Términos y condiciones generales
La relación contractual entre el cliente y la entidad Record go Italia S.R.L. (en adelante, «Record go»), con domicilio social en Lagundo (BZ), via Josef Weingartner 4 CAP 39022, CIF 03191280217, (REA: BZ 239691), por quien actúa su representante legal pro tempore, se rige por los siguientes documentos:
i) El contrato de alquiler, que contiene todas las condiciones especiales que se aplican al cliente.
ii) El correo electrónico de confirmación de la reserva.
iii) Las presentes condiciones generales de alquiler, así como sus anexos.
La persona titular del contrato será directa y solidariamente responsable de que el conductor principal u otros conductores adicionales autorizados cumplan con las obligaciones contractuales estipuladas a continuación mientras conducen el vehículo alquilado.
La persona titular del contrato o los conductores autorizados por la misma para conducir el vehículo alquilado se denominarán en lo sucesivo, de forma conjunta y separada, el «cliente».
En caso de que Record go considere que se ha incumplido alguna de las siguientes obligaciones, se reserva el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas, tales como confiscar el vehículo alquilado a la persona titular del contrato o exigir legalmente su devolución.
La factura de alquiler se emitirá a nombre de la persona titular del contrato y no se podrá modificar una vez formalizado este último. El cliente que deba solicitar una factura a nombre de empresa deberá notificarlo antes de formalizar el contrato de alquiler.
Además, deberá inspeccionar el vehículo antes de salir del aparcamiento e informar a Record go de cualquier discrepancia en relación con el estado del vehículo, tal y como se establece en el «Anexo de información y comprobación de daños». Por ejemplo, detectar una discrepancia en la lista de accesorios del vehículo y daños por no haber sido indicados o por haber sido indicados de forma incorrecta en el contrato de alquiler previamente firmado.
Deberá firmar el apartado «Retirada» del «Anexo de información y comprobación de daños» del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo al recogerlo. La firma del contrato de alquiler implica la aceptación por parte del cliente de la lista de accesorios del vehículo y de la descripción de daños incluida en el «Anexo de información y comprobación de daños». Cualquier daño no especificado en el contrato se considerará daño nuevo y será responsabilidad de la persona titular del contrato. En caso de rotura o pérdida del accesorio o equipo adicional que figura como presente en el vehículo, la persona titular del contrato correrá con los gastos de sustitución.
A petición del cliente, se le podrá alquilar una silla infantil debidamente homologada junto con un dispositivo antiabandono por la tarifa específica notificada previamente y establecida en el contrato de alquiler, así como por un tiempo definido en el mismo. El cliente examinará personalmente que la silla infantil y el dispositivo antiabandono son aptos para el uso acordado y están en buenas condiciones, y los instalará en el vehículo.
Por otra parte, declara que exime y libera a Record go de toda clase de responsabilidad por cualquier tipo de daño que pudiera causarse a sí mismo, a terceros o al menor que viaja a bordo de la silla infantil como consecuencia de un uso o montaje incorrecto de dicha silla o del dispositivo antiabandono. En caso de pérdida/robo/daño de la silla infantil o del dispositivo antiabandono, Record go se reserva el derecho de imputar los gastos cuantificados en la lista de precios pro tempore en vigor.
El cliente está obligado a utilizar el vehículo de acuerdo con las siguientes condiciones de uso:
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Informar a Record go en caso de avería técnica en el vehículo alquilado: nivel de líquidos (aceite, agua), presión de neumáticos, etc.
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En caso de siniestro, avería o fallo del motor, independientemente de la cobertura contratada, siga el procedimiento que Record go establece:
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No repare el vehículo sin el consentimiento previo de Record go.
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No solicite un servicio de asistencia en carretera sin el consentimiento previo de Record go.
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No abandone el vehículo alquilado sin tomar las medidas necesarias para protegerlo y permanezca siempre junto a él hasta que llegue el servicio de grúa.
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Informe a Record go en un plazo máximo de 24 horas del siniestro y de los daños (con o sin terceros) causados al vehículo alquilado. Record go analizará la situación y determinará la solución más eficaz: indicar al conductor que acuda a la oficina de alquiler para recoger un vehículo de sustitución, reparar el vehículo en el lugar del accidente o, si no fuera posible, enviar una grúa para remolcarlo hasta la oficina de Record go más cercana y entregar un vehículo de sustitución a la persona titular del contrato.
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Además, solo en caso de accidente, el conductor deberá cumplimentar debidamente el parte de accidente o daños, presentarlo en la oficina de Record go al devolver el vehículo alquilado y enviar una copia del mismo a [email protected]. Este parte de accidente debe indicar las circunstancias, el lugar, la fecha y la hora del accidente, así como los posibles testigos y los datos de contacto exactos de los terceros implicados.
En caso de que no se entregue el parte de daños debidamente cumplimentado, o en caso de negligencia por parte del cliente, Record go se reserva el derecho de no entregar un vehículo de sustitución.
Asimismo, puede que la cobertura no siga teniendo validez.
Por su parte, Record go tramitará los partes de accidente, notificará a la persona titular del contrato las medidas pertinentes y prestará servicio de asesoramiento en caso de lesión o si se recibe un auto de procesamiento. Record go cargará a la persona titular del contrato 50,00 € por este servicio de gestión de incidentes, control de daños y asesoramiento (DAF). Si la persona titular del contrato adquirió nuestra cobertura Total Comfort, Record go no le cobrará por este servicio.
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En caso de robo o hurto del vehículo alquilado, independientemente de la cobertura contratada, siga el procedimiento que Record go establece:
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Informar inmediatamente a las autoridades competentes y presentar una denuncia. Si este documento, en su original, no se envía a Record go, la cobertura puede quedar anulada.
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Comunicar a Record go el robo o hurto del vehículo alquilado en un plazo máximo de 24 horas.
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Entregar a Record go las llaves del vehículo alquilado en un plazo máximo de 24 horas. Si la persona titular del contrato no entrega las llaves, deberá abonar a Record go el importe íntegro de la franquicia del vehículo. Esta cláusula no se aplica si el informe policial indica que las llaves del vehículo han sido robadas.
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Respetar las normas de circulación. Las infracciones de tráfico constituyen un delito y el conductor puede exponerse a multas y sanciones previstas por la legislación vigente. Además, si el conductor se enfrenta a una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, Record go le imputará a la persona titular del contrato la gestión y administración de la misma por cada infracción/multa recibida (véase más información en el apartado 4.4.). Igualmente, es importante respetar los límites de velocidad establecidos para cada tipo de vehículo.
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El cliente es responsable de una conducción correcta del vehículo alquilado de acuerdo con la legislación italiana. Cualquier daño al vehículo alquilado derivado de la conducción del vehículo por el carril contrario se considerará negligencia. Por lo tanto, la cobertura contratada dejará de tener validez y la persona titular del contrato será responsable de todos los gastos ocasionados.
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Conocer correctamente el vehículo alquilado.
El cliente es responsable de conducir y conocer bien el vehículo alquilado, sobre todo el funcionamiento de las marchas. Cualquier daño al vehículo provocado por un error en el cambio de marchas se considerará negligencia. Por lo tanto, la cobertura contratada dejará de tener validez y la persona titular del contrato será responsable de los gastos ocasionados.
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Devuelva el vehículo alquilado con las llaves, accesorios y extras en las mismas condiciones de funcionamiento y, al menos, de limpieza habitual en que fueron entregados. Si la persona titular del contrato devuelve el vehículo alquilado en condiciones distintas a las especificadas por Record go en el «Anexo de información y comprobación de daños» en el momento de la recogida, será responsable de las modificaciones que haya realizado y de la falta de documentación o accesorios. De igual modo, en función del tipo de cobertura contratada (consulte los tipos de coberturas que ofrece Record go en el apartado «4. Extras, accesorios, tasas y coberturas»), Record go le imputará los gastos adicionales por incumplimiento de las condiciones contractuales en aplicación del art. 1588 del Código Civil italiano.
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Si la persona titular del contrato hubiera adquirido la cobertura con su entidad bancaria o a través de un tercero, Record go podrá reclamar legítimamente el importe correspondiente hasta el límite máximo de la franquicia, incluyendo el importe de la fianza de garantía depositada para la entrega del vehículo. En este caso, la persona titular del contrato deberá solicitar el reembolso del importe a su entidad bancaria o a terceros.
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Solicite al personal de Record go que compruebe el estado del vehículo alquilado y que firme el apartado «Entrega» del «Anexo de información y comprobación de daños» del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a su devolución. Si el cliente no solicita al personal de Record go que revise el vehículo en el momento de su devolución, implicará que el vehículo se podrá revisar en su ausencia.
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Devuelva el vehículo alquilado dentro del horario de oficina.
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Devuelva el vehículo en el lugar, fecha y hora acordados. Record go ofrece un periodo de gracia de 60 minutos para devolver el vehículo alquilado respecto a la hora de recogida. No obstante, este periodo de cortesía debe establecerse y aplicarse al firmar el contrato de alquiler y fijar la hora de devolución del vehículo.
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En caso de retraso en la devolución del vehículo alquilado, la cobertura contratada dejará de tener validez y Record go aplicará una penalización por cada día de retraso en la devolución del vehículo. Además de esta indemnización, la persona titular del contrato también deberá abonar la cuota diaria de alquiler (véase la tabla de tarifas en la sección «4. Extras, accesorios, cargos y coberturas»).
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El cliente deberá devolver el vehículo alquilado en la oficina indicada en el momento de la entrega. Si la persona titular del contrato devuelve el vehículo alquilado en una oficina distinta a la de la recogida, Record go aplicará la penalización correspondiente (véase la tabla de tarifas en el apartado «4. Extras, accesorios, cargos y coberturas»).
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Inspeccione el vehículo antes de entregar las llaves y asegúrese de que no se ha dejado ningún objeto personal en su interior. Record go no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales dejados en el interior del vehículo durante o después del periodo de alquiler. La persona titular del contrato es la única responsable de estos objetos, que se destruirán si la misma persona titular del contrato u otra a quien haya autorizado no los recoge en un plazo de tres meses a partir de la rescisión del contrato. Si la parte arrendataria solicita la devolución de sus bienes por mensajería, asumirá y abonará los gastos de envío y asociados, si los hubiera.
