Termos e condições gerais

Espanha / Portugal

Grèce

1. Obrigações do titular do contrato e condutores autorizados relativamente ao veículo alugado

O titular do contrato fica responsável de forma direta e solidária de que o condutor principal e os condutores adicionais autorizados para a condução do veículo alugado cumpram com as obrigações contratuais que se descrevem de seguida.

Caso a Record go considere que de alguma das seguintes obrigações não está a ser cumprida, a Record go reserva-se o direito de executar as pertinentes ações legais, tais como retirar o veículo alugado ao condutor do veículo e/ou requerer judicialmente a devolução do veículo alugado.

1.1. Obrigações do titular do contrato e condutores autorizados no momento da recolha

A faturado aluguer será emitida em nome do titular do contrato e, uma vez emitida, já não é possível modificar a mesma. Para solicitar uma fatura em nome da empresa, deve comunicar essa pretensão antes de realizar o contrato de aluguer.
Verificar o veículo antes de o mover do estacionamento e informar a Record go de qualquer discordância em relação ao estado do veículo indicado no capítulo do contrato ‘Anexo de informação e verificação de danos’. Discordância tanto ao nível da lista de acessórios presentes no veículo como ao nível de danos não assinalados ou assinalados de forma incorreta no contrato de aluguer anteriormente assinado.
Assinar no capítulo de ‘Recolha’ do ‘Anexo de informação e verificação de danos’ do contrato como prova de aceitação do estado do veículo no momento da recolha. A assinatura do contrato de aluguer implica a aceitação por parte do cliente da lista de acessórios presentes no veículo e da descrição de danos incluídos no capítulo do contrato ‘Anexo de informação e verificação de danos’ Qualquer dano não assinalado no contrato será considerado como novo dano e será imputável ao titular do contrato. Em caso de quebra, perda ou extravio do acessório ou equipamento adicional assinalado como estando presente no veículo, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento de uma quantia a título de custo de reposição.
Se aplicável, ficará encarregue pela montagem das cadeiras para crianças ou de qualquer outro extra que requeira montagem. A Record go não irá assumir, sob nenhum conceito, a responsabilidade da montagem de acessórios no veículo alugado.
Só em Ibiza e Menorca. No caso de contratar o extra Meet & Greet Off-Airport, deverá ter em consideração as particularidades que se indicam no ponto 4.2.3 ao fazer referência a este extra.
O arrendatário será obrigado a submeter-se a um exame de condução, se solicitado, podendo no aluguer de veículos de duas rodas ser exigido um exame de condução antes da entrega das chaves para avaliar se conhece o funcionamento deste tipo de veículos e sabe conduzi-lo adequadamente. No caso de não passar no referido exame, poder-lhe-á ser negado o aluguer sem realização da devolução do montante já pago.

1.2. Obrigações do titular do contrato e condutores autorizados durante o aluguer

Utilizar o veículo alugado respeitando as seguintes condições de utilização:

Avisar a Record go perante qualquer indício de falha técnica no veículo alugado: níveis de líquidos (óleo, água), pressão dos pneus, etc.
Tive um acidente/sinistro, avaria ou falha mecânica, independentemente da cobertura contratada, seguir o procedimento estabelecido pela Record go:

Não reparar o veículo sem a autorização prévia da Record go.
Não solicitar um serviço de assistência em viagem sem a autorização prévia da Record go.
Não reconhecer nem prejudicar a responsabilidade do facto.
Não deixar o veículo alugado sem as medidas necessárias para o proteger e permanecer junto dele até à chegada do serviço de reboque.
Notificar a Record go num prazo máximo de 24 horas sobre qualquer dano (com ou sem terceiros) que tenha ocorrido no veículo alugado. A Record go irá avaliar a situação e estudar a solução mais eficaz: poderá recomendar ao condutor que conduza até ao aeroporto para obter um veículo de substituição, poderá dar assistência ao veículo alugado no local do incidente ou, caso não possa reparar o veículo no local, ou enviar um reboque para rebocar o veículo alugado até à agência da Record go mais próxima e disponibilizar um veículo de substituição ao titular do contrato.
Além disso, apenas em caso de danos, o condutor deve preencher devidamente um relatório de acidente ou danos, entregá-la na agência da Record go no momento da devolução do veículo alugado e enviar uma cópia da declaração para o endereço de correio eletrónico [email protected] Na declaração amigável do acidente devem constar as circunstâncias, local, data e hora do incidente, possíveis testemunhas e as informações completas de contacto de qualquer implicação com terceiros.

Caso a declaração de acidente devidamente preenchida não tenha sido entregue ou em caso de negligência por parte do cliente, a Record go reserva-se o direito de não entregar o veículo de substituição.

Além disso, a cobertura pode tornar-se inválida.

A Record go irá tramitar os procedimentos do acidente, irá orientar o condutor sobre como deve atuar e irá dar-lhe consultoria no caso de sofrer lesões e/ou receber citações judiciais. A Record go irá cobrar ao titular do contrato um montante por este serviço de gestão de sinistros, tramitação de danos e consultoria (DAF). Se o cliente contratou a cobertura Total Confort, a Record go não irá efetuar nenhuma cobrança por este serviço.

Em caso de roubo ou furto de um veículo alugado, independentemente da cobertura contratada, seguir o procedimento estabelecido pela Record go:

Informar imediatamente as autoridades pertinentes e apresentar uma participação na polícia, obtendo o correspondente relatório de polícia assinado. Caso não se entregue este documento à Record go, a cobertura poderá ficar inválida.
Notificar a Record go do roubo ou furto do veículo alugado num prazo máximo de 24 horas.
Entregar as chaves do veículo alugado à Record go num prazo máximo de 24 horas. Se o titular do contrato não entregar as chaves, este ficará responsável pelo pagamento à Record go do valor total da franquia do veículo. Esta cláusula apenas deixará de ser aplicável nos casos em que, no auto de participação da polícia, esteja indicado que foi produzido o roubo das chaves do veículo.

Respeitar as normas do Código da Estrada. O incumprimento das leis de circulação está tipificada como delito e o condutor poderá incorrer em multas e sanções estabelecidas nas leis aplicáveis. Além disso, caso seja imposta ao condutor uma multa de trânsito durante o período de aluguer, a Record go irá cobrar ao titular do contrato o serviço de gestão e administração de multas por cada infração/multa recebida (Consultar mais informação no capítulo 4.4). Respeitar os limites de velocidade estabelecidos para cada tipo de veículo.

O cliente fica responsável pela condução adequada do veículo alugado em conformidade com a legislação espanhola. Qualquer dano que possa ser provocado no veículo alugado como consequência da condução do veículo pela faixa contrária, será considerado como negligência, a cobertura contratada ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável pela totalidade dos gastos incorridos.

Possuir o conhecimento suficiente para a adequada condução do veículo alugado

O cliente fica responsável pelo conhecimento e a condução adequada do veículo alugado, especialmente no que se refere ao funcionamento da mudança de velocidades. Qualquer dano que possa ser provocado no veículo como consequência de um erro na mudança de velocidades, será considerado como negligência, a cobertura contratada ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável pela totalidade dos gastos incorridos.

Em Mallorca, deixe o bilhete do parquímetro visível na janela da frente na via pública.

De acordo com a regulamentação em vigor, é proibido estacionar veículos destinados a aluguer sem condutor nas vias e zonas públicas quando não possuam um contrato de aluguer válido. Os veículos destinados a aluguer sem condutor que estejam alugados e estacionados devem possuir, em local visível, uma identificação com o número do contrato, duração do contrato, datas de início e fim, número do veículo e nome, morada e número de telefone da empresa de aluguer. No caso de o arrendatário estacionar na via pública e não deixar este documento visível, a Record go não se responsabilizará por qualquer sanção derivada deste motivo.

1.3. Obrigações do titular do contrato e condutores autorizados no momento da devolução do veículo alugado

Devolver o veículo alugado com as chaves correspondentes, acessórios e extras no mesmo estado de funcionamento e limpeza com o qual foi entregue. Caso o titular do contrato devolva o veículo alugado em condições diferentes das especificadas pela Record go no momento da recolha no capítulo do contrato ‘Anexo de informação e verificação de dados’, o mesmo ficará responsável pelas alterações produzidas e pela documentação e acessórios em falta e, dependendo da cobertura contratada (consultar os tipos de cobertura que a Record go disponibiliza no capítulo ‘4. Extras, acessórios, encargos e coberturas’) poderá incorrer em gastos adicionais derivados do incumprimento das condições contratuais.

Se o titular do contrato tiver contratada uma cobertura com o fornecedor do seu cartão bancário ou com um terceiro, a Record go irá efetuar a cobrança do montante correspondente até ao limite da franquia no cartão bancário do titular do contrato indicada no momento do pagamento do aluguer e o titular do contrato será o responsável por reclamar este montante ao fornecedor do seu cartão bancário ou a terceiros.

Pedir ao pessoal da Record go que verifique o estado do veículo alugado e que assine no capítulo de ‘Devolução’ do ‘Anexo de informação e verificação de danos’ do contrato como prova de aceitação do estado do veículo no momento da devolução. Se, ao devolver o veículo, não solicitar que o pessoal da RGO o reviste, estará a dar o seu consentimento para que a revisão seja efetuada na sua ausência.
Devolver o veículo alugado dentro do horário da agência.

Só em Alicante, Aeroporto de Barcelona, Málaga, Aeroporto de Madrid, Madrid Atocha, Sevilla Santa Justa e Palma de Mallorca. Se o titular do contrato devolver o veículo fora do horário da agência, deve cumprir as instruções da Record go para a devolução fora do horário da agência.

Entende-se por devolução fora do horário de trabalho a que ocorra das 23 h às 7 h. Neste caso, não será necessário que o titular do contrato realize qualquer contato com o pessoal da Record go. As chaves devem ser depositadas na caixa que se encontra nas nossas agências do parque de estacionamento para esse efeito.

O titular do contrato irá continuar a ser o responsável do veículo alugado até à nova abertura da agência de aluguer. Se o titular do contrato não cumprir as instruções de devolução fora do horário da agência, irá continuar a ser o responsável do veículo alugado até que a Record go possa ter acesso ao mesmo.

Devolver o veículo no local, data e hora acordados. A Record go oferece uma margem de cortesia de 30 minutos na devolução do veículo alugado em relação à hora de recolha do mesmo. No entanto, esta margem de cortesia deve ser determinada e aplicar-se no momento de realizar o contrato de aluguer, quando for escolhida a hora de devolução.

Em caso de devolução tardia do veículo alugado, a cobertura contratada ficará inválida e a Record go irá aplicar uma penalização por cada dia de atraso na devolução do veículo. Além deste pagamento, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer (consultar tabela de tarifas no capítulo ‘4. Extras, acessórios, encargos e coberturas’).
A Record go não disponibiliza alugueres com devolução noutra agência ou de trajeto único (one-ways). O titular do contrato deve devolver o veículo alugado na mesma agência de recolha. Caso este último devolva o veículo alugado em outra agência diferente da de recolha, a Record go irá aplicar a penalização correspondente.

Rever o veículo antes de devolver as chaves e assegurar-se de que não ficam pertences no seu interior. A Record go não será responsabilizada pela perda ou danos de bens pessoais deixados ou esquecidos no veículo durante o período de aluguer ou passado esse período. O titular do contrato é o único responsável por estes bens, que serão destruídos após 3 meses se não tiverem sido retirados pelo arrendatário ou pessoa autorizada. Se o arrendatário solicitar a devolução dos seus bens através de um serviço de correio, terá de suportar as despesas de envio e as despesas associadas, caso existam.
Só em Ibiza e Menorca. No caso de contratar o extra Meet & Greet Off-Airport, deverá ter em consideração as particularidades que se indicam no ponto 4.2.3 ao fazer referência a este extra.

1.4. Obrigações adicionais do titular do contrato e condutores autorizados cujo incumprimento irá invalidar a cobertura contratada

O incumprimento de qualquer uma das obrigações descritas a seguir invalida a cobertura contratada, pelo que, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento dos danos provocados no veículo alugado, do custo do reboque, o repatriamento do veículo e por todos os gastos gerados, podendo atingir o montante da franquia total.

Os seguintes casos de perda de cobertura e direitos, são expressamente detalhados e indicados ao cliente aquando do processo de reserva, ressaltando a informação-chave, de forma a poder assinalar-se a informação para a sua aceitação.

Não conduzir o veículo sob o efeito de álcool, drogas ou qualquer outra substância que possa interferir na condução. A Record go declina qualquer responsabilidade por acidente ou danos a propriedades provocadas pelo veículo alugado se o condutor estivesse a conduzir sob a influência de álcool, drogas ou qualquer outra substância que possa interferir na condução. O simples facto de levar a cabo a condução sob a influência de qualquer uma das substâncias indicadas será motivo suficiente para que o titular do contrato fique responsável pelos danos ocasionados independentemente de se ter provado ou não a influência dessas circunstâncias na acusação do dano.
Levar a cabo a condução do veículo alugado apenas pelos condutores expressamente autorizados pela Record go no contrato de aluguer.
Não levar a cabo a condução do veículo fora do território nacional peninsular (exceto França, Portugal, Gibraltar e Andorra após contratação e autorização prévia por parte da Record go - indisponível para veículos de duas rodas), nem entre ilhas nem entre ilhas e península. Nesta linha, não é permitido transportar o veículo alugado por ferry ou qualquer outro tipo de transporte marítimo. Em caso de incumprimento desta obrigação, a Record go irá aplicar a penalização correspondente, a cobertura contratada ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável por todos os gastos gerados, incluídos os gastos de repatriamento do veículo.
Abastecer o veículo alugado com o tipo de combustível adequado, o qual é indicado no capítulo ‘Dados do veículo’ do contrato e também junto à tampa do depósito de combustível do veículo alugado. O erro no combustível será considerado como novo dano e será imputável ao titular do contrato.
Não introduzir água ou gasóleo agrícola no depósito de combustível. A presença de água ou gasóleo agrícola no depósito será considerada como negligência e será imputável ao titular do contrato.
Não deixar o veículo sem combustível e/ou adblue ou qualquer outro líquido necessário para o correto funcionamento do veículo. O veículo será entregue com um nível mínimo de adblue e, se necessário, o cliente é responsável pelo seu abastecimento.
(Veículos elétricos) Não ficar sem carga
Não levar a cabo a condução por estradas não asfaltadas, não autorizadas para a condução ou restringidas.
Não viajar com um número maior de pessoas do que as permitidas pela lei para o tipo de veículo alugado.
Não utilizar o veículo para transporte público de pessoas.
Não utilizar o veículo alugado para atividades ilegais.
Não participar com o veículo alugado em corridas, competições, provas de fiabilidade ou de velocidade.
Não utilizar o veículo para fins comerciais, para realizar serviço de entrega de mensagens nem para o transporte de mercadorias e pessoas.
Não subalugar o veículo.
Não utilizar o veículo para rebocar outros veículos.
Não utilizar o veículo para o transporte de animais.
Não utilizar o veículo para o transporte de explosivos.
Não utilizar o veículo para o transporte de substancias corrosivas.
No fumar dentro do veículo alugado. Caso o veículo cheire a tabaco, a Record go irá aplicar uma penalização para cobrir os gastos de tratamento, limpeza especial e paralisação do veículo (Consultar ponto 4.4 penalizações) .
Não estacionar o veículo alugado nas praças da Record go durante o período de aluguer.
Não é permitido desmontar nem retirar os assentos do veículo alugado.
Não deixar as luzes acessas nem ficar sem bateria.
Facilitar a declaração amigável de acidente em caso de dano e entregar a mesma na agência da Record go no momento da devolução do veículo alugado e enviar uma cópia da declaração para o endereço de correio eletrónico [email protected] num prazo máximo de 24h desde o momento do acidente. Na declaração amigável do acidente devem constar as circunstâncias, local, data e hora do incidente, possíveis testemunhas e as informações completas de contacto de qualquer implicação com terceiros.
Em caso de roubo do veículo é necessário informar imediatamente as autoridades pertinentes e interpor uma queixa perante as autoridades da polícia, obtendo o correspondente relatório assinado e devolver as chaves do veículo ou indicar na queixa que as chaves foram roubadas.
Colocar as correntes de neve de forma correta, fazer um uso adequado das mesmas e não demorar mais tempo do que o necessário.
Estacionar o veículo com o travão de mão acionado ou com qualquer outro elemento de segurança habilitado para o mesmo.

2. Qualificação no momento do aluguer

3. Tarifas

4. Acessórios, extras, coberturas e penalizações

4.1. Acessórios

Cadeiras e equipamento infantil.

A legislação espanhola em vigor obriga todos os menores de idade com estatura igual ou inferior a 135 centímetros a utilizar no veículo alugado um dispositivo de retenção homologado adaptado à sua altura e peso.
O titular do contrato é o único que pode assumir a responsabilidade pela montagem dos bancos infantis. A Record go não irá assumir, sob nenhum conceito, a responsabilidade da montagem de bancos infantis no veículo alugado.
Em caso de quebra, perda ou extravio, roubo ou furto da cadeira infantil, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento de 200,00 € adicionais, a título de custo por reposição.
Indisponível para veículos de duas rodas.
Tipos de bancos infantis disponíveis na Record go:

Cadeira de automóvel para bebés (0-13 kg) (0-1 anos)
Cadeira giratória de 360º (0-18 kg) (0-4 anos)
Cadeira infantil no sentido da marcha (9-18 kg ) (1-4 anos)
Cadeira elevador de apoio alto (15-36 kg) (4-12 anos)
Berço de viagem (0-3 anos)
Cadeira de passeio (0-15 kg)

Preço do extra 'Cadeiras infantis'

Só em Alicante, Sevilla Aeroporto, Sevilla Santa Justa, Barcelona Aeroporto, Barcelona Sants, Madrid Aeroporto, Madrid Atocha, Ibiza, Menorca, Valencia, Bilbao, Málaga María Zambrano, Lisboa, Oporto:

	POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER	MÁXIMO POR ALUGUER
Cadeira elevador de apoio alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira infantil no sentido da marcha	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira giratória de 360º	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadeira de automóvel para bebés	12,95 €	25,90 €	155,40 €

Só em Málaga Aeroporto e Mallorca:

	POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER	MÁXIMO POR ALUGUER
Cadeira elevador de apoio alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira infantil no sentido da marcha	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira giratória de 360º	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadeira de automóvel para bebés	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Berço de viagem	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadeira de passeio	12,95 €	25,90 €	155,40 €

Preço do extra 'Cadeiras infantis'

Só na Grécia

	POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER	MÁXIMO POR ALUGUER
Cadeira elevador de apoio alto	8,95 €	17,90 €	107,40 €
Cadeira infantil no sentido da marcha	8,95 €	17,90 €	107,40 €
Cadeira de automóvel para bebés	8,95 €	17,90 €	107,40 €

GoPad (Tablet Samsung 7’’ + Wifi + GPS + Experiências)

Caraterísticas:

Funções: GPS, mapa (inclusive sem ligação), função MiFi (router sem fios para disponibilizar aceso à internet dos dispositivos que se liguem à sua rede), navegação com transferências ilimitadas de dados, guia turístico e comercial e recomendações de viagem.
Compatibilidade: compatível com qualquer dispositivo com função de receção WIFI.
Velocidade de navegação: 4G
Jogos

Em caso de rutura, perda ou extravio do GoPad ou de qualquer um dos seus acessórios, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento do custo da reposição do elemento correspondente: Tablet: 220,00 €, cobertura: 15,00 €, apoio: 15,00 €, cabo USB: 3,00 €, carregador de parede: 12,00 €, carregador de veículo: 8,00 €, bolsa de transporte: 4,00 €.
Indisponível para veículos de duas rodas.
Preço do extra GoPad:

POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER
8,95 €	107,40 €

Correntes de neve:

Preço do extra ‘ Correntes de neve’:

1 dia	2 dias/por dia	3-4 dias/por dia	5-6 dias/por dia	7 dia/por dia	MÁXIMO POR ALUGUER
19,95€	17,45€	13,95€	11,95€	9,95€	69,95€

Em caso de quebra, perda ou extravio das correntes de neve, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento do custo de reposição: 50 €
A disponibilidade das correntes de neve não é garantida. Consultar no mostrador o processo de emissão do contrato de aluguer
Indisponível para veículos de duas rodas.

Extras não garantidos, sujeitos a disponibilidade

Cadeado:

Em caso de quebra, perda ou extravio das correntes de neve ou da chave do cadeado, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento do custo de reposição: 20 €.
A disponibilidade de cadeados não é assegurada caso não esteja incluída na reserva inicial.
Apenas disponível para veículos de duas rodas.

1 dia	2 dias/por dia	3-4 dias/por dia	MÁXIMO POR ALUGUER
5,00€	4,00€	3,00€	12,00€

4.2. Extras

4.2.1. Extras referentes a características do veículo alugado

Suplemento veículo diesel

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra para garantir que o combustível do veículo alugado seja a diesel.

A Record go não garante disponibilidade de veículo a diesel para as substituições.
Indisponível para veículos de duas rodas.
Preço do extra ‘Veículo diesel’:

	POR DIA
POR ALUGUER	15,00 €

Grupo superior

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra no balcão para alugar um veículo de categoria superior à previamente reservada.

Caso tenha contratado o extra ‘Grupo superior’, se o titular do contrato não tenha contratado a nossa cobertura Total Confort, a Record go irá efetuar o bloqueio da pré-autorização correspondente ao grupo de veículo finalmente contratado e o titular do contrato ficará responsável até ao máximo da franquia correspondente do referido grupo.

Seleção do veículo

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra para selecionar um modelo de veículo entre os modelos disponíveis dentro da categoria contratada. Sujeito a disponibilidade.

Packs de quilómetros extra

Se o titular do contrato contratar este extra, irá aumentar o limite de quilometragem aplicável às tarifas FlexRent e FlexRent Pro.

FlexRent. Packs de quilómetros extra
	Km. extra por dia	Montante por aluguer
Pack +5	5 km	24,95 €
Pack +10	10 km	44,95 €
Pack +15	15 km	64,95 €
Pack +25	25 km	94,95 €

4.2.2. Extras referentes a condutores do veículo alugado

Suplemento condutor adicional

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra no caso de pretender adicionar condutores ao seu aluguer.

Preço do extra ‘Condutor adicional':

POR CONDUTOR, POR DIA	MÁXIMO POR CONDUTOR, POR ALUGUER
7,95 €	95,40 €

Nas reservas do grupo PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR e PVAR, preço do extra ‘Condutor adicional’:

POR CONDUTOR, POR DIA	MÁXIMO POR CONDUTOR, POR ALUGUER
9,95 €	119,40 €
A Record go permite um máximo de 3 condutores adicionais por veículo e aluguer.

Titular não condutor

O titular do contrato tem a possibilidade de não ser o condutor principal, sempre e quando cumpra as seguintes condições:

Contratar a Cobertura Total Confort
Ser o titular do cartão bancário com o qual seja efetuado o pagamento do aluguer
Disponibilizar toda a documentação requerida assinalada no ponto 2.2 ‘Documentação e informação necessária’.

Contratar “Titular não condutor” (apenas motas)

Montante: 20 € por aluguer

Suplemento por condutor júnior (Menor de 21 anos)

Preço do extra ‘Condutor júnior’*:

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
9,00 €/dia	108,00 €

Este extra apenas permite a condução dos grupos MBMR, EDMR, CDMR, CGAR, EYAZ e HYAZ.

Suplemento condutor jovem (dos 21 aos 24 anos, ambos inclusive)

Preço do extra 'Condutor jovem'*:

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
7,00 €/dia	84,00 €

Nas reservas do grupo PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR e PVAR, preço do extra ‘ Condutor jovem’:

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
25,00 €/dia	300,00 €

Suplemento condutor sénior (a partir de 70 anos)

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
7,00 €/dia	84,00 €

Nas reservas do grupo PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR e PVAR, preço do extra ‘condutor sénior’:

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
25,00 €/dia	300,00 €

4.2.3. Extras referentes à recolha e devolução do veículo

Meet & Greet Off-Airport.Só em Ibiza e Menorca.

Este serviço oferece a possibilidade de o nosso pessoal lhe entregar o veículo e formalizar o contrato de aluguer no aeroporto, para que assim não tenha de se deslocar até à nossa agência.

Requisitos, condições e custo:

Poderá contratar este extra aquando da realização da sua reserva ou em qualquer momento por telefone, ligando para o nosso centro de atendimento telefónico, mas será necessário contratar este extra com um mínimo de 24h de antecedência.
Será obrigatório o pré-pagamento em qualquer uma das formas de pagamento admitidas.
É necessário indicar o número de voo. Se não o indicar aquando da reserva é necessário adicionar o mesmo quando deste tiver conhecimento. Sem este dado, a Record go não poderá garantir a correta prestação deste serviço e como tal, não poderá ser tida como responsável.
É necessário indicar um email para o qual iremos enviar a localização do ponto de encontro e um n.º de telefone de contacto.
A recolha deverá ser realizada sempre dentro do horário de funcionamento da agência.
Se desejar realizar alguma alteração aos dados indicados na reserva, será necessário realizar-se a formalização do contrato na agência da Record go.
É recomendável fixar a hora de recolha 30 minutos após a hora prevista de aterragem.

Recolha do veículo:

A partir da hora que se facilite a recolha do veículo, terá uma margem de cortesia de 30 minutos. No caso de não se apresentar neste prazo, é necessário deslocar-se pelos seus próprios meios, ou através do nosso shuttle até à agência para a recolha. Neste caso, os encargos do Meet&Greet não serão devolvidos.

No caso de recolha antecipada ou tardia, poderá dispor de 60 minutos antes da hora de recolha para nos avisar; sempre através do n.º de telefone da agência de recolha ou do nosso call center.

Se nos notificar com menos tempo, para a recolha tardia, será aplicada uma penalização de 20€ como custo de estacionamento e tempo do pessoal, sendo que no caso de recolha antecipada não será aplicada qualquer penalização, mas esta poderá ser negada por motivos de disponibilidade e preparação.

Devolução do veículo:

No caso de ultrapassar o tempo de cortesia de 30 minutos, poderá devolver o veículo no mesmo parque de recolha ou na agência de devolução indicada no contrato de aluguer, mas serão aplicados os conceitos de penalização por devolução tardia e de dia extra, previstos para o ponto 4.4 das penalizações. Em qualquer caso, deverá notificar a agência de aluguer para confirmar a hora de devolução.

Em caso de devolução em estacionamento fora do horário da agência, além dos encargos acima mencionados, também se aplicará o abandono de veículo previsto igualmente no ponto 4.4 de penalizações.

Inclui o ticket de parking do aeroporto até à hora de recolha marcada, sendo que uma vez passada essa hora haverá 15 minutos de cortesia. Uma vez ultrapassado o tempo de cortesia, o custo adicional de estacionamento será ao encargo do cliente.

Custo do serviço Meet&Greet
80,00 €

Recolha Expresso

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra para aceder ao nosso serviço de recolha prioritário que dá preferência ao atendimento no balcão.

Preço do extra :'Recolha expresso:'

Encargo por serviço de recolha expresso
50,00 €

So em Espanha. Recolha fora do horário da agência.

A Record go disponibiliza a recolha fora do horário da agência. Para poder garantir este serviço, o cliente deve escolher o pré-pagamento como modo de pagamento e é obrigatório que o titular da reserva comunique à Record go o seu número de voo no momento de fazer a reserva ou antes da data de recolha. O titular da reserva dispõe de um intervalo de 40 minutos para se apresentar na agência após a chegada do seu voo.

Só em Portugal. Recolha fora do horário da agência (consultar horário comercial, ponto 9)

Record go does not offer a pick-up service outside of office opening hours at this branch. However, if the customer’s flight was due to arrive within office hours but, due to a delay, ended up arriving outside of said opening hours, we will wait for them. In this case, Record go will apply a fee for picking up outside of office opening hours (40 €).

Preço do extra 'Recolha fora do horário da agência':

Encargo por recolha fora do horário da agência
40,00 €

Desvio do voo/comboio:

Se o voo aterrar num aeroporto diferente do inicialmente reservado, o cliente pode proceder à recolha do veículo no referido aeroporto, sempre e quando a Record go tenha representação no mesmo e tenha disponibilidade de veículos nessa agência.

ENCARGO POR DESVIO DO VOO/COMBOIO
40,00 €

One Way. Só em Portugal.

A Record go não permite a devolução do veículo noutra agência. Excecionalmente, se o titular do contrato contratar o extra one way, a Record go poderá autorizar a devolução numa agência diferente da agência de recolha, que será necessariamente o que esteja prevista no contrato. O preço do extra one way é de 125 €

Em caso algum será autorizada a devolução do veículo numa agência diferente da indicada no contrato, nem numa agência que não seja em Portugal.

