Termes et conditions générales
Le rapport contractuel entre le Client et la Société Record Go Italia S.r.l. (ci-après dénommé « Record go »), siégeant à Lagundo (BZ), rue Josef Weingartner 4 CAP 39022, numéro de TVA 03191280217, (REA: BZ 239691), en la personne de son représentant légal pro tempore, est régie par les documents suivants :
i) Le Contrat de location, contenant toutes les conditions particulières appliquées au Client ;
ii) L’e-mail de confirmation de la réservation ;
iii) Les présents Termes et Conditions de location, avec leurs annexes.
Record go vermietet das im Mietvertag beschriebene Fahrzeug an den Kunden/Vertragsinhaber für die im Mietvertrag angegebene Dauer und zu dem dort angegebenen Preis.
Le titulaire du contrat doit, directement et solidairement, veiller à ce que le conducteur principal ou les autres conducteurs supplémentaires autorisés respectent les obligations contractuelles stipulées ci-dessous lors de la conduite du véhicule de location.
Le titulaire du contrat ou les conducteurs supplémentaires autorisés par ce dernier à conduire le véhicule de location sont dénommés ci-dessous conjointement et solidairement le « Client ».
Si Record go estime que l'une des obligations suivantes n'a pas été respectée, elle se réserve le droit de prendre les mesures légales qui s'imposent, telles que la récupération du véhicule de location par le titulaire du contrat et/ou l'exigence légale de sa restitution.
La facture de location est établie au nom du titulaire du contrat de location et ne peut être modifiée après l'émission du contrat. Si le client doit établir une facture au nom d’une société, il doit le notifier avant l’établissement du contrat de location.
Inspecter le véhicule avant de quitter le parking et informer Record go de toute anomalie portant sur les conditions du véhicule décrites dans le paragraphe du contrat « Informations complémentaires et vérification des dommages », autrement dit, détecter une anomalie dans la liste des accessoires présents dans le véhicule ou des dommages non indiqués ou indiqués de façon incorrecte dans le contrat de location précédemment souscrit.
Signer le paragraphe « Retrait » de l’« Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat comme preuve de l’acceptation des conditions du véhicule lors de la prise en charge. La souscription du contrat de location implique l’acceptation de la part du client, de la liste des accessoires présents dans le véhicule et la description des dommages mentionnés dans le paragraphe du contrat « Informations complémentaires et vérification des dommages ». Tout dommage non indiqué dans le contrat est considéré comme un nouveau dommage et relève de la responsabilité du titulaire du contrat. En cas de casse, perte de l’accessoire ou de l’équipement supplémentaire marqué comme présent dans le véhicule, le titulaire du contrat est responsable du coût de remplacement.
Sur demande, un siège enfant, dûment homologué, est mis à disposition à la location, au tarif notifié à l'avance au Client et fixé dans le Contrat de location et limité à la durée qui y est précisée, ainsi
qu'un dispositif antiperte.
Le Client se doit de vérifier personnellement que le siège auto et le dispositif antiperte sont adaptés à l’utilisation convenue et qu’ils sont fonctionnels et installés dans le véhicule.
Le Client déclare exempter et dégager Record go de toute responsabilité pour tout type de dommage qui pourrait être causé à lui-même, à des tiers ou à l'enfant transporté à bord du siège auto, suite à une mauvaise utilisation et/ou un mauvais montage du siège auto et/ou du dispositif antiperte.
En cas de perte/vol/dommage du siège auto et/ou du dispositif antiperte, Record go se réserve le droit de facturer les frais prévus dans la liste de prix pro tempore en vigueur.
Le Client est tenu d’utiliser le véhicule selon les termes et conditions d’utilisation suivants :
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Prévenir Record go en cas de défaillance technique du véhicule de location : niveau des liquides (huile, eau), pression des pneus, etc.
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En cas de sinistre, panne ou défaillance du moteur, quelle que soit la couverture souscrite, suivre la procédure prévue par Record go :
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Ne pas réparer le véhicule sans l’autorisation préalable de Record go ;
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Ne pas appeler un service d'assistance routière sans l'autorisation préalable de Record go.
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Ne pas abandonner le véhicule de location sans adopter les mesures nécessaires pour le protéger et rester toujours avec le véhicule jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse.
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Notifier Record go du sinistre et éventuels dommages (avec ou sans tiers) causés au véhicule de location, dans un délai de 24 heures maximum. Record évaluera la situation et déterminera la solution la plus adaptée : il sera conseillé au conducteur de se rendre à l’agence de location pour retirer un véhicule de remplacement ; le véhicule sera réparé sur le lieu de l’accident ou, si la réparation est impossible, une dépanneuse sera envoyée pour remorquer le véhicule de location jusqu’à l’agence Record go la plus proche et un véhicule de remplacement sera fourni au titulaire du contrat.
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De plus, en cas de sinistre seulement, le conducteur doit dûment remplir la déclaration de sinistre ou dommage, la présenter à l’agence Record go à la restitution du véhicule de location et envoyer une copie de la déclaration à l’adresse e-mail : [email protected]. La déclaration d’accident doit indiquer les circonstances, le lieu, la date et l’heure de l’accident, ainsi que les témoins éventuels et les coordonnées complètes des tiers impliqués.
En cas de non-présentation de la déclaration de sinistre dûment remplie, ou en cas de négligence du Client, Record go se réserve le droit de ne pas fournir de véhicule de remplacement.
De plus, il est possible que la couverture ne soit plus valable.
Record go traite les déclarations d'accident, informe le titulaire du contrat des mesures à prendre et le conseille en cas de blessure et/ou d’assignation en justice. Record facturera au titulaire du contrat la somme de 50 € pour ce service de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).
Si le titulaire du contrat a souscrit à notre couverture Total Comfort, Record go ne facturera aucun frais pour ce service.
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En cas de vol ou de braquage du véhicule de location, quelle que soit la couverture souscrite, suivre la procédure prévue par Record go :
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Prévenir immédiatement les autorités compétentes et déposer une plainte. Si ce document, dans son original, n’est pas envoyé à Record go, la couverture pourra être annulée.
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Informer Record go du vol ou du braquage du véhicule de location dans un délai maximum de 24 heures.
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La remise des clés du véhicule de location à Record go sera effectuée dans un délai maximum de 24 heures. En cas de non-remise des clés de la part du titulaire du contrat, ce dernier sera tenu de régler à Record go le montant total de la franchise du véhicule. Cette clause ne cesse de s'appliquer que si le rapport de police indique que les clés du véhicule ont été volées.
