Términos y condiciones generales

1. Obrigações do titular do contrato e condutores autorizados relativamente ao veículo alugado

O titular do contrato fica responsável de forma direta e solidária de que o condutor principal e os condutores adicionais autorizados para a condução do veículo alugado cumpram com as obrigações contratuais que se descrevem de seguida.

Caso a Record go considere que de alguma das seguintes obrigações não está a ser cumprida, a Record go reserva-se o direito de executar as pertinentes ações legais, tais como retirar o veículo alugado ao condutor do veículo e/ou requerer judicialmente a devolução do veículo alugado.

1.1. Obrigações do titular do contrato e condutores autorizados no momento da recolha

A faturado aluguer será emitida em nome do titular do contrato e, uma vez emitida, já não é possível modificar a mesma. Para solicitar uma fatura em nome da empresa, deve comunicar essa pretensão antes de realizar o contrato de aluguer.
Verificar o veículo antes de o mover do estacionamento e informar a Record go de qualquer discordância em relação ao estado do veículo indicado no capítulo do contrato ‘Anexo de informação e verificação de danos’. Discordância tanto ao nível da lista de acessórios presentes no veículo como ao nível de danos não assinalados ou assinalados de forma incorreta no contrato de aluguer anteriormente assinado.
Assinar no capítulo de ‘Recolha’ do ‘Anexo de informação e verificação de danos’ do contrato como prova de aceitação do estado do veículo no momento da recolha. A assinatura do contrato de aluguer implica a aceitação por parte do cliente da lista de acessórios presentes no veículo e da descrição de danos incluídos no capítulo do contrato ‘Anexo de informação e verificação de danos’ Qualquer dano não assinalado no contrato será considerado como novo dano e será imputável ao titular do contrato. Em caso de quebra, perda ou extravio do acessório ou equipamento adicional assinalado como estando presente no veículo, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento de uma quantia a título de custo de reposição.
Se aplicável, ficará encarregue pela montagem das cadeiras para crianças ou de qualquer outro extra que requeira montagem. A Record go não irá assumir, sob nenhum conceito, a responsabilidade da montagem de acessórios no veículo alugado.
Só em Ibiza e Menorca. No caso de contratar o extra Meet & Greet Off-Airport, deverá ter em consideração as particularidades que se indicam no ponto 4.2.3 ao fazer referência a este extra.

1.2. Obrigações do titular do contrato e condutores autorizados durante o aluguer

Utilizar o veículo alugado respeitando as seguintes condições de utilização:

Avisar a Record go perante qualquer indício de falha técnica no veículo alugado: níveis de líquidos (óleo, água), pressão dos pneus, etc.
Tive um acidente/sinistro, avaria ou falha mecânica, independentemente da cobertura contratada, seguir o procedimento estabelecido pela Record go:

Não reparar o veículo sem a autorização prévia da Record go.
Não solicitar um serviço de assistência em viagem sem a autorização prévia da Record go.
Não reconhecer nem prejudicar a responsabilidade do facto.
Não abandonar o veículo alugado sem as medidas necessárias para a proteção do mesmo.
Notificar a Record go num prazo máximo de 24 horas sobre qualquer dano (com ou sem terceiros) que tenha ocorrido no veículo alugado. A Record go irá avaliar a situação e estudar a solução mais eficaz: poderá recomendar ao condutor que conduza até ao aeroporto para obter um veículo de substituição, poderá dar assistência ao veículo alugado no local do incidente ou, caso não possa reparar o veículo no local, ou enviar um reboque para rebocar o veículo alugado até à agência da Record go mais próxima e disponibilizar um veículo de substituição ao titular do contrato.
Além disso, apenas em caso de acidente/sinistro, o condutor deve preencher devidamente a declaração amigável de acidente, entregá-la na agência da Record go no momento da devolução do veículo alugado e enviar uma cópia da declaração para o endereço de correio eletrónico asistencias@recordrentacar.com. Na declaração amigável do acidente devem constar as circunstâncias, local, data e hora do incidente, possíveis testemunhas e as informações completas de contacto de qualquer implicação com terceiros.

Caso a declaração de acidente devidamente preenchida não tenha sido entregue ou em caso de negligência por parte do cliente, a Record go reserva-se o direito de não entregar o veículo de substituição.

Além disso, a cobertura pode tornar-se inválida.

A Record go irá tramitar os procedimentos do acidente, irá orientar o condutor sobre como deve atuar e irá dar-lhe consultoria no caso de sofrer lesões e/ou receber citações judiciais. A Record go irá cobrar ao titular do contrato um montante por este serviço de gestão de sinistros, tramitação de danos e consultoria (DAF). Se o cliente contratou a cobertura Total Confort, a Record go não irá efetuar nenhuma cobrança por este serviço.

