Termes et conditions générales

1. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule:

Le titulaire du contrat veille directement et conjointement à ce que le conducteur principal et les conducteurs secondaires, autorisés dans le véhicule loué, respectent les obligations contractuelles décrites ci-dessous.

Si Record go estime qu'une des obligations suivantes est enfreinte, l'entreprise se réserve le droit d'entreprendre les actions légales appropriées telles que le retrait du véhicule loué au conducteur et/ou la demande de restitution du véhicule loué.

1.1. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés lors de la prise en charge:

La facture de location sera établie au nom du titulaire du contrat et une fois le contrat émis, il ne sera plus possible de le modifier. Pour demander une facture au nom d'une entreprise, vous devez nous contacter avant de conclure le contrat de location.
Vérifier l'état du véhicule avant utilisation et informer Record go de tout défaut sur l'état du véhicule énoncé dans la partie « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat. Défaut sur l'inventaire des accessoires du véhicule et les dommages non indiqués ou mal indiqués dans le contrat de location préalablement signé.
Signer la partie « Prise en charge», dans « Informations complémentaires et vérification des dommages », du contrat comme preuve d'acceptation de l'état du véhicule à prendre en charge. La signature du contrat de location implique l'acceptation par le client de l'ensemble des accessoires du véhicule et de la présentation des dommages inclus dans la partie « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat. Tout dommage non indiqué dans le contrat sera considéré comme un nouveau dommage et incombera au titulaire du contrat. En cas de détérioration, d'oubli ou de perte de l’accessoire ou de l’équipement supplémentaire présent dans le véhicule, le titulaire du contrat sera responsable du paiement d’un montant correspondant au coût de remplacement.
Le cas échéant, il est important de veiller à l'installation des sièges pour enfants ou d'un autre accessoire nécessitant un assemblage. Record go ne sera, en aucun cas, responsable du montage des accessoires dans le véhicule de location.
Au cas où vous auriez souscrit l’option Meet & Greet Off-Airport, vous devrez tenir compte des particularités indiquées dans la section 4.2.3 au sujet de cette option.

1.2. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés dans la durée de la location :

Utiliser le véhicule de location conformément aux conditions suivantes :

Signaler, à Record go, tout début de défaillance technique dans le véhicule de location : niveaux des liquides (huile, eau), pression des pneus, etc.
En cas d'accident/sinistre, de panne ou de défaillance technique, quelle que soit la couverture souscrite, suivre la procédure établie par Record go:

Ne pas réparer le véhicule sans l'autorisation préalable de Record go.
Ne pas appeler un service d'assistance routière sans l'autorisation préalable de Record go.
Ne pas reconnaître ou estimer la responsabilité du dommage.
Ne pas abandonner le véhicule de location sans avoir entrepris les mesures nécessaires de sa protection
Signaler à Record go, dans les 24 heures, tout dommage (avec ou sans un tiers) causé au véhicule de location. Record go évaluera la situation et cherchera la solution la plus efficace : il sera conseillé au conducteur de se rendre à l'aéroport pour obtenir un véhicule de remplacement et le véhicule loué pourra être pris en charge sur le lieu de l'accident. Si ce véhicule ne peut pas être réparé sur place, une dépanneuse sera prévue pour le remorquer vers l'agence Record go la plus proche et un véhicule de remplacement sera fourni au titulaire du contrat.
Par ailleurs, le conducteur doit, uniquement en cas d'accident/sinistre, remplir correctement une déclaration d'accident, la remettre à l'agence de Record go au moment de rendre le véhicule de location et envoyer une copie du constat d'accident à l'adresse électronique asistencias@recordrentacar.com. Dans la déclaration d'accident, vous devez mentionner le lieu, la date, l'heure et les circonstances du sinistre. Vous devez aussi indiquer les témoins éventuels et les coordonnées complètes d'une tierce personne pouvant être impliquée dans cet accident.

Si le rapport d’accident n’est pas dûment rempli ou en cas de négligence de la part du client, Record go se réserve le droit de ne pas fournir de véhicule de remplacement.

De plus, l’assurance pourra être considérée comme invalide.

Record go gèrera le sinistre, accompagnera le conducteur sur ses démarches et l'assistera en cas de préjudice et/ou d'assignation en justice. Record facturera le montant de 50,00 € au titulaire du contrat pour la gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF). Si le client a souscrit à la couverture Total Confort, ce service ne sera pas facturé par Record go.

En cas de vol du véhicule loué, quelle que soit la couverture souscrite, suivre la procédure définie par Record go :

Informer immédiatement les autorités compétentes et déposer une plainte à la préfecture de police, afin d'obtenir une déclaration signée. Si ce document n'est pas remis à Record go, la couverture ne sera pas garantie.
Signaler à Record go, dans un délai de 24 heures, le vol du véhicule de location.
Rendre, à Record go, les clés du véhicule de location dans un délai de 24 heures. Si ces clés n'ont pas été rendues, le titulaire du contrat devra payer, à Record go, le montant de la franchise totale du véhicule. Cette clause ne sera, toutefois, pas valable s'il a été indiqué, dans le dépôt de plainte, que les clés du véhicule ont été volées.

Veuillez respecter les règles du code de la route. L'infraction aux règles de circulation est considérée comme un délit et le conducteur peut encourir une amende et des sanctions définies par les lois applicables. En outre, lorsque le conducteur se voit infliger une amende routière au cours de la période de location, Record go facturera au titulaire du contrat la gestion et l’administration des amendes pour chaque infraction / amende reçue. (pour plus d'informations, se reporter au paragraphe 4.4).

Le client est responsable de la connaissance et du bon fonctionnement du véhicule loué, notamment en ce qui concerne le fonctionnement du changement de vitesse. Tout dommage pouvant être causé au véhicule à la suite d’une erreur dans le changement de vitesse sera considéré comme une négligence, la couverture contractée sera invalidée et le titulaire du contrat sera responsable de toutes les dépenses engendrées.

Posséder des connaissances suffisantes pour conduire de manière appropriée le véhicule loué

Le client est responsable de la connaissance et du bon fonctionnement du véhicule loué, notamment en ce qui concerne le fonctionnement du changement de vitesse. Tout dommage pouvant être causé au véhicule à la suite d’une erreur dans le changement de vitesse sera considéré comme une négligence, la couverture contractée sera invalidée et le titulaire du contrat sera responsable de toutes les dépenses engendrées.

1.3. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés dans la restitution du véhicule de location :

Restituer le véhicule de location, avec les clés correspondantes, dans le même état de fonctionnement et de propreté qu'au moment de sa livraison. Si le titulaire du contrat restituait le véhicule de location dans un autre état que celui indiqué par Record go, au moment de la prise en charge, dans la partie « Annexes et vérification des dommages », il sera responsable des changements apportés à ce véhicule et des documents ou des accessoires manquants. Suivant la couverture souscrite (voir les types d'assurance proposés par Record go au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et assurances »), des frais supplémentaires seront imposés au titulaire du contrat pour le non-respect des conditions contractuelles.

Si le titulaire du contrat a souscrit à une couverture grâce au fournisseur de sa carte bancaire ou à un tiers, Record Go facturera le montant correspondant, jusqu'à la limite de la franchise, sur la carte bancaire du titulaire présentée lors du paiement du véhicule de location. Le titulaire du contrat devra réclamer ce montant auprès du fournisseur de sa carte bancaire ou d'une tierce personne.

Demander au personnel de Record go d'examiner l'état du véhicule de location et de signer la partie « Retour » des « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat comme preuve de l'acceptation de l'état du véhicule, lors de sa restitution.
Restituer le véhicule de location pendant les horaires d'ouverture.

Si le titulaire du contrat restitue le véhicule en dehors des horaires d'ouverture, vous devez suivre les instructions de Record go pour la restitution en dehors des horaires d'ouverture.

Record go ne propose pas de service de restitution en dehors des horaires d’ouverture de cette agence.

On entend, par restitution en dehors des horaires d'ouverture, celle qui a lieu entre 23 h et 7 h du matin. Dans ce cas, le titulaire du contrat n'aura pas besoin de contacter le personnel de Record go. Vous devez déposer les clés du véhicule dans la boîte aux lettres se trouvant dans le parking de notre agence.

Le titulaire du contrat aura toujours la responsabilité du véhicule de location, jusqu'à la réouverture de l'agence. Si le titulaire du contrat ne suit pas les instructions de la restitution en dehors des horaires d'ouverture, il aura toujours la responsabilité du véhicule de location jusqu'à ce que Record go récupère le véhicule.

Restituer le véhicule à la date, l'heure et l'endroit convenus avec Record go. Record go propose une marge de courtoisie de 60 minutes pour le retour du véhicule de location par rapport à l'heure de prise en charge fixée. Cette marge de courtoisie doit, toutefois, être déterminée et appliquée au moment d'établir le contrat de location, lorsque l'heure de la restitution est fixée.

En cas de retour tardif du véhicule de location, la couverture souscrite ne sera plus valable et Record go appliquera une pénalité sur chaque jour de retard pour le retour du véhicule. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures»).
Record go ne propose pas de location avec restitution dans une autre agence ou à trajet unique (one-ways) . Le titulaire du contrat doit restituer le véhicule de location à la même agence où le contrat de location a été conclu. Record go appliquera une pénalité, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location à une autre agence.

Avant de rendre les clés, assurez-vous de n'avoir rien oublié dans le véhicule. Record go décline toute responsabilité sur la perte ou l'endommagement des effets personnels laissés ou oubliés dans le véhicule pendant ou après la location. Seul le titulaire du contrat est responsable de ces effets personnels.
Au cas où vous auriez souscrit l’option Meet & Greet Off-Airport, vous devrez tenir compte des particularités indiquées dans la section 4.2.3 au sujet de cette option.

1.4. Obligations supplémentaires du titulaire du contrat et conducteurs autorisés dont le non-respect entraînera l’invalidité de la couverture souscrite

Le non-respect de l’une des obligations décrites ci-dessous entraînera l’annulation de la couverture contractée, de sorte que le titulaire du contrat sera responsable du paiement des dommages causés au véhicule loué et de tous les frais engagés, qui peuvent atteindre le montant de la franchise totale.

