Términos y condiciones generales

4.1. Obligaciones de la persona titular del contrato y de los conductores autorizados en relación con el vehículo alquilado

La persona titular del contrato será directa y solidariamente responsable de que el conductor principal u otros conductores adicionales autorizados cumplan con las obligaciones contractuales estipuladas a continuación mientras conducen el vehículo alquilado.

La persona titular del contrato o los conductores autorizados por la misma para conducir el vehículo alquilado se denominarán en lo sucesivo, de forma conjunta y separada, el «cliente».

En caso de que Record go considere que se ha incumplido alguna de las siguientes obligaciones, se reserva el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas, tales como confiscar el vehículo alquilado a la persona titular del contrato o exigir legalmente su devolución.

4.2. Obligaciones de la persona titular del contrato y de los conductores autorizados al efectuar la recogida

La factura de alquiler se emitirá a nombre de la persona titular del contrato y no se podrá modificar una vez formalizado este último. El cliente que deba solicitar una factura a nombre de empresa deberá notificarlo antes de formalizar el contrato de alquiler.
Además, deberá inspeccionar el vehículo antes de salir del aparcamiento e informar a Record go de cualquier discrepancia en relación con el estado del vehículo, tal y como se establece en el «Anexo de información y comprobación de daños». Por ejemplo, detectar una discrepancia en la lista de accesorios del vehículo y daños por no haber sido indicados o por haber sido indicados de forma incorrecta en el contrato de alquiler previamente firmado.

Deberá firmar el apartado «Retirada» del «Anexo de información y comprobación de daños» del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo al recogerlo. La firma del contrato de alquiler implica la aceptación por parte del cliente de la lista de accesorios del vehículo y de la descripción de daños incluida en el «Anexo de información y comprobación de daños». Cualquier daño no especificado en el contrato se considerará daño nuevo y será responsabilidad de la persona titular del contrato. En caso de rotura o pérdida del accesorio o equipo adicional que figura como presente en el vehículo, la persona titular del contrato correrá con los gastos de sustitución.

A petición del cliente, se le podrá alquilar una silla infantil debidamente homologada junto con un dispositivo antiabandono por la tarifa específica notificada previamente y establecida en el contrato de alquiler, así como por un tiempo definido en el mismo. El cliente examinará personalmente que la silla infantil y el dispositivo antiabandono son aptos para el uso acordado y están en buenas condiciones, y los instalará en el vehículo.
Por otra parte, declara que exime y libera a Record go de toda clase de responsabilidad por cualquier tipo de daño que pudiera causarse a sí mismo, a terceros o al menor que viaja a bordo de la silla infantil como consecuencia de un uso o montaje incorrecto de dicha silla o del dispositivo antiabandono. En caso de pérdida/robo/daño de la silla infantil o del dispositivo antiabandono, Record go se reserva el derecho de imputar los gastos cuantificados en la lista de precios pro tempore en vigor.

 En caso de contratar el extra Meet & Greet Off-Airport, deberá tener en cuenta las particularidades que se indican en el punto 6.2.3 al hacer referencia a este extra.

La firma del contrato de alquilar implicará la aceptación de las condiciones particulares del contrato y de las presentes condiciones generales de contratación.

4.3. Obligaciones de la persona titular del contrato y de los conductores adicionales autorizados durante el periodo de alquiler

El cliente está obligado a utilizar el vehículo de acuerdo con las siguientes condiciones de uso:

• Informar a Record go en caso de avería técnica en el vehículo alquilado: nivel de líquidos (aceite, agua), presión de neumáticos, etc.

• En caso de siniestro, avería o fallo del motor, independientemente de la cobertura contratada, siga el procedimiento que Record go establece:

• No repare el vehículo sin el consentimiento previo de Record go.

• No solicite un servicio de asistencia en carretera sin el consentimiento previo de Record go.

• No abandone el vehículo alquilado sin tomar las medidas necesarias para protegerlo y permanezca siempre junto a él hasta que llegue el servicio de grúa.