Si la persona titular del contrato devuelve el vehículo fuera del horario de oficina, deberá seguir las siguientes instrucciones de Record go: Las entregas fuera del horario de oficina se realizan entre las 22:00 y las 8:00 horas. En este caso, no es necesario que la persona titular del contrato realice ningún trámite o gestión con el personal de Record go. Las llaves del vehículo deberán introducirse en el buzón de devolución de llaves situado en nuestras oficinas del aparcamiento. De ser así, la persona titular del contrato seguirá siendo responsable del vehículo alquilado hasta que la oficina de alquiler vuelva a abrir el local. Si la persona titular del contrato no cumple con las instrucciones para la devolución del vehículo fuera del horario de oficina, seguirá siendo responsable del vehículo alquilado hasta que Record go tenga acceso al mismo. El vehículo se revisará en ausencia del cliente, quien acepta los recargos correspondientes al estado y condiciones del vehículo entregado en cuanto a carrocería, partes mecánicas y limpieza. Por lo tanto, le recomendamos que disponga de fotografías del vehículo que muestren claramente el lugar y la hora de la entrega, así como el estado del vehículo, con el fin de permitir a las partes contractuales actuar de buena fe.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas a continuación implicará la anulación de la cobertura contractual. Esto implica que la persona titular del contrato será responsable del pago de la indemnización por los daños causados al vehículo alquilado, del coste de la grúa, de la devolución del vehículo, del coste adicional de inmovilización hasta su devolución (según la tabla de penalizaciones del apartado 4.4.), de las penalizaciones y de todos los gastos incurridos, hasta alcanzar el importe total de la franquicia.
Los posibles casos de anulación de coberturas y derechos se detallan y comunican claramente al cliente durante el proceso de reserva, destacando los aspectos más importantes, con el fin de que pueda valorar la información para su aceptación.
- No conduzca el vehículo bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar a su capacidad de conducción. Record go no se hace responsable de los accidentes o daños materiales causados por el vehículo alquilado si en el momento del accidente el conductor conducía bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pudiera afectar a su capacidad de conducción. Solo el hecho de conducir bajo los efectos de alguna de las sustancias mencionadas bastará para responsabilizar a la parte contratante de la causa del daño, con independencia de que se haya demostrado su influencia en la imputación del daño.
- Solo los conductores que Record go haya autorizado previamente en el contrato de alquiler podrán conducir el vehículo alquilado.
- No conduzca el vehículo fuera de Italia o fuera de la isla italiana donde lo recogió. Por ello, no está permitido transportar el vehículo alquilado en un ferri ni en ningún otro tipo de transporte marítimo. En caso de incumplimiento de esta obligación, Record go aplicará la penalización correspondiente, se anulará la cobertura contratada y la persona titular del contrato se hará cargo de todos los gastos ocasionados, incluidos los de repatriación del vehículo.
- Llene el vehículo alquilado con el tipo correcto de combustible, que viene indicado en la sección «Información del vehículo» del contrato y también junto a la cubierta del tapón del depósito del vehículo alquilado. Si por error se suministra un combustible equivocado, se considerará un nuevo daño y será imputable a la persona titular del contrato.
- No vierta agua ni gasoil industrial o agrícola (normalmente rojo) en el depósito de combustible. Si hay agua o el denominado diésel rojo en el depósito, se considerará negligencia y la persona titular del contrato será responsable de ello.
- No deje el vehículo sin combustible o AdBlue o cualquier otro líquido necesario para su buen funcionamiento. El vehículo se entregará con un nivel mínimo de AdBlue y, en caso necesario, el cliente será responsable del repostaje.
- No deje sin carga los vehículos eléctricos.
- No circule por carreteras no asfaltadas, no autorizadas o restringidas.
- No circule con más pasajeros de los establecidos en el permiso de circulación para el tipo de vehículo alquilado.
- No utilice el vehículo como medio de transporte público de personas.
- No utilice el vehículo alquilado para actividades ilegales.
- No utilice el vehículo alquilado para participar en carreras, competiciones o pruebas de fiabilidad o velocidad.
- No utilice el vehículo con fines comerciales, como servicio de mensajería o para transportar mercancías o personas. En el caso de las furgonetas (grupos CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, SKMR y FKMR), se permite el alquiler con la condición de que el cliente gestione los permisos, licencias y autorizaciones que sean necesarios para el transporte de la mercancía, eximiendo a Record go de cualquier responsabilidad y asumiendo la obligación de indemnizar a Record go por los daños y perjuicios que dicho incumplimiento pudiera ocasionar.
- No subarriende el vehículo.
- No utilice el vehículo para remolcar otros vehículos.
- No utilice el vehículo para transportar animales.
- No utilice el vehículo para transportar explosivos.
- No utilice el vehículo para transportar sustancias corrosivas o tóxicas.
- No fume dentro del vehículo alquilado. Si el vehículo tiene olor a humo de tabaco, Record go aplicará una penalización para cubrir los gastos de gestión, limpieza especial e inmovilización del vehículo (véase el apartado «4.4. Penalizaciones»).
- No estacione el vehículo alquilado en los aparcamientos de Record go durante el periodo de alquiler.
- No está permitido desmontar o retirar los asientos del vehículo alquilado.
- No deje las luces encendidas ni que se descargue la batería.
- Presente un parte de accidente en caso de daños y entréguelo en la oficina de Record go al devolver el vehículo alquilado. Envíe una copia de dicho parte a [email protected] en un plazo máximo de 24 horas después del accidente. Este parte debe indicar las circunstancias, el lugar, la fecha y la hora del siniestro, los posibles testigos y los datos de contacto exactos de los terceros implicados.
- Si le roban el vehículo, informe inmediatamente a las autoridades competentes y presente una denuncia policial, obtenga el correspondiente informe firmado por la policía y devuelva las llaves del vehículo o indique en el informe que se las han robado.
- Monte correctamente las cadenas de nieve, utilícelas adecuadamente y no las deje puestas más tiempo del necesario.
- No estacione el vehículo sin el freno de mano o cualquier otro dispositivo de seguridad previsto a tal efecto.
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Edad mínima 19 años.
La edad mínima para alquilar un vehículo con Record go es de 19 años.
Si uno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tiene 19 o 20 años, solo podrá alquilar en los grupos MBMR, EDMR, CDMR, y se aplicará un suplemento en concepto de conductor novel por cada conductor adicional que esté en esta franja de edad. -
Conductores de entre 21 y 24 años.
Si uno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tiene 21 o 24 años (ambos inclusive), podrá alquilar en todos los grupos, y se aplicará un suplemento en concepto de conductor novel por cada conductor adicional que esté en esta franja de edad.
Record go no asume ninguna responsabilidad por accidentes o daños materiales que pudiera causar el vehículo alquilado si el cliente ha informado deliberadamente y de forma errónea a Record go sobre su identidad, dirección de residencia o validez del permiso de conducir.
No se aceptarán permisos de conducir fotocopiados o que se hayan enviado por fax.
El cliente debe ser el principal.
Si el cliente no facilita la documentación e información que se detallan a continuación, Record go se reserva el derecho a denegar el alquiler del vehículo:
Tanto la persona titular del contrato como todos los conductores autorizados deberán aportar, como prueba de identidad, un documento nacional de identidad válido solo para los residentes en la UE. En el caso de los no residentes en la UE, se requerirá un pasaporte o un documento equivalente.
Los documentos que no estén escritos en caracteres latinos deben ir provistos de una traducción jurada oficial.
No se aceptarán documentos de identidad fotocopiados o que se hayan enviado por fax, sino solo el original físico.
Para alquilar vehículos de tres y cuatro ruedas (coches y motocicletas), todos los conductores que figuren en el contrato deben presentar un permiso de conducir de la UE de tipo B en vigor o un permiso de conducir de un país que forme parte de los convenios internacionales, expedido al menos hace un año.
Para alquilar vehículos de dos ruedas (motocicletas), todos los conductores que figuren en el contrato deben presentar un permiso de conducir de la UE en vigor, expedido al menos hace tres años en el caso de los permisos de tipo B, y al menos hace un año en el caso de los permisos de tipo A1/A.
En caso de presentar un permiso de conducir provisional sin la fecha de expedición indicada, se deberá presentar el permiso caducado para validar la antigüedad del mismo. De lo contrario, se entenderá que el permiso tiene menos de un año de antigüedad y no se podrá entregar el vehículo.
Los permisos de conducción expedidos por países no pertenecientes a la UE o por un país que no forme parte de los convenios internacionales (solo turismos) deben ir provistos del permiso de conducir internacional para poder recoger el vehículo. Para alquilar motocicletas con permiso de conducir extracomunitario se exigirá siempre un permiso de conducir internacional.
Los permisos de conducción que no estén escritos en caracteres latinos deberán ir provistos del permiso de conducción internacional o presentarse junto con su traducción jurada.
Si el conductor reside en Italia desde hace más de 6 meses, deberá presentar un permiso de conducción italiano en vigor, salvo que presente un permiso de conducir válido de un país de la UE o del espacio Schengen.
No se aceptarán permisos de conducir fotocopiados o que se hayan enviado por fax. Solo se aceptará el permiso de conducir físico, original y en vigor, siempre que nuestro personal pueda comprobar su autenticidad antes de firmar el contrato.
Record go se exime de toda responsabilidad en caso de multas de tráfico impuestas al conductor por no disponer del permiso o permisos necesarios para conducir un vehículo en Italia. El conductor tiene la responsabilidad de leer y conocer la normativa aplicable.
La persona titular del contrato y el conductor deberán indicarle a Record go su domicilio particular y, opcionalmente, su dirección local temporal (piso, casa, hotel, etc.).
Si el personal así lo solicita, se deberán acreditar las direcciones indicadas para el alquiler, tanto de residencia habitual como temporal, y en caso de no acreditarse, se podría denegar el alquiler o la entrega del vehículo.