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Respecter le code de la route. Les infractions au code de la route constituent un délit et le conducteur peut encourir une amende et sanction prévues par la loi en vigueur. De plus, si le conducteur encourt une amende dans la durée de la location, Record go facturera au titulaire du contrat le service de gestion et d’administration de l’amende pour toute infraction/amende reçue (Voir informations complémentaires dans le paragraphe 4.4). Respecter les limites de vitesse fixées pour chaque type de véhicule.
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Le Client se doit d’adopter une conduite adaptée du véhicule de location, conformément à la loi italienne. Tout dommage causé au véhicule de location par la conduite du véhicule sur la voie opposée est considéré comme une négligence. La couverture souscrite devient alors caduque et le titulaire du contrat sera tenu responsable de tous les coûts générés.
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Disposer des connaissances nécessaires à la bonne conduite du véhicule de location
Le client est tenu de connaître et de conduire correctement le véhicule de location, notamment en ce qui concerne le changement de vitesse. Tout dommage sur le véhicule suite à une erreur de changement de vitesse sera considéré comme négligence. La couverture souscrite devient alors caduque et le titulaire du contrat sera tenu responsable des coûts générés.
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Restituer le véhicule de location avec les clés, les accessoires et les options dans le même état de fonctionnement et de propreté dans lequel ils sont été remis. Si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location dans des conditions autres que celles stipulées par Record go lors de la prise en charge, dans la section du contrat « Informations complémentaires et vérification des dommages », le titulaire du contrat est tenu responsable des éventuelles modifications apportées ainsi que des documents ou accessoires manquants et, en fonction du type de couverture souscrite (voir les types de couvertures proposées par Record go dans le paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures »), des frais supplémentaires pour infraction aux termes et conditions contractuels, facturés par Record go en vertu de l’art. 1588 du code civil.
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Si le titulaire du contrat a souscrit à une couverture auprès de sa banque ou d’un tiers, Record go peut à juste titre facturer le montant correspondant jusqu’à la limite maximale de la franchise, en retenant la somme du dépôt de garantie liée à la livraison de la voiture. Le titulaire du contrat doit faire la demande du remboursement à sa banque ou au tiers concerné.
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Demander au personnel de Record go de vérifier l’état du véhicule de location et de signer le paragraphe « Livraison » de l’« Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat comme preuve d’acceptation des conditions du véhicule au moment de la restitution. Si le Client ne fait pas appel au personnel de Record go pour contrôler le véhicule au moment de la restitution, cela implique que le véhicule peut être contrôlé en son absence.
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Rückgabe des gemieteten Fahrzeugs innerhalb der Öffnungszeiten.
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Restituer le véhicule au lieu, à la date et à l’heure convenus. Record go propose une marge de courtoisie de 60 minutes pour le retour du véhicule de location par rapport à l'heure de prise en charge fixée. Toutefois, ce délai doit être déterminé et appliqué au moment de la signature du contrat de location et du choix de l’horaire de restitution du véhicule.
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En cas de retard de restitution du véhicule de location, la couverture souscrite sera considérée comme nulle et Record go appliquera une pénalité par jour de retard de retour du véhicule. En plus de cette redevance, le titulaire du contrat doit également payer le tarif de location journalière (voir le tableau des frais à la section « 4. Options, accessoires, frais et couvertures »).
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Le Client doit restituer le véhicule de location auprès de l’agence indiquée au moment de la prise en charge. Si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location auprès d’une autre agence que celle dans laquelle le véhicule a été retiré, Record go appliquera la pénalité afférente (voir le tableau des frais à la section « 4. Options, accessoires, frais et couvertures »).
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Inspecter le véhicule avant de restituer les clés et s’assurer qu’aucun effet personnel n’a été laissé à l’intérieur. Record go décline toute responsabilité pour la perte ou le dommage aux effets personnels laissés à l’intérieur du véhicule pendant ou après la durée de la location. Le titulaire du contrat est le seul responsable de ces effets, qui seront détruits s’ils ne sont pas récupérés par le Titulaire du contrat ou par toute autre personne autorisée dans les trois mois après la fin du contrat. Si le propriétaire de ces effets fait la demande d’un retour via courrier, il est responsable et paye les frais d'expédition et les frais connexes, le cas échéant.
Si le titulaire du contrat restitue le véhicule en dehors des horaires de l’agence, il devra suivre les instructions suivantes.
Tout restitution en dehors des horaires de l’agence doivent se faire entre 22 h 00 et 8 h 00. Dans ce cas, le titulaire du contrat n’a aucune démarche à faire auprès du personnel de Record go. Les clés du véhicule doivent être déposées dans la boîte pour le retour des clés située sur le parking de nos agences.
Le titulaire du contrat continue ainsi à être responsable du véhicule de location jusqu’à la réouverture de l’agence de location. Si le titulaire du contrat ne respecte pas les instructions de restitution du véhicule en dehors des horaires de l’agence, il continuera d’être responsable du véhicule de location jusqu’à ce que Record go ait accès au véhicule. Le véhicule sera inspecté en absence du Client, qui accepte par la présente les frais relatifs à l'état et à la condition du véhicule livré en ce qui concerne la carrosserie, les pièces de la mécanique et la propreté. Nous recommandons, cependant, au Client de prendre des photos du véhicule qui montrent clairement le lieu et l’heure de livraison ainsi que l’état du véhicule afin de permettre aux parties contractantes d'agir en toute bonne foi contractuelle.
La manquement à la moindre obligation décrite ci-dessous entraîne la caducité de la couverture contractuelle, de sorte que le titulaire du contrat sera tenu d'indemniser les dommages causés au véhicule de location, les frais de dépannage, la restitution du véhicule, les frais supplémentaires d'immobilisation du véhicule de location jusqu'à sa restitution (conformément au tableau des pénalités figurant au point 4.4), les pénalités et tout autre frais encouru, jusqu'à hauteur du montant total de la franchise.
Les cas suivants de perte de couverture et de droits sont expressément détaillés et communiqués au Client au moment de la réservation, en soulignant les informations clés, afin que les informations puissent être sélectionnées pour acceptation.
- Ne pas conduire le véhicule sous l’effet de l’alcool, de la drogue ou de toute autre substance susceptible d’affecter la capacité à conduire. Record go ne sera en aucun cas tenu responsable d’éventuels accidents ou dommages sur le véhicule de location si au moment de l’accident, le conducteur était sous l’emprise de l’alcool, de la drogue ou de toute autre substance susceptible d’affecter la capacité à conduire. Le seul fait de conduire sous l'influence de l'une des substances susmentionnées constitue un motif suffisant pour tenir le contractant responsable de la cause du dommage, peu importe que l'influence des circonstances susmentionnées ait été prouvée dans l'accusation du dommage.