Les situations suivantes de perte de couverture et de droits sont expressément détaillées et signalées au client lors du processus de réservation. Les informations essentielles sont mises en relief afin de pouvoir marquer leur acceptation.

Ne pas conduire sous l'effet de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance pouvant perturber la conduite. Record go décline toute responsabilité en cas d'accident ou de dommages matériels provoqués par le véhicule de location, si le conducteur conduisait sous l'effet de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance pouvant perturber son comportement. Le simple fait de conduire sous l'effet d'une des substances indiquées justifiera que le titulaire du contrat est responsable du dommage causé, que ces circonstances aient été prouvées ou non dans la dénonciation de ce dommage.
Seuls les conducteurs expressément autorisés dans le contrat par Record go peuvent conduire le véhicule de location.
Ne pas conduire en dehors du territoire national de la péninsule ibérique (à l'exception de la France, du Portugal, de Gibraltar et d'Andorre sous réserve de l'accord de Record go), d'une île à une autre île et d'une île à la péninsule. En ce sens, il n'est pas permis de transporter le véhicule en location par ferry ou tout autre type de transport maritime. En cas de non-respect de cette obligation, Record go appliquera une pénalité. La couverture souscrite ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra assumer les frais engagés, y compris les frais de rapatriement du véhicule.
Utiliser le carburant approprié pour le véhicule de location. Le type de carburant est précisé au paragraphe « Caractéristiques du véhicule » du contrat et derrière le couvercle du réservoir de carburant du véhicule de location. Une erreur de carburant sera considérée comme un dommage et sera imputable au titulaire du contrat.
Ne pas introduire d’eau ou de gazole non routier dans le réservoir de combustible. La présence d’eau ou de gazole non routier dans le réservoir sera considérée comme une négligence et sera attribuable au titulaire du contrat.
Ne pas conduire sur des routes non pavées, non habilitées ou à circulation réduite.
Ne pas transporter plus de personnes que la limite légale pour le type de véhicule de location.
Ne pas utiliser le véhicule pour le transport public de personnes.
Ne pas utiliser le véhicule de location dans des activités illégales.
Ne pas utiliser le véhicule de location dans des courses automobiles, des compétitions, des tests de performance ou de vitesse.
Ne pas utiliser le véhicule à des fins commerciales, pour promouvoir un service ou transporter des biens et des personnes.
Ne pas sous-louer le véhicule.
Ne pas sous-louer le véhicule.
Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des animaux.
Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des explosifs.
Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des matières corrosives.
Ne pas fumer dans le véhicule de location. S'il y a une odeur de tabac dans le véhicule loué, Record go appliquera une pénalité couvrant les frais d'entretien et d'immobilisation du véhicule (Voir section 4.4 pénalités) .
Ne pas garer le véhicule loué sur les places de Record go au cours de votre location.
Il n’est pas permis de démonter ni d’enlever les sièges du véhicule loué.
(Véhicules électriques) Ne pas se retrouver à plat
Fournir un constat d’accident en cas de dommages et le remettre au bureau de Record go lors de la restitution du véhicule loué et envoyer une copie du constat à l’adresse électronique asistencias@recordrentacar.com. Les circonstances, le lieu, la date et l’heure de l’incident, les éventuels témoins et les coordonnées complètes de toute personne impliquée doivent figurer sur le constat.
En cas de vol du véhicule, informer immédiatement les autorités correspondantes et présenter une déclaration auprès de la police afin d’obtenir un rapport signé et restituer les clés du véhicule, ou indiquer sur la déclaration que les clés ont été volées.
Le client est responsable de prendre connaissance et de conduire correctement le véhicule loué, spécialement en ce qui concerne le fonctionnement des vitesses, de l’embrayage, du moteur et des chocs du dessous de caisse. Tout dégât sur le véhicule qui pourrait être la conséquence d’une erreur de changement de vitesse, d’embrayage, de moteur ou d’un choc du dessous de caisse sera considéré comme une négligence. La couverture perdra sa validité et le titulaire du contrat sera responsable de tous les frais engendrés.

2. Conditions à remplir pour la location:

2.1. Limite d'âge

2.2. Informations et documents requis

Record go décline toute responsabilité devant un incident ou un dommage matériel provoqué par le véhicule de location, si le titulaire du contrat a délibérément fourni, à Record go, de fausses informations sur son identité, son adresse de domicile ou la validité de son permis de conduire.

Un permis de conduire photocopié ou envoyé par fax ne sera pas accepté.

Si le titulaire du contrat ne fournit pas les documents requis et les renseignements détaillés ci-dessous, Record go se réserve le droit de lui refuser la location d'un véhicule :

2.2.1. Pièce d'identité

2.2.2. Permis de conduire

Tous les conducteurs apparaissant sur le contrat doivent présenter un permis de conduire européen ou de pays signataires des conventions internationales, en cours de validité, avec au moins un an d’ancienneté.

Exceptions :

Pour les réservations du groupe DSMR, XFAR, PFAH, PDAH et XFAH, l’ancienneté minimum nécessaire du permis de conduire est de 3 ans.

Si vous ne disposez pas de permis de conduire en caractères romains, vous devez présenter un permis de conduire international ou vous munir d'une traduction assermentée de votre permis de conduire.

Si le conducteur réside en Espagne plus de 6 mois, il devra présenter un permis de conduire espagnol.

Les permis de conduire envoyés par fax ou photocopiés ne seront pas autorisés, seul le permis de conduire physique d’origine sera accepté.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de permis de conduire numériques sur l’application de la DGT, car seules les autorités compétentes disposent d’un lecteur pour vérifier leur validité.

Record go décline toute responsabilité devant une infraction de la route commise par le conducteur pour défaut de licence ou de permis de conduire en Espagne. Il en va de la responsabilité du conducteur de connaître et de comprendre les règles en vigueur.

2.2.3. Adresses

3. Tarifs

3.1. Tarifs Web Record go

	PRÉPAIEMENT	PAIEMENT À DESTINATION
JUST GO PLEIN-PLEIN TOUT INCLUS	• Couverture Total Confort • Système de retour de carburant plein-plein • Prise en charge express • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture* • kilométrage illimité Avec révision gratuite obligatoire	• Couverture Total Confort • Système de retour de carburant plein-plein • Prise en charge express • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • kilométrage illimité Avec révision gratuite obligatoire
JUST GO AIRPORT PLEIN-PLEIN TOUT INCLUS	• Couverture Total Confort • Système de retour de carburant plein-plein • Prise en charge express • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture* • kilométrage illimité Avec révision gratuite obligatoire • MEET & GREET Service de prise en charge et restitution à l’aéroport	• Couverture Total Confort • Système de retour de carburant plein-plein • Prise en charge express • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • kilométrage illimité Avec révision gratuite obligatoire • MEET & GREET Service de prise en charge et restitution à l’aéroport
GO EASY PLEIN-PLEIN	• Couverture Easy • Système de retour de carburant plein-plein • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture* • kilométrage illimité Avec révision gratuite obligatoire	• Couverture Easy • Système de retour de carburant plein-plein • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • kilométrage illimité Avec révision gratuite obligatoire
FLEXRENT PLEIN-PLEIN	• Couverture Total Confort • Système de retour de carburant plein-plein • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture* • Kilométrage mensuel maximum: 750 km • Pénalité pour excès de kilométrage: 0,35 € par km supplémentaire • Possibilité d’extension du contrat	• Couverture Total Confort • Système de retour de carburant plein-plein • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • Kilométrage mensuel maximum: 750 km • Pénalité pour excès de kilométrage: 0,35 € par km supplémentaire • Possibilité d’extension du contrat
FLEXRENT PRO PLEIN-PLEIN	• Couverture Total Confort • Système de retour de carburant plein-plein • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture* • Kilométrage mensuel maximum: 1.200 km • Pénalité pour excès de kilométrage: 0,20 € par km supplémentaire • Possibilité d’extension du contrat	• Couverture Total Confort • Système de retour de carburant plein-plein • L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule • Kilométrage mensuel maximum: 1.200 km • Pénalité pour excès de kilométrage: 0,20 € par km supplémentaire • Possibilité d’extension du contrat

PRÉPAIEMENT

PAIEMENT À DESTINATION

JUST GO

PLEIN-PLEIN

TOUT INCLUS

• Couverture Total Confort

• Système de retour de carburant plein-plein

• Prise en charge express

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture*

• kilométrage illimité
Avec révision gratuite obligatoire

• Couverture Total Confort

• Système de retour de carburant plein-plein

• Prise en charge express

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• kilométrage illimité
Avec révision gratuite obligatoire

JUST GO AIRPORT

PLEIN-PLEIN

TOUT INCLUS

• Couverture Total Confort

• Système de retour de carburant plein-plein

• Prise en charge express

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture*

• kilométrage illimité
Avec révision gratuite obligatoire

• MEET & GREET
Service de prise en charge et restitution à l’aéroport

• Couverture Total Confort

• Système de retour de carburant plein-plein

• Prise en charge express

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• kilométrage illimité
Avec révision gratuite obligatoire

• MEET & GREET
Service de prise en charge et restitution à l’aéroport

GO EASY

PLEIN-PLEIN

• Couverture Easy

• Système de retour de carburant plein-plein

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture*

• kilométrage illimité
Avec révision gratuite obligatoire

• Couverture Easy

• Système de retour de carburant plein-plein

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• kilométrage illimité
Avec révision gratuite obligatoire

FLEXRENT

PLEIN-PLEIN

• Couverture Total Confort

• Système de retour de carburant plein-plein

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture*

• Kilométrage mensuel maximum: 750 km

• Pénalité pour excès de kilométrage: 0,35 € par km supplémentaire

• Possibilité d’extension du contrat

• Couverture Total Confort

• Système de retour de carburant plein-plein

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• Kilométrage mensuel maximum: 750 km

• Pénalité pour excès de kilométrage: 0,35 € par km supplémentaire

• Possibilité d’extension du contrat

FLEXRENT PRO

PLEIN-PLEIN

• Couverture Total Confort

• Système de retour de carburant plein-plein

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture*

• Kilométrage mensuel maximum: 1.200 km

• Pénalité pour excès de kilométrage: 0,20 € par km supplémentaire

• Possibilité d’extension du contrat

• Couverture Total Confort

• Système de retour de carburant plein-plein

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la location du véhicule

• Kilométrage mensuel maximum: 1.200 km

• Pénalité pour excès de kilométrage: 0,20 € par km supplémentaire

• Possibilité d’extension du contrat

*Recogida fuera del horario de oficina: de las 17 h a las 18 h.