No caso de não contratação de one way e devolução do veículo noutra agência, ou agência diferente do autorizada e indicada no contrato, caso contrate one way, a Record Go aplicará penalização (Ver 4.4 Penalizações)

4.2.4. Extras referentes ao território de condução do veículo

Cruzamento de fronteiras

Só em Mallorca, Ibiza e Menorca:
Se o titular do contrato e os condutores autorizados desejarem conduzir ou embarcar entre as ilhas de Mallorca, Menorca e Ibiza, poderão fazê-lo ao contratarem o extra 'Cruzamento de fronteiras'. O extra 'Cruzamento de fronteiras' é contratado para todo o período de aluguer. Não é possível contratar o mesmo para um único dia. Em nenhum caso será possível levar o veículo para Formentera, podendo ser impostas importantes sanções ao condutor pelas autoridades locais.

Indisponível para veículos de duas rodas.

Só em Lisboa e Oporto:
A Record go não permite alugueres transfronteiriços. Excecionalmente, se o titular do contrato contrata o extra 'Cruzamento de fronteiras', a Record go pode autorizar a condução em França, Espanha, Gibraltar e Andorra. O extra 'Cruzamento de fronteiras' é contratado para todo o período de aluguer. Não é possível contratar o mesmo para um único dia.

Indisponível para veículos de duas rodas.

Só em Alicante, Málaga, Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla e Bilbao:
A Record go não permite alugueres transfronteiriços. Excecionalmente, se o titular do contrato contrata o extra 'Cruzamento de fronteiras', a Record go pode autorizar a condução em França, Portugal, Gibraltar e Andorra. O extra 'Cruzamento de fronteiras' é contratado para todo o período de aluguer. Não é possível contratar o mesmo para um único dia.

Indisponível para veículos de duas rodas.

Preço do extra 'Cruzamento de fronteiras':

	POR DIA	MÍNIMO	MÁXIMO
POR ALUGUER	15,00 €	30,00 €	150,00 €

No caso da não contratação do 'Cruzamento de fronteiras' ou da sua contratação, mas condução para fora do território autorizado pela Record go, esta aplicará uma multa de 200 €
No caso do veículo ser conduzido para lá de França, a penalização será de 1000 € mais 1 € por cada quilómetro percorrido desde o início do aluguer, para além da correspondente invalidação da cobertura e das consequências especificadas no ponto 1.4 de "Obrigações do titular do contrato em relação ao veículo".

Caso o titular do contrato não tenha contratado a cobertura Total Confort, na contratação de ‘Cruzamentos de fronteiras’ e sofrer uma avaria ou acidente no estrangeiro, o titular do contrato ficará responsável por todos os gastos gerados, incluindo os gastos de repatriamento do veículo até à agência da Record go mais próxima.

Só em Lisboa e Oporto:
E-Toll.

Em Portugal, muitas vias estão sujeitas a um sistema de cobrança electrónica de portagens, chamado 'Via verde'.

Nestas vias, as portagens são exclusivamente eletrónicas e não existe a opção de portagem tradicional.

Isto significa que, ao circular por estas vias chamadas Via Verde, será necessário ativar-se o serviço de cobrança electrónica de portagens.

O não pagamento de uma portagem será alvo de uma multa. O montante da multa será 10 vezes o montante da portagem, com um mínimo de 25€.

Por isso, e para comodidade dos nossos clientes, todos os veículos da Record go estão equipados com um respondedor, um dispositivo eletrónico que permite realizar o pagamento automático da tarifa da portagem.

O dispositivo transmite o código de identificação associado ao veículo e permite à Record go realizar a cobrança automática da tarifa da portagem ao cliente.

Preço do extra ‘Cobrança electrónica de portagens':

MONTANTE POR DIA.	MÁXIMO POR ALUGUER
2,15 €	21,50 €

Caso não seja contratada a 'Portagem eletrónica’, a Record go declina qualquer responsabilidade pela utilização do serviço. Além disso:

Adicionalmente, caso um cliente seja multado com uma multa pela utilização do serviço de cobrança electrónica de portagens durante o período de aluguer, a Record go fica obrigada por lei a disponibilizar às autoridades da Via Verde os seus dados pessoais, pelo que o cliente irá receber no seu domicílio a sanção que lhe seja imposta para proceder ao seu pagamento.

Por este serviço de gestão e administração, por cada infração/multa recebida, a Record go irá cobrar ao titular do contrato um montante de 40,00 €.

O cliente não poderá utilizar este dispositivo e terá de pagar as tarifas de portagem diretamente junto da Via Verde.

A perda, roubo, deterioração ou quebra deste dispositivo eletrónico implicará uma penalização de 30€ pela substituição do acessório.

Condições de ativação do serviço

A ativação deste serviço requer o bloqueio de uma pré-autorização de 100 € no cartão do cliente para pagar as portagens utilizadas durante o período de aluguer.
No momento da devolução do veículo, a Record go irá devolver ao cliente a parte da pré-autorização não utilizada no pagamento das portagens.

Dependendo da entidade bancária emissora do cartão, o desbloqueamento do montante da pré-autorização pode demorar a aparecer no extrato do cartão bancário do titular do contrato até um máximo de 30 dias após a data de conclusão do contrato de aluguer.

Se o titular contratar este extra, apenas é possível realizar o pagamento com cartão de crédito. Não é aceite o pagamento com cartões de débito.

4.3. Coberturas

Nenhuma das seguintes coberturas inclui roubo, perda ou danos em objetos pessoais do condutor.

4.3.1. Cobertura básica com franquia

A cobertura básica com franquia está incluída no preço do aluguer.

Apenas estão cobertos pela cobertura básica com franquia os condutores expressamente autorizados pela Record Go no contrato de aluguer.

A cobertura apenas tem validade durante o período de vigência do contrato de aluguer. Em caso de devolução tardia do veículo, a cobertura fica inválida.

A cobertura básica com franquia inclui as seguintes prestações:

Cobertura de danos por colisão e roubos COM franquia (CDW e TP)

A isenção parcial de responsabilidade de danos por colisão ou roubo reduz a responsabilidade económica do titular do contrato por danos, perda ou roubo do veículo alugado.

Em casos de danos produzidos no veículo alugado, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento dos danos produzidos até ao limite da franquia correspondente ao grupo do veículo alugado, sempre e quando o condutor faça uma utilização do veículo em conformidade com os termos e condições do contrato de aluguer.

Caso o titular/condutor não cumpra o procedimento que a Record go estabelece caso sejam produzidos danos no veículo ou em caso de roubo ou furto do veículo (consultar o capítulo 1.4) quando existir a violação de qualquer um dos termos ou condições do contrato de aluguer, a cobertura básica com franquia ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento da franquia total correspondente ao grupo do veículo alugado.

Na tabela seguinte, são indicados tanto os valores da franquia como da franquia total por grupo de veículo:

Car Class	ACRISS	CDW/TP - Franquia	Franquia com TCC	Franquia total
2 RUEDAS	EYAZ	750 €	150€	2.601,50 €
2 RUEDAS	HYAZ	850 €	150€	4.235,00 €
3 RUEDAS	CYAZ	950 €	150€	7.713,00 €
MINI	MBMR	1.100 €	0€	14.683,76 €
MINI	MTMR	1.100 €	0€	11.679,67 €
MINI SPORT	NBMR	1.400 €	0€	23.900,00 €
ECONOMY	EDMR	1.100 €	0€	20.659,29 €
COMPACT	CDMR	1.400 €	0€	20.951,25 €
COMPACT	CGMR	1.400 €	0€	28.409,28 €
COMPACT	CGAR	1.400 €	0€	28.409,28 €
INTERMEDIATE	ISAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
INTERMEDIATE	IGAR	1.400 €	0€	30.188,40 €
INTERMEDIATE	JGAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
COMPACT ESTATE	CWMR	1.400 €	0€	22.162,01 €
COMPACT	CDAH	1.400 €	0€	30.160,00 €
5 + 2	IVMR	2.000 €	0€	29.488,22 €
INTERMEDIATE	IGMR	1.400 €	0€	29.195,70 €
VAN	CKMR	2.000 €	0€	28.530,00 €
INTERMEDIATE	JGAH	2.000 €	0€	38.473,27 €
COMPACT	IGAH	2.000 €	0€	35.000,00 €
COMPACT	IXAH	2.000 €	0€	44.709,50 €
9 SEATER	SVMR	2.000 €	0€	42.033,13 €
9 SEATER	SVAR	2.000 €	0€	41.557,00 €
7 SEATER	FVAR	2.000 €	0€	51.979,01 €
7 SEATER	FVMR	2.000 €	0 €	22.585,51 €
PREMIUM	PTAR	2.000 €	0 €	30.693,44 €
PREMIUM	JVAR	2.000 €	0 €	40.662,00 €
PREMIUM	PFAR	2.000 €	0 €	48.218,50 €
PREMIUM	PDAH	2.000 €	0€	45.919,50 €
PREMIUM	PVAR	2.000 €	0€	43.900,00 €
PREMIUM	LTAR	4.000 €	0€	70.671,44 €
PREMIUM	XFAR	4.000 €	0 €	58.871,34 €
PREMIUM	PQAR	4.000 €	0€	67.844,70 €

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. Será elaborado um relatório de valores com a descriminação dos custos e a forma de cálculo assim como a justificação dos danos. Em caso de não conformidade, o arrendatário poderá emitir as suas próprias alegações para o e-mail de atendimento ao cliente e reclamações no prazo de 14 dias. Caso não esteja de acordo com a resolução, poderá apresentar uma reclamação perante a defesa do consumidor ou perante os tribunais competentes.

Assistência em viagem básica

O serviço de Assistência em viagem incluído na cobertura básica disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas.

Este serviço, que compreende o serviço de reboque e de táxi e as reparações no local, terá sempre um custo associado.

Advertência: caso o cliente tenha solicitado o serviço de assistência mas, afinal, não necessita do mesmo, deverá contatar o número de telefone de assistências da Record go (+34 964 63 15 46) para cancelar o serviço. Caso contrário, irá proceder-se à cobrança da tarifa do serviço de reboque correspondente segundo a distância para os gastos ocasionados ao prestador do serviço.

Só em Lisboa e Oporto:
Advertência: caso o cliente tenha solicitado o serviço de assistência mas, afinal, não necessita do mesmo, deverá contatar o número de telefone de assistências da Record go (+351 21 370 31 86) para cancelar o serviço. Caso contrário, irá proceder-se à cobrança da tarifa do serviço de reboque correspondente segundo a distância para os gastos ocasionados ao prestador do serviço.

Tarifas do serviço de guindaste:

Serviço disponibilizado na mesma província na qual se alugou o veículo:	180,07 €
Serviço disponibilizado fora da província na qual se alugou o veículo: (Encargos baseados na distância existente entre a agência da Record go mais próxima)
- Distância <50 Kms	229,24 €
- Distância >49 kms /<200 kms	429,52 €
- Distância >199 kms /< 400 kms	500,56 €
- Distância >399kms	700,46 €

4.3.2. Cobertura Total Confort

Caso o titular do contrato contratar esta cobertura, irá eliminar a franquia aplicável à cobertura básica.

Nas reservas dos grupos EYAZ e HYAZ, a cobertura Total Confort reduz o valor da franquia, mas não a elimina. O valor da pré-autorização correspondente à franquia reduzida é de 150 €.

Apenas estão cobertos pela cobertura Total Confort os condutores expressamente autorizados pela Record Go no contrato de aluguer.

A cobertura apenas tem validade durante o período de vigência do contrato de aluguer. Em caso de devolução tardia do veículo, a cobertura fica inválida.

A cobertura Total Confort inclui as seguintes prestações:

Cobertura de danos por colisão SEM franquia:

Se o titular do contrato seguir o procedimento que a Record go estabelece em caso de acidente, avaria ou falha mecânica (consultar o capítulo 1. Obrigações do titular do contrato relativamente ao veículo), este não ficará responsável pelo pagamento de qualquer montante.

Cobertura de danos por roubo SEM franquia:

Se o titular do contrato seguir o procedimento que a Record go estabelece em caso de roubo ou furto do veículo alugado (consultar o capítulo 1. Obrigações do titular do contrato relativamente ao veículo), este não ficará responsável pelo pagamento de qualquer montante.

Dados nos pneumáticos (incluindo furos), jantes, espelhos, vidros, fechos e bateria.
Inclusão do Suplemento 'Condutor sénior'

Se o titular do contrato tiver 70 anos ou mais e contratar a cobertura Total Confort, o suplemento por condutor sénior fica incluído no preço da reserva.

Assistência em viagem premium (carros)

O serviço de Assistência em viagem premium incluído na Cobertura Total Confort disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas que inclui, de forma gratuita, o custo da mão-de-obra de qualquer reparação que possa ser realizada in situ no local da avaria, a substituição de veículo na agência da Record go mais próxima -sempre sujeito a disponibilidade-, o serviço de reboque para o reboque do veículo e o veículo de aluguer por um máximo de 24 horas ou táxi (até 80 €) para chegar à respetiva agência.

Exceções:

O não cumprimento de qualquer uma das obrigações indicadas no ponto 1.4
Em caso de danificação, perda, furto, roubo ou esquecimento de chaves dentro do veículo, a Record go não ficará responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, dado que se trata de situações não cobertas pela Cobertura Total Confort.
Caso o veículo, por qualquer motivo, incluindo os casos de perda, ruptura, furto ou roubo do cabo, fique sem carga durante o período de aluguer, a Record go não será responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, nem pelos danos causados por avarias derivadas da referida situação, uma vez que se trata de um acontecimento que não é abrangido por qualquer das nossas coberturas de seguro.
Caso o cliente deixe as luzes acesas e a bateria acabe, a Record go não se responsabiliza pelos custos do serviço de assistência em viagem ou por quaisquer danos causados.
Caso seja solicitado um serviço de reboque e não seja necessário ou a oficina determine que não há qualquer avaria, o custo deste serviço será cobrado.

Assistência em viagem premium (motas)

Todos estes custos estão incluídos sempre que o serviço de assistência não for solicitado a mais de 100 km de distância da delegação de emissão do contrato de aluguer.

Em caso da referida distância ser ultrapassada, aplicar-se-ão os seguintes encargos de acordo com a distância:

Serviço disponibilizado na mesma província na qual se alugou o veículo:	180,07 €
Serviço disponibilizado fora da província na qual se alugou o veículo: (Encargos baseados na distância existente entre a agência da Record go na qual foi emitido o contrato de aluguer)
- Distância >100 km /<200 km	429,52 €
- Distância >199 kms /< 400 kms	500,56 €
- Distância >399kms	700,46 €

Casos nos quais é obrigatório quer o titular do contrato contrate a cobertura Total Confort para poder realizar o aluguer do veículo:

Método de pagamento: Se o titular do contrato realizar o pagamento com um cartão American Express (só em Espanha, em Portugal não é permitido o pagamento com American Express).
O titular do contrato não é o condutor principal

Exceções da cobertura. A cobertura Total Confort não inclui:

Nos casos em que a perda ou o dano foram provocados pelo incumprimento ou violação das obrigações e termos e condições estabelecidos no presente contrato de aluguer (consultar o capítulo 1.4).
Os casos nos quais a perda ou o dano foram provocados por desastres naturais, fenómenos de natureza catastrófica, conflitos armados ou bélicos, manifestações, revoltas, movimentos populares, atos terroristas, atos de sabotagem, restrições à livre circulação; os ocasionados por uma modificação na estrutura atómica da matéria, ou os seus efeitos térmicos, radioativos ou outros, ou de aceleração artificial de partículas atómicas ou por qualquer outro caso de força maior que implique a atuação de organismos de socorro de caráter oficial que possam existir.
O extravio da documentação do veículo.
O extravio da placa de matrícula do veículo.
Danificação, furto, roubo ou esquecimento de chaves dentro do veículo
Danos na parte inferior
Danos na embraiagem
Danos no motor
Limpeza especial
Combustível errado
Danos em extras opcionais (GoPad, cadeiras infantis, capacetes...)
Danos no equipamento adicional (bandeja, roda sobressalente, antena, triângulo de emergência, portas-bagagens, colete...)
Danos nos tapetes
Quebra, perda, roubo ou deterioração de qualquer um dos autocolantes/dispositivos eletrónicos que se encontram dentro do veículo (Etoll, DGT, emisiones, melib etc.)

Cobertura Total Confort

GRUPO DE VEÍCULO	1-3 dias / por dia	4-6 dias / por dia	7 dias ou mais / por dia	Pré-autorização caso não tenha contratado a cobertura Total Confort
EYAZ, HYAZ, CYAZ	207€	72€	67,26€	750€/850€
MBMR, MTMR, EDMR	207€	72€	67,26€	1.100€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	222€	77,01€	70,32€	1.400€
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH	267€	92,01€	78,39€	2.000€
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR	321€	110,01€	93,45€	2.000€
XFAR, PQAR, LTAR	384€	132€	114€	4.000€

4.3.3. Cobertura Total Confort Premium

Caso o titular do contrato contratar esta cobertura, irá eliminar a franquia aplicável à cobertura básica. Esta cobertura não está disponível para os grupos PTAR, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, PDAH, SVAR, JVAR, PVAR, PFAR i IXAH.

Apenas estão cobertos pela cobertura Total Confort Premium os condutores expressamente autorizados pela Record Go no contrato de aluguer.

A cobertura apenas tem validade durante o período de vigência do contrato de aluguer. Em caso de devolução tardia do veículo, a cobertura fica inválida.

Indisponível para veículos de duas rodas.

A cobertura Total Confort Premium inclui as seguintes prestações:

Cobertura de danos por colisão SEM franquia:

Cobertura de danos por roubo SEM franquia:

Dados nos pneumáticos (incluindo furos), jantes, espelhos, vidros, fechos e bateria.
Danificação, furto, roubo ou esquecimento de chaves dentro do veículo
Limpeza especial
Combustível errado, sempre que não danifique o motor do veículo. Nesse caso, não é coberto.
Inclusão do Suplemento 'Condutor sénior'

Se o titular do contrato tiver 70 anos ou mais e contratar a cobertura Total Confort, o suplemento por condutor sénior fica incluído no preço da reserva.

Assistência em viagem premium (carros)

O serviço de Assistência em viagem premium incluído na Cobertura Total Confort Premium disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas que inclui, de forma gratuita, o custo da mão-de-obra de qualquer reparação que possa ser realizada in situ no local da avaria, a substituição de veículo na agência da Record go mais próxima -sempre sujeito a disponibilidade-, o serviço de reboque para o reboque do veículo e o veículo de aluguer por um máximo de 24 horas ou táxi (até 80 €) para chegar à respetiva agência.

Exceção:

O não cumprimento de qualquer uma das obrigações indicadas no ponto 1.4
Caso o veículo, por qualquer motivo, incluindo os casos de perda, ruptura, furto ou roubo do cabo, fique sem carga durante o período de aluguer, a Record go não será responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, nem pelos danos causados por avarias derivadas da referida situação, uma vez que se trata de um acontecimento que não é abrangido por qualquer das nossas coberturas de seguro.
Caso o cliente deixe as luzes acesas e a bateria acabe, a Record go não se responsabiliza pelos custos do serviço de assistência em viagem ou por quaisquer danos causados.
Caso seja solicitado um serviço de reboque e não seja necessário ou a oficina determine que não há qualquer avaria, o custo deste serviço será cobrado.

Exceções da cobertura. A cobertura Total Confort Premium não inclui:

Nos casos em que a perda ou o dano foram provocados pelo incumprimento ou violação das obrigações e termos e condições estabelecidos no presente contrato de aluguer (consultar o capítulo 1.4).
Os casos nos quais a perda ou o dano foram provocados por desastres naturais, fenómenos de natureza catastrófica, conflitos armados ou bélicos, manifestações, revoltas, movimentos populares, atos terroristas, atos de sabotagem, restrições à livre circulação; os ocasionados por uma modificação na estrutura atómica da matéria, ou os seus efeitos térmicos, radioativos ou outros, ou de aceleração artificial de partículas atómicas ou por qualquer outro caso de força maior que implique a atuação de organismos de socorro de caráter oficial que possam existir.
O extravio da documentação do veículo.
O extravio da placa de matrícula do veículo.
Danos na parte inferior
Danos na embraiagem
Danos no motor
Danos em extras opcionais (GoPad, cadeiras infantis, capacetes...)
Danos no equipamento adicional (bandeja, roda sobressalente, antena, triângulo de emergência, portas-bagagens, colete...)
Danos nos tapetes
Quebra, perda, roubo ou deterioração de qualquer um dos autocolantes/dispositivos eletrónicos que se encontram dentro do veículo (Etoll, DGT, emisiones, melib etc.)

Cobertura Total Confort Premium

GRUPO DE VEÍCULO	1-3 dias / por dia	4-6 dias / por dia	7 dias ou mais / por dia	Pré-autorização em caso de não contratar TCC Premium
MBMR, MTMR, EDMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ	225€	78€	74,76€	1.100€
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	240€	83€	77,82€	1.400€
FVMR, SVMR, IGAH	285€	98€	85,89€	2.000€
JGAH, FVAR	336€	86€	100,95€	2.000€

4.3.4. Cobertura Rápida

Se o titular do contrato tiver contratada uma cobertura com o fornecedor do seu cartão bancário ou com um terceiro para cobrir os danos por colisão ou roubo do veículo, pode contratar no balcão a Cobertura Rápida.

A cobertura Cobertura Rápida inclui as seguintes prestações:

Eliminação da pré-autorização

Não é efetuado o bloqueio da pré-autorização correspondente ao tipo de veículo alugado no cartão bancário do titular do contrato.

Em caso de acidentes ou danos no veículo, o titular do contrato irá continuar a ser responsável pelo pagamento dos danos produzidos até ao limite da franquia correspondente ao grupo do veículo alugado.

Cobertura de danos por colisão e roubos COM franquia (CDW e TP)

Consultar características desta cobertura no capítulo 4.3.1 Cobertura básica com franquia.

Assistência em viagem básica

O serviço de Assistência em viagem incluído na cobertura básica disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas.

Este serviço, que compreende o serviço de reboque e de táxi e as reparações no local, terá sempre um custo associado.

Tarifas do serviço de guindaste:

Serviço disponibilizado na mesma província na qual se alugou o veículo:	180,07 €
Serviço disponibilizado fora da província na qual se alugou o veículo: (Encargos baseados na distância existente entre a agência da Record go mais próxima)
- Distância <50 Kms	229,24 €
- Distância >49 kms /<200 kms	429,52 €
- Distância >199 kms /< 400 kms	500,56 €
- Distância >399kms	700,46 €

GRUPO DE VEÍCULO	1-3 dias / por dia	4-6 dias / por dia	7 dias ou mais / por dia
MBMR, MTMR, EDMR	75€	37,50€	34,50€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	105€	52,50€	43,50€
FVMR, SVMR, SVAR, FVAR, IGAH	120€	60€	55,50€

Observações

Para contratar esta cobertura constitui requisito obrigatório que o titular do contrato nos disponibilize o número de apólice do seu seguro.

Restrições

A Cobertura Rápida não está disponível para reservas do grupo PTAR, LTAR, PQAR, PFAR, SVAR, PVAR, XFAR, PDAH, IXAH, JGAH, JVAR, EYAZ e HYAZ.

Se o titular contratar esta cobertura, apenas é possível realizar o pagamento com cartão de crédito. Não é aceite o pagamento com cartões de débito.

4.3.5. Cobertura Easy

Apenas estão cobertos pela cobertura Easy os condutores expressamente autorizados pela Record go no contrato de aluguer.

A cobertura apenas tem validade durante o período de vigência do contrato de aluguer. Em caso de devolução tardia do veículo, a cobertura fica inválida.

Indisponível para veículos de duas rodas.

A Cobertura Easy inclui as seguintes prestações:

Redução da pré-autorização

Apenas uma pré-autorização reduzida (até 1 000 euros, dependendo do grupo entregue) será bloqueada no cartão bancário do titular do contrato.

Cobertura de danos por colisão e roubos COM franquia (CDW e TP)

Consultar características desta cobertura no capítulo 4.3.1 Cobertura básica com franquia.

Assistência em viagem básica

Este serviço, que compreende o serviço de reboque e de táxi e as reparações no local, terá sempre um custo associado.

O serviço de Assistência em viagem incluído na cobertura Easy disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas.

Tarifas do serviço de guindaste:

Serviço disponibilizado na mesma província na qual se alugou o veículo:	180,07 €
Serviço disponibilizado fora da província na qual se alugou o veículo: (Encargos baseados na distância existente entre a agência da Record go mais próxima)
- Distância <50 Kms	229,24 €
- Distância >49 kms /<200 kms	429,52 €
- Distância >199 kms /< 400 kms	500,56 €
- Distância >399kms	700,46 €

4.4. Penalizações

Cobrança por quebra, deterioração, perda, furto ou roubo dos acessórios que se encontram dentro do veículo como custo de reposição:

Autocolantes: 30€

DGT
Emisiones
Melib

Documentação do veículo
Bandeja: valorização oficial depende do modelo do veículo
Porta-bagagem (apenas motas): 100 €
Capacete (apenas motas): 100 €
Roda sobresselente: valorização oficial depende do modelo do veículo
Antena: 30 €
Triângulos de emergência: 30€
Colete: 20€
Kit de reparação de pneu: 50€
Encargo pela reparação do furo do pneu: 100€

Encargo por danificação, perda, furto ou roubo de chaves

Em caso de quebra, perda, furto ou roubo das chaves do veículo alugado, a Record go irá aplicar uma penalização com um mínimo de 302.50 € més una penalització pel temps que no es pugui utilitzar el vehicle, que com a mínim serà equivalent a un dia de lloguer segons tarifa diària vigent en aquest moment.

Dano por ruptura, perda, furto ou roubo do cabo de carregamento

Nos veículos eléctricos, em caso de ruptura, perda, furto ou roubo do cabo de carregamento, a Record go irá aplicar a seguinte penalização em função do modelo em causa:

Cabo de carregamento doméstico (com adaptador doméstico): até 1.900 €
Cabo de carregamento da estação: 1.000 €

Encargo por engano no combustível

Caso coloque no veículo alugado um tipo de combustível errado, a Record go irá aplicar uma penalização com um mínimo de 250,00 €.

Penalização por substituição do veículo

Em caso de negligência, pressupostos excluídos da cobertura de seguros contratada e em caso de incumprimento das obrigações indicadas no ponto 1.4: 100€

Encargo por limpeza especial

O preço do aluguer inclui uma limpeza padrão do veículo alugado. No entanto, caso o veículo alugado requeira uma limpeza especial, a Record go irá cobrar ao titular do contrato 95 € ou 200 € para cobrir os gastos de tratamento, limpeza especial e paralisação do veículo.

É considerada limpeza especial a limpeza que necessite de uma ação mais exaustiva e que implique a saída do veículo do seu ciclo habitual de lavagem padrão.

Na seguinte tabela, são indicados alguns exemplos nos quais serão aplicados os encargos de limpeza especial:

Encargo por limpeza especial

MONTANTE	EXEMPLOS
95,00 €	Argila ou terra no interior do veículo Pelo de animais Areia Restos de resíduos (garrafas, papel, restos de comida) Beatas, cinza Autocolantes
200,00 €	Restos de cimento, gesso ou qualquer outro material que implique que o veículo tenha sido usado para obras. Vómitos Excrementos humanos ou de animais Manchas que afetem o painel de instrumentos, bancos, tapetes, acessórios, cintos e elementos do habitáculo em geral Odor ou manchas de pintura Odor ou manchas de produtos químicos Óleo Combustíveis

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. Será-lhe-á entregue um relatório e a discriminação dos custos, assim como fotografias e a justificação do estado de sujidade do veículo. Em caso de não conformidade, o arrendatário poderá enviar as suas próprias alegações, no prazo de 14 dias, para o e-mail de atendimento ao cliente e reclamações. Caso não esteja de acordo com a resolução, poderá apresentar uma reclamação perante a defesa do consumidor ou perante os tribunais competentes.

Encargo por fumar dentro do veículo

A Record go não permite fumar no interior dos seus veículos. Caso o veículo cheire a tabaco, a Record go irá aplicar uma penalização de 50 € para cobrir os gastos de tratamento, limpeza especial e paralisação do veículo.

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. . Em caso de não-conformidade com a avaliação do rental, o arrendatário poderá remeter as suas alegações para o e-mail de atendimento ao cliente no prazo de 14 dias e, caso não esteja de acordo com a resolução, solicitar a arbitragem da junta arbitral de consumo a cuja decisão as partes se submetem para a resolução destes conflitos.

Encargo por condução fora do território autorizado pela Record go

No caso da não contratação do 'Cruzamento de fronteiras' ou da sua contratação, mas condução para fora do território autorizado pela Record go, esta aplicará uma multa de 200 € e no caso do veículo ser conduzido para lá de França, a penalização será de 1000 € mais 1 € por cada quilómetro percorrido desde o início do aluguer, para além da correspondente invalidação da cobertura e das consequências especificadas no ponto 1.4 de "Obrigações do titular do contrato em relação ao veículo", constituintes na invalidação da cobertura contratada, de maneira que, o titular do contrato será responsável pelo pagamento dos danos realizados ao veículo alugado, do custo da grua, a repatriação do veículo e todos os gastos gerados, podendo chegar a alcançar o montante da franquia total.

Encargo por perda, quebra, roubo do E-toll (dispositivo eletrónico para as portagens) Só em Lisboa e Oporto:

Em caso de quebra, perda ou extravio, roubo ou furto do dispositivo eletrónico E-toll, a Record go aplicará uma penalização de 30€ a título do custo de substituição.

