Términos y condiciones generales
La relación contractual entre el cliente y la entidad Record go Italia S.R.L. (en adelante, «Record go»), con domicilio social en Lagundo (BZ), via Josef Weingartner 4 CAP 39022, CIF 03191280217, (REA: BZ 239691), por quien actúa su representante legal pro tempore, se rige por los siguientes documentos:
i) El contrato de alquiler, que contiene todas las condiciones especiales que se aplican al cliente.
ii) El correo electrónico de confirmación de la reserva.
iii) Las presentes condiciones generales de alquiler, así como sus anexos.
-
Edad mínima 19 años.
La edad mínima para alquilar un vehículo con Record go es de 19 años.
Si uno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tiene 19 o 20 años, solo podrá alquilar en los grupos MBMR, EDMR, CDMR, y se aplicará un suplemento en concepto de conductor novel por cada conductor adicional que esté en esta franja de edad. -
Conductores de entre 21 y 24 años.
Si uno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tiene 21 o 24 años (ambos inclusive), podrá alquilar en todos los grupos, y se aplicará un suplemento en concepto de conductor novel por cada conductor adicional que esté en esta franja de edad.
Record go no asume ninguna responsabilidad por accidentes o daños materiales que pudiera causar el vehículo alquilado si el cliente ha informado deliberadamente y de forma errónea a Record go sobre su identidad, dirección de residencia o validez del permiso de conducir.
No se aceptarán permisos de conducir fotocopiados o que se hayan enviado por fax.
El cliente debe ser el principal.
Si el cliente no facilita la documentación e información que se detallan a continuación, Record go se reserva el derecho a denegar el alquiler del vehículo:
Tanto la persona titular del contrato como todos los conductores autorizados deberán aportar, como prueba de identidad, un documento nacional de identidad válido solo para los residentes en la UE. En el caso de los no residentes en la UE, se requerirá un pasaporte o un documento equivalente.
Los documentos que no estén escritos en caracteres latinos deben ir provistos de una traducción jurada oficial.
No se aceptarán documentos de identidad fotocopiados o que se hayan enviado por fax, sino solo el original físico.
Para alquilar vehículos de tres y cuatro ruedas (coches y motocicletas), todos los conductores que figuren en el contrato deben presentar un permiso de conducir de la UE de tipo B en vigor o un permiso de conducir de un país que forme parte de los convenios internacionales, expedido al menos hace un año.
Para alquilar vehículos de dos ruedas (motocicletas), todos los conductores que figuren en el contrato deben presentar un permiso de conducir de la UE en vigor, expedido al menos hace tres años en el caso de los permisos de tipo B, y al menos hace un año en el caso de los permisos de tipo A1/A.
En caso de presentar un permiso de conducir provisional sin la fecha de expedición indicada, se deberá presentar el permiso caducado para validar la antigüedad del mismo. De lo contrario, se entenderá que el permiso tiene menos de un año de antigüedad y no se podrá entregar el vehículo.
Los permisos de conducción expedidos por países no pertenecientes a la UE o por un país que no forme parte de los convenios internacionales (solo turismos) deben ir provistos del permiso de conducir internacional para poder recoger el vehículo. Para alquilar motocicletas con permiso de conducir extracomunitario se exigirá siempre un permiso de conducir internacional.
Los permisos de conducción que no estén escritos en caracteres latinos deberán ir provistos del permiso de conducción internacional o presentarse junto con su traducción jurada.
Si el conductor reside en Italia desde hace más de 6 meses, deberá presentar un permiso de conducción italiano en vigor, salvo que presente un permiso de conducir válido de un país de la UE o del espacio Schengen.
No se aceptarán permisos de conducir fotocopiados o que se hayan enviado por fax. Solo se aceptará el permiso de conducir físico, original y en vigor, siempre que nuestro personal pueda comprobar su autenticidad antes de firmar el contrato.
Record go se exime de toda responsabilidad en caso de multas de tráfico impuestas al conductor por no disponer del permiso o permisos necesarios para conducir un vehículo en Italia. El conductor tiene la responsabilidad de leer y conocer la normativa aplicable.
La persona titular del contrato y el conductor deberán indicarle a Record go su domicilio particular y, opcionalmente, su dirección local temporal (piso, casa, hotel, etc.).
Si el personal así lo solicita, se deberán acreditar las direcciones indicadas para el alquiler, tanto de residencia habitual como temporal, y en caso de no acreditarse, se podría denegar el alquiler o la entrega del vehículo.
- Sillas de coche y equipamiento infantiles.
- La legislación italiana vigente establece que todos los menores que midan 1,50 m o menos deben llevar en el vehículo un dispositivo de retención adecuado a su peso, de un tipo homologado de acuerdo con la normativa establecida por el Ministerio de Infraestructuras y Transportes.
- La persona titular del contrato y el cliente en general son los únicos responsables de la instalación de la silla de coche. Record go no se hace responsable en ningún caso de la instalación de sillas infantiles en el vehículo alquilado.
- En caso de rotura, pérdida o robo violento o no violento del asiento, se le exigirá a la persona titular del contrato un suplemento de 200,00 € en concepto de gastos de sustitución.
- Equipamiento sujeto a disponibilidad. Si no se reservan con antelación, puede que no se encuentren disponibles en el momento de recoger el vehículo.
- No disponible para vehículos de dos y tres ruedas (motocicletas) o furgonetas.
