Assistenza clienti

Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo e arrivo al di fuori dell'orario di ritiro concordato?

Se il suo volo è in ritardo e arriva al di fuori dell'orario di ritiro concordato, non si preoccupi, siamo qui per aiutarla. Comprendiamo che i ritardi sono situazioni al di fuori del suo controllo, ed è per questo che vogliamo offrirle una soluzione rapida e semplice.

 

Questi sono i passi da seguire:

 

  1. Contattateci: non appena sapete che il vostro volo è in ritardo, chiamateci al numero del servizio clienti o inviateci un'e-mail. Questo ci permetterà di conoscere il suo nuovo orario di arrivo e di regolare il ritiro dell'auto a noleggio.
  2. Confermi il nuovo orario di ritiro: ci assicureremo di poter organizzare la consegna del veicolo nel nuovo orario di arrivo. Se l'orario del nostro ufficio è già passato, cercheremo di offrirle una soluzione per poter ritirare l'auto senza problemi.
  3. Possibili costi aggiuntivi: Se arriva al di fuori dell'orario stabilito, cercheremo di evitare costi aggiuntivi, ma in alcuni casi potrebbe esserci una piccola tariffa aggiuntiva, a seconda della situazione. La informeremo in anticipo.
  4. Ritiro fuori orario: Nel caso in cui non arrivi durante i nostri orari di ufficio, coordineremo con lei il modo migliore per ritirare il suo veicolo, se possibile.
     

Vogliamo assicurarci che la sua esperienza con Record go sia il più confortevole possibile, anche se il suo volo è in ritardo. Per ulteriori informazioni può consultare i nostri Termini e condizioni d'uso.

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