Em caso de roubo ou furto de um veículo alugado, independentemente da cobertura contratada, seguir o procedimento estabelecido pela Record go:

Informar imediatamente as autoridades pertinentes e apresentar uma participação na polícia, obtendo o correspondente relatório de polícia assinado. Caso não se entregue este documento à Record go, a cobertura poderá ficar inválida.
Notificar a Record go do roubo ou furto do veículo alugado num prazo máximo de 24 horas.
Entregar as chaves do veículo alugado à Record go num prazo máximo de 24 horas. Se o titular do contrato não entregar as chaves, este ficará responsável pelo pagamento à Record go do valor total da franquia do veículo. Esta cláusula apenas deixará de ser aplicável nos casos em que, no auto de participação da polícia, esteja indicado que foi produzido o roubo das chaves do veículo.

Respeitar as normas do Código da Estrada. O incumprimento das leis de circulação está tipificada como delito e o condutor poderá incorrer em multas e sanções estabelecidas nas leis aplicáveis. Além disso, caso seja imposta ao condutor uma multa de trânsito durante o período de aluguer, a Record go irá cobrar ao titular do contrato o serviço de gestão e administração de multas por cada infração/multa recebida (Consultar mais informação no capítulo 4.4).

O cliente fica responsável pela condução adequada do veículo alugado em conformidade com a legislação espanhola. Qualquer dano que possa ser provocado no veículo alugado como consequência da condução do veículo pela faixa contrária, será considerado como negligência, a cobertura contratada ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável pela totalidade dos gastos incorridos.

Possuir o conhecimento suficiente para a adequada condução do veículo alugado

O cliente fica responsável pelo conhecimento e a condução adequada do veículo alugado, especialmente no que se refere ao funcionamento da mudança de velocidades. Qualquer dano que possa ser provocado no veículo como consequência de um erro na mudança de velocidades, será considerado como negligência, a cobertura contratada ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável pela totalidade dos gastos incorridos.

1.3. Obrigações do titular do contrato e condutores autorizados no momento da devolução do veículo alugado

Devolver o veículo alugado com as chaves correspondentes no mesmo estado de funcionamento e limpeza na qual é entregue. Caso o titular do contrato devolva o veículo alugado em condições diferentes das especificadas pela Record go no momento da recolha no capítulo do contrato ‘Anexo de informação e verificação de dados’, o mesmo ficará responsável pelas alterações produzidas e pela documentação e acessórios em falta e, dependendo da cobertura contratada (consultar os tipos de cobertura que a Record go disponibiliza no capítulo ‘4. Extras, acessórios, encargos e coberturas’) poderá incorrer em gastos adicionais derivados do incumprimento das condições contratuais.

Se o titular do contrato tiver contratada uma cobertura com o fornecedor do seu cartão bancário ou com um terceiro, a Record go irá efetuar a cobrança do montante correspondente até ao limite da franquia no cartão bancário do titular do contrato indicada no momento do pagamento do aluguer e o titular do contrato será o responsável por reclamar este montante ao fornecedor do seu cartão bancário ou a terceiros.

Pedir ao pessoal da Record go que verifique o estado do veículo alugado e que assine no capítulo de ‘Devolução’ do ‘Anexo de informação e verificação de danos’ do contrato como prova de aceitação do estado do veículo no momento da devolução. Se, ao devolver o veículo, não solicitar que o pessoal da RGO o reviste, estará a dar o seu consentimento para que a revisão seja efetuada na sua ausência.
Devolver o veículo alugado dentro do horário da agência.

Só em Alicante, Aéroport de Barcelona, Málaga, Aéroport de Madrid e Palma de Mallorca. Se o titular do contrato devolver o veículo fora do horário da agência, deve cumprir as instruções da Record go para a devolução fora do horário da agência.

Entende-se por devolução fora do horário de trabalho a que ocorra das 23 h às 7 h. Neste caso, não será necessário que o titular do contrato realize qualquer contato com o pessoal da Record go. As chaves devem ser depositadas na caixa que se encontra nas nossas agências do parque de estacionamento para esse efeito.

O titular do contrato irá continuar a ser o responsável do veículo alugado até à nova abertura da agência de aluguer. Se o titular do contrato não cumprir as instruções de devolução fora do horário da agência, irá continuar a ser o responsável do veículo alugado até que a Record go possa ter acesso ao mesmo.