- Tipos de sillas de coche que ofrece Record go:
- Silla de auto para bebés (0-13 kg) (0-1 años)
- Silla giratoria 360° (0-18 kg) (0-4 años)
- Silla para niños orientada hacia delante (9-18 kg) (1-4 años)
- Silla con respaldo alto (15-36 kg) (4-12 años)
- Cuna de viaje (0-3 años)
- Silla de paseo (0-15 kg)
- Precio del extra 'Sillitas infantiles':
POR DÍA | MÍNIMO POR ALQUILER | MÁXIMO POR ALQUILER | |
---|---|---|---|
Asiento elevador de respaldo alto | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Sillita infantil en el sentido de la marcha | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Asiento giratorio de 360° | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Sillita de coche para bebés | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Cuna de viaje | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Silla de paseo | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
- GoPad (Tableta Samsung de 7'' + WiFi + GPS + Experienze)
- Características:
- Prestaciones: GPS, mapa (también sin conexión), función MiFi (rúter inalámbrico para permitir acceso a Internet a los dispositivos conectados a su red), navegador con datos ilimitados, guía de viajes y negocios y consejos de viaje.
- Compatibilidad: compatible con cualquier dispositivo con wifi.
- Velocidad de navegación: 4G.
- Juegos.
- En caso de rotura o pérdida del GoPad o de cualquiera de sus accesorios durante el periodo de alquiler, la persona titular del contrato será responsable del pago de la tarifa de sustitución correspondiente:
- Tableta: 220,00 €.
- Funda: 15,00 €.
- Soporte: 15,00 €.
- Cable USB: 3,00 €.
- Cargador de pared: 12,00 €.
- Cargador para coche: 8,00 €.
- Estuche: 4,00 €.
- Accesorios sujetos a disponibilidad. Si no se reservan con antelación, puede que no se encuentren disponibles en el momento de recoger el vehículo.
- No disponible para vehículos de dos y tres ruedas (motocicletas) o furgonetas.
- Precios del extra «GoPad»:
POR DÍA | MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|
8,95 € | 107,40 € |
- MiFi (wifi portátil)
- Características:
- Prestaciones: 2 GB al día.
- Compatibilidad: compatible con cualquier dispositivo wifi.
- Velocidad de navegación: 4G.
- En caso de rotura o pérdida del MiFi o de alguno de sus accesorios durante el periodo de alquiler, la persona titular del contrato deberá abonar la tarifa de sustitución correspondiente: dispositivo 220,00 €, funda 15,00 €, soporte 15,00 €, cable USB 3,00 €, cargador de pared 12,00 €, cargador de coche 8,00 €, estuche 4,00 €.
- Precios del extra «MiFi»:
1 día | 2 días/por día | 3-6 días/por día | MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|---|---|
15,00€ | 12,50€ | 10,00€ | 70,00€ |
- Cadenas para la nieve
- En caso de rotura o pérdida de las cadenas de nieve, la persona titular del contrato correrá con los gastos de sustitución: 50,00 €.
- No se garantiza su disponibilidad, por lo que deberá informarse en mostrador cuando se formalice el contrato.
- Precios del extra «cadenas para la nieve»:
1 día | 2 días/por día | 3-4 días/por día | 5-6 días/por día | 7 día/por día | MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|---|---|---|---|
19,95€ | 17,45€ | 13,95€ | 11,95€ | 9,95€ | 69,95€ |
- Vehículo de categoría superior (UPGRADE)
El cliente puede contratar este extra en mostrador para que su vehículo tenga una categoría superior.
En el caso de contratar el extra «Upgrade», si la persona titular del contrato no tiene concertada la cobertura Total Comfort, Record go bloqueará la preautorización correspondiente al grupo de vehículos de categoría superior que la persona titular del contrato haya solicitado y facturará hasta el importe de la franquicia perteneciente a dicho grupo de vehículos.
- Elección del vehículo
La persona titular del contrato tiene la opción de solicitar este extra para elegir un modelo de vehículo de entre los disponibles dentro de la categoría contratada, en función de la disponibilidad.
- Suplemento por conductor adicional.
La persona titular del contrato puede solicitar este extra si desea añadir otros conductores al contrato.
- Precios del extra «conductor adicional»:
- Record go permite un máximo de tres conductores adicionales por vehículo.
POR CONDUCTOR, POR DÍA | MÁXIMO POR CONDUCTOR, POR ALQUILER |
---|---|
8,95 € | 107,40 € |
- Suplemento por conductores junior (menores de 21 años)
- Precios del extra «conductor junior»:
IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|
10,95 €/día | 131,40 € |
Este extra solo permite conducir vehículos de los grupos MBMR, EDMR, CDMR.
- Suplemento por conductores jóvenes (de 21 a 24 años inclusive).
IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|
8,95 €/día | 107,40 € |
Precios del extra «conductor joven» para reservas de vehículos del grupo PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR y PVAR:
IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
---|---|
25,00 €/día | 300,00 € |
- Línea exprés (express line)
- Record go ofrece un servicio de recogida fuera del horario de oficina
Precio del extra de recogida fuera del horario de oficina:
Precio del extra 'Recogida fuera del horario de oficina':
Cargo por recogida fuera del horario de oficina |
---|
40,00 € |
- Desvío de vuelo/tren
En los casos restantes, el cliente deberá abonar una tasa de 40,00 €.
- One way
En ningún caso se permitirá la devolución del vehículo en una oficina distinta a la indicada en el contrato.
En caso de que un vehículo se devuelva en una oficina diferente cuando no se contrató el extra de One Way, o se devuelva en una oficina diferente a la indicada en el contrato al adquirir el One Way, Record go aplicará una penalización (véase «4.4. Penalizaciones»).
Ninguna de las siguientes coberturas incluye el robo, la pérdida o los daños a los efectos personales del conductor.
La cobertura básica con franquicia está incluida en el precio del alquiler.
Solo los conductores que Record go autorice de forma explícita en el contrato de alquiler están cubiertos por la cobertura básica con franquicia.
