1. Obblighi del titolare del contratto e dei conducenti autorizzati nei confronti del veicolo noleggiato

Il titolare del contratto è tenuto ad assicurarsi in maniera diretta che il conducente principale e i conducenti aggiuntivi autorizzati alla guida del veicolo noleggiato rispettino gli obblighi contrattuali che di seguito vengono descritti.

Qualora Record go reputi che qualcuno dei seguenti obblighi venga violato, Record go si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali che ritiene pertinenti, quali il ritiro del veicolo noleggiato al conducente e/o richiedere la restituzione del veicolo noleggiato per vie legali.

1.1. Obblighi del titolare del contratto e dei conducenti autorizzati al momento del ritiro

La fattura del noleggio sarà emessa a nome del titolare del contratto, e una volta emesso il contratto, non sarà possibile modificarlo. La richiesta della fattura a nome dell’azienda va comunicata prima di concludere il contratto di noleggio.
Controllare il veicolo prima di spostarlo e comunicare a Record go eventuali discrepanze riguardanti lo stato del veicolo in base a quanto specificato alla sezione del contratto “Allegati con informazioni e verifica dei danni”. Discrepanze sia riguardanti la lista di accessori presenti nel veicolo che danni non indicati o indicati in maniera non corretta nel contratto di noleggio previamente firmato.
Firmare la sezione “Ritiro” delle “Ulteriori informazioni e verifica dei danni” del contratto come prova dell’accettazione dello stato del veicolo al momento del ritiro. La firma del contratto di noleggio implica l’accettazione da parte del cliente della lista di accessori presenti nel veicolo e la descrizione dei danni inclusi alla sezione del contratto “Ulteriori informazioni e verifica dei danni”. Qualsiasi danno non indicato nel contratto sarà considerato come un danno nuovo e sarà imputabile al titolare del contratto. In caso di rottura, perdita o smarrimento dell’accessorio o delle dotazioni supplementari contrassegnate come presenti nel veicolo, il titolare del contratto si farà carico del pagamento di una somma che verrà impiegata per la sostituzione.
Se necessario, incaricarsi del montaggio dei sediolini per bambini o di qualsiasi altro extra per cui sia necessario il montaggio. Record go declina ogni responsabilità di qualsiasi genere in merito al montaggio di accessori nel veicolo noleggiato.
Se ha acquistato l’extra Meet&Greet Aeroporto, per favor tenga presenti le indicazioni del punto 4.2.3.

1.2. Obblighi del titolare del contratto e dei conducenti autorizzati durante il periodo di noleggio

Fare uso del veicolo rispettando le seguenti condizioni d’uso:

Comunicare a Record go qualsiasi segnale di guasto tecnico presente nel veicolo noleggiato: livelli di liquidi (olio, acqua), pressione degli pneumatici, ecc.
In caso di incidente/sinistro, avaria o guasto meccanico, indipendentemente dalla copertura selezionata, seguire il protocollo stabilito da Record go:

Non riparare il veicolo senza previa autorizzazione di Record go:
Non richiedere un servizio di assistenza stradale senza previa autorizzazione di Record go.
Non riconoscere o fare ipotesi sulle responsabilità di quanto accaduto.
Non abbandonare il veicolo noleggiato senza le misure necessarie per preservarlo.
Inviare a Record go una comunicazione in merito a eventuali danni al veicolo noleggiato entro un limite massimo di 24 ore (con o senza terzi). Record go valuterà la situazione e studierà la soluzione più efficiente: si potrà consigliare al conducente di raggiungere l’aeroporto per ottenere un veicolo sostitutivo, si potrà fornire assistenza al veicolo noleggiato sul luogo dell’incidente o, in caso di impossibilità di riparare il veicolo in loco, verrà inviato un carro attrezzi che trasporterà il veicolo noleggiato fino all’ufficio Record go più vicino e al titolare del contratto verrà fornito un veicolo sostitutivo.
Inoltre, solo in caso di incidente/sinistro, il conducente è tenuto a compilare debitamente il verbale dell’incidente, consegnarlo all’ufficio Record go al momento della restituzione del veicolo noleggiato o inviare una copia del verbale all’indirizzo email [email protected]. Nel verbale dell’incidente, è necessario specificare circostanza, luogo, data e ora dell’incidente, eventuali testimoni e i dettagli completi del contratto di noleggio con coinvolgimento di terzi.

In caso di mancata consegna del verbale di incidente correttamente compilato o in caso di negligenza da parte del cliente, Record go si riserva il diritto di non consegnare il veicolo sostitutivo.

Inoltre, la copertura potrebbe diventare nulla.

Record go invierà i verbali dell’incidente, orienterà il conducente su come agire e lo assisterà in caso di infortuni e/o qualora riceva mandati di comparizione. Record go addebiterà al titolare del contratto un importo di 50 € per questo servizio di gestione dei sinistri, dei danni e consulenza (DAF). Qualora il cliente abbia sottoscritto la copertura Total Comfort, Record go non effettuerà alcun addebito per questo servizio.

In caso di furto del veicolo noleggiato, indipendentemente dalla copertura selezionata, seguire il protocollo stabilito da Record go:

Informare tempestivamente le autorità competenti e sporgere denuncia alla polizia al fine di ottenere il verbale firmato dalla polizia. Qualora non venga consegnato questo documento a Record go, la copertura potrà essere annullata.
Notificare a Record il furto o la sottrazione del veicolo noleggiato entro e non oltre 24 ore.
Consegnare le chiavi del veicolo noleggiato a Record go entro un limite massimo di 24 ore. Qualora il titolare del contratto non consegni le chiavi, sarà tenuto a pagare a Record go il valore totale della franchigia del veicolo. La presente clausola non verrà applicata solo nel caso in cui nella denuncia alla polizia risulti che sono state rubate anche le chiavi del veicolo.

Rispettare le norme del Codice della Strada.Rispettare i limiti di velocità stabiliti per ogni tipo di veicolo.

Il cliente è responsabile della guida opportuna del veicolo noleggiato ai sensi delle leggi spagnole. Eventuali danni causati al veicolo noleggiato a seguito della guida contromano saranno ritenuti una negligenza, la copertura stipulata sarà ritenuta nulla e il titolare del contratto sarà tenuto a pagare tutte le spese derivanti.

Possedere conoscenze sufficienti per una guida corretta del veicolo noleggiato. Il cliente è responsabile della conoscenza e della corretta guida del veicolo noleggiato, in particolare per quanto riguarda il funzionamento del cambio. Qualsiasi danno che possa essere causato al veicolo a causa di un errore nel cambio, sarà considerato negligenza, la copertura contrattuale sarà invalidata e il titolare del contratto sarà responsabile di tutte le spese generate.

A Maiorca, lasciare il documento di parcheggio su strada visibile sul finestrino anteriore. Secondo la normativa vigente, è vietato parcheggiare i veicoli a noleggio senza conducente sulle strade pubbliche e nelle aree pubbliche stabilite quando non hanno un contratto di noleggio valido. I veicoli a noleggio senza conducente noleggiati e parcheggiati devono essere contrassegnati in modo visibile con il numero di contratto, la durata del contratto, le date di inizio e fine, la targa del veicolo e il nome, l'indirizzo e il numero di telefono della società di noleggio. Nel caso in cui il noleggiatore parcheggi sulla strada pubblica e non lasci visibile questo documento, Record go non sarà responsabile di alcuna sanzione per questo motivo.

• Record go non si farà carico della riparazione delle seguenti avarie o danni né dei risarcimenti che possano derivarne: quelli prodotti come conseguenza di negligenza o uso inappropriato dei conducenti dei veicoli, mancata chiusura o chiusura errata del cofano e quelli derivanti dall’inosservanza delle istruzioni di uso e manutenzione indicate dal fabbricante nel manuale di istruzioni di ciascun veicolo, in particolare le avarie che si verifichino per avere continuato a circolare quando gli indicatori di pressione, olio, temperature o freni indichino errori nel funzionamento dei sistemi né quelle derivanti dall’inosservanza delle indicazioni di avaria dei pannelli di controllo, spie e allarmi, il cambio di pneumatici dovuto ad atti vandalici o negligenza del conducente o di qualsiasi altra persona di cui sia responsabile, le avarie causate da mancanza di pulizia nei veicoli quando sono utilizzati in zone con fango, melma o simili. Inoltre, RGO non sarà tenuta a sostenere le spese per le riparazioni dei veicoli, né quelle dei risarcimenti eventuali, nei seguenti casi: danni avvenuti in occasione della commissione di reati dolosi, danni occasionati durante la guida del veicolo da persone non in possesso della patente di guida o che abbiano subito condanne che ne implichino il ritiro o la sospensione, in un sinistro, se il conducente del veicolo che causa l’incidente, sia condannato con Sentenza passata in giudicato per il reato di omissione di soccorso, danni causati all’interno di perimetri portuali o aeroportuali e tutti quelli derivanti dall’inadempimento degli obblighi contrattuali.

1.3. Obblighi del titolare del contratto e dei conducenti autorizzati al momento della restituzione del veicolo noleggiato

Restituire il veicolo noleggiato e le relative chiavi nello stesso stato di funzionamento e pulizia in cui sono stati consegnati. Qualora il titolare del contratto restituisca il veicolo noleggiato in condizioni diverse rispetto a quelle specificate da Record go al momento del ritiro nella sezione del contratto “Ulteriori informazioni e verifica dei danni”, questi sarà ritenuto responsabile delle alterazioni prodotte, nonché della documentazione e degli accessori mancanti e, a seconda della copertura sottoscritta (consultare i tipi di copertura offerti da Record go alla sezione “4. Extra, accessori, addebiti e coperture”) potrà incorrere in spese aggiuntive derivanti dall’inadempienza delle condizioni contrattuali.