Encargo por devolução noutra agência

Só em portugal:

O titular do contrato deve devolver o veículo alugado na mesma agência de recolha. Excecionalmente, se o titular do contrato contratar o extra one way, a Record go poderá autorizar a devolução numa agência diferente da agência de recolha, que será necessariamente o que esteja previsto no contrato.

No caso de não contratação de one way e devolução do veículo noutra agência, ou agência diferente do autorizado e indicado no contrato, caso contrate one way, a Record Go aplicará penalização de 200,00 €. Além deste pagamento, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer (consultar tabela de tarifas no capítulo ‘4. Extras, acessórios, cargas e coberturas’, Encargo por devolução tardia do veículo), o repatriamento do veículo e dos gastos de recuperação do veículo.

Só em Espanha:

A Record go não disponibiliza alugueres com devolução noutra agência ou de trajeto único (one-ways). O titular do contrato deve devolver o veículo alugado na mesma agência de recolha. Caso o titular do contrato devolva o veículo alugado em outra agência diferente da agência de recolha, a Record go irá aplicar uma penalização de 200,00 €. Além deste pagamento, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer (consultar tabela de tarifas no capítulo ‘4. Extras, acessórios, cargas e coberturas’, Encargo por devolução tardia do veículo) , o repatriamento do veículo e dos gastos de recuperação do veículo.

Encargo por devolução tardia do veículo

A Record go oferece uma margem de cortesia de 30 minutos na devolução do veículo alugado em relação à hora de recolha do mesmo.

No entanto, para a sua aplicação, esta margem de cortesia deve ser determinada e aplicar-se no momento de realizar o contrato de aluguer, quando for escolhida a hora de devolução, caso contrário, não poderá ser aplicada.

As tarifas de aluguer da Record go são calculadas com base em períodos de 24 horas a partir do início do aluguer.

Caso o titular do contrato não devolva o veículo alugado no ponto de devolução acordado na hora indicada no seu contrato de aluguer, a cobertura contratada ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento dos danos provocados no veículo alugado e por todos os gastos gerados, podendo atingir o montante da franquia total e a Record go irá aplicar uma penalização de 40€ mais os gastos em que tenha incorrido para a recuperação do veículo, num valor mínimo de 300 € no caso de ter sido denunciado transcorridas 24 horas.

Além do indicado, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer em vigor (1) a essa data, incluídos os encargos para as opções contratadas por cada dia de atraso na entrega do veículo.

De forma recíproca, caso a Record go se atrase na entrega do veículo em mais de 60 minutos desde o momento da subscrição do contrato de aluguer, o cliente será indemnizado na mesma quantia de 40 €.

Só em Ibiza e Menorca: Esta penalização será aplicável ao extra Meet & Greet em conformidade com os termos indicados em 4.2.3

(1) Tarifa diária do aluguer em vigor:

GRUPO DE VEÍCULO	1 dia	2 dias	3-6 dias	7-89 dias
MBMR, MTMR, EDMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ	88,55€	49,20€	44,27€	36,90€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	119,37€	66,32€	59,69€	59,75€
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR	146,64€	81,47€	73,33€	61,11€
PVAR, PFAR, JGAH, JGAH, FVAR	167,83€	93,24€	83,92€	69,64€
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR	184,61€	102,56€	92,31€	76,60€

Encargo por abandono do veículo

Em caso de abandono do veículo, a Record go irá aplicar uma penalização de 200,00 €. Além deste pagamento, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer (consultar tabela de tarifas no capítulo ‘4. Extras, acessórios, cargas e coberturas’) e dos gastos de recuperação do veículo.

Só em Ibiza e Menorca: Esta penalização será aplicável ao extra Meet & Greet em conformidade com os termos indicados em 4.2.3

Encargo por devolução do veículo alugado no parque de estacionamento público do aeroporto de recolha

Caso o titular do contrato devolva o veículo alugado num parque de estacionamento público do aeroporto de recolha, caso o veículo alugado seja recuperado no mesmo dia da devolução estabelecido no contrato, a Record go irá aplicar uma penalização de 30,00 €. Se o veículo alugado não for recuperado no mesmo dia da devolução estabelecido no contrato, a Record go irá aplicar a penalização correspondente ao encargo por devolução tardia do veículo e o cliente ficará responsável pelo pagamento dos gastos de recuperação do veículo.

Encargo por estacionar o veículo alugado nas praças da Record go durante o período de aluguer

Caso o condutor estacione nos parques de estacionamento da Record go durante o período de aluguer, a Record go irá aplicar uma penalização de 25,00 €/dia.

Encargo por gestão e administração de multas (não inclui o preço da multa)

Caso o condutor seja multado com uma multa de trânsito durante o período de aluguer, a Record go fica obrigada por lei a identificá-lo e a disponibilizar às autoridades os seus dados pessoais, pelo que o titular do contrato irá receber no seu domicílio a sanção que lhe seja imposta para proceder ao seu pagamento. Por este serviço de gestão e administração, por cada infração/multa recebida, a Record go irá cobrar ao titular do contrato um montante de 40,00 €.

Este encargo não inclui o pagamento da multa de trânsito. Deverá ser o titular do contrato a tornar efetivo o pagamento da mesma diretamente junto das autoridades.

Encargo por serviço de gestão de sinistros, tramitação de danos e consultoria (DAF).

Em caso de danos, o condutor deve preencher devidamente a declaração amigável de acidente, entregá-la na agência da Record go no momento da devolução do veículo alugado e enviar uma cópia da declaração para o endereço de correio eletrónico [email protected]

A Record go irá tramitar os procedimentos do acidente, irá orientar o titular do contrato sobre como deve atuar e irá dar-lhe consultoria no caso de sofrer lesões e/ou receber citações judiciais. A Record go irá cobrar 50,00 € ao titular do contrato por este serviço de gestão de sinistros, tramitação de danos e consultoria (DAF).

Se o titular do contrato contratou a cobertura Total Confort, a Record go não irá efetuar nenhuma cobrança por este serviço.

As anteriores penalizações, são detalhadas e indicadas ao cliente aquando do processo de reserva, ressaltando a informação-chave, de forma a poder assinalar-se a informação para a sua aceitação.

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. O cliente será informado de qualquer penalização que corresponda segundo o anteriormente indicado. Ser-lhe-á enviado um relatório e a discriminação dos custos, fotografias, assim como a documentação justificativa necessária. Em caso de não conformidade, o arrendatário poderá emitir as suas próprias alegações para o e-mail de atendimento ao cliente e reclamações no prazo de 14 dias. Caso não esteja de acordo com a resolução, poderá apresentar uma reclamação perante a defesa do consumidor ou perante os tribunais competentes.

Encargo por quilómetro adicional para as tarifas com quilometragem limitada

Em caso de exceder a quilometragem incluída no aluguer, a Record go aplicará uma penalização de 0,35€ por cada quilómetro adicional. Em caso de devolução antecipada do veículo, serão calculados os quilómetros aplicáveis por dia para os dias utilizados e será aplicada tal penalização, se for caso disso.

5. Combustível

6. Pagamento

7. Período de aluguer: modificações, cancelamentos, no show (aluguer não realizado), devolução antecipada e recolha tardia.

8. Grupos de veículos

9. Horários agência

10. Proteção de dados, regime jurídico e jurisdição, código de conduta, taxas e reserva de direitos

1. Obligations of the contract holder and authorised drivers in relation to the rented vehicle

The contract holder is directly and jointly responsible for ensuring that the main driver or authorised additional drivers comply with the contractual obligations stipulated below while driving the rented vehicle.

If Record go considers that any of the following obligations have been violated, it reserves the right to take the relevant legal action, such as taking back the rented vehicle from the driver of the vehicle and/or legally requiring the return of the rented vehicle.

1.1. Obligations of the contract holder and authorised drivers at the time of pickup

The rental invoice will be made in the name of the rental agreement holder and, once the contract has been issued, it will not be possible to modify it. To request an invoice in the name of a company, the client must communicate this fact before entering into the rental agreement.
To inspect the vehicle before leaving the parking space and to inform Record go of any discrepancies in relation to the vehicle’s condition described in the section of the contract "Annexe of damage information and verification". A discrepancy in the list of accessories present in the vehicle and damages that are not indicated or indicated incorrectly in the previously signed rental agreement.
To sign the ‘Pickup’ section of the "Annexe of damage information and verification" of the agreement as proof of acceptance of the condition of the vehicle at the time of pickup. Signing the rental agreement implies the customer's acceptance of the list of accessories present in the vehicle and of the description of the damages included in the section of the contract "Annexe of damage information and verification". Any damage that is not indicated in the contract will be considered to be new damage and will be attributable to the contract holder. In the event of breakage, loss or misplacement of the additional accessory or equipment marked as present in the vehicle, the contract holder will be liable for the replacement cost.
Where appropriate, to be responsible for the assembly of child car seats or any other extras that require assembly. Under no circumstance will Record go assume any responsibility for the assembly of accessories in the rented vehicle.

1.2. Obligations of the contract holder and authorised drivers during the rental period

To use the vehicle in compliance with the following terms and conditions of use:

To notify Record go in the event of any technical failure in the rented vehicle: fluid levels (oil, water), tyre pressure, etc.
In the event of an accident, breakdown or engine failure, regardless of the coverage taken out, to follow the procedure established by Record go:
- Not to repair the vehicle without the prior consent of Record go.
- Not to request a breakdown service without the prior consent of Record go.
- Not to acknowledge or pre-judge responsibility for the incident.
- Not to abandon the rented vehicle without the necessary means to protect it.
- To notify Record go within a maximum of 24 hours of any damage (with or without a third party) caused to the rented vehicle.Record go will assess the situation and determine the most effective solution: the driver will be recommended to drive to the airport to pick up a replacement vehicle, the vehicle will be repaired at the location of the incident, or, if it cannot be repaired, a tow truck will be sent to tow the rented vehicle back to the nearest Record go office and a replacement vehicle will be given to the contract holder.
- Furthermore, only in case of damage, the driver must duly complete the accident or damage report, submit it to the Record go office upon returning the rented vehicle and send a copy of the report to the e-mail address [email protected] The accident report must indicate the circumstances, place, date and time of the incident, as well as possible witnesses and the full contact details of any involved third parties.
In the event of theft or robbery of the rented vehicle, regardless of the coverage taken out, to follow the procedure established by Record go:
- To immediately notify the relevant authorities and to file a police report and obtain the corresponding signed police report. If this document is not submitted to Record go, the coverage may be rendered void.
- To notify Record go of the theft or robbery of the rented vehicle immediately.
- To deliver the keys of the rented vehicle to Record go immediately. If the contract holder does not deliver the keys, he/she will be responsible for paying Record go the total excess amount of the vehicle. This clause shall only cease to apply if the police report indicates that the keys of the vehicle have been stolen.
Respect the road traffic regulations. Road traffic violations constitute an offence, and the driver may incur fines and penalties as provided for in applicable laws. Also, if the driver incurs a road traffic fine during the rental period, Record go will charge the contract holder for the fine management and administration service for each offence/fine received (See more information in section.

The client is responsible for the proper driving of the rented vehicle in accordance with law. Any damage to the rented vehicle as a result of driving the vehicle in the opposing lane will be considered as negligence. The contracted coverage will become invalid, and the contract holder will be responsible for all the costs generated.

1.3. Obligations of the contract holder and authorised drivers when returning the rented vehicle:

To return the rented vehicle with its keys, accessories and extras in the same working condition and cleanliness as they were delivered. If the contract holder returns the rented vehicle in a condition different to that specified by Record go at the time of pickup in the section of the contract “Annexe of damage information and verification”, the contract holder will be responsible for any alterations produced and for any missing documentation or accessories, and, depending on the type of coverage taken out (consult the types of coverage offered by Record Go in section ‘4. Extras, accessories, charges and coverages’), may incur additional costs due to a violation of the contractual terms and conditions.

If the contract holder has taken out coverage with the provider of their bank account or with a third party, Record go will charge the corresponding amount up to the excess limit of the contract holder's bank card provided at the time of payment for the rental, and the contract holder will be responsible for claiming this amount from the provider of their bank card or from third parties.

To ask Record go staff to inspect the state of the rented vehicle and to sign the "Drop-off" section of the "Annexe of damage information and verification" of the contract as proof of acceptance of the vehicle's condition upon return. If you do not ask RGO staff to check the vehicle when you return it, this will imply your consent for them to check it in your absence.
To return the rented vehicle within office hours. If the contract holder returns the vehicle outside of office hours, he/she must comply with the instructions of Record go for returning vehicles outside of office hours. Returns outside of office hours constitute between 11 p.m. and 7 a.m. In this case, it is not necessary for the contract holder to carry out any paperwork or actions with Record go staff. The vehicle keys must be deposited in the key return box located in our offices in the car park. The contract holder will continue to be responsible for the rented vehicle until the rental office opens again. If the contract holder fails to comply with the instructions for returning the vehicle outside of office hours, he/she will continue to be responsible for the rented vehicle until Record go has access to the vehicle.
To return the vehicle to the agreed place, date and time. Record go offers a 60-minute grace period for returning the rented vehicle in relation to its pickup time. However, this grace period must be determined and applied at the moment of finalising the rental contract and selecting the vehicle return time.
- If the rented vehicle is returned late, the coverage taken out will be rendered void and Record go will apply a penalty fee for each day of delay in returning the vehicle. In addition to this fee, the contract holder will also be responsible for paying the daily rental fee (consult the table of fees in section '4. Extras, accessories, charges and coverages’).
- Record go does not offer one-way rentals. The contract holder must return the rented vehicle to the same office as the pickup. If the contract holder returns the rented vehicle to an office other than where the vehicle was picked up, Record go will apply the corresponding penalty fee.
To inspect the vehicle before returning the keys and to make sure that no personal belongings have been left inside. Record go is not responsible for the loss of or damage to any personal belongings left inside the vehicle during or after the rental period. The contract holder is solely responsible for these items, which will be destroyed if they are not reclaimed by the lessee or authorised person within three months. If the lessee requests the return of their possessions via a courier service, they must pay the delivery charges and associated fees, if applicable.

1.4. Additional obligations for the contract holder and authorised drivers whose non-compliance will invalidate the contracted cover

Failure to comply with any of the obligations described below will invalidate the contractual coverage, so that the contract holder will be liable to pay for the damage caused to the rented vehicle, the cost of the tow truck, the repatriation of the vehicle and all other expenses incurred, up to the total excess amount.

The following cases of loss of cover and rights are expressly detailed and communicated to the customer during the booking process, highlighting the key information, so that the information can be selected for acceptance.

Not to drive the vehicle while under the influence of alcohol, drugs, or any other substance that could affect the ability to drive. Record go accepts no responsibility for any accidents or damages to property caused by the rented vehicle if, at the time, the driver was driving under the influence of alcohol, drugs, or any other substance that could affect the ability to drive. The simple fact of driving under the influence of any of the aforementioned substances will be sufficient cause for the contract holder to be held responsible for the damages causes regardless of whether the influence of the aforementioned circumstances has been demonstrated in the damage charges.
For the rented vehicle to be driven exclusively by drivers expressly authorised by Record go in the rental agreement holding a legal and recognized by law driving licence.
Not to drive the vehicle outside of Greece national borders without the written consent of Record Go. If this obligation is breached, Record go will apply the corresponding penalty fee, the contracted coverage will be rendered void, and the contract holder will be responsible for all of the expenses generated, including the vehicle repatriation cost.
To fill the rented vehicle with the correct type of fuel, which is indicated in the "Vehicle information" section of the contract and also next to the fuel cap cover of the rented vehicle. Using the wrong fuel by mistake will constitute new damage and will be attributable to the contract holder.
Do not put water or red diesel into the fuel tank. The presence of water or red diesel in the tank shall be considered as negligence and the contract holder will be held responsible for it.
Do not leave the vehicle without fuel and/or AdBlue, or any other liquid that is required for the vehicle to function properly. The vehicle will be delivered with a minimum level of AdBlue and if necessary, the client is responsible for refuelling.
(Electric vehicles) Not to run out of charge.
Not to drive on unpaved, unauthorised or restricted roads.
Not to drive with over the legal number of people for the type of rented vehicle.
Not to use the vehicle as a form of public transport for people or for illegal transport of locals or foreigneirs.
Not to use the rented vehicle for illegal activities.
Not to use the rented vehicle to participate in races, competitions, or reliability or speed tests or for driving lessons.
Not to use the vehicle for commercial purposes, as a courier service, or for the transportation of goods or people.
Not to sublease the vehicle.
Not to use the vehicle to tow other vehicles.
Not to use the vehicle for the transportation of animals.
Not to use the vehicle for the transportation of explosives.
Not to use the vehicle for the transportation of corrosive substances, dangerous and flammable loads, drugs, dirty or smelly objects.
Not to smoke inside the rented vehicle. If the vehicle smells of tobacco smoke, Record go will apply a penalty fee to cover the costs of processing, special cleaning, and vehicle suspension (See point 4.4 - penalties).
Not to park the rented vehicle in Record go parking spaces during the rental period.
It is not permitted to disassemble or remove the seats in the hired vehicle.
Do not leave the lights turned on or let the battery run out.
Provide an accident report in case of damage and hand it in at the Record go office when returning the rented vehicle and send a copy of the accident report to the e-mail address [email protected] within a maximum period of 24 hours after the incident. The accident report should state the circumstances, location, date and time of the incident, possible witnesses and full contact details of any third parties involved.
If the vehicle is stolen, immediately inform the relevant authorities and file a police report, get the corresponding signed police report and return the vehicle keys or indicate in the report that the keys have been stolen.
Park the vehicle with the handbrake on or with any other safety feature provided for this purpose.

2. Qualification for renting

2.1. Age requirements

2.2. Required documentation and information

Record go does not assume any responsibility for accidents or damages to property caused by the rented vehicle if the contract holder has deliberately provided Record go with incorrect information regarding their identity, home address, or validity of their driving licence.

Driving licences sent by fax or photocopies will not be accepted.

If the contract holder does not provide the documentation and information described below, Record go reserves the right to refuse vehicle rental:

2.2.1. Identification document

2.2.2. Driving licence

2.2.3. Addresses

3. Rates

3.1. Record go Web Rates

	PRÉ-PAGAMENTO	PAGAMENTO NO DESTINO
JUST GO CHEIO - CHEIO TUDO INCLUÍDO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Recolha Expresso • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Encargo por recolha fora do horário da agência* • Quilometragem ilimitada • Quilometragem limitada (Madrid e Barcelona – aeroporto e estação – grupos FVAR, FVMR, IGAR, IGMR, ISAR, IVMR, IXAH, PDAH, PFAR, SVAR, SVMR): 250 km/dia e máximo de 2.500 km/aluguer (máximo) • Penalização por excesso de quilometragem: 0,35€ por km. Extra	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Recolha Expresso • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Quilometragem ilimitada • Quilometragem limitada (Madrid e Barcelona – aeroporto e estação – grupos FVAR, FVMR, IGAR, IGMR, ISAR, IVMR, IXAH, PDAH, PFAR, SVAR, SVMR): 250 km/dia e máximo de 2.500 km/aluguer (máximo) • Penalização por excesso de quilometragem: 0,35€ por km. Extra
JUST GO (motos) CHEIO - CHEIO TUDO INCLUÍDO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Recolha Expresso • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Encargo por recolha fora do horário da agência* • Quilometragem ilimitada • dois capacetes • um porta-bagagem (grupo EYAZ, HYAZ)	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Recolha Expresso • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Quilometragem ilimitada • dois capacetes • um porta-bagagem (grupo EYAZ, HYAZ)
SÓ IBZ y MAH JUST GO AIRPORT CHEIO - CHEIO TUDO INCLUÍDO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Recolha Expresso • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Encargo por recolha fora do horário da agência* • Quilometragem ilimitada • MEET & GREET Serviço de recolha e devolução no aeroporto	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Recolha Expresso • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Quilometragem ilimitada
GO EASY CHEIO - CHEIO	• Cobertura Easy • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Encargo por recolha fora do horário da agência* • Quilometragem ilimitada • Quilometragem limitada (Madrid e Barcelona – aeroporto e estação – grupos FVAR, FVMR, IGAR, IGMR, ISAR, IVMR, IXAH, PDAH, PFAR, SVAR, SVMR): 250 km/dia e máximo de 2.500 km/aluguer (máximo) • Penalização por excesso de quilometragem: 0,35€ por km. Extra	• Cobertura Easy • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Quilometragem ilimitada • Quilometragem limitada (Madrid e Barcelona – aeroporto e estação – grupos FVAR, FVMR, IGAR, IGMR, ISAR, IVMR, IXAH, PDAH, PFAR, SVAR, SVMR): 250 km/dia e máximo de 2.500 km/aluguer (máximo) • Penalização por excesso de quilometragem: 0,35€ por km. Extra
FLEXRENT CHEIO - CHEIO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Encargo por recolha fora do horário da agência* • Máxima quilometragem diária: 25 km • Penalização por excesso de quilometragem: 0,35 € por km, extra • Possibilidade de extensão de contrato	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Máxima quilometragem diária: 25 km • Penalização por excesso de quilometragem: 0,35 € por km, extra • Possibilidade de extensão de contrato

PRÉ-PAGAMENTO

PAGAMENTO NO DESTINO

JUST GO

CHEIO - CHEIO

TUDO INCLUÍDO

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Recolha Expresso

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Encargo por recolha fora do horário da agência*

• Quilometragem ilimitada

• Quilometragem limitada (Madrid e Barcelona – aeroporto e estação – grupos FVAR, FVMR, IGAR, IGMR, ISAR, IVMR, IXAH, PDAH, PFAR, SVAR, SVMR): 250 km/dia e máximo de 2.500 km/aluguer (máximo)

• Penalização por excesso de quilometragem: 0,35€ por km. Extra

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Recolha Expresso

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Quilometragem ilimitada

• Penalização por excesso de quilometragem: 0,35€ por km. Extra

JUST GO (motos)

CHEIO - CHEIO

TUDO INCLUÍDO

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Recolha Expresso

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Encargo por recolha fora do horário da agência*

• Quilometragem ilimitada

• dois capacetes

• um porta-bagagem (grupo EYAZ, HYAZ)

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Recolha Expresso

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Quilometragem ilimitada

• dois capacetes

• um porta-bagagem (grupo EYAZ, HYAZ)

SÓ IBZ y MAH

JUST GO AIRPORT

CHEIO - CHEIO

TUDO INCLUÍDO

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Recolha Expresso

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Encargo por recolha fora do horário da agência*

• Quilometragem ilimitada

• MEET & GREET
Serviço de recolha e devolução no aeroporto

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Recolha Expresso

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Quilometragem ilimitada

GO EASY

CHEIO - CHEIO

• Cobertura Easy

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Encargo por recolha fora do horário da agência*

• Quilometragem ilimitada

• Penalização por excesso de quilometragem: 0,35€ por km. Extra

• Cobertura Easy

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Quilometragem ilimitada

• Penalização por excesso de quilometragem: 0,35€ por km. Extra

FLEXRENT

CHEIO - CHEIO

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Encargo por recolha fora do horário da agência*

• Máxima quilometragem diária: 25 km

• Penalização por excesso de quilometragem: 0,35 € por km, extra

• Possibilidade de extensão de contrato

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolução de combustível cheio-cheio

• Cancelamento gratuito até 24 h antes

• Máxima quilometragem diária: 25 km

• Penalização por excesso de quilometragem: 0,35 € por km, extra

• Possibilidade de extensão de contrato

3.2. Our prices include

3.3. Our prices do not include

Excess - amount liable for damage and theft.
Fuel.
Additional extras.
- GoPad (7’’ Tablet + WiFi + GPS + Experiences).
- Mifi.
- Car seats and children’s equipment.
- Young driver supplement (from 21 to 24 years of age, inclusive).
- Senior-driver supplement (from 70 years of age).
- Additional driver supplement.
- Diesel vehicle supplement
- Upsell/car choice supplement
Potential charges after returning the vehicle.
- Charge for new damages (external and internal) to the vehicle.
- Charge for the loss or misplacement of accessories or damage to accessories.
- Charge for the loss or misplacement of documentation.
- Charge for breakage, loss, theft or robbery of the keys.
- Charge for use of the wrong fuel.
- Charge for special cleaning.
- Charge for smoking inside the vehicle.
- Charge for driving outside of the territory authorised by Record go.
- Charge for one-way rentals.
- Charge for returning the vehicle late.
- Charge for abandoning the rented vehicle.
- Charge for returning the rented vehicle to a public car park.
- Charge for parking the rented vehicle in Record Go parking spaces during the rental period.
- Fine management and administration fee (this does not include the amount of the fine).
- Administration fee for the accident management, damage management and advice service (DAF).
- Charge for damage/loss/theft/deterioration of any decals or electronic devices inside the vehicle.

4. Accessories, extras, coverage and penalty fees

4.1. Accessories

Car seats and children’s equipment.

The Spanish legislation in force states that all children equal to or less than 135cm must wear a restraint device in the vehicle adapted to their height and weight.
The contract holder is solely responsible for installing the child car seat. Under no circumstances does Record go assume any responsibility for the assembly of child car seats in the rented vehicle.
In the event of breakage, loss or misplacement, violent or non-violent theft of the child seat, the contract holder will be responsible for the additional payment of €200.00, as the replacement cost.
Not available for two-wheeled vehicles.
Types of child car seats offered by Record go:

Infant car seat (0-13 kg) (0-1 years).
Child Seat (9-18 kg ) (1-4 years).
Booster seat (15-36 kg) (4-12 years).

Price of the ‘Child car seats' extra:

Cadeira de automóvel para bebés (0-13 kg) (0-1 anos)
Cadeira giratória de 360º (0-18 kg) (0-4 anos)
Cadeira infantil no sentido da marcha (9-18 kg ) (1-4 anos)
Cadeira elevador de apoio alto (15-36 kg) (4-12 anos)
Berço de viagem (0-3 anos)
Cadeira de passeio (0-15 kg)

Preço do extra 'Cadeiras infantis'

	POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER	MÁXIMO POR ALUGUER
Cadeira elevador de apoio alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira infantil no sentido da marcha	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira giratória de 360º	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadeira de automóvel para bebés	12,95 €	25,90 €	155,40 €

Só em Málaga Aeroporto e Mallorca:

	POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER	MÁXIMO POR ALUGUER
Cadeira elevador de apoio alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira infantil no sentido da marcha	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira giratória de 360º	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadeira de automóvel para bebés	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Berço de viagem	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadeira de passeio	12,95 €	25,90 €	155,40 €

Preço do extra 'Cadeiras infantis'

Só na Grécia

	POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER	MÁXIMO POR ALUGUER
Cadeira elevador de apoio alto	8,95 €	17,90 €	107,40 €
Cadeira infantil no sentido da marcha	8,95 €	17,90 €	107,40 €
Cadeira de automóvel para bebés	8,95 €	17,90 €	107,40 €

GoPad (7’’ Samsung Tablet + WiFi + GPS + Experiences).

Features:

Functions: GPS, map (even without connection), MiFi function (wireless router to give internet access to devices connected to its network), browser with unlimited data, tourist and business guide, and trip recommendations.
Compatibility: compatible with any device with WiFi.
Browsing speed: 4G.
Games

If the GoPad or any of its accessories are broken, lost or misplaced during the rental period, the contract holder will be responsible for paying the corresponding replacement fee: Tablet: €220, cover: €15, mount: €15, USB cable: €3, wall charger: €12, car charger: €8, carry case: €4.
Price of the GoPad extra:

POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER
8,95 €	107,40 €

MiFi (Portable WiFi).

Features:
- Functions: 2GB per day.
- Compatibility: compatible with any device with WiFi.
- Browsing speed: 4G.
If the MiFi or any of its accessories are broken, lost or misplaced during the rental period, the contract holder will be responsible for paying the corresponding replacement fee: Device: €220, cover: €15, mount: €15, USB cable: €3, wall charger: €12, car charger: €8, carry case: €4.
Price of the MiFi extra:

POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER
8,95 €	107,40 €

4.2. Extras

4.2.1. Extras related to the characteristics of the rented vehicle

4.2.2. Extras related to the drivers of the rented car

Additional driver supplement.

The contract holder may purchase this extra if he/she wishes to add additional drivers to the rental.

Price of the 'additional driver' extra:

Non-driving contract holder.

It is possible for the contract holder not to be the main driver, provided that he/she fulfils the following requirements:

To take out Total Comfort Cover.
To be the holder of the bank card used to pay for the rental.
To provide all of the required documentation indicated in point 2.2 'Required documentation and information’.

Young driver supplement (from 21 to 24 years of age, inclusive).

Price of the ‘young driver' extra*:

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
7,00 €/dia	84,00 €

Surcharge for senior drivers (70 years of age and above).

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
7,00 €/dia	84,00 €

4.2.3. Extras relating to pick-up and return of the vehicle

Express Line.

The contract holder can purchase this extra to access our priority pickup service to obtain preferential assistance at our car rental desk.

Price of the 'express line' extra:

Encargo por serviço de recolha expresso
50,00 €

Pick-up outside of office hours (check business hours, point 9).