La cobertura solo es válida durante el periodo de alquiler. Si el vehículo se devuelve con retraso, la cobertura dejará de tener validez.
La cobertura básica con franquicia incluye lo siguiente:
- Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP).
- Exención parcial de responsabilidad de daños por colisión o robo, limitando la responsabilidad financiera de la parte contratante por daños o robo del vehículo alquilado.
- En caso de daños al vehículo alquilado, la persona titular del contrato será responsable del pago de los daños generados hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado, siempre y cuando el conductor utilice el vehículo de acuerdo con las condiciones del contrato de alquiler.
- Si la persona titular del contrato/conductor no sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de daños al vehículo o robo del mismo (véase apartados 3.3. y 3.4.) o incumple alguna de las condiciones del contrato de alquiler, la cobertura básica con franquicia quedará anulada y la parte contratante asumirá el pago del importe total de la franquicia correspondiente al grupo de vehículos alquilados.
La siguiente tabla muestra los importes de la franquicia y la franquicia total para cada grupo de vehículos:
Car Class | ACRISS | CDW/TP - Franquicia | Franquicia con TCC | Franquicia total |
---|---|---|---|---|
2 RUEDAS | EYAZ | 550 € | 50€ | 2.601,50 € |
2 RUEDAS | HYAZ | 650 € | 50€ | 4.235,00 € |
3 RUEDAS | CYAZ | 750 € | 50€ | 7.713,00 € |
MINI | MBMR | 900 € | 0€ | 14.683,76 € |
MINI | MTMR | 900 € | 0€ | 11.679,67 € |
MINI ELECTRIC | MDAE | 1.800 € | 0€ | 31.399,50 € |
MINI ELECTRIC CABRIO | MTAE | 1.800 € | 0€ | 34.539,45 € |
MINI SPORT | NBMR | 1.200 € | 0€ | 23.900,00 € |
ECONOMY | EDMR | 900 € | 0€ | 20.659,29 € |
ECONOMY | EDAR | 900 € | 0€ | 24.889,30 € |
COMPACT | CDMR | 1.200 € | 0€ | 20.951,25 € |
COMPACT | CGMR | 1.200 € | 0€ | 28.409,28 € |
COMPACT | CGAR | 1.200 € | 0€ | 28.409,28 € |
INTERMEDIATE | ISAR | 1.200 € | 0€ | 31.188,40 € |
INTERMEDIATE | IGAR | 1.200 € | 0€ | 30.188,40 € |
INTERMEDIATE | JGAR | 1.200 € | 0€ | 31.188,40 € |
COMPACT ESTATE | CWMR | 1.200 € | 0€ | 22.162,01 € |
COMPACT | CDAH | 1.200 € | 0€ | 30.160,00 € |
INTERMEDIATE | IGMR | 1.200 € | 0€ | 29.195,70 € |
VAN | CVMR | 1.200 € | 0€ | 29.195,70 € |
5 + 2 | IVMR | 1.800 € | 0€ | 29.488,22 € |
INTERMEDIATE | JGAH | 1.800 € | 0€ | 38.473,27 € |
COMPACT | IGAH | 1.200 € | 0€ | 35.000,00 € |
COMPACT | IXAH | 1.800 € | 0€ | 44.709,50 € |
9 SEATER | SVMR | 1.800 € | 0€ | 42.033,13 € |
9 SEATER | SVAR | 1.800 € | 0€ | 41.557,00 € |
7 SEATER | FVAR | 1.800 € | 0€ | 51.979,01 € |
7 SEATER | FVMR | 1.800 € | 0 € | 22.585,51 € |
VAN | CKMR | 800 € | 200 € | 28.530,00 € |
VAN | NKMR | 800 € | 200 € | 33.403,13 € |
VAN | DKMR | 900 € | 200 € | 36.075,38 € |
VAN | IKMR | 900 € | 200 € | 37.518,40 € |
VAN | JKMR | 1.000 € | 200 € | 40.144,68 € |
VAN | SKMR | 1.000 € | 200 € | 40.947,58 € |
VAN | FKMR | 1.000 € | 200 € | 41.766,53 € |
VAN | PKMR | 1.000 € | 200 € | 41.766,53 € |
PREMIUM | PTAR | 1.800 € | 0 € | 30.693,44 € |
PREMIUM | JVAR | 1.800 € | 0 € | 40.662,00 € |
PREMIUM | PFAR | 1.800 € | 0 € | 48.218,50 € |
PREMIUM | PDAH | 1.800 € | 0€ | 45.919,50 € |
PREMIUM | PVAR | 1.800 € | 0€ | 43.900,00 € |
PREMIUM | LTAR | 4.000 € | 0€ | 70.671,44 € |
PREMIUM | XFAR | 4.000 € | 0 € | 58.871,34 € |
PREMIUM | PQAR | 4.000 € | 0€ | 67.844,70 € |
GREEN PREMIUM | PFAC | 4.000 € | 1.000€ | 70.212,19 € |
HYBRID PREMIUM | PFAH | 4.000 € | 1.000€ | 84.049,02 € |
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y atenderá sus alegaciones. Se le enviará un informe de evaluación con los costes detallados y la forma en que se han calculado, así como la justificación de los daños. En caso de litigio, la persona titular del contrato podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la discrepancia, la parte contratante puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
Asistencia básica en carretera
El servicio de asistencia en carretera incluido en la cobertura básica ofrece atención en carretera las 24 horas del día.
Este servicio, que incluye grúa, recuperación y reparación en carretera, es responsabilidad del cliente, salvo en el caso contemplado en el apartado 4.3.4.
Tenga en cuenta que si el cliente solicita asistencia pero luego considera que ya no la necesita, debe llamar al número de atención al cliente de Record go para cancelar el servicio. De lo contrario, deberá abonar las tasas aplicables al servicio de grúa para cubrir los gastos en que haya incurrido el proveedor, en función de la distancia.
