Si votre vol est retardé et que vous arrivez en dehors des heures de prise en charge convenues, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous comprenons que les retards sont des situations indépendantes de votre volonté, et c'est pourquoi nous voulons vous offrir une solution rapide et simple.

Voici les étapes à suivre :

1. Contactez-nous : Dès que vous savez que votre vol a été retardé, appelez-nous au numéro du service clientèle ou envoyez-nous un e-mail. Cela nous permettra de connaître votre nouvelle heure d'arrivée et d'ajuster la prise en charge de la voiture de location.
2. Confirmez la nouvelle heure de prise en charge : nous veillerons à ce que nous puissions organiser la livraison du véhicule à la nouvelle heure à laquelle vous arriverez. Si l'horaire de notre bureau est déjà dépassé, nous essaierons de vous proposer une solution pour que vous puissiez récupérer la voiture sans problème.
    
3. Frais supplémentaires possibles : Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, nous essaierons de vous éviter des frais supplémentaires, mais dans certains cas, il se peut qu'il y ait un petit supplément, selon la situation. Nous vous en informerons à l'avance.
4. Prise en charge en dehors des heures d'ouverture : Si vous n'arrivez pas pendant nos heures d'ouverture, nous coordonnerons avec vous la meilleure façon de récupérer votre véhicule, si possible.
    

Nous voulons nous assurer que votre expérience avec Record go soit la plus agréable possible, même si votre vol est retardé. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales d'utilisation.