Quali sono i metodi pagamento accettati?

I nostri clienti spesso ci chiedono quali metodi di pagamento accettiamo. Noi di Record go, sia in caso di pagamento online che a destinazione, accettiamo solo il pagamento via carta di credito. Può essere utilizzata solo una carta per prenotazione. Non si accettano pagamenti in contanti, con smartphone, assegno o bonifico bancario. Il carte accettate sono le seguenti: Carte di credito Visa e MasterCard (eccetto carte prepagate); carte di debito Visa e MasterCard (opzione non disponibile per prenotazioni con Fast); carte American Express (a condizione che il titolare del contratto stipuli la nostra copertura Total Comfort); EC-karte; carte UnionPay.

Qual è la politica di Record go sul carburante?

Al momento del ritiro del veicolo, lo consegniamo sempre con un pieno di carburante e ne addebiteremo il relativo costo come deposito. Al momento della riconsegna del veicolo, rimborseremo la quantità di carburante ancora presente nel serbatoio. Inoltre, i nostri clienti possono sempre scegliere se restituire il veicolo con il serbatoio pieno o vuoto (opzione non disponibile per l’ufficio di Barcellona Sants): 1) Politica di riconsegna con serbatoio pieno-pieno: Dovrai restituire il veicolo con il serbatoio pieno. In caso contrario, ti addebiteremo 30 € per il costo di rifornimento. 2) Politica di riconsegna con serbatoio pieno-vuoto: Al momento del ritiro del veicolo, dovrai pagare una commissione di servizio e rifornimento. Questa commissione non è rimborsabile e il suo importo varia in base al gruppo di veicoli noleggiato, al tipo di carburante e ai prezzi del carburante ufficiali nel giorno di ritiro.

Il costo del pieno di carburante è incluso nel preventivo di prenotazione online?

Una delle domande più frequenti dei nostri clienti riguarda l’inclusione o meno del costo di rifornimento nel preventivo di prenotazione online. La risposta è no, non è incluso. Questo importo viene saldato al bancone al momento del ritiro del veicolo.

Quanto impiega Record go per rimborsare la quota di carburante rimasta nel serbatoio?

Dopo il noleggio, alcuni clienti ci contattano per chiederci quando avverrà il rimborso del carburante rimasto nel serbatoio alla riconsegna. Il rimborso viene sempre eseguito in automatico al momento della riconsegna, quando controlliamo la quantità di carburante rimasta nel serbatoio. Tuttavia, è la banca del cliente che deve accettare il rimborso, per cui potrebbero essere necessari alcuni giorni prima di poterlo visualizzare sul proprio estratto conto. Consigliamo sempre ai clienti di contattare la propria banca per controllare lo stato del rimborso.

Quali sono le coperture disponibili con Record go?

Sul sito di Record go offriamo due tipi di copertura: copertura base e Total Comfort. Entrambe includono copertura per danni da collisione e furto, più assistenza stradale 24 ore su 24. Le differenze principali tra le due sono le seguenti: 1) Franchigia: la copertura base è inclusa nel prezzo di noleggio, ma include una franchigia. Il concetto di “franchigia” può creare confusione, ma si tratta di un semplice deposito cauzionale per i danni. Ciò significa che, in caso di danni, il cliente sarà responsabile del pagamento dei danni causati fino al limite della franchigia corrispondente al gruppo del veicolo noleggiato. Record go blocca questo deposito sulla carta del cliente al momento del ritiro, per cui questo importo non sarà disponibile finché non sarà sbloccato dopo il periodo di noleggio. Se il cliente stipula la copertura Total Comfort, non vi sarà alcuna franchigia. L’unica eccezione riguarda i gruppi premium, in cui la copertura Total Comfort non esclude la franchigia, ma la riduce. 2) Assistenza stradale: entrambe le coperture offrono un servizio di assistenza stradale 24 ore su 24. La differenza è che, con la copertura Total Comfort, disporrai gratuitamente di carro attrezzi e servizio taxi per giungere al nostro ufficio più vicino. Al contrario, con la copertura base, il servizio è garantito, ma prevede un costo aggiuntivo per il cliente.