- Le véhicule de location ne doit être conduit que par des conducteurs expressément autorisés par Record dans le contrat de location.
- Ne pas conduire le véhicule en dehors de l’Italie ou de l’île italienne dans laquelle le véhicule a été récupéré. À cet égard, il est interdit de transporter le véhicule de location sur un ferry ou tout autre type de transport maritime. En cas de manquement à cette obligation, Record go appliquera la pénalité afférente, la couverture souscrite sera annulée et le titulaire du contrat sera redevable de toutes les dépenses générales, dont le coût de rapatriement du véhicule.
- Remplir le véhicule de location avec le bon type de carburant indiqué dans le paragraphe « Informations du véhicule » du contrat, ainsi qu’au niveau du couvercle du réservoir du véhicule de location. L’utilisation d’un mauvais carburant constitue un nouveau dommage et est imputable au titulaire du contrat.
- Ne pas verser d'eau ou de gazole industriel ou agricole (généralement rouge) dans le réservoir de carburant. La présence d’eau ou de gazole rouge dans le réservoir est considérée comme une négligence et le titulaire du contrat en est tenu responsable.
- Ne pas laisser le véhicule sans carburant et/ou AdBlue ou tout autre carburant nécessaire au bon fonctionnement du véhicule. Le véhicule doit être restitué avec un niveau minimal d’AdBlue et, si besoin, le client doit faire le plein.
- (Véhicules électriques) Ne pas laisser sans batterie
- Ne pas conduire sur des routes non goudronnées, non homologuées ou soumises à des restrictions.
- Ne pas conduire avec un nombre de personnes supérieur à celui prévu par le certificat d’immatriculation du type de véhicule de location.
- Ne pas utiliser le véhicule comme moyen de transport public de personnes.
- Ne pas utiliser le véhicule de location pour des activités illégales.
- Ne pas utiliser le véhicule de location pour participer à des courses, des compétitions ou des tests de fiabilité ou de vitesse.
- Ne pas utiliser le véhicule à des fins commerciales, comme service de coursier ou pour le transport de marchandises ou de personnes. Dans le cas des camionnettes (groupes CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, SKMR et FKMR), la location est autorisée à condition que le client fournisse les permis, licences et autorisations éventuellement nécessaires pour le transport de marchandises, en dégageant Record go de toute responsabilité et en acceptant l'obligation d'indemniser Record go pour tout dommage que ce manquement pourrait causer.
- Ne pas sous-louer le véhicule.
- Ne pas utiliser le véhicule pour remorquer d’autres véhicules.
- Ne pas utiliser le véhicule pour le transport d’animaux.
- Ne pas utiliser le véhicule pour le transport d’explosifs.
- Ne pas utiliser le véhicule pour le transport de substances corrosives et/ou toxiques.
- Ne pas fumer à l’intérieur du véhicule de location. Si le véhicule sent la fumée de tabac, Record go appliquera une pénalité pour couvrir les frais de traitement, de nettoyage supplémentaire et de mise à l’arrêt du véhicule (voir section 4.4 - Pénalités).
- Ne pas garer le véhicule de location dans les parkings Record go pendant la durée de la location.
- Il est interdit de démonter ou d'enlever les sièges du véhicule de location.
- Ne pas laisser les lumières allumées ou laisser la batterie se décharger.
- Fournir un constat amiable en cas de dommage et le rapporter à l’agence Record go au moment de la restitution du véhicule de location et envoyer une copie du constat amiable à l’adresse e-mail [email protected] dans un délai de 24 heures maximum suivant l’accident. Le constat amiable doit indiquer les circonstances, le lieu, la date et l’heure de l’accident, les éventuels témoins et les coordonnées complètes des tiers impliqués.
- En cas de vol du véhicule, informer immédiatement les autorités compétentes et déposer une plainte auprès de la police, obtenir le rapport correspondant signé par la police et restituer les clés du véhicule ou indiquer dans le rapport que les clés ont été volées.
- Monter correctement les chaînes à neige, les utiliser correctement et ne pas les garder plus que nécessaire.
- Ne pas garer le véhicule sans le frein à main ou tout autre dispositif de sécurité prévu à cet effet.
-
Âge minimal : 19 ans.
L’âge minimal pour louer un véhicule avec Record go est de 19 ans.
Si l'un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a 19 ou 20 ans, il ne peut louer que des véhicules des groupes MBMR, EDMR, CDMR, et le supplément pour conducteur junior s’applique au prix de la location pour chaque conducteur supplémentaire de cette tranche d'âge. -
Conducteurs âgés de 21 à 24 ans.
Si l’un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a entre 21 et 24 ans (inclus), il pourra louer un véhicule de tous les groupes et le supplément pour conducteur junior s’applique au prix de la location pour chaque conducteur supplémentaire de cette tranche d'âge.
Record go décline toute responsabilité en cas d'accidents ou de dommages causés par le véhicule de location si le Client a délibérément fourni à Record go des informations erronées concernant son identité, son adresse ou la validité de son permis de conduire.
Les permis de conduire envoyés par fax ou sous forme de photocopie seront refusés.
Le client doit être au centre des préoccupations.
Si le Client n’est pas en mesure de fournir les documents et informations décrits ci-dessous, Record go se réserve le droit de refuser la location du véhicule :
Le titulaire du contrat et tous les conducteurs autorisés dans le contrat doivent présenter comme preuve d’identité un document d’identité nationale (pour les résidents européens uniquement) en cours de validité, ou bien (pour les non-résidents européens) le passeport ou autre document équivalent.
Les documents qui ne sont pas rédigés en caractères latins doivent être accompagnés d’une traduction officielle assermentée.
Les documents envoyés par fax ou sous forme de photocopie seront refusés. Seul le document physique original est accepté.
Pour la location de véhicules à trois ou quatre roues (auto et scooter), tous les conducteurs listés dans le contrat doivent présenter un permis de conduire européen B en cours de validité ou un permis d’un pays adhérent aux conventions internationales, délivré depuis au moins un an.
Pour la location des véhicules à deux roues (moto), tous les conducteurs listés dans le contrat doivent présenter un permis de conduire européen en cours de validité, délivré depuis au moins trois ans pour un permis B et depuis au moins un an pour un permis de type A1/A.
