1. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados respecto al vehículo alquilado

El titular del contrato es el responsable de forma directa y solidaria de que el conductor principal y los conductores adicionales autorizados a la conducción del vehículo alquilado cumplan con las obligaciones contractuales que a continuación se describen.

En caso de que Record go considere que alguna de las siguientes obligaciones está siendo vulnerada, Record go se reserva el derecho a ejecutar las pertinentes acciones legales, tales como retirar el vehículo alquilado al conductor del vehículo y/o requerir judicialmente la devolución del vehículo alquilado.

1.1. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados en el momento de la recogida

La factura del alquiler se realizará a nombre del titular del contrato y una vez emitido el contrato, ya no es posible modificarlo. Para solicitar factura a nombre de empresa, debe comunicarse antes de realizar el contrato de alquiler.
Revisar el vehículo antes de moverlo de la plaza e informar a Record go de cualquier discordancia respecto al estado del vehículo reflejado en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’. Discordancia tanto a nivel de listado de accesorios presentes en el vehículo como de daños no marcados o marcados de forma incorrecta en el contrato de alquiler previamente firmado.
Firmar en el apartado de ‘Recogida’ del ‘Anexo de información y verificación de daños’ del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a la recogida. La firma del contrato de alquiler implica la aceptación por parte del cliente del listado de accesorios presentes en el vehículo y de la descripción de daños incluidos en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’. Cualquier daño no marcado en el contrato al inicio del alquiler será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato. En caso de rotura, pérdida o extravío del accesorio o equipamiento adicional marcado como presente en el vehículo, el titular del contrato será responsable del pago de una cantidad en concepto de coste por reposición.
Si procede, encargarse del montaje de las sillitas infantiles o de cualquier otro extra que requiera montaje. Record go no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de accesorios en el vehículo alquilado.
En caso de contratar el extra Meet & Greet Off-Airport, deberá tener en cuenta las particularidades que se indican en el punto 4.2.3 al hacer referencia a este extra.

1.2. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados durante el alquiler

Hacer uso del vehículo alquilado respetando las siguientes condiciones de uso:

Alertar a Record go ante cualquier indicio de fallo técnico en el vehículo alquilado: niveles de líquidos (aceite, agua), presión de los neumáticos, etc.
En caso de accidente/siniestro, avería o fallo mecánico, con independencia de la cobertura contratada, seguir el procedimiento establecido por Record go:

No reparar el vehículo sin previa autorización de Record go.
No solicitar un servicio de asistencia en carretera sin previa autorización de Record go.
No reconocer o prejuzgar la responsabilidad del hecho.
No abandonar el vehículo alquilado sin medidas necesarias para protegerlo y permanecer junto al mismo hasta la llegada del servicio de grúa.
Notificar a Record go en un plazo máximo de 24 horas de cualquier daño (con o sin tercera parte) que se le haya ocasionado al vehículo alquilado. Record go valorará la situación y estudiará la solución más efectiva: se podrá recomendar al conductor que conduzca al aeropuerto para obtener un vehículo de sustitución, se podrá dar asistencia al vehículo alquilado en el lugar del incidente o, en caso de no poder reparar el vehículo in situ, o se enviará una grúa para que remolque el vehículo alquilado hasta la oficina de Record go más cercana y se proporcionará un vehículo de sustitución al titular del contrato.
Además, solo en caso de daños, el conductor debe rellenar debidamente parte de accidente o daños, entregarlo en la oficina de Record go en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico [email protected]. En el parte de accidente, debe hacer constar las circunstancias, lugar, fecha y hora del incidente, posibles testigos y los detalles completos de contacto de cualquier implicación de terceros.

Si no se entrega el parte de accidente debidamente cumplimentado o en caso de negligencia por parte del cliente, Record go se reserva el derecho a no entregar vehículo de sustitución.

Además, la cobertura podrá quedar invalidada.

Record go tramitará los partes de accidente, orientará al conductor sobre cómo debe actuar y le asesorará en caso de sufrir lesiones y/o recibir citaciones judiciales. Record go cobrará al titular del contrato un importe de 50 € por este servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF). Si el cliente ha contratado la cobertura Total Confort, Record go no efectuará ningún cobro por este servicio.

En caso de robo o hurto del vehículo alquilado, con independencia de la cobertura contratada, seguir el procedimiento establecido por Record go:

Informar inmediatamente a las autoridades pertinentes e interponer una denuncia policial, obteniendo el correspondiente reporte policial firmado. Si no se entrega este documento a Record go, la cobertura podrá quedar invalidada.
Notificar a Record go el robo o hurto del vehículo alquilado en un plazo máximo de 24 horas.
Entregar las llaves del vehículo alquilado a Record go en un plazo máximo de 24 horas. Si el titular del contrato no entrega las llaves, será responsable del pago a Record go del valor de la franquicia total del vehículo. Solo dejará de aplicar esta cláusula en caso de que, en la denuncia policial, quede reflejado que se produjo el robo de las llaves del vehículo.

Respetar las normas de Código de circulación. Respetar los límites de velocidad establecidos para cada tipo de vehículo.

El cliente es responsable de la adecuada conducción del vehículo alquilado conforme a las leyes españolas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo alquilado como consecuencia de la conducción del vehículo por el carril contrario, será considerado como negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados.

Poseer el conocimiento suficiente para la adecuada conducción del vehículo alquilado. El cliente es responsable del conocimiento y de la adecuada conducción del vehículo alquilado, especialmente en lo referente al funcionamiento del cambio de marchas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo como consecuencia de un error en el cambio de marchas, será considerado negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados

En Mallorca, dejar visible en la luna delantera el documento de estacionamiento en vía pública. Según la normativa vigente, se prohíbe el estacionamiento en las vías y zonas públicas que se determinen de vehículos destinados a alquiler sin conductor cuando no cuenten con un contrato de alquiler en vigor. Los vehículos destinados al alquiler sin conductor que estén alquilados y se estacionen deberán llevar en lugar visible una identificación del número de contrato, duración del mismo, fechas de inicio y finalización, matrícula del vehículo y nombre, dirección y número de teléfono de la empresa de alquiler. En caso de que el arrendatario estacione en la via publica y no deje visible dicho documento, Record go no se responsabilizará de ninguna sanción por este motivo

Record go no asumirá la reparación de las siguientes averías o daños ni las indemnizaciones que puedan corresponder: las producidas como consecuencia de negligencia o uso inapropiado de los conductores de los vehículos, no cerrar bien el capot y las derivadas de no haberse cumplido las instrucciones de uso y mantenimiento expuestas por el fabricante en el manual de instrucciones de cada vehículo, en especial las averías que se produzcan como consecuencia de continuar la circulación cuando los indicadores de presión de aceite, temperaturas o frenos indiquen fallos en el funcionamiento de los sistemas ni las derivadas de la no atención a las indicaciones de avería de los paneles de control, testigos y alarmas, el cambio de neumáticos debido a actos vandálicos o negligencia del conductor o cualquier otra persona de la que sea responsable, las averías producidas por la ausencia de limpieza en los vehículos cuando estos se utilicen en zonas con barro, lodo o similares. Así mismo, RGO no tendrá la obligación de correr con los gastos de las reparaciones de los vehículos, ni de las indemnizaciones que correspondan, en los siguientes casos: daños acaecidos con ocasión de la comisión de delitos dolosos, daños acaecidos durante la conducción del vehículo por personas que carezcan del adecuado permiso de conducción o hubieren quebrantado condena que implique su retirada o suspensión, en un siniestro, si el conductor del vehículo causante del accidente, fuera condenado en Sentencia firme por el delito de omisión del deber de socorro, daños causados en el interior de recintos portuarios o aeroportuarios y todas aquellas que se deriven del incumplimiento de las obligaciones del contrato.

1.3. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados en el momento de la devolución del vehículo alquilado

Devolver el vehículo alquilado con sus correspondientes llaves, accesorios y extras en el mismo estado de funcionamiento y limpieza en el que se entrega. En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en unas condiciones distintas a las especificadas por Record go en el momento de la recogida en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’, éste será responsable de las alteraciones producidas y de la documentación y los accesorios faltantes y, dependiendo de la cobertura contratada (consultar los tipos de coberturas que ofrece Record go en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’) podrá incurrir en gastos adicionales derivados del incumplimiento de las condiciones contractuales.

Si el titular del contrato tiene contratada una cobertura con el proveedor de su tarjeta bancaria o con un tercero, Record go efectuará el cobro del importe correspondiente hasta el límite de la franquicia en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento del pago del alquiler y el titular del contrato será el responsable de reclamar este importe al proveedor de su tarjeta bancaria o a terceros.

Pedir al personal de Record go que revise el estado del vehículo alquilado y firmar en el apartado de ‘Devolución’ del ‘Anexo de información y verificación de daños’ del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a la devolución. Si a la devolución del vehículo no solicita al personal de Record go la revisión del mismo, estará dando su consentimiento a que la revisión se haga en su ausencia.
Devolver el vehículo alquilado dentro del horario de oficina.

Solo en Alicante, Barcelona Aeropuerto, Málaga, Madrid Aeropuerto, Madrid Atocha, Sevilla Santa Justa, Palma de Mallorca y Alicante Estación. Si el titular del contrato devuelve el vehículo fuera del horario de oficina, debe cumplir con las instrucciones de Record go para la devolución fuera del horario de oficina.

Se entiende por devolución fuera del horario de oficina la que tiene lugar fuera del horario comercial indicado en el punto 10. En este caso, no será necesario que el titular del contrato realice ninguna gestión con el personal de Record go. Se deben depositar las llaves del vehículo en el buzón que para tal efecto se encuentra en nuestras oficinas del parking.

El titular del contrato continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que vuelva a abrir la oficina de alquiler. Si el titular del contrato no cumple con las instrucciones de devolución fuera del horario de oficina, continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que Record go pueda tener acceso al mismo.

Devolver el vehículo en el lugar, fecha y hora acordados. Record go ofrece un margen de cortesía de 60 minutos en la devolución del vehículo alquilado respecto a la hora de recogida del mismo. Sin embargo, este margen de cortesía debe determinarse y aplicarse en el momento de realizar el contrato de alquiler, cuando se elige la hora de devolución.

En caso de devolución tardía del vehículo alquilado, la cobertura contratada quedará invalidada y Record go aplicará una penalización por cada día de retraso en la devolución del vehículo. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’).
Record go no ofrece alquileres con devolución en otra oficina o de trayecto único (one-ways). El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. En caso de que éste devuelva el vehículo alquilado en otra oficina distinta a la de recogida, Record go aplicará la penalización correspondiente.

Revisar el vehículo antes de devolver las llaves y asegurarse de que no olvida ninguna pertenencia en su interior. Record go no se responsabilizará de la pérdida o daños de bienes personales dejados u olvidados en el vehículo durante el periodo de alquiler o a continuación. El titular del contrato es el único responsable de estos bienes y serán destruidos transcurridos tres meses sin que hayan sido retirados por el arrendatario o persona autorizada. Si el arrendatario solicita la devolución de sus pertenencias a través de un servicio de mensajería se tendrá que hacer cargo de los gastos de envío y derivados si los hubiera.
En caso de contratar el extra Meet & Greet Off-Airport, deberá tener en cuenta las particularidades que se indican en el punto 4.2.3 al hacer referencia a este extra.

1.4. Obligaciones adicionales del titular del contrato y conductores autorizados cuyo incumplimiento invalidará la cobertura contratada

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que a continuación se describen invalidará la cobertura contratada, de manera que, el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado, del coste de la grúa, la repatriación del vehículo, los días adicionales de inmovilización del vehículo hasta su recuperación según la tabla de penalización de día extra en el punto 4.4. Penalizaciones y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total.