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 21 h à 22 h)

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 22 h à 23 h)

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture: de 23 h à 00 h.

3.2. Tarifs intermédiaires


TARIF KM. ILLIMITÉ PLEIN-PLEIN	• Couverture de base avec franchise • Système de retour de carburant plein-plein • kilométrage illimité Avec révision gratuite obligatoire
TARIF KM. LIMITÉ PLEIN-PLEIN	• Couverture de base avec franchise • Système de retour de carburant plein-plein • Kilométrage maximum par jour: 160 km Pénalité pour excès de kilométrage: 0,45 € par km supplémentaire • Kilométrage maximum par jour: 160 km Pénalité pour excès de kilométrage: 0,45 € par km supplémentaire • Kilométrage maximum par jour: 160 km Pénalité pour excès de kilométrage: 0,45 € par km supplémentaire En cas de restitution anticipée du véhicule loué, le client n’aura le droit de parcourir que les kilomètres correspondants aux jours de location dont il a effectivement bénéficié.
TARIF KM. ILLIMITÉ PLEIN-VIDE	• Couverture de base avec franchise • Système de retour de carburant plein-vide • kilométrage illimité Avec révision gratuite obligatoire

3.3. Sont inclus dans nos prix:

Kilométrage:

Tarifs Just Go, Go Easy et Go Plus: Kilométrage illimité avec révision gratuite obligatoire à 2 000 km.
Tarifs Just Go, Go Easy et Go Plus: Kilométrage illimité avec révision gratuite obligatoire à 3 000 km.
Tarifs FlexRent +30 et FlexRent +30Pro: Kilométrage limité sans révision

Révision du véhicule

Le titulaire du contrat doit revenir à l’agence où il a effectué sa location avant d’atteindre les 3 000 km pour une révision gratuite obligatoire du véhicule loué.

Le titulaire du contrat doit revenir à l’agence où il a effectué sa location avant d’atteindre les 2 000 km pour une révision gratuite obligatoire du véhicule loué.

Cette révision obligatoire permet de garantir la sécurité du conducteur. Si le titulaire du contrat ne se présente pas à la révision avant d'avoir parcouru 2 000 km, Record go appliquera la pénalité correspondante. (Consultez le calendrier de révision du kilométrage dans la section '7.1.2.3 Révisions par kilométrage').

les taxes et les frais

Nos prix incluent aussi la TVA et les taxes aéroportuaires.

Couverture de base avec franchise - Go Easy

La couverture de base comprend:

Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)

Couverture complète sans franchise - Just Go et FlexRent

La couverture totale comprend:

Couverture des dommages par collision et par vol SANS franchise (CDW et TP)

Actuellement, le montant total de la réservation est remboursable si vous annulez jusqu’à 24 h avant le début de la location.

Si vous avez effectué une réservation auprès d'un tiers, veuillez consulter la politique d'annulation de ce tiers.

Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture

3.4. Ne sont pas inclus dans nos prix:

Franchise - montant responsabilité en cas de dommages et autres frais dans le tarif Go Easy
Carburant
Options supplémentaires

GoPad (Tablette 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)

Sièges pour enfants:

Siège bébé (0-9 kg)
Siège pour enfant (9-18 kg)
Réhausseur pour enfant (18-36 kg)

Supplément jeune conducteur (de 21 à 24 ans inclus)
Option d'un conducteur supplémentaire
Option du véhicule diesel
Passage des frontières
Prise en charge du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)*
*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)

Les frais éventuels suite à la restitution du véhicule

La facturation de nouveaux dommages (internes et externes) présents dans le véhicule
La facturation suite à la perte ou à l’endommagement des accessoires du véhicule
La facturation suite à la perte de documents requis
Frais de dommage, perte ou de vol des clés du véhicule
Frais pour erreur de carburant
Frais du nettoyage spécial
Frais de fumée à l'intérieur du véhicule
Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go
Frais de kilométrage dépassé
Frais de restitution dans une autre agence
Frais du retour tardif du véhicule de location
Frais d'abandon du véhicule de location
Frais de retour du véhicule de location sur un parking public
Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location.
Frais de gestion et d'administration des amendes (montant de l'amende non inclus)
Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

4. Accessoires du véhicule, options, couvertures et pénalités

4.1. Accessoires du véhicule

Sièges pour enfants:

La législation espagnole en vigueur oblige tous les mineurs d’une taille égale ou inférieure à 135 centimètres à utiliser un dispositif de retenue homologuée adapté à leur taille et à leur poids dans le véhicule.
Le titulaire du contrat assume seul la responsabilité dans l'installation des sièges pour enfants. Record go ne sera, en aucun cas, responsable de l'installation des sièges pour enfants dans le véhicule loué.
En cas de dommage, de perte ou d’égarement, de vol ou de vol aggravé du siège auto, le titulaire du contrat devra payer un supplément de 200,00 € en frais de remplacement.
En cas de dommage, de perte ou d’égarement, de vol ou de vol aggravé du siège auto, le titulaire du contrat devra payer un supplément de 75,00 € en frais de remplacement.
Types de sièges pour enfants disponibles chez Record go :

Siège bébé (0-9 kg)
Siège pour enfant (9-18 kg)
Réhausseur pour enfant (18-36 kg)

PAR JOUR	MAXIMUM PER RENTAL
8,95 €	107,40 €

Siège auto enfant (0-13 kg) (0-1 années)
Siège rotatif à 360 ° (0-18 kg) (0-4 années)
Siège enfant orienté vers l’avant (9-18 kg ) (1-4 années)
Réhausseur (15-36 kg) (4-12 années)
Lit de voyage (0-3 années)
Poussette pour bébé (0-15 kg)

Prix de l'option « Sièges pour enfants » :

	PAR JOUR	DURÉE MINIMUM DE LOCATION	MAXIMUM PER RENTAL
Réhausseur	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Siège enfant orienté vers l’avant	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Siège rotatif à 360 °	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Siège auto enfant	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Lit de voyage	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Poussette pour bébé	12,95 €	25,90 €	155,40 €

Service d’installation de siège auto pour enfant (uniquement disponible aux horaires d’ouverture de l’agence)

PAR LOCATION
10,00 €

GoPad (Tablette Samsung 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)

Caractéristiques :

Fonctions : GPS, localisation (avec ou sans connexion), fonction MiFi (routeur sans fil utilisé pour fournir un accès Internet aux appareils connectés sur votre réseau), navigation avec téléchargement illimité des données, accès aux guides touristiques, aux promotions et aux conseils pour voyageurs.
Système compatible : compatible avec tout appareil relié au système WIFI.
Vitesse de navigation : 4G
Jeux

En cas de casse, oubli ou perte du GoPad ou d'un autre accessoire, le titulaire du contrat devra payer le coût de remplacement de l'élément concerné : Tablette : 220,00 €, protection : 15,00 €, support : 15,00 €, câble USB : 3,00 €, chargeur mural : 12,00 €, chargeur pour véhicule : 8,00 €, housse : 4,00 €.
Prix de l'option GoPad :

PAR JOUR	MAXIMUM PER RENTAL
8,95 €	107,40 €

Options non garanties et sous réserve de disponibilités

4.2. Options

4.2.1. Options sur les caractéristiques du véhicule loué

Option du véhicule diesel

Le titulaire du contrat peut utiliser cette option pour s'assurer que le véhicule loué fonctionne au diesel.

Toutefois, Record go ne garantit pas le remplacement d'un véhicule diesel.
Prix de l'option « Véhicule diesel » :

	PAR JOUR
PAR LOCATION	2,00 €

Groupe supérieur

Le titulaire du contrat peut prendre ce supplément à la réception pour louer un véhicule d’une catégorie supérieure à celle précédemment réservée.

En cas de prendre le supplément «?Groupe supérieur?», si le titulaire du contrat n’a pas pris notre couverture Total Confort, Record go effectuera le blocage de la pré-autorisation correspondant au groupe de véhicules finalement loué et le titulaire du contrat sera responsable jusqu’à concurrence de la franchise correspondant audit groupe.

MAXIMUM PAR JOUR
Jusqu’à 500,00 €

Choix du véhicule

Le titulaire du contrat a la possibilité de payer ce supplément pour choisir un modèle de véhicule parmi les modèles disponibles au sein de la catégorie choisie. Sujet à disponibilité.

Prix de l'option « Choix du véhicule » :

MAXIMUM PAR JOUR
Jusqu’à 250,00 €

Kilomètres illimités

Si le titulaire du contrat choisit cette option, il supprimera la limite de kilométrage applicable au tarif 'F/F kilométrage limité'.

Prix de l'option « Kilomètres illimités » :

MONTANT PAR LOCATION
20,00 €

Pack kilomètres supplémentaires

Si le titulaire du contrat choisit cette option, il augmentera la limite de kilométrage quotidien applicable aux tarifs FlexRent et FlexRent Pro.

FlexRent. Pack kilomètres supplémentaires
	Km. supplémentaire par jour	Montant par location
Pack +5	5 km	24,95 €
Pack +10	10 km	44,95 €
Pack +15	15 km	64,95 €
Pack +25	25 km	94,95 €

4.2.2. Options pour les conducteurs du véhicule loué

Option d'un conducteur supplémentaire

Le titulaire du contrat peut utiliser cette option, s'il souhaite ajouter des conducteurs dans son véhicule de location.