Qualora il titolare del contratto abbia sottoscritto una copertura con il fornitore della propria carta di credito o con una terza parte, Record go addebiterà l’importo corrispondente entro i limiti della franchigia sulla carta di credito fornita dal titolare del contratto al momento di pagare per il noleggio e il titolare del contratto avrà la facoltà di contestare tale importo al fornitore della sua carta di credito o alla terza parte.

Chiedere al personale di Record go di verificare lo stato del veicolo noleggiato e firmare la sezione “Restituzione” della sezione “Ulteriori informazioni e verifica dei danni” del contratto con funzione di prova di accettazione dello stato del veicolo al momento della restituzione.
Restituire il veicolo noleggiato in orario di ufficio.

Qualora il titolare del contratto restituisca il veicolo al di fuori dell’orario di ufficio, è tenuto a seguire le istruzioni di Record go per la restituzione al di fuori dell’orario di ufficio.

Per restituzione fuori orario si intende una restituzione che avviene al di fuori dell'orario di lavoro indicato al punto 10. In questo caso non sarà necessario che il titolare del contratto prenda accordi con il personale di Record go. Le chiavi del veicolo devono essere depositate nella cassetta postale situata nei nostri uffici nel parcheggio.

Il titolare del contratto continuerà a essere responsabile del veicolo noleggiato fino all’apertura dell’ufficio. Qualora il titolare del contratto non segua le istruzioni per la restituzione al di fuori dell’orario di ufficio, continuerà a essere responsabile del veicolo noleggiato fino al momento in cui Record go non avrà la possibilità di accedere allo stesso.

Restituire il veicolo in luogo, data e orario concordati. Record go offre un ulteriore margine di 30 minuti nell’ambito della restituzione del veicolo noleggiato rispetto all’orario di ritiro dello stesso. Tuttavia, questo margine deve essere concordato e applicato al momento di sottoscrivere il contratto di noleggio, al momento di selezionare l’orario della restituzione.

In caso di restituzione tardiva del veicolo noleggiato, la copertura sottoscritta verrà annullata e Record go applicherà una penale per ogni giorno di ritardo nella restituzione del veicolo. Oltre a questo pagamento, il titolare del contratto sarà anche responsabile del pagamento della tariffa giornaliera per il noleggio (consultare la tabella delle tariffe alla sezione “4. Extra, accessori, addebiti e coperture”).
Record go non offre noleggi con la possibilità di restituzione presso un altro ufficio o di sola andata (one way). Il titolare del contratto è tenuto a restituire il veicolo noleggiato presso lo stesso ufficio in cui lo ha ritirato. Qualora questi restituisca il veicolo noleggiato presso un ufficio diverso da quello in cui lo ha ritirato, Record go applicherà la penale corrispondente.

Controllare il veicolo prima di restituire le chiavi e assicurarsi di non dimenticare effetti personali all’interno. Record go declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o danni agli effetti personali lasciati o dimenticati nel veicolo durante il periodo di noleggio o successivamente. Il titolare del contratto è il solo responsabile dei suddetti beni.
Se ha acquistato l’extra Meet&Greet Aeroporto, per favor tenga presenti le indicazioni del punto 4.2.3.

1.4. Ulteriori obblighi del titolare del contratto e dei conducenti autorizzati la cui violazione invaliderà la copertura contrattuale

Il mancato rispetto di uno degli obblighi di seguito descritti invalida la copertura contrattuale, per cui il titolare del contratto sarà tenuto a pagare i danni causati al veicolo noleggiato e tutte le spese sostenute, fino all'importo totale della franchigia.

I seguenti casi di perdita della copertura e dei diritti sono espressamente dettagliati e comunicati al cliente durante il processo di prenotazione, evidenziando le informazioni principali, in modo che le informazioni possano essere selezionate per l'accettazione.

Non guidare il veicolo sotto l’effetto di alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che potrebbe condizionare la guida. Record go declina ogni responsabilità in caso di incidenti o danni a proprietà causati dal veicolo noleggiato nel caso in cui il titolare del contratto guidi sotto l’influenza di alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che potrebbe condizionare la guida. La sola circostanza di guida sotto gli effetti di qualsiasi sostanza indicata costituirà causa sufficiente per rendere il titolare del contratto responsabile dei danni causati indipendentemente dal fatto che venga accertata o meno l’influenza di tali circostanze nella produzione del danno.
La guida del veicolo noleggiato deve spettare unicamente ai conducenti espressamente autorizzati da Record go nel contratto di noleggio.
Non guidare il veicolo al di fuori del territorio nazionale peninsulare (eccetto Francia, Portogallo, Gibilterra e Andorra previa contrattazione e autorizzazione da parte di Record go), né tra isole, né tantomeno tra isole e penisola. In tal senso, non è consentito il trasporto del veicolo via traghetto o su qualsiasi altro tipo di trasporto marittimo. In caso di inadempienza di tale obbligo, Record go applicherà la penale corrispondente, la copertura sottoscritta verrà annullata e il titolare del contratto si incaricherà di tutte le spese conseguenti, incluse quelle per il rimpatrio del veicolo.
Somministrare al veicolo noleggiato il tipo di carburante appropriato, che viene indicato nella sezione del contratto “Dati del veicolo”, nonché sul tappo del serbatoio del veicolo noleggiato. Eventuali errori nella somministrazione del carburante saranno considerati come un danno nuovo e saranno imputabili al titolare del contratto.
Non mettere acqua o gasolio agricolo nel serbatoio del carburante. La presenza di acqua o gasolio agricolo nel serbatoio sarà considerata negligenza e sarà imputabile all'intestatario del contratto.
Non lasciare il veicolo senza carburante e/o Adblue o qualsiasi altro liquido necessario per il corretto funzionamento del veicolo.
(Veicoli elettrici) non lasciare il veicolo senza carica.
Non guidare il veicolo su strade non asfaltate, non autorizzate o chiuse al traffico di veicoli.
Non superare il numero di persone a bordo consentito dalla legge per il tipo di veicolo.
Non utilizzare il veicolo per il trasporto pubblico di persone.
Non utilizzare il veicolo noleggiato per attività illegali.
Non partecipare a gare, competizioni, prove di affidabilità o di velocità con il veicolo noleggiato.
Non utilizzare il veicolo per scopi commerciali, per servizio spedizioni, né per il trasporto di merci o persone.
Non subaffittare il veicolo.
Non utilizzare il veicolo per trainare altri veicoli.
Non utilizzare il veicolo per il trasporto di animali.
Non utilizzare il veicolo per il trasporto di esplosivi.
Non utilizzare il veicolo per il trasporto di sostanze corrosive.
Non fumare all’interno del veicolo noleggiato. Qualora all’interno del veicolo ci sia odore di tabacco, Record go applicherà una penale per coprire le spese di trattamento, pulizia particolare e blocco del veicolo (Vedi punto 4.4 sanzioni) .
Non parcheggiare il veicolo noleggiato nelle stazioni Record go durante il periodo di noleggio.
Non è consentito smontare né rimuovere i sedili dal veicolo noleggiato.
Non lasciare le luci accese e non lasciare che la batteria si scarichi.
In caso di danni, compilare un rapporto di incidente e consegnarlo all'ufficio Record go al momento della restituzione del veicolo noleggiato e inviare una copia del rapporto di incidente all'indirizzo e-mail [email protected]. Il rapporto di incidente deve indicare le circostanze, il luogo, la data e l'ora dell'incidente, gli eventuali testimoni e i recapiti completi di eventuali terzi coinvolti.
In caso di furto del veicolo, informare immediatamente le autorità competenti e sporgere denuncia, ottenere il relativo verbale di polizia firmato e restituire le chiavi del veicolo o indicare nella denuncia che le chiavi sono state rubate.

Montare correttamente le catene da neve, usarle in modo appropriato e non lasciarle montate più del necessario.

Il freno a mano deve essere inserito quando il veicolo è parcheggiato.

2. Requisiti al momento del noleggio

2.1. Requisiti di età

2.2. Documenti e informazioni necessarie

Record go declina ogni responsabilità in caso di incidenti o danni a proprietà causati dal veicolo noleggiato qualora il titolare del contratto abbia volontariamente trasmesso a Record go informazioni inesatte relative alla propria identità, al proprio domicilio o alla validità della propria patente di guida.

Non si accettano patenti inviate tramite fax o fotocopiate.

Qualora il titolare del contratto non fornisca i documenti e le informazioni di seguito indicate, Record go si riserva il diritto di negargli il noleggio del veicolo.

2.2.1. Documento d'identità

2.2.2. Patente di guida

Per il noleggio di veicoli a quattro ruote (autovetture), tutti i conducenti indicati nel contratto devono presentare una patente di guida UE di tipo B in corso di validità o una patente di un Paese aderente alle convenzioni internazionali, rilasciata almeno un anno prima.

Per il noleggio di veicoli a due ruote (motocicli), tutti i conducenti indicati nel contratto devono presentare una patente di guida UE in corso di validità, rilasciata almeno tre anni prima nel caso di patenti di tipo B, o almeno un anno prima per le patenti di tipo A1/A.

Nel caso di presentare di un'autorizzazione temporanea alla guida, se questa non riporta l’anno di emissione della patente, è necessario esibire la patente scaduta per convalidarla, altrimenti si intenderà che è inferiore a un anno e il veicolo non potrà essere consegnato.

Se siete in possesso di una patente di guida non UE o di un paese che non aderisce alle convenzioni internazionali (solo per le autovetture), per poter ritirare il veicolo dovete essere accompagnati da una patente di guida internazionale. Per i motocicli e le patenti di guida non UE, è sempre necessaria una patente di guida internazionale.