Los siguientes casos de pérdida de cobertura y derechos, son expresamente detallados e informados al cliente en el proceso de reserva, resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación.

No llevar a cabo la conducción del vehículo bajo efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción. Record go declina toda responsabilidad por accidente o daños a propiedades ocasionadas por el vehículo alquilado si el conductor estaba llevando a cabo la conducción bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción. El simple hecho de llevar a cabo la conducción bajo los efectos de cualquiera de las sustancias indicadas será causa suficiente para que el titular del contrato sea responsable de los daños ocasionados con independencia de que se haya acreditado o no la influencia de tales circunstancias en la acusación del daño.
Llevar a cabo la conducción del vehículo alquilado solamente por los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.
No llevar a cabo la conducción del vehículo fuera de territorio nacional peninsular (excepto Francia, Portugal, Gibraltar y Andorra previa contratación y autorización por parte de Record go – no disponible para vehículos de dos y tres ruedas y furgonetas), ni entre islas ni entre islas y península. En esta línea, no está permitido transportar el vehículo alquilado en ferry o cualquier otro tipo de transporte marítimo. En caso de incumplimiento de esta obligación, Record go aplicará la penalización correspondiente, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados, incluidos los gastos de repatriación del vehículo.
Suministrar al vehículo alquilado el tipo de combustible adecuado, el cual se indica en el apartado ‘Datos del vehículo’ del contrato y también junto a la tapa del tanque de combustible del vehículo alquilado. El error en el combustible será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato.
No introducir agua o gasóleo agrícola en el tanque de combustible. La presencia de agua o gasóleo agrícola en el tanque será considerada como negligencia y será imputable al titular del contrato.
No quedarse el vehículo sin combustible y/o adblue o cualquier otro líquido necesario para el correcto funcionamiento del vehículo. El vehículo será entregado con un nivel mínimo de adblue y en caso necesario es el cliente el responsable de su repostaje.
(Vehículos eléctricos) No quedarse sin carga
No llevar a cabo la conducción por carreteras no asfaltadas, no autorizadas para la conducción o restringidas.
No viajar mayor número de personas de las que permite la ley para el tipo de vehículo alquilado.
No usar el vehículo para transporte público de personas.
No usar el vehículo alquilado para actividades ilegales.
No participar con el vehículo alquilado en carreras, competiciones, pruebas de fiabilidad o velocidad.
No usar el vehículo con fines comerciales, para dar servicio de mensajería ni para el transporte de mercancías o personas. En el caso de furgonetas (grupos CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, SKMR y FKMR) se podrá permitir el alquiler para estos usos siempre que el cliente proceda con la obtención de los permisos, licencias y autorizaciones que puedan resultar necesarias para el transporte de mercancías, liberando a Record go de cualquier responsabilidad y debiendo resarcir a Record go de cualquier perjuicio que dicho incumplimiento pueda ocasionar.
No subarrendar el vehículo.
No usar el vehículo para remolcar otros vehículos.
No usar el vehículo para el transporte de animales.
No usar el vehículo para el transporte de explosivos.
No usar el vehículo para el transporte de sustancias corrosivas.
No fumar dentro del vehículo alquilado. En caso de que el vehículo huela a tabaco, Record go aplicará una penalización para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo (Ver punto 4.4 penalizaciones).
No aparcar el vehículo alquilado en las plazas de Record go durante el periodo de alquiler.
No está permitido desmontar ni quitar los asientos del vehículo alquilado.
No dejarse las luces encendidas y no quedarse sin batería
Facilitar parte de accidente en caso de daños y entregarlo en la oficina de Record go en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico [email protected] en un plazo máximo de 24h desde el momento del incidente. En el parte de accidente, debe hacer constar las circunstancias, lugar, fecha y hora del incidente, posibles testigos y los detalles completos de contacto de cualquier implicación de terceros.
En caso de robo del vehículo, informar inmediatamente a las autoridades pertinentes e interponer una denuncia policial, obteniendo el correspondiente reporte policial firmado y devolver las llaves del vehículo o indicar en la denuncia que las llaves han sido robadas.

Colocar las cadenas de nieve de forma correcta, hacer un uso adecuado de las mismas y no llevarlas más tiempo del necesario.

Estacionar el vehículo sin el freno de mano accionado o sin cualquier otro elemento de seguridad habilitado para ello.

2. Cualificación en el momento del alquiler

2.1. Requisitos de edad

2.2. Documentación e información necesaria

Record go declina toda responsabilidad por accidente o daños a propiedades ocasionadas por el vehículo alquilado si deliberadamente el titular del contrato ha suministrado a Record go información inexacta relativa a su identidad, domicilio o validez de su permiso de conducción.

No se aceptarán permisos de conducción enviados por fax o fotocopiados.

Si el titular del contrato no aporta la documentación e información descrita a continuación, Record go se reserva el derecho a denegarle el alquiler del vehículo:

2.2.1. Documento de identidad

2.2.2. Permiso de conducción

Para alquileres de vehículos de tres y cuatro ruedas (coches y motos), todos los conductores reflejados en el contrato deben presentar su permiso de conducción europeo comunitario (UE) o de países adheridos a los convenios internacionales tipo B, en vigor, con una antigüedad mínima de un año.

Para alquileres de vehículos de dos ruedas (motos), todos los conductores reflejados en el contrato deben presentar su permiso de conducción comunitario (UE), en vigor, con una antigüedad mínima de 3 años para carnet de conducir tipo B, o una antigüedad mínima de 1 año para permiso de conducción tipo A1/A.

En caso de presentar una autorización temporal para conducir, si en la misma no se indica la antigüedad del permiso de conducir, se deberá presentar para acreditarla el permiso caducado, en caso contrario, se entenderá que es inferior a un año y no se podrá entregar el vehículo.

En caso de poseer un permiso de conducir no comunitario o de un país que no esté adherido a los convenios internacionales (solo coches), debe acompañarse de un permiso de conducir internacional para poder retirar el vehículo. Para motos y permiso no comunitario, siempre se pedirá permiso de conducir internacional.

Si no se dispone de un permiso de conducción en caracteres romanos, se deberá presentar un permiso de conducción internacional o acompañar el permiso de conducción de una traducción jurada del mismo.

En caso de que el conductor sea residente en España por más de 6 meses, deberá presentar un permiso de conducción español en vigor, salvo que presente un permiso de conducir de un país perteneciente a la UE o espacio Schengen, en vigor.

No se aceptarán permisos de conducción enviados por fax o fotocopiados, únicamente se aceptará el carnet o permiso de conducción original físico en vigor o en formato digital para los permisos emitidos en España y visibles en la app de la DGT de España, siempre que pueda ser verificada su autenticidad a través de una comprobación previa a la apertura del contrato por parte de nuestro personal. El formato digital en la app de la DGT de España solo se aceptará para las reservas de grupos MBMR, EDMR y CDMR.

Record go declina toda responsabilidad ante cualquier sanción de tráfico impuesta al conductor por carecer de la licencia o licencias para llevar a cabo la conducción del vehículo en España. Es responsabilidad del conductor consultar y entender la normativa vigente.

2.2.3. Direcciones

3. Tarifas

3.1. Tarifas Web Record go

PREPAGO PAGO EN DESTINO

JUST GO

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• Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): Incluido 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler para alquileres de 10 o más días

• Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra

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• Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): Incluido 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler para alquileres de 10 o más días

• Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra

JUST GO (motos)

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GO EASY (motos)

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JUST GO (Vans)

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• Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 km/alquiler máximo para alquileres de 8 días o más

• Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR)

• Cobertura Total Confort

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• Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 km/alquiler (máximo)para alquileres de 8 días o más

• Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR)

SOLO IBZ y MAH

JUST GO AIRPORT

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Servicio de recogida y devolución en el aeropuerto

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GO EASY

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• Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra

GO EASY (Vans)

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• Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR)

• Cobertura Easy

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

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• Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 kms/alquiler (máximo)para alquileres de 8 días o más

• Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR)

FLEXRENT

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• Máximo kilometraje diario: 25 km

• Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra

• Posibilidad de extensión del contrato

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• Máximo kilometraje diario: 25 km

• Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra

• Posibilidad de extensión del contrato

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JUST GO LLENO - LLENO TODO INCLUIDO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): Incluido 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler para alquileres de 10 o más días • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado • Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): Incluido 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler para alquileres de 10 o más días • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra
JUST GO (motos) LLENO - LLENO TODO INCLUIDO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • Un casco • Un baúl (grupo EYAZ, HYAZ)	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado • Un casco • Un baúl (grupo EYAZ, HYAZ)
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JUST GO (Vans) LLENO - LLENO TODO INCLUIDO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 km/alquiler máximo para alquileres de 8 días o más • Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR)	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 km/alquiler (máximo)para alquileres de 8 días o más • Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR)
SOLO IBZ y MAH JUST GO AIRPORT LLENO - LLENO TODO INCLUIDO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • MEET & GREET Servicio de recogida y devolución en el aeropuerto	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado
GO EASY LLENO - LLENO	• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler (máximo para alquileres de 10 o más días) • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra	• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado • Kilometraje limitado (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR,FVMR,IGAR, IGMR,ISAR,IVMR,IXAH,PDAH,PFAR,SVAR,SVMR,PFAH,PFAC,XFAR,PVAR): 250 km/día y máximo de 2.500 km/alquiler (máximo para alquileres de 10 o más días) • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. Extra
GO EASY (Vans) LLENO - LLENO	• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 kms/alquiler (máximo)para alquileres de 8 días o más • Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR)	• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje limitado (grupos CKMR,NKMR,DKMR,IKMR,JKMR,SKMR,FKMR,PKMR): 400 km/día y 3.000 kms/alquiler (máximo)para alquileres de 8 días o más • Penalización por exceso de kilometraje: 0,26 € por km. Extra (CKMR) / 0,28 € por km. Extra (NKMR) / 0,30 € por km. extra (DKMR) / 0,32 € por km. Extra (IKMR,JKMR) /0,36 € por km. extra (SKMR, PKMR y FKMR)
FLEXRENT LLENO - LLENO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Máximo kilometraje diario: 25 km • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra • Posibilidad de extensión del contrato	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Máximo kilometraje diario: 25 km • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra • Posibilidad de extensión del contrato

3.2. Nuestros precios incluyen

Kilometraje:

Tarifas Just Go, Just Go (motos), Just go airport, Go Easy y Go Easy Motos: Kilometraje ilimitado
Tarifa Just Go y Go Easy (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos FVAR, FVMR, IGAR, IGMR, ISAR, IVMR, IXAH, PDAH, PFAR, SVAR, SVMR, PFAH, PFAC, XFAR, PVAR): kilometraje limitado.
Tarifa Just Go y Go Easy (Vans): kilometraje limitado.
Tarifas FlexRent +30: Kilometraje limitado

Impuestos y tasas

El IVA y las tasas de aeropuerto están incluidos en nuestros precios.

Cobertura Easy - Go Easy

La cobertura Easy incluye:

Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)

Cobertura Total Confort - Just Go, Just Go (motos), Just Go (vans), Just Go Airport y FlexRent

La cobertura Total incluye:

Cobertura de daños por colisión y robo SIN franquicia (CDW y TP)

Para el grupo PFAC, PFAH, PQAR, XFAR, LTAR, motos y furgonetas franquicia reducida

Preautorización de 50 € (solo Just Go motos)
Preautorización de 200 € (solo Just Go vans)
Posible preautorización de 1000€ para grupos PFAC, PFAH, LTAR, PQAR, XFAR, IVMR, JVAR, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR y PVAR.