• Informe a Record go en un plazo máximo de 24 horas del siniestro y de los daños (con o sin terceros) causados al vehículo alquilado. Record go analizará la situación y determinará la solución más eficaz: indicar al conductor que acuda a la oficina de alquiler para recoger un vehículo de sustitución, reparar el vehículo en el lugar del accidente o, si no fuera posible, enviar una grúa para remolcarlo hasta la oficina de Record go más cercana y entregar un vehículo de sustitución a la persona titular del contrato.

• Además, solo en caso de accidente, el conductor deberá cumplimentar debidamente el parte de accidente o daños, presentarlo en la oficina de Record go al devolver el vehículo alquilado y enviar una copia del mismo a [email protected]. Este parte de accidente debe indicar las circunstancias, el lugar, la fecha y la hora del accidente, así como los posibles testigos y los datos de contacto exactos de los terceros implicados.

En caso de que no se entregue el parte de daños debidamente cumplimentado, o en caso de negligencia por parte del cliente, Record go se reserva el derecho de no entregar un vehículo de sustitución.

Asimismo, puede que la cobertura no siga teniendo validez.

Por su parte, Record go tramitará los partes de accidente, notificará a la persona titular del contrato las medidas pertinentes y prestará servicio de asesoramiento en caso de lesión o si se recibe un auto de procesamiento. Record go cargará a la persona titular del contrato 50,00 € por este servicio de gestión de incidentes, control de daños y asesoramiento (DAF). Si la persona titular del contrato adquirió nuestra cobertura Total Comfort, Record go no le cobrará por este servicio.

• En caso de robo o hurto del vehículo alquilado, independientemente de la cobertura contratada, siga el procedimiento que Record go establece:

• Informar inmediatamente a las autoridades competentes y presentar una denuncia. Si este documento, en su original, no se envía a Record go, la cobertura puede quedar anulada.

• Comunicar a Record go el robo o hurto del vehículo alquilado en un plazo máximo de 24 horas.

• Entregar a Record go las llaves del vehículo alquilado en un plazo máximo de 24 horas. Si la persona titular del contrato no entrega las llaves, deberá abonar a Record go el importe íntegro de la franquicia del vehículo. Esta cláusula no se aplica si el informe policial indica que las llaves del vehículo han sido robadas.

• Respetar las normas de circulación. Las infracciones de tráfico constituyen un delito y el conductor puede exponerse a multas y sanciones previstas por la legislación vigente. Además, si el conductor se enfrenta a una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, Record go le imputará a la persona titular del contrato la gestión y administración de la misma por cada infracción/multa recibida (véase más información en el apartado 4.4.). Igualmente, es importante respetar los límites de velocidad establecidos para cada tipo de vehículo.

• El cliente es responsable de una conducción correcta del vehículo alquilado de acuerdo con la legislación italiana. Cualquier daño al vehículo alquilado derivado de la conducción del vehículo por el carril contrario se considerará negligencia. Por lo tanto, la cobertura contratada dejará de tener validez y la persona titular del contrato será responsable de todos los gastos ocasionados.

• Conocer correctamente el vehículo alquilado.

El cliente es responsable de conducir y conocer bien el vehículo alquilado, sobre todo el funcionamiento de las marchas. Cualquier daño al vehículo provocado por un error en el cambio de marchas se considerará negligencia. Por lo tanto, la cobertura contratada dejará de tener validez y la persona titular del contrato será responsable de los gastos ocasionados.

4.4. Obligaciones de la persona titular del contrato y de los conductores autorizados al devolver el vehículo alquilado

• Devuelva el vehículo alquilado con las llaves, accesorios y extras en las mismas condiciones de funcionamiento y, al menos, de limpieza habitual en que fueron entregados. Si la persona titular del contrato devuelve el vehículo alquilado en condiciones distintas a las especificadas por Record go en el «Anexo de información y comprobación de daños» en el momento de la recogida, será responsable de las modificaciones que haya realizado y de la falta de documentación o accesorios. De igual modo, en función del tipo de cobertura contratada (consulte los tipos de coberturas que ofrece Record go en el apartado «4. Extras, accesorios, tasas y coberturas»), Record go le imputará los gastos adicionales por incumplimiento de las condiciones contractuales en aplicación del art. 1588 del Código Civil italiano.