Prix de l'option « Conducteur supplémentaire » :

PAR CONDUCTEUR ET PAR JOUR	MAXIMUM PAR CONDUCTEUR ET PAR LOCATION
7,95 €	95,40 €

Dans les catégories DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH et XFAH, Prix de l'option «Conducteur supplémentaire»:

PAR CONDUCTEUR ET PAR JOUR	MAXIMUM PAR CONDUCTEUR ET PAR LOCATION
9,95 €	119,40 €
Record go autorise, au maximum, 3 conducteurs additionnels par véhicule et par location.

Le titulaire non-conducteur

Le titulaire du contrat peut ne pas être le conducteur principal, à condition de remplir les conditions suivantes :

Avoir souscrit à la couverture Total Confort
Être le détenteur de la carte bancaire avec laquelle la location a été payée
Fournir l'ensemble des documents requis indiqués au paragraphe 2.2 « Informations et documents requis ».

Supplément conducteur junior (Moins de 21 ans)

L’âge minimum permis pour la location de véhicules de Record go est de 19 ans.

Si un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a 19 ou 20 ans, seuls les groupes MBMR, EDMR, CDMR et CGAR pourront être loués et un supplément conducteur junior sera ajouté au prix de la location pour chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d’âge.

Prix de l'option « Conducteur jeune » :

TARIF JOURNALIER	SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION
9,00 €/jour	108,00 €

Ce supplément permet seulement la conduite des groupes MBMR, EDMR, CDMR, et CGAR

Supplément jeune conducteur (de 21 à 24 ans inclus)

Si un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a entre 21 et 24 ans (inclus), tous les groupes pourront être loués à l’exception des groupes DSMR, XFAR,PFAH, PDAH et XFAH et un supplément conducteur jeune sera ajouté au prix de la location pour chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d’âge.

Prix de l'option « Jeune conducteur »* :

TARIF JOURNALIER	SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION
7,00 €/jour	84,00 €

Dans les catégories PFAR, PJAR, XGAR, FDAH et JGAH, Prix de l'option «Jeune conducteur»:

TARIF JOURNALIER	SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION
25,00 €/jour	300,00 €

Supplément conducteur senior (à partir de 70 ans)

Si un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a 70 ans ou plus, un supplément conducteur senior sera ajouté au prix de la location pour chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d’âge.

TARIF JOURNALIER	SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION
25,00 €/jour	300,00 €

Dans les catégories PFAR, PJAR, XGAR, FDAH et JGAH , Prix de l'option «conducteur senior»:

TARIF JOURNALIER	SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION
25,00 €/jour	300,00 €

4.2.3. Options sur la prise en charge du véhicule

Meet & Greet Off-Airport

Ce service permet à notre personnel de remettre le véhicule et de signer le contrat à l’aéroport, pour que le client n’ait pas à se déplacer jusqu’à nos bureaux.

Conditions et coût :

Cette option pourra être souscrite au moment de la réservation ou à tout moment par téléphone, auprès de notre assistance téléphonique, mais il faudra souscrire cette option au moins 24 heures à l’avance.
Le prépaiement sera obligatoire pour tous les modes de paiement acceptés.
Il faudra indiquer le numéro de vol. Si vous ne le connaissez pas au moment de la réservation, vous devrez l’ajouter dès que vous le saurez. Sans cette information, Record go ne pourra pas garantir la prestation du service et n’en sera pas tenu pour responsable.
Vous devrez indiquer une adresse électronique sur laquelle nous vous enverrons la localisation du point de rassemblement et un numéro de téléphone de contact.
La prise en charge se fera toujours dans les horaires d’ouverture du bureau.
Si vous souhaitez effectuer une modification des informations fournies lors de la réservation, celle-ci devra être reflétée sur le contrat dans les bureaux de Record go.
Il est recommandé de fixer l’heure de retrait 30 minutes après l’heure prévue d’atterrissage.

Prise en charge du véhicule :

Vous disposerez 30 minutes de courtoisie à partir de l’heure indiquée pour le retrait du véhicule. Si vous ne vous présentez pas pendant cette période, vous devrez utiliser notre navette ou vos propres moyens pour vous rendre dans nos bureaux pour récupérer le véhicule. Dans ce cas, le montant de Meet&Greet ne sera pas remboursé.

En cas de retrait anticipé ou en retard, vous devrez nous prévenir 60 minutes avant l’heure convenue. Vous devez nous contacter au numéro de téléphone du bureau de retrait ou à notre centre d’appel.

Au cas où vous nous préviendriez dans un délai plus court d’un retard de retrait du véhicule, une pénalité de 20 € sera appliquée à titre de frais de parking et de temps de notre personnel. En cas de retrait anticipé, aucune pénalité ne sera appliquée, mais cela pourra vous être refusé pour des raisons de disponibilité et de préparation.

Restitution du véhicule :

Au cas où le délai de courtoisie de 30 minutes serait dépassé, vous pourrez restituer le véhicule dans le même parking où vous l’avez récupéré ou dans nos bureaux, mais une pénalité pour restitution en retard et pour jour supplémentaire sera appliquée, comme indiqué dans la section 4.4 des pénalités. Dans tous les cas, vous devrez prévenir le bureau de location et confirmer l’heure de restitution.

En cas de restitution dans le parking en dehors des horaires de bureau, outre les frais indiqués ci-dessus, des frais d’abandon de véhicule seront répercutés comme indiqué dans la section 4.4 des pénalités.

Inclut le ticket de parking de l’aéroport jusqu’à l’heure de retrait convenue, après cet horaire, un délai de 15 minutes de courtoisie sera accordé. Au-delà de ce délai, les frais de parking supplémentaires seront à la charge du client.

Prise en charge express

Le titulaire du contrat peut utiliser cette option, s'il souhaite accéder à notre service deprise en charge prioritaire qui lui donnera la priorité à l'accueil de l'agence.

Prix de l'option « Prise en charge express » :

Frais du Prise en charge express
50,00 €

Prise en charge du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 17 h à 18 h)
Recogida fuera del horario de oficina (de las 23 h a las 00 h)
Prise en charge du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 22 h à 23 h)
Recogida fuera del horario de oficina (de las 21 h a 22 h)

Record go propose un service de prise en charge du véhicule en dehors de ses horaires d'ouverture. Pour bénéficier de ce service, le client doit choisir le paiement anticipé comme moyen de paiement obligatoire. La personne ayant réservé doit communiquer à Record go son numéro de vol au moment d'effectuer la réservation ou avant la date de restitution du véhicule de location. La personne ayant effectué la réservation doit se présenter à l'agence dans les 40 minutes suivant l'atterrissage de son avion.

*Agences d'Ibiza et Menorca :

Dans les agences d'Ibiza et Menorca, Record go propose un service de prise en charge du véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence de 23h à 1h uniquement du 1er juin au 31 octobre.

Prise en charge du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)

Record go ne propose pas de service de retrait en dehors des horaires d’ouverture de cette agence. Cependant, si le vol du client arrivait dans les horaires d’ouverture de l’agence et, qu’en raison d’un retard, il arrive finalement en dehors de ces horaires, notre personnel l’attendra. Dans ce cas, Record go appliquera des frais de prise en charge en dehors des horaires d'ouverture (40 €).

Record go ne propose pas de service de prise en charge en dehors des horaires d’ouverture de cette agence. Cependant, si le vol o le train du client arrivait dans les horaires d’ouverture de l’agence et, qu’en raison d’un retard, il arrive finalement en dehors de ces horaires, notre personnel l’attendra. Dans ce cas, Record go appliquera des frais de prise en charge en dehors des horaires d'ouverture (40 €).

Le titulaire de la réservation dispose d’une marge de 40 minutes pour se présenter à l’agence après l’atterrissage de son vol.

Prix de l'option « Prise en charge en dehors des horaires d'ouverture » :

Frais de restitution en dehors des horaires d'ouverture
40,00 €

Vol détourné:

Si l'avion atterrit à un autre aéroport que prévu, le client peut récupérer son véhicule de location à cet aéroport, à condition que Record go détienne une agence dans cet aéroport et sous réserve de la disponibilité des véhicules.

Frais du vol détourné
40,00 €

Coût du service Meet&Greet
40,00 €

4.2.4. Options sur le pays de conduite du véhicule

Passage des frontières (Temporairement suspendu)
Passage des frontières

Si le titulaire du contrat et les chauffeurs autorisés souhaitent conduire ou embarquer entre les îles de Mallorca, Menorca et d’Ibiza, ils pourront le faire s’ils ont opté pour le supplément ’Passage de frontières’. Le supplément ’Passage de frontières’ se réserve pour toute la durée de la location. Il n’est pas possible de le réserver pour certains jours seulement.

Record go interdit la location transfrontalière. Record go peut, exceptionnellement, autoriser la conduite en France, au Espagne, à Gibraltar et à Andorre si le titulaire du contrat utilise l'option «Passage des frontières». Le supplément « Passage des frontières » se réserve pour toute la durée de la location. Il n’est pas possible de le réserver pour certains jours seulement.

Record go interdit la location transfrontalière. Record go peut, exceptionnellement, autoriser la conduite en France, au Portugal, à Gibraltar et à Andorre si le titulaire du contrat utilise l'option «Passage des frontières». Le supplément « Passage des frontières » se réserve pour toute la durée de la location. Il n’est pas possible de le réserver pour certains jours seulement.

Prix de l'option « Passage des frontières » :

	PAR JOUR	MINIMUM	MAXIMUM
PAR LOCATION	9,00 €	18,00 €	90,00 €

Si le titulaire du contrat n'utilise pas l'option « Passage des frontières » en conduisant en dehors du territoire autorisé par Record go, une pénalité de 200,00 € lui sera appliquée suivie de l'invalidité des couvertures et des conséquences précisées au paragraphe 1.4 « Obligations du titulaire du contrat sur le véhicule ».