Tarifas del servicio de grúa:
Servicio prestado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo: 237,00 €. Servicio prestado en provincia distinta a la de alquiler del vehículo (tarifas en función de la distancia a la oficina Record Go más cercana):
Servicio proporcionado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo: | 237 € |
Servicio proporcionado fuera de la provincia en la que se alquiló el vehículo: (Cargos basados en la distancia existente hasta la oficina de Record go más cercana) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
Si la persona contratante adquiere esta cobertura, se elimina la franquicia aplicable a la cobertura básica.
Para las reservas de los grupos PFAC, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, la garantía Total Comfort reduce el importe de la franquicia, pero no lo elimina.
Solo los conductores que Record go autorice de forma explícita en el contrato de alquiler están cubiertos por la cobertura Total Comfort.
La cobertura solo es válida durante el periodo de alquiler. Si el vehículo se devuelve con retraso, la cobertura dejará de tener validez.
La cobertura Total Comfort incluye lo siguiente:
- Cobertura de daños por colisión SIN franquicia (CDW). Si el cliente sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de accidente o avería mecánica (véase apartado «1. Obligaciones de la persona titular del contrato y conductores autorizados en relación con el vehículo alquilado»), estará exento de cualquier pago. Los daños a neumáticos (incluidos los pinchazos), llantas, retrovisores, parabrisas, cerraduras y batería están incluidos en la cobertura.
- Cobertura de robo SIN franquicia (TP). Si el cliente sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (véase apartado «1. Obligaciones de la persona titular del contrato en relación con el vehículo), estará exento de cualquier pago.
- Asistencia básica en carretera
Exclusiones de la cobertura. La cobertura Total Comfort no incluye:
- Casos en los que la pérdida o daño se deba a un incumplimiento o violación de las obligaciones y condiciones establecidas en el presente contrato de alquiler (véanse los apartados 3.3. y 3.4.).
- Casos en los que las pérdidas o daños sean causados por elementos elevados o suspendidos, barreras y topes de ruedas colocados a una altura incorrecta, transporte inadecuado de objetos tanto dentro como fuera del vehículo, catástrofes naturales, fenómenos catastróficos, conflictos armados o guerras, manifestaciones, actos de terrorismo, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación, así como los causados por un cambio en la estructura atómica del material, o por sus efectos térmicos o radiactivos, y otros, o por la aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de cualquier organismo oficial de rescate existente.
- Pérdida de la documentación del vehículo (permiso de circulación y copia del seguro de responsabilidad civil del automóvil).
- Pérdida de la matrícula del vehículo.
- Rotura, robo con o sin violencia de las llaves o su olvido en el interior del vehículo.
- Daños en los bajos y el techo.
- Daños en el interior del vehículo y en la zona de carga.
- Daños en el embrague.
- Daños en el motor.
- Limpieza especial.
- Carga inapropiada.
- Daños en el equipamiento extra (GoPad, asientos infantiles, cascos, etc.).
- Daños a otros equipamientos (bandeja trasera, rueda de repuesto, antena, triángulo de señalización, maleteros, chalecos, etc.).
- Daños a la tapicería.
- Daños, pérdida, robo o deterioro de cualquier distintivo o dispositivo electrónico en el interior del vehículo (peaje electrónico, DGT, emisiones, MELIB, etc.).
En caso de pago con AMEX, la TCC es obligatoria.
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y atenderá sus alegaciones. La persona titular del contrato recibirá un informe de evaluación con los costes detallados y la forma en que se han calculado, así como la justificación de los daños. En caso de litigio, la persona titular del contrato podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la discrepancia, el cliente puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
GRUPO DE VEHÍCULO | 1-3 días / por día | 4-6 días / por día | 7 días o más / por día | Preautorización en caso de no contratar la cobertura Total Confort |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR
|
220 € | 72 € | 67,26 € | 900 € |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, IGAH
|
222 € | 77,01 € | 70,32 € | 1.200 € |
FVMR, SVMR, SVAR, MDAE, MTAE
|
267 € | 92,01 € | 78,39 € | 1.800 € |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR
|
321 € | 110,01 € | 93,45 € | 1.800 € |
XFAR, PQAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
384 € | 132 € | 114 € | 4.000 € |
Si la persona contratante adquiere esta cobertura, se elimina la franquicia aplicable a la cobertura básica. Por otra parte, esta cobertura no está disponible para los grupos PFAC, PTAR, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, PDAH, SVAR, PVAR, PFAR e IXAH.
Solo los conductores que Record go autorice de forma explícita en el contrato de alquiler están cubiertos por la cobertura Total Comfort Premium.
La cobertura solo es válida durante el periodo de alquiler. Si el vehículo se devuelve con retraso, la cobertura dejará de tener validez.
La cobertura Total Comfort Premium incluye lo siguiente:
- Cobertura de daños por colisión SIN franquicia
Si el cliente sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de accidente, fallo o avería mecánica (véase apartado «1. Obligaciones de la persona titular del contrato y conductores autorizados en relación con el vehículo alquilado»), estará exento de cualquier pago.
- Cobertura de robo SIN franquicia
Si el cliente sigue el procedimiento establecido por Record go en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (véase apartado «1. Obligaciones de la persona titular del contrato en relación con el vehículo), estará exento de cualquier pago.
- Daños a neumáticos (incluidos los pinchazos), llantas, retrovisores, parabrisas, cerraduras y batería.
- Rotura, robo con violencia de las llaves o su olvido en el interior del vehículo.
- Limpieza especial.
- Repostaje de combustible equivocado, siempre que no se dañe el motor del vehículo, en cuyo caso los daños no estarían incluidos.