PREPAGO | PAGO EN DESTINO | |
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JUST GO LLENO - LLENO TODO INCLUIDO |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): Incluido 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler para alquileres de 10 o más días • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado • Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): Incluido 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler para alquileres de 10 o más días • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra |
JUST GO (motos) LLENO - LLENO TODO INCLUIDO |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • Un casco • Un baúl (grupo EYAZ, HYAZ) |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado • Un casco • Un baúl (grupo EYAZ, HYAZ) |
GO EASY (motos) LLENO - LLENO
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• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • Un casco • Un baúl (grupo EYAZ, HYAZ) |
• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado • Un casco • Un baúl (grupo EYAZ, HYAZ) |
JUST GO (Vans) LLENO - LLENO TODO INCLUIDO |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 km/alquiler máximo para alquileres de 8 días o más • Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR) |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 km/alquiler (máximo)para alquileres de 8 días o más • Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR) |
SOLO IBZ y MAH JUST GO AIRPORT LLENO - LLENO TODO INCLUIDO |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • MEET & GREET |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado |
GO EASY LLENO - LLENO |
• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler (máximo para alquileres de 10 o más días) • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra |
• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado • Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler (máximo para alquileres de 10 o más días) • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra |
GO EASY (Vans) LLENO - LLENO |
• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 kms/alquiler (máximo)para alquileres de 8 días o más • Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR) |
• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 kms/alquiler (máximo)para alquileres de 8 días o más • Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR) |
FLEXRENT LLENO - LLENO |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Máximo kilometraje diario: 25 km • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra • Posibilidad de extensión del contrato |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Máximo kilometraje diario: 25 km • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra • Posibilidad de extensión del contrato |
Los precios del tanque de combustible y del cargo de servicio y repostaje se calculan en base a los precios oficiales del petróleo en el momento de la recogida del vehículo alquilado. Estos precios deben ser consultados regularmente, ya que son susceptibles de ser actualizados en función de la fluctuación de los precios oficiales.
Condiciones del sistema de devolución de combustible lleno-lleno:
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En el momento de la recogida del vehículo, Record go entrega el vehículo con el tanque de combustible lleno y efectúa el cobro del importe del tanque.
La cantidad cobrada depende del modelo/marca de vehículo recibido y del precio del mercado en el día de la recogida. (Consultar Tabla). El titular del contrato pagará el precio del combustible del vehículo disfrutado.
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En el momento de la devolución del vehículo, Record go comprueba el nivel de combustible del tanque y devuelve el importe correspondiente al combustible presente en el tanque. Para considerar que el vehículo se ha devuelto con el depósito lleno, será condición indispensable que se presente el tique de una gasolinera que se encuentre a una distancia máxima de 10 km de la oficina de devolución del vehículo.
La unidad de medida del tanque de combustible será por cada 1/8 de depósito completo del vehículo.
Si el titular del contrato no devuelve el vehículo con el tanque lleno, Record go efectuará el cobro de 30,00 € por el servicio de repostaje.
- Kilometraje
- Tarifa Just Go y Go Easy: ilimitado.
- Impuestos y tasas
- Nuestros precios incluyen el IVA y las tasas aeroportuarias.
- Easy Cover – Go Easy
- La cobertura Easy incluye:
- Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP).
- La cobertura Easy incluye:
- Cobertura Total Comfort - Just Go
- La cobertura total incluye:
- Cobertura de daños por colisión SIN franquicia (CDW).
- Cobertura de robo SIN franquicia (TP).
- La cobertura total incluye:
- El importe total de la reserva se reembolsa si se cancela con al menos 24 horas de antelación.
- Si hizo su reserva a través de un tercero, consulte la política de cancelación de este.
- Devoluciones fuera del horario de oficina
- El importe de la franquicia por daños y robo
- Combustible
- Otros extras
- GoPad (Tableta de 7'' + WiFi + GPS + Experienze).
- MiFi.
- Sillas de coche y equipamiento infantiles.
- Suplemento por conductores noveles (de 19 a 20 años inclusive).
- Suplemento por conductores jóvenes (de 21 a 24 años inclusive).
- Suplemento por conductor adicional.
- Suplemento por categorías superiores.
- Suplemento por selección de vehículo.
- Cualquier gasto posterior a la devolución del vehículo
- Cargos por nuevos daños (externos e internos) en el vehículo.
- Cargos por pérdida o daños de accesorios.
- Cargos por pérdida o manipulación de documentación (permiso de circulación del vehículo y copia del seguro de responsabilidad civil del automóvil).
- Cargos por rotura, pérdida, robo o hurto de las llaves.
- Cargos por suministrar combustible equivocado.
- Cargos por limpieza especial.
- Cargos por fumar dentro del vehículo.
- Cargos por conducir fuera del territorio autorizado por Record go.
- Cargos por exceso de kilometraje.
- Cargos por el servicio One way.
- Cargos por retraso en la devolución del vehículo.
- Cargos por abandono del vehículo alquilado.
- Cargo por devolver el vehículo alquilado en un aparcamiento público.
- Cargos por estacionar el vehículo arrendando en los aparcamientos de Record go durante el periodo de alquiler.
- Cargos por gestión y administración de multas (no incluye el importe de la multa).
- Cargos administrativos por el servicio de gestión de accidentes, daños y asesoramiento (DAF).
- Cargos por daños/pérdida/robo/deterioro de cualquier distintivo o dispositivo electrónico en el interior del vehículo.
- Sillas de coche y equipamiento infantiles.
- La legislación italiana vigente establece que todos los menores que midan 1,50 m o menos deben llevar en el vehículo un dispositivo de retención adecuado a su peso, de un tipo homologado de acuerdo con la normativa establecida por el Ministerio de Infraestructuras y Transportes.
- La persona titular del contrato y el cliente en general son los únicos responsables de la instalación de la silla de coche. Record go no se hace responsable en ningún caso de la instalación de sillas infantiles en el vehículo alquilado.
- En caso de rotura, pérdida o robo violento o no violento del asiento, se le exigirá a la persona titular del contrato un suplemento de 200,00 € en concepto de gastos de sustitución.
- Equipamiento sujeto a disponibilidad. Si no se reservan con antelación, puede que no se encuentren disponibles en el momento de recoger el vehículo.
- No disponible para vehículos de dos y tres ruedas (motocicletas) o furgonetas.
- Tipos de sillas de coche que ofrece Record go:
- Silla de auto para bebés (0-13 kg) (0-1 años)
- Silla giratoria 360° (0-18 kg) (0-4 años)
- Silla para niños orientada hacia delante (9-18 kg) (1-4 años)
- Silla con respaldo alto (15-36 kg) (4-12 años)
- Cuna de viaje (0-3 años)
- Silla de paseo (0-15 kg)
- Precio del extra 'Sillitas infantiles':
POR DÍA | MÍNIMO POR ALQUILER | MÁXIMO POR ALQUILER | |
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Asiento elevador de respaldo alto | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Sillita infantil en el sentido de la marcha | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Asiento giratorio de 360° | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Sillita de coche para bebés | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Cuna de viaje | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Silla de paseo | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
- GoPad (Tableta Samsung de 7'' + WiFi + GPS + Experienze)
- Características:
- Prestaciones: GPS, mapa (también sin conexión), función MiFi (rúter inalámbrico para permitir acceso a Internet a los dispositivos conectados a su red), navegador con datos ilimitados, guía de viajes y negocios y consejos de viaje.
- Compatibilidad: compatible con cualquier dispositivo con wifi.
- Velocidad de navegación: 4G.
- Juegos.
- En caso de rotura o pérdida del GoPad o de cualquiera de sus accesorios durante el periodo de alquiler, la persona titular del contrato será responsable del pago de la tarifa de sustitución correspondiente:
- Tableta: 220,00 €.
- Funda: 15,00 €.
- Soporte: 15,00 €.
- Cable USB: 3,00 €.
- Cargador de pared: 12,00 €.
- Cargador para coche: 8,00 €.
- Estuche: 4,00 €.
- Accesorios sujetos a disponibilidad. Si no se reservan con antelación, puede que no se encuentren disponibles en el momento de recoger el vehículo.
- No disponible para vehículos de dos y tres ruedas (motocicletas) o furgonetas.
- Precios del extra «GoPad»:
POR DÍA | MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|
8,95 € | 107,40 € |
- MiFi (wifi portátil)
- Características:
- Prestaciones: 2 GB al día.
- Compatibilidad: compatible con cualquier dispositivo wifi.
- Velocidad de navegación: 4G.
- En caso de rotura o pérdida del MiFi o de alguno de sus accesorios durante el periodo de alquiler, la persona titular del contrato deberá abonar la tarifa de sustitución correspondiente: dispositivo 220,00 €, funda 15,00 €, soporte 15,00 €, cable USB 3,00 €, cargador de pared 12,00 €, cargador de coche 8,00 €, estuche 4,00 €.
- Precios del extra «MiFi»:
1 día | 2 días/por día | 3-6 días/por día | MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|---|---|
15,00€ | 12,50€ | 10,00€ | 70,00€ |
- Cadenas para la nieve
- En caso de rotura o pérdida de las cadenas de nieve, la persona titular del contrato correrá con los gastos de sustitución: 50,00 €.
- No se garantiza su disponibilidad, por lo que deberá informarse en mostrador cuando se formalice el contrato.
- Precios del extra «cadenas para la nieve»:
1 día | 2 días/por día | 3-4 días/por día | 5-6 días/por día | 7 día/por día | MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|---|---|---|---|
19,95€ | 17,45€ | 13,95€ | 11,95€ | 9,95€ | 69,95€ |
- Vehículo de categoría superior (UPGRADE)
El cliente puede contratar este extra en mostrador para que su vehículo tenga una categoría superior.
En el caso de contratar el extra «Upgrade», si la persona titular del contrato no tiene concertada la cobertura Total Comfort, Record go bloqueará la preautorización correspondiente al grupo de vehículos de categoría superior que la persona titular del contrato haya solicitado y facturará hasta el importe de la franquicia perteneciente a dicho grupo de vehículos.
- Elección del vehículo
La persona titular del contrato tiene la opción de solicitar este extra para elegir un modelo de vehículo de entre los disponibles dentro de la categoría contratada, en función de la disponibilidad.