Si le titulaire du contrat n'a pas souscrit à l'assurance Total Confort, en utilisant l'option « Passage des frontières » et en étant victime d'une panne ou d'un accident à l'étranger, le titulaire du contrat devra assumer l'ensemble des frais engagés, y compris les coûts de rapatriement du véhicule vers l'agence Record go la plus proche.

Télépéage

Au Portugal, de nombreuses routes sont soumises à un système de télépéage électronique, appelé « Via Verde ».

Sur ces routes, les péages sont exclusivement électroniques et il n’existe aucune option de péage traditionnelle.

Cela signifie que, si vous circulez sur ces routes appelées « Via Verde », il sera nécessaire d’activer le service de télépéage.

Le non-paiement d’un péage vous exposera à une amende. Le montant de l’amende s’élèvera à 10 fois le montant du péage, avec un minimum de 25 €.

C’est pourquoi, pour le confort de nos clients, tous les véhicules de Record go sont équipés d’un transpondeur, un appareil électronique permettant de réaliser le paiement automatique du tarif du péage.

L’appareil transmet le code d’identification associé au véhicule et permet à Record go de réaliser le prélèvement automatique du tarif du péage au client.

Prix de l'option « Télépéage » :

TARIF JOURNALIER	MAXIMUM PER RENTAL
1,85 €	18,50 €

Si vous ne prenez pas l’option « Péage électronique », Record go déclinera toute responsabilité si vous utilisez ce service. De plus :

Si le titulaire du contrat reçoit une amende pour avoir utilisé le service de télépéage sans l’avoir activé dans le contrat de location, Record go sera obligé par la loi de l’identifier et de fournir ses données personnelles aux autorités de Via Verde, il recevra donc chez lui la sanction imposée pour son paiement.

Pour ce service de gestion et d'administration, Record go facturera au titulaire du contrat un montant de 40,00 € pour chaque infraction / amende reçue.

Le client ne pourra pas utiliser ce dispositif et devra payer les tarifs du péage directement à Via Verde.

Conditions d'activation du service

L’activation de ce service requiert une pré-autorisation de 100 € sur la carte du client afin de payer les péages utilisés pendant la période de location.
Au moment de retourner le véhicule, Record go rendra au client la partie de la pré-autorisation non utilisée pour le paiement des péages.

En fonction de la banque émettrice de la carte, le déblocage du montant de la pré-autorisation peut prendre un maximum de 30 jours ouvrables à partir de la date de fin du contrat pour apparaître sur le relevé de la
carte bancaire du titulaire du contrat.

Si le titulaire prend cette option, le paiement pourra uniquement être réalisé par carte de crédit. Le paiement par carte de débit ne sera pas accepté.

4.3. Couvertures

Aucune des couvertures suivantes ne couvre le vol, la perte ou les dommages causés aux effets personnels du conducteur.

4.3.1. Couverture de base avec franchise

Le prix de la location comprend une couverture de base avec franchise.

Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture de base avec franchise dans le contrat de location.

Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de retour tardif du véhicule, l'assurance ne sera plus valable.

La couverture de base avec franchise comprend les avantages suivants :

Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)

L'exonération partielle de la responsabilité en cas de dommages par collision ou par vol réduit la charge financière du titulaire du contrat en cas de dommage, de perte ou de vol du véhicule de location.

En cas de dommages sur le véhicule de location, le titulaire du contrat devra payer ces dommages jusqu'au montant de la franchise correspondant à la catégorie du véhicule, à condition que le conducteur utilise le véhicule conformément aux conditions générales du contrat de location.

Si le titulaire/conducteur ne suit pas la procédure de Record go en cas de dommages sur le véhicule ou en cas de vol du véhicule (se reporter au paragraphe 1.4) ou ne respecte pas une des conditions du contrat de location, la couverture de base avec franchise ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra payer la franchise totale correspondant à la catégorie du véhicule de location.

Le tableau suivant indique les montants de la franchise et de la franchise totale par catégorie de véhicule :

Car Class	ACRISS	CDW/TP - Franchise	Franchise totale
MINI	MBMR	1.100 €	14.683,76 €
MINI	MTMR	1.100 €	11.679,67 €
ECONOMY	EDMR	1.100 €	20.659,29 €
GREEN	MBAE	1.400 €	23.123,46 €
GREEN	MDAE	1.400 €	23.259,29 €
COMPACT	CDMR	1.400 €	20.951,25 €
COMPACT	CGAR	1.400 €	28.409,28 €
INTERMEDIATE	ISAR	1.400 €	31.188,40 €
COMPACT	CWMR	1.400 €	22.162,01 €
COMPACT	CDAH	1.400 €	30.160,00 €
INTERMEDIATE	JGAH	2.000 €	38.473,27 €
5 + 2	IVMR	1.400 €	29.488,22 €
INTERMEDIATE	IGMR	1.400 €	29.195,70 €
INTERMEDIATE	IGAR	1.400 €	24.985,83 €
COMPACT	CVMR	1.400 €	21.651,77 €
7 SEATER	FVMR	2.000 €	22.585,51 €
9 SEATER	SVMR	2.000 €	42.033,13 €
PREMIUM	PVAR	2.000 €	26.700,00 €
PREMIUM	FDAH	2.000 €	40.559,79 €
PREMIUM	PFAR	2.000 €	42.320,00 €
PREMIUM	PJAR	2.000 €	43.700,00 €
PREMIUM	PDAH	4.000 €	50.773,31 €
PREMIUM	XFAH	4.000 €	83.002,37 €
PREMIUM	XFAR	4.000 €	59.393,37 €
PREMIUM	PFAH	4.000 €	45.571,50 €
PREMIUM	XGAR	2.000 €	43.700,00 €
PREMIUM	DSMR	4.000 €	32.054,11 €

Dans les catégories XGAR, ISAR, DSMR, XFAR, PFAH, PDAH et XFAH, le client peut réduire le montant de sa franchise s'il souscrit à la couverture Total Confort.

Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment du retour et ses remarques seront prises en compte. Ce dernier se verra remettre un rapport d’évaluation comprenant le détail des frais et la façon dont ils sont calculés ainsi qu’un justificatif des dommages. En cas de désaccord, le locataire pourra envoyer ses remarques à l’adresse électronique du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.

Assistance routière de base

Le service d’assistance routière inclus dans la couverture basique offre une assistance routière 24 heures sur 24.

Ce service, qui comprend le service remorquage et taxi ainsi que les réparations in situ, aura toujours un coût.

Exceptions. Services sans frais :

Uniquement s’il n’y a pas de roue de rechange/kit de réparation dans le véhicule : service de remorquage.
Le changement de véhicule à l’agence Record go (selon disponibilité)

Avertissement : si le client a demandé le service assistance mais qu’il n’en a finalement pas besoin, il devra appeler le service assistance de Record go (+34 964 63 15 46) pour annuler la demande. Dans le cas contraire, le tarif du service remorquage correspondant à la distance sera facturé pour les frais occasionnés au prestataire de service.

Avertissement : si le client a demandé le service assistance mais qu’il n’en a finalement pas besoin, il devra appeler le service assistance de Record go (+351 21 370 31 86) pour annuler la demande. Dans le cas contraire, le tarif du service remorquage correspondant à la distance sera facturé pour les frais occasionnés au prestataire de service.

Tarifs de la dépanneuse:

Service fourni dans la même région où le véhicule a été loué:	180,07 €
Service fourni en dehors de la région où le véhicule a été loué : (Frais évalués sur la distance par rapport à l'agence Record go la plus proche)
- Distance < 50 km	229,24 €
- Distance >49 kms /<200 kms	429,52 €
- Distance >199 kms /< 400 kms	500,56 €
- Distance >399kms	700,46 €

4.3.2. Couverture Total Confort

Si le titulaire du contrat souscrit à cette couverture, la franchise de l'assurance de base sera supprimée. Dans les catégories XGAR, ISAR, DSMR, XFAR, PFAH, PDAH et XFAH, l'assurance Total Confort Premium réduit le montant de la franchise, mais ne la supprime pas. Le montant de la pré-autorisation correspondant à la franchise réduite est de 1000 €.

Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture Total Confort dans le contrat de location.

Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de retour tardif du véhicule, l'assurance ne sera plus valable.

La couverture Total Confort comprend les avantages suivants :

Couverture des dommages par collision SANS franchise:

Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas d'accident, de panne ou de défaillance mécanique (voir paragraphe 1. Obligations du titulaire du contrat sur le véhicule), il n'aura aucun montant à payer.

Couverture des dommages par vol SANS franchise:

Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas de vol du véhicule de location (voir paragraphe 1.Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule), il n'aura aucun montant à payer.

Dommages sur les pneus (dont les crevaisons), les jantes, les rétroviseurs, les vitres, la fermeture des portières et la batterie.
Augmentation de la limite de kilométrage

La limite de kilométrage, avant le retour aux agences pour vérifier le véhicule, est augmentée de 2 000 à 3 000 km.

Suppression de la limite de kilométrage du tarif « F/F Km Limité »

Si le titulaire du contrat a souscrit le tarif « F/F Km Limité » et souscrit la couverture Total Confort, la limite de kilométrage du tarif s’élève à 3 000 km.

Si le titulaire du contrat a souscrit le tarif « F/F Km Limité » et souscrit la couverture Total Confort, la limite de kilométrage du tarif s’élève à 2 000 km.

Ajout du supplément « Conducteur sénior »

Si le titulaire du contrat a 70 ans ou plus et opte pour l’assurance Total Confort, le supplément « Conducteur sénior » est inclus dans le total de la réservation.

Assistance routière premium

Le service d’assistance routière premium inclus dans la couverture Total Confort offre un service d’assistance routière 24 heures sur 24 qui comprend, sans frais, le coût de la main-d’œuvre pour toute réparation pouvant être effectuée sur le site de la panne, le changement de véhicule à l’agence de Record go la plus proche, toujours sous réserve de disponibilité, le service de dépannage pour le remorquage du véhicule et le véhicule de location pour un maximum de 24 heures ou un taxi (jusqu’à 80 €) pour arriver à ladite agence.