- Asistencia en carretera Premium (coches).
La asistencia en carretera incluida en la cobertura Total Comfort Premium cubre la asistencia en carretera durante las 24 horas del día. Además, incluye de forma gratuita el coste de la mano de obra de las reparaciones que puedan realizarse en el lugar de la avería, un vehículo de sustitución en la oficina Record go más cercana (según disponibilidad), servicio de grúa y un vehículo de alquiler durante un máximo de 24 horas o un taxi para llegar a dicha oficina.
Exclusiones:
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el punto 1.4.
- Vehículo eléctrico: en caso de que el vehículo se quede sin carga por cualquier motivo durante el periodo de alquiler, ya sea por pérdida, rotura o robo del cable de carga, Record go no se hace responsable del coste de la asistencia en carretera, ni de los daños que puedan derivarse de esta situación, ya que estos hechos no están cubiertos por ninguna de nuestras pólizas de seguro.
- Si el cliente deja las luces encendidas y se queda sin batería, Record go no se hará responsable del coste de la asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.
- Si se solicita el servicio de grúa cuando no es necesario, o si el taller determina que no ha habido avería, se cobrará el coste de este servicio.
Exclusiones de la cobertura. La cobertura Total Comfort Premium no incluye:
- Casos en los que la pérdida o daño se deba a un incumplimiento o violación de las obligaciones y condiciones establecidas en el presente contrato de alquiler (véanse los apartados 3.3. y 3.4.).
- Casos en los que las pérdidas o daños sean causados por elementos elevados o suspendidos, barreras y topes de ruedas colocados a una altura incorrecta, transporte inadecuado de objetos tanto dentro como fuera del vehículo, catástrofes naturales, fenómenos catastróficos, conflictos armados o guerras, manifestaciones, actos de terrorismo, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación, así como los causados por un cambio en la estructura atómica del material, o por sus efectos térmicos o radiactivos, y otros, o por la aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de cualquier organismo oficial de rescate existente.
- Pérdida de la documentación del vehículo.
- Pérdida de la matrícula del vehículo.
- Daños en los bajos y el techo.
- Daños en el interior del vehículo y en la zona de carga.
- Daños en el embrague.
- Daños en el motor.
- Daños en el equipamiento extra (GoPad, asientos infantiles, cascos, etc.).
- Daños a otros equipamientos (bandeja trasera, rueda de repuesto, antena, triángulo de señalización, maleteros, chalecos, etc.).
- Daños, pérdida, robo o deterioro de cualquier distintivo o dispositivo electrónico en el interior del vehículo.
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y atenderá sus alegaciones. La persona titular del contrato recibirá un informe de evaluación con los costes detallados y la forma en que se han calculado, así como la justificación de los daños. En caso de litigio, el cliente podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la discrepancia, el cliente puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
GRUPO DE VEHÍCULO | 1-3 días / por día | 4-6 días / por día | 7 días o más / por día | Preautorización en caso de no contratar TCC Premium |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR
|
225€ | 78€ | 74,76€ | 900€ |
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
240€ | 83€ | 77,82€ | 1.200€ |
FVMR, SVMR, IGAH, MDAE, MTAE
|
285€ | 98€ | 85,89€ | 1.800€ |
JGAH, FVAR
|
336€ | 86€ | 100,95€ | 1.800€ |
Roadside assistance cover (RSAC) cubre la asistencia en carretera durante las 24 horas del día. Además, incluye de forma gratuita el coste de la mano de obra de las reparaciones que puedan realizarse en el lugar de la avería, un vehículo de sustitución en la oficina Record go más cercana (según disponibilidad), servicio de grúa y un vehículo de alquiler durante un máximo de 24 horas o un taxi para llegar a dicha oficina.
Excepciones:
- Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en el apartado 3.5.
- En caso de que el vehículo, por cualquier causa, incluida la pérdida, rotura, robo o hurto del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un evento no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
- En caso de que el cliente deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.
- En el caso de que se solicite el servicio de grúa y no sea necesario o el taller determine que no hay avería, se cobrará el coste de este servicio.
- Por día: 7,95 €
- Mínimo por alquiler: 15.90 €
- Máximo por alquiler: 111.30 €
Solo los conductores que Record go autorice de forma explícita en el contrato de alquiler están cubiertos por la cobertura Easy.
La cobertura solo es válida durante el periodo de alquiler. Si el vehículo se devuelve con retraso, la cobertura dejará de tener validez.
La cobertura Easy incluye lo siguiente:
- Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP).
- Asistencia básica en carretera
El servicio de asistencia en carretera incluido en la cobertura Easy ofrece atención en carretera las 24 horas del día.
Tenga en cuenta que si el cliente solicita asistencia pero luego considera que ya no la necesita, debe llamar al número de atención al cliente de Record go (+34 964 63 15 46) para cancelar el servicio. De lo contrario, deberá abonar las tasas aplicables al servicio de grúa para cubrir los gastos en que haya incurrido el proveedor, en función de la distancia.
Tarifas del servicio de grúa:
Servicio prestado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo: 237,00 €.
Servicio prestado en provincia distinta a la de alquiler del vehículo (tarifas en función de la distancia a la oficina Record go más cercana):
Servicio proporcionado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo: | 237 € |
Servicio proporcionado fuera de la provincia en la que se alquiló el vehículo: (Cargos basados en la distancia existente hasta la oficina de Record go más cercana) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
- Cargos por daños, deterioro, pérdida o robo de accesorios en el interior del vehículo, en concepto de gastos de sustitución
- Distintivos para vehículos (por adhesivo): 30,00 €.
- Documentación del vehículo (permiso de circulación y copia del seguro de responsabilidad civil del automóvil): 30,00 €.