Record go does not offer a pick-up service outside of office opening hours at this branch. However, if the customer’s flight was due to arrive within office hours but due to a delay, ended up arriving outside of said opening hours, we will wait for them. In this case, Record go will apply a fee for picking up outside of office opening hours (40 €).

Preço do extra 'Recolha fora do horário da agência':

Encargo por recolha fora do horário da agência
40,00 €

Flight/train diversion:

If the flight lands in an airport other than that indicated on the booking, the customer can pick up a vehicle from that airport, provided that Record go has an office at that site, and subject to vehicle availability.

ENCARGO POR DESVIO DO VOO/COMBOIO
40,00 €

4.3. Coverage

None of the following coverages include theft, loss, or damage to the driver’s personal belongings.

4.3.1. Basic coverage with excess.

Basic coverage with excess is included in the rental price.

Only drivers expressly authorised by Record go in the rental agreement are covered by the basic coverage with excess.

The coverage is only valid during the rental period. If the vehicle is returned late, the coverage is rendered void.

The basic coverage with excess includes the following aspects:

Coverage of collision damage and theft WITH excess (CDW and TP).

Partial exemption of responsibility for collision damages or theft, reducing the financial responsibility of the contract holder for damages, losses, or theft of the rented vehicle.

If there is damage to the rented vehicle, the contract holder will be responsible for paying the damages generated up to the limit of the excess corresponding to the group of the rented vehicle, provided that the driver uses the vehicle in accordance with the terms and conditions of the rental agreement.

If the contract holder/driver does not follow the procedure established by Record go in the event of causing damage to the vehicle or theft of the vehicle (see section 1.4) or violates any of the terms or conditions of the rental agreement, the basic coverage with excess will be rendered void, and the contract holder will be responsible for paying the total excess amount corresponding to the group of the rented vehicle.

The following table displays the excess and total excess amounts for each vehicle group:

Car Class	ACRISS	CDW/TP - Franquia	Franquia com TCC	Franquia total
2 RUEDAS	EYAZ	750 €	150€	2.601,50 €
2 RUEDAS	HYAZ	850 €	150€	4.235,00 €
3 RUEDAS	CYAZ	950 €	150€	7.713,00 €
MINI	MBMR	1.100 €	0€	14.683,76 €
MINI	MTMR	1.100 €	0€	11.679,67 €
MINI SPORT	NBMR	1.400 €	0€	23.900,00 €
ECONOMY	EDMR	1.100 €	0€	20.659,29 €
COMPACT	CDMR	1.400 €	0€	20.951,25 €
COMPACT	CGMR	1.400 €	0€	28.409,28 €
COMPACT	CGAR	1.400 €	0€	28.409,28 €
INTERMEDIATE	ISAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
INTERMEDIATE	IGAR	1.400 €	0€	30.188,40 €
INTERMEDIATE	JGAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
COMPACT ESTATE	CWMR	1.400 €	0€	22.162,01 €
COMPACT	CDAH	1.400 €	0€	30.160,00 €
5 + 2	IVMR	2.000 €	0€	29.488,22 €
INTERMEDIATE	IGMR	1.400 €	0€	29.195,70 €
VAN	CKMR	2.000 €	0€	28.530,00 €
INTERMEDIATE	JGAH	2.000 €	0€	38.473,27 €
COMPACT	IGAH	2.000 €	0€	35.000,00 €
COMPACT	IXAH	2.000 €	0€	44.709,50 €
9 SEATER	SVMR	2.000 €	0€	42.033,13 €
9 SEATER	SVAR	2.000 €	0€	41.557,00 €
7 SEATER	FVAR	2.000 €	0€	51.979,01 €
7 SEATER	FVMR	2.000 €	0 €	22.585,51 €
PREMIUM	PTAR	2.000 €	0 €	30.693,44 €
PREMIUM	JVAR	2.000 €	0 €	40.662,00 €
PREMIUM	PFAR	2.000 €	0 €	48.218,50 €
PREMIUM	PDAH	2.000 €	0€	45.919,50 €
PREMIUM	PVAR	2.000 €	0€	43.900,00 €
PREMIUM	LTAR	4.000 €	0€	70.671,44 €
PREMIUM	XFAR	4.000 €	0 €	58.871,34 €
PREMIUM	PQAR	4.000 €	0€	67.844,70 €

An employee will check the vehicle with the lessee upon return and their claims will be taken into account. You will be sent a valuation report with detailed costs and how they were calculated, as well as justification for damages.In case of dispute, the lessee may submit their arguments by email to the customer service and claims department within 14 days. If it is not possible to reach an agreement over the resolution, the lessee may present their claim to the relevant court or consumer authority.

Basic roadside assistance.

The Roadside Assistance service included in the basic cover provides a 24-hour roadside assistance service.

This service, which includes towing, recovery and roadside repair, will always incur a cost.

Please note that, if the customer requests assistance but then decides it is no longer needed, they should call the Record go assistance number to cancel the service. If it is not cancelled, they will need to pay the applicable towing service rates to cover the costs incurred by the provider, according to the distance.

Towing service fees:

Serviço disponibilizado na mesma província na qual se alugou o veículo:	180,07 €
Serviço disponibilizado fora da província na qual se alugou o veículo: (Encargos baseados na distância existente entre a agência da Record go mais próxima)
- Distância <50 Kms	229,24 €
- Distância >49 kms /<200 kms	429,52 €
- Distância >199 kms /< 400 kms	500,56 €
- Distância >399kms	700,46 €

4.3.2. Total Comfort Cover

If the contract holder takes out this coverage, the excess applicable to the basic coverage is eliminated.

Only drivers who are expressly authorised by Record go in the rental agreement are covered by the Total Comfort Cover.

The coverage is only valid during the rental period. If the vehicle is returned late, the coverage is rendered void.

Total Comfort Cover includes the following aspects:

Coverage of collision damage WITHOUT excess:

If the contract holder follows the procedure established by Record go in the event of an accident, breakdown or mechanical failure (consult section 1. Obligations of the contract holder and authorised drivers in relation to the rented vehicle), he/she will not be responsible for paying any amount.

Coverage of damages due to theft WITHOUT excess:

If the contract holder follows the procedure established by Record go in the event of a theft or robbery of the rented vehicle (consult section 1. Obligations of the contract holder in relation to the vehicle), he/she will not be responsible for paying any amount.

Damage to tyres (including punctures), rims, mirrors, windscreens, locks and battery.
Inclusion of the ‘Senior driver’ supplement.

If the contract holder is 70 years of age or older and contracts Total Comfort, the supplement for a senior driver is included in the price of the booking.

Premium roadside assistance.

The premium roadside assistance included in Total Comfort Cover offers 24-hour roadside service that includes, free of charge, the labour cost of any repair work that can be carried out at the location of the breakdown, a replacement vehicle at the nearest Record go office, subject to availability, the towing service and the rental vehicle for a maximum of 24 hours or a taxi (max. €80) to get to the aforementioned office.

Exceptions:

Non-compliance with any of the obligations outlined in point 1.4.
In the event of breakage, loss, violent or non-violent theft of the keys or leaving the keys inside the vehicle, Record go will not take responsibility for the cost of roadside assistance service, since these incidents are not covered by Total Comfort Coverage.
If the vehicle should run dry for any reason during the hire period, whether it be due to loss, breakage or theft of the charging cable, Record go will bear no responsibility for the cost of roadside assistance, or for any of damage that may result from this situation, as such events are not covered by any of our insurance polices.
Should the customer leave the lights turned on and the battery runs out, Record go will not be liable for the cost of any roadside assistance or damage incurred.
If the towing service is requested when this is not necessary, or if the garage determines that there has been no breakdown, the cost of said service will be charged.

Cases in which it is compulsory for the contract holder to take out Total Comfort Cover to rent the vehicle:

The contract holder is not the main driver.

Coverage exceptions. Total Comfort Cover excludes:

Circumstances in which the loss or damage was caused by a breach or violation of the obligations and terms and conditions established in this rental agreement (consult section 1.4).
Circumstances in which the loss or damage was caused by natural disasters, catastrophic phenomena, armed conflicts or wars, demonstrations, acts of terrorism, acts of sabotage, strikes or restrictions on free movement; those caused by a modification to the atomic structure of the material, or its thermal or radioactive effects, and others, or the artificial acceleration of atomic particles or for any other case of force majeure that involves the action of any existing official aid agencies.
Loss of vehicle documentation.
Loss of the vehicle’s number plate.
Breakage, violent or non-violent theft of the keys or leaving the keys inside the vehicle.
Damage to the undercarriage.
Damage to the clutch.
Damage to the engine.
Special cleaning.
Wrong fuel.
Damages to optional extras (GoPad, child car seats, helmets...).
Damages to further equipment (rear shelf, spare wheel, antenna, warning triangle, top boxes, vest...).
Damages to upholstery.
Damage, loss, theft or deterioration of any decals or electronic devices inside the vehicle.
Damages during loading and unloading the car on a ship.

Cobertura Total Confort

GRUPO DE VEÍCULO	1-3 dias / por dia	4-6 dias / por dia	7 dias ou mais / por dia	Pré-autorização caso não tenha contratado a cobertura Total Confort
EYAZ, HYAZ, CYAZ	207€	72€	67,26€	750€/850€
MBMR, MTMR, EDMR	207€	72€	67,26€	1.100€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	222€	77,01€	70,32€	1.400€
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH	267€	92,01€	78,39€	2.000€
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR	321€	110,01€	93,45€	2.000€
XFAR, PQAR, LTAR	384€	132€	114€	4.000€

4.3.3. Total Comfort Cover Premium

If the contract holder takes out this coverage, the excess applicable to the basic coverage is eliminated.

Only drivers who are expressly authorised by Record go in the rental agreement are covered by the Total Comfort Cover Premium.

The coverage is only valid during the rental period. If the vehicle is returned late, the coverage is rendered void.

Total Comfort Cover Premium includes the following aspects:

Coverage of collision damage WITHOUT excess:

Coverage of damages due to theft WITHOUT excess:

Damage to tyres (including punctures), rims, mirrors, windscreens, locks and battery.
Breakage, violent or non-violent theft of the keys or leaving the keys inside the vehicle.
Special cleaning.
Wrong fuel, providing the vehicle’s engine is not damaged. In such a case, this would not be covered.
Inclusion of the ‘Senior driver’ supplement.

If the contract holder is 70 years of age or older and contracts Total Comfort, the supplement for a senior driver is included in the price of the booking.

Premium roadside assistance.

The premium roadside assistance included in Total Comfort Cover Premium offers 24-hour roadside service that includes, free of charge, the labour cost of any repair work that can be carried out at the location of the breakdown, a replacement vehicle at the nearest Record go office, subject to availability, the towing service and the rental vehicle for a maximum of 24 hours or a taxi (max. €80) to get to the aforementioned office.

Exception:

Non-compliance with any of the obligations outlined in point 1.4.
If the vehicle should run dry for any reason during the hire period, whether it be due to loss, breakage or theft of the charging cable, Record go will bear no responsibility for the cost of roadside assistance, or for any of damage that may result from this situation, as such events are not covered by any of our insurance polices.
Should the customer leave the lights turned on and the battery runs out, Record go will not be liable for the cost of any roadside assistance or damage incurred.
If the towing service is requested when this is not necessary, or if the garage determines that there has been no breakdown, the cost of said service will be charged.

Coverage exceptions. Total Comfort Cover Premium excludes:

Circumstances in which the loss or damage was caused by a breach or violation of the obligations and terms and conditions established in this rental agreement (consult section 1.4).
Circumstances in which the loss or damage was caused by natural disasters, catastrophic phenomena, armed conflicts or wars, demonstrations, acts of terrorism, acts of sabotage, strikes or restrictions on free movement; those caused by a modification to the atomic structure of the material, or its thermal or radioactive effects, and others, or the artificial acceleration of atomic particles or for any other case of force majeure that involves the action of any existing official aid agencies.
Loss of vehicle documentation.
Loss of the vehicle’s number plate.
Damage to the undercarriage.
Damage to the clutch.
Damage to the engine.
Damages to optional extras (GoPad, MiFi, child car seats, etc).
Damages to further equipment (rear shelf, spare wheel, antenna, warning triangle, top boxes, vest, etc).
Damages to upholstery.
Damage, loss, theft or deterioration of any decals or electronic devices inside the vehicle.

Cobertura Total Confort Premium

GRUPO DE VEÍCULO	1-3 dias / por dia	4-6 dias / por dia	7 dias ou mais / por dia	Pré-autorização em caso de não contratar TCC Premium
MBMR, MTMR, EDMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ	225€	78€	74,76€	1.100€
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	240€	83€	77,82€	1.400€
FVMR, SVMR, IGAH	285€	98€	85,89€	2.000€
JGAH, FVAR	336€	86€	100,95€	2.000€

4.3.4. Fast Cover

If the contract holder has purchased a coverage with the provider of his/her bank card or with a third party to cover the damages caused by a collision or theft of the vehicle, he/she can take out the Fast Cover at the car rental desk.

The Fast Cover includes the following aspects:

Elimination of pre-authorization.

The pre-authorization amount corresponding to the type of rented vehicle will not be blocked on the contract holder's bank card.

If there is damage to the rented vehicle, the contract holder will be responsible for paying the damages generated up to the limit of the excess corresponding to the group of the rented vehicle.

Coverage of collision damage and theft WITH excess (CDW and TP).

Consult the features of this coverage in section 4.3.1 Basic coverage with excess.

Basic roadside assistance.

The Roadside Assistance service included in the basic cover provides a 24-hour roadside assistance service.

This service, which includes towing, recovery and roadside repair, will always incur a cost.

Towing service fees:

GRUPO DE VEÍCULO	1-3 dias / por dia	4-6 dias / por dia	7 dias ou mais / por dia
MBMR, MTMR, EDMR	75€	37,50€	34,50€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	105€	52,50€	43,50€
FVMR, SVMR, SVAR, FVAR, IGAH	120€	60€	55,50€

Comments

To contract this coverage the holder of the contract must provide us with their insurance policy number.

Restrictions

The Fast Cover is not available for bookings of vehicles in groups PQAR, PFAR, SVAR, PVAR, XFAR, PDAH,IXAH, JGAH, JVAR, EYAZ and HYAZ.

If the holder purchases this coverage, payment will only be accepted by credit card. Payment by debit card will not be accepted.

4.3.5. Easy Cover

Only drivers who are expressly authorised by Record go in the rental agreement are covered by the Easy Cover.

The coverage is only valid during the rental period. If the vehicle is returned late, the coverage is rendered void.

Easy Cover includes the following aspects:

Reduction of pre-authorization.

Only a reduced pre-authorization (€ 400) will be blocked on the contract holder's bank card.

If there is damage to the rented vehicle, the contract holder will be responsible for paying the damages generated up to the limit of the excess corresponding to the group of the rented vehicle.

Coverage of collision damage and theft WITH excess (CDW and TP).

Consult the features of this coverage in section 4.3.1 Basic coverage with excess.

Basic roadside assistance.

This service, which includes towing, recovery and roadside repair, will always incur a cost.

The Roadside Assistance service included in the Easy cover provides a 24-hour roadside assistance service.

Towing service fees:

Serviço disponibilizado na mesma província na qual se alugou o veículo:	180,07 €
Serviço disponibilizado fora da província na qual se alugou o veículo: (Encargos baseados na distância existente entre a agência da Record go mais próxima)
- Distância <50 Kms	229,24 €
- Distância >49 kms /<200 kms	429,52 €
- Distância >199 kms /< 400 kms	500,56 €
- Distância >399kms	700,46 €

4.4. Penalty Fees

Charge for damage, deterioration, loss or theft of the accessories found inside the vehicle, in terms of replacement cost:

Decals: €30.
Vehicle documentation.
Tray: official valuation depends on the vehicle model.
Spare wheel: official valuation depends on the vehicle model.
Aerial: €30.
Emergency triangles: €30.
Hi vis vest: €20.
Wheel repair kit: €50.
Aid kit: €30.
Fire extinguiser: €30.
Charge for repairing a tyre puncture: €100.
Charge for breakage, loss violent or non-violent theft of keys.

In the event of breakage, loss or theft of the keys of the rented vehicle, Record go will apply a penalty charge of at least € 302,50, plus a penalty for the period of time the vehicle cannot be used, which will be equivalent to at least one rental day in accordance with the daily rate at that time.

Charge for use of the wrong fuel.

In the event that a client fills the rented vehicle with the wrong type of fuel, Record go will apply a penalty charge of at least €250.00.

Penalty for vehicle substitution.

In cases of negligence, cases excluded from the insurance coverage taken out, and if the obligations indicated in point 1.4 are breached: €100.

Charge for special cleaning.

The rental price includes standard cleaning of the rented vehicle. However, if the rented vehicle requires special cleaning, Record go will charge the contract holder €95 or €200 to cover the costs of processing, special cleaning, and suspension of the vehicle.

Special cleaning constitutes any cleaning that requires more exhaustive action and involves taking the vehicle out of its standard cleaning routine.

The following table provides some examples of how the special cleaning charges are applied:

Encargo por limpeza especial

MONTANTE	EXEMPLOS
95,00 €	Argila ou terra no interior do veículo Pelo de animais Areia Restos de resíduos (garrafas, papel, restos de comida) Beatas, cinza Autocolantes
200,00 €	Restos de cimento, gesso ou qualquer outro material que implique que o veículo tenha sido usado para obras. Vómitos Excrementos humanos ou de animais Manchas que afetem o painel de instrumentos, bancos, tapetes, acessórios, cintos e elementos do habitáculo em geral Odor ou manchas de pintura Odor ou manchas de produtos químicos Óleo Combustíveis

An employee will check the vehicle with the lessee upon return and their claims will be taken into account. They will be sent a report and details of the costs as well as photos and evidence of the vehicle’s uncleanliness. In case of dispute, the lessee may submit their arguments by email to the customer service and claims department within 14 days. If it is not possible to reach an agreement over the resolution, the lessee may present their claim to the relevant court or consumer authority.

Charge for smoking inside the vehicle.

Record Go does not permit smoking inside their vehicles. If the vehicle smells of tobacco smoke, Record go will apply a penalty fee of €50 to cover the costs of processing, special cleaning, and suspension of the vehicle.

An employee will check the vehicle with the lessee upon return and their claims will be taken into account. In case of disagreement with the assessment carried out, the lessee may submit their claims to the customer service e-mail address within 14 days and, in case of disagreement with the resolution, go to consumer arbitration, whose decision the parties submit to for the resolution of such conflicts.

Charge for driving outside of the territory authorised by Record go.

Record go will apply a penalty of €1000 plus €1 for each kilometre travelled from the start of the rental in addition to the corresponding cancellation of coverages and the consequences specified in point 1.4 of "Obligations of the contract holder in relation to the vehicle". This consists of the coverage being nullified and the contract holder becoming responsible for rental vehicle damages, towing fees, repatriation and all costs occasioned, up to the full value of the deduction.

Charge for returning the vehicle late.

Record go offers a 60 -minute grace period for returning the rented vehicle in relation to its pickup time.

However, for it to be applicable, this grace period should be determined and applied at the time the contract is signed, when the return time is chosen, otherwise it cannot be applied.

Record go's rental fees are calculated based on 24-hour periods from the start of the rental period.

In the event that the contract holder does not return the rented vehicle to the agreed drop-off point at the time specified in the rental contract, the contractual coverage will be invalidated and the contract holder will be liable to pay for the damage caused to the rented vehicle and for all expenses incurred, up to the amount of the total excess and Record go will apply a penalty of €40 plus expenses incurred in recovering the vehicle, which will be a minimum of €300 in the event that it has been reported after 24 hours have passed.

In addition to the above, the contract holder will also be responsible for paying the current daily rental rate (1) at that time, including charges for the options contracted for every day of delay in the vehicle return.

In the same way, if Record go takes more than 60 minutes from signing the rental agreement to delivering the vehicle, the client will be compensated the same quantity of 40 €.

Only in Ibiza and Menorca:
This penalty will be applied to the Meet&Greet extra under the terms indicated in 4.2.3.

(1) Tarifa diária do aluguer em vigor:

GRUPO DE VEÍCULO	1 dia	2 dias	3-6 dias	7-89 dias
MBMR, MTMR, EDMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ	88,55€	49,20€	44,27€	36,90€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	119,37€	66,32€	59,69€	59,75€
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR	146,64€	81,47€	73,33€	61,11€
PVAR, PFAR, JGAH, JGAH, FVAR	167,83€	93,24€	83,92€	69,64€
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR	184,61€	102,56€	92,31€	76,60€

Charge for abandoning the rented vehicle

If the vehicle is abandoned, Record go will apply a penalty fee of 200 €. In addition to this fee, the contract holder will also be responsible for paying the daily rental fee (consult the table of fees in section '4) Extras, accessories, charges and coverages’) and the vehicle recovery cost.

Only in Ibiza and Menorca:
This penalty will be applied to the Meet&Greet extra under the terms indicated in 4.2.3.

Charge for returning the rented vehicle to a public car park at the pickup airport.

In the event that the contract holder returns the rental vehicle in a public car park at the pick-up airport, and if it is given back on the same day, Record go will apply a penalty of €30.00, as stated in the contract. If the rented vehicle is not recovered on the same day as the return date established in the rental agreement, Record go will apply the corresponding penalty fee for the late return of the vehicle, and the customer will be responsible for paying the vehicle recovery cost.

Charge for parking the rented vehicle in Record go parking spaces during the rental period.

If the driver parks in Record Go parking spaces during the rental period, Record go will apply a penalty fee of €25/day.

Fine management and administration fee (this does not include the amount of the fine).

If the driver incurs a road traffic fine during the rental period, Record go is required by law to identify the driver and provide the authorities with his/her personal information in order to send the fine to the home address of the contract holder for its subsequent payment. For this management and administration service, for each offence/fine received, Record go will charge an amount of 40,00 € to the contract holder.

This charge does not include payment of the road traffic fine. The contract holder will be solely responsible for paying the fine directly to the authorities.

Administration fee for the accident management, damage management and advice service (DAF).

In case of damage, the driver must fill in the accident report, submit it to the Record go office upon returning the rented vehicle and send a copy of the report to the e-mail address [email protected]

Record go will process the accident reports, notify the driver of the appropriate action to take, and offer advice if they suffer any injuries and/or receive a court summons. Record go will charge the contract holder €50 for this accident management, damage control, and advice service (DAF).

If the contract holder has taken out Total Comfort Cover or Total Comfort Premium, Record go will not charge any fee for this service.

The customer will be additionally charged with any taxes, fees, legal fees or other costs related to the rental, with any fines, court expenses and other costs imposed or may be imposed on the company due to violations of the car usage, costs of regaining possession of the car by the company, as well as interest due to late payment of any amounts due. In these cases, the customer is obliged to pay in addition to the company the amount of 50 € VAT included to cover the management costs of the company.

The above penalties are detailed and communicated to the customer during the booking process, highlighting the key information, so that the information can be selected for acceptance.

Upon return of the vehicle, an employee will check the vehicle with the lessee and their claims will be taken into account. The customer will be informed of any penalties applicable as indicated above. They will be sent a report and details of the costs, photos and the necessary supporting documentation. In case of dispute, the lessee may submit their arguments by email to the customer service and claims department within 14 days. If it is not possible to reach an agreement over the resolution, the lessee may present their claim to the relevant court or consumer authority.

5. Fuel

6. Payment

By signing the rental agreement and the vehicle pick-up, the lessee commits to pay without the right of withdrawal.

By signing the rental agreement, the contract holder expressly authorises Record go to use the bank card provided at the time of making the booking for the following purposes:

Charge the rental of the vehicle with all the selected options: extras, additional coverage, and fuel tank (including payment of the non-refundable service and refuelling charge for the full-empty policy (Consult table))

Charge the rental of the vehicle with all the selected options: extras, additional coverage, and fuel tank (Consult table)

Where applicable, to block the pre-authorization amount corresponding to the group of the rented vehicle. This amount will not be available for use until it is unblocked.

In bookings of special groups and in payments made with debit cards, the pre-authorization amount will be charged and not blocked.

Depending on the card issuer banking entity, the pre-authorization amount can take up to a maximum of 30 calendar days after the date of completion of the rental contract to appear in the banking card statement of the holder of the contract.

Record go is not responsible for any commissions charged by the bank of the contract holder for returning the pre-authorization amount.

Where applicable, to charge for any expense resulting from alterations caused to the vehicle during the rental period (damages, documentation, missing accessories, state of cleanliness) and for the breach or violation of any of the obligations and/or terms and conditions established in this rental agreement.
Make a pre-authorisation of up to €1,000 for groups IVMR, JVAR, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR and PVAR.

6.1. Payment methods

6.1.2. Restrictions and considerations related to payment

6.2. Payments and blocking at the time of pickup

At the time of picking up the vehicle and paying for the rental, Record go will charge the contract holder's bank card the rental price to be paid at the desk and will block the pre-authorization amount corresponding to the type of rented vehicle.

The pre-authorisation amount will not be available for use until it is unblocked. Record go will not be held responsible for any commissions charged by the lessee’s bank for refunding the pre-authorisation.

The pre-authorization amount is the price of the excess that is blocked on the contract holder's bank card when picking up the rental if Total Comfort coverage has not been taken out.

Tabela de encargos de aluguer:

TABELA DE ENCARGOS DE ALUGUER

TOTAL CONFORT OU TOTAL COMFORT PREMIUM CONTRATADO

(sem riscos de danos)

Cobrança por encargos de aluguer a pagar ao balcão* (incluídos os serviços adicionais) + depósito combustível + Pré-autorização de 150 € (apenas motas Just Go)

Cobrança por encargos de aluguer a pagar ao balcão* (incluídos os serviços adicionais) + depósito combustível.

TOTAL CONFORT OU TOTAL COMFORT PREMIUM NÃO CONTRATADO

(riscos de danos)

Cobrança por encargos de aluguer a pagar ao balcão* (incluídos os serviços adicionais contratados) + depósito combustível + bloqueio pré-autorização* (consultar tabelas).

	Pré-autorização com Cobertura Easy	Pré-autorização sem Cobertura Total Confort ou Total Confort Premium	Possível pré-autorização com Cobertura Total Confort
MBMR, MTMR, EDMR	400 €	1.100 €	0 €
NBMR, CDMR, CGMR, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR	400 €	1.400 €	0 €
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, CKMR	400 €	2.000 €	0 €
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, PDAH, PTAR	400 €	2.000 €	0 €
XFAR, PQAR, LTAR	1.000 € €	4.000 €	0 €
EYAZ, HYAZ, CYAZ	N/A	N/A	150 €

**Se o titular do contrato escolheu como modo de pagamento o pré-pagamento, a quantidade pré-paga não será considerada nos encargos de aluguer a pagar ao balcão. Caso tenha reservado uma tarifa sem pré-pagamento (pagamento no destino), a Record go irá efetuar a cobrança da tarifa de aluguer no momento da recolha do veículo.

6.3. Foreign currency payment service (DCC)

7. Rental period: modifications, cancellations, no-shows, early returns and late pickups

The maximum rental period with Record go is 89 days.

7.1. Modifications

7.1.2. Modifications during the rental period

7.1.2.1. Extensions

7.1.2.2. Replacements due to theft, accidents/losses, breakdown or mechanical failure.

In the event of theft, accidents or breakdown, Record go reserves the right to replace the vehicle, which will always be subject to availability, and may be refused if Record go considers that damages caused to the hire vehicle were a result of a breach or violation of the obligations and conditions established in this rental contract, which have been previously accepted by the lessee (see section 1.4 of the obligations of the contract holder and drivers), due to the lessee’s accident rate or any other circumstance that by law they may be entitled to.

Record go has a time period of 72hr to evaluate the situation with the available information and decide about the delivery of the replacement vehicle.

Only one replacement will be made per vehicle.

The replacement must be made at the pick-up office and will always be subject to availability, possible penalties, additional charges and new excess fees, with the first preauthorisation remaining in place as excess, in fulfilment of the obligations of the first vehicle delivered. The new excess will be charged. The contract holder must be present with his/her card when the substitution is made.

If Record go proceeds to replace the vehicle hired in the event of theft, accident/loss, breakdown or mechanical failure, Record go will assess the situation and determine the most effective solution: the driver may be recommended to drive to the branch to obtain a replacement vehicle or a tow truck may be sent to tow the rented vehicle to the nearest Record go office.

If it is possible for the contract holder to drive to the branch to pick up the replacement vehicle, he/she must drive the rented vehicle to the branch in the Record go car park with the fuel tank full at the time previously determined by Record go.

The contract holder is required to be present at the time of replacing the vehicle and must present his/her national identity document, passport, or equivalent document as proof of identity.

7.2. Cancellations

7.3. No show (uncompleted rental)

7.4. Vehicle late pickup

7.5. Early vehicle return

7.6. Minimum booking anticipation

8. Vehicle groups

When a customer makes a booking with Record go, he/she reserves a vehicle group that includes different models. It is not possible to reserve a specific model and, therefore, the customer is not able to choose which specific model they receive.

The following table shows all the groups of vehicles available at Record go and an example of a specific model.

*Vehicles subject to availability.