Qualora non si disponga di una patente con caratteri romani, sarà necessario presentare una patente di guida internazionale o affiancare alla patente una traduzione giurata della stessa.

Nel caso in cui il conducente risieda in Spagna da più di 6 mesi, dovrà esibire una patente di guida spagnola

Non saranno accettate patenti di guida faxate o fotocopiate, ma solo l'originale della patente di guida fisica valida o in formato digitale per le patenti emesse in Spagna e visibili sull'app DGT Spagna, a condizione che la sua autenticità possa essere verificata dal nostro personale prima dell'apertura del contratto. Il formato digitale sull'app DGT Spagna sarà accettato solo per le prenotazioni di gruppo MBMR, EDMR, EDAR e CDMR.

Record go declina ogni responsabilità in caso di sanzioni per infrazioni del codice della strada inflitte al conducente in caso di mancato possesso della patente di guida valida per la Spagna. Al conducente spetta l’onere di consultare e interpretare le norme in vigore.

2.2.3. Indirizzi

3. Tariffe

4. Extra, accessori, addebiti e coperture

4.1. Accessori

Seggiolini per bambini

La legislazione spagnola in vigore obbliga tutti i minori di età di statura uguale o inferiore ai 135 cm a utilizzare un sistema di ritenuta omologato all’interno del veicolo che sia adatto alla sua taglia e al suo peso.
Il titolare del contratto è l’unico che può assumersi la responsabilità del montaggio dei seggiolini per bambini. Record go declina ogni responsabilità di qualsiasi genere in merito al montaggio dei seggiolini per bambini all’interno del veicolo noleggiato.
In caso di rottura, perdita o smarrimento, furto violento o non violento del seggiolino, il titolare del contratto sarà tenuto al pagamento aggiuntivo di € 200,00, quale costo di sostituzione.
Attrezzature soggette a disponibilità. Se non prenotate in anticipo, potrebbero non essere disponibili al momento del ritiro del veicolo.
Non disponibile per i veicoli a due e tre ruote (moto) e per i furgoni.
Tipi di seggiolini per bambini messi a disposizione da Record go:
- Tipi di seggiolini auto per neonati disponibili presso Record go:
  Seggiolino auto per neonati (0-13 kg) (0-1 anni)
- Seggiolino girevole a 360° (0-18 kg) (0-4 anni)
- Seggiolino auto per neonati rivolto in avanti (9-18 kg) (1-4 anni)
- Seggiolino con schienale alto (15-36 kg) (4-12 anni)
- Lettino da viaggio (0-3 anni)
  
  Passeggino (0-15 kg)

Prezzo dei "seggiolini per bambini" extra:

	AL GIORNO	MINIMO PER NOLEGGIO	MASSIMO PER NOLEGGIO
Seggiolino auto con schienale alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Seggiolino auto per orientamento nel senso di marcia Joie	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Seggiolino con rotazione di 360°	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Seggiolino auto per neonato	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Lettino da viaggio	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Passeggino	12,95 €	25,90 €	155,40 €

GoPad (Tablet Samsung 7’’ + Wifi + GPS + Esperienze)

Caratteristiche:

Funzioni: GPS, mappa (inclusa senza connessione), funzione MiFi (router wireless per fornire l’accesso a internet ai dispositivi che si collegano alla rete), navigazione con download di dati illimitato, guida turistica e commerciale e consigli di viaggio.
Compatibilità: compatibile con qualsiasi dispositivo collegabile alle reti WIFI.
Velocità di navigazione: 4G
Giochi

In caso di rottura, perdita o smarrimento del GoPad o dei suoi accessori, il titolare del contratto sarà tenuto a pagare per il costo della sostituzione dell’elemento corrispondente: Tablet: 220,00 €, cover: 15,00 €, sostegno: 15,00 €, cavo USB: 3,00 €, caricabatterie nella corrente: 12,00 €, caricabatterie per veicolo: 8,00 €, custodia per il trasporto: 4,00 €.
Equipment subject to availability. If not booked in advance, these may not be available upon the vehicle’s collection.
Non disponibile per i veicoli a due e tre ruote (moto) e per i furgoni.
Prezzo dell’extra GoPad:

AL GIORNO	MASSIMO PER NOLEGGIO
8,95 €	107,40 €

Lucchetto:

In caso di rottura, perdita o smarrimento del lucchetto o della chiave del lucchetto, il titolare del contratto sarà tenuto a pagare il costo della sostituzione: 20 €.
La disponibilità dei lucchetti non è garantita se non è stata inclusa nella prenotazione originale.
Disponibile solo per i veicoli a due e tre ruote (moto).

1 giorno	2 giorni/al giorno	3-4 giorni/al giorno	MASSIMO PER NOLEGGIO
5,00€	4,00€	3,00€	12,00€

Carrello:

In caso di rottura, perdita o smarrimento del carrello, il titolare del contratto sarà responsabile del costo della sostituzione: 150 €
La disponibilità dei carrelli non è garantita se non è stata inclusa nella prenotazione originale.
Disponibile solo per i furgoni

1 giorno	2 giorni/al giorno	3-6 giorni/al giorno	MASSIMO PER NOLEGGIO
15,00€	12,50€	10,00€	70,00€

Cinghie:

In caso di rottura, perdita o smarrimento di ciascun pacchetto di cinghie, il titolare del contratto sarà responsabile del costo della sostituzione: 30 €
La disponibilità delle cinghie non è garantita se non è stata inclusa nella prenotazione originale.
Disponibile solo per i furgoni

POR ALQUILER/POR PAQUETE
10,00 €

Casco Supplementare

In caso di rottura, perdita o smarrimento di ciascun pacchetto di cinghie, il titolare del contratto sarà tenuto a pagare il costo di sostituzione di 100 €.
La disponibilità di caschi non è garantita se non è stata inclusa nella prenotazione originale.
Disponibile solo per le moto.

1 giorno	2 giorni/al giorno	+ de 3-6 giorni/al giorno	MASSIMO PER NOLEGGIO
4,00€	3,00€	2,00€	24,00€

Catene da neve:
- In caso di rottura, perdita o smarrimento delle catene da neve, il titolare del contratto sarà responsabile del pagamento del costo di sostituzione: 50€.
- La disponibilità di catene da neve non è garantita. Informarsi allo sportello al momento dell'emissione del contratto.
- Non disponibile per i veicoli a due o tre ruote (scooter) e per i furgoni.
- Prezzo del supplemento "Catene da neve":

1 giorno	2 giorni/al giorno	3-4 giorni/al giorno	5-6 giorni/al giorno	7 giorni/al giorno	MASSIMO PER NOLEGGIO
19,95€	17,45€	13,95€	11,95€	9,95€	69,95€

4.2. Extra

4.2.1. Extra facenti riferimento alle caratteristiche del veicolo noleggiato

Gruppo superiore

Il titolare del contratto ha la possibilità di stipulare questo extra al bancone per noleggiare un veicolo di categoria superiore rispetto a quella precedentemente prenotata.

In caso di stipula dell’extra “Gruppo superiore”, se il titolare del contratto non ha stipulato la nostra copertura Total Comfort, Record go provvederà al blocco della pre-autorizzazione corrispondente al gruppo del veicolo effettivamente noleggiato, e il titolare del contratto sarà responsabile fino al massimo della franchigia applicabile a tale gruppo.

Scelta del veicolo

Il titolare del contratto ha la possibilità di stipulare questo extra per scegliere uno dei modelli di veicolo disponibili all’interno della categoria prescelta. Soggetto a disponibilità.

Pacchetto di chilometraggio extra

Se il titolare del contratto sottoscrive questo extra, aumenterà il limite di chilometraggio giornaliero applicabile alle tariffe FlexRent e FlexRent Pro.

FlexRent Pacchetti di chilometri extra
	Km extra al giorno	Importo per noleggio
Pacchetto +5	5 km	24,95 €
Pacchetto +10	10 km	44,95 €
Pacchetto +15	15 km	64,95 €
Pacchetto +25	25 km	94,95 €

4.2.2. Extra facenti riferimento ai conducenti del veicolo noleggiato

Supplemento per secondo conducente

Il titolare del contratto ha la possibilità di sottoscrivere questo extra qualora intenda aggiungere altri conducenti al proprio noleggio.

Prezzo dell’extra “Secondo conducente”:

PER CONDUCENTE, AL GIORNO	MASSIMO PER CONDUCENTE, PER NOLEGGIO
8,95 €	107,40 €

Per le prenotazioni di gruppo PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR e PVAR, il prezzo del "conducente aggiuntivo" è extra:

PER CONDUCENTE, AL GIORNO	MASSIMO PER CONDUCENTE, PER NOLEGGIO
10,95 €	131,40 €

Titolare non conducente

Il titolare del contratto può non coincidere con il conducente principale, vengano soddisfatte le seguenti condizioni:

Sottoscrivere la copertura Total Comfort
Essere il titolare della carta di credito con cui viene effettuato il pagamento del noleggio
Fornire tutti i documenti e le informazioni classificate come necessarie al punto 2.2 “Documenti e informazioni necessarie”.

Acquisto "Titolare di contratto non conducente" (solo moto)

Importo: 20 € per noleggio

Supplementi conducente junior (di età inferiore a 21 anni)

Prezzo dell’extra “Conducente junior”*:

IMPORTO GIORNALIERO	SUPPLEMENTO MASSIMO PER NOLEGGIO
10,95 €/giorno	131,40 €

Questo extra consente di guidare solo veicoli dei gruppi MBMR, EDMR, CDMR, CGAR, EYAZ, HYAZ e CGAR.