Actualmente, el importe total de la reserva es reembolsable si cancelas hasta con 24h de antelación.

Si ha realizado su reserva a través de un tercero, consultar política de cancelación de dicho tercero.

Devolución fuera del horario de oficina. Solo en Alicante aeropuerto, Alicante Terminal (estación), Barcelona aeropuerto, Málaga aeropuerto, Madrid aeropuerto, Madrid Atocha, Sevilla Santa Justa y Palma de Mallorca

3.3. Nuestros precios no incluyen

Franquicia - importe responsabilidad por daños y robo
Kilometraje adicional (Madrid y Barcelona – aeropuerto y estación – grupos específicos PFAC, PFAH, LTAR, XFAR, FVAR, FVMR, IGAR, IGMR, ISAR, IVMR, IXAH, PDAH, PFAR, SVAR, SVMR, PVAR)
Kilometraje adicional (furgonetas)
Combustible
Extras adicionales

GoPad (Tablet 7" + Wifi + GPS+ Experiencias)
Sillitas y equipamiento infantiles.
Suplemento conductor junior (de 19 a 20 años, ambos inclusive)
Suplemento conductor joven (de 21 a 24 años, ambos inclusive)
Suplemento conductor adicional
Suplemento categoría superior
Suplemento de elección de vehículo
Cruce de fronteras

Potenciales cargos posteriores a la devolución del vehículo

Cargo por nuevos daños (exteriores e interiores) presentes en el vehículo
Cargo por pérdida o extravío de accesorios y por daños en accesorios
Cargo por pérdida o extravío de documentación
Cargo por rotura, pérdida, hurto o robo de llaves
Cargo por error en combustible
Cargo por limpieza especial
Cargo por fumar dentro del vehículo
Cargo por conducción fuera del territorio autorizado por Record go
Cargo por exceso de kilometraje
Cargo por devolución en otra oficina
Cargo por devolución tardía del vehículo
Cargo por abandono del vehículo alquilado
Cargo por devolución del vehículo alquilado en parking público
Cargo por aparcar el vehículo alquilado en las plazas de Record go durante el periodo de alquiler.
Cargo por gestión y asesoramiento de multas (no incluye el precio de la multa)
Cargo por servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF)
Cargo por Rotura/pérdida/robo/deterioro de cualquiera de las pegatinas o dispositivos electrónicos que se encuentren en el interior del vehículo (Etoll, DGT, emisiones, melib etc.)

4. Accesorios, extras, coberturas y penalizaciones

4.1. Accesorios

Sillitas y equipamiento infantiles.

Las legislaciones española y portuguesa vigentes obligan a todos los menores de edad con estatura igual o inferior a 135 centímetros a utilizar en el vehículo un dispositivo de retención homologado adaptado a su talla y peso.
El titular del contrato es el único que puede asumir la responsabilidad del montaje de las sillitas infantiles. Record go no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de sillitas infantiles en el vehículo alquilado.
En caso de rotura, pérdida o extravío, robo o hurto de la sillita infantil, el titular del contrato será responsable del pago de 200 € adicionales, en concepto de coste por reposición.
Equipamiento sujeto a disponibilidad, si no se reserva con anterioridad puede no existir disponibilidad en la recogida del vehículo.
No disponible para vehículos de dos y tres ruedas (motos) y furgonetas (vans)
Tipos de sillitas infantiles disponibles en Record go:
- Sillita de coche para bebés (0-13 kg) (0-1 años)
- Asiento giratorio de 360° (0-18 kg) (0-4 años)
- Sillita infantil en el sentido de la marcha (9-18 kg ) (1-4 años)
- Asiento elevador de respaldo alto (15-36 kg) (4-12 años)
- Cuna de viaje (0-3 años)
- Silla de paseo (0-15 kg)

Precio del extra 'Sillitas infantiles':

	POR DÍA	MÍNIMO POR ALQUILER	MÁXIMO POR ALQUILER
Asiento elevador de respaldo alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Sillita infantil en el sentido de la marcha	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Asiento giratorio de 360°	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Sillita de coche para bebés	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cuna de viaje	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Silla de paseo	12,95 €	25,90 €	155,40 €

GoPad (Tablet Samsung 7’’ + Wifi + GPS+ Experiencias)

Características:

Funciones: GPS, mapa (incluso sin conexión), función MiFi (router inalámbrico para proporcionar acceso a internet a los dispositivos que se conecten a su red), navegación con descarga ilimitada de datos, guía turística y comercial y recomendaciones de viaje.
Compatibilidad: compatible con cualquier dispositivo con función de recepción WIFI.
Velocidad de navegación: 4G
Juegos

En caso de rotura, pérdida o extravío del GoPad o de cualquiera de sus accesorios, el titular del contrato será responsable del pago del coste de la reposición del elemento correspondiente: Tablet: 220,00 €, funda: 15,00 €, soporte: 15,00 €, cable USB: 3,00 €, cargador pared: 12,00 €, cargador vehículo: 8,00 €, bolsa de transporte: 4,00 €.
Equipamiento sujeto a disponibilidad, si no se reserva con anterioridad puede no existir disponibilidad en la recogida del vehículo.
No disponible para vehículos de dos y tres ruedas (motos) y furgonetas (vans)
Precio del extra GoPad:

POR DÍA	MÁXIMO POR ALQUILER
8,95 €	107,40 €

Candado:

En caso de rotura, pérdida o extravío del candado o de la llave del candado, el titular del contrato será responsable del pago del coste de la reposición: 20€.
No se asegura la disponibilidad de candados si no se ha incluido en la reserva inicial.
Solo disponible para vehículos de dos y tres ruedas (motos)

1 día	2 días/por día	3-4 días/por día	MÁXIMO POR ALQUILER
5,00€	4,00€	3,00€	12,00€

Carrito de transporte:

En caso de rotura, pérdida o extravío del carrito transporte, el titular del contrato será responsable del pago del coste de la reposición: 150 €
No se asegura la disponibilidad del carrito transporte si no se ha incluido en la reserva inicial
Solo disponible para furgonetas

1 día	2 días/por día	3-6 días/por día	MÁXIMO POR ALQUILER
15,00€	12,50€	10,00€	70,00€

Cinchas:

En caso de rotura, pérdida o extravío de cada paquete de cinchas, el titular del contrato será responsable del pago del coste de la reposición: 30 €
No se asegura la disponibilidad de las cinchas si no se ha incluido en la reserva inicial
Solo disponible para furgonetas

POR ALQUILER/POR PAQUETE
10,00 €

Casco adicional

En caso de rotura, pérdida o extravío de cada casco, el titular del contrato será responsable del pago del coste de la reposición: 100€.
No se asegura la disponibilidad de los cascos si no se ha incluido en la reserva inicial.
Solo disponible para motos.

1 día	2 días/por día	+ de 3-6 días/por día	MÁXIMO POR ALQUILER
4,00€	3,00€	2,00€	24,00€

Cadenas de Nieve:
- En caso de rotura, pérdida o extravío de las cadenas de nieve, el titular del contrato será responsable del pago del coste de la reposición: 50€.
- No se asegura la disponibilidad de cadenas de nieve. Consultar en mostrador en el proceso de emisión del contrato de alquiler.
- No disponible para vehículos de dos y tres rueda (motos).
- Precio del extra 'Cadenas de nieve':

1 día	2 días/por día	3-4 días/por día	5-6 días/por día	7 días/por día	MÁXIMO POR ALQUILER
19,95€	17,45€	13,95€	11,95€	9,95€	69,95€

4.2. Extras

4.2.1. Extras referentes a características del vehículo alquilado

Grupo superior

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra en mostrador para alquilar un vehículo de categoría superior a la previamente reservada.

En caso de contratar el extra ‘Grupo superior’, si el titular del contrato no ha contratado nuestra cobertura Total Confort, Record go efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al grupo de vehículo finalmente contratado y el titular del contrato será responsable hasta el máximo de la franquicia correspondiente a dicho grupo.

Elección de vehículo

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra para elegir un modelo de vehículo entre los modelos disponibles dentro de la categoría contratada. Sujeto a disponibilidad.

Pack de kilómetros extra

Si el titular del contrato contrata este extra, ampliará el límite diario de kilometraje aplicable a las tarifas FlexRent.

FlexRent - Packs de kilómetros extra
	Km. Extra diario	Importe por alquiler
Pack +5	5 km	24,95 €
Pack +10	10 km	44,95 €
Pack +15	15 km	64,95 €
Pack +25	25 km	94,95 €

4.2.2. Extras referentes a conductores del vehículo alquilado

Suplemento conductor adicional

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra en caso de que quiera añadir conductores adicionales a su alquiler.

Precio del extra 'Conductor adicional':

POR CONDUCTOR, POR DÍA	MÁXIMO POR CONDUCTOR, POR ALQUILER
8,95 €	107,40 €

En las reservas del grupo PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR y PVAR, precio del extra 'Conductor adicional':

POR CONDUCTOR, POR DÍA	MÁXIMO POR CONDUCTOR, POR ALQUILER
10,95 €	131,40 €

Titular no conductor

El titular del contrato tiene la posibilidad de no ser el conductor principal, siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

Contratar la Cobertura Total Confort
Ser el titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúa el pago del alquiler
Facilitar toda la documentación requerida marcada en el punto 2.2 ‘Documentación e información necesaria’.

Contratar ‘Titular no conductor’ (sólo motos)

Importe: 20 € por alquiler

Suplemento por conductor junior (Menor de 21 años)

Precio del extra 'Conductor junior'*:

IMPORTE POR DÍA	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER
10,95 €/día	131,40 €

Este extra solo permite la conducción de los grupos MBMR, EDMR, CDMR, CGAR, EYAZ y HYAZ.

Suplemento conductor joven (de 21 a 24 años, ambos inclusive)

Precio del extra 'Conductor joven'*:

IMPORTE POR DÍA	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER
8,95 €/día	107,40 €

En las reservas del grupo PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR y PVAR, precio del extra ‘Conductor joven':

IMPORTE POR DÍA	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER
25,00 €/día	300,00 €

4.2.3. Extras referentes a la recogida y devolución del vehículo

Meet & Greet Off-Airport.

Este servicio le ofrece la posibilidad de que nuestro personal le entregue el vehículo y formalice con él el contrato de alquiler en el aeropuerto, para que no tenga que desplazarse hasta nuestra oficina.

Requisitos, condiciones y coste:

Podrá contratar este extra en el momento de realizar su reserva o en cualquier momento por teléfono, llamando a nuestro centro de atención telefónica, pero será necesario tener contratado este extra con un mínimo de 24h de antelación. Sujeto a disponibilidad según oficina de alquiler.
Será obligatorio el prepago en cualquiera de las formas de pago admitidas.
Deberá facilitar el número de vuelo. Si no se dispone en el momento de realizar la reserva, tendrá que añadirlo en cuanto tenga constancia del mismo. Sin este dato, Record go no garantiza la correcta prestación de este servicio y no se hace responsable.
Deberá facilitar un email donde le remitiremos la localización del punto de encuentro y un teléfono de contacto.
La recogida deberá realizarse siempre dentro del horario operativo de la oficina.
Si desea realizar algún cambio respecto a los datos facilitados en la reserva, deberá formalizarse el contrato en la oficina de Record go.
Se recomienda fijar la hora de recogida 30 minutos después de la hora prevista de aterrizaje.