Car Class	ACRISS	Modelo
2 WHEELS	EYAZ	PIAGGIO LIBERTY 125cc or similar
2 WHEELS	HYAZ	VESPA PRIMAVERA 125cc
3 WHEELS	CYAZ	PIAGGIO MP3 400
MINI	MBMR	FIAT 500 Lounge or similar
MINI	MTMR	FIAT 500C or similar
MINI SPORT	NBMR	ABARTH 595
ECONOMY	EDMR	OPEL CORSA or similar
COMPACT	CDMR	SEAT LEON or similar
COMPACT	CGMR	OPEL CROSSLAND or similar
COMPACT	CGAR	FORD FOCUS AUTOMATIC ST or similar
INTERMEDIATE	ISAR	MERCEDES GLA 200D or similar
INTERMEDIATE	JGAR	AUDI A3 Sportback S Line AUTOMATIC or similar
INTERMEDIATE	JGAH	LEXUS UX 250H AUTO
COMPACT ESTATE	CWMR	FIAT TIPO or similar
COMPACT	CDAH	TOYOTA C-HR or similar
5+2	IVMR	PEUGEOT 5008 or similar
INTERMEDIATE	IGMR	NISSAN QASHQAI or similar
INTERMEDIATE	IGAR	SEAT ATECA AUTO or similar
INTERMEDIATE	IGAH	TOYOTA RAV 4 AUTO
INTERMEDIATE	IXAH	FORD KUGA AUTO 0 EMISIONES or similar
COMPACT	CVMR	OPEL COMBO or similar
7 SEATER	FVMR	VW. CADDY Maxi or similar
9 SEATER	SVMR	VW. CARAVELLE or similar
9 SEATER	SVAR	MERCEDES VITO AUTOMATIC
7 SEATER	FVAR	SEAT ALHAMBRA
VAN	CKMR	PEUGEOT RIFTER or similar
PREMIUM	PTAR	MINI COOPER CABRIO
PREMIUM	LTAR	MERCEDES CLASE C CABRIO
PREMIUM	JVAR	MERCEDES GLB
PREMIUM	PFAR	ALFA ROMEO STELVIO
PREMIUM	PVAR	MERCEDES CLASE V AUTOMATIC
PREMIUM	PDAH	ALFA ROMEO GIULIA
PREMIUM	XFAR	JEEP WRANGLER RUBICON
PREMIUM	PQAR	JEEP GLADIATOR

9. Office hours

Os horários da agência segundo delegação e temporada são os seguintes:

			Horário agência		Fora de horário
País	Localização da agência	Estaçoes	Abertura	Encerramento	Recolha	Taxa fora de horário	Devolução
Espanha	Aeroporto	ALICANTE	08:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
Espanha	Aeroporto	MÁLAGA	08:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
Espanha	Aeroporto	PALMA DE MALLORCA	06:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	24/7
Espanha	Fora do Aeroporto	IBIZA	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora do Aeroporto	MENORCA	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora do Aeroporto	SEVILLA	08:00	20:59	21:00 - 22:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	SEVILLA SANTA JUSTA	08:30	21:59	22:00 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Fora do Aeroporto	VALENCIA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência
Espanha	Aeroporto	MADRID BARAJAS	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Aeroporto	BARCELONA PRAT	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Fora da Estação	MADRID ATOCHA	08:00	20:59	21:00 - 22:00	40€	24/7
Espanha	Fora da Estação	BARCELONA SANTS	07:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora do Aeroporto	BILBAO	08:00	19:59	20:00 - 21:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	08:00	20:59	21:00 - 22:00	40€	Horário agência
Portugal	Fora do Aeroporto	LISBOA	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	Horário agência
Portugal	Fora do Aeroporto	OPORTO	07:00	22:59	23:00 - 00:00	40€	Horário agência
Grèce	Fora do Aeroporto	ATENAS	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência
Grèce	Fora do Aeroporto	SALÓNICA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência

Horários especiais agência:

Véspera de Natal / Ano Novo
			Horário agência		Fora de horário
País	Agência	Estaçoes	Abertura	Encerramento	Recolha	Taxa fora de horário	Devolução
Espanha	Aeroporto	ALICANTE	08:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	24/7
Espanha	Aeroporto	BARCELONA PRAT	07:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	24/7
Espanha	Fora da Estação	BARCELONA SANTS	07:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora do Aeroporto	BILBAO	08:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora do Aeroporto	IBIZA	Fechado	Fechado	Fechado	-	Fechado
Espanha	Aeroporto	MADRID BARAJAS	07:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	24/7
Espanha	Fora da Estação	MADRID ATOCHA	08:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	Horário agência
Espanha	Aeroporto	MÁLAGA	08:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	24/7
Espanha	Aeroporto	PALMA DE MALLORCA	07:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	24/7
Espanha	Fora do Aeroporto	MENORCA	Fechado	Fechado	Fechado	-	Fechado
Espanha	Fora do Aeroporto	SEVILLA	08:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	SEVILLA SANTA JUSTA	08:30	20:00	20:01 - 21:00	40€	24/7
Espanha	Fora do Aeroporto	VALENCIA	08:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	08:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	08:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	Horário agência
Portugal	Fora do Aeroporto	LISBOA	07:30	20:00	20:01 - 21:00	40€	Horário agência
Portugal	Fora do Aeroporto	OPORTO	07:30	20:00	20:01 - 21:00	40€	Horário agência
Grèce	Fora do Aeroporto	ATENAS	08:80	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência
Grèce	Fora do Aeroporto	SALÓNICA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência

Natal
			Horário agência		Fora de horário
País	Agência	Estaçoes	Abertura	Encerramento	Recolha	Taxa fora de horário	Devolução
Espanha	Aeroporto	ALICANTE	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Aeroporto	BARCELONA PRAT	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Fora da Estação	BARCELONA SANTS	09:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora do Aeroporto	BILBAO	09:00	17:00	17:01 - 18:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora do Aeroporto	IBIZA	Fechado	Fechado	Fechado	-	Fechado
Espanha	Aeroporto	MADRID BARAJAS	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Fora da Estação	MADRID ATOCHA	09:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	Horário agência
Espanha	Aeroporto	MÁLAGA	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Aeroporto	PALMA DE MALLORCA	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Fora do Aeroporto	MENORCA	Fechado	Fechado	Fechado	-	Fechado
Espanha	Fora do Aeroporto	SEVILLA	09:00	17:00	17:01 - 18:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	SEVILLA SANTA JUSTA	09:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	24/7
Espanha	Fora do Aeroporto	VALENCIA	09:00	17:00	17:01 - 18:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	09:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	09:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	Horário agência
Portugal	Fora do Aeroporto	LISBOA	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	Horário agência
Portugal	Fora do Aeroporto	OPORTO	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	Horário agência
Grèce	Fora do Aeroporto	ATENAS	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência
Grèce	Fora do Aeroporto	SALÓNICA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência

Ano novo
			Horário agência		Fora de horário
País	Agência	Estaçoes	Abertura	Encerramento	Recolha	Taxa fora de horário	Devolução
Espanha	Aeroporto	ALICANTE	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Aeroporto	BARCELONA PRAT	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Fora da Estação	BARCELONA SANTS	08:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora do Aeroporto	BILBAO	09:00	17:00	17:01 - 18:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora do Aeroporto	IBIZA	Fechado	Fechado	Fechado	-	Fechado
Espanha	Aeroporto	MADRID BARAJAS	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Fora da Estação	MADRID ATOCHA	08:00	20:00	20:01 - 21:00	40€	Horário agência
Espanha	Aeroporto	MÁLAGA	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Aeroporto	PALMA DE MALLORCA	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	24/7
Espanha	Fora do Aeroporto	MENORCA	Fechado	Fechado	Fechado	-	Fechado
Espanha	Fora do Aeroporto	SEVILLA	09:00	17:00	17:01 - 18:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	SEVILLA SANTA JUSTA	08:30	20:00	20:01 - 21:00	40€	24/7
Espanha	Fora do Aeroporto	VALENCIA	09:00	17:00	17:01 - 18:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	MÁLAGA MARÍA ZAMBRANO	08:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	Horário agência
Espanha	Fora da Estação	VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA	08:00	19:00	19:01 - 20:00	40€	Horário agência
Portugal	Fora do Aeroporto	LISBOA	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	Horário agência
Portugal	Fora do Aeroporto	OPORTO	08:00	22:00	22:01 - 23:00	40€	Horário agência
Grèce	Fora do Aeroporto	ATENAS	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência
Grèce	Fora do Aeroporto	SALÓNICA	08:00	21:59	22:00 - 23:00	40€	Horário agência

10. Data protection, legal system and code, code of conduct, taxes and reservation of rights

10.1. Data protection

RECORDGO HELLAS MAE (hereinafter RECORD GO) is responsible for processing the following data: A) those of the Client if he/she is self-employed or independent b) those of natural persons who by providing services to the Client come into contact with RECORD GO to enable the continuance, development and management of the business relationship formalised through the rental agreement (contact persons),and to whom the Client undertakes to apply the full content of this section.

The personal data of the interested parties mentioned above will be processed for the following purposes:

Os dados pessoais dos interessados acima indicados, são tratados para as seguintes finalidades:

Posibilitar a manutenção, desenvolvimento e gestão da relação comercial formalizada por meio deste documento. Os dados tratados com esta finalidade serão conservados durante a mencionada relação comercial e, uma vez terminada, durante os prazos de conservação e prescrição de responsabilidade legalmente previstos. A base jurídica do tratamento é: a) Em relação ao próprio Cliente, trabalhador por conta própria ou independente, a celebração de um contrato do qual o interessado faça parte; b) Em relação às pessoas de contacto, o legítimo interesse da RECORD GO em contactar o Cliente através das mesmas.
Manter o cliente informado, inclusivamente através de meios eletrónicos, acerca dos produtos, serviços e novidades da RECORD GO, o que inclui a elaboração de perfis. Os dados processados com esta finalidade serão conservados até à revogação do consentimento dado para a receção das referidas comunicações e, posteriormente, durante os prazos de conservação e prescrição legalmente previstos. A base jurídica do tratamento é o consentimento. Se não consente o tratamento dos dados com esta finalidade, não assinale a caixa na frente do contrato. Os sistemas de exclusão de publicidade relacionados com o site www.aepd.es encontram-se à disposição dos interessados.
Em conformidade com o disposto no artigo 6.1.f) do RGPD, que se estabelece como base legal para o tratamento dos dados a satisfação dos legítimos interesses perseguidos pelo responsável pelo tratamento, a RECORD GO informa que os veículos que aluga podem ser geolocalizados a qualquer momento, tudo isto para garantir: a) que o veículo não seja roubado e, b) controlar se o veículo alugado não sai do território peninsular ou nacional sem autorização.

For these purposes, data may be communicated to the following third parties:
Public administrations to comply with legal obligations and banking institutions for the management of collections and payments. It may also be communicated to the following categories of data processors: Providers of electronic communications, office IT, hosting, IT maintenance, administrative agency, accounting, auditing, consultancy and legal representation. Such processors may transfer personal data to processors located in third countries and with whom data protection clauses adopted by the European Commission (Commission Decision (EU) 2010/87/EU) have been formalised.

10.2. Legal system and code

10.3. Reservation of rights

1. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης και των εξουσιοδοτημένων οδηγών σε σχέση με το ενοικιαζόμενο όχημα

Ο κάτοχος της σύμβασης είναι άμεσα και από κοινού υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι ο κύριος οδηγός ή οι εξουσιοδοτημένοι πρόσθετοι οδηγοί συμμορφώνονται με τις συμβατικές υποχρεώσεις που ορίζονται παρακάτω κατά την οδήγηση του ενοικιαζόμενου οχήματος.

Εάν η Record go θεωρεί ότι κάποια από τις ακόλουθες υποχρεώσεις έχει παραβιαστεί, διατηρεί το δικαίωμα να προβεί στις σχετικές νομικές ενέργειες, όπως η επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος από τον οδηγό του οχήματος ή/και η νομική απαίτηση επιστροφής του ενοικιαζόμενου οχήματος.

1.1. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης και των εξουσιοδοτημένων οδηγών την ώρα της παραλαβής

Το τιμολόγιο ενοικίασης θα συνταχθεί στο όνομα του κατόχου της σύμβασης μίσθωσης και, μετά την έκδοση του συμβολαίου, δεν θα είναι δυνατή η τροποποίηση του. Να ζητήσει τιμολόγιο στο όνομα μιας εταιρείας, ο πελάτης πρέπει να κοινοποιήσει το γεγονός αυτό πριν συνάψει τη συμφωνία ενοικίασης.
Να επιθεωρήσει το όχημα πριν φύγει από το χώρο στάθμευσης και να ενημερώσει την Record go για τυχόν αποκλίσεις σε σχέση με την κατάσταση του οχήματος που περιγράφεται στην ενότητα της σύμβασης «Παράρτημα πληροφοριών ζημιών και επαλήθευσης». Ασυμφωνία στη λίστα των αξεσουάρ που υπάρχουν στο όχημα και ζημιές που δεν αναφέρονται ή υποδεικνύονται λανθασμένα στην προηγουμένως υπογεγραμμένη σύμβαση ενοικίασης.
Να υπογράψει την ενότητα «Παραλαβή» του «Παραρτήματος πληροφοριών ζημιών και επαλήθευσης» της συμφωνίας ως απόδειξη αποδοχής της κατάστασης του οχήματος τη στιγμή της παραλαβής. Η υπογραφή της συμφωνίας ενοικίασης συνεπάγεται την αποδοχή από τον πελάτη της λίστας των αξεσουάρ που υπάρχουν στο όχημα και της περιγραφής των ζημιών που περιλαμβάνονται στην ενότητα της σύμβασης «Παράρτημα πληροφοριών ζημιών και επαλήθευσης». Οποιαδήποτε ζημία δεν αναφέρεται στη σύμβαση θα θεωρείται νέα ζημία και θα αποδοθεί στον κάτοχο της σύμβασης. Σε περίπτωση θραύσης, απώλειας ή λανθασμένης τοποθέτησης του πρόσθετου εξαρτήματος ή του εξοπλισμού που επισημαίνεται ως παρόν στο όχημα, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για το κόστος αντικατάστασης.
Όπου χρειάζεται, να είναι υπεύθυνος για τη συναρμολόγηση παιδικών καθισμάτων αυτοκινήτου ή οποιωνδήποτε άλλων πρόσθετων στοιχείων που απαιτούν συναρμολόγηση. Σε καμία περίπτωση η Record go δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για τη συναρμολόγηση αξεσουάρ στο νοικιασμένο όχημα.

1.2. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης και των εξουσιοδοτημένων οδηγών κατά τη διάρκεια της περιόδου μίσθωσης

Να χρησιμοποιήσει το όχημα σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις χρήσης:

Να ειδοποιήσει τη Record go σε περίπτωση οποιασδήποτε τεχνικής βλάβης στο νοικιασμένο όχημα: στάθμη υγρών (λάδι, νερό), πίεση ελαστικών κ.λπ.
Σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή βλάβης του κινητήρα, ανεξάρτητα από την κάλυψη, ακολουθήστε τη διαδικασία που ορίζει η Record go:
- Να μην επισκευάσετε το όχημα χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της Record go.
- Να μην ζητήσετε υπηρεσία βλάβης χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της Record go.
- Να μην αναγνωρίσετε ή να προδικάσετε την ευθύνη για το συμβάν.
- Να μην εγκαταλείπετε το νοικιασμένο όχημα χωρίς τα απαραίτητα μέσα για την προστασία του.
- Να ειδοποιήσετε τη Record go εντός 24 ωρών το πολύ για οποιαδήποτε ζημιά (με ή χωρίς τρίτο) προκληθεί στο νοικιασμένο όχημα.
- Επιπλέον, μόνο σε περίπτωση ζημιάς, ο οδηγός πρέπει να συμπληρώσει σωστά την αναφορά ατυχήματος ή ζημιάς, να την υποβάλει στα γραφεία της Record go κατά την επιστροφή του νοικιασμένου οχήματος και να στείλει αντίγραφο της αναφοράς στη διεύθυνση e-mail [email protected] Η αναφορά ατυχήματος θα πρέπει να αναφέρει τις συνθήκες, την τοποθεσία, την ημερομηνία και την ώρα του συμβάντος, πιθανούς μάρτυρες και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας τυχόν τρίτων που εμπλέκονται.
Σε περίπτωση κλοπής ή ληστείας του ενοικιαζόμενου οχήματος, ανεξάρτητα από την κάλυψη, ακολουθήστε τη διαδικασία που ορίζει η Record go:
- Να ειδοποιήσετε άμεσα τις αρμόδιες αρχές και να υποβάλετε αστυνομική αναφορά και να λάβετε την αντίστοιχη υπογεγραμμένη αστυνομική έκθεση. Εάν αυτό το έγγραφο δεν υποβληθεί στη Record go, η κάλυψη μπορεί να ακυρωθεί.
- Να ειδοποιήσετε την Record go για την κλοπή ή τη ληστεία του ενοικιαζόμενου οχήματος αμέσως.
- Να παραδώσετε αμέσως τα κλειδιά του νοικιασμένου οχήματος στην Record go. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν παραδώσει τα κλειδιά, θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του συνολικού επιπλέον ποσό του οχήματος της Record go. Αυτή η ρήτρα παύει να ισχύει μόνο εάν η αστυνομική έκθεση αναφέρει ότι τα κλειδιά του οχήματος έχουν κλαπεί.
Σεβαστείτε τους κανονισμούς οδικής κυκλοφορίας. Οι παραβάσεις της οδικής κυκλοφορίας συνιστούν παράβαση και ο οδηγός μπορεί να υποστεί πρόστιμα και κυρώσεις όπως προβλέπεται στην ισχύουσα νομοθεσία. Επίσης, εάν ο οδηγός επιβληθεί πρόστιμο οδικής κυκλοφορίας κατά την περίοδο ενοικίασης, η Record go θα χρεώσει τον κάτοχο της σύμβασης για την υπηρεσία διαχείρισης και διαχείρισης προστίμων για κάθε παράβαση/πρόστιμο που λαμβάνεται (Δείτε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα).

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή οδήγηση του ενοικιαζόμενου οχήματος σύμφωνα με το νόμο. Οποιαδήποτε ζημιά στο ενοικιαζόμενο όχημα ως αποτέλεσμα οδήγησης του οχήματος στην αντίπαλη λωρίδα θα θεωρείται αμέλεια. Η συμβατική κάλυψη θα καταστεί άκυρη και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα που δημιουργούνται.

1.3. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης και των εξουσιοδοτημένων οδηγών κατά την επιστροφή του μισθωμένου οχήματος:

Να επιστρέψει το ενοικιαζόμενο όχημα με τα κλειδιά, τα αξεσουάρ και τα έξτρα στην ίδια κατάσταση λειτουργίας και καθαριότητα όπως παραδόθηκαν. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης επιστρέψει το ενοικιαζόμενο όχημα σε κατάσταση διαφορετική από αυτή που καθορίζεται από το Record go κατά τη στιγμή της παραλαβής στην ενότητα της σύμβασης «Παράρτημα πληροφοριών ζημιών και επαλήθευση», ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για οποιεσδήποτε τροποποιήσεις και τυχόν έγγραφα ή αξεσουάρ που λείπουν και, ανάλογα με τον τύπο κάλυψης που λαμβάνεται (συμβουλευτείτε τους τύπους κάλυψης που προσφέρει η Record Go στην ενότητα '4. εξτρά, αξεσουάρ, χρεώσεις και καλύψεις»), ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετα έξοδα λόγω παραβίασης των συμβατικών όρων και προϋποθέσεων.

Εάν ο κάτοχος της σύμβασης έχει καλύψει την κάλυψη με τον πάροχο του τραπεζικού του λογαριασμού ή με τρίτο μέρος, η Record go θα χρεώσει το αντίστοιχο ποσό μέχρι το υπερβάλλον όριο της τραπεζικής κάρτας του κατόχου της σύμβασης που παρέχεται κατά τη στιγμή της πληρωμής για την ενοικίαση και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για τη διεκδίκηση αυτού του ποσού από τον πάροχο της τραπεζικής του κάρτας ή από τρίτους.

Να ζητήσει από το προσωπικό της Record go να επιθεωρήσει την κατάσταση του ενοικιαζόμενου οχήματος και να υπογράψει την ενότητα "Παράθεση" του "Παραρτήματος πληροφοριών ζημιών και επαλήθευσης" της σύμβασης ως απόδειξη αποδοχής της κατάστασης του οχήματος κατά την επιστροφή. Εάν δεν ζητήσετε από το προσωπικό της RGO να ελέγξει το όχημα όταν το επιστρέψετε, αυτό θα συνεπάγεται τη συγκατάθεσή σας να το ελέγξουν εν απουσία σας.
Να επιστρέψετε το νοικιασμένο όχημα εντός ωρών γραφείου. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης επιστρέψει το όχημα εκτός των ωρών γραφείου, πρέπει να συμμορφωθεί με τις οδηγίες της Record go για οχήματα που επιστρέφουν εκτός των ωρών γραφείου. Οι επιστροφές εκτός των ωρών γραφείου γίνονται μεταξύ 11 π.μ. και 7 π.μ. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν είναι απαραίτητο ο κάτοχος της σύμβασης να προβεί σε οποιαδήποτε γραφειοκρατία ή ενέργεια με το προσωπικό της Record go. Τα κλειδιά του οχήματος πρέπει να κατατεθούν στο κουτί επιστροφής κλειδιών που βρίσκεται στα γραφεία μας στο χώρο στάθμευσης αυτοκινήτων. Ο κάτοχος της σύμβασης θα συνεχίσει να είναι υπεύθυνος για το ενοικιαζόμενο όχημα μέχρι να ανοίξει ξανά το γραφείο ενοικίασης. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν συμμορφωθεί με τις οδηγίες για την επιστροφή του οχήματος εκτός των ωρών γραφείου, θα συνεχίσει να είναι υπεύθυνος για το ενοικιαζόμενο όχημα έως ότου η Record go αποκτήσει πρόσβαση στο όχημα.
Να επιστραφεί το όχημα στον συμφωνημένο τόπο, ημερομηνία και ώρα. Η Record go προσφέρει περίοδο χάριτος 60 λεπτών για την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος σε σχέση με τον χρόνο παραλαβής του. Ωστόσο, αυτή η περίοδος χάριτος πρέπει να καθοριστεί και να εφαρμοστεί τη στιγμή της οριστικοποίησης της σύμβασης ενοικίασης και της επιλογής του χρόνου επιστροφής του οχήματος.
- Εάν το ενοικιαζόμενο όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη που αφαιρέθηκε θα ακυρωθεί και η Record go θα επιβάλει πρόστιμο για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην επιστροφή του οχήματος. Εκτός από αυτό το τέλος, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι επίσης υπεύθυνος για την πληρωμή της ημερήσιας αμοιβής ενοικίασης (συμβουλευτείτε τον πίνακα τελών στην ενότητα '4. έξτρα, αξεσουάρ, χρεώσεις και καλύψεις»).
- Η Record go δεν προσφέρει ενοικιάσεις μονής κατεύθυνσης. Ο κάτοχος της σύμβασης πρέπει να επιστρέψει το νοικιασμένο όχημα στο ίδιο γραφείο όπως στην παραλαβή. Εάν ο κάτοχος της σύμβασης επιστρέψει το νοικιασμένο όχημα σε γραφείο διαφορετικό από το σημείο όπου παραλήφθηκε το όχημα, η Record go θα επιβάλει το αντίστοιχο πρόστιμο.
Να επιθεωρήσετε το όχημα πριν επιστρέψετε τα κλειδιά και να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν μείνει προσωπικά αντικείμενα μέσα. Η Record go δεν ευθύνεται για την απώλεια ή τη ζημιά οποιωνδήποτε προσωπικών αντικειμένων που έχουν απομείνει μέσα στο όχημα κατά τη διάρκεια ή μετά την περίοδο ενοικίασης. Ο κάτοχος της σύμβασης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για αυτά τα είδη, τα οποία θα καταστραφούν εάν δεν τα ζητήσει εκ νέου ο μισθωτής ή το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο εντός τριών μηνών. Εάν ο μισθωτής ζητήσει πίσω τα υπάρχοντα του μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφοράς, πρέπει να πληρώσει τα έξοδα αποστολής και τα σχετικά τέλη, εάν υπάρχουν.

1.4. Επιπλέον υποχρεώσεις για τον κάτοχο της σύμβασης και τους εξουσιοδοτημένους οδηγούς των οποίων η μη συμμόρφωση θα ακυρώσει τη συμβατική κάλυψη

Η μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που περιγράφονται παρακάτω θα ακυρώσει τη συμβατική κάλυψη, έτσι ώστε ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υποχρεωμένος να πληρώσει για τη ζημιά που προκλήθηκε στο νοικιασμένο όχημα, το κόστος του ρυμουλκούμενου, τον επαναπατρισμό του οχήματος και όλα τα άλλα πραγματοποιηθείσες δαπάνες, μέχρι το συνολικό υπερβάλλον ποσό.

Οι ακόλουθες περιπτώσεις απώλειας κάλυψης και δικαιωμάτων αναφέρονται ρητά και κοινοποιούνται στον πελάτη κατά τη διαδικασία κράτησης, επισημαίνοντας τις βασικές πληροφορίες, ώστε οι πληροφορίες να επιλεγούν για αποδοχή.

Να μην οδηγείτε το όχημα υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή οποιασδήποτε άλλης ουσίας που θα μπορούσε να επηρεάσει την ικανότητα οδήγησης. Η Record go δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ατυχήματα ή ζημιές σε περιουσιακά στοιχεία που προκλήθηκαν από το νοικιασμένο όχημα εάν, εκείνη τη στιγμή, ο οδηγός οδηγούσε υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή οποιασδήποτε άλλης ουσίας που θα μπορούσε να επηρεάσει την ικανότητα οδήγησης. Το απλό γεγονός της οδήγησης υπό την επήρεια οποιασδήποτε από τις προαναφερθείσες ουσίες θα είναι επαρκής λόγος για να θεωρηθεί ο κάτοχος της σύμβασης υπεύθυνος για τις ζημιές που προκαλούνται ανεξάρτητα από το εάν η επιρροή των προαναφερθέντων περιστάσεων έχει αποδειχθεί στις χρεώσεις ζημιών.
Προκειμένου το ενοικιαζόμενο όχημα να οδηγείται αποκλειστικά από οδηγούς ρητά εξουσιοδοτημένους από την Record, συμβουλευτείτε τη σύμβαση ενοικίασης με νόμιμη και αναγνωρισμένη από το νόμο άδεια οδήγησης.
Να μην οδηγεί το όχημα εκτός των εθνικών συνόρων της Ελλάδας χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της Record Go. Εάν παραβιαστεί αυτή η υποχρέωση, η Record go θα εφαρμόσει το αντίστοιχο πρόστιμο, η συμβατική κάλυψη θα ακυρωθεί και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα που δημιουργούνται, συμπεριλαμβανομένου του κόστους επαναπατρισμού του οχήματος.
Το ενοικιαζόμενο όχημα να εφοδιάζεται με το σωστό καύσιμο, το οποίο αναγράφεται στην ενότητα «Πληροφορίες οχήματος» της σύμβασης και επίσης δίπλα στο κάλυμμα της τάπας καυσίμου του ενοικιαζόμενου οχήματος. Η χρήση λανθασμένου καυσίμου θα φέρει νέα ζημιά και θα αποδοθεί στον κάτοχο της σύμβασης.
Μην βάζετε νερό ή κόκκινο ντίζελ στο ρεζερβουάρ καυσίμου. Η παρουσία νερού ή κόκκινου ντίζελ στο ρεζερβουάρ θα θεωρείται αμέλεια και ο κάτοχος της σύμβασης θα θεωρηθεί υπεύθυνος για αυτήν.
Μην αφήνετε το όχημα χωρίς καύσιμο και/ή AdBlue ή οποιοδήποτε άλλο υγρό που απαιτείται για τη σωστή λειτουργία του οχήματος. Το όχημα θα παραδοθεί με ένα ελάχιστο επίπεδο AdBlue και εάν είναι απαραίτητο, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον ανεφοδιασμό.
(Ηλεκτρικά οχήματα) Να μην ξεμείνουν από φόρτιση.
Να μην οδηγείτε σε μη ασφαλτοστρωμένους, μη εξουσιοδοτημένους ή περιορισμένους δρόμους.
Να μην οδηγείτε με πάνω από τον νόμιμο αριθμό ατόμων για τον τύπο του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Μη χρησιμοποιείτε το όχημα ως μέσο δημόσιας μεταφοράς ή για παράνομη μεταφορά ντόπιων ή αλλοδαπών.
Μην χρησιμοποιείτε το ενοικιαζόμενο όχημα για παράνομες δραστηριότητες.
Μην συμμετέχετε σε αγώνες, ανταγωνισμούς ή δοκιμές αξιοπιστίας ή ταχύτητας με το ενοικιαζόμενο όχημα, για μαθήματα οδήγησης.
Μη χρησιμοποιείτε το όχημα για εμπορικούς σκοπούς, για την παροχή υπηρεσιών ταχυμεταφορών ή για τη μεταφορά αγαθών ή ανθρώπων.
Να μην υπεκμισθώνεται το όχημα.
Μην χρησιμοποιείτε το όχημα για ρυμούλκηση άλλων οχημάτων.
Μην χρησιμοποιείτε το όχημα για τη μεταφορά ζώων.
Μην χρησιμοποιείτε το όχημα για τη μεταφορά εκρηκτικών.
Μην χρησιμοποιείτε το όχημα για τη μεταφορά διαβρωτικών ουσιών, επικίνδυνων και εύφλεκτων φορτίων, ναρκωτικών, βρόμικων ή δύσοσμων αντικειμένων.
Μην καπνίζετε μέσα στο νοικιασμένο όχημα. Εάν το όχημα μυρίζει καπνό τσιγάρου, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο για την κάλυψη του κόστους επεξεργασίας, ειδικού καθαρισμού και ανάρτησης του οχήματος (βλ. σημείο 4.4 - κυρώσεις).
Μην παρκάρετε το ενοικιαζόμενο όχημα σε χώρους στάθμευσης της Record go κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.
Δεν επιτρέπεται η αποσυναρμολόγηση ή η αφαίρεση των καθισμάτων στο ενοικιαζόμενο όχημα.
Μην αφήνετε τα φώτα αναμμένα ή την μπαταρία αφόρτιστη.
Υποβάλετε μια αναφορά ατυχήματος σε περίπτωση ζημιάς και παραδώστε την στα γραφεία της Record go κατά την επιστροφή του νοικιασμένου οχήματος και στείλτε αντίγραφο της αναφοράς ατυχήματος στη διεύθυνση e-mail [email protected] εντός μέγιστης περιόδου 24 ωρών μετά την περιστατικό. Η αναφορά ατυχήματος θα πρέπει να αναφέρει τις συνθήκες, την τοποθεσία, την ημερομηνία και την ώρα του συμβάντος, πιθανούς μάρτυρες και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας τυχόν τρίτων που εμπλέκονται.
Εάν το όχημα κλαπεί, ενημερώστε αμέσως τις αρμόδιες αρχές και υποβάλετε αναφορά στην αστυνομία, λάβετε την αντίστοιχη υπογεγραμμένη αστυνομική έκθεση και επιστρέψτε τα κλειδιά του οχήματος ή αναφέρετε στην αναφορά ότι τα κλειδιά έχουν κλαπεί.
Σταθμεύστε το όχημα με το χειρόφρενο σηκωμένο ή με οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό ασφαλείας που παρέχεται για αυτό το σκοπό.