Exceptions :

En cas de dommage, de perte, de vol, de vol aggravé ou d’oubli des clés dans le véhicule, Record go ne sera pas responsable des frais de service d’assistance routière, car ces cas de figure ne sont pas couverts par l’Assurance Total Confort.
Si votre véhicule, pour quelque raison que ce soit, y compris la perte, la rupture ou le vol du câble, se trouve à court de batterie pendant la période de location, Record go ne pourra être tenu responsable du paiement du montant du service d’assistance routière ni des dommages découlant de cette situation, car ce cas de figure n’est couvert par aucune de nos assurances.

Cas dans lesquels le titulaire du contrat doit souscrirela couverture Total Confort pour pouvoir louer un véhicule :

Moyen de paiement : Si le titulaire du contrat paie avec une carte American Express
Le titulaire du contrat n'est pas le conducteur principal

Cas non couverts par l'assurance. La couverture Total Confort n'inclut pas :

Les cas dans lesquels la perte ou le dommage font suite au non-respect ou à la violation des obligations et des conditions générales définies dans ce contrat de location (voir paragraphe 1.4).
? Les cas dans lesquels la perte ou le dommage ont été causés par des catastrophes naturelles, des désastres, des conflits armés ou de guerre, des manifestations, des révoltes, des mouvements populaires, des actes terroristes, des actes de sabotage, des grèves ou des limites à la libre circulation ; un changement dans la structure atomique de la matière, ou de ses effets thermiques, radioactifs et autres, ou l'accélération artificielle des particules atomiques ou tout autre cas de force majeure impliquant l'intervention des services de secours présents dans le pays.
Perte des papiers du véhicule.
La perte de la plaque d’immatriculation du véhicule.
Dommage, perte, vol, vol aggravé ou d’oubli des clés dans le véhicule
Châssis du véhicule endommagé
Embrayage endommagé
Moteur endommagé
Nettoyage spécial
Erreur de carburant
Dommages sur extras optionnels (GoPad, sièges pour enfant...)
Dommages sur équipement supplémentaire (plateau, roue de secours, antenne, triangle d'urgence, gilet ...)
Dommages sur la tapisserie

Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment du retour et ses remarques seront prises en compte. Ce dernier se verra remettre un rapport d’évaluation comprenant le détail des frais et la façon dont ils sont calculés ainsi qu’un justificatif des dommages. En cas de désaccord, le locataire pourra envoyer ses remarques à l’adresse électronique du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.

Couverture Total Confort

CATÉGORIE DE VÉHICULE	Durée minimum de location	2 Jours	3 Jours	4-6 Jours/par jour	7 Jours/par jour	8-10 Jours/par jour	11-12 Jours/par jour	13-20 jours/Par location	21+ jours/Par location	Pré-autorisation en cas de non-souscription à l'assurance Total Confort
MBMR, MTMR, EDMR MBMR, EDMR	138,00 €	72,00 €	48,00 €	44,84 €	43,84 €	43,44 €	42,44 €	509,28 €	558,60 €	1.100€
CDMR, CGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH, IGMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH MDAE, MBAE, CDMR, CWMR, CDAH CDMR, CGAR, ISAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR MBAE, CDMR, CGAR, ISAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR MDAE, MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, IGMR, IGAR CDMR, CWMR, IGMR CDMR, IVMR, IGMR CDMR, CDAH MDAE, MBAE, CDMR, CDAH, IVMR CDMR, CWMR MDAE, MBAE, CDMR, CGMR	148,00 €	77,00 €	51,34 €	46,88 €	45,88 €	44,52 €	43,52 €	522,18 €	572,02 €	1.400€
FVMR, SVMR SVMR	178,00 €	92,00 €	61,34 €	52,26 €	50,36 €	48,70 €	46,16 €	572,42 €	627,94 €	2.000€
PFAR FDAH, PVAR PJAR FDAH, JGAH XGAR PVAR, PFAR, PJAR, JGAH	214,00 €	110,00 €	73,34 €	62,30 €	60,24 €	57,92 €	56,92 €	683,12 €	748,74 €	2.000€
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, DSMR PFAH, PDAH, PFAH, XFAH, XFAR, DSMR DSMR PFAH	256,80 €	132,00 €	89,34 €	74,78 €	74,78 €	69,52 €	69,52 €	819,74 €	898,48 €	4.000€

4.3.3. Couverture Total Confort Premium

Si le titulaire du contrat souscrit à cette couverture, la franchise de l'assurance de base sera supprimée. Dans les catégories XGAR, ISAR, DSMR, XFAR, PFAH, PDAH et XFAH, l'assurance Total Confort Premium réduit le montant de la franchise, mais ne la supprime pas. Le montant de la pré-autorisation correspondant à la franchise réduite est de 1000 €.

Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture Total Confort Premium dans le contrat de location.

Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de retour tardif du véhicule, l'assurance ne sera plus valable.

La couverture Total Confort Premium comprend les avantages suivants :

Couverture des dommages par collision SANS franchise:

Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas d'accident, de panne ou de défaillance mécanique (voir paragraphe 1. Obligations du titulaire du contrat sur le véhicule), il n'aura aucun montant à payer.

Couverture des dommages par vol SANS franchise:

Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas de vol du véhicule de location (voir paragraphe 1.Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule), il n'aura aucun montant à payer.

Dommages sur les pneus (dont les crevaisons), les jantes, les rétroviseurs, les vitres, la fermeture des portières et la batterie.
Dommage, perte, vol, vol aggravé ou d’oubli des clés dans le véhicule
Nettoyage spécial
Erreur de carburant
Augmentation de la limite de kilométrage

La limite de kilométrage, avant le retour aux agences pour vérifier le véhicule, est augmentée de 2 000 à 3 000 km.

Suppression de la limite de kilométrage du tarif « F/F Km Limité »

Si le titulaire du contrat a souscrit le tarif « F/F Km Limité » et souscrit la couverture Total Confort Premium, la limite de kilométrage du tarif s’élève à 3 000 km.

Si le titulaire du contrat a souscrit le tarif « F/F Km Limité » et souscrit la couverture Total Confort Premium, la limite de kilométrage du tarif s’élève à 2 000 km.

Ajout du supplément « Conducteur sénior »

Si le titulaire du contrat a 70 ans ou plus et opte pour l’assurance Total Confort, le supplément « Conducteur sénior » est inclus dans le total de la réservation.

Assistance routière premium

Le service d’assistance routière premium inclus dans la couverture Total Confort Premium offre un service d’assistance routière 24 heures sur 24 qui comprend, sans frais, le coût de la main-d’œuvre pour toute réparation pouvant être effectuée sur le site de la panne, le changement de véhicule à l’agence de Record Go la plus proche, toujours sous réserve de disponibilité, le service de dépannage pour le remorquage du véhicule et le véhicule de location pour un maximum de 24 heures ou un taxi (jusqu’à 80 €) pour arriver à ladite agence.

Exception :

Si votre véhicule, pour quelque raison que ce soit, y compris la perte, la rupture ou le vol du câble, se trouve à court de batterie pendant la période de location, Record go ne pourra être tenu responsable du paiement du montant du service d’assistance routière ni des dommages découlant de cette situation, car ce cas de figure n’est couvert par aucune de nos assurances.

Cas non couverts par l'assurance. La couverture Total Confort Premium n'inclut pas :

Les cas dans lesquels la perte ou le dommage font suite au non-respect ou à la violation des obligations et des conditions générales définies dans ce contrat de location (voir paragraphe 1.4).
? Les cas dans lesquels la perte ou le dommage ont été causés par des catastrophes naturelles, des désastres, des conflits armés ou de guerre, des manifestations, des révoltes, des mouvements populaires, des actes terroristes, des actes de sabotage, des grèves ou des limites à la libre circulation ; un changement dans la structure atomique de la matière, ou de ses effets thermiques, radioactifs et autres, ou l'accélération artificielle des particules atomiques ou tout autre cas de force majeure impliquant l'intervention des services de secours présents dans le pays.
Perte des papiers du véhicule.
La perte de la plaque d’immatriculation du véhicule.
Châssis du véhicule endommagé
Embrayage endommagé
Moteur endommagé
Dommages sur extras optionnels (GoPad, sièges pour enfant...)
Dommages sur équipement supplémentaire (plateau, roue de secours, antenne, triangle d'urgence, gilet ...)
Dommages sur la tapisserie

Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment du retour et ses remarques seront prises en compte. Ce dernier se verra remettre un rapport d’évaluation comprenant le détail des frais et la façon dont ils sont calculés ainsi qu’un justificatif des dommages. En cas de désaccord, le locataire pourra envoyer ses remarques à l’adresse électronique du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.

Couverture Total Confort Premium

CATÉGORIE DE VÉHICULE	Durée minimum de location	2 Jours	3 Jours	4-6 Jours/par jour	7 Jours/par jour	8-10 Jours/par jour	11-12 Jours/par jour	13-20 jours/Par location	21+ jours/Par location	Pré-autorisation en cas de non-souscription à l'assurance Total Confort
MBMR, MTMR, EDMR MBMR, EDMR	150,00 €	78,00 €	52,00 €	49,84 €	48,84 €	48,44 €	47,44 €	569,28 €	663,60 €	1.100€
CDMR, CGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH, IGMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH MDAE, MBAE, CDMR, CWMR, CDAH CDMR, CGAR, ISAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR MBAE, CDMR, CGAR, ISAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, IGMR, IGAR CDMR, CWMR, IGMR CDMR, IVMR, IGMR CDMR, CDAH MDAE, MBAE, CDMR, CDAH, IVMR MDAE, MBAE, CDMR, CGMR MDAE, MBAE, CDMR, CGMR	160,00 €	83,00 €	55,34 €	51,88 €	50,88 €	49,52 €	48,52 €	569,28 €	663,60 €	1.400€
FVMR, SVMR SVMR SVMR, PVAR	190,00 €	98,00 €	65,34 €	57,26 €	55,36 €	53,70 €	52,70 €	632,42 €	732,94 €	2.000€
PJAR XGAR PFAR, PJAR, PVAR PVAR	224,00 €	116,00 €	77,34 €	67,30 €	65,24 €	62,92 €	61,92 €	743,12 €	853,74 €	2.000€

4.3.4. Couverture rapide

Si le titulaire du contrat a souscrit une assurance avec le fournisseur de sa carte bancaire ou un tiers pour assurer les dommages par collision et par vol du véhicule, il peut souscrire la Couverture Rapide auprès de l'accueil.