Recogida del vehículo:

Desde la hora que facilite para la recogida del vehículo, dispondrá de un margen de cortesía de 30 minutos. En caso de no presentarse durante este plazo, deberá gestionarse por sus propios medios o a través de nuestra shuttle el desplazamiento a la oficina para la recogida. En este caso, el cargo de Meet&Greet no se devolverá.

En caso de recogida anticipada o tardía, dispone de 60 minutos antes de la hora de recogida para avisarnos; siempre a través del teléfono de la oficina de recogida o de nuestro call center.

En caso de notificarlo con menos tiempo, para la recogida tardía se aplicará una penalización de 20€ en concepto de coste de aparcamiento y tiempo del personal y en el caso de la recogida anticipada no se aplicará la penalización, pero puede denegarse por motivos de disponibilidad y preparación.

Devolución del vehículo:

En caso de sobrepasar el tiempo de cortesía de 30 minutos, podrá devolver el vehículo en el mismo aparcamiento de recogida o en la oficina de devolución indicada en el contrato de alquiler, pero se le aplicarán los conceptos de penalización por devolución tardía y día extra, previstos en el punto 4.4 de penalizaciones. En cualquier caso, deberá avisar a la oficina de alquiler confirmando la hora de devolución.

En caso de devolución en aparcamiento fuera del horario de oficina, a parte de los cargos arriba mencionados, se repercutirá también el abandono de vehículo previsto igualmente en el punto 4.4 de penalizaciones.

Incluye el tique de parking del aeropuerto hasta la hora de recogida marcada, una vez pasada esta hora se aplican 15 minutos de cortesía. Una vez superada la cortesía, el coste adicional de aparcamiento corre por cuenta del cliente.

Recogida exprés

Recogida prioritaria gratuita en determinadas tarifas de alquiler.

Desvío de vuelo/tren:

Si el vuelo aterriza en un aeropuerto diferente al inicialmente reservado, el cliente puede recoger el vehículo en dicho aeropuerto, siempre y cuando Record go esté presente en el mismo y haya disponibilidad de vehículos en esa oficina.

Cargo por desvío de vuelo
40,00 €

4.2.4. Extras referentes al territorio de conducción del vehículo

4.3. Coberturas

Ninguna de las siguientes coberturas incluye el robo, pérdida o daños en objetos personales del conductor.

4.3.1. Cobertura básica con franquicia

La cobertura básica con franquicia está incluida en el precio del alquiler.

Solo están cubiertos por la cobertura básica con franquicia los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La cobertura básica con franquicia incluye las siguientes prestaciones:

Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)

La exención parcial de responsabilidad de daños por colisión o robo reduce la responsabilidad económica del titular del contrato por daños o robo del vehículo alquilado.

En caso de daños producidos al vehículo alquilado, el titular del contrato será responsable del pago de los daños producidos hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado, siempre y cuando el conductor haga un uso del vehículo en conformidad con los términos y condiciones del Contrato de alquiler.

En caso de que el titular/conductor no siga el procedimiento que Record go establece en caso de producirse daños en el vehículo o en caso de robo o hurto del vehículo (consultar el apartado 1.4) o vulnere cualquiera de los términos y condiciones del contrato de alquiler, la cobertura básica con franquicia será invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de la franquicia total correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

En la siguiente tabla, se indican tanto los valores de la franquicia como de la franquicia total por grupo de vehículo:

Car Class	ACRISS	CDW/TP - Franquicia	Franquicia con TCC	Franquicia total
2 RUEDAS	EYAZ	550 €	50€	2.601,50 €
2 RUEDAS	HYAZ	650 €	50€	4.235,00 €
3 RUEDAS	CYAZ	750 €	50€	7.713,00 €
MINI	MBMR	900 €	0€	14.683,76 €
MINI	MTMR	900 €	0€	11.679,67 €
MINI ELECTRIC	MDAE	1.800 €	0€	31.399,50 €
MINI ELECTRIC CABRIO	MTAE	1.800 €	0€	34.539,45 €
MINI SPORT	NBMR	1.200 €	0€	23.900,00 €
ECONOMY	EDMR	900 €	0€	20.659,29 €
ECONOMY	EDAR	900 €	0€	24.889,30 €
COMPACT	CDMR	1.200 €	0€	20.951,25 €
COMPACT	CGMR	1.200 €	0€	28.409,28 €
COMPACT	CGAR	1.200 €	0€	28.409,28 €
INTERMEDIATE	ISAR	1.200 €	0€	31.188,40 €
INTERMEDIATE	IGAR	1.200 €	0€	30.188,40 €
INTERMEDIATE	JGAR	1.200 €	0€	31.188,40 €
COMPACT ESTATE	CWMR	1.200 €	0€	22.162,01 €
COMPACT	CDAH	1.200 €	0€	30.160,00 €
INTERMEDIATE	IGMR	1.200 €	0€	29.195,70 €
VAN	CVMR	1.200 €	0€	29.195,70 €
5 + 2	IVMR	1.800 €	0€	29.488,22 €
INTERMEDIATE	JGAH	1.800 €	0€	38.473,27 €
COMPACT	IGAH	1.200 €	0€	35.000,00 €
COMPACT	IXAH	1.800 €	0€	44.709,50 €
9 SEATER	SVMR	1.800 €	0€	42.033,13 €
9 SEATER	SVAR	1.800 €	0€	41.557,00 €
7 SEATER	FVAR	1.800 €	0€	51.979,01 €
7 SEATER	FVMR	1.800 €	0 €	22.585,51 €
VAN	CKMR	800 €	200 €	28.530,00 €
VAN	NKMR	800 €	200 €	33.403,13 €
VAN	DKMR	600 €	200 €	36.075,38 €
VAN	IKMR	600 €	200 €	37.518,40 €
VAN	JKMR	600 €	200 €	40.144,68 €
VAN	SKMR	600 €	200 €	40.947,58 €
VAN	FKMR	600 €	200 €	41.766,53 €
VAN	PKMR	1.000 €	200 €	41.766,53 €
PREMIUM	PTAR	1.800 €	0 €	30.693,44 €
PREMIUM	JVAR	1.800 €	0 €	40.662,00 €
PREMIUM	PFAR	1.800 €	0 €	48.218,50 €
PREMIUM	PDAH	1.800 €	0€	45.919,50 €
PREMIUM	PVAR	1.800 €	0€	43.900,00 €
PREMIUM	LTAR	4.000 €	1.000 €	70.671,44 €
PREMIUM	XFAR	4.000 €	1.000 €	58.871,34 €
PREMIUM	PQAR	4.000 €	1.000 €	67.844,70 €
GREEN PREMIUM	PFAC	4.000 €	1.000 €	70.212,19 €
HYBRID PREMIUM	PFAH	4.000 €	1.000 €	84.049,02 €

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños.En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

Asistencia en carretera básica

El servicio de Asistencia en carretera incluido en la cobertura básica proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas.

Este servicio, que comprende el servicio de grúa y de taxi y las reparaciones in situ, siempre tendrá un coste.

Advertencia: si el cliente ha solicitado el servicio de asistencia pero finalmente no lo necesita, deberá llamar al teléfono de asistencias de Record go para cancelar el servicio. De lo contrario, se procederá al cobro de la tarifa del servicio de grúa correspondiente según la distancia por los gastos ocasionados al prestatario del servicio.

Tarifas del servicio de grúa:

Servicio proporcionado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo:	237 €
Servicio proporcionado fuera de la provincia en la que se alquiló el vehículo: (Cargos basados en la distancia existente hasta la oficina de Record go más cercana)
- Distancia <50 Km	302 €
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km	566 €
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km	660 €
- Distancia ≥ 400 Km	924 €

4.3.2. Cobertura Total Confort

Si el titular del contrato contrata esta cobertura, eliminará la franquicia aplicable a la cobertura básica.

En las reservas de los grupos CYAZ, EYAZ, HYAZ, PFAC, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH,CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, SKMR, PKMR y FKMR la cobertura Total Confort reduce el importe de la franquicia, no la elimina.

Solo están cubiertos por la cobertura Total Confort los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La cobertura Total Confort incluye las siguientes prestaciones:

Cobertura de daños por colisión SIN franquicia:

Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de accidente, avería o fallo mecánico (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.

Cobertura de daños por robo SIN franquicia:

Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.

Daños en neumáticos (incluyendo pinchazos), llantas, espejos, lunas, cerraduras y batería.
Asistencia en carretera básica

El servicio de Asistencia en carretera incluido en la cobertura básica proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas. Este servicio, que comprende el servicio de grúa y de taxi y las reparaciones in situ, siempre tendrá un coste. Advertencia: si el cliente ha solicitado el servicio de asistencia, pero finalmente no lo necesita, deberá llamar al teléfono de asistencias de Record go para cancelar el servicio. De lo contrario, se procederá al cobro de la tarifa del servicio de grúa correspondiente según la distancia por los gastos ocasionados al prestatario del servicio. Tarifas del servicio de grúa:

Servicio proporcionado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo:	237 €
Servicio proporcionado fuera de la provincia en la que se alquiló el vehículo: (Cargos basados en la distancia existente hasta la oficina de Record go más cercana)
- Distancia <50 Km	302 €
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km	566 €
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km	660 €
- Distancia ≥ 400 Km	924 €

Casos en los que es obligatorio que el titular del contrato contrate la cobertura Total Confort para poder realizar el alquiler del vehículo:

Método de pago: Si el titular del contrato realiza el pago con una tarjeta American Express.
El titular del contrato no es el conductor principal

Excepciones de la cobertura. La cobertura Total Confort no incluye:

Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler (consultar el apartado 1.4).
Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por objetos elevados o colgantes, barreras y topes situados a una altura incorrecta, transporte de forma inapropiada de objetos tanto en interior como en exterior del vehículo, desastres naturales, fenómenos de naturaleza catastrófica, conflictos armados o bélicos, manifestaciones, revueltas, movimientos populares, actos terroristas, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación; los ocasionados por una modificación en la estructura atómica de la materia, o sus efectos térmicos, radiactivos y otros, o de aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de organismos de socorro de carácter oficial que puedan existir.
El extravío de la documentación del vehículo.
El extravío de la placa de matrícula del vehículo.
Rotura, robo u olvido de llaves dentro del vehículo
Daños en bajos y techos
Daños en el interior del vehículo y zona de carga
Daños en embrague
Daños en motor
Limpieza especial
Combustible erróneo
Daños a extras opcionales (GoPad, sillitas infantiles, cascos...)
Daños en equipamiento adicional (bandeja, rueda de repuesto, antena, triángulo de emergencia, baúles, chaleco...)
Daños en tapicería
Rotura, pérdida, robo o deterioro de las pegatinas/dispositivos electrónicos que se encuentran dentro del vehículo (E-toll, DGT, emisiones, melib etc.)

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños.En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

Cobertura Total Confort

GRUPO DE VEHÍCULO	1-3 días / por día	4-6 días / por día	7 días o más / por día	Preautorización en caso de no contratar la cobertura Total Confort
EYAZ, HYAZ, CYAZ	207 €	72 €	67,26 €	550 €/650 €/750 €
CKMR, NKMR	267 €	92,01 €	78,39 €	200 €
DKMR, IKMR	267 €	92,01 €	78,39 €	200 €
JKMR, FKMR, SKMR, PKMR	267 €	92,01 €	78,39 €	200 €
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR	220 €	72 €	67,26 €	900 €
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR,IGAH	222€	77,01€	70,32€	1.200€
FVMR, SVMR, SVAR, MDAE, MTAE	267€	92,01€	78,39€	1.800€
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR	321€	110,01€	93,45€	1.800€
XFAR, PQAR, LTAR, PFAC, PFAH	384€	132€	114€	4.000€

4.3.3. Cobertura Total Confort Premium

Si el titular del contrato contrata esta cobertura, eliminará la franquicia aplicable a la cobertura básica. Esta cobertura no está disponible para los grupos CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR, PFAC, PTAR, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, PDAH, SVAR, PVAR, PFAR y IXAH.