2. Προσόντα για ενοικίαση

2.1. Όριο ηλικίας

2.2. Απαιτούμενα δικαιολογητικά και πληροφορίες

Η Record go δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για ατυχήματα ή ζημιές σε περιουσία που προκαλούνται από το νοικιασμένο όχημα, εάν ο κάτοχος της σύμβασης έχει εσκεμμένα παράσχει στην Record go με εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά του, τη διεύθυνση κατοικίας ή την ισχύ της άδειας οδήγησης.

Οι άδειες οδήγησης που αποστέλλονται με φαξ ή είναι σε φωτοτυπία δεν θα γίνονται δεκτές.

Εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν παράσχει τα δικαιολογητικά και τις πληροφορίες που περιγράφονται παρακάτω, η Record go διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την ενοικίαση οχήματος:

2.2.1. Έγγραφο ταυτότητας

2.2.2. Άδεια οδήγησης

Όλοι οι οδηγοί που αναφέρονται στη σύμβαση πρέπει να προσκομίσουν έγκυρηκαι αναγνωρισμένη από το νόμο, άδεια οδήγησης ΕΕ τύπου Β ή άδεια από χώρα συμβαλλόμενο στις διεθνείς συμβάσεις, που έχει εκδοθεί τουλάχιστον ένα χρόνο πριν.

Σε περίπτωση επίδειξης προσωρινής άδειας οδήγησης, εάν αυτό δεν υποδεικνύει την ηλικία της άδειας οδήγησης, πρέπει να επιδεικνύεται η άδεια που έχει λήξει, διαφορετικά, θα θεωρηθεί ότι είναι λιγότερο από ένα έτος και το όχημα δεν μπορεί να παραδοθεί.

Οι άδειες οδήγησης που εκδίδονται από χώρες εκτός ΕΕ ή από χώρα που δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος στις διεθνείς συμβάσεις πρέπει να συνοδεύονται από διεθνή άδεια οδήγησης για την παραλαβή του οχήματος.

Εάν δεν έχετε άδεια οδήγησης με ρωμαϊκά γράμματα, πρέπει να επιδείξετε διεθνή άδεια οδήγησης ή να επιδείξετε την άδεια οδήγησης μαζί με ένορκη μετάφρασή της.

Δεν θα γίνονται δεκτές άδειες οδήγησης με φαξ ή σε φωτοτυπία.

Η Record go δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν πρόστιμα οδικής κυκλοφορίας που επιβαρύνουν τον οδηγό λόγω μη κατοχής της σχετικής άδειας ή αδειών. Ο οδηγός είναι υπεύθυνος για τη διαβούλευση και την κατανόηση των ισχυόντων κανονισμών.

2.2.3. Διευθύνσεις

3. Τιμές

3.1. Record go Τιμές διαδικτύου

ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΉ

ΠΛΗΡΩΜΉ ΣΤΟΝ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟ

JUST GO

FULL-FULL

ALL INCLUSIVE

• Κάλυψη Total Comfort

• Πολιτική επιστροφής καυσίμου full-full

• Γραμμή Express

• Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν

• Δυνατότητα παραλαβής του οχήματος εκτός ωρών γραφείου*

• Απεριόριστα χιλιόμετρα

• Κάλυψη Total Comfort

• Πολιτική επιστροφής καυσίμου full-full

• Γραμμή Express

• Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν

• Απεριόριστα χιλιόμετρα

GO EASY

FULL-FULL

• Απλή κάλυψη

• Πολιτική επιστροφής καυσίμου full-full

• Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν

• Δυνατότητα παραλαβής του οχήματος εκτός ωρών γραφείου*

• Απεριόριστα χιλιόμετρα

• Απλή κάλυψη

• Πολιτική επιστροφής καυσίμου full-full

• Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν

• Απεριόριστα χιλιόμετρα

3.2. Οι τιμές μας περιλαμβάνουν

Διανυθέντα χιλιόμετρα:
- Just Go και τιμές Go Easy: Απεριόριστα χιλιόμετρα.
Φόροι και συντελεστές

Ο ΦΠΑ και οι φόροι αεροδρομίων συμπεριλαμβάνονται στις τιμές μας.

Απλή κάλυψη - Go Easy.

Η απλή κάλυψη συμπεριλαμβάνει:

Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΜΕ απαλλαγή (CDW και TP).
Μειωμένη προέγκριση: 400€.

Πλήρης κάλυψη χωρίς απαλλαγή - Just Go.

Η συνολική κάλυψη περιλαμβάνει:

Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΧΩΡΙΣ απαλλαγή (CDW και TP).
Πιθανή προ-έγκριση 1000 € για ομάδες IVMR, JVAR, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR και PVAR.

Το πλήρες ποσό της κράτησης επιστρέφεται πλέον εάν ακυρώσετε με ειδοποίηση τουλάχιστον 24 ωρών.

Εάν έχετε κάνει την κράτηση μέσω τρίτου μέρους, συμβουλευτείτε την πολιτική ακύρωσης του τρίτου μέρους.

3.3. Στις τιμές μας δεν συμπεριλαμβάνεται:

Απαλλαγή - ποσό ευθύνης για ζημιά και κλοπή.
Καύσιμο.
Πρόσθετα έξτρα.
- GoPad (7’’ Tablet + WiFi + GPS + Experiences).
- Mifi.
- Καθίσματα αυτοκινήτου και παιδικός εξοπλισμός.
- Συμπλήρωμα προγράμματος για νέους οδηγούς (από 21 έως 24 ετών, συμπεριλαμβανομένων).
- Συμπλήρωμα προγράμματος οδήγησης μεγαλύτερου οδηγού (από 70 ετών).
- Πρόσθετο συμπλήρωμα προγράμματος οδήγησης.
- Συμπλήρωμα πετρελαιοκίνητου οχήματος.
- Συμπλήρωμα αναβάθμισης/επιλογής αυτοκινήτου.
Πιθανές χρεώσεις μετά την επιστροφή του οχήματος.
- Χρέωση για νέες ζημιές (εξωτερικές και εσωτερικές) στο όχημα.
- Χρέωση για απώλεια ή λανθασμένη τοποθέτηση αξεσουάρ ή ζημιά σε αξεσουάρ.
- Χρέωση για απώλεια ή λάθος τοποθέτηση δικαιολογητικών.
- Χρέωση για σπάσιμο, απώλεια, κλοπή ή ληστεία των κλειδιών.
- Χρέωση για χρήση λάθος καυσίμου.
- Χρέωση για ειδικό καθαρισμό.
- Χρέωση για το κάπνισμα μέσα στο όχημα.
- Χρέωση για οδήγηση εκτός της επικράτειας που εξουσιοδοτείται από την Record go.
- Χρέωση για ενοικιάσεις μονής διαδρομής.
- Χρέωση για καθυστερημένη επιστροφή του οχήματος.
- Χρέωση για την εγκατάλειψη του ενοικιαζόμενου οχήματος.
- Χρέωση για την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος σε δημόσιο χώρο στάθμευσης.
- Χρέωση για τη στάθμευση του ενοικιαζόμενου οχήματος σε θέσεις στάθμευσης της Record Go κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.
- Διοικητικό τέλος διαχείρισης προστίμου (αυτό δεν περιλαμβάνει το ποσό του προστίμου).
- Αμοιβή διαχείρισης για την υπηρεσία διαχείρισης ατυχημάτων, διαχείρισης ζημιών και παροχής συμβουλών (DAF).
- Χρέωση για ζημιά/απώλεια/κλοπή/ φθορά οποιωνδήποτε αυτοκόλλητων ή ηλεκτρονικών συσκευών μέσα στο όχημα.

4. Αξεσουάρ, έξτρα, κάλυψη και πρόστιμο

4.1. Αξεσουάρ

Καθίσματα αυτοκινήτου και παιδικός εξοπλισμός.

Η ισχύουσα ισπανική νομοθεσία ορίζει ότι όλα τα παιδιά ίσα ή μικρότερα από 135 εκ. πρέπει να φορούν στο όχημα ένα μηχανισμό πρόσδεσης προσαρμοσμένο στο ύψος και το βάρος τους.
Ο κάτοχος της σύμβασης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εγκατάσταση του παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου. Σε καμία περίπτωση η Record go δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη συναρμολόγηση παιδικών καθισμάτων αυτοκινήτου στο νοικιασμένο όχημα.
Σε περίπτωση θραύσης, απώλειας ή λανθασμένης τοποθέτησης, βίαιης ή μη βίαιης κλοπής του παιδικού καθίσματος, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την επιπλέον πληρωμή των 20000 € ως κόστος αντικατάστασης.
Δεν διατίθεται για δίτροχα οχήματα.
Τύποι παιδικών καθισμάτων αυτοκινήτου που προσφέρει η Record go:

Βρεφικό κάθισμα αυτοκινήτου (0-13 κιλά) (0-1 ετών).
Παιδικό κάθισμα (9-18 κιλά) (1-4 ετών).
Κάθισμα Booster (15-36 κιλά) (4-12 ετών).

Τιμή έξτρα «Παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου»:

Βρεφικό κάθισμα αυτοκινήτου (0-13 κιλά) (0-1 ετών)
Παιδικό κάθισμα (9-18 κιλά) (1-4 ετών)
Κάθισμα Booster (15-36 κιλά) (4-12 ετών)

Τιμή έξτρα «Παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου»:

	ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ	ΕΛΆΧΙΣΤΟ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ	ΜΈΓΙΣΤΟ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ
Κάθισμα Booster	8,95€	17,90€	107,40€
Παιδικό κάθισμα	8,95€	17,90€	107,40€
Βρεφικό κάθισμα αυτοκινήτου	8,95€	17,90€	107,40€

GoPad (7’’ Samsung Tablet + WiFi + GPS + Experiences).

Χαρακτηριστικά:

Λειτουργίες: GPS, χάρτης (ακόμα και χωρίς σύνδεση), λειτουργία MiFi (ασύρματο ρουτερ για πρόσβαση στο διαδίκτυο σε συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο δίκτυό του), πρόγραμμα περιήγησης με απεριόριστα δεδομένα, τουριστικός και επαγγελματικός οδηγός και προτάσεις ταξιδιών.
Συμβατότητα: συμβατό με οποιαδήποτε συσκευή με WiFi.
Ταχύτητα περιήγησης: 4G.
Παιχνίδια

Εάν το GoPad ή οποιοδήποτε από τα αξεσουάρ του σπάσει, χαθεί ή τοποθετηθεί σε λάθος θέση κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του αντίστοιχου τέλους αντικατάστασης: Tablet: 220€, κάλυμμα: 15€, βάση: 15€, καλώδιο USB: 3€, φορτιστής τοίχου: 12€, φορτιστής αυτοκινήτου: 8€, θήκη μεταφοράς: 4€.
Τιμή έξτρα του GoPad:

ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ	ΜΈΓΙΣΤΟ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ
8,95 €	107,40 €

MiFi (Φορητό WiFi).

Χαρακτηριστικά:
- Λειτουργίες: 2GB ανά ημέρα.
- Συμβατότητα: συμβατό με οποιαδήποτε συσκευή με WiFi.
- Ταχύτητα περιήγησης: 4G.
Εάν το MiFi ή οποιοδήποτε από τα αξεσουάρ του σπάσει, χαθεί ή παρουσιαστεί λάθος κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του αντίστοιχου τέλους αντικατάστασης: Συσκευή: 220€, κάλυμμα: 15€, βάση: 15€, καλώδιο USB: 3€, φορτιστής τοίχου: 12€, φορτιστής αυτοκινήτου: 8€, θήκη μεταφοράς: 4€.
Τιμή έξτρα του MiFi:

ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ	ΜΈΓΙΣΤΟ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ
8,95 €	107,40 €

4.2. Έξτρα

4.2.1. Έξτρα που σχετίζονται με τα χαρακτηριστικά του νοικιασμένου αυτοκινήτου

Συμπλήρωμα πετρελαιοκίνητου οχήματος.

Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει αυτό το επιπλέον για να εγγυηθεί ότι το ενοικιαζόμενο όχημα χρησιμοποιεί ντίζελ.

Η Record go δεν εγγυάται ότι τα οχήματα αντικατάστασης θα χρησιμοποιούν ντίζελ.
Τιμή έξτρα «πετρελαιοκίνητου οχήματος»:

	ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ
ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ	15,00 €

Αναβάθμιση.

Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει αυτό το επιπλέον από το γραφείο για να αναβαθμίσει το όχημά του.

Σε περίπτωση ανάθεσης της πρόσθετης «Αναβάθμισης», εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν έχει βγάλει το Total Comfort Cover, η Record go θα μπλοκάρει την προέγκριση που αντιστοιχεί στην ομάδα οχημάτων στην οποία ο κάτοχος έχει αναβαθμίσει και θα είναι υπεύθυνος μέχρι στο επιπλέον ποσό που αντιστοιχεί σε αυτήν την ομάδα οχημάτων.

Επιλογή οχήματος.

Ο κάτοχος της σύμβασης έχει τη δυνατότητα να αναθέσει αυτό το έξτρα προκειμένου να επιλέξει ένα μοντέλο οχήματος μεταξύ των μοντέλων που είναι διαθέσιμα στην κατηγορία με σύμβαση. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Μη εγγυημένες πρόσθετες παροχές, βάσει διαθεσιμότητας.

4.2.2. Έξτρα που σχετίζονται με τους οδηγούς του νοικιασμένου αυτοκινήτου

Πρόσθετο συμπλήρωμα προγράμματος οδήγησης.

Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει αυτό το έξτρα εάν επιθυμεί να προσθέσει επιπλέον οδηγούς στην ενοικίαση.

Τιμή έξτρα «πρόσθετου οδηγού»:

ΑΝΆ ΟΔΗΓΟΣ, ΑΝΆ ΉΜΕΡΑ	ΜΈΓΙΣΤΟ ΑΝΆ ΟΔΗΓΌ, ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΉ
7,95 €	95,40 €

Κάτοχος συμβολαίου χωρίς οδήγηση.

Είναι δυνατόν ο κάτοχος της σύμβασης να μην είναι ο κύριος οδηγός, υπό την προϋπόθεση ότι πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Να αφαιρεθεί η κάλυψη Total Comfort.
Να είστε ο κάτοχος της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της ενοικίασης.
Να παρέχει όλη την απαιτούμενη τεκμηρίωση που αναφέρεται στο σημείο 2.2 «Απαιτούμενη τεκμηρίωση και πληροφορίες».

Συμπλήρωμα προγράμματος για νέους οδηγούς (από 21 έως 24 ετών, συμπεριλαμβανομένων).

Τιμή έξτρα «νεαρού οδηγού»*:

ΠΟΣΌ ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ	ΜΈΓΙΣΤΟ ΣΥΜΠΛΉΡΩΜΑ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ
7,00 €/ημέρα	84,00 €

Επιβάρυνση για ηλικιωμένους οδηγούς (70 ετών και άνω).

ΠΟΣΌ ΑΝΆ ΗΜΈΡΑ	ΜΈΓΙΣΤΟ ΣΥΜΠΛΉΡΩΜΑ ΑΝΆ ΕΝΟΙΚΊΑΣΗ
7,00 €/ημέρα	84,00 €

4.2.3. Έξτρα που σχετίζονται με την παραλαβή και την επιστροφή του οχήματος

Γραμμή Express.

Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει αυτό το έξτρα για να αποκτήσει πρόσβαση στην υπηρεσία παραλαβής κατά προτεραιότητα για να λάβει προνομιακή βοήθεια στο γραφείο ενοικίασης αυτοκινήτου.

Τιμή έξτρα «γραμμής express»:

Χρέωση εξυπηρέτησης γραμμής express
50,00 €

Παραλαβή εκτός των ωρών γραφείου (ελέγξτε το ωράριο λειτουργίας, σημείο 9).

Η Record go δεν προσφέρει υπηρεσία παραλαβής εκτός των ωρών λειτουργίας του γραφείου σε αυτό το υποκατάστημα. Ωστόσο, εάν η πτήση του πελάτη επρόκειτο να φτάσει εντός των ωρών γραφείου, αλλά λόγω καθυστέρησης, κατέληξε να φτάσει εκτός των εν λόγω ωρών λειτουργίας, θα τον περιμένουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, η Record go θα επιβάλει χρέωση για παραλαβή εκτός των ωρών λειτουργίας του γραφείου (40 €).

Τιμή έξτρα «παραλαβής εκτός των ωρών γραφείου»:

Χρέωση για παραλαβή εκτός των ωρών γραφείου
40,00 €

Εκτροπή πτήσης/τρένου:

Εάν η πτήση προσγειωθεί σε αεροδρόμιο διαφορετικό από αυτό που υποδεικνύεται στην κράτηση, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει ένα όχημα από αυτό το αεροδρόμιο, υπό την προϋπόθεση ότι η Record go έχει γραφείο σε αυτήν την τοποθεσία και υπόκειται στη διαθεσιμότητα του οχήματος.

ΧΡΕΩΣΗ ΕΚΤΡΟΠΉΣ ΠΤΗΣΗΣ/ΤΡΕΝΟΥ
40,00 €

4.3. Κάλυψη

Καμία από τις ακόλουθες καλύψεις δεν περιλαμβάνει κλοπή, απώλεια ή ζημιά σε προσωπικά αντικείμενα του οδηγού.

4.3.1. Βασική κάλυψη με υπέρβαση.

Η βασική κάλυψη με υπέρβαση περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης.

Μόνο οι οδηγοί που είναι ρητά εξουσιοδοτημένοι από τη Record go στο συμφωνητικό ενοικίασης καλύπτονται από τη βασική κάλυψη με υπέρβαση.

Η κάλυψη ισχύει μόνο κατά την περίοδο ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη ακυρώνεται.

Η βασική κάλυψη με υπέρβαση περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΜΕ απαλλαγή (CDW και TP).

Μερική απαλλαγή από την ευθύνη για ζημιές από σύγκρουση ή κλοπή, μειώνοντας την οικονομική ευθύνη του κατόχου της σύμβασης για ζημιές, απώλειες ή κλοπή του ενοικιαζόμενου οχήματος.

Εάν υπάρξει ζημιά στο νοικιασμένο όχημα, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των ζημιών που προκλήθηκαν μέχρι το όριο της υπέρβασης που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος, υπό την προϋπόθεση ότι ο οδηγός χρησιμοποιεί το όχημα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μισθωτηρίου συμβολαίου.

Εάν ο κάτοχος της σύμβασης/οδηγός δεν ακολουθήσει τη διαδικασία που ορίζει η Record go σε περίπτωση πρόκλησης ζημιάς στο όχημα ή κλοπής του οχήματος (βλ. ενότητα 1.4) ή παραβιάζει οποιονδήποτε από τους όρους ή τις προϋποθέσεις της συμφωνίας ενοικίασης, η βασική κάλυψη με υπέρβαση θα ακυρωθεί και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υπεύθυνος για την καταβολή του συνολικού υπερβάλλοντος ποσού που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος.

Ο παρακάτω πίνακας εμφανίζει την υπέρβαση και τα συνολικά επιπλέον ποσά για κάθε ομάδα οχημάτων:

Κατηγορία αυτοκινήτου	ACRISS	CDW/TP - Υπέρβαση	Υπέρβαση με TCC	Σύνολο υπέρβαση
2 ΤΡΟΧΟΙ	EYAZ	750 €	150€	2.601,50 €
2 ΤΡΟΧΟΙ	HYAZ	850 €	150€	4.235,00 €
3 ΤΡΟΧΟΙ	CYAZ	950 €	150€	7.713,00 €
MINI	MBMR	1.100 €	0€	14.683,76 €
MINI	MTMR	1.100 €	0€	11.679,67 €
MINI SPORT	NBMR	1.400 €	0€	23.900,00 €
ECONOMY	EDMR	1.100 €	0€	20.659,29 €
COMPACT	CDMR	1.400 €	0€	20.951,25 €
COMPACT	CGMR	1.400 €	0€	28.409,28 €
COMPACT	CGAR	1.400 €	0€	28.409,28 €
ΕΝΔΙΑΜΕΣΟ	ISAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
ΕΝΔΙΑΜΕΣΟ	IGAR	1.400 €	0€	30.188,40 €
ΕΝΔΙΑΜΕΣΟ	JGAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
COMPACT ESTATE	CWMR	1.400 €	0€	22.162,01 €
COMPACT	CDAH	1.400 €	0€	30.160,00 €
5 + 2	IVMR	2.000 €	0€	29.488,22 €
INTERMEDIATE	IGMR	1.400 €	0€	29.195,70 €
VAN	CKMR	2.000 €	0€	28.530,00 €
ΕΝΔΙΑΜΕΣΟ	JGAH	2.000 €	0€	38.473,27 €
COMPACT	IGAH	2.000 €	0€	35.000,00 €
COMPACT	IXAH	2.000 €	0€	44.709,50 €
9-ΘΕΣΙΟ	SVMR	2.000 €	0€	42.033,13 €
9-ΘΕΣΙΟ	SVAR	2.000 €	0€	41.557,00 €
7-ΘΕΣΙΟ	FVAR	2.000 €	0€	51.979,01 €
7-ΘΕΣΙΟ	FVMR	2.000 €	0 €	22.585,51 €
PREMIUM	PTAR	2.000 €	0 €	30.693,44 €
PREMIUM	JVAR	2.000 €	0 €	40.662,00 €
PREMIUM	PFAR	2.000 €	0 €	48.218,50 €
PREMIUM	PDAH	2.000 €	0€	45.919,50 €
PREMIUM	PVAR	2.000 €	0€	43.900,00 €
PREMIUM	LTAR	4.000 €	0€	70.671,44 €
PREMIUM	XFAR	4.000 €	0 €	58.871,34 €
PREMIUM	PQAR	4.000 €	0€	67.844,70 €

Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή και οι απαιτήσεις του θα ληφθούν υπόψη. Θα σας σταλεί έκθεση αποτίμησης με αναλυτικά κόστη και τον τρόπο υπολογισμού τους, καθώς και αιτιολόγηση για ζημιές. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τα επιχειρήματά του μέσω email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και αξιώσεων εντός 14 ημερών. Εάν δεν είναι δυνατή μια συμφωνία για την επίλυση, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει την αξίωσή του στο αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή καταναλωτή.

Βασική οδική βοήθεια.

Η υπηρεσία Οδικής Βοήθειας που περιλαμβάνεται στη βασική κάλυψη παρέχει 24ωρη υπηρεσία οδικής βοήθειας.

Αυτή η υπηρεσία, η οποία περιλαμβάνει ρυμούλκηση, ανάκτηση και επιτόπου επισκευή, θα έχει πάντα ένα κόστος.

Λάβετε υπόψη ότι, εάν ο πελάτης ζητήσει βοήθεια αλλά στη συνέχεια αποφασίσει ότι την δεν χρειάζεται πλέον, θα πρέπει να καλέσει τον αριθμό βοήθειας της Record go για να ακυρώσει την υπηρεσία. Εάν δεν ακυρωθεί, θα πρέπει να πληρώσουν τις ισχύουσες τιμές υπηρεσιών ρυμούλκησης για την κάλυψη των εξόδων που επιβαρύνουν τον πάροχο, ανάλογα με την απόσταση.

Τέλη υπηρεσιών ρυμούλκησης:

Υπηρεσία που παρέχεται στην ίδια επαρχία στην οποία νοικιάστηκε το όχημα:	180,07 €
Υπηρεσία που παρέχεται σε διαφορετική επαρχία στην οποία νοικιάστηκε το όχημα: (Χρεώσεις με βάση την απόσταση από το πλησιέστερο γραφείο της Record Go)
- Απόσταση <50 χλμ	229,24 €
- Απόσταση >49 χλμ /<200 χλμ	429,52 €
- Απόσταση >199 χλμ /< 400 χλμ	500,56 €
- Απόσταση >399 χλμ	700,46 €

4.3.2. Κάλυψη Total Comfort

Εάν ο κάτοχος της σύμβασης παραλείψει σε αυτήν την κάλυψη, η υπέρβαση που ισχύει για τη βασική κάλυψη εξαλείφεται.

Μόνο οι οδηγοί που είναι ρητά εξουσιοδοτημένοι από τη Record go στο συμφωνητικό ενοικίασης καλύπτονται από τη κάλυψη Total Comfort.

Η κάλυψη ισχύει μόνο κατά την περίοδο ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη ακυρώνεται.

Η κάλυψη Total Comfort περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΧΩΡΙΣ υπέρβαση:

Εάν ο κάτοχος της σύμβασης ακολουθεί τη διαδικασία που ορίζει η Record, πηγαίνετε σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή μηχανικής βλάβης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης και των εξουσιοδοτημένων οδηγών σε σχέση με το ενοικιαζόμενο όχημα, δεν θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή οποιουδήποτε ποσού.

Κάλυψη ζημιών από κλοπή ΧΩΡΙΣ υπέρβαση:

Εάν ο κάτοχος της σύμβασης ακολουθεί τη διαδικασία που ορίζει η Record go σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή μηχανικής βλάβης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1. Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης σε σχέση με το όχημα), δεν θα είναι υπεύθυνος για την καταβολή οποιουδήποτε ποσού.

Ζημιές στα ελαστικά (συμπεριλαμβανομένων των τρυπημάτων), στις ζάντες, στους καθρέφτες, στα παρμπρίζ, στις κλειδαριές και στην μπαταρία.
Συμπερίληψη του συμπληρώματος «Senior driver».

Εάν ο κάτοχος της σύμβασης είναι 70 ετών ή μεγαλύτερος και έχει συμβόλαιο Total Comfort, η επιπλέον χρέωση για έναν μεγαλύτερο οδηγό περιλαμβάνεται στην τιμή της κράτησης.

Premium οδική βοήθεια.

Η premium οδική βοήθεια που περιλαμβάνεται στη κάλυψη Total Comfort προσφέρει 24ωρη οδική εξυπηρέτηση που περιλαμβάνει, δωρεάν, το εργατικό κόστος οποιασδήποτε επισκευής που μπορεί να πραγματοποιηθεί στον τόπο της βλάβης, ένα όχημα αντικατάστασης στο πλησιέστερο γραφείο της Record go ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, την υπηρεσία ρυμούλκησης και την ενοικίαση οχήματος για μέγιστο 24 ώρες ή ταξί (μέγ. 80€) για να φτάσετε στο προαναφερθέν γραφείο.

