO |
| COMPACT ESTATE | CWMR | FIAT TIPO or similar |
| COMPACT | CDAH | TOYOTA C-HR or similar |
| 5+2 | IVMR | PEUGEOT 5008 or similar |
| INTERMEDIATE | IGMR | NISSAN QASHQAI or similar |
| INTERMEDIATE | IGAR | SEAT ATECA AUTO or similar |
| INTERMEDIATE | IGAH | TOYOTA RAV 4 AUTO |
| INTERMEDIATE | IXAH | FORD KUGA AUTO 0 EMISIONES or similar |
| COMPACT | CVMR | OPEL COMBO or similar |
| 7 SEATER | FVMR | VW. CADDY Maxi or similar |
| 9 SEATER | SVMR | VW. CARAVELLE or similar |
| 9 SEATER | SVAR | MERCEDES VITO AUTOMATIC |
| 7 SEATER | FVAR | SEAT ALHAMBRA AUTOMATIC or similar |
| VAN | CKMR | FIAT DOBLO or similar |
| VAN | NKMR | FIAT SCUDO DOBLE CABINA 3m³ |
| VAN | DKMR | FIAT SCUDO FURGON BUSINESS 6m³ |
| VAN | IKMR | FIAT DUCATO 10m³ |
| VAN | JKMR | RENAULT MASTER 11m³ |
| VAN | SKMR | FIAT DUCATO SERIE 8 FURGON 11m³ |
| VAN | FKMR | FIAT DUCATO SERIE 8 MAXI FURGON 15m³ |
| PREMIUM | PTAR | MINI COOPER CABRIO AUTOMATIC |
| PREMIUM | LTAR | MERCEDES CLASE C CABRIO AUTOMATIC |
| PREMIUM | JVAR | MERCEDES GLB AUTOMATIC |
| PREMIUM | PFAR | ALFA ROMEO STELVIO AUTOMATIC |
| PREMIUM | PVAR | MERCEDES CLASE V AUTOMATIC |
| PREMIUM | PDAH | ALFA ROMEO GIULIA AUTOMATIC |
| PREMIUM | XFAR | JEEP WRANGLER RUBICON AUTOMATIC |
| PREMIUM | PQAR | JEEP GLADIATOR AUTOMATIC |
| GREEN PREMIUM | PFAC | MUSTANG MACH-E ELECTRIC |
| HYBRID PREMIUM | PFAH | MASERATI GRECALE AUTOMATIC HYBRID |
Οι ώρες γραφείου για διάφορα υποκαταστήματα και εποχές έχουν ως εξής:
| Ώρες λειτουργίας γραφείου | Εκτός ωραρίου | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Χώρα | Τοποθεσία γραφείου | Η τοποθεσία μας | Ανοίγει | Κλείνει | Παραλαβή | Τιμές εκτός ωραρίου | Επιστροφή | |
| Ελλάδα | Έξω από το αεροδρόμιο | ΑΘΉΝΑ | 07:00 | 22:59 | N/A | 40€ | Ώρες λειτουργίας γραφείου | |
| Ελλάδα | Έξω από το αεροδρόμιο | ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ | 07:00 | 22:59 | N/A | 40€ | Ώρες λειτουργίας γραφείου | |
Ειδικό ωράριο λειτουργίας:
| Παραμονή Χριστουγέννων / Παραμονή Πρωτοχρονιάς | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ώρες λειτουργίας γραφείου | Εκτός ωραρίου | ||||||
| Χώρα | Τοποθεσία γραφείου | Η τοποθεσία μας | Ανοίγει | Κλείνει | Παραλαβή | Τιμές εκτός ωραρίου | Επιστροφή |
| Ελλάδα | Έξω από το αεροδρόμιο | ΑΘΉΝΑ | 07:30 | 20:00 | N/A | 40€ | Ώρες λειτουργίας γραφείου |
| Ελλάδα | Έξω από το αεροδρόμιο | ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ | 07:30 | 20:00 | N/A | 40€ | Ώρες λειτουργίας γραφείου |
| Χριστούγεννα | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ώρες λειτουργίας γραφείου | Εκτός ωραρίου | ||||||
| Χώρα | Τοποθεσία γραφείου | Η τοποθεσία μας | Ανοίγει | Κλείνει | Παραλαβή | Τιμές εκτός ωραρίου | Επιστροφή |
| Ελλάδα | Έξω από το αεροδρόμιο | ΑΘΉΝΑ | 08:00 | 22:00 | N/A | 40€ | Ώρες λειτουργίας γραφείου |
| Ελλάδα | Έξω από το αεροδρόμιο | ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ | 08:00 | 22:00 | N/A | 40€ | Ώρες λειτουργίας γραφείου |
| Πρωτοχρονιά | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ώρες λειτουργίας γραφείου | Εκτός ωραρίου | ||||||
| Χώρα | Τοποθεσία γραφείου | Η τοποθεσία μας | Ανοίγει | Κλείνει | Παραλαβή | Τιμές εκτός ωραρίου | Επιστροφή |
| Ελλάδα | Έξω από το αεροδρόμιο | ΑΘΉΝΑ | 08:00 | 22:00 | N/A | 40€ | Ώρες λειτουργίας γραφείου |
| Ελλάδα | Έξω από το αεροδρόμιο | ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ | 08:00 | 22:00 | N/A | 40€ | Ώρες λειτουργίας γραφείου |
Η RECORDGO HELLAS MAE (εφεξής RECORD GO) είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των ακόλουθων δεδομένων: Α) αυτά του πελάτη εάν είναι αυτοαπασχολούμενος ή ανεξάρτητος, β) αυτά των φυσικών προσώπων που παρέχοντας υπηρεσίες στον πελάτη έρχονται σε επαφή με την RECORD GO για να επιτρέψουν τη συνέχιση, ανάπτυξη και διαχείριση της επιχειρηματικής σχέσης που επισημοποιείται μέσω της σύμβαση μίσθωσης (άτομα επικοινωνίας), και στα οποία ο πελάτης αναλαμβάνει να εφαρμόσει το πλήρες περιεχόμενο του.