- Suplemento por conductor adicional.
La persona titular del contrato puede solicitar este extra si desea añadir otros conductores al contrato.
- Precios del extra «conductor adicional»:
- Record go permite un máximo de tres conductores adicionales por vehículo.
POR CONDUCTOR, POR DÍA | MÁXIMO POR CONDUCTOR, POR ALQUILER |
---|---|
8,95 € | 107,40 € |
- Suplemento por conductores junior (menores de 21 años)
- Precios del extra «conductor junior»:
IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|
10,95 €/día | 131,40 € |
Este extra solo permite conducir vehículos de los grupos MBMR, EDMR, CDMR.
- Suplemento por conductores jóvenes (de 21 a 24 años inclusive).
IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|
8,95 €/día | 107,40 € |
Precios del extra «conductor joven» para reservas de vehículos del grupo PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR y PVAR:
IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|
25,00 €/día | 300,00 € |
- Línea exprés (express line)
- Record go ofrece un servicio de recogida fuera del horario de oficina
Precio del extra de recogida fuera del horario de oficina:
Precio del extra 'Recogida fuera del horario de oficina':
Cargo por recogida fuera del horario de oficina |
---|
40,00 € |
- Desvío de vuelo/tren
En los casos restantes, el cliente deberá abonar una tasa de 40,00 €.
- One way
En ningún caso se permitirá la devolución del vehículo en una oficina distinta a la indicada en el contrato.
En caso de que un vehículo se devuelva en una oficina diferente cuando no se contrató el extra de One Way, o se devuelva en una oficina diferente a la indicada en el contrato al adquirir el One Way, Record go aplicará una penalización (véase «4.4. Penalizaciones»).
Ninguna de las siguientes coberturas incluye el robo, la pérdida o los daños a los efectos personales del conductor.
La cobertura básica con franquicia está incluida en el precio del alquiler.
Solo los conductores que Record go autorice de forma explícita en el contrato de alquiler están cubiertos por la cobertura básica con franquicia.
La cobertura solo es válida durante el periodo de alquiler. Si el vehículo se devuelve con retraso, la cobertura dejará de tener validez.
La cobertura básica con franquicia incluye lo siguiente:
- Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP).
- Exención parcial de responsabilidad de daños por colisión o robo, limitando la responsabilidad financiera de la parte contratante por daños o robo del vehículo alquilado.
- En caso de daños al vehículo alquilado, la persona titular del contrato será responsable del pago de los daños generados hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado, siempre y cuando el conductor utilice el vehículo de acuerdo con las condiciones del contrato de alquiler.
- Si la persona titular del contrato/conductor no sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de daños al vehículo o robo del mismo (véase apartados 3.3. y 3.4.) o incumple alguna de las condiciones del contrato de alquiler, la cobertura básica con franquicia quedará anulada y la parte contratante asumirá el pago del importe total de la franquicia correspondiente al grupo de vehículos alquilados.
La siguiente tabla muestra los importes de la franquicia y la franquicia total para cada grupo de vehículos:
Car Class | ACRISS | CDW/TP - Franquicia | Franquicia con TCC | Franquicia total |
---|---|---|---|---|
2 RUEDAS | EYAZ | 550 € | 50€ | 2.601,50 € |
2 RUEDAS | HYAZ | 650 € | 50€ | 4.235,00 € |
3 RUEDAS | CYAZ | 750 € | 50€ | 7.713,00 € |
MINI | MBMR | 900 € | 0€ | 14.683,76 € |
MINI | MTMR | 900 € | 0€ | 11.679,67 € |
MINI ELECTRIC | MDAE | 1.800 € | 0€ | 31.399,50 € |
MINI ELECTRIC CABRIO | MTAE | 1.800 € | 0€ | 34.539,45 € |
MINI SPORT | NBMR | 1.200 € | 0€ | 23.900,00 € |
ECONOMY | EDMR | 900 € | 0€ | 20.659,29 € |
ECONOMY | EDAR | 900 € | 0€ | 24.889,30 € |
COMPACT | CDMR | 1.200 € | 0€ | 20.951,25 € |
COMPACT | CGMR | 1.200 € | 0€ | 28.409,28 € |
COMPACT | CGAR | 1.200 € | 0€ | 28.409,28 € |
INTERMEDIATE | ISAR | 1.200 € | 0€ | 31.188,40 € |
INTERMEDIATE | IGAR | 1.200 € | 0€ | 30.188,40 € |
INTERMEDIATE | JGAR | 1.200 € | 0€ | 31.188,40 € |
COMPACT ESTATE | CWMR | 1.200 € | 0€ | 22.162,01 € |
COMPACT | CDAH | 1.200 € | 0€ | 30.160,00 € |
INTERMEDIATE | IGMR | 1.200 € | 0€ | 29.195,70 € |
VAN | CVMR | 1.200 € | 0€ | 29.195,70 € |
5 + 2 | IVMR | 1.800 € | 0€ | 29.488,22 € |
INTERMEDIATE | JGAH | 1.800 € | 0€ | 38.473,27 € |
COMPACT | IGAH | 1.200 € | 0€ | 35.000,00 € |
COMPACT | IXAH | 1.800 € | 0€ | 44.709,50 € |
9 SEATER | SVMR | 1.800 € | 0€ | 42.033,13 € |
9 SEATER | SVAR | 1.800 € | 0€ | 41.557,00 € |
7 SEATER | FVAR | 1.800 € | 0€ | 51.979,01 € |
7 SEATER | FVMR | 1.800 € | 0 € | 22.585,51 € |
VAN | CKMR | 800 € | 200 € | 28.530,00 € |
VAN | NKMR | 800 € | 200 € | 33.403,13 € |
VAN | DKMR | 600 € | 200 € | 36.075,38 € |
VAN | IKMR | 600 € | 200 € | 37.518,40 € |
VAN | JKMR | 600 € | 200 € | 40.144,68 € |
VAN | SKMR | 600 € | 200 € | 40.947,58 € |
VAN | FKMR | 600 € | 200 € | 41.766,53 € |
VAN | PKMR | 1.000 € | 200 € | 41.766,53 € |
PREMIUM | PTAR | 1.800 € | 0 € | 30.693,44 € |
PREMIUM | JVAR | 1.800 € | 0 € | 40.662,00 € |
PREMIUM | PFAR | 1.800 € | 0 € | 48.218,50 € |
PREMIUM | PDAH | 1.800 € | 0€ | 45.919,50 € |
PREMIUM | PVAR | 1.800 € | 0€ | 43.900,00 € |
PREMIUM | LTAR | 4.000 € | 1.000 € | 70.671,44 € |
PREMIUM | XFAR | 4.000 € | 1.000 € | 58.871,34 € |
PREMIUM | PQAR | 4.000 € | 1.000 € | 67.844,70 € |
GREEN PREMIUM | PFAC | 4.000 € | 1.000 € | 70.212,19 € |
HYBRID PREMIUM | PFAH | 4.000 € | 1.000 € | 84.049,02 € |
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y atenderá sus alegaciones. Se le enviará un informe de evaluación con los costes detallados y la forma en que se han calculado, así como la justificación de los daños. En caso de litigio, la persona titular del contrato podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la discrepancia, la parte contratante puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
Asistencia básica en carretera
El servicio de asistencia en carretera incluido en la cobertura básica ofrece atención en carretera las 24 horas del día.
Este servicio, que incluye grúa, recuperación y reparación en carretera, es responsabilidad del cliente, salvo en el caso contemplado en el apartado 4.3.4.
Tenga en cuenta que si el cliente solicita asistencia pero luego considera que ya no la necesita, debe llamar al número de atención al cliente de Record go para cancelar el servicio. De lo contrario, deberá abonar las tasas aplicables al servicio de grúa para cubrir los gastos en que haya incurrido el proveedor, en función de la distancia.
Tarifas del servicio de grúa:
Servicio prestado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo: 237,00 €. Servicio prestado en provincia distinta a la de alquiler del vehículo (tarifas en función de la distancia a la oficina Record Go más cercana):
Servicio proporcionado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo: | 237 € |
Servicio proporcionado fuera de la provincia en la que se alquiló el vehículo: (Cargos basados en la distancia existente hasta la oficina de Record go más cercana) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
Si la persona contratante adquiere esta cobertura, se elimina la franquicia aplicable a la cobertura básica.
Para las reservas de los grupos PFAC, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, la garantía Total Comfort reduce el importe de la franquicia, pero no lo elimina.
Solo los conductores que Record go autorice de forma explícita en el contrato de alquiler están cubiertos por la cobertura Total Comfort.
La cobertura solo es válida durante el periodo de alquiler. Si el vehículo se devuelve con retraso, la cobertura dejará de tener validez.
La cobertura Total Comfort incluye lo siguiente:
- Cobertura de daños por colisión SIN franquicia (CDW). Si el cliente sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de accidente o avería mecánica (véase apartado «1. Obligaciones de la persona titular del contrato y conductores autorizados en relación con el vehículo alquilado»), estará exento de cualquier pago. Los daños a neumáticos (incluidos los pinchazos), llantas, retrovisores, parabrisas, cerraduras y batería están incluidos en la cobertura.
- Cobertura de robo SIN franquicia (TP). Si el cliente sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (véase apartado «1. Obligaciones de la persona titular del contrato en relación con el vehículo), estará exento de cualquier pago.
- Asistencia básica en carretera
Exclusiones de la cobertura. La cobertura Total Comfort no incluye:
- Casos en los que la pérdida o daño se deba a un incumplimiento o violación de las obligaciones y condiciones establecidas en el presente contrato de alquiler (véanse los apartados 3.3. y 3.4.).
- Casos en los que las pérdidas o daños sean causados por elementos elevados o suspendidos, barreras y topes de ruedas colocados a una altura incorrecta, transporte inadecuado de objetos tanto dentro como fuera del vehículo, catástrofes naturales, fenómenos catastróficos, conflictos armados o guerras, manifestaciones, actos de terrorismo, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación, así como los causados por un cambio en la estructura atómica del material, o por sus efectos térmicos o radiactivos, y otros, o por la aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de cualquier organismo oficial de rescate existente.