• Si la persona titular del contrato hubiera adquirido la cobertura con su entidad bancaria o a través de un tercero, Record go podrá reclamar legítimamente el importe correspondiente hasta el límite máximo de la franquicia, incluyendo el importe de la fianza de garantía depositada para la entrega del vehículo. En este caso, la persona titular del contrato deberá solicitar el reembolso del importe a su entidad bancaria o a terceros.

• Solicite al personal de Record go que compruebe el estado del vehículo alquilado y que firme el apartado «Entrega» del «Anexo de información y comprobación de daños» del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a su devolución. Si el cliente no solicita al personal de Record go que revise el vehículo en el momento de su devolución, implicará que el vehículo se podrá revisar en su ausencia.

• Devuelva el vehículo alquilado dentro del horario de oficina.

Si la persona titular del contrato devuelve el vehículo fuera del horario de oficina, salvo en las oficinas donde esté permitida la devolución fuera del horario de la misma, deberá seguir las siguientes instrucciones de Record go para la devolución fuera del horario de oficina. En este caso, no es necesario que la persona titular del contrato realice ningún trámite o gestión con el personal de Record go. Las llaves del vehículo deberán introducirse en el buzón de devolución de llaves situado en nuestras oficinas del aparcamiento. De ser así, la persona titular del contrato seguirá siendo responsable del vehículo alquilado hasta que la oficina de alquiler vuelva a abrir el local. Si la persona titular del contrato no cumple con las instrucciones para la devolución del vehículo fuera del horario de oficina, seguirá siendo responsable del vehículo alquilado hasta que Record go tenga acceso al mismo. El vehículo se revisará en ausencia del cliente, quien acepta los recargos correspondientes al estado y condiciones del vehículo entregado en cuanto a carrocería, partes mecánicas y limpieza. Por lo tanto, le recomendamos que disponga de fotografías del vehículo que muestren claramente el lugar y la hora de la entrega, así como el estado del vehículo, con el fin de permitir a las partes contractuales actuar de buena fe.

• Devuelva el vehículo en el lugar, fecha y hora acordados. Record go ofrece un periodo de gracia de 60 minutos para devolver el vehículo alquilado respecto a la hora de recogida. No obstante, este periodo de cortesía debe establecerse y aplicarse al firmar el contrato de alquiler y fijar la hora de devolución del vehículo.

• En caso de retraso en la devolución del vehículo alquilado, la cobertura contratada dejará de tener validez y Record go aplicará una penalización por cada día de retraso en la devolución del vehículo. Además de esta indemnización, la persona titular del contrato también deberá abonar la cuota diaria de alquiler (véase la tabla de tarifas en la sección «4. Extras, accesorios, cargos y coberturas»).

• El cliente deberá devolver el vehículo alquilado en la oficina indicada en el momento de la entrega. Si la persona titular del contrato devuelve el vehículo alquilado en una oficina distinta a la de la recogida, Record go aplicará la penalización correspondiente (véase la tabla de tarifas en el apartado «4. Extras, accesorios, cargos y coberturas»).

• Inspeccione el vehículo antes de entregar las llaves y asegúrese de que no se ha dejado ningún objeto personal en su interior. Record go no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales dejados en el interior del vehículo durante o después del periodo de alquiler. La persona titular del contrato es la única responsable de estos objetos, que se destruirán si la misma persona titular del contrato u otra a quien haya autorizado no los recoge en un plazo de tres meses a partir de la rescisión del contrato. Si la parte arrendataria solicita la devolución de sus bienes por mensajería, asumirá y abonará los gastos de envío y asociados, si los hubiera.

4.5. Obligaciones adicionales para la persona titular del contrato y los conductores adicionales autorizados cuyo incumplimiento cause la suspensión de la cobertura contratada

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas a continuación implicará la anulación de la cobertura contractual. Esto implica que la persona titular del contrato será responsable del pago de la indemnización por los daños causados al vehículo alquilado, del coste de la grúa, de la devolución del vehículo, del coste adicional de inmovilización hasta su devolución (según la tabla de penalizaciones del apartado 4.4.), de las penalizaciones y de todos los gastos incurridos, hasta alcanzar el importe total de la franquicia.

Los posibles casos de anulación de coberturas y derechos se detallan y comunican claramente al cliente durante el proceso de reserva, destacando los aspectos más importantes, con el fin de que pueda valorar la información para su aceptación.