Si un certificat de conduite provisoire est présenté, s'il n'indique pas la date de délivrance du permis de conduire, le permis périmé doit être présenté pour la valider, sinon il sera considéré comme datant de moins d'un an et le véhicule ne pourra pas être livré.
Les permis de conduire délivrés par des pays non-membres de l'UE ou par un pays qui n’adhère pas aux conventions internationales (voitures uniquement) doivent être accompagnés du permis de conduire international pour pouvoir retirer le véhicule. Pour la location de moto avec un permis d’un pays non-membre de l’UE, un permis international sera toujours exigé.
Tout permis de conduire qui n'est pas rédigé en caractères latins doit être accompagné du permis de conduire international ou doit être présenté avec sa traduction assermentée.
Si le conducteur réside en Italie depuis plus de six mois, il doit présenter un permis de conduire italien valide, à moins qu'il ne présente un permis de conduire valide délivré par un pays de l'UE ou de l'espace Schengen.
Les permis de conduire envoyés par fax ou photocopiés seront refusés. Seul le permis de conduire physique original en cours de validité sera accepté, à condition que son authenticité puisse être vérifiée par notre personnel avant la signature du contrat.
Record go décline toute responsabilité en cas d'amendes imposées au conducteur en raison de l'absence de permis de conduire ou d’une licence nécessaire pour conduire, en Italie. Le conducteur est tenu de consulter et de comprendre les réglementations en vigueur.
Le titulaire du contrat et le conducteur doivent fournir à Record go leur adresse et si besoin, leur adresse locale provisoire (appartement, villa, hôtel, etc.).
Les adresses fournies pour la location, qu’il s’agisse d’une adresse définitive ou provisoire, doivent être justifiées si le personnel le demande. En l'absence de preuve, cela pourrait constituer un motif de refus de louer ou de remettre le véhicule.
- Sièges-auto et équipement pour enfants.
- La législation italienne en vigueur oblige tous les mineurs d’une taille égale ou inférieure à 1,5 m à utiliser un dispositif de retenue dans le véhicule adapté à leur taille et à leur poids, homologuée selon les normes établies par le ministère des Infrastructures et des Transports.
- Le titulaire du contrat assume seul la responsabilité dans l'installation des sièges pour enfants. Record go ne sera, en aucun cas, responsable de l'installation des sièges pour enfants dans le véhicule de location.
- En cas de dommage, de perte, de vol ou de vol aggravé du siège auto, le titulaire du contrat devra payer un supplément de 200 € en frais de remplacement.
- Équipement sous réserve de disponibilité. Sans réservation préalable, il se peut qu’il n’y ait pas de disponibilité au moment de la prise en charge du véhicule.
- Non disponible pour les véhicules de deux ou trois roues (motos) et les camionnettes.
- Types de sièges auto proposés par Record go :
- Siège auto pour bébé (0-13 kg) (0-1 an)
- Siège pivotant à 360° (0-18 kg) (0-4 ans)
- Siège auto orienté vers l'avant (9-18 kg) (1-4 ans)
- Siège à dossier haut (15-36 kg) (4-12 ans)
- Lit de voyage (0-3 ans)
- Landau (0-15 kg)
- Prix de l'option « Sièges pour enfants » :
PAR JOUR | DURÉE MINIMUM DE LOCATION | MAXIMUM PER RENTAL | |
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Réhausseur | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Siège enfant orienté vers l’avant | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Siège rotatif à 360 ° | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Siège auto enfant | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Lit de voyage | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Poussette pour bébé | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
- GoPad (Tablette Samsung 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)
- Caractéristiques :
- Fonctions : GPS, localisation (avec ou sans connexion), fonction MiFi (routeur sans fil utilisé pour fournir un accès Internet aux appareils connectés sur votre réseau), navigation avec téléchargement illimité des données, accès aux guides touristiques, aux promotions et aux conseils pour voyageurs.
- Compatibilité : compatible avec tout appareil relié au système Wi-Fi.
- Vitesse de navigation : 4G
- Jeux
- En cas de casse ou perte du GoPad ou d'un autre accessoire pendant la durée de la location, le titulaire du contrat devra payer le coût de remplacement de l'élément concerné :
- tablette : 220 €,
- protection : 15 €,
- support : 15 €,
- câble USB : 3 €,
- chargeur mural : 12 €,
- chargeur auto : 8 €,
- protection : 4 €.
- Équipements sous réserve de disponibilité. Sans réservation préalable, il se peut qu’il n’y ait pas de disponibilité au moment de la prise en charge du véhicule.
- Non disponible pour les véhicules de deux ou trois roues (motos) et les camionnettes.
- Prix de l'option GoPad :
PAR JOUR | MAXIMUM PER RENTAL |
---|---|
8,95 € | 107,40 € |
- MiFi (Wi-Fi portable)
- Caractéristiques :
- Fonctions : 2 GB par jour
- Compatibilité : compatible avec tout appareil Wi-Fi.
- Vitesse de navigation : 4G.
- En cas de casse, ou perte du MiFi ou d'un autre accessoire pendant la durée de la location, le titulaire du contrat devra payer le coût de remplacement de l'élément concerné : appareil : 220 €, protection : 15 €, support : 15 €, câble USB : 3 €, chargeur mural : 12 €, chargeur pour véhicule : 8 €, housse de transport : 4 €.
1 jour | 2 Jours/par jour | 3-6 Jours/par jour | MAXIMUM PER RENTAL |
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15,00€ | 12,50€ | 10,00€ | 70,00€ |
- Chaînes à neige :
- En cas de casse, de perte ou de mauvais placement des chaînes à neige, le titulaire du contrat est responsable du coût de remplacement : 50 €
- La disponibilité des chaînes à neige n'est pas garantie. S’informer au comptoir lors de l'émission du contrat de location.
- Prix de l'option « Chaînes à neige » :
1 jour | 2 Jours/par jour | 3-4 Jours/par jour | 5-6 Jours/par jour | 7 Jour/par jour | MAXIMUM PER RENTAL |
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19,95€ | 17,45€ | 13,95€ | 11,95€ | 9,95€ | 69,95€ |
- Voiture de catégorie supérieure UPGRADE
En cas de supplément « Groupe supérieur », si le titulaire du contrat n’a pas pris la couverture Total Comfort, Record go effectuera le blocage de la pré-autorisation correspondant au groupe de véhicules finalement loué et le titulaire du contrat sera responsable jusqu’à concurrence de la franchise correspondant audit groupe.
- Choix du véhicule
Le titulaire du contrat a la possibilité de payer ce supplément pour choisir un modèle de véhicule parmi les modèles disponibles au sein de la catégorie choisie. Sous réserve de disponibilité.