- Maletero: la valoración oficial depende del modelo de vehículo.
- Rueda de repuesto: la valoración oficial depende del modelo de vehículo.
- Antena: 30,00 €.
- Triángulo de señalización: 30,00 €.
- Chaleco reflectante: 20,00 €.
- Equipo de reparación de rueda/pinchazo: 100,00 €.
- Coste de reparación de un neumático pinchado: 100,00 €.
- Cargos por rotura, pérdida, robo violento o no violento de las llaves En caso de rotura, pérdida o robo de las llaves del vehículo alquilado, Record go aplicará una penalización de al menos 302,50 €, más una penalización por el periodo de inmovilización del vehículo, que será equivalente a mínimo un día de alquiler en función de la tarifa diaria vigente en la fecha de contratación.
- Cargos por daño, pérdida o robo del cable de carga
- Cable de carga doméstico (enchufe doméstico): hasta 1900 €.
- Cable de carga para estaciones: 1000 €
- Cargos por suministrar combustible equivocado.
- Penalización por sustitución del vehículo
- Cargos por limpieza especial
Se considera limpieza especial toda aquella que requiera una medida más exhaustiva e implique excluir el vehículo de la rutina normal de limpieza.
La tabla siguiente muestra algunos ejemplos de cómo se aplican los costes especiales de limpieza:
Cargo por limpieza especial
IMPORTE | EJEMPLOS |
---|---|
75,00 € |
Barro o tierra en el interior del vehículo
Pelos de animales
Arena
Restos de residuos (botellas, papeles, restos de comida)
Colillas, ceniza
Pegatinas
|
150,00 € |
Restos de cemento, yeso o cualquier otro material que implique que el vehículo ha sido usado para obras.
Vómitos
Excrementos humanos o de animales
Manchas que afecten a salpicadero, asientos, tapicería, guarnecidos, cinturones y elementos del habitáculo en general
Olor o manchas de pintura
Olor o manchas de productos químicos
Aceite
Combustibles
|
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y atenderá sus alegaciones. La persona titular del contrato recibirá un informe y el detalle de los costes, así como fotos y pruebas de la situación del vehículo. En caso de litigio, la persona titular del contrato podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la resolución, la parte contratante puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
- Cargos por fumar dentro del vehículo.
Un empleado comprobará el vehículo con la persona titular del contrato en el momento de la devolución y tendrá en cuenta sus alegaciones. En caso de desacuerdo con la resolución, acuda a la figura arbitral de consumo, organismo a cuya decisión se someten las partes para resolver dichos conflictos.
- Cargos por conducir fuera del territorio autorizado por Record go «Crossing borders»
- Cargos por alquiler sin retorno (One way no autorizado)
- Cargos por retraso en la devolución del vehículo.
No obstante, para poder disponer de él, se deberá solicitar e indicar en el momento de la elección del plazo de devolución durante la firma del contrato.
Las tarifas de alquiler de Record go se calculan a partir de periodos de 24 horas desde el inicio del periodo de alquiler.
En caso de que la persona titular del contrato o el conductor no devuelva el vehículo alquilado en el punto de entrega acordado y en el momento especificado en el contrato de alquiler, la garantía contractual quedará anulada y la persona titular del contrato deberá pagar una indemnización por los daños causados al vehículo alquilado y por todos los gastos incurridos, hasta el importe de la franquicia total. Por otro lado, Record go aplicará una penalización de 40,00 € más los gastos derivados de la recuperación del vehículo, que parten desde un mínimo de 300,00 € en caso de que se comunique después de 24 horas.
Además de lo anterior, la persona titular del contrato también será responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler vigente (1) en ese momento, incluidos los cargos por los extras contratados por cada día de retraso en la devolución del vehículo.
Del mismo modo, si transcurren más de 60 minutos desde que se firma el contrato de alquiler hasta que Record go entrega el vehículo, se compensará al cliente con la misma cantidad de 40,00 €.
(1) Tarifa diaria de alquiler vigente:
GRUPO DE VEHÍCULO | 1 día | 2 días | 3-6 días | 7-89 días |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR, EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
88,55€ | 49,20€ | 44,27€ | 36,90€ |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR
|
119,37€ | 66,32€ | 59,69€ | 59,75€ |
FVMR, PKMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, MDAE, MTAE
|
146,64€ | 81,47€ | 73,33€ | 61,11€ |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR
|
167,83€ | 93,24€ | 83,92€ | 69,64€ |
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
227,61€ | 182,56€ | 152,31€ | 120,60€ |
- Cargos por abandono del vehículo alquilado.
Esta penalización también se aplicará al suplemento Meet&Greet según las condiciones establecidas en el apartado 4.2.3.
- Cargos por devolver el vehículo alquilado en un aparcamiento público de la oficina de recogida
Si el vehículo alquilado no se recupera el mismo día de la fecha de devolución acordada en el contrato de alquiler, Record go aplicará la penalización correspondiente al retraso en la devolución del vehículo. Asimismo, la persona titular del contrato será responsable de los gastos de recuperación del vehículo y de la tarifa de alquiler por cada día de retraso en la entrega más allá de la fecha prevista.
- Cargos por estacionar el vehículo alquilado en los aparcamientos de Record go durante el periodo de alquiler
- Cargos por gestión y administración de multas (no incluye el importe de la multa)
Esta tasa no incluye el pago de la multa de tráfico, por lo que la persona titular del contrato será la única responsable del pago de la sanción directamente a las autoridades competentes.
- Cargos administrativo por el servicio de gestión de accidentes, daños y asesoramiento
Record go tramitará los partes de accidente, notificará al conductor las medidas pertinentes y prestará servicio de asesoramiento en caso de lesión o si se recibe un auto de procesamiento. Record go cargará a la persona titular del contrato 50,00 € por este servicio de gestión de incidentes, control de daños y asesoramiento.