Supplemento per conducente giovane (dai 21 ai 24 anni, entrambi inclusi)

Prezzo dell’extra “Conducente giovane”*:

IMPORTO GIORNALIERO	SUPPLEMENTO MASSIMO PER NOLEGGIO
8,95 €/giorno	107,40 €

For bookings of vehicles in groups PFAR, PJAR, XGAR, FDAH and JGAH, price of the ‘ Young driver' extra:

IMPORTO GIORNALIERO	SUPPLEMENTO MASSIMO PER NOLEGGIO
25,00 €/giorno	300,00 €

4.2.3. Extra che si riferiscono al ritiro del veicolo

Meet & Greet Off-Airport

Questo servizio offre la possibilità al nostro personale di consegnare il veicolo e firmare il contratto di noleggio in aeroporto, risparmiandovi il fastidio di dovervi recare presso il nostro ufficio.

Requisiti, condizioni e prezzo:

È possibile acquistare questo extra al momento della prenotazione o in qualsiasi momento per telefono chiamando il nostro servizio di assistenza; tuttavia, deve essere acquistato con almeno 24 ore di anticipo.
È necessario pagare in anticipo, utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati.
È necessario fornire il numero di volo. Se non lo avete al momento della prenotazione, dovrete aggiungerlo non appena ne sarete in possesso. Senza questo numero, Record go non può garantire la corretta fornitura del servizio e non può essere ritenuta responsabile.
È necessario fornire un indirizzo e-mail, al quale invieremo l'ubicazione del punto di incontro e un numero di telefono di contatto.
Il ritiro deve avvenire entro i nostri orari di ufficio.
Se si desidera apportare modifiche ai dati forniti nella prenotazione, è necessario firmare il contratto nell'ufficio di Record go.
Si consiglia di fissare l'orario di ritiro a 30 minuti dopo l'orario di atterraggio previsto del volo.

Ritiro del veicolo:

Dopo l'orario previsto per il ritiro del veicolo, avrete un ulteriore margine di cortesia di 30 minuti. Se non arrivate entro questo termine, dovrete organizzare il vostro trasporto presso il nostro ufficio per il ritiro, con mezzi propri o tramite la nostra navetta. In questo caso, il costo del servizio Meet&Greet non verrà restituito.

In caso di arrivo anticipato o posticipato, avrete 60 minuti di tempo prima dell'orario di ritiro per avvisarci, chiamando direttamente l'ufficio di ritiro o contattando il nostro call center.

Se ci avvisate entro meno di 60 minuti dall'orario di ritiro, vi verrà applicata una penale di 20 euro per il parcheggio e i costi del personale. Per il ritiro anticipato non è prevista alcuna penale, anche se può essere negato in base alla disponibilità e alla preparazione.

Consegna del veicolo:

Se si superano i 30 minuti aggiuntivi previsti, è comunque possibile riconsegnare il veicolo al parcheggio di raccolta o all'ufficio, anche se verranno applicate delle penali per la riconsegna tardiva e un giorno di noleggio in più, come previsto al punto 4.4. relativo alle penali. In ogni caso, è necessario avvisare l'ufficio di noleggio e confermare l'orario di riconsegna.

In caso di riconsegna del veicolo al di fuori dell'orario di ufficio, verrà applicata la penale per abbandono di veicolo - oltre alle tariffe sopra elencate - come previsto al punto 4.4. relativo alle penali.

Include il biglietto per il parcheggio dell'aeroporto fino all'orario di ritiro indicato, con un supplemento di 15 minuti dopo tale orario. Se questo tempo supplementare viene superato, i costi aggiuntivi del parcheggio saranno a carico del cliente.

Ritiro express

Raccolta prioritaria gratuita per alcune tariffe di noleggio.

Dirottamento del volo:

Qualora il volo atterri in un aeroporto diverso da quello inizialmente prenotato, il cliente può ritirare il veicolo nel suddetto aeroporto, a condizione che Record go sia presente nello stesso e ci sia disponibilità di veicoli in quel determinato ufficio.

Addebito per deviazione del volo
40,00 €

4.2.4. Extra che si riferiscono al territorio di guida del veicolo

4.3. Coperture

Nessuna delle seguenti coperture comprende il furto, la perdita o il danneggiamento degli effetti personali del conducente.

4.3.1. Copertura base con franchigia

La copertura base con franchigia è inclusa nel prezzo del noleggio.

Sono coperti dalla copertura base con franchigia unicamente i conducenti espressamente autorizzati da Record go nel contratto di noleggio.

La copertura ha validità unicamente durante il periodo in cui il contratto di noleggio è in vigore. In caso di restituzione tardiva del veicolo, la copertura verrà annullata.

La copertura base con franchigia include le seguenti prestazioni:

Copertura dei danni per collisione e furto CON franchigia (CDW e TP):

L’esenzione parziale da responsabilità di danni per collisione o furto riduce la responsabilità economica del titolare del contratto per danni, smarrimento o furto del veicolo noleggiato.

In caso di danni arrecati al veicolo noleggiato, il titolare del contratto sarà tenuto a pagare i danni prodotti entro i limiti della franchigia corrispondente al gruppo del veicolo noleggiato, purché il conducente faccia uso del veicolo secondo i termini e le condizioni del Contratto di noleggio.

Qualora il titolare/conducente non segua il protocollo stabilito da Record go in caso di danni al veicolo o in caso di furto dello stesso (consultare la sezione 1.4) o in caso di violazione dei termini e delle condizioni del contratto di noleggio, la copertura base con franchigia sarà annullata e il titolare del contratto sarà tenuto a pagare la franchigia totale corrispondente al gruppo del veicolo noleggiato.

Nella seguente tabella, vengono indicati i valori della franchigia e la franchigia totale per gruppo del veicolo:

Classe di veicolo	ACRISS	CDW/TP - Franchigia	Franchigia con copertura TC	Franchigia totale
2 RUEDAS	EYAZ	550 €	50€	2.601,50 €
2 RUEDAS	HYAZ	650 €	50€	4.235,00 €
3 RUEDAS	CYAZ	750 €	50€	7.713,00 €
MINI	MBMR	900 €	0€	14.683,76 €
MINI	MTMR	900 €	0€	11.679,67 €
MINI ELECTRIC	MDAE	1.800 €	0€	31.399,50 €
MINI ELECTRIC CABRIO	MTAE	1.800 €	0€	34.539,45 €
MINI SPORT	NBMR	1.200 €	0€	23.900,00 €
ECONOMY	EDMR	900 €	0€	20.659,29 €
ECONOMY	EDAR	900 €	0€	24.889,30 €
COMPACT	CDMR	1.200 €	0€	20.951,25 €
COMPACT	CGMR	1.200 €	0€	28.409,28 €
COMPACT	CGAR	1.200 €	0€	28.409,28 €
INTERMEDIATE	ISAR	1.200 €	0€	31.188,40 €
INTERMEDIATE	IGAR	1.200 €	0€	30.188,40 €
INTERMEDIATE	JGAR	1.200 €	0€	31.188,40 €
COMPACT ESTATE	CWMR	1.200 €	0€	22.162,01 €
COMPACT	CDAH	1.200 €	0€	30.160,00 €
INTERMEDIATE	IGMR	1.200 €	0€	29.195,70 €
VAN	CVMR	1.200 €	0€	29.195,70 €
5 + 2	IVMR	1.800 €	0€	29.488,22 €
INTERMEDIATE	JGAH	1.800 €	0€	38.473,27 €
COMPACT	IGAH	1.200 €	0€	35.000,00 €
COMPACT	IXAH	1.800 €	0€	44.709,50 €
9 SEATER	SVMR	1.800 €	0€	42.033,13 €
9 SEATER	SVAR	1.800 €	0€	41.557,00 €
7 SEATER	FVAR	1.800 €	0€	51.979,01 €
7 SEATER	FVMR	1.800 €	0 €	22.585,51 €
VAN	CKMR	800 €	200 €	28.530,00 €
VAN	NKMR	800 €	200 €	33.403,13 €
VAN	DKMR	600 €	200 €	36.075,38 €
VAN	IKMR	600 €	200 €	37.518,40 €
VAN	JKMR	600 €	200 €	40.144,68 €
VAN	SKMR	600 €	200 €	40.947,58 €
VAN	FKMR	600 €	200 €	41.766,53 €
VAN	PKMR	1.000 €	200 €	41.766,53 €
PREMIUM	PTAR	1.800 €	0 €	30.693,44 €
PREMIUM	JVAR	1.800 €	0 €	40.662,00 €
PREMIUM	PFAR	1.800 €	0 €	48.218,50 €
PREMIUM	PDAH	1.800 €	0€	45.919,50 €
PREMIUM	PVAR	1.800 €	0€	43.900,00 €
PREMIUM	LTAR	4.000 €	1.000 €	70.671,44 €
PREMIUM	XFAR	4.000 €	1.000 €	58.871,34 €
PREMIUM	PQAR	4.000 €	1.000 €	67.844,70 €
GREEN PREMIUM	PFAC	4.000 €	1.000 €	70.212,19 €
HYBRID PREMIUM	PFAH	4.000 €	1.000 €	84.049,02 €

Un dipendente controllerà il veicolo con il locatario al momento della riconsegna e le sue richieste saranno prese in considerazione. In caso di controversia, il locatario può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e al reparto reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla risoluzione, il locatario può presentare il proprio reclamo al tribunale o all'autorità competente per i consumatori.

Assistenza in strada di base

Il servizio di assistenza stradale incluso nella copertura di base fornisce un servizio di assistenza stradale 24 ore su 24.

Questo servizio, che comprende il traino, il recupero e la riparazione su strada, comporta sempre un costo.

Se il cliente richiede l'assistenza ma poi decide di non averne più bisogno, deve chiamare il numero di assistenza Record go (+34 964 63 15 46) per annullare il servizio. Se non viene annullato, il cliente dovrà pagare le tariffe del servizio di traino applicabili per coprire i costi sostenuti dal fornitore, in base alla distanza.