La Couverture Rapide comprend les avantages suivants:

Annulation de la pré-autorisation

La pré-autorisation, correspondant à la catégorie du véhicule de location, ne sera pas bloquée sur la carte bancaire du titulaire du contrat.

En cas de dommages sur le véhicule de location, le titulaire du contrat devra payer ces dommages jusqu'au montant de la franchise correspondant à la catégorie du véhicule de location.

Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)

Voir les détails de cette assurance au paragraphe 4.3.1 Couverture de base avec franchise.

Assistance routière premium

Le service d’assistance routière premium inclus dans la Couverture rapide offre un service d’assistance routière 24 heures sur 24 qui comprend, sans frais, le coût de la main-d’œuvre pour toute réparation pouvant être effectuée sur le site de la panne, le changement de véhicule à l’agence de Record go la plus proche, toujours sous réserve de disponibilité, le service de dépannage pour le remorquage du véhicule et le véhicule de location pour un maximum de 24 heures ou un taxi (jusqu’à 80 €) pour arriver à ladite agence.

Exceptions :

En cas de dommage, de perte ou de vol (avec violence) des clés ou d’oubli des clés dans le véhicule, Record go ne sera pas responsable des frais de service d’assistance routière, car ces cas de figure ne sont pas couverts par la Couverture rapide.
Si votre véhicule, pour quelque raison que ce soit, y compris la perte, la rupture ou le vol du câble, se trouve à court de batterie pendant la période de location, Record go ne pourra être tenu responsable du paiement du montant du service d’assistance routière ni des dommages découlant de cette situation, car ce cas de figure n’est couvert par aucune de nos assurances.

Augmentation de la limite de kilométrage
Suppression de la limite de kilométrage du tarif « F/F Km Limité »

Si le titulaire du contrat a souscrit le tarif « F/F Km Limité » et souscrit la couverture Rapide, la limite de kilométrage du tarif s’élève à 3 000 km.

Si le titulaire du contrat a souscrit le tarif « F/F Km Limité » et souscrit la couverture Rapide, la limite de kilométrage du tarif s’élève à 2 000 km.

CATÉGORIE DE VÉHICULE	Durée minimum de location	2 Jours/par jour	3 Jours/par jour	4-6 Jours/par jour	7 Jours/par jour	8-12 Jours/par jour	13-20 jours/Par location	21+ jours/Par location
MBMR, MTMR, EDMR MBMR, EDMR	50,00 €	25,00 €	23,00 €	19,90 €	19,90 €	17,90 €	214,80 €	228,44 €
CDMR, CGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH, IGMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH MDAE, MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, IGMR, IGAR MDAE, MBAE, CDMR, CWMR, CDAH CDMR, CGAR, ISAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR MBAE, CDMR, CGAR, ISAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR CDMR, IVMR, IGMR CDMR, CDAH MDAE, MBAE, CDMR, CDAH, IVMR CDMR, CWMR MDAE, MBAE, CDMR, CGMR	70,00 €	35,00 €	29,00 €	21,90 €	21,90 €	19,90 €	238,80 €	253,30 €
FVMR, SVMR SVMR	80,00 €	40,00 €	37,00 €	23,90 €	23,90 €	21,90 €	262,80 €	282,62 €

Observations

Pour souscrire cette couverture, le titulaire du contrat sera tenu de nous fournir le numéro de sa police d'assurance.

Restrictions

La Couverture Rapide n'est pas disponible dans la réservation des catégories PFAR, PJAR, XGAR, DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH et XFAH.

Si le titulaire souscrit cette couverture, il ne sera possible d'effectuer le paiement que par carte de crédit. Les paiements par carte de débit ne seront pas acceptés.

4.3.5. Couverture Easy

Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture Easy dans le contrat de location.

Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de retour tardif du véhicule, l'assurance ne sera plus valable.

La Couverture Easy comprend les avantages suivants :

Réduction de la pré-autorisation

Seule une pré-autorisation réduite (400 €) sera bloquée sur la carte bancaire du titulaire du contrat.

En cas de dommages sur le véhicule de location, le titulaire du contrat devra payer ces dommages jusqu'au montant de la franchise correspondant à la catégorie du véhicule de location.

Si le titulaire/conducteur ne suit pas la procédure de Record go en cas de dommages sur le véhicule ou en cas de vol du véhicule (se reporter au paragraphe 1.4) ou ne respecte pas une des conditions du contrat de location, la couverture de base avec franchise ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra payer la franchise totale correspondant à la catégorie du véhicule de location.

Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)

Voir les détails de cette assurance au paragraphe 4.3.1 Couverture de base avec franchise.

Dommages sur les pneus (dont les crevaisons), les jantes, les rétroviseurs et les vitres.
Assistance routière premium

Le service d’assistance routière premium inclus dans la Couverture Easy offre un service d’assistance routière 24 heures sur 24 qui comprend, sans frais, le coût de la main-d’œuvre pour toute réparation pouvant être effectuée sur le site de la panne, le changement de véhicule à l’agence de Record Go la plus proche, toujours sous réserve de disponibilité, le service de dépannage pour le remorquage du véhicule et le véhicule de location pour un maximum de 24 heures ou un taxi (jusqu’à 80 €) pour arriver à ladite agence.

Exceptions :

En cas de dommage, de perte ou de vol (avec violence) des clés ou d’oubli des clés dans le véhicule, Record go ne sera pas responsable des frais de service d’assistance routière, car ces cas de figure ne sont pas couverts par la couverture Easy.
Si votre véhicule, pour quelque raison que ce soit, y compris la perte, la rupture ou le vol du câble, se trouve à court de batterie pendant la période de location, Record go ne pourra être tenu responsable du paiement du montant du service d’assistance routière ni des dommages découlant de cette situation, car ce cas de figure n’est couvert par aucune de nos assurances.

4.4. Pénalités

Frais de dommage, perte ou de vol des clés du véhicule

En cas de perte ou de vol des clés du véhicule de location, Record go appliquera une pénalité d'au moins 302,50 €.

Frais pour rupture, perte ou vol du câble de recharge

Pour les véhicules électriques, en cas de rupture, de perte ou de vol du câble de recharge, Record go appliquera la pénalité suivante en fonction du modèle :

Câble de recharge domestique (pour prise de courant domestique): jusqu'a 1.900 €
Câble de recharge borne: 570 €

Frais pour erreur de carburant

En cas d'erreur de carburant sur le véhicule de location, Record go appliquera une pénalité d'au moins 250,00 €.

Frais du nettoyage spécial

Le prix de la location comprend un nettoyage classique du véhicule loué. Toutefois, si le véhicule de location nécessite un nettoyage spécial, Record go facturera le montant de 95 € ou 200 € au titulaire du contrat pour couvrir les frais d'entretien, de nettoyage spécial et d'immobilisation du véhicule.

Est considéré comme nettoyage spécial, tout nettoyage nécessitant une action plus complète et impliquant la sortie du véhicule de son cycle de lavage habituel.

Dans le tableau suivant, vous trouverez des exemples pour lesquels un supplément de nettoyage spécial serait appliqué :

Frais du nettoyage spécial

MONTANT	EXEMPLES
95,00 €	Boue ou terre à l’intérieur du véhicule Poils d’animaux Sable Résidus (bouteilles, papiers, restes de nourriture) Mégots, cendres Autocollants
200,00 €	Restes de ciment, de plâtre ou d’autre matière indiquant que le véhicule a été utilisé pour des travaux. Vomi Excréments humains ou animaux Taches sur le tableau de bord, les sièges, les revêtements, les ceintures et autres éléments de l’habitacle en général Odeur ou taches de peinture Odeur ou taches de produits chimiques Huile Combustibles

Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment du retour et ses remarques seront prises en compte. Nous lui enverrons un rapport et le détail des coûts, des photos, ainsi que les justificatifs de l’état du véhicule. En cas de désaccord, le locataire pourra envoyer ses remarques sous un délai de 14 jours à l’adresse électronique du service client et réclamations. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.

Frais de fumée à l'intérieur du véhicule

Record go interdit de fumer dans le véhicule. S'il y a une odeur de tabac dans le véhicule, Record go appliquera une pénalité de 50 € pour couvrir les frais d'entretien, de nettoyage spécial et d'immobilisation du véhicule.

Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment du retour et ses remarques seront prises en compte. En cas d’opposition à l’évaluation du loueur, le locataire pourra envoyer ses remarques par courriel au service client dans un délai de 14 jours et, en cas de désaccord avec la résolution, il pourra s’en remettre à la décision de l’arbitrage de consommation, à laquelle les parties se soumettent pour la résolution de ces conflits.

Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go

Si le titulaire du contrat n'utilise pas l'option « Passage des frontières » en conduisant en dehors du territoire autorisé par Record go, une pénalité de 200,00 € lui sera appliquée suivie de l'invalidité de la couverture et des conséquences précisées au paragraphe 1.4 « Obligations du titulaire du contrat sur le véhicule ».

Frais de restitution dans une autre agence

Record go ne propose pas de location avec restitution dans une autre agence ou à trajet unique (one-ways). Le titulaire du contrat doit restituer le véhicule de location à la même agence où le contrat de location a été conclu. Record go appliquera une pénalité de 200,00 €, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location à une autre agence. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures ») et les frais de rapatriement du véhicule.

Frais de kilométrage dépassé

Si le titulaire du contrat ne se présente pas à l'agence pour effectuer la révision gratuite et obligatoire du véhicule avant d'atteindre les 2.000 km, Record go appliquera une pénalité de 2,00 €/km. Maximum 1000,00 € par location.