Si la persona titular del contrato ha adquirido la cobertura Total Comfort o la cobertura Total Comfort Premium, Record go no aplicará ningún coste adicional por este servicio.
Las penalizaciones anteriores se detallan y comunican claramente al cliente durante el proceso de reserva, destacando los aspectos más importantes, con el fin de que pueda valorar la información para su aceptación.
Un empleado comprobará el vehículo con el cliente en el momento de la devolución y tendrá en cuenta sus alegaciones. Tal y como se ha indicado anteriormente, se informará a la persona titular del contrato de las sanciones aplicables y recibirá un informe con el detalle de los costes, las fotos y los justificantes necesarios. En caso de litigio, la persona titular del contrato podrá presentar sus alegaciones por correo electrónico al servicio de atención al cliente y reclamaciones en un plazo de 14 días. Si no se llega a un acuerdo sobre la disputa, la parte contratante puede presentar una denuncia ante el tribunal competente o la autoridad de protección del consumidor.
El periodo máximo de alquiler con Record go es de 89 días.
Si el cliente ha reservado directamente con Record go, podrá cancelar la reserva sin costes hasta 24 horas antes de la fecha del alquiler.
También podrá solicitar una modificación de la reserva si el cambio afecta a la hora de recogida o devolución del vehículo (siempre que no haya cambio de días) o al número de vuelo indicado en la reserva.
Prohibiciones
- No se podrán realizar cambios relativos a la persona titular de la reserva, al grupo de vehículos alquilados, a las fechas de alquiler, al número de días de alquiler o a los extras contratados. En tal caso, deberá anularse la reserva y efectuarse una nueva.
- Las reservas que incluyen un descuento no se pueden modificar, por lo que se deberá anular la reserva y hacer una nueva.
Si el cliente ha realizado la reserva a través de un intermediario, deberá ponerse en contacto con este para tramitar cualquier cancelación de la misma.
Record go no admite prórrogas del contrato de alquiler.
En caso de robo, accidente o avería, Record go se reserva el derecho a decidir si sustituye el vehículo.
Si Record go considera que los daños causados al vehículo alquilado se deben a un incumplimiento de las obligaciones y condiciones establecidas en este contrato de alquiler, y que la persona titular del contrato aceptó en el momento de su firma (véanse apartados 3.3. y 3.4. de «Obligaciones de la persona titular del contrato y del conductor»), o debido a una alta siniestralidad por parte de la persona titular del contrato o cualquier otra circunstancia a la que Record go pueda tener derecho por ley, se podrá denegar la sustitución del Vehículo.
Record go dispondrá de un plazo de 72 horas para evaluar la situación con la información disponible y, posteriormente, tomará una decisión sobre la entrega del vehículo de sustitución.
Solo se permite un vehículo de sustitución por contrato de alquiler.
La sustitución del vehículo se llevará a cabo en la oficina de recogida y estará siempre sujeta a disponibilidad, posibles penalizaciones, cargos adicionales y nuevas franquicias, quedando la primera fianza como excedente para cumplir con las obligaciones del primer vehículo entregado. En tal caso, se cobrará una nueva fianza de igual valor.
La persona titular del contrato deberá estar presente en el momento del cambio del vehículo y deberá acreditar su identidad portando su tarjeta bancaria personal en dicho momento.
En caso de que Record go sustituya el vehículo alquilado por robo, accidente/pérdida, avería o fallo mecánico, la empresa evaluará la situación y determinará la solución más eficaz: se podrá aconsejar al conductor que acuda a la sucursal para obtener un vehículo de sustitución o se podrá enviar una grúa para remolcar el vehículo alquilado hasta la oficina de Record go más cercana.
En caso de que la persona titular del contrato pueda acudir a la sucursal a recoger el vehículo de sustitución, deberá trasladar el vehículo alquilado, siempre que esté en condiciones de circular, hasta el aparcamiento de la sucursal de Record go con el depósito de combustible lleno a la hora que Record go haya establecido previamente.
Si el cliente ha realizado la reserva directamente con Record go, puede cancelarla sin gastos y recibir un reembolso completo hasta 24 horas antes de la fecha prevista de alquiler. La reserva no se reembolsará si se cancela con menos de 24 horas antes de la hora de recogida prevista, una vez que dicha hora haya pasado o si no se puede entregar el vehículo por incumplimiento de alguna de las obligaciones.
Si el cliente ha reservado a través de un intermediario, deberá ponerse en contacto con este para tramitar la cancelación.
Si el cliente no se presenta en el mostrador el día y la hora establecidos en el momento de la reserva, esta se anulará y se considerará «no-show».
Si la hora y la fecha no se facilitan en el momento de la reserva, o si estas condiciones no se cumplen en su totalidad o existe una deuda pendiente con la empresa, la reserva no se formalizará y se tratará como un «no-show» que Record go no reembolsará.
Los clientes que hayan reservado directamente con Record go dispondrán de 24 horas para presentarse en la oficina de alquiler después de la hora de recogida indicada en la reserva. De lo contrario, la reserva se cancelará y se considerará «no-show». Esta condición está siempre sujeta a la disponibilidad del vehículo.
Los clientes que hayan reservado a través de un intermediario dispondrán de 6 horas laborables para llegar a la oficina de alquiler una vez pasada la hora de recogida indicada en la reserva, pero siempre antes de la hora de cierre diario de la oficina de alquiler. De lo contrario, la reserva se cancelará y se considerará «no-show». Esta condición está siempre sujeta a la disponibilidad del vehículo.
Record go no reembolsará el importe de la reserva en caso de «no-show».