Tariffe per il servizio carro attrezzi:

Servizio fornito nella stessa provincia in cui il veicolo è stato noleggiato:	237 €
Servizio fornito in una provincia diversa da quella in cui il veicolo è stato noleggiato: (Addebiti basati sulla distanza dall’ufficio di Record go più vicino)
- Distancia <50 Km	302 €
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km	566 €
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km	660 €
- Distancia ≥ 400 Km	924 €

4.3.2. Copertura Total Comfort

Se l'intestatario del contratto sottoscrive questa copertura, essa eliminerà la franchigia applicabile alla copertura di base.

Per le prenotazioni nei gruppi CYAZ, EYAZ, HYAZ, PFAC, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, SKMR, PKMR e FKMR la copertura Total Comfort riduce l'importo della franchigia, non lo elimina.

Sono coperti dalla copertura Total Comfort i conducenti espressamente autorizzati da Record go nel contratto di noleggio.

La copertura ha validità unicamente durante il periodo in cui il contratto di noleggio è in vigore. In caso di restituzione tardiva del veicolo, la copertura verrà annullata.

La copertura Total Comfort include le seguenti prestazioni:

Copertura dei danni per collisione SENZA franchigia

Qualora il titolare del contratto segua il procedimento che Record go prevede in caso di incidenti, avarie o guasti meccanici (consultare la sezione 1. Obblighi del titolare del contratto rispetto al veicolo), questi non sarà responsabile del pagamento di alcun importo.

Copertura dei danni per furto SENZA franchigia

Se il titolare del contratto segue il procedimento che Record go prevede in caso di furto o sottrazione del veicolo noleggiato (consultare la sezione 1. Obblighi del titolare del contratto rispetto al veicolo), non sarà tenuto a pagare alcun importo.

Danni a pneumatici (incluse forature), cerchioni, specchi, vetri, serrature e batteria.
Assistenza stradale di base

Il servizio di Assistenza stradale incluso nella copertura base fornisce un servizio di assistenza stradale 24 ore su 24. Questo servizio, che comprende il traino e il servizio taxi e le riparazioni in loco, sarà sempre a pagamento. Attenzione: se il cliente ha richiesto il servizio di assistenza, ma non ne ha bisogno, deve chiamare il numero di telefono di Record go assistance per annullare il servizio. In caso contrario, la tariffa del servizio di traino sarà addebitata in base alla distanza per i costi sostenuti dal fornitore del servizio. Tariffe del servizio di traino:

Servizio fornito nella stessa provincia in cui il veicolo è stato noleggiato:	237 €
Servizio fornito in una provincia diversa da quella in cui il veicolo è stato noleggiato: (Addebiti basati sulla distanza dall’ufficio di Record go più vicino)
- Distancia <50 Km	302 €
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km	566 €
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km	660 €
- Distancia ≥ 400 Km	924 €

Casi in cui è obbligatorio che il titolare del contratto sottoscriva la copertura Total Comfort per poter realizzare il noleggio del veicolo:

Metodo di pagamento: Qualora il titolare effettui il pagamento con una carta American Express
Il titolare del contratto non è il conducente principale

Eccezioni della copertura. La copertura Total Comfort non include:

I casi in cui la perdita o il danno siano stati causati dall’inadempienza o dalla violazione degli obblighi e dei termini e condizioni stabiliti nel presente contratto di noleggio (consultare la sezione 1.4).
I casi in cui la perdita o il danno siano stati causati da disastri naturali, fenomeni di natura catastrofica, conflitti armati o bellici, manifestazioni, rivolte, movimenti popolari, atti terroristi, atti di sabotaggio, scioperi o restrizioni alla libera circolazione; gli eventi causati da una modifica alla struttura atomica della materia, o dei suoi effetti termici, radioattivi e altri, o di accelerazione artificiali delle particelle atomiche o qualsiasi altro caso di forza maggiore che implichi l’intervento di organizzazioni di assistenza umanitaria di carattere ufficiale che potrebbero sussistere.
Lo smarrimento dei documenti del veicolo.
Lo smarrimento della targa del veicolo.
Chiavi rotte, rubate o dimenticate all'interno del veicolo
Danni alla parte inferiore
Damage to the inside of the vehicle and loading area
Danni alla frizione
Danni al motore
Pulizia particolare
Carburante errato
Danni agli extra facoltativi (GoPad, seggiolini per bambini...)
Danni alle attrezzature supplementari (vassoio, ruota di scorta, antenna, triangolo di emergenza, gilet...)
Danni alla tappezzeria
Damage, loss, theft or deterioration of any decals or electronic devices inside the vehicle (E-toll, DGT, emissions, MELIB, etc.)

Un dipendente controllerà il veicolo con il locatario al momento della riconsegna e le sue richieste saranno prese in considerazione. In caso di controversia, il locatario può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e al reparto reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla risoluzione, il locatario può presentare il proprio reclamo al tribunale o all'autorità competente per i consumatori.

Copertura Total Comfort

GRUPPO DI VEICOLI	1-3 giorni/al giorno	4-6 giorni/al giorno	7 giorni o più / al giorno	Pre-autorizzazione in caso di mancata stipula della copertura Total Comfort
EYAZ, HYAZ, CYAZ	207 €	72 €	67,26 €	550 €/650 €/750 €
CKMR, NKMR	267 €	92,01 €	78,39 €	200 €
DKMR, IKMR	267 €	92,01 €	78,39 €	200 €
JKMR, FKMR, SKMR, PKMR	267 €	92,01 €	78,39 €	200 €
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR	220 €	72 €	67,26 €	900 €
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR,IGAH	222€	77,01€	70,32€	1.200€
FVMR, SVMR, SVAR, MDAE, MTAE	267€	92,01€	78,39€	1.800€
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR	321€	110,01€	93,45€	1.800€
XFAR, PQAR, LTAR, PFAC, PFAH	384€	132€	114€	4.000€

4.3.3. Copertura Total Comfort Premium

Se il titolare del contratto sottoscrive questa copertura, essa elimina la franchigia applicabile alla copertura di base. Questa copertura non è disponibile per i gruppi CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR, PFAC, PTAR, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, PDAH, SVAR, PVAR, PFAR e IXAH.

Sono coperti dalla copertura Total Comfort Premium solo i conducenti espressamente autorizzati da Record go nel contratto di noleggio.

La copertura ha validità unicamente durante il periodo in cui il contratto di noleggio è in vigore. In caso di restituzione tardiva del veicolo, la copertura verrà annullata.

Non disponibile per i veicoli a due e tre ruote (moto) e per i furgoni.

La copertura Total Comfort Premium include le seguenti prestazioni:

Copertura dei danni per collisione SENZA franchigia

Qualora il titolare del contratto segua il procedimento che Record go prevede in caso di incidenti, avarie o guasti meccanici (consultare la sezione 1. Obblighi del titolare del contratto rispetto al veicolo), questi non sarà responsabile del pagamento di alcun importo.

Copertura dei danni per furto SENZA franchigia

Se il titolare del contratto segue il procedimento che Record go prevede in caso di furto o sottrazione del veicolo noleggiato (consultare la sezione 1. Obblighi del titolare del contratto rispetto al veicolo), non sarà tenuto a pagare alcun importo.

Danni a pneumatici (incluse forature), cerchioni, specchi, vetri, serrature e batteria.
Chiavi rotte, rubate o dimenticate all'interno del veicolo
Pulizia particolare
Carburante errato
Assistenza stradale Premium (auto e furgoni)

Il servizio di assistenza stradale premium incluso nella Copertura Total Comfort Premium include un servizio di assistenza stradale 24 ore su 24 che comprende, a titolo gratuito, il costo della manodopera di qualsiasi riparazione che potrebbe essere necessario realizzare nel luogo in cui si è verificata l’avaria, il cambio di veicolo presso l’ufficio Record go più vicino - sempre a seconda della disponibilità -, il servizio di carro attrezzi per il rimorchio del veicolo e il veicolo da noleggiare per un massimo di 24 ore o taxi (fino a 80 €) per raggiungere il suddetto ufficio.

Eccezione:

Mancato rispetto di uno qualsiasi degli obblighi indicati al punto 1.4.
Se il veicolo dovesse rimanere a secco per qualsiasi motivo durante il periodo di noleggio, a causa della perdita, della rottura o del furto del cavo di ricarica, Record go non si assume alcuna responsabilità per il costo dell'assistenza stradale o per qualsiasi danno che possa derivare da questa situazione, in quanto tali eventi non sono coperti da nessuna delle nostre polizze assicurative.
Se il cliente lascia le luci accese e la batteria si scarica, Record go non sarà responsabile dei costi di assistenza stradale o dei danni subiti.
Se il servizio di traino viene richiesto quando non è necessario, o se l'officina stabilisce che non c'è stato alcun guasto, verrà addebitato il costo di tale servizio.

Eccezioni della copertura. La copertura Total Comfort Premium non include:

I casi in cui la perdita o il danno siano stati causati dall’inadempienza o dalla violazione degli obblighi e dei termini e condizioni stabiliti nel presente contratto di noleggio (consultare la sezione 1.4).
I casi in cui la perdita o il danno siano stati causati da disastri naturali, fenomeni di natura catastrofica, conflitti armati o bellici, manifestazioni, rivolte, movimenti popolari, atti terroristi, atti di sabotaggio, scioperi o restrizioni alla libera circolazione; gli eventi causati da una modifica alla struttura atomica della materia, o dei suoi effetti termici, radioattivi e altri, o di accelerazione artificiali delle particelle atomiche o qualsiasi altro caso di forza maggiore che implichi l’intervento di organizzazioni di assistenza umanitaria di carattere ufficiale che potrebbero sussistere.
Lo smarrimento dei documenti del veicolo.
Lo smarrimento della targa del veicolo.
Danni alla parte inferiore
Damage to the inside of the vehicle and loading area
Danni alla frizione
Danni al motore
Danni agli extra facoltativi (GoPad, seggiolini per bambini...)
Danni alle attrezzature supplementari (vassoio, ruota di scorta, antenna, triangolo di emergenza, gilet...)
Danni alla tappezzeria
Damage, loss, theft or deterioration of any decals or electronic devices inside the vehicle (E-toll, DGT, emissions, MELIB, etc.)