- Option d'un conducteur supplémentaire
Le titulaire du contrat peut acheter cette option s'il souhaite ajouter des conducteurs à la location.
- Prix de l'option « Conducteur supplémentaire » :
- Record go autorise un maximum de 3 conducteurs supplémentaires par voiture
PAR CONDUCTEUR ET PAR JOUR | MAXIMUM PAR CONDUCTEUR ET PAR LOCATION |
---|---|
8,95 € | 107,40 € |
- Supplément conducteur Junior (Moins de 21 ans)
TARIF JOURNALIER | SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION |
---|---|
10,95 €/jour | 131,40 € |
Ce supplément permet seulement la conduite des groupes MBMR, EDMR, CDMR.
- Supplément jeune conducteur (de 21 et 24 ans inclus)
TARIF JOURNALIER | SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION |
---|---|
8,95 €/jour | 107,40 € |
Dans les catégories PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR et PVAR, prix de l'option « Jeune conducteur » :
TARIF JOURNALIER | SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION |
---|---|
25,00 €/jour | 300,00 € |
- Prise en charge express
- Record go propose un service de prise en charge du véhicule en dehors de ses horaires d'ouverture.
Prix de l'option « Prise en charge en dehors des horaires d'ouverture »
Prix de l'option « Prise en charge en dehors des horaires d'ouverture » :
Frais de restitution en dehors des horaires d'ouverture |
---|
40,00 € |
- Déviation de vol/train :
Dans tous les autres cas, le Client sera tenu de régler un supplément de 40 €.
- One way
Le véhicule ne peut être en aucun cas restitué dans une agence différente de celle indiquée dans le contrat.
Dans le cas où un véhicule est restitué à une agence différente alors que l'option One Way n'a pas été achetée, ou dans une agence différente de celle indiquée sur le contrat au moment de l'achat de l'option One Way, Record go facturera une pénalité (voir 4.4 Pénalités).
Aucune des couvertures suivantes ne couvre le vol, la perte ou les dommages causés aux effets personnels du conducteur.
Le prix de la location comprend une couverture de base avec franchise.
Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture de base avec franchise dans le contrat de location.
Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de restitution tardive du véhicule, la couverture ne sera plus valable.
La couverture de base avec franchise comprend les avantages suivants :
- Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)
- L'exonération partielle de la responsabilité en cas de dommages par collision ou par vol réduit la charge financière du titulaire du contrat en cas de dommage ou de vol du véhicule de location.
- En cas de dommages sur le véhicule de location, le titulaire du contrat devra payer ces dommages jusqu'au montant de la franchise correspondant à la catégorie du véhicule, à condition que le conducteur utilise le véhicule conformément aux conditions générales du contrat de location.
- Si le titulaire du contrat/conducteur ne suit pas la procédure de Record go en cas de dommages sur le véhicule ou de vol du véhicule (se reporter au paragraphe 3.3 et 3.4) ou ne respecte pas l’un des termes et conditions du contrat de location, la couverture de base avec franchise ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra payer la franchise totale correspondant à la catégorie du véhicule de location.
Le tableau suivant indique les montants de la franchise et de la franchise totale par catégorie de véhicule :
Car Class | ACRISS | CDW/TP - Franchise | Franchise avec TCC | Franchise totale |
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2 RUEDAS | EYAZ | 550 € | 50€ | 2.601,50 € |
2 RUEDAS | HYAZ | 650 € | 50€ | 4.235,00 € |
3 RUEDAS | CYAZ | 750 € | 50€ | 7.713,00 € |
MINI | MBMR | 900 € | 0€ | 14.683,76 € |
MINI | MTMR | 900 € | 0€ | 11.679,67 € |
MINI ELECTRIC | MDAE | 1.800 € | 0€ | 31.399,50 € |
MINI ELECTRIC CABRIO | MTAE | 1.800 € | 0€ | 34.539,45 € |
MINI SPORT | NBMR | 1.200 € | 0€ | 23.900,00 € |
ECONOMY | EDMR | 900 € | 0€ | 20.659,29 € |
ECONOMY | EDAR | 900 € | 0€ | 24.889,30 € |
COMPACT | CDMR | 1.200 € | 0€ | 20.951,25 € |
COMPACT | CGMR | 1.200 € | 0€ | 28.409,28 € |
COMPACT | CGAR | 1.200 € | 0€ | 28.409,28 € |
INTERMEDIATE | ISAR | 1.200 € | 0€ | 31.188,40 € |
INTERMEDIATE | IGAR | 1.200 € | 0€ | 30.188,40 € |
INTERMEDIATE | JGAR | 1.200 € | 0€ | 31.188,40 € |
COMPACT ESTATE | CWMR | 1.200 € | 0€ | 22.162,01 € |
COMPACT | CDAH | 1.200 € | 0€ | 30.160,00 € |
INTERMEDIATE | IGMR | 1.200 € | 0€ | 29.195,70 € |
VAN | CVMR | 1.200 € | 0€ | 29.195,70 € |
5 + 2 | IVMR | 1.800 € | 0€ | 29.488,22 € |
INTERMEDIATE | JGAH | 1.800 € | 0€ | 38.473,27 € |
COMPACT | IGAH | 1.200 € | 0€ | 35.000,00 € |
COMPACT | IXAH | 1.800 € | 0€ | 44.709,50 € |
9 SEATER | SVMR | 1.800 € | 0€ | 42.033,13 € |
9 SEATER | SVAR | 1.800 € | 0€ | 41.557,00 € |
7 SEATER | FVAR | 1.800 € | 0€ | 51.979,01 € |
7 SEATER | FVMR | 1.800 € | 0 € | 22.585,51 € |
VAN | CKMR | 800 € | 200 € | 28.530,00 € |
VAN | NKMR | 800 € | 200 € | 33.403,13 € |
VAN | DKMR | 600 € | 200 € | 36.075,38 € |
VAN | IKMR | 600 € | 200 € | 37.518,40 € |
VAN | JKMR | 600 € | 200 € | 40.144,68 € |
VAN | SKMR | 600 € | 200 € | 40.947,58 € |
VAN | FKMR | 600 € | 200 € | 41.766,53 € |
VAN | PKMR | 1.000 € | 200 € | 41.766,53 € |
PREMIUM | PTAR | 1.800 € | 0 € | 30.693,44 € |
PREMIUM | JVAR | 1.800 € | 0 € | 40.662,00 € |
PREMIUM | PFAR | 1.800 € | 0 € | 48.218,50 € |
PREMIUM | PDAH | 1.800 € | 0€ | 45.919,50 € |
PREMIUM | PVAR | 1.800 € | 0€ | 43.900,00 € |
PREMIUM | LTAR | 4.000 € | 1.000 € | 70.671,44 € |
PREMIUM | XFAR | 4.000 € | 1.000 € | 58.871,34 € |
PREMIUM | PQAR | 4.000 € | 1.000 € | 67.844,70 € |
GREEN PREMIUM | PFAC | 4.000 € | 1.000 € | 70.212,19 € |
HYBRID PREMIUM | PFAH | 4.000 € | 1.000 € | 84.049,02 € |
Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment de la restitution et ses remarques seront prises en compte Il vous sera remis un rapport d’évaluation comprenant le détail des frais et la façon dont ils sont calculés ainsi qu’un justificatif des dommages. En cas de désaccord, le titulaire du contrat pourra envoyer ses remarques à l’adresse e-mail du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord avec la décision, le titulaire du contrat pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.