Τα προσωπικά δεδομένα των ενδιαφερομένων που αναφέρονται παραπάνω θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:
Για να καταστεί δυνατή η διατήρηση, η ανάπτυξη και η διαχείριση της επιχειρηματικής σχέσης που επισημοποιείται από αυτό το έγγραφο. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για το σκοπό αυτό θα πρέπει να διατηρούνται για όσο διάστημα διατηρείται η επιχειρηματική σχέση και, μετά τη λήξη της, για τις νομίμως προβλεπόμενες περιόδους διατήρησης και καθορισμού των ευθυνών. Η νομική βάση για τη διεκπεραίωση είναι: α) σε σχέση με τον ίδιο τον πελάτη που είναι ελεύθερος επαγγελματίας ή αυτοαπασχολούμενος, η εκτέλεση σύμβασης στην οποία είναι συμβαλλόμενο μέρος το ενδιαφερόμενο υποκείμενο, β) σε σχέση με τα πρόσωπα επικοινωνίας, το έννομο συμφέρον της RECORD GO να επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω αυτών.
Κρατήστε τον πελάτη ενήμερο για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα νέα της RECORD GO (ηλεκτρονικά ή αλλιώτικα), τα οποία περιλαμβάνουν τη δημιουργία προφίλ. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για το σκοπό αυτό θα διατηρηθούν μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης που δόθηκε για τη λήψη τέτοιων επικοινωνιών και, στη συνέχεια, για τις νομίμως προβλεπόμενες περιόδους διατήρησης και καθορισμού των ευθυνών. Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι η συναίνεση. Εάν δεν συναινείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για το σκοπό αυτό, παρακαλούμε μην σημειώσετε το πλαίσιο στο μπροστινό μέρος της σύμβασης.
Σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 6.1.στ) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων, ο οποίος ορίζει ότι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων που ικανοποιεί τα έννομα συμφέροντά του αποτελεί νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων. Η RECORD GO θα ήθελε να σας ενημερώσει ότι τα ενοικιαζόμενα οχήματα μπορούν να παρακολουθούνται με γεωγραφική ενοποίηση ανά πάσα στιγμή, για να διασφαλιστεί: α) ότι το όχημα δεν έχει κλαπεί, και β) ότι το ενοικιαζόμενο όχημα δεν φεύγει από την ηπειρωτική ή εθνική επικράτεια χωρίς άδεια.
Για τους σκοπούς αυτούς, τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν στα ακόλουθα τρίτα μέρη:Στις δημόσιες διοικήσεις που να συμμορφώνονται με τις νομικές υποχρεώσεις και τα τραπεζικά ιδρύματα για τη διαχείριση εισπράξεων και πληρωμών. Μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες υπευθύνων επεξεργασίας δεδομένων: Σε παροχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, γραφεία πληροφορικής, φιλοξενίας, συντήρησης τεχνολογίας πληροφοριών, διοικητικής υπηρεσίας, λογιστικής, ελεγκτικής, συμβουλευτικής και νομικής εκπροσώπησης. Αυτοί οι υπεύθυνοι επεξεργασίας μπορούν να μεταφέρουν προσωπικά δεδομένα σε υπεύθυνους επεξεργασίας που βρίσκονται σε τρίτες χώρες και με τους οποίους έχουν επισημοποιηθεί οι ρήτρες προστασίας δεδομένων που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (απόφαση (ΕΕ) 2010/87/ΕΕ της Επιτροπής).
Η σύμβαση διέπεται από τους όρους που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο και διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο και οποιαδήποτε διαφορά προκύψει μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη βάσει της παρούσας συμφωνίας θα υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.
Η Record go διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την ενοικίαση οχημάτων σε πελάτες που παραβιάζουν οποιονδήποτε από τους όρους ή τις υποχρεώσεις που καθορίζονται στο παρόν έγγραφο.
Η Record go διατηρεί επίσης το δικαίωμα να μην νοικιάσει το όχημα σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας σχετικά με την πιθανότητα μη συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις της παρούσας σύμβασης, λόγω του ιστορικού μη πληρωμής του πελάτη ή συμβάντων.
Cookie preferences
Welcome to the Record go Club
Contact
-
Information and Bookings
From UK 0870 735 0372
Spain +34 936 192 468