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Se hai effettuato la prenotazione attraverso il sito web, hai 24 ore di tempo dall’orario di ritiro programmato nella prenotazione per ritirare il veicolo. Una volta passate le 24 ore, la prenotazione verrà annullata e contrassegnata come “no show”. Questa condizione dipende sempre dalla disponibilità dei veicoli. In caso di ritardo del volo, se non hai comunicato il numero del tuo volo prima dell’inizio del noleggio, non sarà possibile garantire il servizio di ritiro al di fuori dell’orario di ufficio. Se invece hai comunicato il numero di volo, avrai 40 minuti di tempo per contattare l’ufficio dopo l’atterraggio del volo, ammesso che il volo/treno non subisca un ritardo di oltre 60 minuti dopo l’orario di chiusura dell’ufficio. In caso di "no-show", Record go non rimborserà il costo della prenotazione.
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