Un dipendente controllerà il veicolo con il locatario al momento della riconsegna e le sue richieste saranno prese in considerazione. In caso di controversia, il locatario può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e al reparto reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla risoluzione, il locatario può presentare il proprio reclamo al tribunale o all'autorità competente per i consumatori.

Copertura Premium Total Comfort

GRUPPO DI VEICOLI	1-3 giorni/al giorno	4-6 giorni/al giorno	7 giorni o più / al giorno	Pre-autorizzazione in caso di mancata stipula della copertura TC Premium
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR	225€	78€	74,76€	900€
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	240€	83€	77,82€	1.200€
FVMR, SVMR, IGAH, MDAE, MTAE	285€	98€	85,89€	1.800€
JGAH, FVAR	336€	86€	100,95€	1.800€

4.3.4. Roadside Assistance Cover

4.3.5. Easy Cover

Solo i conducenti espressamente autorizzati da Record go nel contratto di noleggio sono coperti dalla Easy Cover.

La copertura ha validità unicamente durante il periodo in cui il contratto di noleggio è in vigore. In caso di restituzione tardiva del veicolo, la copertura verrà annullata.

Easy Cover includes the following aspects:

Reduction of pre-authorization

For vans only.

Copertura dei danni per collisione e furto CON franchigia (CDW e TP):

Consultare le caratteristiche della suddetta copertura alla sezione 4.3.1 Copertura di base con franchigia.

Assistenza in strada di base

Questo servizio, che comprende il traino, il recupero e la riparazione su strada, comporta sempre un costo.

The Roadside Assistance service included in the Easy cover provides a 24-hour roadside assistance service.

Se il cliente richiede l'assistenza ma poi decide di non averne più bisogno, deve chiamare il numero di assistenza Record go (+34 964 63 15 46) per annullare il servizio. Se non viene annullato, il cliente dovrà pagare le tariffe del servizio di traino applicabili per coprire i costi sostenuti dal fornitore, in base alla distanza.

Tariffe per il servizio carro attrezzi:

Servizio fornito nella stessa provincia in cui il veicolo è stato noleggiato:	237 €
Servizio fornito in una provincia diversa da quella in cui il veicolo è stato noleggiato: (Addebiti basati sulla distanza dall’ufficio di Record go più vicino)
- Distancia <50 Km	302 €
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km	566 €
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km	660 €
- Distancia ≥ 400 Km	924 €

4.4. Sanzioni

Addebito per danni, deterioramento, perdita o furto degli accessori presenti all'interno del veicolo, in termini di costo di sostituzione:

Decalcomanie: 30 euro
Documentazione del veicolo
Vassoio: la valutazione ufficiale dipende dal modello di veicolo
Bauletto (solo per le moto): 100 €.
Casco (solo per le moto): 100 €.
Ruota di scorta: la valutazione ufficiale dipende dal modello di veicolo
Antenna: 30 €
Triangoli di emergenza: 30 €
Gilet hi vis: 20 €
Kit per la riparazione delle ruote: 100 €
Corda elastica, cinghia, cavo di fissaggio (furgoni): €30
Carrello merci (furgoni): €150

Costo per la riparazione di un pneumatico forato: 100 €.
x

In caso di perdita, furto o sottrazione delle chiavi del veicolo noleggiato, Record go applicherà una penale minima di 302,50 €.

Addebito in caso di danneggiamento, smarrimento o furto del cavo di ricarica

In caso di danneggiamento, smarrimento o furto del cavo di ricarica per veicoli elettrici, Record go applicherà la seguente penale in base al modello specifico:

Cavo di ricarica domestica (spina domestica): fino a 1.900 €
Cavo della stazione di ricarica: 1.000 €

Addebito per carburante errato

In caso di rifornimento del veicolo noleggiato con carburante errato, Record go applicherà una penale minima di 250,00 €.

Penale per la sostituzione del veicolo

Nei casi di negligenza, nei casi esclusi dalla copertura assicurativa stipulata e in caso di violazione degli obblighi di cui al punto 1.4: 100 €.

Addebito per pulizia particolare

Il prezzo del noleggio include una pulizia standard del veicolo noleggiato. Tuttavia, nel caso in cui il veicolo noleggiato richieda una pulizia speciale, Record go addebiterà al titolare del contratto € 75,00 o € 150,00 per coprire i costi di trattamento, pulizia speciale e fermo del veicolo.

Per pulizia particolare si intende qualsiasi operazione che richieda un’azione maggiormente esaustiva e implichi un lavaggio straordinario per il veicolo.

The following table provides some examples of how the special cleaning charges are applied:

Addebito per pulizia straordinaria

IMPORTO	ESEMPI
75,00 €	Fango o terra nel veicolo Peli di animali Sabbia Spazzatura (bottiglie, carta, avanzi di cibo) Mozziconi di sigaretta, cenere Adesivi
150,00 €	Tracce di cemento, intonaco o altri materiali che suggeriscano l’impiego del veicolo in lavori edilizi. Vomito Feci umane o animali Macchie su cruscotto, sedili, tappezzeria, accessori, cinture o altri elementi interni in generale Macchie o odore di vernice Macchie o odore di prodotti chimici Olio Carburante

An employee will check the vehicle with the lessee upon return and their claims will be taken into account. They will be sent a report and details of the costs as well as photos and evidence of the vehicle’s uncleanliness. In case of dispute, the lessee may submit their arguments by email to the customer service and claims department within 14 days. If it is not possible to reach an agreement over the resolution, the lessee may present their claim to the relevant court or consumer authority.

Addebito per fumo all’interno del veicolo

Record go non consente di fumare all’interno dei propri veicoli. Qualora all’interno del veicolo ci sia odore di tabacco, Record go applicherà una penale di 50 € per coprire le spese di trattamento, pulizia particolare e blocco del veicolo.

Un rental verificherà il veicolo con il locatario alla riconsegna e si terranno presenti le sue osservazioni. In caso di disaccordo con la valutazione del noleggio, l'inquilino può inviare le denunce al servizio clienti entro 14 giorni e, in caso di disaccordo con la risoluzione, rivolgersi all'arbitrato del consumatore alla cui decisione le parti si sottopongono per risolvere tali controversie.

Addebito per guida al di fuori del territorio autorizzato da Record go

Nel caso in cui non venga sottoscritta l’opzione “Passaggio di frontiera” e l’utente guidi fuori dal territorio autorizzato da Record go (penisola spagnola per noleggi nella stessa o la stessa isola di noleggio nel caso delle Baleari), Record go applicherà una penale di 400€. Sia che si aggiunga l’extra “Passaggio di frontiera”, sia che non lo si aggiunga, se il veicolo circola oltre i territori autorizzati da questo extra (si veda punto 4.2.4), la penale sarà di 1000€ più 0,25€ per ogni chilometro percorso dall’inizio del noleggio, con la corrispondente invalidazione delle coperture assicurative e le conseguenze specificate al punto 1.4 “Obblighi del titolare del contratto rispetto al veicolo” in riferimento all’invalidazione della copertura stipulata, cosicché il titolare sarà responsabile del pagamento dei danni al veicolo noleggiato, del carro attrezzi, del rimpatrio del veicolo, così come di tutte le spese generate, potendo arrivare all’importo totale della franchigia.

Only in Spain:

Record go non offre noleggi con la possibilità di restituzione presso un altro ufficio o di sola andata (one way). Il titolare del contratto è tenuto a restituire il veicolo noleggiato presso lo stesso ufficio in cui lo ha ritirato. Qualora il titolare del contratto restituisca il veicolo noleggiato presso un ufficio diverso da quello in cui lo ha ritirato, Record go applicherà una penale pari a 200,00 €. Oltre a questo pagamento, il titolare del contratto sarà anche responsabile del pagamento della tariffa giornaliera per il noleggio (consultare la tabella delle tariffe alla sezione “4. Extra, pagamenti aggiuntivi, addebiti e coperture) e dei costi di recupero del veicolo.

Addebito per restituzione tardiva del veicolo

Record go offre un ulteriore margine di 30 minuti nell’ambito della restituzione del veicolo noleggiato rispetto all’orario di ritiro dello stesso.

However, for it to be applicable, this grace period should be determined and applied at the time the contract is signed, when the return time is chosen, otherwise it cannot be applied.

Le tariffe di noleggio di Record go vengono calcolate sulla base di periodi di 24 ore a partire dall’inizio del noleggio.

Nel caso in cui l'intestatario del contratto non riconsegni il veicolo noleggiato al punto di riconsegna concordato all'ora indicata nel contratto di noleggio, la copertura contrattuale sarà invalidata e l'intestatario del contratto sarà tenuto a pagare i danni causati al veicolo noleggiato e tutte le spese sostenute, fino all'importo della franchigia totale e Record go applicherà una penale di 40 € più le spese sostenute per il recupero del veicolo, che sarà di minimo 300 € nel caso in cui sia stato segnalato dopo le 24 ore.

Oltre a quanto sopra, il titolare del contratto sarà anche responsabile del pagamento della tariffa giornaliera di noleggio (1) in vigore in quel momento, compresi gli addebiti per le opzioni contrattate per ogni giorno di ritardo nella restituzione del veicolo.

