INFORMACIÓN SOBRE EL COVID-19


Información importante: Los Gobiernos de España y Portugal no permiten nuevos alquileres hasta el fin del estado de alarma (11 de abril en España y 17 de abril en Portugal). Solo se permiten devoluciones (España: Orden de 18/03/2020. Portugal: Orden de 2/04/20).
Oficinas de España: La reanudación del servicio está prevista para el 12 de abril.
Oficinas de Portugal: La reanudación del servicio está prevista para el 18 de abril.
Dudas sobre operatividad
¿Las oficinas de Record go siguen abiertas?
¿Cómo puedo devolver mi vehículo?
¿Qué hago si no puedo devolver mi vehículo?

En ese caso, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el chat de nuestra página web o enviando un mail a reservas@recordrentacar.com

¿Cuándo volverán a abrir las oficinas?

Oficinas de España: La reanudación del servicio está prevista para el 12 de abril.
Oficinas de Portugal: La reanudación del servicio está prevista para el 18 de abril.

Dudas sobre coberturas
¿Me cubre mi cobertura si conduzco durante el Estado de Alarma?

Sí. El Ministerio de Sanidad de España recomienda que se reduzcan al mínimo los viajes, pero en caso de que sea necesario, puedes desplazarte con tu coche de alquiler y disfrutarás de la cobertura contratada.

Dudas sobre qué hacer si no puedo disfrutar de mi reserva
¿Puedo modificar mi reserva?

Si tus planes se han visto afectados por las restricciones derivadas del Coronavirus, hasta el 30 de abril ofrecemos la posibilidad de modificar las fechas de tu reserva antes del inicio de la misma.

Para ello se puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el chat de nuestra página web o enviando un mail a reservas@recordrentacar.com

¿Puedo cambiar la fecha de entrega una vez iniciado el alquiler?

Sí. Contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente se puede extender la duración pagando los días extras que procedan o disminuir los días de alquiler recibiendo el reembolso de la parte proporcional que corresponda.

Puede solicitarse enviando un email a reservas@recordrentacar.com o mediante el chat de nuestra página web.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Nuestras reservas son 100% cancelables y devolvemos el importe completo siempre que se cancele con hasta 48 horas de antelación.

En caso de que queden menos de 48 horas para el inicio del alquiler, sería necesario contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el chat de nuestra página web o enviando un email a reservas@recordrentacar.com

¿Qué hago si he reservado con un intermediario?

Si la reserva no se ha realizado directamente con Record go, las modificaciones en la misma tendrán que gestionarse con el intermediario.

Dudas sobre las medidas de desinfección en los vehículos
¿Qué procedimiento se sigue para desinfectar los vehículos?

Desde Record go hemos reforzado los procesos estándar de limpieza de todos nuestros vehículos y además desde ahora se someten a un proceso de desinfección.

Atención al cliente
¿Prefieres contactar con nosotros?

Puedes hacerlo a través del chat de nuestra web o en el email reservas@recordrentacar.com
Te ayudaremos a responder a tus preguntas y dudas relacionadas con tu reserva.



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