Solo están cubiertos por la cobertura Total Confort Premium los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

No disponible para vehículos de dos y tres ruedas (motos) y furgonetas (vans)

La cobertura Total Confort Premium incluye las siguientes prestaciones:

Cobertura de daños por colisión SIN franquicia:

Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de accidente, avería o fallo mecánico (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.

Cobertura de daños por robo SIN franquicia:

Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.

Daños en neumáticos (incluyendo pinchazos), llantas, espejos, lunas, cerraduras y batería.
Rotura, robo u olvido de llaves dentro del vehículo
Limpieza especial
Combustible erróneo, siempre que no dañe el motor del vehículo. En tal caso, no estaría cubierto.
Asistencia en carretera premium (coches y furgonetas)

El servicio de Asistencia en carretera premium incluido en la Cobertura Total Confort Premium proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas que incluye, de forma gratuita, el coste de la mano de obra de cualquier reparación que se pueda realizar in situ en el lugar de la avería, el cambio de vehículo en la oficina de Record go más cercana -siempre sujeto a disponibilidad-, el servicio de grúa para el remolque del vehículo y el vehículo de alquiler por un máximo de 24 horas o taxi para llegar a dicha oficina.

Excepción:

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el punto 1.4
En caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un hecho no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.
En caso de que se solicite el servicio de grúa y no fuera necesario o el taller determine la no existencia de avería, se cobrará el coste de dicho servicio.

Excepciones de la cobertura. La cobertura Total Confort Premium no incluye:

Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler (consultar el apartado 1.4).
Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por objetos elevados o colgantes, barreras y topes situados a una altura incorrecta, transporte de forma inapropiada de objetos tanto en interior como en exterior del vehículo, desastres naturales, fenómenos de naturaleza catastrófica, conflictos armados o bélicos, manifestaciones, revueltas, movimientos populares, actos terroristas, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación; los ocasionados por una modificación en la estructura atómica de la materia, o sus efectos térmicos, radiactivos y otros, o de aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de organismos de socorro de carácter oficial que puedan existir.
El extravío de la documentación del vehículo.
El extravío de la placa de matrícula del vehículo.
Daños en bajos y techos
Daños en el interior del vehículo y zona de carga
Daños en embrague
Daños en motor
Daños a extras opcionales (GoPad, sillitas infantiles, cascos...)
Daños en equipamiento adicional (bandeja, rueda de repuesto, antena, triángulo de emergencia, baúles, chaleco...)
Daños en tapicería
Rotura, pérdida, robo o deterioro de las pegatinas/dispositivos electrónicos que se encuentran dentro del vehículo (E-toll, DGT, emisiones, melib etc.)

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños.En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

Cobertura Total Confort Premium

GRUPO DE VEHÍCULO	1-3 días / por día	4-6 días / por día	7 días o más / por día	Preautorización en caso de no contratar TCC Premium
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR	225€	78€	74,76€	900€
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	240€	83€	77,82€	1.200€
FVMR, SVMR, IGAH, MDAE, MTAE	285€	98€	85,89€	1.800€
JGAH, FVAR	336€	86€	100,95€	1.800€

4.3.4. Cobertura Roadside Assistance

4.3.5. Cobertura Easy

Solo están cubiertos por la cobertura Easy con franquicia los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La Cobertura Easy incluye las siguientes prestaciones:

Reducción de la preautorización

Solo para furgonetas.

Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)

Consultar características de esta cobertura en el apartado 4.3.1 Cobertura básica con franquicia.

Asistencia en carretera básica

Este servicio, que comprende el servicio de grúa y de taxi y las reparaciones in situ, siempre tendrá un coste.

El servicio de Asistencia en carretera incluido en la cobertura Easy proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas.

Advertencia: si el cliente ha solicitado el servicio de asistencia pero finalmente no lo necesita, deberá llamar al teléfono de asistencias de Record go para cancelar el servicio. De lo contrario, se procederá al cobro de la tarifa del servicio de grúa correspondiente según la distancia por los gastos ocasionados al prestatario del servicio.

Tarifas del servicio de grúa:

Servicio proporcionado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo:	237 €
Servicio proporcionado fuera de la provincia en la que se alquiló el vehículo: (Cargos basados en la distancia existente hasta la oficina de Record go más cercana)
- Distancia <50 Km	302 €
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km	566 €
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km	660 €
- Distancia ≥ 400 Km	924 €

4.4. Penalizaciones

Cargo por rotura, deterioro, pérdida, hurto o robo de los accesorios que se encuentran dentro del vehículo en concepto de coste por reposición:

Pegatinas vehículo (por pegatina): 30 €
Documentación vehículo
Bandeja: valoración oficial depende del modelo del vehículo
Baúl (solo motos): 100 €
Casco (solo motos): 100 €
Rueda de repuesto: valoración oficial depende del modelo del vehículo
Antena: 30 €
Triángulos de emergencia: 30 €
Chaleco: 20 €
Kit reparación rueda/pinchazo: 100 €
Pulpo, cincha, cable de sujeción (furgonetas): 30 €
Carrito transporte mercancía (furgonetas): 150 €

Cargo por reparación por pinchazo de neumático: 100 €
Cargo por rotura, pérdida, hurto o robo de llaves

En caso de rotura, pérdida, hurto o robo de las llaves del vehículo alquilado, Record go aplicará una penalización de mínimo 302.50 € más una penalización por el tiempo que no se pueda utilizar el vehículo, que como mínimo será equivalente a un día de alquiler según tarifa diaria vigente en ese momento.

Cargo por rotura, pérdida, hurto o robo del cable de carga

En los vehículos eléctricos, en caso de rotura, pérdida, hurto o robo del cable de carga, Record go aplicará la siguiente penalización en función del modelo concreto:

Cable carga doméstico (de enchufe doméstico): hasta 1.900 €
Cable carga estación: 1.000 €

Cargo por error de combustible

Record go aplicará una penalización de mínimo 302,50 € y un máximo que puede llegar al valor de la franquicia total del vehículo dependiendo de si ha habido rotura del motor (valoración oficial).

Penalización por sustitución de vehículo

En caso de negligencia, supuestos excluidos de la cobertura de seguros contratada, y en caso de incumplimiento de las obligaciones indicadas en el punto 1.4: 100€

Cargo por limpieza especial

El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo alquilado. No obstante, en caso de que el vehículo alquilado requiera una limpieza especial, Record go cobrará al titular del contrato 75,00 € o 150 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.

Se considera limpieza especial toda aquella limpieza que requiera una acción más exhaustiva y que implique la salida del vehículo de su ciclo habitual de lavado estándar.

En la siguiente tabla, se indican algunos ejemplos en los que aplicarían los cargos de limpieza especial:

Cargo por limpieza especial

IMPORTE	EJEMPLOS
75,00 €	Barro o tierra en el interior del vehículo Pelos de animales Arena Restos de residuos (botellas, papeles, restos de comida) Colillas, ceniza Pegatinas
150,00 €	Restos de cemento, yeso o cualquier otro material que implique que el vehículo ha sido usado para obras. Vómitos Excrementos humanos o de animales Manchas que afecten a salpicadero, asientos, tapicería, guarnecidos, cinturones y elementos del habitáculo en general Olor o manchas de pintura Olor o manchas de productos químicos Aceite Combustibles

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe y detalle de los costes, así como fotografías y justificación del estado de suciedad del vehículo. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones en el plazo de 14 días al email de atención al cliente y reclamaciones. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

Cargo por fumar dentro del vehículo

Record go no permite fumar en el interior de sus vehículos. En caso de que el vehículo huela a tabaco, Record go aplicará una penalización de 50 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. En caso de disconformidad con la valoración del rental, el arrendatario podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente en el plazo de 14 días y en caso de no estar de acuerdo con la resolución, acudir al arbitraje de consumo a cuya decisión las partes se someten para la resolución de estos conflictos.

Cargo por conducción fuera del territorio autorizado por Record go

En caso de no contratar ‘Cruce de fronteras’ y llevar a cabo la conducción fuera del territorio autorizado por Record go (península de España para alquileres en península o la misma isla del alquiler en el caso de Baleares), Record go aplicará una penalización de 400 €. Tanto si se contrata ‘Cruce de fronteras’ como si no se contrata, si el vehículo circula más allá de los territorios autorizados por este extra (ver punto 4.2.4), la penalización será de 1000 € más 0,25 € por cada kilómetro recorrido desde el inicio del alquiler además de la correspondiente invalidación de coberturas y las consecuencias especificadas en el punto 1.4 de “Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo”, consistentes en la invalidación de la cobertura contratada, de manera que, el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado, del coste de la grúa, la repatriación del vehículo y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total.

Cargo por devolución en otra oficina

Record go no ofrece alquileres con devolución en otra oficina o de trayecto único (one-ways). El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en otra oficina distinta a la de recogida, Record go aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’, Cargo por devolución tardía), la repatriación del vehículo y de los gastos de recuperación del vehículo.

Cargo por devolución tardía del vehículo

Record go ofrece un margen de cortesía de 60 minutos en la devolución del vehículo alquilado respecto a la hora de recogida del mismo.

Sin embargo, para su aplicación, este margen de cortesía debe determinarse y aplicarse en el momento de realizar el contrato, cuando se elige la hora de devolución, en caso contrario, no podrá aplicarse.

Las tarifas de alquiler de Record go se calculan sobre la base de periodos de 24 horas a partir del comienzo del alquiler.

En caso de que el titular del contrato no devuelva el vehículo alquilado en el punto de devolución acordado a la hora indicada en su contrato de alquiler, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total y Record go aplicará una penalización de 40€ más los gastos en los que tenga que incurrir para la recuperación del vehículo, que serán de un mínimo de 300 € en caso de que éste haya sido denunciado transcurridas 24 horas.

Además de lo indicado, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler vigente (1) en ese momento, incluidos los cargos para las opciones contratadas por cada día de retraso en la entrega del vehículo.

De forma recíproca, en el caso de que Record go se retrase en la entrega del vehículo en más de 60 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler, el cliente será indemnizado en la misma cuantía de 40 €.

Esta penalización será aplicable también al extra Meet & Greet en los términos que se indican en 4.2.3

(1) Tarifa diaria de alquiler vigente:

GRUPO DE VEHÍCULO	1 día	2 días	3-6 días	7-89 días
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR, EYAZ, HYAZ, CYAZ	88,55€	49,20€	44,27€	36,90€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR	119,37€	66,32€	59,69€	59,75€
FVMR, PKMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, MDAE, MTAE	146,64€	81,47€	73,33€	61,11€
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR	167,83€	93,24€	83,92€	69,64€
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR, PFAC, PFAH	227,61€	182,56€	152,31€	120,60€

Cargo por abandono del vehículo alquilado

En caso de abandono del vehículo, Record go aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’) y de los gastos de recuperación del vehículo.