Assistance routière de base
Le service d’assistance routière inclus dans la couverture basique offre une assistance routière 24 heures sur 24.
Ce service, qui comprend le service remorquage et taxi ainsi que les réparations sur place, aura toujours un coût. 4.3.4.
Attention, si le client a demandé le service assistance mais qu’il n’en a finalement pas besoin, il devra appeler le service assistance de Record go pour annuler la demande. Dans le cas contraire, le tarif du service remorquage correspondant à la distance sera facturé pour les frais occasionnés au prestataire de service.
Tarifs de la dépanneuse :
Service fourni dans la même région où le véhicule a été loué : 237 € Service fourni en dehors de la région où le véhicule a été loué : (Frais évalués sur la distance par rapport à l'agence Record go la plus proche)
Service fourni dans la même région où le véhicule a été loué: | 237 € |
Service fourni en dehors de la région où le véhicule a été loué : (Frais évalués sur la distance par rapport à l'agence Record go la plus proche) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
Si le titulaire du contrat souscrit à cette couverture, la franchise de la couverture de base sera supprimée.
Pour les réservations de groupe PFAC, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, la couverture Total Comfort réduit le montant de la franchise, mais ne la supprime pas.
Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture Total Comfort dans le contrat de location.
Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de restitution tardive du véhicule, la couverture ne sera plus valable.
Total Comfort Cover inclut les avantages suivants :
- Couverture des dommages par collision et par vol SANS franchise (CDW) : Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas d'accident, de panne ou de défaillance mécanique (voir paragraphe 1. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés concernant le véhicule de location), il n'aura aucun montant à payer. Les dommages sur les pneus (dont les crevaisons), les jantes, les rétroviseurs, les vitres, la fermeture des portières et la batterie, sont inclus dans la couverture.
- Couverture vol SANS franchise (TP) : Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas de vol ou de braquage du véhicule de location (voir paragraphe 1. Obligations du titulaire du contrat concernant le véhicule), il n'aura aucun montant à payer.
- Assistance routière de base
Exceptions couverture. La couverture Comfort Total n’inclut pas :
- Les cas dans lesquels la perte ou le dommage font suite au non-respect ou à la violation des obligations et des conditions générales définies dans ce contrat de location (voir paragraphes 3.3 et 3.4).
- Les situations dans lesquelles la perte ou le dommage ont été occasionnés par des objets en hauteur ou suspendus, des barrières et ralentisseurs à la mauvaise hauteur, le transport inapproprié d’objets tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du véhicule, des catastrophes naturelles, des désastres, des conflits armés ou de guerre, des manifestations, des actes terroristes, des actes de sabotage, des grèves ou une circulation limitée ; un changement dans la structure atomique de la matière, ou de ses effets thermiques, radioactifs et autres, ou l'accélération artificielle des particules atomiques ou tout autre cas de force majeure impliquant l'intervention des services de secours présents dans le pays.
- Perte des papiers du véhicule (carte grise et copie de l’assurance auto RC).
- Perte de la plaque d’immatriculation du véhicule.
- Dommage, vol, vol aggravé des clés ou abandon des clés à l’intérieur du véhicule
- Châssis et toit du véhicule endommagés
- Dommages à l’intérieur du véhicule et sur la zone de chargement
- Embrayage endommagé
- Moteur endommagé
- Nettoyage spécial
- Erreur de carburant
- Dommages sur extras optionnels (GoPad, sièges pour enfant, casques...)
- Dommages sur équipement supplémentaire (plateau, roue de secours, antenne, triangle d'urgence, coffres, gilet...)
- Dommages sur la tapisserie
- Dommages/perte/vol/détérioration des autocollants ou dispositifs électroniques situés à l’intérieur du véhicule (E-pedalling, DGT, émissions, MELIB, etc.)
En cas de paiement par AMEX, le TCC est obligatoire.
Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment de la restitution et ses remarques seront prises en compte. Le titulaire du contrat se verra remettre un rapport d’évaluation comprenant le détail des frais et la façon dont ils sont calculés ainsi qu’un justificatif des dommages. En cas de désaccord, le titulaire du contrat pourra envoyer ses remarques à l’adresse e-mail du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.
CATÉGORIE DE VÉHICULE | 1-3 jours / par jour | 4-6 jours / par jour | 7 jours ou plus / par jour | Pré-autorisation en cas de non-souscription à l'assurance Total Confort |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR
|
220 € | 72 € | 67,26 € | 900 € |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, IGAH
|
222 € | 77,01 € | 70,32 € | 1.200 € |
FVMR, SVMR, SVAR, MDAE, MTAE
|
267 € | 92,01 € | 78,39 € | 1.800 € |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR
|
321 € | 110,01 € | 93,45 € | 1.800 € |
XFAR, PQAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
384 € | 132 € | 114 € | 4.000 € |
Si le titulaire du contrat souscrit à cette couverture, la franchise de la couverture de base sera supprimée. Cette couverture n’est pas disponible pour les groupes PFAC, PTAR, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, PDAH, SVAR, PVAR, PFAR et IXAH.
Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture Total Comfort Premium dans le contrat de location.
Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de restitution tardive du véhicule, la couverture ne sera plus valable.
La couverture Total Comfort Premium comprend les avantages suivants :
- Couverture des dommages par collision SANS franchise :
Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas d'accident, de panne ou de défaillance mécanique (voir paragraphe 1. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés concernant le véhicule de location), il n'aura aucun montant à payer.
- Couverture vol SANS franchise :
Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas de vol ou de braquage du véhicule de location (voir paragraphe 1. Obligations du titulaire du contrat concernant le véhicule), il n'aura aucun montant à payer.
