INFORMAÇÃO SOBRE COVID-19


Agências operacionais para atender às necessidades essenciais de transporte.
Dúvidas sobre operacionalidade  
As agências da Record go continuam abertas?  
Como posso devolver meu veículo?
O que devo fazer se não conseguir devolver o meu veículo? 

Neste caso, deverá entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do chat da nossa página Web ou enviando um e-mail para reservas@recordrentacar.com 

Quando os escritórios serão reabertos?

Agências operacionais para atender às necessidades essenciais de transporte.

Dúvidas sobre coberturas
Estou abrangido pela cobertura se conduzir durante o Estado de Alarme?  

Sim. O Ministério da Saúde de Espanha recomenda que se reduzam ao mínimo as viagens, mas caso seja necessário, pode deslocar-se com o seu veículo de aluguer e irá dispor da cobertura contratada.  

Dúvidas sobre o que fazer se não puder usufruir da minha reserva 
Posso alterar a minha reserva?  

Se os seu planos foram afetados pelas restrições derivadas do Coronavírus, até 30 de abril oferecemos a possibilidade de alterar as datas da sua reserva antes do início da mesma.  

Para isso, deverá entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do chat da nossa página Web ou enviando um e-mail para reservas@recordrentacar.com 

Posso alterar a data de entrega uma vez iniciado o aluguer? 

Sim. Contactando o nosso serviço de atendimento ao cliente poderá alargar a duração, pagando os dias adicionais que se verifiquem ou, diminuir os dias de aluguer recebendo um reembolso em proporção correspondente.  

Pode realizar essa solicitação enviando um e-mail para reservas@recordrentacar.com ou através do chat da nossa página Web.  

Posso cancelar a minha reserva?  

As nossas reservas são 100% canceláveis e devolveremos o valor total sempre que o cancelamento se realize com até 48 horas de antecedência.  

No caso de restarem menos de 48 horas para o início do aluguer, será necessário entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do chat da nossa página Web ou enviando um e-mail para reservas@recordrentacar.com 

O que devo fazer se tiver realizado a reserva através de um intermediário?  

Se a reserva não foi realizada diretamente com a Record go, as modificações na reserva terão de ser geridas junto do intermediário.   

Dúvidas sobre as medidas de desinfeção dos veículos  
Que procedimento é seguido para a desinfeção dos veículos?  

Na Record go reforçamos os processos padrão de limpeza de todos os nosso veículos e além disso, agora os veículos são submetidos a um processo de desinfeção.  Conheça o plano Record go Safe.

Atendimento ao cliente
Pretende entrar em contacto connosco? 

Poderá faze-lo através do chat da nossa página Web ou através do e-mail reservas@recordrentacar.com.
 
Iremos responder às suas perguntas e dúvidas relacionadas com a sua reserva.



Na página web da Record go utilizamos cookies próprias e de terceiros para melhorar a experiência de navegação e compilar estatísticas. Se continuar a navegação considera-se que aceita a nossa política de Privacidade e cookies e a sua utilização.
Aceitar