Sulla base di una reciprocità, nel caso in cui Record go ritardi nella consegna del veicolo di oltre 60 minuti dall’orario stabilito nel contratto di noleggio,

This penalty will be applied to the Meet&Greet extra under the terms indicated in 4.2.3.

(1) Tariffa di noleggio giornaliero attuale:

GRUPPO DI VEICOLI	1 giorno	2 giorni	3-6 giorni	7-89 giorni
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR, EYAZ, HYAZ, CYAZ	88,55€	49,20€	44,27€	36,90€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR	119,37€	66,32€	59,69€	59,75€
FVMR, PKMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, MDAE, MTAE	146,64€	81,47€	73,33€	61,11€
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR	167,83€	93,24€	83,92€	69,64€
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR, PFAC, PFAH	227,61€	182,56€	152,31€	120,60€

Addebito per abbandono del veicolo noleggiato

In caso di abbandono del veicolo, Record go applicherà una penale di 200,00 €. Oltre a questo pagamento, il titolare del contratto sarà tenuto a pagare la tariffa giornaliera di noleggio (consultare la tabella relativa alle tariffe alla sezione “4. Extra, pagamenti aggiuntivi, addebiti e coperture) e le spese di recupero del veicolo.

This penalty will be applied to the Meet&Greet extra under the terms indicated in 4.2.3.

Addebito per restituzione del veicolo noleggiato in parking pubblico

Qualora il titolare del contratto restituisca il veicolo noleggiato in un parking pubblico, se il veicolo noleggiato viene recuperato lo stesso giorno stabilito nel contratto per la restituzione, Record go applicherà una penale di 30,00 €. Qualora il veicolo noleggiato non venga recuperato lo stesso giorno stabilito nel contratto per la restituzione, Record go applicherà la penale corrispondente all’addebito per restituzione tardiva del veicolo e il cliente sarà tenuto a pagare le spese per il recupero del veicolo.

Addebito per il parcheggio del veicolo noleggiato nei posti auto Record go durante il periodo di noleggio

Qualora il conducente parcheggiasse il veicolo nei posti auto Record go durante il periodo di noleggio, Record go applicherà una penale di 25,00 €/giorno.

Addebito per servizio di gestione di sinistri, gestione dei danni e perizie (DAF)

In caso di incidente/sinistro, il conducente è tenuto a compilare debitamente il verbale dell’incidente, consegnarlo all’ufficio Record go al momento della restituzione del veicolo noleggiato o inviare una copia del verbale all’indirizzo email [email protected].

Record go invierà i verbali dell’incidente, orienterà il titolare del contratto su come agire e lo assisterà in caso di infortuni e/o qualora riceva mandati di comparizione. Record go addebiterà 50,00 € al titolare del contratto per questo servizio di gestione dei sinistri, dei danni e consulenza (DAF).

Qualora il titolare del contratto abbia sottoscritto la copertura Total Comfort, Record go non effettuerà alcun addebito per questo servizio.

Charge per additional kilometre in rates with limited kilometrage (Go Easy Vans and Just Go Vans)

Should the kilometrage included in the rental be exceeded, Record Go will apply a penalty of €0.28 for the NKMR group, €0.30 for the DKRM group and €0.36 for the SKMR group per each additional kilometre. If the vehicle is returned early, the applicable kilometres per day for the number of days used will be calculated and said penalty charged if appropriate.

Le penali di cui sopra sono dettagliate e comunicate al cliente durante il processo di prenotazione, evidenziando le informazioni chiave, in modo che le informazioni possano essere selezionate per l'accettazione.

Al momento della riconsegna del veicolo, un addetto controllerà il veicolo con il locatario e le sue richieste saranno prese in considerazione. Il cliente sarà informato delle eventuali sanzioni applicabili, come indicato sopra. Gli verrà inviato un rapporto e i dettagli dei costi, le foto e la documentazione di supporto necessaria. In caso di controversia, il locatario può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla risoluzione, il locatario può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per i consumatori.

Addebito per chilometro aggiuntivo nelle tariffe con chilometraggio limitato (Go Easy e Just Go, Madrid e Barcellona, veicoli con chilometraggio limitato)

In caso di superamento del chilometraggio incluso nel noleggio, Record go applicherà una penale di 0,35 euro per ogni chilometro aggiuntivo. In caso di restituzione anticipata del veicolo, verranno calcolati i chilometri giornalieri applicabili per il numero di giorni utilizzati e, se del caso, verrà applicata la suddetta penale.

5. Carburante

6. Pagamento

7. Periodo di noleggio: modifiche, cancellazioni, no show (noleggio non andato a buon fine), restituzione anticipata e ritiro tardivo

8. Multe:

9. Gruppi di veicoli

Quando un cliente effettua una prenotazione con Record go, sta prenotando un gruppo di veicoli che comprende diversi modelli. Non è possibile prenotare un modello in particolare e pertanto il cliente non potrà sceglierlo.

Nella tabella seguente sono elencati tutti i gruppi di veicoli disponibili in Record go, oltre a un esempio di un modello specifico per filiale, se il gruppo è disponibile nella filiale selezionata.