- Dommages sur les pneus (dont les crevaisons), les jantes, les rétroviseurs, les vitres, la fermeture des portières et la batterie.
- Dommage, vol aggravé des clés ou abandon des clés à l’intérieur du véhicule
- Nettoyage spécial
- Erreur de carburant, tant qu'il n'endommage pas le moteur du véhicule. Dans un tel cas, il ne serait pas couvert.
- Assistance routière premium (voitures)
Le service d’assistance routière premium inclus dans la couverture Total Comfort Premium offre un service d’assistance routière 24 heures sur 24 qui comprend, sans frais, le coût de la main-d’œuvre pour toute réparation pouvant être effectuée sur le site de la panne, le remplacement du véhicule à l’agence de Record go la plus proche, sous réserve de disponibilité, le service de dépannage pour le remorquage du véhicule et le véhicule de location pour un maximum de 24 heures ou un taxi pour arriver à ladite agence.
Exceptions :
- Le non-respect de l’une des obligations indiquées au point 1.4
- (En cas de véhicule électrique) Si votre véhicule, pour quelque raison que ce soit, y compris la perte, la casse ou le vol du câble, se trouve à court de batterie pendant la période de location, Record go ne pourra être tenu responsable du paiement du montant du service d’assistance routière ni des dommages découlant de cette situation, car ce cas de figure n’est couvert par aucune de nos couvertures.
- Si le client laisse les feux allumés et que la batterie se vide, Record go ne sera pas responsable des frais de service d’assistance routière ni des frais occasionnés.
- Si un service de remorquage est demandé et qu’il n’est pas nécessaire ou que le garage détermine qu’il n’y a pas de dommage, le coût de ce service sera facturé.
Exceptions couverture. Total Comfort Cover Premium n’inclut pas :
- Les cas dans lesquels la perte ou le dommage font suite au non-respect ou à la violation des obligations et des conditions générales définies dans ce contrat de location (voir paragraphes 3.3 et 3.4).
- Les situations dans lesquelles la perte ou le dommage ont été occasionnés par des objets en hauteur ou suspendus, des barrières et ralentisseurs à la mauvaise hauteur, le transport inapproprié d’objets tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du véhicule, des catastrophes naturelles, des désastres, des conflits armés ou de guerre, des manifestations, des actes terroristes, des actes de sabotage, des grèves ou une circulation limitée ; un changement dans la structure atomique de la matière, ou de ses effets thermiques, radioactifs et autres, ou l'accélération artificielle des particules atomiques ou tout autre cas de force majeure impliquant l'intervention des services de secours présents dans le pays.
- Perte des documents du véhicule.
- Perte de la plaque d’immatriculation du véhicule.
- Châssis et toit du véhicule endommagés
- Dommages à l’intérieur du véhicule et sur la zone de chargement
- Embrayage endommagé
- Moteur endommagé
- Dommages sur extras optionnels (GoPad, sièges pour enfant, casques...)
- Dommages sur autres équipements (plage arrière, roue de secours, antenne, triangle d'urgence, coffres, gilet...)
- Dommages sur la tapisserie (dommages, perte, vol ou détérioration de n’importe quel autocollant ou dispositif électronique situé à l’intérieur du véhicule)
Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment de la restitution et ses remarques seront prises en compte. Le titulaire du contrat se verra remettre un rapport d’évaluation comprenant le détail des frais et la façon dont ils sont calculés ainsi qu’un justificatif des dommages. En cas de désaccord, le locataire pourra envoyer ses remarques à l’adresse électronique du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.
CATÉGORIE DE VÉHICULE | 1-3 jours / par jour | 4-6 jours / par jour | 7 jours ou plus / par jour | Préautorisation en cas de non souscription de TCC Premium |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR
|
225€ | 78€ | 74,76€ | 900€ |
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
240€ | 83€ | 77,82€ | 1.200€ |
FVMR, SVMR, IGAH, MDAE, MTAE
|
285€ | 98€ | 85,89€ | 1.800€ |
JGAH, FVAR
|
336€ | 86€ | 100,95€ | 1.800€ |
La couverture Roadside assistance (RSAC) offre un service d’assistance routière 24 heures sur 24 qui comprend, sans frais, le coût de la main-d’œuvre pour toute réparation pouvant être effectuée sur le site de la panne, le remplacement du véhicule à l’agence de Record go la plus proche, sous réserve de disponibilité, le service de dépannage pour le remorquage du véhicule et le véhicule de location pour un maximum de 24 heures ou un taxi pour arriver à ladite agence.
Exceptions :
- Le non-respect de l'une des obligations énoncées à l'article 3.5.
- Au cas où le véhicule, pour quelque raison que ce soit, y compris la perte, le bris, le vol ou le vol du câble, tombe en panne pendant la période de location, Record go n'est pas responsable du coût du service d'assistance routière ni des dommages dus à la panne découlant de cette situation, étant donné qu'il s'agit d'un événement qui n'est couvert par aucune de nos couvertures.
- Dans le cas où le client laisse les feux allumés et tombe en panne de batterie, Record go n'est pas responsable du coût du service d'assistance routière ni des dommages causés.
- Si le service de remorquage est demandé et qu'il n'est pas nécessaire ou que le garage détermine qu'il n'y a pas de panne, le coût de ce service sera facturé.
- Par jour : 7,95 €
- Minimum par location : 15,90 €
- Maximum par location : 111,30 €
Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture Easy Cover dans le contrat de location.
Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de restitution tardive du véhicule, la couverture ne sera plus valable.
Easy Cover inclut les avantages suivants :
- Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)
- Assistance routière de base
Le service d’assistance routière inclus dans la couverture Easy offre une assistance routière 24 heures sur 24.
Attention, si le client a demandé le service assistance mais qu’il n’en a finalement pas besoin, il devra appeler le service assistance de Record go (+34 964 63 15 46) pour annuler la demande. Dans le cas contraire, le tarif du service remorquage correspondant à la distance sera facturé au client pour les frais occasionnés au prestataire de service.