• No conduzca el vehículo bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar a su capacidad de conducción. Record go no se hace responsable de los accidentes o daños materiales causados por el vehículo alquilado si en el momento del accidente el conductor conducía bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pudiera afectar a su capacidad de conducción. Solo el hecho de conducir bajo los efectos de alguna de las sustancias mencionadas bastará para responsabilizar a la parte contratante de la causa del daño, con independencia de que se haya demostrado su influencia en la imputación del daño. 
• Solo los conductores que Record go haya autorizado previamente en el contrato de alquiler podrán conducir el vehículo alquilado. 
• No conduzca el vehículo fuera de Italia o fuera de la isla italiana donde lo recogió. Por ello, no está permitido transportar el vehículo alquilado en un ferri ni en ningún otro tipo de transporte marítimo. En caso de incumplimiento de esta obligación, Record go aplicará la penalización correspondiente, se anulará la cobertura contratada y la persona titular del contrato se hará cargo de todos los gastos ocasionados, incluidos los de repatriación del vehículo. 
• Llene el vehículo alquilado con el tipo correcto de combustible, que viene indicado en la sección «Información del vehículo» del contrato y también junto a la cubierta del tapón del depósito del vehículo alquilado. Si por error se suministra un combustible equivocado, se considerará un nuevo daño y será imputable a la persona titular del contrato. 
• No vierta agua ni gasoil industrial o agrícola (normalmente rojo) en el depósito de combustible. Si hay agua o el denominado diésel rojo en el depósito, se considerará negligencia y la persona titular del contrato será responsable de ello. 
• No deje el vehículo sin combustible o AdBlue o cualquier otro líquido necesario para su buen funcionamiento. El vehículo se entregará con un nivel mínimo de AdBlue y, en caso necesario, el cliente será responsable del repostaje. 
• No deje sin carga los vehículos eléctricos. 

• No circule por carreteras no asfaltadas, no autorizadas o restringidas. 
• No circule con más pasajeros de los establecidos en el permiso de circulación para el tipo de vehículo alquilado. 
• No utilice el vehículo como medio de transporte público de personas. 
• No utilice el vehículo alquilado para actividades ilegales. 
• No utilice el vehículo alquilado para participar en carreras, competiciones o pruebas de fiabilidad o velocidad. 

• No utilice el vehículo con fines comerciales, como servicio de mensajería o para transportar mercancías o personas. 
• No subarriende el vehículo. 
• No utilice el vehículo para remolcar otros vehículos. 
• No utilice el vehículo para transportar animales. 
• No utilice el vehículo para transportar explosivos. 

• No utilice el vehículo para transportar sustancias corrosivas o tóxicas. 
• No fume dentro del vehículo alquilado. Si el vehículo tiene olor a humo de tabaco, Record go aplicará una penalización para cubrir los gastos de gestión, limpieza especial e inmovilización del vehículo (véase el apartado «4.4. Penalizaciones»). 
• No estacione el vehículo alquilado en los aparcamientos de Record go durante el periodo de alquiler. 
• No está permitido desmontar o retirar los asientos del vehículo alquilado. 
• No deje las luces encendidas ni que se descargue la batería. 

• Presente un parte de accidente en caso de daños y entréguelo en la oficina de Record go al devolver el vehículo alquilado. Envíe una copia de dicho parte a [email protected] en un plazo máximo de 24 horas después del accidente. Este parte debe indicar las circunstancias, el lugar, la fecha y la hora del siniestro, los posibles testigos y los datos de contacto exactos de los terceros implicados. 
• Si le roban el vehículo, informe inmediatamente a las autoridades competentes y presente una denuncia policial, obtenga el correspondiente informe firmado por la policía y devuelva las llaves del vehículo o indique en el informe que se las han robado. 
• Monte correctamente las cadenas de nieve, utilícelas adecuadamente y no las deje puestas más tiempo del necesario. 
• No estacione el vehículo sin el freno de mano o cualquier otro dispositivo de seguridad previsto a tal efecto. 
• No manipular el vehículo ni realizar instalaciones sin la autorización de RECORD GO 
• No devolver el vehículo en el lugar y hora acordados
• No dejar el vehículo abandonado