- Pérdida de la documentación del vehículo (permiso de circulación y copia del seguro de responsabilidad civil del automóvil).
- Pérdida de la matrícula del vehículo.
- Rotura, robo con o sin violencia de las llaves o su olvido en el interior del vehículo.
- Daños en los bajos y el techo.
- Daños en el interior del vehículo y en la zona de carga.
- Daños en el embrague.
- Daños en el motor.
- Limpieza especial.
- Carga inapropiada.
- Daños en el equipamiento extra (GoPad, asientos infantiles, cascos, etc.).
- Daños a otros equipamientos (bandeja trasera, rueda de repuesto, antena, triángulo de señalización, maleteros, chalecos, etc.).
- Daños a la tapicería.
- Daños, pérdida, robo o deterioro de cualquier distintivo o dispositivo electrónico en el interior del vehículo (peaje electrónico, DGT, emisiones, MELIB, etc.).
En caso de pago con AMEX, la TCC es obligatoria.
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y atenderá sus alegaciones. La persona titular del contrato recibirá un informe de evaluación con los costes detallados y la forma en que se han calculado, así como la justificación de los daños. En caso de litigio, la persona titular del contrato podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la discrepancia, el cliente puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
GRUPO DE VEHÍCULO | 1-3 días / por día | 4-6 días / por día | 7 días o más / por día | Preautorización en caso de no contratar la cobertura Total Confort |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR
|
220 € | 72 € | 67,26 € | 900 € |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, IGAH
|
222 € | 77,01 € | 70,32 € | 1.200 € |
FVMR, SVMR, SVAR, MDAE, MTAE
|
267 € | 92,01 € | 78,39 € | 1.800 € |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR
|
321 € | 110,01 € | 93,45 € | 1.800 € |
XFAR, PQAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
384 € | 132 € | 114 € | 4.000 € |
Si la persona contratante adquiere esta cobertura, se elimina la franquicia aplicable a la cobertura básica. Por otra parte, esta cobertura no está disponible para los grupos PFAC, PTAR, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, PDAH, SVAR, PVAR, PFAR e IXAH.
Solo los conductores que Record go autorice de forma explícita en el contrato de alquiler están cubiertos por la cobertura Total Comfort Premium.
La cobertura solo es válida durante el periodo de alquiler. Si el vehículo se devuelve con retraso, la cobertura dejará de tener validez.
La cobertura Total Comfort Premium incluye lo siguiente:
- Cobertura de daños por colisión SIN franquicia
Si el cliente sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de accidente, fallo o avería mecánica (véase apartado «1. Obligaciones de la persona titular del contrato y conductores autorizados en relación con el vehículo alquilado»), estará exento de cualquier pago.
- Cobertura de robo SIN franquicia
Si el cliente sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (véase apartado «1. Obligaciones de la persona titular del contrato en relación con el vehículo), estará exento de cualquier pago.
- Daños a neumáticos (incluidos los pinchazos), llantas, retrovisores, parabrisas, cerraduras y batería.
- Rotura, robo con violencia de las llaves o su olvido en el interior del vehículo.
- Limpieza especial.
- Repostaje de combustible equivocado, siempre que no se dañe el motor del vehículo, en cuyo caso los daños no estarían incluidos.
- Asistencia en carretera Premium (coches).
La asistencia en carretera incluida en la cobertura Total Comfort Premium cubre la asistencia en carretera durante las 24 horas del día. Además, incluye de forma gratuita el coste de la mano de obra de las reparaciones que puedan realizarse en el lugar de la avería, un vehículo de sustitución en la oficina Record go más cercana (según disponibilidad), servicio de grúa y un vehículo de alquiler durante un máximo de 24 horas o un taxi para llegar a dicha oficina.
Exclusiones:
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el punto 1.4.
- Vehículo eléctrico: en caso de que el vehículo se quede sin carga por cualquier motivo durante el periodo de alquiler, ya sea por pérdida, rotura o robo del cable de carga, Record go no se hace responsable del coste de la asistencia en carretera, ni de los daños que puedan derivarse de esta situación, ya que estos hechos no están cubiertos por ninguna de nuestras pólizas de seguro.
- Si el cliente deja las luces encendidas y se queda sin batería, Record go no se hará responsable del coste de la asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.
- Si se solicita el servicio de grúa cuando no es necesario, o si el taller determina que no ha habido avería, se cobrará el coste de este servicio.
Exclusiones de la cobertura. La cobertura Total Comfort Premium no incluye:
- Casos en los que la pérdida o daño se deba a un incumplimiento o violación de las obligaciones y condiciones establecidas en el presente contrato de alquiler (véanse los apartados 3.3. y 3.4.).
- Casos en los que las pérdidas o daños sean causados por elementos elevados o suspendidos, barreras y topes de ruedas colocados a una altura incorrecta, transporte inadecuado de objetos tanto dentro como fuera del vehículo, catástrofes naturales, fenómenos catastróficos, conflictos armados o guerras, manifestaciones, actos de terrorismo, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación, así como los causados por un cambio en la estructura atómica del material, o por sus efectos térmicos o radiactivos, y otros, o por la aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de cualquier organismo oficial de rescate existente.
- Pérdida de la documentación del vehículo.
- Pérdida de la matrícula del vehículo.
- Daños en los bajos y el techo.
- Daños en el interior del vehículo y en la zona de carga.
- Daños en el embrague.
- Daños en el motor.
- Daños en el equipamiento extra (GoPad, asientos infantiles, cascos, etc.).
- Daños a otros equipamientos (bandeja trasera, rueda de repuesto, antena, triángulo de señalización, maleteros, chalecos, etc.).
- Daños, pérdida, robo o deterioro de cualquier distintivo o dispositivo electrónico en el interior del vehículo.
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y atenderá sus alegaciones. La persona titular del contrato recibirá un informe de evaluación con los costes detallados y la forma en que se han calculado, así como la justificación de los daños. En caso de litigio, el cliente podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la discrepancia, el cliente puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
GRUPO DE VEHÍCULO | 1-3 días / por día | 4-6 días / por día | 7 días o más / por día | Preautorización en caso de no contratar TCC Premium |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR
|
225€ | 78€ | 74,76€ | 900€ |
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
240€ | 83€ | 77,82€ | 1.200€ |
FVMR, SVMR, IGAH, MDAE, MTAE
|
285€ | 98€ | 85,89€ | 1.800€ |
JGAH, FVAR
|
336€ | 86€ | 100,95€ | 1.800€ |
Roadside assistance cover (RSAC) cubre la asistencia en carretera durante las 24 horas del día. Además, incluye de forma gratuita el coste de la mano de obra de las reparaciones que puedan realizarse en el lugar de la avería, un vehículo de sustitución en la oficina Record go más cercana (según disponibilidad), servicio de grúa y un vehículo de alquiler durante un máximo de 24 horas o un taxi para llegar a dicha oficina.
Excepciones:
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el apartado 3.5.
- En caso de que el vehículo, por cualquier causa, incluida la pérdida, rotura, robo o hurto del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un evento no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
- En caso de que el cliente deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.
- En el caso de que se solicite el servicio de grúa y no sea necesario o el taller determine que no hay avería, se cobrará el coste de este servicio.
- Por día: 7,95 €
- Mínimo por alquiler: 15.90 €
- Máximo por alquiler: 111.30 €
Solo los conductores que Record go autorice de forma explícita en el contrato de alquiler están cubiertos por la cobertura Easy.
La cobertura solo es válida durante el periodo de alquiler. Si el vehículo se devuelve con retraso, la cobertura dejará de tener validez.
La cobertura Easy incluye lo siguiente:
- Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP).
- Asistencia básica en carretera
El servicio de asistencia en carretera incluido en la cobertura Easy ofrece atención en carretera las 24 horas del día.
Tenga en cuenta que si el cliente solicita asistencia pero luego considera que ya no la necesita, debe llamar al número de atención al cliente de Record go (+34 964 63 15 46) para cancelar el servicio. De lo contrario, deberá abonar las tasas aplicables al servicio de grúa para cubrir los gastos en que haya incurrido el proveedor, en función de la distancia.
Tarifas del servicio de grúa:
Servicio prestado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo: 237,00 €.
Servicio prestado en provincia distinta a la de alquiler del vehículo (tarifas en función de la distancia a la oficina Record go más cercana):
Servicio proporcionado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo: | 237 € |
Servicio proporcionado fuera de la provincia en la que se alquiló el vehículo: (Cargos basados en la distancia existente hasta la oficina de Record go más cercana) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
- Cargos por daños, deterioro, pérdida o robo de accesorios en el interior del vehículo, en concepto de gastos de sustitución
- Distintivos para vehículos (por adhesivo): 30,00 €.
- Documentación del vehículo (permiso de circulación y copia del seguro de responsabilidad civil del automóvil): 30,00 €.
- Maletero: la valoración oficial depende del modelo de vehículo.
- Rueda de repuesto: la valoración oficial depende del modelo de vehículo.
- Antena: 30,00 €.
- Triángulo de señalización: 30,00 €.
- Chaleco reflectante: 20,00 €.
- Equipo de reparación de rueda/pinchazo: 100,00 €.
- Coste de reparación de un neumático pinchado: 100,00 €.
- Cargos por rotura, pérdida, robo violento o no violento de las llaves En caso de rotura, pérdida o robo de las llaves del vehículo alquilado, Record go aplicará una penalización de al menos 302,50 €, más una penalización por el periodo de inmovilización del vehículo, que será equivalente a mínimo un día de alquiler en función de la tarifa diaria vigente en la fecha de contratación.
- Cargos por daño, pérdida o robo del cable de carga
- Cable de carga doméstico (enchufe doméstico): hasta 1900 €.
- Cable de carga para estaciones: 1000 €
- Cargos por suministrar combustible equivocado.
- Penalización por sustitución del vehículo
- Cargos por limpieza especial
Se considera limpieza especial toda aquella que requiera una medida más exhaustiva e implique excluir el vehículo de la rutina normal de limpieza.