Εξαιρέσεις:

Μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που περιγράφονται στο σημείο 1.4.
Σε περίπτωση θραύσης, απώλειας, βίαιης ή μη βίαιης κλοπής των κλειδιών ή αφήνοντας τα κλειδιά μέσα στο όχημα, η Record go δεν φέρει ευθύνη για το κόστος της υπηρεσίας οδικής βοήθειας, καθώς αυτά τα περιστατικά δεν καλύπτονται από την κάλυψη Total Comfort.
Εάν το όχημα μείνει από μπαταρία για οποιονδήποτε λόγο κατά τη διάρκεια της περιόδου μίσθωσης, είτε λόγω απώλειας, θραύσης ή κλοπής του καλωδίου φόρτισης, η Record go δεν θα φέρει καμία ευθύνη για το κόστος της οδικής βοήθειας ή για οποιαδήποτε ζημιά που μπορεί να προκληθεί από αυτήν την κατάσταση, καθώς τέτοιες εκδηλώσεις δεν καλύπτονται από καμία ασφαλιστική μας πολιτική.
Σε περίπτωση που ο πελάτης αφήσει τα φώτα αναμμένα και η μπαταρία τελειώσει, η Record go δεν θα είναι υπεύθυνη για το κόστος οδικής βοήθειας ή ζημιάς.
Εάν ζητηθεί η υπηρεσία ρυμούλκησης όταν αυτό δεν είναι απαραίτητο ή εάν το συνεργείο αυτοκινήτων κρίνει ότι δεν υπήρξε βλάβη, θα χρεωθεί το κόστος της εν λόγω υπηρεσίας.

Περιπτώσεις στις οποίες είναι υποχρεωτικό ο κάτοχος της σύμβασης να παραλείψει την κάλυψη Total Comfort για την ενοικίαση του οχήματος:

Ο κάτοχος της σύμβασης δεν είναι ο κύριος οδηγός.

Εξαιρέσεις κάλυψης. Η κάλυψη Total Comfort αποκλείει:

Περιπτώσεις στις οποίες η απώλεια ή η ζημία προκλήθηκε από παράβαση ή παραβίαση των υποχρεώσεων και των όρων και προϋποθέσεων που καθορίζονται στην παρούσα σύμβαση ενοικίασης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1.4).
Περιπτώσεις στις οποίες η απώλεια ή η ζημιά προκλήθηκαν από φυσικές καταστροφές, καταστροφικά φαινόμενα, ένοπλες συγκρούσεις ή πολέμους, διαδηλώσεις, τρομοκρατικές ενέργειες, πράξεις δολιοφθοράς, απεργίες ή περιορισμούς της ελεύθερης κυκλοφορίας, αυτές που προκαλούνται από τροποποίηση της ατομικής δομής του υλικού, ή από τις θερμικές ή ραδιενεργές επιδράσεις του και άλλα, ή από την τεχνητή επιτάχυνση ατομικών σωματιδίων ή για οποιαδήποτε άλλη περίπτωση ανωτέρας βίας που συνεπάγεται τη δράση οποιωνδήποτε υφιστάμενων επίσημων οργανισμών βοήθειας.
Απώλεια δικαιολογητικών οχήματος.
Απώλεια της πινακίδας του οχήματος.
Σπάσιμο, βίαιη ή μη βίαιη κλοπή των κλειδιών ή αφήνοντας τα κλειδιά μέσα στο όχημα.
Ζημιά στο σασί.
Ζημιά στον συμπλέκτη.
Ζημιά στον κινητήρα.
Ειδικός καθαρισμός.
Λάθος καύσιμο.
Ζημιές σε προαιρετικά έξτρα (GoPad, παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου, κράνη...).
Ζημιές σε περαιτέρω εξοπλισμό (πίσω ράφι, εφεδρικός τροχός, κεραία, προειδοποιητικό τρίγωνο, κωδικοποιητή, γιλέκο...).
Ζημιές στην ταπετσαρία.
Ζημιά, απώλεια, κλοπή ή φθορά οποιωνδήποτε αυτοκόλλητων ή ηλεκτρονικών συσκευών μέσα στο όχημα.
Ζημιές κατά τη φόρτωση και εκφόρτωση του αυτοκινήτου σε πλοίο.

Κάλυψη Total Comfort

ΟΜΆΔΑ ΟΧΗΜΆΤΩΝ	1-3 ημέρες/ανά ημέρα	4-6 ημέρες/ανά ημέρα	7 ημέρες ή περισσότερες / ανά ημέρα	Προέγκριση εάν δεν παραλειφθεί η κάλυψη Total Comfort
EYAZ, HYAZ, CYAZ	207€	72€	67,26€	750€/850€
MBMR, MTMR, EDMR	207€	72€	67,26€	1.100€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	222€	77,01€	70,32€	1.400€
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH	267€	92,01€	78,39€	2.000€
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR	321€	110,01€	93,45€	2.000€
XFAR, PQAR, LTAR	384€	132€	114€	4.000€

4.3.3. Κάλυψη Total Comfort Premium

Μόνο οι οδηγοί που είναι ρητά εξουσιοδοτημένοι από τη Record go στο συμφωνητικό ενοικίασης καλύπτονται από τη κάλυψη Total Comfort Premium.

Η κάλυψη ισχύει μόνο κατά την περίοδο ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη ακυρώνεται.

Η κάλυψη Total Comfort Premium περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Κάλυψη ζημιών από κλοπή ΧΩΡΙΣ υπέρβαση:

Κάλυψη ζημιών από κλοπή ΧΩΡΙΣ υπέρβαση:

Ζημιές στα ελαστικά (συμπεριλαμβανομένων των τρυπημάτων), στις ζάντες, στους καθρέφτες, στα παρμπρίζ, στις κλειδαριές και στην μπαταρία.
Σπάσιμο, βίαιη ή μη βίαιη κλοπή των κλειδιών ή αφήνοντας τα κλειδιά μέσα στο όχημα.
Ειδικός καθαρισμός.
Λάθος καύσιμο, με την προϋπόθεση ότι ο κινητήρας του οχήματος δεν έχει υποστεί ζημιά. Σε μια τέτοια περίπτωση, αυτό δεν θα καλύπτεται.
Συμπερίληψη του συμπληρώματος «Senior driver».

Premium οδική βοήθεια.

Η premium οδική βοήθεια που περιλαμβάνεται στη κάλυψη Total Comfort Premium προσφέρει 24ωρη οδική εξυπηρέτηση που περιλαμβάνει, δωρεάν, το εργατικό κόστος οποιασδήποτε επισκευής που μπορεί να πραγματοποιηθεί στον τόπο της βλάβης, ένα όχημα αντικατάστασης στο πλησιέστερο γραφείο της Record go ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, την υπηρεσία ρυμούλκησης και την ενοικίαση οχήματος για μέγιστο 24 ώρες ή ταξί (μέγ. 80 €) για να φτάσετε στο προαναφερθέν γραφείο.

Εξαίρεση:

Μη συμμόρφωση με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που περιγράφονται στο σημείο 1.4.
Εάν το όχημα μείνει από μπαταρία για οποιονδήποτε λόγο κατά τη διάρκεια της περιόδου μίσθωσης, είτε λόγω απώλειας, θραύσης ή κλοπής του καλωδίου φόρτισης, η Record go δεν θα φέρει καμία ευθύνη για το κόστος της οδικής βοήθειας ή για οποιαδήποτε ζημιά που μπορεί να προκληθεί από αυτήν την κατάσταση, καθώς τέτοιες εκδηλώσεις δεν καλύπτονται από καμία ασφαλιστική μας πολιτική.
Σε περίπτωση που ο πελάτης αφήσει τα φώτα αναμμένα και η μπαταρία τελειώσει, η Record go δεν θα είναι υπεύθυνη για το κόστος οδικής βοήθειας ή ζημιάς.
Εάν ζητηθεί η υπηρεσία ρυμούλκησης όταν αυτό δεν είναι απαραίτητο ή εάν το συνεργείο αυτοκινήτων κρίνει ότι δεν υπήρξε βλάβη, θα χρεωθεί το κόστος της εν λόγω υπηρεσίας.

Εξαιρέσεις κάλυψης. Κάλυψη Total Comfort Premium αποκλείει:

Περιπτώσεις στις οποίες η απώλεια ή η ζημία προκλήθηκε από παράβαση ή παραβίαση των υποχρεώσεων και των όρων και προϋποθέσεων που καθορίζονται στην παρούσα σύμβαση ενοικίασης (λάβετε υπόψη την ενότητα 1.4).
Περιπτώσεις στις οποίες η απώλεια ή η ζημιά προκλήθηκαν από φυσικές καταστροφές, καταστροφικά φαινόμενα, ένοπλες συγκρούσεις ή πολέμους, διαδηλώσεις, τρομοκρατικές ενέργειες, πράξεις δολιοφθοράς, απεργίες ή περιορισμούς της ελεύθερης κυκλοφορίας, αυτές που προκαλούνται από τροποποίηση της ατομικής δομής του υλικού, ή από τις θερμικές ή ραδιενεργές επιδράσεις του και άλλα, ή από την τεχνητή επιτάχυνση ατομικών σωματιδίων ή για οποιαδήποτε άλλη περίπτωση ανωτέρας βίας που συνεπάγεται τη δράση οποιωνδήποτε υφιστάμενων επίσημων οργανισμών βοήθειας.
Απώλεια δικαιολογητικών οχήματος.
Απώλεια της πινακίδας του οχήματος.
Ζημιά στο σασί.
Ζημιά στον συμπλέκτη.
Ζημιά στον κινητήρα.
Ζημιές σε προαιρετικά έξτρα (GoPad, MiFi, παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου κ.λπ.
Ζημιές σε περαιτέρω εξοπλισμό (πίσω ράφι, εφεδρικός τροχός, κεραία, προειδοποιητικό τρίγωνο, κωδικοποιητή, γιλέκο κ.λπ.).
Ζημιές στην ταπετσαρία.
Ζημιά, απώλεια, κλοπή ή φθορά οποιωνδήποτε αυτοκόλλητων ή ηλεκτρονικών συσκευών μέσα στο όχημα.

Κάλυψη Total Comfort Premium

ΟΜΆΔΑ ΟΧΗΜΆΤΩΝ	1-3 ημέρες/ανά ημέρα	4-6 ημέρες/ανά ημέρα	7 ημέρες ή περισσότερες / ανά ημέρα	Προέγκριση σε περίπτωση μη αγοράς TCC Premium
MBMR, MTMR, EDMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ	225€	78€	74,76€	1.100€
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	240€	83€	77,82€	1.400€
FVMR, SVMR, IGAH	285€	98€	85,89€	2.000€
JGAH, FVAR	336€	86€	100,95€	2.000€

4.3.4. Fast Cover

Εάν ο κάτοχος της σύμβασης έχει προμηθευτεί μια κάλυψη με τον πάροχο της τραπεζικής του/της κάρτας ή με τρίτο μέρος για την κάλυψη των ζημιών που προκλήθηκαν από σύγκρουση ή κλοπή του οχήματος, μπορεί να βγάλει το Fast Cover στο γραφείο ενοικίασης αυτοκινήτου.

Η κάλυψη Fast Cover περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Κατάργηση της προέγκρισης.

Το ποσό της προέγκρισης που αντιστοιχεί στον τύπο του ενοικιαζόμενου οχήματος δεν θα δεσμευτεί στην τραπεζική κάρτα του κατόχου της σύμβασης.

Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΜΕ απαλλαγή (CDW και TP).

Συμβουλευτείτε τα χαρακτηριστικά αυτής της κάλυψης στην ενότητα 4.3.1 Βασική κάλυψη με υπέρβαση.

Βασική οδική βοήθεια.

Η υπηρεσία Οδικής Βοήθειας που περιλαμβάνεται στη βασική κάλυψη παρέχει 24ωρη υπηρεσία οδικής βοήθειας.

Αυτή η υπηρεσία, η οποία περιλαμβάνει ρυμούλκηση, ανάκτηση και επιτόπου επισκευή, θα έχει πάντα ένα κόστος.

Τέλη υπηρεσιών ρυμούλκησης:

ΟΜΆΔΑ ΟΧΗΜΆΤΩΝ	1-3 ημέρες/ανά ημέρα	4-6 ημέρες/ανά ημέρα	7 ημέρες ή περισσότερες / ανά ημέρα
MBMR, MTMR, EDMR	75€	37,50€	34,50€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	105€	52,50€	43,50€
FVMR, SVMR, SVAR, FVAR, IGAH	120€	60€	55,50€

Σχόλια

Για μια συμβατική κάλυψη, ο κάτοχος του συμβολαίου πρέπει να μας παράσχει τον αριθμό του ασφαλιστηρίου συμβολαίου του.

Περιορισμοί

Το Fast Cover δεν είναι διαθέσιμο για κρατήσεις οχημάτων σε ομάδες PQAR, PFAR, SVAR, PVAR, XFAR, PDAH, IXAH, JGAH, JVAR, EYAZ και HYAZ.

Εάν ο κάτοχος αγοράσει αυτήν την κάλυψη, η πληρωμή θα γίνει δεκτή μόνο με πιστωτική κάρτα. Δεν θα γίνει δεκτή πληρωμή με χρεωστική κάρτα.

4.3.5. Easy Cover

Μόνο οι οδηγοί που είναι ρητά εξουσιοδοτημένοι από τη Record go στο συμφωνητικό ενοικίασης καλύπτονται από τη κάλυψη Easy Cover.

Η κάλυψη ισχύει μόνο κατά την περίοδο ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί καθυστερημένα, η κάλυψη ακυρώνεται.

Η κάλυψη Easy Cover περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Μείωση της προέγκρισης.

Μόνο μια μειωμένη προέγκριση (400€) θα δεσμευτεί στην τραπεζική κάρτα του κατόχου της σύμβασης.

Κάλυψη ζημιών από σύγκρουση και κλοπής ΜΕ απαλλαγή (CDW και TP).

Συμβουλευτείτε τα χαρακτηριστικά αυτής της κάλυψης στην ενότητα 4.3.1 Βασική κάλυψη με υπέρβαση.

Βασική οδική βοήθεια.

Αυτή η υπηρεσία, η οποία περιλαμβάνει ρυμούλκηση, ανάκτηση και επιτόπου επισκευή, θα έχει πάντα ένα κόστος.

Η υπηρεσία Οδικής Βοήθειας που περιλαμβάνεται στο Easy Cover παρέχει 24ωρη υπηρεσία οδικής βοήθειας.

Τέλη υπηρεσιών ρυμούλκησης:

Υπηρεσία που παρέχεται στην ίδια επαρχία στην οποία νοικιάστηκε το όχημα:	180,07 €
Υπηρεσία που παρέχεται σε διαφορετική επαρχία στην οποία νοικιάστηκε το όχημα: (Χρεώσεις με βάση την απόσταση από το πλησιέστερο γραφείο της Record Go)
- Απόσταση <50 χλμ	229,24 €
- Απόσταση >49 χλμ /<200 χλμ	429,52 €
- Απόσταση >199 χλμ /< 400 χλμ	500,56 €
- Απόσταση >399 χλμ	700,46 €

4.4. Τέλη ποινής

Χρέωση για ζημιά, φθορά, απώλεια ή κλοπή των εξαρτημάτων που βρέθηκαν στο εσωτερικό του οχήματος, όσον αφορά το κόστος αντικατάστασης:

Αυτοκόλλητα/ετικέτες: 30€.
Δικαιολογητικά οχήματος.
Δίσκος: η επίσημη αποτίμηση εξαρτάται από το μοντέλο του οχήματος.
Εφεδρικός τροχός: η επίσημη αποτίμηση εξαρτάται από το μοντέλο του οχήματος.
Κεραία: 30€.
Τρίγωνα έκτακτης ανάγκης: 30€.
Γιλέκο: 20€.
Κιτ επισκευής τροχών: 50€.
Κιτ βοήθειας: 30€ .
Πυροσβεστήρας: 30€.
Χρέωση για επισκευή διάτρησης ελαστικού: 100€.
Χρέωση για σπάσιμο, απώλεια βίαιης ή μη βίαιης κλοπής κλειδιών.

Σε περίπτωση σπασίματος, απώλειας ή κλοπής των κλειδιών του νοικιασμένου οχήματος, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο τουλάχιστον 302,50€, συν ένα πρόστιμο για το χρονικό διάστημα που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί το όχημα, το οποίο θα είναι ισοδύναμο τουλάχιστον μία ημέρα ενοικίασης σύμφωνα με την ημερήσια τιμή εκείνη τη στιγμή.

Χρέωση για χρήση λάθος καυσίμου.

Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης γεμίσει το ενοικιαζόμενο όχημα με λάθος τύπο καυσίμου, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο τουλάχιστον 250,00€.

Ποινή για αντικατάσταση οχήματος.

Σε περιπτώσεις αμέλειας, περιπτώσεις εξαιρούμενων από την ασφαλιστική κάλυψη που συνάπτονται και σε περίπτωση παράβασης των υποχρεώσεων που αναφέρονται στο σημείο 1.4: 100€.

Χρέωση για ειδικό καθαρισμό.

Η τιμή ενοικίασης περιλαμβάνει τον τυπικό καθαρισμό του ενοικιαζόμενου οχήματος. Ωστόσο, εάν το ενοικιαζόμενο όχημα απαιτεί ειδικό καθαρισμό, η Record go θα χρεώσει τον κάτοχο της σύμβασης 95€ ή 200€ για την κάλυψη των εξόδων επεξεργασίας, ειδικού καθαρισμού και αναστολής του οχήματος.

Ο ειδικός καθαρισμός συνιστά οποιονδήποτε καθαρισμό που απαιτεί πιο διεξοδική δράση και περιλαμβάνει την απομάκρυνση του οχήματος από την τυπική ρουτίνα καθαρισμού του.

Ο παρακάτω πίνακας παρέχει μερικά παραδείγματα για τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζονται οι ειδικές χρεώσεις καθαρισμού:

Χρέωση για ειδικό καθαρισμό

ΠΟΣΌ

ΠΑΡΑΔΕΊΓΜΑΤΑ

95,00 €

Λάσπη ή βρωμιά μέσα στο όχημα

Τρίχες ζώων

Άμμος

Σκουπίδια (μπουκάλια, χαρτί, υπολείμματα φαγητού)

Αποτσίγαρα, στάχτη

Αυτοκόλλητα

200,00 €

Ίχνη από τσιμέντο, γύψο ή οποιοδήποτε άλλο υλικό που υποδηλώνει ότι το όχημα έχει χρησιμοποιηθεί για κατασκευαστικές εργασίες.

Εμετός

Περιττώματα ανθρώπων ή ζώων

Λεκέδες στο ταμπλό, στα καθίσματα, στις ταπετσαρίες, στις επενδύσεις, στις ζώνες ασφαλείας ή γενικά σε οποιοδήποτε εσωτερικό στοιχείο

Λεκέδες χρώματος ή οσμές

Λεκέδες ή οσμή από χημικά προϊόντα

Λάδι

Καύσιμο

Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή και οι απαιτήσεις του θα ληφθούν υπόψη. Θα τους σταλεί αναφορά και λεπτομέρειες για το κόστος καθώς και φωτογραφίες και αποδεικτικά στοιχεία για την ακαθαρσία του οχήματος. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τα επιχειρήματά του μέσω email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και αξιώσεων εντός 14 ημερών. Εάν δεν είναι δυνατή μια συμφωνία για την επίλυση, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει την αξίωσή του στο αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή καταναλωτή.

Χρέωση για το κάπνισμα μέσα στο όχημα.

Η Record Go δεν επιτρέπει το κάπνισμα μέσα στα οχήματά της. Εάν το όχημα μυρίζει καπνό τσιγάρου, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 50 € για να καλύψει τα έξοδα επεξεργασίας, ειδικού καθαρισμού και ανάρτησης του οχήματος.

Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή και οι απαιτήσεις τους θα συνεκτιμηθούν. Σε περίπτωση διαφωνίας με την αξιολόγηση που διενεργήθηκε, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τις αξιώσεις του στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών εντός 14 ημερών και, σε περίπτωση διαφωνίας με την απόφαση, να προσφύγει στη διαιτησία των καταναλωτών, την απόφαση της οποίας υποβάλλουν τα μέρη για την επίλυση τέτοιων συγκρούσεων.

Χρέωση για οδήγηση εκτός της επικράτειας που εξουσιοδοτείται από την Record go.

Η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 1000€ συν 1€ για κάθε χιλιόμετρο που διανύθηκε από την έναρξη της ενοικίασης, επιπλέον της αντίστοιχης ακύρωσης των καλύψεων και των συνεπειών που καθορίζονται στο σημείο 1.4 του "Υποχρεώσεις του κατόχου της σύμβασης σε σχέση με το όχημα". . Αυτό συνίσταται στην ακύρωση της κάλυψης και στον κάτοχο της σύμβασης να είναι υπεύθυνος για ζημιές ενοικίασης οχημάτων, τέλη ρυμούλκησης, επαναπατρισμό και όλα τα έξοδα που προκύπτουν, μέχρι την πλήρη αξία της έκπτωσης.

Χρέωση για καθυστερημένη επιστροφή του οχήματος.

Η Record go προσφέρει περίοδο χάριτος 60 λεπτών για την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος σε σχέση με τον χρόνο παραλαβής του.

Ωστόσο, για να ισχύει, αυτή η περίοδος χάριτος θα πρέπει να καθορίζεται και να εφαρμόζεται κατά τη στιγμή της υπογραφής της σύμβασης, όταν επιλέγεται ο χρόνος επιστροφής, διαφορετικά δεν μπορεί να εφαρμοστεί.

Τα τέλη ενοικίασης της Record go υπολογίζονται με βάση τις περιόδους 24 ωρών από την έναρξη της περιόδου ενοικίασης.

Σε περίπτωση που ο κάτοχος της σύμβασης δεν επιστρέψει το ενοικιαζόμενο όχημα στο συμφωνημένο σημείο παράδοσης τη στιγμή που καθορίζεται στη σύμβαση ενοικίασης, η συμβατική κάλυψη θα ακυρωθεί και ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι υποχρεωμένος να πληρώσει για τη ζημία που προκλήθηκε στο νοικιασμένο όχημα καθώς και όλα τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν, μέχρι το ποσό της συνολικής υπέρβασης και η Record go θα επιβληθεί πρόστιμο 40 € συν τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για την ανάκτηση του οχήματος, το οποίο θα είναι τουλάχιστον 300€ σε περίπτωση που έχει αναφερθεί αφού περάσουν 24 ώρες.

Εκτός από τα παραπάνω, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι επίσης υπεύθυνος για την πληρωμή της τρέχουσας ημερήσιας τιμής ενοικίασης (1) εκείνη τη στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων για τα δικαιώματα που έχουν συναφθεί για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην επιστροφή του οχήματος.

Με τον ίδιο τρόπο, εάν η Record go χρειαστεί περισσότερα από 60 λεπτά από την υπογραφή της σύμβασης ενοικίασης έως την παράδοση του οχήματος, ο πελάτης θα αποζημιωθεί με την ίδια ποσότητα των 40€.

Μόνο στην Ίμπιζα και τη Μινόρκα:
Αυτή η ποινή θα εφαρμοστεί στο έξτρα Meet&Greet σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στην 4.2.3.

(1) Τρέχουσα ημερήσια χρέωση ενοικίασης:

ΟΜΆΔΑ ΟΧΗΜΆΤΩΝ	1 ημέρα	2 ημέρες	3-6 ημέρες	7-89 ημέρες
MBMR, MTMR, EDMR, EYAZ, HYAZ, CYAZ	88,55€	49,20€	44,27€	36,90€
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR	119,37€	66,32€	59,69€	59,75€
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR	146,64€	81,47€	73,33€	61,11€
PVAR, PFAR, JGAH, JGAH, FVAR	167,83€	93,24€	83,92€	69,64€
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR	184,61€	102,56€	92,31€	76,60€

Χρέωση για την εγκατάλειψη του ενοικιαζόμενου οχήματος

Εάν το όχημα εγκαταλειφθεί, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 200€. Εκτός από αυτό το τέλος, ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι επίσης υπεύθυνος για την πληρωμή του ημερήσιου τέλους ενοικίασης (συμβουλευτείτε τον πίνακα τελών στην ενότητα '4) Έξτρα, αξεσουάρ, χρεώσεις και καλύψεις') και το κόστος ανάκτησης του οχήματος.

Χρέωση για την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος σε δημόσιο χώρο στάθμευσης του αεροδρομίου παραλαβής.

Σε περίπτωση που ο κάτοχος της σύμβασης επιστρέψει το ενοικιαζόμενο όχημα σε δημόσιο χώρο στάθμευσης στο αεροδρόμιο παραλαβής και εάν παραδοθεί την ίδια ημέρα, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 30,00 €, όπως αναφέρεται στη σύμβαση. Εάν το ενοικιαζόμενο όχημα δεν ανακτηθεί την ίδια ημέρα με την ημερομηνία επιστροφής που καθορίζεται στη συμφωνία ενοικίασης, η Record go θα επιβάλει το αντίστοιχο πρόστιμο για την καθυστερημένη επιστροφή του οχήματος και ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του κόστους ανάκτησης του οχήματος.

Χρέωση για τη στάθμευση του ενοικιαζόμενου οχήματος σε θέσεις στάθμευσης της Record Go κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.

Εάν ο οδηγός παρκάρει σε χώρους στάθμευσης της Record Go κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, η Record go θα επιβάλει πρόστιμο 25€/ημέρα.

Διοικητικό τέλος διαχείρισης προστίμου (αυτό δεν περιλαμβάνει το ποσό του προστίμου).

Εάν ο οδηγός επιβληθεί πρόστιμο οδικής κυκλοφορίας κατά τη διάρκεια της περιόδου μίσθωσης, η Record go οφείλει από το νόμο να αναγνωρίσει τον οδηγό και να παρέχει στις αρχές τα προσωπικά του/της στοιχεία προκειμένου να αποσταλεί το πρόστιμο στη διεύθυνση κατοικίας του κατόχου της σύμβασης για την επόμενη πληρωμή. Για αυτήν την υπηρεσία διαχείρισης και διοίκησης, για κάθε παράβαση/πρόστιμο που λαμβάνει, η Record go θα χρεώνει ένα ποσό 40,00 € στον κάτοχο της σύμβασης.

Αυτή η χρέωση δεν περιλαμβάνει την πληρωμή του προστίμου οδικής κυκλοφορίας. Ο κάτοχος της σύμβασης θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την πληρωμή του προστίμου απευθείας στις αρχές.

Αμοιβή διαχείρισης για την υπηρεσία διαχείρισης ατυχημάτων, διαχείρισης ζημιών και παροχής συμβουλών (DAF).

Σε περίπτωση ζημιάς, ο οδηγός πρέπει να συμπληρώσει την αναφορά ατυχήματος, να την υποβάλει στα γραφεία της Record go κατά την επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος και να στείλει αντίγραφο της αναφοράς στη διεύθυνση e-mail [email protected]

Η Record go θα επεξεργαστεί τις αναφορές ατυχήματος, θα ειδοποιήσει τον οδηγό για τις κατάλληλες ενέργειες που πρέπει να λάβει και θα προσφέρει συμβουλές εάν υποστεί τραυματισμό ή/και λάβει δικαστική κλήση. Η Record go θα χρεώσει τον κάτοχο της σύμβασης 50€ για αυτήν τη διαχείριση ατυχήματος, τον έλεγχο ζημιών και την παροχή συμβουλών (DAF).

Εάν ο κάτοχος της σύμβασης παραλείψει την κάλυψη Total Comfort ή Total Comfort Premium, η Record go δεν θα χρεώσει καμία προμήθεια για αυτήν την υπηρεσία.

Ο πελάτης θα επιβαρυνθεί επιπρόσθετα με τυχόν φόρους, τέλη, νομικά τέλη ή άλλα έξοδα που σχετίζονται με την ενοικίαση, με τυχόν πρόστιμα, δικαστικά έξοδα και άλλα έξοδα που επιβλήθηκαν ή ενδέχεται να επιβληθούν στην εταιρεία λόγω παραβιάσεων της χρήσης του αυτοκινήτου, κόστους ανάκτησης κατοχή του αυτοκινήτου από την εταιρεία, καθώς και τόκοι λόγω εκπρόθεσμης καταβολής τυχόν οφειλόμενων ποσών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει επιπλέον στην εταιρεία το ποσό των 50 € + ΦΠΑ για την κάλυψη των εξόδων διαχείρισης της εταιρείας.

Οι παραπάνω κυρώσεις αναφέρονται αναλυτικά και κοινοποιούνται στον πελάτη κατά τη διαδικασία κράτησης, επισημαίνοντας τις βασικές πληροφορίες, ώστε οι πληροφορίες να επιλεγούν για αποδοχή.

Ένας υπάλληλος θα ελέγξει το όχημα με τον μισθωτή κατά την επιστροφή του οχήματος και οι απαιτήσεις τους θα συνεκτιμηθούν. Ο πελάτης θα ενημερωθεί για τυχόν κυρώσεις που ισχύουν όπως αναφέρεται παραπάνω. Θα τους σταλεί αναφορά και λεπτομέρειες για το κόστος, φωτογραφίες και τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει τα επιχειρήματά του μέσω email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και αξιώσεων εντός 14 ημερών. Εάν δεν είναι δυνατή μια συμφωνία για την επίλυση, ο μισθωτής μπορεί να υποβάλει την αξίωσή του στο αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή καταναλωτή.