Esta penalización será aplicable también al extra Meet & Greet en los términos que se indican en 4.2.3

Cargo por devolución del vehículo alquilado en parking público del aeropuerto de recogida

En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en un parking público del aeropuerto de recogida, si el vehículo alquilado se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato, Record go aplicará una penalización de 30,00 €. Si el vehículo alquilado no se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato, Record go aplicará la penalización correspondiente al cargo por devolución tardía del vehículo y el cliente será responsable del pago de los gastos de recuperación del vehículo.

Cargo por aparcar el vehículo alquilado en las plazas de Record go durante el periodo de alquiler

En caso de que el conductor aparque en las plazas de parking de Record go durante el periodo de alquiler, Record go aplicará una penalización de 25,00 €/día.

Cargo por servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF)

En caso de daños, el conductor debe rellenar debidamente parte de accidente, entregarlo en la oficina de Record go en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico [email protected].

Record go tramitará los partes de accidente, orientará al titular del contrato sobre cómo debe actuar y le asesorará en caso de sufrir lesiones y/o recibir citaciones judiciales. Record go cobrará 50,00 € al titular del contrato por este servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF).

Si el titular del contrato ha contratado la cobertura Total Confort o Total Confort Premium, Record go no efectuará ningún cobro por este servicio.

Cargo por kilómetro adicional en las tarifas con kilometraje limitado (Go Easy Vans y Just Go Vans)

En caso de exceder el kilometraje incluido por alquiler, Record go aplicará una penalización de 0,26 € para grupo CKMR, 0,28 € para grupo NKMR, 0,30 € para grupo DKMR, 0,32 € para grupo IKMR y JKMR y 0,36 € para grupo SKMR, PKMR y FKMR por cada kilómetro adicional. En caso de devolución anticipada del vehículo se realizará el cálculo de los kilómetros aplicables por día a los días disfrutados y se aplicará dicha penalización en caso de proceder.

Las anteriores penalizaciones, son detalladas e informadas al cliente en el proceso de la reserva resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación.

A la devolución del vehículo, un rental chequeará con el arrendatario el vehículo y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se informará al cliente de cualquier penalización que corresponda según lo anteriormente indicado. Se le remitirá informe y detalle de los costes, fotografías, así como la documentación justificativa necesaria. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o los tribunales competentes.

Cargo por kilómetro adicional en las tarifas con kilometraje limitado (Go Easy y Just Go, Madrid y Barcelona, vehículos con kilometraje limitado)

En caso de exceder el kilometraje incluido por alquiler, Record go aplicará una penalización de 0,35 € por cada kilómetro adicional. En caso de devolución anticipada del vehículo se realizará el cálculo de los kilómetros aplicables por día a los días disfrutados y se aplicará dicha penalización en caso de proceder.

5. Combustible

5.1. Gasolina/Diésel

5.2. Eléctricos

Condiciones del sistema de carga Lleno-lleno:

En el momento de la recogida del vehículo, Record go entrega el vehículo parcial o totalmente cargado y efectúa el cobro del importe de 1€ en la tarjeta de crédito del cliente en concepto de 'Depósito Eléctrico', cantidad que, en todo caso, será devuelta en el momento de la devolución del vehículo.
En el momento de la devolución del vehículo, Record go comprueba el nivel de carga de la batería.

Para considerar que el vehículo eléctrico se ha devuelto totalmente cargado, será condición indispensable que el vehículo presente una autonomía mínima de 20 kilómetros.

En caso de devolución del vehículo con una autonomía inferior a la indicada, se pueden producir cargos adicionales de servicio de grúa y avería al existir la posibilidad de agotarse ésta en su totalidad antes de llegar a nuestra zona de recarga.

El arrendatario de un vehículo eléctrico, podrá dirigirse a los puntos de recarga distribuidos en las diferentes estaciones de servicio y recargar la batería del vehículo. El arrendador no es responsable de la imposibilidad de recargar los vehículos en los puntos de recarga por causas no imputables al arrendador. Todo vehículo eléctrico, siempre que sea obligatorio de acuerdo con la normativa vigente, irá provisto de un distintivo ambiental asociado a la matrícula de dicho vehículo. En caso de deterioro del/ de los distintivo/s ambientales se le aplicará el cargo correspondiente al arrendatario en concepto de indemnización por dicha pérdida, robo o deterioro según se especifica en el punto 4.4 de las penalizaciones.

6. Pago

La firma del contrato de alquiler y la retirada del vehículo suponen una obligación de pago sin derecho de desistimiento.

Mediante la firma del contrato de alquiler, el titular del contrato autoriza expresamente a Record go a utilizar la tarjeta bancaria aportada en el momento del alquiler para los siguientes efectos:

Efectuar el cobro del alquiler del vehículo con todas las opciones contratadas: extras, coberturas adicionales y tanque de combustible (Consultar Tabla)

Si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado. Esta cantidad no estará disponible para su uso hasta que no se efectúe el desbloqueo.

En el alquiler de vehículos de dos y tres ruedas (motos) y furgonetas siempre se realizará una preautorización.

En las reservas de grupos especiales y en pagos hechos con tarjeta de débito, la preautorización se cobrará, no se bloqueará.

Dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, el desbloqueo del importe de la preautorización puede tardar en aparecer en el extracto de la tarjeta bancaria del titular del contrato un máximo de 30 días naturales después de la fecha de finalización del contrato de alquiler.

Record go no se hace responsable de las comisiones cargadas por el banco del titular del contrato en la devolución de la preautorización.

Si procede, efectuar el cobro de cualquier cargo derivado de alteraciones provocadas en el vehículo durante el alquiler (daños, documentación, accesorios faltantes, nivel de limpieza) y del incumplimiento o vulneración de cualquiera de las obligaciones y/o términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler.
Efectuar una posible preautorización de hasta 1.000€ para los grupos PFAC, PFAH, IVMR, JVAR, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR y PVAR.

6.1. Métodos de pago

6.1.1. Tipos de tarjetas aceptadas

6.1.2. Restricciones y consideraciones con respecto al pago

No se aceptan tarjetas de prepago y tarjetas Revolut (cualquier tipo)
No se acepta el pago a través de smartphone, smartwatch o similar ni mediante cheque o transferencia.
El titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúe el pago del alquiler tiene que ser el titular del contrato y éste tiene que estar presente en el momento del cobro.
Sólo se puede usar una tarjeta bancaria por contrato y tiene que ser nominativa. Para grupos especiales; PFAH, PFAC, LTAR, PDAH, PFAR, XFAR y PQAR se podrán requerir dos tarjetas de crédito.
En caso de que el titular del contrato no sea el conductor principal, se tendrá que contratar obligatoriamente la Cobertura Total Confort y, adicionalmente, el cargo ‘Titular no conductor’ para vehículos de dos ruedas

El titular del contrato puede realizar varios contratos de alquiler con la misma tarjeta con la condición de que en los contratos de alquiler en los que el titular del contrato no sea el conductor principal, contrate la cobertura Total Confort.

El pagador será responsable de saber el PIN de su tarjeta bancaria si paga con una tarjeta que incluya esta tecnología.
El pagador debe asegurarse de que su tarjeta bancaria dispone de fondos suficientes en el momento de la recogida del vehículo para poder efectuar el cobro del alquiler con todas las opciones contratadas y, además, si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado.
Las tarjetas de crédito y débito sin numeración deberán ser nominativas y se deberá poder acreditar el numero de la tarjeta y fecha de caducidad en el momento de la apertura del contrato.

6.2. Pagos y bloqueos en el momento de la recogida

En el momento de la recogida del vehículo y pago del alquiler, Record go efectuará en la tarjeta bancaria del titular del contrato el cobro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador y efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al tipo de vehículo alquilado.

La preautorización no estará disponible para su uso hasta que no se efectúe el desbloqueo. Record go no se hace responsable de las comisiones cargadas por el banco del arrendatario en la devolución de la preautorización.

La preautorización es el importe de la franquicia que se bloqueará en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento de la recogida del vehículo, en caso de no contratar la cobertura Total Confort.

Tabla de cargos de alquiler:

TABLA DE CARGOS DE ALQUILER
TOTAL CONFORT O TOTAL COMFORT PREMIUM CONTRATADO (no riesgo de daños)	Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales) + tanque combustible + preautorización 50 € (solo motos). Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales) + tanque combustible.
TOTAL CONFORT O TOTAL COMFORT PREMIUM NO CONTRATADO (riesgo de daños)	Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales contratados)+ tanque combustible + bloqueo preautorización* (consultar tablas).

TABLA DE CARGOS DE ALQUILER

TOTAL CONFORT O TOTAL COMFORT PREMIUM CONTRATADO

(no riesgo de daños)

Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales) + tanque combustible + preautorización 50 € (solo motos).

Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales) + tanque combustible.

TOTAL CONFORT O TOTAL COMFORT PREMIUM NO CONTRATADO

(riesgo de daños)

Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales contratados)+ tanque combustible + bloqueo preautorización* (consultar tablas).

	Preautorización con Cobertura Easy	Preautorización sin Cobertura Total Confort o Total Confort Premium	Preautorización con Cobertura Total Confort o Total Confort Premium
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR	900 €	900 €	0 €
NBMR, CDMR, CGMR, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR	1.200 €	1.200 €	0 €
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, CKMR, PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, PDAH, PTAR, MDAE, MTAE	1.800 €	1.800 €	0 €
XFAR, PQAR, LTAR	4.000 € €	4.000 €	1.000 €
PFAC, PFAH	4.000 € €	4.000 €	1.000 €
EYAZ, HYAZ, CYAZ	550 €/650 €/550 €	650 €/750 €/750 €	50 €
NKMR, DKMR, SKMR, CKMR, IKMR, JKMR, FKMR, PKMR	200 €	800 €/900 €/1.000 €	200 €

*Si el titular del contrato ha elegido como modo de pago el prepago, la cantidad prepagada no está considerada dentro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador. Si ha reservado una tarifa no prepagada (pago en destino), Record go efectúa el cobro de la tarifa de alquiler en el momento de la recogida del vehículo.

6.3. Servicio de cobro en divisas (DCC)

6.4. Cobro en efectivo

Solo de forma excepcional, se aceptará el pago en efectivo y será necesario en el momento de retirar el vehículo:

Dejar un depósito en efectivo, que será restituido a la devolución del vehículo, salvo que exista un incumplimiento de contrato o se generen obligaciones adicionales según los términos y condiciones generales de contratación. El importe del depósito será el que se detalla a continuación en función de la categoría del vehículo.

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
MINI	MTMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
COMPACT	CGMR	2.300 €
COMPACT	CGAR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAH	2.300 €
INTERMEDIATE	JGAR	2.300 €
COMPACT ESTATE	CWMR	2.300 €
COMPACT	CDAH	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
9 SEATER	SVAR	2.500 €
7 SEATER	FVAR	2.500 €
PREMIUM	PVAR	2.500 €

Realizar una fotocopia del DNI, pasaporte, permiso de conducir, en vigor, y de una tarjeta de crédito gold (visa o master card) del arrendatario, quien autoriza a la empresa a conservar dicha documentación a los efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y a realizar en dicha tarjeta los cargos que puedan resultar procedentes como consecuencia del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contractuales.

El pago en efectivo no está disponible para reservas del grupo NKMR, DKMR, SKMR, IKMR, JKMR, FKMR, PFAH, MTAE,PKMR PFAC, PQAR, XFAR, PDAH, JGAH, IXAH, PFAR, XFAH, NBMR, JVAR, CKMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ, MDAE, PTAR y LTAR.

7. Periodo de alquiler: modificaciones, cancelaciones, no show (alquiler no realizado), devolución anticipada y recogida tardía

El periodo máximo de alquiler con Record go es de 89 días.