Tarifs de la dépanneuse :
Service fourni dans la même région où le véhicule a été loué : 237 €
Service fourni en dehors de la région où le véhicule a été loué : (Frais évalués sur la distance par rapport à l'agence Record go la plus proche)
Service fourni dans la même région où le véhicule a été loué: | 237 € |
Service fourni en dehors de la région où le véhicule a été loué : (Frais évalués sur la distance par rapport à l'agence Record go la plus proche) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
- Supplément pour dommages, détérioration, perte ou vol des accessoires qui se trouvent à l’intérieur du véhicule à titre de frais de remplacement :
- Autocollants véhicule (par autocollant) : 30 €
- Papiers du véhicule (carte grise et copie de l’assurance auto RC) : 30 €
- Plage arrière : la valeur officielle dépend du modèle du véhicule
- Roue de secours : la valeur officielle dépend du modèle du véhicule
- Antenne : 30 €
- Triangles de présignalisation : 30 €
- Gilet de signalisation : 20 €
- Kit de réparation roue/crevaison : 100 €
- Coût de réparation d'un pneu crevé : 100 €
- Frais pour casse, perte, vol ou vol aggravé des clés. En cas de casse, perte ou vol des clés du véhicule de location, Record go appliquera une pénalité d'au moins 302,50 € plus une pénalité pour le temps d'inutilisation du véhicule, qui sera au moins équivalente à une journée de location au tarif journalier en vigueur à ce moment-là.
- Frais pour dommages, perte ou vol du câble de recharge
- Câble de recharge domestique (pour prise de courant domestique) : jusqu'à 1 900 €
- Câble de recharge borne : 1 000 €
- Frais pour erreur de carburant
- Pénalité en cas de remplacement du véhicule
- Frais de nettoyage spécial
Est considéré comme nettoyage spécial, tout nettoyage nécessitant une action plus complète et impliquant la sortie du véhicule de son cycle de lavage habituel.
Dans le tableau suivant, vous trouverez des exemples pour lesquels un supplément de nettoyage spécial serait appliqué :
Frais du nettoyage spécial
MONTANT | EXEMPLES |
---|---|
75,00 € |
Boue ou terre à l’intérieur du véhicule
Poils d’animaux
Sable
Résidus (bouteilles, papiers, restes de nourriture)
Mégots, cendres
Autocollants
|
150,00 € |
Restes de ciment, de plâtre ou d’autre matière indiquant que le véhicule a été utilisé pour des travaux.
Vomi
Excréments humains ou animaux
Taches sur le tableau de bord, les sièges, les revêtements, les ceintures et autres éléments de l’habitacle en général
Odeur ou taches de peinture
Odeur ou taches de produits chimiques
Huile
Combustibles
|
Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment de la restitution et ses remarques seront prises en compte Nous lui enverrons un rapport et le détail des coûts, des photos, ainsi que les justificatifs de l’état du véhicule. En cas de désaccord, le titulaire du contrat pourra envoyer ses remarques à l’adresse e-mail du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord avec la résolution, le titulaire du contrat pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.
- Frais pour avoir fumé à l'intérieur du véhicule
Un employé vérifiera le véhicule avec le titulaire du contrat au moment de la restitution et ses remarques seront prises en compte. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs en charge de la résolution de ce type de litiges.
- Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go « Passage de frontières »
- Frais pour locations à trajet unique (one ways non autorisés)
- Frais de restitution tardive du véhicule de location
Cependant, pour qu’elle soit valable, cette marge de courtoisie doit être demandée et appliquée à la réalisation du contrat, au moment de choisir l’heure de retour.
Les frais de location de Record go sont calculés sur des périodes de 24 heures, à compter du début de la location.
Dans le cas où le titulaire du contrat ou le conducteur ne rendrait pas le véhicule de location au point de retour convenu à l’heure indiquée dans le contrat de location, la couverture contractuelle sera invalidée et le titulaire du contrat sera responsable du paiement des dommages causés au véhicule de location et de tous les frais générés, qui peuvent atteindre le montant de la franchise totale. En outre, Record go appliquera une pénalité de 40 € plus les frais engagés pour la récupération du véhicule, qui s’élèveront au moins à 300 € dans le cas où le véhicule a été signalé 24 heures après.
De plus, le titulaire du contrat sera également responsable du paiement du tarif quotidien de location en vigueur (1) à ce moment-là, et des frais des options souscrites pour chaque jour de retard de restitution du véhicule.
De même, si Record go a un retard de livraison du véhicule supérieur à 60 minutes, à compter de la signature du contrat de location, le client sera indemnisé de ce même montant (40 €).
(1) Tarif journalier en vigueur de la location:
CATÉGORIE DE VÉHICULE | 1 jour | 2 Jours | 3-6 Jours | 7-89 Jours |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR, EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
88,55€ | 49,20€ | 44,27€ | 36,90€ |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR
|
119,37€ | 66,32€ | 59,69€ | 59,75€ |
FVMR, PKMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, MDAE, MTAE
|
146,64€ | 81,47€ | 73,33€ | 61,11€ |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR
|
167,83€ | 93,24€ | 83,92€ | 69,64€ |
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
227,61€ | 182,56€ | 152,31€ | 120,60€ |
- Frais d'abandon du véhicule de location
Cette pénalité s’appliquera également à l’option Meet&Greet en vertu des conditions indiquées dans la section 4.2.3.
- Frais de retour du véhicule de location sur un parking public à l’agence de prise en charge
Si le véhicule de location n'est pas récupéré le jour même de la date de restitution convenue dans le contrat de location, Record go appliquera la pénalité correspondant à un retour tardif du véhicule et, le titulaire du contrat sera tenu de payer les frais de récupération du véhicule et soumis au paiement de la redevance de location pour chaque jour de retard de livraison au-delà de la date d'échéance.
- Frais de stationnement du véhicule de location sur les emplacements de Record go, au cours de la location
- Frais de gestion et d'administration des amendes (montant de l'amende non inclus)
Le paiement de l'amende routière n'est pas couvert par cette taxe. Le titulaire du contrat devra directement payer cette amende auprès des autorités compétentes.
- Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement
Record go traite les déclarations d'accident, informe le conducteur des mesures à prendre et le conseille en cas de blessure et/ou d’assignation en justice. Record facturera au titulaire du contrat la somme de 50 € pour ce service de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement.
Si le titulaire du contrat a souscrit à la couverture « Total Comfort » ou « Total Comfort Premium », ce service ne sera pas facturé par Record go.
Les pénalités ci-dessus détaillés et communiqués au client au moment de la réservation, en soulignant les informations clés, afin que les informations puissent être sélectionnées pour acceptation.
Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment de la restitution et ses remarques seront prises en compte. Le titulaire du contrat sera informé de toute sanction applicable, comme indiqué ci-dessus. Un rapport et le détail des coûts, des photos et des documents justificatifs nécessaires seront envoyés au titulaire du contrat. En cas de désaccord, le titulaire du contrat pourra envoyer ses remarques à l’adresse e-mail du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord sur le litige, le titulaire du contrat pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.