Ho già un’assicurazione. È valida per noleggiare un veicolo con Record go?

A volte, quando i nostri clienti arrivano al bancone, si presentano con un’assicurazione diversa da quella fornita da Record go, magari perché ne hanno già una o perché hanno noleggiato il veicolo tramite un’azienda terza, stipulando l’assicurazione con suddetta azienda. Se è questo il tuo caso, quando arriverai al bancone di Record go avrai due opzioni: 2) Lasciare un deposito cauzionale per eventuali danni. Questo importo verrà bloccato sulla tua carta e non sarà disponibile fino allo sblocco una volta terminato il periodo di noleggio. Se il veicolo dovesse subire dei danni, sarai responsabile del loro risarcimento fino al massimo del deposito cauzionale bloccato. Di conseguenza, dovrai prendere accordi con la tua assicurazione per il rimborso dei danni. 2) Se stipuli la copertura Total Comfort, non vi sarà alcuna franchigia. L’unica eccezione riguarda i gruppi premium, in cui la copertura Total Comfort non esclude la franchigia, ma la riduce.

Quanto tempo serve affinché Record go sblocchi il deposito cauzionale?

Il deposito cauzionale viene sbloccato automaticamente una volta che il cliente avrà riconsegnato il veicolo. Tuttavia, come per il rimborso del carburante, l’esecuzione del rimborso sarà di competenza della banca del cliente e potrebbe richiedere fino a 30 giorni prima di essere visibile sull’estratto conto.

Dove lascio le chiavi dell’auto se riconsegno il veicolo dopo gli orari di ufficio?

Questa è una domanda comune tra i clienti che riconsegnano i veicoli di notte. Molti si aspettano di trovare i nostri uffici aperti e lo staff di Record go pronto ad accoglierli, ma la notte siamo chiusi. Per cui se l’orario di riconsegna concordato nel tuo contratto di noleggio dovesse prevedere una consegna fuori orario, ti basterà lasciare le chiavi nella casella postale situata nell’ufficio di riconsegna di Record go. Per evitare il furto del veicolo, ti chiediamo non dare le chiavi a nessuno e in nessuna circostanza.

Recensioni di Record go

Su questa pagina troverai la risposta alla domanda più comune che sorge durante il noleggio di un veicolo con Record go, in base alle recensioni di Record go e alle esperienze di noleggio dei nostri clienti.

Abbiamo stilato una lista di domande più comuni provenienti da vari portali con recensioni su Record go, così che i nostri clienti possano trovare tutte le risposte che cercano in un’unica pagina

Recensioni reali dei nostri clienti

Ecco una selezione delle recensioni di Record go di tutte le nostre filiali.

Ecco cosa dicono i nostri clienti sulle proprie esperienze di noleggio con Record go.

Stephen C.

Alicante Airport

Used this company a few time now Prices are good !!customer service good New machines at Alicante airport make it quick and easy

Damien D.

Alicante Airport

Very happy with my recent car rental from Record go in Alicante. Very quick pick up and polite friendly staff. Excellent value for money. Speedy drop off and no issues. Will use again.

Ruth B.

Málaga Airport

Can’t tell you how brilliant RECORD GO RENT A CAR are! Having been hiring cars in Spain for past 18 years I can honestly say that Record Go are the best. We always like to hire a car that we don’t have to worry about with extra insurance and cover so that ANY scratch or bump isn’t a problem. ( using a well known company in the past we’d been caught out with a dent we didn’t do but hadn’t noticed on collection so had to pay out £200.) With Record Go you can take out Complete Cover and it doesn’t cost the earth. We joined their email a couple of years ago and now get discounts - Astonishingly great value. Paid less than £200 for a weeks car hire of an automatic SUV with fully comprehensive insurance and COMPLETE PEACE OF MIND. Their checking in at Malaga has improved to be a slick operation using either do it yourself computer terminals or desk check in. Handing car back straight forward too . This was our 4th time with Record Go in Spain having collected in Alicante as well in the past. Well done Record Go and thank you.

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