7.1. Modificaciones

7.1.1. Modificaciones antes del comienzo del alquiler

7.1.2. Modificaciones durante el alquiler

7.1.2.1. Extensiones

7.1.2.2. Sustituciones por robo, accidente/siniestro, avería o fallo mecánico.

En caso de robo, accidente o avería, Record go se reserva el derecho de sustitución del vehículo, que estará siempre sujeto a disponibilidad, pudiendo denegarse si Record go considera que las alteraciones producidas en el vehículo alquilado fueron causadas por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y condiciones establecidos en este contrato de alquiler, que hayan sido previamente aceptadas por el arrendatario (consultar el apartado 1.4 de obligaciones del titular del contrato y conductores), por siniestralidad del arrendatario o por cualquier otra circunstancia que por ley pueda dar derecho.

Record go dispone de un plazo de hasta 72h para valorar la situación con la información que disponga y pronunciarse sobre la entrega de vehículo de sustitución.

Solo se realizará una sustitución por vehículo.

La sustitución deberá realizarse siempre de forma obligatoria en la oficina de recogida y estará siempre sujeta a disponibilidad, posibles penalizaciones, cargos adicionales y nueva franquicia, quedando la primera franquicia a disposición del cumplimiento de las obligaciones del primer vehículo entregado. La nueva franquicia será cobrada. El titular del contrato y su tarjeta deben estar presente en el momento de la sustitución.

Si Record go procede a la sustitución del vehículo alquilado en caso de robo, accidente/siniestro, avería o fallo mecánico, Record go valorará la situación y estudiará la solución más efectiva: se podrá recomendar al conductor que conduzca a la oficina para obtener un vehículo de sustitución o se enviará una grúa para que remolque el vehículo alquilado hasta la oficina de Record go más cercana.

En caso de que sea posible que el titular del contrato conduzca hasta la oficina para realizar la sustitución, éste debe acudir a la oficina de parking de Record go con el vehículo alquilado con el tanque lleno en el momento previamente acordado por Record go.

Es obligatorio que el titular del contrato esté presente en el momento de realizar la sustitución y presente su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente como prueba de identidad.

7.2. Cancelaciones

7.3. No show (alquiler no realizado)

7.4. Recogida tardía del vehículo

7.5. Devolución anticipada del vehículo

7.6. Anticipación mínima de reserva

8. Multas

9. Grupos de vehículos

Cuando un cliente realiza una reserva con Record go, está reservando un grupo de vehículo que incluye varios modelos diferentes. No es posible reservar un modelo concreto, por tanto, el cliente no podrá elegir el modelo concreto que se le entregue.

En la siguiente tabla, se listan todos los grupos de vehículos disponibles en Record go y un ejemplo de modelo concreto.

*Vehículos sujetos a disponibilidad

Car Class ACRISS Modelo

2 WHEELS EYAZ PIAGGIO LIBERTY 125cc or similar

2 WHEELS HYAZ VESPA PRIMAVERA 125cc

3 WHEELS CYAZ PIAGGIO MP3 400

MINI MBMR FIAT 500 Lounge or similar

MINI MTMR FIAT 500C or similar

GREEN MTAE FIAT 500 Electric Cabrio or similar

GREEN MDAE FIAT 500 Electric o similar

MINI SPORT NBMR ABARTH 595

ECONOMY EDMR OPEL CORSA or similar

ECONOMY EDAR OPEL CORSA AUTOMATIC or similar

COMPACT CDMR SEAT LEON or similar

COMPACT CGMR OPEL CROSSLAND or similar

COMPACT CGAR FORD FOCUS AUTOMATIC ST or similar

INTERMEDIATE ISAR MERCEDES GLA 200D or similar

INTERMEDIATE JGAR AUDI A3 Sportback S Line AUTOMATIC or similar

INTERMEDIATE JGAH LEXUS UX 250H AUTO

COMPACT ESTATE CWMR FIAT TIPO or similar

COMPACT CDAH TOYOTA C-HR or similar

5+2 IVMR PEUGEOT 5008 or similar

INTERMEDIATE IGMR NISSAN QASHQAI or similar

INTERMEDIATE IGAR SEAT ATECA AUTO or similar

INTERMEDIATE IGAH TOYOTA RAV 4 AUTO

INTERMEDIATE IXAH FORD KUGA AUTO 0 EMISIONES or similar

COMPACT CVMR OPEL COMBO or similar

7 SEATER FVMR VW. CADDY Maxi or similar

9 SEATER SVMR VW. CARAVELLE or similar

9 SEATER SVAR MERCEDES VITO AUTOMATIC

7 SEATER FVAR SEAT ALHAMBRA AUTOMATIC or similar

VAN CKMR FIAT DOBLO 3m³ or similar

VAN NKMR FIAT SCUDO DOBLE CABINA 3m³

VAN DKMR FIAT SCUDO FURGON BUSINESS 6m³

VAN IKMR FIAT DUCATO 10m³

VAN JKMR RENAULT MASTER 11m³

VAN SKMR FIAT DUCATO SERIE 8 FURGON 13m³

VAN FKMR FIAT DUCATO SERIE 8 MAXI FURGON 15m³

VAN PKMR FIAT DUCATO EASY PRO 15m³

PREMIUM PTAR MINI COOPER CABRIO AUTOMATIC

PREMIUM LTAR MERCEDES CLASE C CABRIO AUTOMATIC

PREMIUM JVAR MERCEDES GLB AUTOMATIC

PREMIUM PFAR ALFA ROMEO STELVIO AUTOMATIC

PREMIUM PVAR MERCEDES CLASE V AUTOMATIC

PREMIUM PDAH ALFA ROMEO GIULIA AUTOMATIC or similar

PREMIUM XFAR JEEP WRANGLER RUBICON AUTOMATIC

PREMIUM PQAR JEEP GLADIATOR AUTOMATIC

GREEN PREMIUM PFAC MUSTANG MACH-E AUTOMATIC ELECTRIC

HYBRID PREMIUM PFAH MASERATI GRECALE AUTOMATIC HYBRID

Car Class	ACRISS	Modelo
2 WHEELS	EYAZ	PIAGGIO LIBERTY 125cc or similar
2 WHEELS	HYAZ	VESPA PRIMAVERA 125cc
3 WHEELS	CYAZ	PIAGGIO MP3 400
MINI	MBMR	FIAT 500 Lounge or similar
MINI	MTMR	FIAT 500C or similar
GREEN	MTAE	FIAT 500 Electric Cabrio or similar
GREEN	MDAE	FIAT 500 Electric o similar
MINI SPORT	NBMR	ABARTH 595
ECONOMY	EDMR	OPEL CORSA or similar
ECONOMY	EDAR	OPEL CORSA AUTOMATIC or similar
COMPACT	CDMR	SEAT LEON or similar
COMPACT	CGMR	OPEL CROSSLAND or similar
COMPACT	CGAR	FORD FOCUS AUTOMATIC ST or similar
INTERMEDIATE	ISAR	MERCEDES GLA 200D or similar
INTERMEDIATE	JGAR	AUDI A3 Sportback S Line AUTOMATIC or similar
INTERMEDIATE	JGAH	LEXUS UX 250H AUTO
COMPACT ESTATE	CWMR	FIAT TIPO or similar
COMPACT	CDAH	TOYOTA C-HR or similar
5+2	IVMR	PEUGEOT 5008 or similar
INTERMEDIATE	IGMR	NISSAN QASHQAI or similar
INTERMEDIATE	IGAR	SEAT ATECA AUTO or similar
INTERMEDIATE	IGAH	TOYOTA RAV 4 AUTO
INTERMEDIATE	IXAH	FORD KUGA AUTO 0 EMISIONES or similar
COMPACT	CVMR	OPEL COMBO or similar
7 SEATER	FVMR	VW. CADDY Maxi or similar
9 SEATER	SVMR	VW. CARAVELLE or similar
9 SEATER	SVAR	MERCEDES VITO AUTOMATIC
7 SEATER	FVAR	SEAT ALHAMBRA AUTOMATIC or similar
VAN	CKMR	FIAT DOBLO 3m³ or similar
VAN	NKMR	FIAT SCUDO DOBLE CABINA 3m³
VAN	DKMR	FIAT SCUDO FURGON BUSINESS 6m³
VAN	IKMR	FIAT DUCATO 10m³
VAN	JKMR	RENAULT MASTER 11m³
VAN	SKMR	FIAT DUCATO SERIE 8 FURGON 13m³
VAN	FKMR	FIAT DUCATO SERIE 8 MAXI FURGON 15m³
VAN	PKMR	FIAT DUCATO EASY PRO 15m³
PREMIUM	PTAR	MINI COOPER CABRIO AUTOMATIC
PREMIUM	LTAR	MERCEDES CLASE C CABRIO AUTOMATIC
PREMIUM	JVAR	MERCEDES GLB AUTOMATIC
PREMIUM	PFAR	ALFA ROMEO STELVIO AUTOMATIC
PREMIUM	PVAR	MERCEDES CLASE V AUTOMATIC
PREMIUM	PDAH	ALFA ROMEO GIULIA AUTOMATIC or similar
PREMIUM	XFAR	JEEP WRANGLER RUBICON AUTOMATIC
PREMIUM	PQAR	JEEP GLADIATOR AUTOMATIC
GREEN PREMIUM	PFAC	MUSTANG MACH-E AUTOMATIC ELECTRIC
HYBRID PREMIUM	PFAH	MASERATI GRECALE AUTOMATIC HYBRID

10. Horarios oficina

Los horarios de oficina según delegación y temporada son los siguientes:

< < < *CASTELLÓ CITY: LUNES-VIERNES 09:00-13:00 & 16:00-19:00 (SÁBADO: 08:30-13:30; DOMINGOS Y FESTIVOS: CERRADO)

			Horario oficina		Fuera de horas
País	Ubicación oficina	Oficinas	Apertura	Cierre	Recogida	Tasa fuera de hora	Devolución
España	Aeropuerto	ALICANTE	08:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
España	Aeropuerto	MÁLAGA	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
España	Aeropuerto	PALMA DE MALLORCA	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
España	Fuera Aeropuerto	IBIZA*	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	MENORCA*	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	Horaro oficina
España	Fuera Aeropuerto	SEVILLA	08:00	20:59	21:00 - 22:00	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	SEVILLA SANTA JUSTA	08:30	21:59	22:00 - 23:00	40€	24/7
España	Fuera Aeropuerto	VALENCIA	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horario oficina
España	Aeropuerto	MADRID BARAJAS	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
España	Aeropuerto	BARCELONA PRAT	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
España	Fuera Estación	MADRID ATOCHA	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	24/7
España	Fuera Estación	MADRID CHAMARTÍN	07:00	20:59	21:00 - 22:00	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	BARCELONA SANTS	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BILBAO	07:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	BILBAO CITY	08:00	18:59	19:00 - 19:59	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	08:00	20:59	21:00 - 22:00	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	ALICANTE ESTACION	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	CASTELLÓ CITY*	N/A	N/A	N/A	N/A	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	SANTIAGO DE COMPOSTELA	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	LAS PALMAS DE GRAN CANARIA	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	TENERIFE SUR	08:00	21:59	N/A	N/A	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BARCELONA SANT BOI (de lunes a viernes)	08:00-13:00/17:00-19:00	08:00-13:00/17:00-19:00	Horario oficina	-	24/7
España	Fuera Aeropuerto	BARCELONA SANT BOI (sábados)	08:00	13:00	Horario oficina	-	24/7
España	Fuera Aeropuerto	BARCELONA SANT BOI (domingos)	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	24/7
Portugal	Fuera Aeropuerto	LISBOA	07:00	22:59	N/A	N/A	Horario oficina
Portugal	Fuera Aeropuerto	FARO*	07:00	22:59	N/A	N/A	Horario oficina
Portugal	Fuera Aeropuerto	OPORTO	07:00	22:59	N/A	N/A	24/7
Grecia	Fuera Aeropuerto	ATENAS	08:00	21:59	N/A	N/A	Horario oficina
Grecia	Fuera Aeropuerto	SALÓNICA	08:00	21:59	N/A	N/A	Horario oficina
Grecia	Fuera Aeropuerto	ZAKYNTHOS	08:00	21:59	N/A	N/A	Horario oficina
Italia	Fuera Aeropuerto	CAGLIARI	08:00	21:59	N/A	N/A	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	CATANIA	08:00	21:59	N/A	N/A	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	OLBIA	08:00	21:59	N/A	N/A	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	PALERMO	08:00	21:59	N/A	N/A	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	ROMA	08:00	21:59	N/A	N/A	24/7
Grecia	Fuera Aeropuerto	RODAS	08:00	21:59	N/A	N/A	Horario oficina

¿Cómo puedo recuperar el objeto?