La tabla siguiente muestra algunos ejemplos de cómo se aplican los costes especiales de limpieza:
Cargo por limpieza especial
IMPORTE | EJEMPLOS |
---|---|
75,00 € |
Barro o tierra en el interior del vehículo
Pelos de animales
Arena
Restos de residuos (botellas, papeles, restos de comida)
Colillas, ceniza
Pegatinas
|
150,00 € |
Restos de cemento, yeso o cualquier otro material que implique que el vehículo ha sido usado para obras.
Vómitos
Excrementos humanos o de animales
Manchas que afecten a salpicadero, asientos, tapicería, guarnecidos, cinturones y elementos del habitáculo en general
Olor o manchas de pintura
Olor o manchas de productos químicos
Aceite
Combustibles
|
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y atenderá sus alegaciones. La persona titular del contrato recibirá un informe y el detalle de los costes, así como fotos y pruebas de la situación del vehículo. En caso de litigio, la persona titular del contrato podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la resolución, la parte contratante puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
- Cargos por fumar dentro del vehículo.
Un empleado comprobará el vehículo con la persona titular del contrato en el momento de la devolución y tendrá en cuenta sus alegaciones. En caso de desacuerdo con la resolución, acuda a la figura arbitral de consumo, organismo a cuya decisión se someten las partes para resolver dichos conflictos.
- Cargos por conducir fuera del territorio autorizado por Record go «Crossing borders»
- Cargos por alquiler sin retorno (One way no autorizado)
- Cargos por retraso en la devolución del vehículo.
No obstante, para poder disponer de él, se deberá solicitar e indicar en el momento de la elección del plazo de devolución durante la firma del contrato.
Las tarifas de alquiler de Record go se calculan a partir de periodos de 24 horas desde el inicio del periodo de alquiler.
En caso de que la persona titular del contrato o el conductor no devuelva el vehículo alquilado en el punto de entrega acordado y en el momento especificado en el contrato de alquiler, la garantía contractual quedará anulada y la persona titular del contrato deberá pagar una indemnización por los daños causados al vehículo alquilado y por todos los gastos incurridos, hasta el importe de la franquicia total. Por otro lado, Record go aplicará una penalización de 40,00 € más los gastos derivados de la recuperación del vehículo, que parten desde un mínimo de 300,00 € en caso de que se comunique después de 24 horas.
Además de lo anterior, la persona titular del contrato también será responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler vigente (1) en ese momento, incluidos los cargos por los extras contratados por cada día de retraso en la devolución del vehículo.
Del mismo modo, si transcurren más de 60 minutos desde que se firma el contrato de alquiler hasta que Record go entrega el vehículo, se compensará al cliente con la misma cantidad de 40,00 €.
(1) Tarifa diaria de alquiler vigente:
GRUPO DE VEHÍCULO | 1 día | 2 días | 3-6 días | 7-89 días |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR, EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
88,55€ | 49,20€ | 44,27€ | 36,90€ |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR
|
119,37€ | 66,32€ | 59,69€ | 59,75€ |
FVMR, PKMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, MDAE, MTAE
|
146,64€ | 81,47€ | 73,33€ | 61,11€ |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR
|
167,83€ | 93,24€ | 83,92€ | 69,64€ |
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
227,61€ | 182,56€ | 152,31€ | 120,60€ |
- Cargos por abandono del vehículo alquilado.
Esta penalización también se aplicará al suplemento Meet&Greet según las condiciones establecidas en el apartado 4.2.3.
- Cargos por devolver el vehículo alquilado en un aparcamiento público de la oficina de recogida
Si el vehículo alquilado no se recupera el mismo día de la fecha de devolución acordada en el contrato de alquiler, Record go aplicará la penalización correspondiente al retraso en la devolución del vehículo. Asimismo, la persona titular del contrato será responsable de los gastos de recuperación del vehículo y de la tarifa de alquiler por cada día de retraso en la entrega más allá de la fecha prevista.
- Cargos por estacionar el vehículo alquilado en los aparcamientos de Record go durante el periodo de alquiler
- Cargos por gestión y administración de multas (no incluye el importe de la multa)
Esta tasa no incluye el pago de la multa de tráfico, por lo que la persona titular del contrato será la única responsable del pago de la sanción directamente a las autoridades competentes.
- Cargos administrativo por el servicio de gestión de accidentes, daños y asesoramiento
Record go tramitará los partes de accidente, notificará al conductor las medidas pertinentes y prestará servicio de asesoramiento en caso de lesión o si se recibe un auto de procesamiento. Record go cargará a la persona titular del contrato 50,00 € por este servicio de gestión de incidentes, control de daños y asesoramiento.
Si la persona titular del contrato ha adquirido la cobertura Total Comfort o la cobertura Total Comfort Premium, Record go no aplicará ningún coste adicional por este servicio.
Las penalizaciones anteriores se detallan y comunican claramente al cliente durante el proceso de reserva, destacando los aspectos más importantes, con el fin de que pueda valorar la información para su aceptación.
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y tendrá en cuenta sus alegaciones. Tal y como se ha indicado anteriormente, se informará a la persona titular del contrato de las sanciones aplicables y recibirá un informe con el detalle de los costes, las fotos y los justificantes necesarios. En caso de litigio, la persona titular del contrato podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la disputa, la parte contratante puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
Los precios de los depósitos de combustible se calculan en función de los precios oficiales del carburante en el momento de recoger el vehículo alquilado. Estos precios deben consultarse con regularidad, ya que están sujetos a cambios según las fluctuaciones de los precios oficiales.
Condiciones de la política de devolución de combustible lleno-lleno (full-full):
- Al recoger el vehículo, Record go lo entregará con el depósito lleno y le facturará a la persona titular del contrato la cantidad de combustible que haya en el depósito.
- El importe para pagar depende del modelo y la marca del vehículo recibido, así como del precio de mercado del combustible en la fecha de recogida (véase la tabla). Añadir un enlace emergente en el combustible. La persona titular del contrato pagará directamente el combustible consumido.
Cuando se devuelve el vehículo, Record go comprueba el nivel de combustible en el depósito, que debe corresponder al nivel registrado en el momento de la recogida. En el caso de que sea inferior, Record go le cargará al cliente 30,00 € en concepto de gastos de combustible faltante y servicio de repostaje.
La unidad de medida del depósito de combustible será 1/8 del depósito total del vehículo.
Condiciones de carga completa (full-full charge):
Al recoger el vehículo, Record go lo entregará parcial o totalmente cargado, e impondrá una fianza en concepto de electricidad en la tarjeta de crédito del cliente que se reembolsará al devolver el vehículo.
Cuando se devuelva el vehículo, Record go comprobará el nivel de la batería.
Para que el vehículo se considere que está cargado, debe tener una autonomía mínima de 20 kilómetros.
Si el vehículo se devuelve con una autonomía inferior a la indicada, puede incurrir en costes adicionales por los servicios de asistencia y recuperación, ya que existe la posibilidad de que la carga eléctrica se agote por completo antes de que el coche llegue a una de nuestras zonas de recarga.
Para recargar la batería de un vehículo eléctrico, la persona titular del contrato puede dirigirse a uno de los puntos de recarga de las distintas estaciones de servicio. Por otro lado, no se le considerará responsable si un vehículo no se pudiera cargar en un punto de recarga por causas ajenas a su voluntad.
Al firmar el contrato de alquiler y recoger el vehículo, la parte arrendataria se compromete a pagar sin derecho de desistimiento.
Con la firma del contrato de alquiler, la persona titular del contrato autoriza expresamente a Record go a utilizar la tarjeta bancaria facilitada en el momento de la reserva con los fines que se indican a continuación:
- Pago del alquiler del vehículo con todas las opciones seleccionadas: extras, coberturas adicionales y depósito de combustible (véase la tabla).
- Bloqueo del importe de la fianza correspondiente al grupo del vehículo alquilado, que no estará disponible hasta su desbloqueo.
- En el caso de alquiler de vehículos de dos y tres ruedas (motocicletas) y furgonetas,
- se retendrá un depósito para las reservas especiales de grupos y se utilizará una tarjeta de débito para cargar el importe del depósito.
Record go no se hace responsable de las comisiones que cobre el banco de la persona titular del contrato por la devolución del importe de la fianza.
- Si procede, cobro de los gastos derivados de las alteraciones realizadas en el vehículo durante el periodo de alquiler (daños, documentación, falta de accesorios, estado de limpieza) y por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o condiciones establecidas en el presente contrato de alquiler.
- Tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard (excepto tarjetas prepago).
- Tarjetas EC-Karte y UnionPay (excepto tarjetas prepago).
- Tarjetas American Express (siempre que el titular del contrato haya contratado nuestra cobertura Total Confort).
Exclusiones:
Reservas PFAH, PFAC, LTAR, PDAH, PFAR, XFAR y PQAR: pago solo con tarjeta de crédito.
- No se aceptan tarjetas prepago y tarjetas Revolut (cualquier tipo)'
- No se aceptan pagos mediante teléfono inteligente, reloj inteligente o cualquier otro dispositivo similar, ni tarjetas virtuales, cheques o transferencias bancarias.
- La persona titular de la tarjeta de crédito utilizada para pagar el alquiler debe ser quien figure en el contrato y debe estar presente cuando se efectúe el pago.
- Solo se puede utilizar una tarjeta bancaria por contrato y la tarjeta debe ser intransferible. Para los grupos especiales PFAH, PFAC, LTAR, PDAH, PFAR, XFAR y PQAR, puede que se necesiten dos tarjetas de crédito.
- La persona responsable del pago debe conocer el número PIN de su tarjeta de crédito si paga con una tarjeta que incluya esta tecnología.
- La persona responsable del pago debe asegurarse de que la tarjeta bancaria dispone de fondos suficientes en el momento de la recogida del vehículo para pagar el alquiler con todas las opciones seleccionadas y el bloqueo del importe de la fianza correspondiente al grupo del vehículo alquilado.
Las tarjetas de crédito y débito sin numeración deben estar a nombre de la persona titular, que deberá facilitar los números de la tarjeta y la fecha de caducidad al firmar el contrato.
Al recoger el vehículo y pagar el alquiler en mostrador, Record go cargará en la tarjeta de crédito de la persona titular del contrato el importe del alquiler más los extras seleccionados y bloqueará el importe de la fianza correspondiente al tipo de vehículo alquilado.