(Voir le calendrier des révisions au kilométrage au paragraphe «7.1.2.3 Révisions au kilométrage»).

Observations

Si le client a souscrit la Couverture Total Confort ou la Couverture rapide, la limite de kilométrage, avant le retour à nos agences pour vérifier le véhicule, est augmentée de 2 000 à 3 000 km.

Restrictions

Tarifs avec kilométrage limité

Kilométrage maximum par jour: 160 km

Pénalité pour excès de kilométrage: 0,45 € par km supplémentaire

Frais du retour tardif du véhicule de location

Record go propose une marge de courtoisie de 60 minutes pour le retour du véhicule de location par rapport à l'heure de la prise en charge.

Cependant, pour qu’elle soit valable, cette marge de courtoisie doit être appliquée et déterminée à la réalisation du contrat, au moment de choisir l’heure de retour. Dans le cas contraire, elle ne sera pas valable.

Les tarifs de location de Record go sont calculés sur des périodes de 24h, à compter du début de la location.

Dans le cas où le titulaire du contrat ne rendrait pas le véhicule loué au point de retour convenu à l’heure indiquée dans le contrat de location, la couverture contractuelle sera invalidée et le titulaire du contrat sera responsable du paiement des dommages causés au véhicule loué et de tous les frais générés, qui peuvent atteindre le montant de la franchise totale. En outre, Record go appliquera une pénalité de 40 € plus les frais engagés pour la récupération du véhicule, qui s’élèveront au moins à 300 € dans le cas où le véhicule a été signalé 24 heures après.

De plus, le titulaire du contrat sera également responsable du paiement du tarif quotidien de location en vigueur (1) à ce moment-là, et des frais des options souscrites pour chaque jour de retard de restitution du véhicule.

De même, si Record go a un retard de livraison du véhicule supérieur à 60 minutes, à compter de la signature du contrat de location, le client sera indemnisé de ce même montant (40 €).

Cette pénalité s’appliquera à l’option Meet&Greet en vertu des conditions indiquées dans la section 4.2.3.

(1) Tarif journalier en vigueur de la location:

HAUTE SAISON (2)
Catégorie	1 jour	2 Jours	3-6 Jours	7-89 Jours
MBMR, MTMR, EDMR MBMR, EDMR	88,55€	49,20€	44,27€	36,90
CDMR, CGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR MBAE,CDMR, CGAR, ISAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH, IGMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH MDAE, MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, IGMR, IGAR MDAE, MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, IGMR, IGAR MDAE, MBAE, CDMR, CWMR, CDAH CDMR, CWMR, IGMR CDMR, IVMR, IGMR CDMR, CWMR MDAE, MBAE, CDMR,CGMR	119,37€	66,32€	59,69€	59,75€
FVMR, SVMR SVMR FVMR, SVMR	146,64€	81,47€	73,33€	61,11€
FDAH, PVAR, PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, DSMR FDAH, JGAH, PFAH, PDAH, PFAH, XFAH, XFAR, DSMR PJAR XGAR, DSMR PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, PFAH	167,83€	93,24€	83,92€	69,94€

BASSE SAISON (3)
Catégorie	1 jour	2 Jours	3-6 Jours	7-89 Jours
MBMR, MTMR, EDMR MBMR, EDMR	44,27€	24,60€	22,14€	18,44€
CDMR, CGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR MBAE,CDMR, CGAR, ISAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH, IGMR CDMR, CGAR, ISAR, CDAH MDAE, MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, IGMR, IGAR MDAE, MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, IGMR, IGAR MDAE, MBAE, CDMR, CWMR, CDAH CDMR, CWMR, IGMR CDMR, IVMR, IGMR CDMR, CWMR MDAE, MBAE, CDMR,CGMR	68,64€	38,13€	34,31€	28,60€
FVMR, SVMR SVMR FVMR, SVMR	84,32€	46,84€	42,15€	35,14€
FDAH, PVAR, PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, DSMR FDAH, JGAH, PFAH, PDAH, PFAH, XFAH, XFAR, DSMR PJAR XGAR, DSMR PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, PFAH	96,50€	53,60€	48,24€	40,21€

(2) La haute saison s'étend :
- D'une semaine précédant le Jeudi saint de chaque année jusqu'au dimanche de Pâques (les deux jours compris)
- En juillet et en août
-Période de Noël, du 18 décembre au 3 janvier.
(3) La basse saison s'étend sur les autres périodes non indiquées ci-dessus

Frais d'abandon du véhicule de location

En cas d'abandon du véhicule de location, Record go appliquera une pénalité de 200,00 €. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures ») et les frais de rapatriement du véhicule.

Cette pénalité s’appliquera à l’option Meet&Greet en vertu des conditions indiquées dans la section 4.2.3.

Frais de retour du véhicule de location sur un parking public

Record go appliquera une pénalité de 30,00 €, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location sur un parking public et que ce véhicule est récupéré au jour prévu par le contrat. Si le véhicule de location n'est pas récupéré au jour prévu par le contrat, Record go appliquera la pénalité correspondant aux frais de retour tardif et le client devra payer les frais de rapatriement du véhicule.

Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location

Si le conducteur stationne sur les places de parking de Record go, au cours de la location, une pénalité de 25,00 €/jour lui sera appliquée.

Frais de gestion et d'administration des amendes (montant de l'amende non inclus)

Lorsque le conducteur se voit infliger une amende routière au cours de la période de location, Record go est tenu par la loi d'identifier le conducteur et de communiquer ses données personnelles aux autorités, afin que le titulaire du contrat reçoive le montant de l'amende à payer à son adresse de domicile. Pour ce service de gestion et d'administration, Record go facturera au titulaire du contrat un montant de 40,00 € pour chaque infraction / amende reçue.

Le paiement de l'amende n'est pas couvert par cette taxe. Le titulaire du contrat devra directement payer cette amende auprès des autorités.

Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

En cas d'accident/sinistre, le conducteur doit remplir correctement une déclaration d'accident, la remettre à l'agence de Record go au moment de rendre le véhicule de location et envoyer une copie du constat d'accident à l'adresse électronique asistencias@recordrentacar.com.

Record go gèrera le sinistre, accompagnera le conducteur sur ses démarches et l'assistera en cas de préjudice et/ou d'assignation en justice. Record go facturera le montant de 50,00 € au titulaire du contrat pour la gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

Si le client a souscrit à la couverture Total Confort, ce service ne sera pas facturé par Record go.

Les pénalités précédentes sont détaillées et signalées au client lors du processus de réservation. Les informations essentielles sont mises en relief afin de pouvoir marquer leur acceptation.

Au retour du véhicule, un employé le vérifiera avec le loueur et ses remarques seront prises en compte. Le client sera informé de toute éventuelle pénalité conformément à ce qui a été indiqué précédemment. Nous vous enverrons un rapport et le détail des coûts, des photos, ainsi que les pièces justificatives nécessaires. En cas de désaccord, le locataire pourra envoyer ses remarques à l’adresse électronique du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.

5. Carburant

6. Paiement

7. Durée de la location : modifications, annulations, non-présentation (location non effectuée), restitution anticipée et prise en charge tardive.

8. Catégories de véhicules

9. Horaires d'ouverture

Consulter les heures d'ouverture spéciales COVID-19.

Les heures d'ouverture selon l'agence et la saison sont les suivantes:

Agence de Mallorca:
Du lundi au dimanche, de 6 h à 23 h

Agence d'Ibiza:
Du lundi au dimanche, de 7 h à 23 h.

Agence de Menorca:
Du lundi au dimanche, de 7 h à 23 h.

Agence de Málaga:
Du lundi au dimanche, de 8 h à 23 h

Agence d'Alicante:
Du lundi au dimanche, de 8 h à 23 h

Agence de Barcelona Sants
Du lundi au dimanche, de 7 h à 22 h

Aéroport de Barcelona
Du lundi au dimanche, de 7 h à 22 h

Aéroport de Sevilla
Du lundi au dimanche, de 8 h à 21 h.

Aéroport de Valencia
Du lundi au dimanche, de 8 h à 21 h.

Agence de l'aéroport Bilbao
Du lundi au dimanche, de 9 h à 17 h.

Agence de Madrid Atocha
Du lundi au dimanche, de 8 h à 21 h.

Aéroport de Madrid
Du lundi au dimanche, de 7 h à 22 h

Agence de l'aéroport Lisboa:
Du lundi au dimanche, de 7 h à 23 h.

Agence de l'aéroport Oporto:
Du lundi au dimanche, de 7 h à 23 h.

Agence de Sevilla Santa Justa:
Du lundi au dimanche, de 8:30 h à 22 h.

L’heure d’atterrissage du vol ne peut-être postérieure à l’heure de la collecte du véhicule.
Si vous ne remplissez pas cette condition, Record go ne pourra pas garantir le service de collecte du véhicule.

Heures d'ouverture et jours fériés*:

Agence	Réveillon de Noël	Noël	Réveillon du nouvel an	Nouvel an
IBIZA	07:30 - 20:00	Fermé	07:30 - 20:00	10:00 - 20:00
Menorca	07:30 - 20:00	Fermé	07:30 - 20:00	10:00 - 20:00
MALAGA	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
PALMA DE MALLORCA	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
ALICANTE	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
BARCELONA SANTS	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
BARCELONA	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
VALENCIA	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
BILBAO	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
SEVILLA	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
MADRID ATOCHA	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
MADRID	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00	07:00 - 20:00	09:00 - 20:00
LISBOA	07:00 - 20:00	Fermé	07:30 - 20:00	10:00 - 20:00
OPORTO	07:00 - 20:00	Fermé	07:30 - 20:00	10:00 - 20:00
SEVILLA SANTA JUSTA	08:00 - 19:00	09:00 - 19:00	08:00 - 19:00	09:00 - 19:00

10. Protection des données personnelles, régime juridique et juridiction, code de conduite, taxes et réserve de droits

Termes et conditions générales

ESPAGNE

PORTUGAL