Horarios especiales oficina:

Nochebuena / Nochevieja
			Horario oficina		Fuera de horas
País	Oficina	Oficinas	Apertura	Cierre	Recogida	Tasa fuera de hora	Devolución
España	Aeropuerto	ALICANTE	07:00	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	ALICANTE TERMINAL	08:00	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Aeropuerto	BARCELONA PRAT	07:00	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	BARCELONA SANTS	07:00	18:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BILBAO	07:00	18:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BILBAO CITY	08:00	18:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	IBIZA	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Cerrado
España	Aeropuerto	MADRID BARAJAS	07:00	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	MADRID ATOCHA	07:00	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	MADRID CHAMARTÍN	07:00	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Aeropuerto	MÁLAGA	07:00	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Aeropuerto	PALMA DE MALLORCA	07:00	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Aeropuerto	MENORCA	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Cerrado
España	Fuera Aeropuerto	SEVILLA	08:00	18:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	SEVILLA SANTA JUSTA	08:30	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Aeropuerto	VALENCIA	08:00	18:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	08:00	18:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	08:00	18:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	CASTELLÓ CITY*	09:00-13:00/16:00-19:00	09:00-13:00/16:00-19:00	Horario oficina	-	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	SANTIAGO DE COMPOSTELA	07:00	18:59	Horario oficina	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	LAS PALMAS DE GRAN CANARIA	08:00	19:59	Horario oficina	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	TENERIFE SUR	08:00	19:59	Horario oficina	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BARCELONA SANT BOI**	N/A	N/A	N/A	N/A	24/7
Portugal	Fuera Aeropuerto	LISBOA	07:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horario oficina
Portugal	Fuera Aeropuerto	FARO	07:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horario oficina
Portugal	Fuera Aeropuerto	OPORTO	07:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	24/7
Grecia	Fuera Aeropuerto	ATENAS	08:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horario oficina
Grecia	Fuera Aeropuerto	SALÓNICA	08:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horario oficina
Grecia	Fuera Aeropuerto	ZAKYNTHOS	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Horario oficina
Italia	Fuera Aeropuerto	CAGLIARI	08:00	20:00	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	CATANIA	08:00	20:00	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	OLBIA	Cerrado	Cerrado	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	PALERMO	08:00	20:00	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	ROMA	08:00	20:00	-	-	24/7
Grecia	Fuera Aeropuerto	RODAS	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Horario oficina

Navidad
			Horario oficina		Fuera de horas
País	Oficina	Oficinas	Apertura	Cierre	Recogida	Tasa fuera de hora	Devolución
España	Aeropuerto	ALICANTE	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	ALICANTE TERMINAL	09:00	16:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Aeropuerto	BARCELONA PRAT	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	BARCELONA SANTS	09:00	18:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BILBAO	09:00	19:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BILBAO CITY	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	IBIZA	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Cerrado
España	Aeropuerto	MADRID BARAJAS	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	MADRID ATOCHA	09:00	16:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	MADRID CHAMARTÍN	09:00	16:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Aeropuerto	MÁLAGA	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Aeropuerto	PALMA DE MALLORCA	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Aeropuerto	MENORCA	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Cerrado
España	Fuera Aeropuerto	SEVILLA	09:00	19:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	SEVILLA SANTA JUSTA	09:00	16:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Aeropuerto	VALENCIA	09:00	19:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	09:00	16:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	09:00	16:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	CASTELLÓ CITY*	Cerrado	Cerrado	-	-	Cerrado
España	Fuera Aeropuerto	SANTIAGO DE COMPOSTELA	09:00	19:59	Horario oficina	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	LAS PALMAS DE GRAN CANARIA	09:00	19:59	Horario oficina	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	TENERIFE SUR	09:00	19:59	Horario oficina	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BARCELONA SANT BOI**	N/A	N/A	N/A	N/A	24/7
Portugal	Fuera Aeropuerto	LISBOA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horario oficina
Portugal	Fuera Aeropuerto	FARO	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horario oficina
Portugal	Fuera Aeropuerto	OPORTO	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	24/7
Grecia	Fuera Aeropuerto	ATENAS	08:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horario oficina
Grecia	Fuera Aeropuerto	SALÓNICA	08:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horario oficina
Grecia	Fuera Aeropuerto	ZAKYNTHOS	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Horario oficina
Italia	Fuera Aeropuerto	CAGLIARI	09:00	20:00	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	CATANIA	09:00	20:00	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	OLBIA	Cerrado	Cerrado	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	PALERMO	09:00	20:00	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	ROMA	09:00	20:00	-	-	24/7
Grecia	Fuera Aeropuerto	RODAS	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Horario oficina

Año nuevo
			Horario oficina		Fuera de horas
País	Oficina	Oficinas	Apertura	Cierre	Recogida	Tasa fuera de hora	Devolución
España	Aeropuerto	ALICANTE	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Aeropuerto	ALICANTE TERMINAL	09:00	16:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Aeropuerto	BARCELONA PRAT	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	BARCELONA SANTS	09:00	18:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BILBAO	09:00	19:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BILBAO CITY	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Cerrado
España	Fuera Aeropuerto	IBIZA	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Cerrado
España	Aeropuerto	MADRID BARAJAS	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	MADRID ATOCHA	09:00	16:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	MADRID CHAMARTÍN	09:00	16:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Aeropuerto	MÁLAGA	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Aeropuerto	PALMA DE MALLORCA	08:00	21:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Aeropuerto	MENORCA	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Cerrado
España	Fuera Aeropuerto	SEVILLA	09:00	19:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	SEVILLA SANTA JUSTA	09:00	16:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Aeropuerto	VALENCIA	09:00	19:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	09:00	16:59	Horario oficina	40€	24/7
España	Fuera Estación	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	09:00	16:59	Horario oficina	40€	Horario oficina
España	Fuera Estación	CASTELLÓ CITY*	Cerrado	Cerrado	-	-	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	SANTIAGO DE COMPOSTELA	09:00	19:59	Horario oficina	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	LAS PALMAS DE GRAN CANARIA	09:00	19:59	Horario oficina	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	TENERIFE SUR	09:00	19:59	Horario oficina	40 €	Horario oficina
España	Fuera Aeropuerto	BARCELONA SANT BOI**	N/A	N/A	N/A	N/A	24/7
Portugal	Fuera Aeropuerto	LISBOA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horario oficina
Portugal	Fuera Aeropuerto	FARO	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horario oficina
Portugal	Fuera Aeropuerto	OPORTO	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	24/7
Grecia	Fuera Aeropuerto	ATENAS	08:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horario oficina
Grecia	Fuera Aeropuerto	SALÓNICA	08:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horario oficina
Grecia	Fuera Aeropuerto	ZAKYNTHOS	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Horario oficina
Italia	Fuera Aeropuerto	CAGLIARI	09:00	20:00	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	CATANIA	09:00	20:00	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	OLBIA	Cerrado	Cerrado	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	PALERMO	09:00	20:00	-	-	24/7
Italia	Fuera Aeropuerto	ROMA	09:00	20:00	-	-	24/7
Grecia	Fuera Aeropuerto	RODAS	Cerrado	Cerrado	Cerrado	-	Horario oficina

11. Protección de datos, régimen jurídico y fuero, código de conducta, impuestos y reserva de derechos

11.1. Protección de datos

Record Go Alquiler Vacacional S.A. (en adelante, “RECORD GO”) es el responsable del tratamiento de los siguientes datos: a) los del propio Cliente, en caso de que éste tenga la consideración de trabajador por cuenta propia o autónomo y b) los de las personas físicas que, prestando sus servicios en el Cliente, entren en contacto con RECORD GO para posibilitar el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación negocial formalizada por medio del contrato de alquiler (personas de contacto), a quienes el Cliente se compromete a dar traslado del contenido íntegro de este apartado.

Los datos personales de los interesados arriba indicados se tratarán para las siguientes finalidades:

Posibilitar el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación negocial formalizada por medio de este documento. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán mientras se mantenga dicha relación negocial y, una vez finalizada ésta, durante los plazos de conservación y de prescripción de responsabilidades legalmente previstos. La base jurídica del tratamiento es: a) En relación al propio Cliente trabajador por cuenta propia o autónomo, la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte; b) En relación a las personas de contacto, el interés legítimo de RECORD GO en contactar con el Cliente por medio de aquéllas.
Mantener informado al Cliente, incluso por medios electrónicos, acerca de los productos, servicios y novedades de RECORD GO, lo que incluye la elaboración de perfiles. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán hasta la revocación del consentimiento dado para la recepción de dichas comunicaciones y, tras ello, durante los plazos de conservación y de prescripción de responsabilidades legalmente previstos. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento. Si no consienten el tratamiento de los datos con esta finalidad, por favor, no marque la casilla del anverso del contrato. Existen a disposición de los interesados los sistemas de exclusión publicitaria relacionados en el sitio web www.aepd.es.
De conformidad con lo establecido en el artículo 6.1.f) RGPD por el que se establece como base legal para el tratamiento de los datos la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento, RECORD GO informa que los vehículos que alquila pueden ser geolocalizados en cualquier momento, todo ello para garantizar: a) que el vehículo no sea robado y, b) controlar que el vehículo alquilado no salga del territorio peninsular o nacional sin autorización.

Para estas finalidades, los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios terceros: Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales y entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos. También podrán comunicarse a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas, ofimática, hosting, mantenimiento informático, gestoría, contabilidad, auditoría, asesoría y representación legal. Dichos encargados podrán transferir datos de carácter personal a encargados del tratamiento ubicados en terceros países y con los cuales se han formalizado las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea (Decisión de la Comisión (UE) 2010/87/UE).

El arrendatario sabe, conoce y acepta que, en supuestos en que haya una sanción administrativa causada por el arrendatario, RECORD GO podrá ceder sus datos personales a empresas vinculadas o no (titulares del vehículo contratado) para que éstas a su vez puedan identificarlo ante las autoridades competentes. Dicha comunicación de datos queda amparada por el art. 11.1 a) del Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.

Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición (incluida la elaboración de perfiles), así como retirar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, enviando su solicitud a Avda. Casalduch nº 61. Castellón C.P.:12005; o a [email protected], adjuntando, en cada caso, fotocopia de su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente, en vigor. En todo caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estiman oportuno.

11.2. Régimen jurídico y fuero

11.3. Código de conducta

11.4. Reserva de derechos