El importe de la preautorización (fianza) no estará disponible hasta que su desbloqueo. Record go no es responsable de las comisiones que cobre el banco de la persona arrendataria por el reembolso de la preautorización.
El importe de la preautorización es el correspondiente a la franquicia, que queda bloqueada en la tarjeta bancaria del titular del contrato en el momento de la recogida del vehículo de alquiler si no se ha adquirido la cobertura Total Comfort.
Tabla de tarifas de alquiler:
Tabla de cargos de alquiler:
TABLA DE CARGOS DE ALQUILER | |
---|---|
TOTAL CONFORT O TOTAL COMFORT PREMIUM CONTRATADO (no riesgo de daños) |
Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales) + tanque combustible + preautorización 50 € (solo motos). Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales) + tanque combustible. |
TOTAL CONFORT O TOTAL COMFORT PREMIUM NO CONTRATADO (riesgo de daños) |
Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales contratados)+ tanque combustible + bloqueo preautorización* (consultar tablas). |
Preautorización con Cobertura Easy | Preautorización sin Cobertura Total Confort o Total Confort Premium | Preautorización con Cobertura Total Confort o Total Confort Premium | |
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR
|
900 € | 900 € | 0 € |
NBMR, CDMR, CGMR, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR
|
1.200 € | 1.200 € | 0 € |
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, CKMR, PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, PDAH, PTAR, MDAE, MTAE
|
1.800 € | 1.800 € | 0 € |
XFAR, PQAR, LTAR
|
4.000 € € | 4.000 € | 1.000 € |
PFAC, PFAH
|
4.000 € € | 4.000 € | 1.000 € |
Con DCC, le damos la posibilidad de efectuar pagos en cualquier divisa mediante un cambio automático de divisas. Este servicio está disponible tanto en nuestro sitio web (www.recordrentacar.com) como en nuestras sucursales.
El DCC es un servicio financiero que ofrece nuestro banco y que le notifica inmediatamente el importe en la divisa correspondiente, aplicando el tipo de cambio vigente más una comisión de conversión muy competitiva. Además, sustituye a la conversión de divisas que suele realizar la compañía de su tarjeta de crédito.
Si un cliente solicita el servicio de pago en divisas (DCC), las tarifas de alquiler se mostrarán en euros en el apartado «Pago» del contrato de alquiler junto con información sobre el tipo de cambio de la divisa seleccionada y la comisión de conversión.
El periodo máximo de alquiler con Record go es de 89 días.
Si el cliente ha reservado directamente con Record go, podrá cancelar la reserva sin costes hasta 24 horas antes de la fecha del alquiler.
También podrá solicitar una modificación de la reserva si el cambio afecta a la hora de recogida o devolución del vehículo (siempre que no haya cambio de días) o al número de vuelo indicado en la reserva.
Prohibiciones
- No se podrán realizar cambios relativos a la persona titular de la reserva, al grupo de vehículos alquilados, a las fechas de alquiler, al número de días de alquiler o a los extras contratados. En tal caso, deberá anularse la reserva y efectuarse una nueva.
- Las reservas que incluyen un descuento no se pueden modificar, por lo que se deberá anular la reserva y hacer una nueva.
Si el cliente ha realizado la reserva a través de un intermediario, deberá ponerse en contacto con este para tramitar cualquier cancelación de la misma.
Record go no admite prórrogas del contrato de alquiler.
En caso de robo, accidente o avería, Record go se reserva el derecho a decidir si sustituye el vehículo.
Si Record go considera que los daños causados al vehículo alquilado se deben a un incumplimiento de las obligaciones y condiciones establecidas en este contrato de alquiler, y que la persona titular del contrato aceptó en el momento de su firma (véanse apartados 3.3. y 3.4. de «Obligaciones de la persona titular del contrato y del conductor»), o debido a una alta siniestralidad por parte de la persona titular del contrato o cualquier otra circunstancia a la que Record go pueda tener derecho por ley, se podrá denegar la sustitución del Vehículo.
Record go dispondrá de un plazo de 72 horas para evaluar la situación con la información disponible y, posteriormente, tomará una decisión sobre la entrega del vehículo de sustitución.
Solo se permite un vehículo de sustitución por contrato de alquiler.
La sustitución del vehículo se llevará a cabo en la oficina de recogida y estará siempre sujeta a disponibilidad, posibles penalizaciones, cargos adicionales y nuevas franquicias, quedando la primera fianza como excedente para cumplir con las obligaciones del primer vehículo entregado. En tal caso, se cobrará una nueva fianza de igual valor.
La persona titular del contrato deberá estar presente en el momento del cambio del vehículo y deberá acreditar su identidad portando su tarjeta bancaria personal en dicho momento.
En caso de que Record go sustituya el vehículo alquilado por robo, accidente/pérdida, avería o fallo mecánico, la empresa evaluará la situación y determinará la solución más eficaz: se podrá aconsejar al conductor que acuda a la sucursal para obtener un vehículo de sustitución o se podrá enviar una grúa para remolcar el vehículo alquilado hasta la oficina de Record go más cercana.
En caso de que la persona titular del contrato pueda acudir a la sucursal a recoger el vehículo de sustitución, deberá trasladar el vehículo alquilado, siempre que esté en condiciones de circular, hasta el aparcamiento de la sucursal de Record go con el depósito de combustible lleno a la hora que Record go haya establecido previamente.
Si el cliente ha realizado la reserva directamente con Record go, puede cancelarla sin gastos y recibir un reembolso completo hasta 24 horas antes de la fecha prevista de alquiler. La reserva no se reembolsará si se cancela con menos de 24 horas antes de la hora de recogida prevista, una vez que dicha hora haya pasado o si no se puede entregar el vehículo por incumplimiento de alguna de las obligaciones.
Si el cliente ha reservado a través de un intermediario, deberá ponerse en contacto con este para tramitar la cancelación.
Si el cliente no se presenta en el mostrador el día y la hora establecidos en el momento de la reserva, esta se anulará y se considerará «no-show».
Si la hora y la fecha no se facilitan en el momento de la reserva, o si estas condiciones no se cumplen en su totalidad o existe una deuda pendiente con la empresa, la reserva no se formalizará y se tratará como un «no-show» que Record go no reembolsará.
Los clientes que hayan reservado directamente con Record go dispondrán de 24 horas para presentarse en la oficina de alquiler después de la hora de recogida indicada en la reserva. De lo contrario, la reserva se cancelará y se considerará «no-show». Esta condición está siempre sujeta a la disponibilidad del vehículo.
Los clientes que hayan reservado a través de un intermediario dispondrán de 6 horas laborables para llegar a la oficina de alquiler una vez pasada la hora de recogida indicada en la reserva, pero siempre antes de la hora de cierre diario de la oficina de alquiler. De lo contrario, la reserva se cancelará y se considerará «no-show». Esta condición está siempre sujeta a la disponibilidad del vehículo.
Record go no reembolsará el importe de la reserva en caso de «no-show».
En caso de demora en la recogida del vehículo por retraso del vuelo/tren, y si el cliente prevé un retraso superior a una hora, deberá informar a Record go al respecto enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al (+34) 936 192 468, indicando el número de vuelo o tren. Record go evaluará los posibles retrasos de vuelos/trenes e informará a los clientes de la posibilidad de esperarlos en función de la hora de cierre de la oficina. Si la persona que realizó la reserva no informa a Record go del retraso del transporte, Record go no puede garantizar que el vehículo esté disponible para su recogida.
Si el cliente se presenta en mostrador fuera del horario de oficina, Record go cobrará una tasa por recogida fuera del horario de oficina (40,00 €).
El titular de la reserva dispone de un plazo de 40 minutos para presentarse en la oficina después de su llegada, siempre que el vuelo/tren no se haya retrasado más de 60 minutos desde la hora de cierre de la oficina.
En caso de devolución anticipada del vehículo, Record go no cobrará ningún tipo de penalización a la persona titular del contrato. No obstante, no se reembolsarán los días no utilizados.
Para las tarifas Just Go y Go Easy, es necesario anular la reserva con una antelación mínima de 1 hora.
Cuando un cliente hace una reserva con Record go, reserva un grupo de vehículos que incluye varios modelos. No se puede reservar un modelo concreto y, por lo tanto, el cliente no puede elegir qué modelo específico quiere adquirir.
La siguiente tabla muestra todos los grupos de vehículos disponibles en Record go y un ejemplo de un modelo concreto. Así pues, los vehículos están sujetos a disponibilidad.
