Atención al cliente

¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa y llego fuera del horario de recogida acordado?

Si tu vuelo se retrasa y llegas fuera del horario de recogida acordado no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Entendemos que los retrasos son situaciones fuera de tu control, y por eso queremos ofrecerte una solución rápida y sencilla.

 

Estos son los pasos que debes seguir:

 

  1. Contacta con nosotros: Tan pronto como sepas que tu vuelo se ha retrasado, llámanos al número de atención al cliente o envíanos un correo electrónico. Esto nos permitirá saber tu nueva hora de llegada y ajustar la recogida del coche de alquiler.
  2. Confirma la nueva hora de recogida: Nos aseguraremos de que podamos organizar la entrega del vehículo en el nuevo horario que llegues. Si el horario de nuestra oficina ya ha pasado, trataremos de ofrecerte una solución para que puedas recoger el coche sin inconvenientes.
  3. Posibles cargos adicionales: Si llegas fuera del horario establecido, intentaremos que no haya cargos extra, pero en algunos casos, podría haber una pequeña tarifa adicional, dependiendo de la situación. Te informaremos con antelación.
  4. Recogida fuera de horario: En caso de que no llegues durante nuestras horas de oficina, coordinaremos contigo la mejor forma de hacer la recogida de tu vehículo, si es posible.

 

Queremos asegurarnos de que tu experiencia con Record go sea lo más cómoda posible, incluso si tu vuelo se retrasa. Para más información puedes consultar nuestros Términos y condiciones de uso.

¿Te ha sido útil esta información?

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