En caso de demora en la recogida del vehículo por retraso del vuelo/tren, y si el cliente prevé un retraso superior a una hora, deberá informar a Record go al respecto enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al (+34) 936 192 468, indicando el número de vuelo o tren. Record go evaluará los posibles retrasos de vuelos/trenes e informará a los clientes de la posibilidad de esperarlos en función de la hora de cierre de la oficina. Si la persona que realizó la reserva no informa a Record go del retraso del transporte, Record go no puede garantizar que el vehículo esté disponible para su recogida.
Si el cliente se presenta en mostrador fuera del horario de oficina, Record go cobrará una tasa por recogida fuera del horario de oficina (40,00 €).
El titular de la reserva dispone de un plazo de 40 minutos para presentarse en la oficina después de su llegada, siempre que el vuelo/tren no se haya retrasado más de 60 minutos desde la hora de cierre de la oficina.
En caso de devolución anticipada del vehículo, Record go no cobrará ningún tipo de penalización a la persona titular del contrato. No obstante, no se reembolsarán los días no utilizados.
Para las tarifas Just Go y Go Easy, es necesario anular la reserva con una antelación mínima de 1 hora.
Los horarios de oficina según delegación y temporada son los siguientes:
Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
País | Ubicación oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | MÁLAGA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | IBIZA* | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | MENORCA* | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | Horaro oficina |
España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 08:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID CHAMARTÍN | 07:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 07:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | 19:00 - 19:59 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 20:59 | 21:00 - 22:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | ALICANTE ESTACION | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | CASTELLÓ CITY* | N/A | N/A | N/A | N/A | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 07:00 | 22:59 | 23:00 - 00:00 | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | 07:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | TENERIFE SUR | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 07:00 | 22:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | FARO* | 07:00 | 22:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 07:00 | 22:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | <ATENAS | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | SALÓNICA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | <ZAKYNTHOS | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CAGLIARI | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CATANIA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | OLBIA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | PALERMO | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | ROMA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | Horario oficina |
¿Cómo puedo recuperar el objeto?
Horarios especiales oficina:
Nochebuena / Nochevieja | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
España | Aeropuerto | ALICANTE | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | ALICANTE TERMINAL | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO CITY | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID CHAMARTÍN | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | MÁLAGA | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 08:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | CASTELLÓ CITY* | 09:00-13:00/16:00-19:00 | 09:00-13:00/16:00-19:00 | Horario oficina | - | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 07:00 | 18:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | 08:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | TENERIFE SUR | 08:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | FARO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 07:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ATENAS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | SALÓNICA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ZAKYNTHOS | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CAGLIARI | 08:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CATANIA | 08:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | OLBIA | Cerrado | Cerrado | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | PALERMO | 08:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | ROMA | 08:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Navidad | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | ALICANTE TERMINAL | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 09:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO CITY | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MADRID CHAMARTÍN | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Aeropuerto | MÁLAGA | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | CASTELLÓ CITY* | Cerrado | Cerrado | - | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | TENERIFE SUR | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | FARO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ATENAS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | SALÓNICA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ZAKYNTHOS | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CAGLIARI | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CATANIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | OLBIA | Cerrado | Cerrado | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | PALERMO | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | ROMA | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Año nuevo | |||||||
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Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | ALICANTE TERMINAL | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 09:00 | 18:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | BILBAO CITY | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | MADRID CHAMARTÍN | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | MÁLAGA | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 21:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | 24/7 |
España | Fuera Estación | VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA | 09:00 | 16:59 | Horario oficina | 40€ | Horario oficina |
España | Fuera Estación | CASTELLÓ CITY* | Cerrado | Cerrado | - | - | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | SANTIAGO DE COMPOSTELA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
España | Fuera Aeropuerto | TENERIFE SUR | 09:00 | 19:59 | Horario oficina | 40 € | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | FARO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 08:00 | 21:59 | 22:00 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ATENAS | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | SALÓNICA | 08:00 | 19:59 | 20:00 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
Grecia | Fuera Aeropuerto | ZAKYNTHOS | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CAGLIARI | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | CATANIA | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | OLBIA | Cerrado | Cerrado | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | PALERMO | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Italia | Fuera Aeropuerto | ROMA | 09:00 | 20:00 | - | - | Horario oficina |
Los precios de los depósitos de combustible y del servicio de repostaje se calculan en función de los precios oficiales del carburante en el momento de recoger el vehículo alquilado. Estos precios deben consultarse con regularidad, ya que están sujetos a cambios según las fluctuaciones de los precios oficiales. (Consultar Tabla).
Al hacer la reserva, la persona titular del contrato debe elegir una de nuestras políticas de devolución de combustible: «lleno-lleno» o «lleno-vacío».
En ambos casos:
- Al recoger el vehículo, Record go lo entregará con el depósito lleno y le facturará a la persona titular del contrato la cantidad de combustible que haya en el depósito.
- El importe para pagar depende del modelo y la marca del vehículo recibido, así como del precio de mercado del combustible en la fecha de recogida La persona titular del contrato pagará directamente el combustible consumido.
- Cuando se devuelve el vehículo, Record go comprueba el nivel de combustible en el depósito y reembolsa el importe correspondiente a la cantidad de combustible en el depósito.
- La unidad de medida del depósito de combustible será 1/8 del depósito total del vehículo.
- Condiciones de la política de devolución de combustible «lleno-lleno»:
- Si la persona titular del contrato no devuelve el vehículo con el depósito lleno, Record go le cargará 30,00 € en concepto de servicio de repostaje.
Condiciones de la política de devolución de combustible «lleno-vacío»:
- Al recoger el vehículo, la persona titular del contrato deberá abonar la tasa no reembolsable de servicio y repostaje para cubrir los costes logísticos y de repostaje.
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