Car Class | ACRISS | Modelo |
---|---|---|
2 WHEELS | EYAZ | PIAGGIO LIBERTY 125cc or similar |
2 WHEELS | HYAZ | VESPA PRIMAVERA 125cc |
3 WHEELS | CYAZ | PIAGGIO MP3 400 |
MINI | MBMR | FIAT 500 Lounge or similar |
MINI | MTMR | FIAT 500C or similar |
GREEN | MTAE | FIAT 500 Electric Cabrio or similar |
GREEN | MDAE | FIAT 500 Electric o similar |
MINI SPORT | NBMR | ABARTH 595 |
ECONOMY | EDMR | OPEL CORSA or similar |
ECONOMY | EDAR | OPEL CORSA AUTOMATIC or similar |
COMPACT | CDMR | SEAT LEON or similar |
COMPACT | CGMR | OPEL CROSSLAND or similar |
COMPACT | CGAR | FORD FOCUS AUTOMATIC ST or similar |
INTERMEDIATE | ISAR | MERCEDES GLA 200D or similar |
INTERMEDIATE | JGAR | AUDI A3 Sportback S Line AUTOMATIC or similar |
INTERMEDIATE | JGAH | LEXUS UX 250H AUTO |
COMPACT ESTATE | CWMR | FIAT TIPO or similar |
COMPACT | CDAH | TOYOTA C-HR or similar |
5+2 | IVMR | PEUGEOT 5008 or similar |
INTERMEDIATE | IGMR | NISSAN QASHQAI or similar |
INTERMEDIATE | IGAR | SEAT ATECA AUTO or similar |
INTERMEDIATE | IGAH | TOYOTA RAV 4 AUTO |
INTERMEDIATE | IXAH | FORD KUGA AUTO 0 EMISIONES or similar |
COMPACT | CVMR | OPEL COMBO or similar |
7 SEATER | FVMR | VW. CADDY Maxi or similar |
9 SEATER | SVMR | VW. CARAVELLE or similar |
9 SEATER | SVAR | MERCEDES VITO AUTOMATIC |
7 SEATER | FVAR | SEAT ALHAMBRA AUTOMATIC or similar |
VAN | CKMR | FIAT DOBLO 3m³ or similar |
VAN | NKMR | FIAT SCUDO DOBLE CABINA 3m³ |
VAN | DKMR | FIAT SCUDO FURGON BUSINESS 6m³ |
VAN | IKMR | FIAT DUCATO 10m³ |
VAN | JKMR | RENAULT MASTER 11m³ |
VAN | SKMR | FIAT DUCATO SERIE 8 FURGON 13m³ |
VAN | FKMR | FIAT DUCATO SERIE 8 MAXI FURGON 15m³ |
VAN | PKMR | FIAT DUCATO EASY PRO 15m³ |
PREMIUM | PTAR | MINI COOPER CABRIO AUTOMATIC |
PREMIUM | LTAR | MERCEDES CLASE C CABRIO AUTOMATIC |
PREMIUM | JVAR | MERCEDES GLB AUTOMATIC |
PREMIUM | PFAR | ALFA ROMEO STELVIO AUTOMATIC |
PREMIUM | PVAR | MERCEDES CLASE V AUTOMATIC |
PREMIUM | PDAH | ALFA ROMEO GIULIA AUTOMATIC or similar |
PREMIUM | XFAR | JEEP WRANGLER RUBICON AUTOMATIC |
PREMIUM | PQAR | JEEP GLADIATOR AUTOMATIC |
GREEN PREMIUM | PFAC | MUSTANG MACH-E AUTOMATIC ELECTRIC |
HYBRID PREMIUM | PFAH | MASERATI GRECALE AUTOMATIC HYBRID |
Los horarios de oficina según delegación y temporada son los siguientes:
Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
País | Ubicación oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | MÁLAGA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | IBIZA* | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | MENORCA* | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | Horaro oficina |
España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 08:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID CHAMARTÍN | 07:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | 19:00 - 19:59 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | ALICANTE ESTACION | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | CASTELLÓ CITY* | N/A | N/A | N/A | N/A | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | TENERIFE SUR | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BARCELONA SANT BOI (de lunes a viernes) | 08:00-13:00/17:00-19:00 | 08:00-13:00/17:00-19:00 | Horario oficina | - | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BARCELONA SANT BOI (sábados) | 08:00 | 13:00 | Horario oficina | - | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BARCELONA SANT BOI (domingos) | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 07:00 | 22:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | FARO* | 07:00 | 22:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 07:00 | 22:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | <ATENAS | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | SALÓNICA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | <ZAKYNTHOS | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CAGLIARI | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CATANIA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | OLBIA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | PALERMO | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | ROMA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | <RODAS | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
¿Cómo puedo recuperar el objeto?
Horarios especiales oficina:
Nochebuena / Nochevieja | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
España | Aeropuerto | ALICANTE | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | ALICANTE TERMINAL | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID CHAMARTÍN | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | MÁLAGA | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | CASTELLÓ CITY* | 09:00-13:00/16:00-19:00 | 09:00-13:00/16:00-19:00 | Horario oficina | - | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | 08:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | TENERIFE SUR | 08:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BARCELONA SANT BOI** | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | FARO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ATENAS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | SALÓNICA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ZAKYNTHOS | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CAGLIARI | 08:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CATANIA | 08:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | OLBIA | Cerrado | Cerrado | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | PALERMO | 08:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | ROMA | 08:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | RODAS | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
Navidad | |||||||
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Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | ALICANTE TERMINAL | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 09:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO CITY | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MADRID CHAMARTÍN | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Aeropuerto | MÁLAGA | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | CASTELLÓ CITY* | Cerrado | Cerrado | - | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | TENERIFE SUR | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BARCELONA SANT BOI** | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | FARO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ATENAS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | SALÓNICA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ZAKYNTHOS | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CAGLIARI | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CATANIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | OLBIA | Cerrado | Cerrado | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | PALERMO | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | ROMA | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | RODAS | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
Año nuevo | |||||||
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Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | ALICANTE TERMINAL | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 09:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO CITY | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID CHAMARTÍN | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | MÁLAGA | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | CASTELLÓ CITY* | Cerrado | Cerrado | - | - | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | TENERIFE SUR | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BARCELONA SANT BOI** | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | FARO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ATENAS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | SALÓNICA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ZAKYNTHOS | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CAGLIARI | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CATANIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | OLBIA | Cerrado | Cerrado | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | PALERMO | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | ROMA | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | RODAS | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
Responsable del tratamiento, persona implicada y medidas de seguridad
La entidad Record go Italia S.R.L. (en adelante, «Record go»), con domicilio social en Lagundo (BZ), via Joseph Weingartner 43 3922, CIF 03191280217, es el responsable del tratamiento de los datos personales de la persona titular del contrato de alquiler y de los conductores autorizados a conducir el vehículo alquilado.
El tratamiento de dichos datos se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento UE n.º 2016/679 y, en particular, con los principios de licitud, transparencia, corrección, minimización y limitación del almacenamiento.
Record go toma todas las medidas de seguridad necesarias para prevenir el riesgo de filtración de los datos personales tratados. Dichas medidas son de tipo técnico (autenticación, cuenta personal y renovación periódica de la contraseña, copias de seguridad, cortafuegos, antivirus) y de tipo organizativo (instrucciones de tratamiento y acceso).
Record go trata los siguientes datos personales de su titular: nombre, apellidos, código fiscal, residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad, pasaporte o documento equivalente, permiso de conducir B, permiso de conducir de vehículos de motor de dos ruedas tipo A1/A, permisos de conducir equivalentes de un país miembro de los convenios internacionales, dirección local (piso, casa, hotel, etc.) y geolocalización.
Los datos personales de las personas implicadas arriba mencionadas se tratarán para los siguientes fines:
A) Permitir el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación comercial que se formaliza en este documento. La base jurídica del tratamiento es: a) la ejecución de un contrato en el que la parte implicada es partícipe (de conformidad con el art. 6, let. (b), del RGPD); b) el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento (de conformidad con el art. 6, let. (c), del RGPD). Los datos tratados con este fin se conservarán mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante el periodo de almacenamiento y limitación de responsabilidad establecido por la ley, que será de diez años, de conformidad con el art. 2220 del Código Civil italiano.
B) Mantener informado al cliente sobre los productos, servicios y novedades de RECORD GO (por medios electrónicos o de otro tipo), incluida la creación de perfiles teniendo en cuenta la edad, género y condición de la persona en cuestión. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento para el tratamiento de datos personales otorgado por la persona implicada, de conformidad con el art. 6, let. (a), del RGPD, por lo que se le solicitará que acepte el tratamiento con fines comerciales y de elaboración de perfiles. Si no lo acepta para este fin, no marque la casilla correspondiente en el contrato. Los correspondientes sistemas de exclusión publicitaria se encuentran a disposición de las partes implicadas en el sitio web www.aepd.es. Los datos tratados con este fin se almacenarán durante un periodo máximo de cuatro años a partir de la obtención del consentimiento, sin perjuicio de los plazos de almacenamiento y limitación de responsabilidad establecidos por la ley.
C) Geolocalización de vehículos de alquiler para proteger los activos de la empresa y garantizar: a) que el vehículo no ha sido robado, y, b) que el vehículo de alquiler no sale del territorio continental o nacional sin autorización. La base jurídica del tratamiento es perseguir los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de terceros, respetando los intereses, derechos y libertades fundamentales de la parte implicada, de conformidad con el art. 6, let. (f), del RGPD. Los datos tratados con este fin solo se conservarán mientras sean útiles para localizar el vehículo y no más allá de los periodos legales de almacenamiento y limitación de responsabilidad.
Los datos de la persona implicada se procesan de forma manual e informática.
Para los fines descritos anteriormente, los datos se podrán comunicar a los siguientes terceros: Las administraciones públicas por el cumplimiento de las obligaciones legales y las entidades bancarias por la gestión de cobros y pagos.
También se podrán comunicar a las siguientes categorías de responsables del tratamiento de datos: proveedores de comunicaciones electrónicas, oficina informática, hosting, mantenimiento informático, gestoría administrativa, contabilidad, auditoría, consultoría y representación legal.
El arrendatario sabe, conoce y acepta que, en los casos en que exista una sanción administrativa contra él, RECORD GO podrá comunicar sus datos personales a empresas asociadas o no asociadas (titulares del vehículo objeto del contrato) para que estas, a su vez, puedan identificar a la persona arrendataria ante las autoridades competentes.
Record go podrá transferir los datos de la persona implicada a otros países de la UE, como España, Portugal y Grecia.
El tratamiento se llevará a cabo con el fin de prestar un mejor servicio al cliente y cumplir los fines identificados del apartado 10.3., de conformidad con la normativa contenida en el RGPD y utilizando las medidas de seguridad necesarias para prevenir el riesgo de filtración de los datos personales.
Toda transferencia a terceros países (fuera de la UE) de datos personales de la persona implicada por parte del responsable del tratamiento y los encargados del tratamiento se llevará a cabo de conformidad con el capítulo V del RGPD, previa verificación de la existencia de una decisión de la Comisión de la UE de conformidad con el art. 45, p. 3, del RGPD o, en su ausencia, previa evaluación de la existencia en ese tercer país de un grado adecuado de protección de los derechos y libertades de la persona implicada de conformidad con el art. 46 del RGPD.
La persona implicada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y objeción (incluida la elaboración de perfiles), así como revocar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior a la revocación, enviando su solicitud a Lagundo (BZ), via Joseph Weingartner 43 3922, o a [email protected]. En ambos casos debe adjuntar una fotocopia de un documento de identidad, pasaporte o documento equivalente en vigor. Además, la persona implicada tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si lo considera oportuno.
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