*Vehicles subject to availability

Classe di veicolo ACRISS Modello

2 WHEELS EYAZ PIAGGIO LIBERTY 125cc or similar

2 WHEELS HYAZ VESPA PRIMAVERA 125cc

3 WHEELS CYAZ PIAGGIO MP3 400

MINI MBMR FIAT 500 Lounge or similar

MINI MTMR FIAT 500C or similar

GREEN MTAE FIAT 500 Electric Cabrio or similar

GREEN MDAE FIAT 500 Electric o similar

MINI SPORT NBMR ABARTH 595

ECONOMY EDMR OPEL CORSA or similar

ECONOMY EDAR OPEL CORSA AUTOMATIC or similar

COMPACT CDMR SEAT LEON or similar

COMPACT CGMR OPEL CROSSLAND or similar

COMPACT CGAR FORD FOCUS AUTOMATIC ST or similar

INTERMEDIATE ISAR MERCEDES GLA 200D or similar

INTERMEDIATE JGAR AUDI A3 Sportback S Line AUTOMATIC or similar

INTERMEDIATE JGAH LEXUS UX 250H AUTO

COMPACT ESTATE CWMR FIAT TIPO or similar

COMPACT CDAH TOYOTA C-HR or similar

5+2 IVMR PEUGEOT 5008 or similar

INTERMEDIATE IGMR NISSAN QASHQAI or similar

INTERMEDIATE IGAR SEAT ATECA AUTO or similar

INTERMEDIATE IGAH TOYOTA RAV 4 AUTO

INTERMEDIATE IXAH FORD KUGA AUTO 0 EMISIONES or similar

COMPACT CVMR OPEL COMBO or similar

7 SEATER FVMR VW. CADDY Maxi or similar

9 SEATER SVMR VW. CARAVELLE or similar

9 SEATER SVAR MERCEDES VITO AUTOMATIC

7 SEATER FVAR SEAT ALHAMBRA AUTOMATIC or similar

VAN CKMR FIAT DOBLO 3m³ or similar

VAN NKMR FIAT SCUDO DOBLE CABINA 3m³

VAN DKMR FIAT SCUDO FURGON BUSINESS 6m³

VAN IKMR FIAT DUCATO 10m³

VAN JKMR RENAULT MASTER 11m³

VAN SKMR FIAT DUCATO SERIE 8 FURGON 13m³

VAN FKMR FIAT DUCATO SERIE 8 MAXI FURGON 15m³

VAN PKMR FIAT DUCATO EASY PRO 15m³

PREMIUM PTAR MINI COOPER CABRIO AUTOMATIC

PREMIUM LTAR MERCEDES CLASE C CABRIO AUTOMATIC

PREMIUM JVAR MERCEDES GLB AUTOMATIC

PREMIUM PFAR ALFA ROMEO STELVIO AUTOMATIC

PREMIUM PVAR MERCEDES CLASE V AUTOMATIC

PREMIUM PDAH ALFA ROMEO GIULIA AUTOMATIC or similar

PREMIUM XFAR JEEP WRANGLER RUBICON AUTOMATIC

PREMIUM PQAR JEEP GLADIATOR AUTOMATIC

GREEN PREMIUM PFAC MUSTANG MACH-E AUTOMATIC ELECTRIC

HYBRID PREMIUM PFAH MASERATI GRECALE AUTOMATIC HYBRID

Classe di veicolo	ACRISS	Modello
2 WHEELS	EYAZ	PIAGGIO LIBERTY 125cc or similar
2 WHEELS	HYAZ	VESPA PRIMAVERA 125cc
3 WHEELS	CYAZ	PIAGGIO MP3 400
MINI	MBMR	FIAT 500 Lounge or similar
MINI	MTMR	FIAT 500C or similar
GREEN	MTAE	FIAT 500 Electric Cabrio or similar
GREEN	MDAE	FIAT 500 Electric o similar
MINI SPORT	NBMR	ABARTH 595
ECONOMY	EDMR	OPEL CORSA or similar
ECONOMY	EDAR	OPEL CORSA AUTOMATIC or similar
COMPACT	CDMR	SEAT LEON or similar
COMPACT	CGMR	OPEL CROSSLAND or similar
COMPACT	CGAR	FORD FOCUS AUTOMATIC ST or similar
INTERMEDIATE	ISAR	MERCEDES GLA 200D or similar
INTERMEDIATE	JGAR	AUDI A3 Sportback S Line AUTOMATIC or similar
INTERMEDIATE	JGAH	LEXUS UX 250H AUTO
COMPACT ESTATE	CWMR	FIAT TIPO or similar
COMPACT	CDAH	TOYOTA C-HR or similar
5+2	IVMR	PEUGEOT 5008 or similar
INTERMEDIATE	IGMR	NISSAN QASHQAI or similar
INTERMEDIATE	IGAR	SEAT ATECA AUTO or similar
INTERMEDIATE	IGAH	TOYOTA RAV 4 AUTO
INTERMEDIATE	IXAH	FORD KUGA AUTO 0 EMISIONES or similar
COMPACT	CVMR	OPEL COMBO or similar
7 SEATER	FVMR	VW. CADDY Maxi or similar
9 SEATER	SVMR	VW. CARAVELLE or similar
9 SEATER	SVAR	MERCEDES VITO AUTOMATIC
7 SEATER	FVAR	SEAT ALHAMBRA AUTOMATIC or similar
VAN	CKMR	FIAT DOBLO 3m³ or similar
VAN	NKMR	FIAT SCUDO DOBLE CABINA 3m³
VAN	DKMR	FIAT SCUDO FURGON BUSINESS 6m³
VAN	IKMR	FIAT DUCATO 10m³
VAN	JKMR	RENAULT MASTER 11m³
VAN	SKMR	FIAT DUCATO SERIE 8 FURGON 13m³
VAN	FKMR	FIAT DUCATO SERIE 8 MAXI FURGON 15m³
VAN	PKMR	FIAT DUCATO EASY PRO 15m³
PREMIUM	PTAR	MINI COOPER CABRIO AUTOMATIC
PREMIUM	LTAR	MERCEDES CLASE C CABRIO AUTOMATIC
PREMIUM	JVAR	MERCEDES GLB AUTOMATIC
PREMIUM	PFAR	ALFA ROMEO STELVIO AUTOMATIC
PREMIUM	PVAR	MERCEDES CLASE V AUTOMATIC
PREMIUM	PDAH	ALFA ROMEO GIULIA AUTOMATIC or similar
PREMIUM	XFAR	JEEP WRANGLER RUBICON AUTOMATIC
PREMIUM	PQAR	JEEP GLADIATOR AUTOMATIC
GREEN PREMIUM	PFAC	MUSTANG MACH-E AUTOMATIC ELECTRIC
HYBRID PREMIUM	PFAH	MASERATI GRECALE AUTOMATIC HYBRID

10. Orari ufficio

Di seguito, sono indicati gli orari dei vari uffici (a seconda della stagione):

			Orario di apertura		Fuori orario
Scegli l’ufficio	Le nostre sedi	Apertura	Chiusura	Ritiro	Tariffa fuori orario	Riconsegna
Aeroporto	ALICANTE	08:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
Aeroporto	MÁLAGA	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
Aeroporto	PALMA DE MALLORCA	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
Fuori dall’aeroporto	IBIZA*	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	Orario di apertura
Fuori dall’aeroporto	MENORCA*	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	Horaro oficina
Fuori dall’aeroporto	SEVILLA	08:00	20:59	21:00 - 22:00	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	SEVILLA SANTA JUSTA	08:30	21:59	22:00 - 23:00	40€	24/7
Fuori dall’aeroporto	VALENCIA	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Orario di apertura
Aeroporto	MADRID BARAJAS	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
Aeroporto	BARCELONA PRAT	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
Fuori dalla stazione	MADRID ATOCHA	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	24/7
Fuori dalla stazione	MADRID CHAMARTÍN	07:00	20:59	21:00 - 22:00	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	BARCELONA SANTS	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Orario di apertura
Fuori dall’aeroporto	BILBAO	07:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Orario di apertura
Città	BILBAO CITY	08:00	18:59	19:00 - 19:59	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	08:00	20:59	21:00 - 22:00	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	ALICANTE ESTACION	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Orario di apertura
Città	CASTELLÓ CITY (de lunes a viernes)	09:00-13:00/16:00-19:00	09:00-13:00/16:00-19:00	Orario di apertura	-	24/7
Città	CASTELLÓ CITY (sábados)	08:30	13:30	Orario di apertura	-	24/7
Città	CASTELLÓ CITY (domingos)	Chiuso	Chiuso	Chiuso	NULL	24/7
Fuori dall’aeroporto	BARCELONA SANT BOI (de lunes a viernes)	08:00-13:00/17:00-19:00	08:00-13:00/17:00-19:00	Orario di apertura	-	24/7
Fuori dall’aeroporto	BARCELONA SANT BOI (sábados)	08:00	13:00	Orario di apertura	-	24/7
Fuori dall’aeroporto	BARCELONA SANT BOI (domingos)	Chiuso	Chiuso	Chiuso	NULL	24/7
Città	MADRID DELICIAS	08:00	19:59	Orario di apertura	-	24/7
Fuori dall’aeroporto	SANTIAGO DE COMPOSTELA	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40 €	Orario di apertura

*Chiusura temporanea dell'ufficio a partire dal mese di novembre; contattateci per conoscere le date e gli orari esatti della chiusura.

Orari di ufficio speciali:

Vigilia di Natale/Vigilia di Capodanno
			Orario di apertura		Fuori orario
Filiale	Le nostre sedi	Apertura	Chiusura	Ritiro	Tariffa fuori orario	Riconsegna
Aeroporto	ALICANTE	07:00	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	ALICANTE TERMINAL	08:00	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Aeroporto	BARCELONA PRAT	07:00	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	BARCELONA SANTS	07:00	18:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dall’aeroporto	BILBAO	07:00	18:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Città	BILBAO CITY	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A
Fuori dall’aeroporto	IBIZA	Chiuso	Chiuso	Chiuso	NULL	Chiuso
Aeroporto	MADRID BARAJAS	07:00	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	MADRID ATOCHA	07:00	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	MADRID CHAMARTÍN	07:00	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Aeroporto	MÁLAGA	07:00	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Aeroporto	PALMA DE MALLORCA	07:00	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dall’aeroporto	MENORCA	Chiuso	Chiuso	Chiuso	NULL	Chiuso
Fuori dall’aeroporto	SEVILLA	08:00	18:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	SEVILLA SANTA JUSTA	08:30	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dall’aeroporto	VALENCIA	08:00	18:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	08:00	18:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	08:00	18:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Città	CASTELLÓ CITY**	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A
Città	MADRID DELICIAS	08:00	18:59	Orario di apertura	-	24/7
Fuori dall’aeroporto	SANTIAGO DE COMPOSTELA	07:00	18:59	Orario di apertura	40 €	Orario di apertura
Fuori dall’aeroporto	BARCELONA SANT BOI**	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A

Natale
			Orario di apertura		Fuori orario
Filiale	Le nostre sedi	Apertura	Chiusura	Ritiro	Tariffa fuori orario	Riconsegna
Aeroporto	ALICANTE	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	ALICANTE TERMINAL	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	24/7
Aeroporto	BARCELONA PRAT	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	BARCELONA SANTS	09:00	18:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dall’aeroporto	BILBAO	09:00	19:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Città	BILBAO CITY	Chiuso	Chiuso	Chiuso	-	Orario di apertura
Fuori dall’aeroporto	IBIZA	Chiuso	Chiuso	Chiuso	NULL	Chiuso
Aeroporto	MADRID BARAJAS	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	MADRID ATOCHA	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	MADRID CHAMARTÍN	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Aeroporto	MÁLAGA	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Aeroporto	PALMA DE MALLORCA	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dall’aeroporto	MENORCA	Chiuso	Chiuso	Chiuso	NULL	Chiuso
Fuori dall’aeroporto	SEVILLA	09:00	19:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	SEVILLA SANTA JUSTA	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dall’aeroporto	VALENCIA	09:00	19:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Città	CASTELLÓ CITY**	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A
Fuori dall’aeroporto	SANTIAGO DE COMPOSTELA	09:00	19:59	Orario di apertura	40 €	Orario di apertura
Fuori dall’aeroporto	BARCELONA SANT BOI**	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A
Città	MADRID DELICIAS	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A

Capodanno
			Orario di apertura		Fuori orario
Filiale	Le nostre sedi	Apertura	Chiusura	Ritiro	Tariffa fuori orario	Riconsegna
Aeroporto	ALICANTE	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Aeroporto	ALICANTE TERMINAL	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	24/7
Aeroporto	BARCELONA PRAT	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	BARCELONA SANTS	09:00	18:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dall’aeroporto	BILBAO	09:00	19:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Città	BILBAO CITY	Chiuso	Chiuso	Chiuso	-	Chiuso
Fuori dall’aeroporto	IBIZA	Chiuso	Chiuso	Chiuso	NULL	Chiuso
Aeroporto	MADRID BARAJAS	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	MADRID ATOCHA	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	MADRID CHAMARTÍN	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	24/7
Aeroporto	MÁLAGA	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Aeroporto	PALMA DE MALLORCA	08:00	21:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dall’aeroporto	MENORCA	Chiuso	Chiuso	Chiuso	NULL	Chiuso
Fuori dall’aeroporto	SEVILLA	09:00	19:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	SEVILLA SANTA JUSTA	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dall’aeroporto	VALENCIA	09:00	19:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Fuori dalla stazione	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	24/7
Fuori dalla stazione	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	09:00	16:59	Orario di apertura	40€	Orario di apertura
Città	CASTELLÓ CITY**	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A
Fuori dall’aeroporto	SANTIAGO DE COMPOSTELA	09:00	19:59	Orario di apertura	40 €	Orario di apertura
Fuori dall’aeroporto	BARCELONA SANT BOI**	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A
Città	MADRID DELICIAS	N/A	N/A	N/A	N/A	N/A

**Possibile chiusura durante le festività, contattateci per conoscere date e orari esatti di chiusura

11. Protezione dei dati, legge applicabile e foro competente, codice di condotta, tasse e riserva di diritti