5. Καύσιμο

5.1. Οχήματα βενζίνης/πετρέλαιο

Το «ρεζερβουάρ καυσίμου» και οι τιμές «χρέωση σέρβις και ανεφοδιασμού» υπολογίζονται με βάση τις επίσημες τιμές καυσίμων τη στιγμή της παραλαβής του ενοικιαζόμενου οχήματος. Αυτές οι τιμές πρέπει να ελέγχονται τακτικά, καθώς υπόκεινται σε αλλαγές ανάλογα με τις διακυμάνσεις των επίσημων τιμών.

Όροι και προϋποθέσεις της πολιτικής επιστροφής καυσίμων full-full:

Κατά τη στιγμή της παραλαβής του οχήματος, η Record go θα παραδώσει το όχημα με γεμάτο ρεζερβουάρ καυσίμου και θα χρεώσει τον κάτοχο της σύμβασης για την ποσότητα του καυσίμου στο ρεζερβουάρ.

Το ποσό που χρεώνεται εξαρτάται από το μοντέλο/μάρκα του οχήματος που παραλαμβάνεται και από την τιμή του καυσίμου στην αγορά κατά την ημερομηνία παραλαβής. (Συμβουλευτείτε τον πίνακα) Προσθέτουμε έναν αναδυόμενο σύνδεσμο σχετικά με τα καύσιμα. Ο κάτοχος της σύμβασης θα πληρώσει την τιμή του καυσίμου που χρησιμοποιήθηκε.

Κατά την επιστροφή του οχήματος, η Record go ελέγχει τη στάθμη καυσίμου στο ρεζερβουάρ και επιστρέφει το ποσό που αντιστοιχεί στην ποσότητα καυσίμου στο ρεζερβουάρ. Για να θεωρηθεί ότι το όχημα έχει επιστραφεί με γεμάτο ρεζερβουάρ, πρέπει να επιδεικνύεται απόδειξη από πρατήριο υγρών καυσίμων που βρίσκεται σε απόσταση μέγιστης απόστασης 10 χλμ από το αεροδρόμιο. Εάν δεν πληρούται αυτή η προϋπόθεση, ανεξάρτητα από το εάν το ρεζερβουάρ είναι γεμάτο ή όχι, το συμβόλαιο θα κλείσει στις 7/8 και το άλλο 1/8 θα χρεωθεί στον πελάτη, επιπλέον 30€ ποινή ανεφοδιασμού.

*Η μονάδα μέτρησης για τη δεξαμενή καυσίμου θα είναι το 1/8 της συνολικής δεξαμενής καυσίμου του οχήματος.

6. Πληρωμή

Με την υπογραφή της σύμβασης ενοικίασης και την παραλαβή του οχήματος, ο μισθωτής δεσμεύεται να πληρώσει χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με την υπογραφή της συμφωνίας ενοικίασης, ο κάτοχος της σύμβασης εξουσιοδοτεί ρητά την Record go να χρησιμοποιεί την τραπεζική κάρτα που παρέχεται κατά τη στιγμή της κράτησης για τους ακόλουθους σκοπούς:

Να χρεώσει την ενοικίαση του οχήματος με όλες τις επιλεγμένες επιλογές: έξτρα, πρόσθετη κάλυψη και ρεζερβουάρ καυσίμου (συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής της μη επιστρέψιμης υπηρεσίας και της χρέωσης ανεφοδιασμού για την πολιτική γεμάτου-άδεια ρεζερβουάρ (Συμβουλευτείτε τον πίνακα))

Να χρεώσει την ενοικίαση του οχήματος με όλες τις επιλεγμένες επιλογές: έξτρα, πρόσθετη κάλυψη και ρεζερβουάρ καυσίμου (Συμβουλευτείτε τον πίνακα)

Κατά περίπτωση, να δεσμεύσει το ποσό της προέγκρισης που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος. Το ποσό αυτό δεν θα είναι διαθέσιμο για χρήση μέχρι να ξεμπλοκάρει.

Σε κρατήσεις ειδικών ομάδων και σε πληρωμές που γίνονται με χρεωστικές κάρτες, το ποσό της προέγκρισης θα χρεώνεται και δεν θα δεσμεύεται.

Ανάλογα με την τραπεζική οντότητα που εκδίδει την κάρτα, το ποσό της προέγκρισης μπορεί να χρειαστεί έως και 30 ημερολογιακές ημέρες μετά την ημερομηνία ολοκλήρωσης της σύμβασης ενοικίασης για να εμφανιστεί στην κατάσταση τραπεζικής κάρτας του κατόχου της σύμβασης.

Η Record go δεν ευθύνεται για τυχόν προμήθειες που χρεώνει η τράπεζα του κατόχου της σύμβασης για την επιστροφή του ποσού της προέγκρισης.

Κατά περίπτωση, να χρεώσει οποιασδήποτε δαπάνη που προκύπτει από αλλαγές που προκλήθηκαν στο όχημα κατά την περίοδο της ενοικίασης (ζημιές, δικαιολογητικά, αξεσουάρ που λείπουν, κατάσταση καθαριότητας) και για παραβίαση ή παράβαση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις ή/και όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται στο αυτό το συμφωνητικό μίσθωσης.
Κάντε μια προέγκριση έως και 1.000€ για ομάδες IVMR, JVAR, FVMR, FVAR, SVMR, SVAR και PVAR.

6.1. Τρόποι πληρωμής

6.1.2. Περιορισμοί και εκτιμήσεις που σχετίζονται με την πληρωμή

Δεν γίνονται δεκτές κάρτες προπληρωμής.
Η πληρωμή δεν γίνεται αποδεκτή από smartphone, smartwatch ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια συσκευή, ούτε δεχόμαστε πληρωμή με επιταγή ή τραπεζικό έμβασμα.
Ο κάτοχος της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της ενοικίασης πρέπει να είναι ο κάτοχος του συμβολαίου και πρέπει να είναι παρών τη στιγμή της πληρωμής.
Μόνο μία τραπεζική κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά συμβόλαιο και η κάρτα πρέπει να είναι μη μεταβιβάσιμη.
Είναι υποχρεωτικό να παραλείψετε την κάλυψη Total Comfort εάν ο κάτοχος της σύμβασης δεν είναι ο κύριος οδηγός και η χρέωση «χωρίς τον κάτοχο σύμβασης οδηγού» θα χρεωθεί για τα δίτροχα οχήματα.

Ο κάτοχος της σύμβασης μπορεί να αγοράσει πολλαπλά συμβόλαια ενοικίασης με την ίδια κάρτα, υπό την προϋπόθεση ότι ο κάτοχος του συμβολαίου δεν είναι ο κύριος οδηγός στις συμφωνίες ενοικίασης και έχει παραληφθεί η κάλυψη Total Comfort.

Ο πληρωτής είναι υπεύθυνος να γνωρίζει τον αριθμό PIN της τραπεζικής του κάρτας εάν πληρώνει με κάρτα που περιλαμβάνει αυτήν την τεχνολογία.
Ο πληρωτής πρέπει να διασφαλίσει ότι η τραπεζική κάρτα διαθέτει επαρκή χρήματα κατά την παραλαβή του οχήματος για να πληρώσει για την ενοικίαση με όλες τις επιλεγμένες επιλογές και, κατά περίπτωση, να μπλοκάρει το ποσό προέγκρισης που αντιστοιχεί στην ομάδα του ενοικιαζόμενου οχήματος.
Οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες χωρίς αριθμούς πρέπει να είναι στο όνομα του κατόχου και οι αριθμοί και η ημερομηνία λήξης της κάρτας πρέπει να παρέχονται κατά την υπογραφή της σύμβασης.

6.2. Πληρωμές και αποκλεισμός κατά τη στιγμή της παραλαβής

Κατά την παραλαβή του οχήματος και την πληρωμή της ενοικίασης, η Record go θα χρεώσει στην τραπεζική κάρτα του κατόχου της σύμβασης την τιμή ενοικίασης που θα καταβληθεί στο γραφείο και θα μπλοκάρει το ποσό της προέγκρισης που αντιστοιχεί στον τύπο του ενοικιαζόμενου οχήματος.

Το ποσό της προέγκρισης δεν θα είναι διαθέσιμο για χρήση μέχρι να ξεμπλοκάρει. Η Record go δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν προμήθειες που χρεώνονται από την τράπεζα του μισθωτή για την επιστροφή χρημάτων της προέγκρισης.

Το ποσό της προέγκρισης είναι η τιμή του πλεονάζοντος ποσού που δεσμεύεται στην τραπεζική κάρτα του κατόχου της σύμβασης κατά την παραλαβή του ενοικίου, εάν δεν έχει παραληφθεί η κάλυψη Total Comfort.

Πίνακας τελών μίσθωσης:

ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΕΛΩΝ ΜΙΣΘΩΣΗΣ

ΑΓΟΡΆ TOTAL COMFORT Η TOTAL COMFORT PREMIUM

(χωρίς κίνδυνο ζημιάς)

Χρεώσεις ενοικίασης που καταβάλλονται στο γραφείο* (συμπεριλαμβανομένων των προαιρετικών υπηρεσιών) + ρεζερβουάρ καυσίμου

ΔΕΝ ΑΓΟΡΑΣΤΗΚΕ TOTAL COMFORT Η TOTAL COMFORT PREMIUM

(κίνδυνος ζημιάς)

Χρεώσεις ενοικίασης που καταβάλλονται στο γραφείο* (συμπεριλαμβανομένων των προαιρετικών υπηρεσιών) + ρεζερβουάρ καυσίμου + αποκλεισμός της προέγκρισης* (συμβουλευτείτε τους πίνακες)

	Προέγκριση με Easy Cover	Προέγκριση χωρίς κάλυψη Total Comfort ή Total Comfort Premium	Πιθανή προέγκριση με τη κάλυψη Total Comfort
MBMR, MTMR, EDMR	400 €	1.100 €	0 €
NBMR, CDMR, CGMR, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR	400 €	1.400 €	0 €
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, CKMR	400 €	2.000 €	0 €
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, PDAH, PTAR	400 €	2.000 €	0 €
XFAR, PQAR, LTAR	1.000 € €	4.000 €	0 €
EYAZ, HYAZ, CYAZ	N/A	N/A	150 €

**Εάν ο κάτοχος της σύμβασης έχει επιλέξει την προπληρωμή ως τρόπο πληρωμής, το προπληρωμένο ποσό δεν θεωρείται μέρος των τελών ενοικίου που καταβάλλονται στο ταμείο. Εάν έχετε κάνει κράτηση για μη προπληρωμένη τιμή (πληρωμή κατά την άφιξη), η Record go εισπράττει την τιμή ενοικίασης τη στιγμή που παραλαμβάνεται το όχημα.

6.3. Υπηρεσία πληρωμών σε ξένο νόμισμα (DCC)

7. Περίοδος ενοικίασης: τροποποιήσεις, ακυρώσεις, μη εμφανίσεις, πρόωρες επιστροφές και καθυστερημένες παραλαβές

Η μέγιστη περίοδος ενοικίασης με τη Record go είναι 89 ημέρες.

7.1. Τροποποιήσεις

7.1.1. Τροποποιήσεις πριν από την έναρξη της περιόδου ενοικίασης

Εάν ο πελάτης έχει κάνει κράτηση απευθείας με τη Record go, μπορεί να ακυρώσει την κράτηση δωρεάν μέχρι 24 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης.

Επίσης, θα υπάρχει δυνατότητα αλλαγής της κράτησης, εάν η τροποποίηση έχει να κάνει με την ώρα παραλαβής ή/και επιστροφής του οχήματος (εφόσον δεν υπάρχει αλλαγή ημερών) ή με τον αριθμό πτήσης.

Περιορισμοί

Δεν θα είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών που σχετίζονται με τον κάτοχο της κράτησης, την ομάδα οχημάτων που ενοικιάστηκε, τις ημερομηνίες ενοικίασης, τον αριθμό των ημερών ενοικίασης ή τα επιπλέον έξτρα. Σε αυτές τις περιπτώσεις η κράτηση θα πρέπει να ακυρωθεί και να γίνει καινούργια κράτηση.
Οι κρατήσεις που περιλαμβάνουν έκπτωση δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Η κράτηση θα πρέπει να ακυρωθεί και θα πρέπει να γίνει νέα κράτηση.

Εάν ο πελάτης έχει κάνει την κράτηση μέσω μεσάζοντα, πρέπει να επικοινωνήσει με τον μεσάζοντα για να διεκπεραιώσει τυχόν ακυρώσεις κράτησης.

7.1.2. Τροποποιήσεις κατά την διάρκεια της περιόδου ενοικίασης

7.1.2.1. Παράταση

7.1.2.2. Αντικαταστάσεις λόγω κλοπής, ατυχημάτων/απωλειών, βλάβης ή μηχανικής βλάβης.

Σε περίπτωση κλοπής, ατυχήματος ή βλάβης, η Record go διατηρεί το δικαίωμα να αντικαταστήσει το όχημα, το οποίο θα υπόκειται πάντα σε διαθεσιμότητα και μπορεί να απορριφθεί εάν η Record go θεωρεί ότι οι ζημιές που προκλήθηκαν στο ενοικιαζόμενο όχημα ήταν αποτέλεσμα παράβασης ή παραβίασης των υποχρεώσεων και των προϋποθέσεων που ορίζονται στο παρόν συμβόλαιο μίσθωσης, οι οποίες έχουν προηγουμένως αποδεχθεί από τον μισθωτή (βλ. ενότητα 1.4 των υποχρεώσεων του κατόχου της σύμβασης και των οδηγών), λόγω του ποσοστού ατυχήματος του μισθωτή ή οποιασδήποτε άλλης περίστασης που βάσει νόμου μπορεί να έχει το δικαίωμα να.

Η Record go έχει μια χρονική περίοδο 72 ωρών για να αξιολογήσει την κατάσταση με τις διαθέσιμες πληροφορίες και να αποφασίσει σχετικά με την παράδοση του οχήματος αντικατάστασης.

Μπορεί να γίνει μόνο μία αντικατάσταση ανά όχημα.

Η αντικατάσταση πρέπει να γίνει στο γραφείο παραλαβής και θα υπόκειται πάντα σε διαθεσιμότητα, πιθανές κυρώσεις, πρόσθετες χρεώσεις και νέες επιπλέον χρεώσεις, με την πρώτη προέγκριση να παραμένει σε ισχύ ως πλεονάζουσα, για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του πρώτου οχήματος που παραδόθηκε. Η νέα απαλλαγή θα χρεωθεί. Ο κάτοχος του συμβολαίου πρέπει να είναι παρών με την κάρτα του/της κατά την πραγματοποίηση της αντικατάστασης.

Εάν η Record go προχωρήσει στην αντικατάσταση του οχήματος που ενοικιάστηκε σε περίπτωση κλοπής, ατυχήματος/απώλειας, βλάβης ή μηχανικής βλάβης, η Record go θα αξιολογήσει την κατάσταση και θα καθορίσει την πιο αποτελεσματική λύση: μπορεί να προταθεί στον οδηγό να οδηγήσει στο υποκατάστημα για να λάβει ένα όχημα αντικατάστασης ή μπορεί να σταλεί ρυμουλκούμενο για να ρυμουλκήσει το νοικιασμένο όχημα στο πλησιέστερο γραφείο της Record.

Εάν είναι δυνατό για τον κάτοχο της σύμβασης να οδηγήσει στο υποκατάστημα για να παραλάβει το όχημα αντικατάστασης, πρέπει να οδηγήσει το νοικιασμένο όχημα στο υποκατάστημα στο χώρο στάθμευσης της Record go με το ντεπόζιτο καυσίμου γεμάτο τη στιγμή που είχε καθοριστεί πριν από την Record go.

Ο κάτοχος της σύμβασης οφείλει να είναι παρών κατά την αντικατάσταση του οχήματος και πρέπει να προσκομίσει την ταυτότητα, το διαβατήριο ή ισοδύναμο έγγραφο ως απόδειξη ταυτότητας του.

7.2. Ακυρώσεις

7.3. Μη εμφάνιση (μη ολοκληρωμένη ενοικίαση)

Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο γραφείο την ημερομηνία και την ώρα που έχει επιλεγεί κατά την πραγματοποίηση της κράτησης, η κράτηση θα ακυρωθεί και θα θεωρηθεί «μη εμφάνιση».

Οι πελάτες που έχουν κάνει απευθείας κράτηση με το Record go θα έχουν 24 ώρες για να φτάσουν στο γραφείο ενοικίασης μετά την ώρα παραλαβής που αναφέρεται στην κράτηση, διαφορετικά η κράτηση θα ακυρωθεί και θα θεωρηθεί ως "μη εμφάνιση". Αυτή η προϋπόθεση εξαρτάται πάντα από τη διαθεσιμότητα του οχήματος.

Οι πελάτες που έχουν κάνει κράτηση μέσω μεσάζοντα θα έχουν 6 εργάσιμες ώρες για να φτάσουν στο υποκατάστημα ενοικίασης μετά την ώρα παραλαβής που αναφέρεται στην κράτηση, διαφορετικά η κράτηση θα ακυρωθεί και θα θεωρηθεί ως «μη εμφάνιση». Αυτή η προϋπόθεση εξαρτάται πάντα από τη διαθεσιμότητα του οχήματος.

Η Record go δεν θα επιστρέψει το τέλος κράτησης σε περίπτωση «μη εμφάνισης».

7.4. Καθυστερημένη παραλαβή οχήματος

Σε περίπτωση καθυστερημένης παραλαβής του οχήματος λόγω καθυστέρησης πτήσης/τρένου, εάν ο πελάτης αναμένει να καθυστερήσει περισσότερο από μία ώρα, θα πρέπει να ενημερώσει την Record go για την καθυστέρηση στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση [email protected] ή να τηλεφωνήσει στον αριθμό(+34) 936 192 468 δίνοντας τον αριθμό της πτήσης ή του τρένου. Η Record go θα αξιολογήσει την τυχόν καθυστέρηση πτήσης/τρένου και θα ενημερώσει τους πελάτες εάν μπορούν να περιμένουν ή όχι, ανάλογα με την ώρα κλεισίματος του γραφείου. Εάν το άτομο που έκανε την κράτηση δεν ενημερώσει την Record go για την καθυστέρηση της πτήσης του, η Record go δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι το όχημα θα είναι διαθέσιμο για παραλαβή.

Η αρχική ώρα προσγείωσης της πτήσης ή η ώρα άφιξης του τρένου δεν μπορεί να είναι μεταγενέστερη από την ώρα παραλαβής της κράτησης.

Εάν ο πελάτης φτάσει στο γκισέ εκτός των ωρών λειτουργίας του γραφείου, η Record go θα επιβάλει χρέωση για παραλαβή εκτός των ωρών γραφείου (40€).

Ο κάτοχος της κράτησης έχει ένα περιθώριο 40 λεπτών για να φτάσει στο γραφείο μετά την προσγείωση της πτήσης του ή την άφιξη του τρένου του, εφόσον η πτήση/τρένο δεν έχει καθυστερήσει πάνω από 60 λεπτά μετά την ώρα κλεισίματος του γραφείου.

7.5. Έγκαιρη επιστροφή οχήματος

7.6. Ελάχιστη αναμονή κράτησης

8. Ομάδες οχημάτων

Όταν ένας πελάτης κάνει μια κράτηση με την Record go, εξασφαλίζει μια ομάδα οχημάτων που περιλαμβάνει διαφορετικά μοντέλα. Δεν είναι δυνατή η κράτηση ενός συγκεκριμένου μοντέλου και, ως εκ τούτου, ο πελάτης δεν μπορεί να επιλέξει ποιο συγκεκριμένο μοντέλο θα παραλάβει.

Ο παρακάτω πίνακας δείχνει όλες τις ομάδες οχημάτων που είναι διαθέσιμες στη Record go και ένα παράδειγμα συγκεκριμένου μοντέλου.

*Οχήματα βάσει διαθεσιμότητας.

Κατηγορία αυτοκινήτου	ACRISS	Μοντέλο
2 WHEELS	EYAZ	PIAGGIO LIBERTY 125cc or similar
2 WHEELS	HYAZ	VESPA PRIMAVERA 125cc
3 WHEELS	CYAZ	PIAGGIO MP3 400
MINI	MBMR	FIAT 500 Lounge or similar
MINI	MTMR	FIAT 500C or similar
MINI SPORT	NBMR	ABARTH 595
ECONOMY	EDMR	OPEL CORSA or similar
COMPACT	CDMR	SEAT LEON or similar
COMPACT	CGMR	OPEL CROSSLAND or similar
COMPACT	CGAR	FORD FOCUS AUTOMATIC ST or similar
INTERMEDIATE	ISAR	MERCEDES GLA 200D or similar
INTERMEDIATE	JGAR	AUDI A3 Sportback S Line AUTOMATIC or similar
INTERMEDIATE	JGAH	LEXUS UX 250H AUTO
COMPACT ESTATE	CWMR	FIAT TIPO or similar
COMPACT	CDAH	TOYOTA C-HR or similar
5+2	IVMR	PEUGEOT 5008 or similar
INTERMEDIATE	IGMR	NISSAN QASHQAI or similar
INTERMEDIATE	IGAR	SEAT ATECA AUTO or similar
INTERMEDIATE	IGAH	TOYOTA RAV 4 AUTO
INTERMEDIATE	IXAH	FORD KUGA AUTO 0 EMISIONES or similar
COMPACT	CVMR	OPEL COMBO or similar
7 SEATER	FVMR	VW. CADDY Maxi or similar
9 SEATER	SVMR	VW. CARAVELLE or similar
9 SEATER	SVAR	MERCEDES VITO AUTOMATIC
7 SEATER	FVAR	SEAT ALHAMBRA
VAN	CKMR	PEUGEOT RIFTER or similar
PREMIUM	PTAR	MINI COOPER CABRIO
PREMIUM	LTAR	MERCEDES CLASE C CABRIO
PREMIUM	JVAR	MERCEDES GLB
PREMIUM	PFAR	ALFA ROMEO STELVIO
PREMIUM	PVAR	MERCEDES CLASE V AUTOMATIC
PREMIUM	PDAH	ALFA ROMEO GIULIA
PREMIUM	XFAR	JEEP WRANGLER RUBICON
PREMIUM	PQAR	JEEP GLADIATOR

9. Ώρες γραφείου

Οι ώρες γραφείου για διάφορα υποκαταστήματα και εποχές έχουν ως εξής:

				Ώρες λειτουργίας γραφείου		Εκτός ωραρίου
Χώρα	Τοποθεσία γραφείου	Η τοποθεσία μας	Ανοίγει	Κλείνει	Παραλαβή	Τιμές εκτός ωραρίου	Επιστροφή
Ελλάδα	Έξω από το αεροδρόμιο	ΑΘΉΝΑ	07:00	22:59	N/A	40€	Ώρες λειτουργίας γραφείου
Ελλάδα	Έξω από το αεροδρόμιο	ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ	07:00	22:59	N/A	40€	Ώρες λειτουργίας γραφείου

Ειδικό ωράριο λειτουργίας:

Παραμονή Χριστουγέννων / Παραμονή Πρωτοχρονιάς
			Ώρες λειτουργίας γραφείου		Εκτός ωραρίου
Χώρα	Τοποθεσία γραφείου	Η τοποθεσία μας	Ανοίγει	Κλείνει	Παραλαβή	Τιμές εκτός ωραρίου	Επιστροφή
Ελλάδα	Έξω από το αεροδρόμιο	ΑΘΉΝΑ	07:30	20:00	N/A	40€	Ώρες λειτουργίας γραφείου
Ελλάδα	Έξω από το αεροδρόμιο	ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ	07:30	20:00	N/A	40€	Ώρες λειτουργίας γραφείου

Χριστούγεννα
			Ώρες λειτουργίας γραφείου		Εκτός ωραρίου
Χώρα	Τοποθεσία γραφείου	Η τοποθεσία μας	Ανοίγει	Κλείνει	Παραλαβή	Τιμές εκτός ωραρίου	Επιστροφή
Ελλάδα	Έξω από το αεροδρόμιο	ΑΘΉΝΑ	08:00	22:00	N/A	40€	Ώρες λειτουργίας γραφείου
Ελλάδα	Έξω από το αεροδρόμιο	ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ	08:00	22:00	N/A	40€	Ώρες λειτουργίας γραφείου

Πρωτοχρονιά
			Ώρες λειτουργίας γραφείου		Εκτός ωραρίου
Χώρα	Τοποθεσία γραφείου	Η τοποθεσία μας	Ανοίγει	Κλείνει	Παραλαβή	Τιμές εκτός ωραρίου	Επιστροφή
Ελλάδα	Έξω από το αεροδρόμιο	ΑΘΉΝΑ	08:00	22:00	N/A	40€	Ώρες λειτουργίας γραφείου
Ελλάδα	Έξω από το αεροδρόμιο	ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ	08:00	22:00	N/A	40€	Ώρες λειτουργίας γραφείου

10. Προστασία δεδομένων, νομικό σύστημα και κώδικας, κώδικας συμπεριφοράς, φόροι και επιφύλαξη δικαιωμάτων

10.1. Προστασία δεδομένων

Η RECORDGO HELLAS MAE (εφεξής RECORD GO) είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των ακόλουθων δεδομένων: Α) αυτά του πελάτη εάν είναι αυτοαπασχολούμενος ή ανεξάρτητος, β) αυτά των φυσικών προσώπων που παρέχοντας υπηρεσίες στον πελάτη έρχονται σε επαφή με την RECORD GO για να επιτρέψουν τη συνέχιση, ανάπτυξη και διαχείριση της επιχειρηματικής σχέσης που επισημοποιείται μέσω της σύμβαση μίσθωσης (άτομα επικοινωνίας), και στα οποία ο πελάτης αναλαμβάνει να εφαρμόσει το πλήρες περιεχόμενο του.

Τα προσωπικά δεδομένα των ενδιαφερομένων που αναφέρονται παραπάνω θα υποβληθούν σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

Για να καταστεί δυνατή η διατήρηση, η ανάπτυξη και η διαχείριση της επιχειρηματικής σχέσης που επισημοποιείται από αυτό το έγγραφο. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για το σκοπό αυτό θα πρέπει να διατηρούνται για όσο διάστημα διατηρείται η επιχειρηματική σχέση και, μετά τη λήξη της, για τις νομίμως προβλεπόμενες περιόδους διατήρησης και καθορισμού των ευθυνών. Η νομική βάση για τη διεκπεραίωση είναι: α) σε σχέση με τον ίδιο τον πελάτη που είναι ελεύθερος επαγγελματίας ή αυτοαπασχολούμενος, η εκτέλεση σύμβασης στην οποία είναι συμβαλλόμενο μέρος το ενδιαφερόμενο υποκείμενο, β) σε σχέση με τα πρόσωπα επικοινωνίας, το έννομο συμφέρον της RECORD GO να επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω αυτών.
Κρατήστε τον πελάτη ενήμερο για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα νέα της RECORD GO (ηλεκτρονικά ή αλλιώτικα), τα οποία περιλαμβάνουν τη δημιουργία προφίλ. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για το σκοπό αυτό θα διατηρηθούν μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης που δόθηκε για τη λήψη τέτοιων επικοινωνιών και, στη συνέχεια, για τις νομίμως προβλεπόμενες περιόδους διατήρησης και καθορισμού των ευθυνών. Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι η συναίνεση. Εάν δεν συναινείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για το σκοπό αυτό, παρακαλούμε μην σημειώσετε το πλαίσιο στο μπροστινό μέρος της σύμβασης.
Σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 6.1.στ) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων, ο οποίος ορίζει ότι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων που ικανοποιεί τα έννομα συμφέροντά του αποτελεί νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων. Η RECORD GO θα ήθελε να σας ενημερώσει ότι τα ενοικιαζόμενα οχήματα μπορούν να παρακολουθούνται με γεωγραφική ενοποίηση ανά πάσα στιγμή, για να διασφαλιστεί: α) ότι το όχημα δεν έχει κλαπεί, και β) ότι το ενοικιαζόμενο όχημα δεν φεύγει από την ηπειρωτική ή εθνική επικράτεια χωρίς άδεια.

Για τους σκοπούς αυτούς, τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν στα ακόλουθα τρίτα μέρη:
Στις δημόσιες διοικήσεις που να συμμορφώνονται με τις νομικές υποχρεώσεις και τα τραπεζικά ιδρύματα για τη διαχείριση εισπράξεων και πληρωμών. Μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες υπευθύνων επεξεργασίας δεδομένων: Σε παροχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, γραφεία πληροφορικής, φιλοξενίας, συντήρησης τεχνολογίας πληροφοριών, διοικητικής υπηρεσίας, λογιστικής, ελεγκτικής, συμβουλευτικής και νομικής εκπροσώπησης. Αυτοί οι υπεύθυνοι επεξεργασίας μπορούν να μεταφέρουν προσωπικά δεδομένα σε υπεύθυνους επεξεργασίας που βρίσκονται σε τρίτες χώρες και με τους οποίους έχουν επισημοποιηθεί οι ρήτρες προστασίας δεδομένων που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (απόφαση (ΕΕ) 2010/87/ΕΕ της Επιτροπής).

10.2. Νομικό σύστημα και κώδικας

10.3. Επιφύλαξη δικαιωμάτων

Termos e condições gerais

ESPANHA

GRÉCIA

PORTUGAL