Devolver o veículo no local, data e hora acordados. A Record go oferece uma margem de cortesia de 30 minutos na devolução do veículo alugado em relação à hora de recolha do mesmo. No entanto, esta margem de cortesia deve ser determinada e aplicar-se no momento de realizar o contrato de aluguer, quando for escolhida a hora de devolução.

Em caso de devolução tardia do veículo alugado, a cobertura contratada ficará inválida e a Record go irá aplicar uma penalização por cada dia de atraso na devolução do veículo. Além deste pagamento, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer (consultar tabela de tarifas no capítulo ‘4. Extras, acessórios, encargos e coberturas’).
A Record go não disponibiliza alugueres com devolução noutra agência ou de trajeto único (one-ways). O titular do contrato deve devolver o veículo alugado na mesma agência de recolha. Caso este último devolva o veículo alugado em outra agência diferente da de recolha, a Record go irá aplicar a penalização correspondente.

Rever o veículo antes de devolver as chaves e assegurar-se de que não ficam pertences no seu interior. A Record go não será responsabilizada pela perda ou danos de bens pessoais deixados ou esquecidos no veículo durante o período de aluguer ou passado esse período. O titular do contrato é o único responsável por estes bens.
Só em Ibiza e Menorca. No caso de contratar o extra Meet & Greet Off-Airport, deverá ter em consideração as particularidades que se indicam no ponto 4.2.3 ao fazer referência a este extra.

1.4. Obrigações adicionais do titular do contrato e condutores autorizados cujo incumprimento irá invalidar a cobertura contratada

O incumprimento de qualquer uma das obrigações descritas a seguir invalida a cobertura contratada, pelo que, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento dos danos provocados no veículo alugado, do custo do reboque, o repatriamento do veículo e por todos os gastos gerados, podendo atingir o montante da franquia total.

Os seguintes casos de perda de cobertura e direitos, são expressamente detalhados e indicados ao cliente aquando do processo de reserva, ressaltando a informação-chave, de forma a poder assinalar-se a informação para a sua aceitação.

Não conduzir o veículo sob o efeito de álcool, drogas ou qualquer outra substância que possa interferir na condução. A Record go declina qualquer responsabilidade por acidente ou danos a propriedades provocadas pelo veículo alugado se o condutor estivesse a conduzir sob a influência de álcool, drogas ou qualquer outra substância que possa interferir na condução. O simples facto de levar a cabo a condução sob a influência de qualquer uma das substâncias indicadas será motivo suficiente para que o titular do contrato fique responsável pelos danos ocasionados independentemente de se ter provado ou não a influência dessas circunstâncias na acusação do dano.
Levar a cabo a condução do veículo alugado apenas pelos condutores expressamente autorizados pela Record go no contrato de aluguer.
Não levar a cabo a condução do veículo fora do território nacional peninsular (exceto França, Portugal, Gibraltar e Andorra após contratação e autorização prévia por parte da Record go), nem entre ilhas nem entre ilhas e península. Nesta linha, não é permitido transportar o veículo alugado por ferry ou qualquer outro tipo de transporte marítimo. Em caso de incumprimento desta obrigação, a Record go irá aplicar a penalização correspondente, a cobertura contratada ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável por todos os gastos gerados, incluídos os gastos de repatriamento do veículo.
Abastecer o veículo alugado com o tipo de combustível adequado, o qual é indicado no capítulo ‘Dados do veículo’ do contrato e também junto à tampa do depósito de combustível do veículo alugado. O erro no combustível será considerado como novo dano e será imputável ao titular do contrato.
Não introduzir água ou gasóleo agrícola no depósito de combustível. A presença de água ou gasóleo agrícola no depósito será considerada como negligência e será imputável ao titular do contrato.
Não deixar o veículo sem combustível e/ou adblue ou qualquer outro líquido necessário para o correto funcionamento do veículo.
(Veículos elétricos) Não ficar sem carga
Não levar a cabo a condução por estradas não asfaltadas, não autorizadas para a condução ou restringidas.
Não viajar com um número maior de pessoas do que as permitidas pela lei para o tipo de veículo alugado.
Não utilizar o veículo para transporte público de pessoas.
Não utilizar o veículo alugado para atividades ilegais.
Não participar com o veículo alugado em corridas, competições, provas de fiabilidade ou de velocidade.
Não utilizar o veículo para fins comerciais, para realizar serviço de entrega de mensagens nem para o transporte de mercadorias e pessoas.
Não subalugar o veículo.
Não utilizar o veículo para rebocar outros veículos.
Não utilizar o veículo para o transporte de animais.
Não utilizar o veículo para o transporte de explosivos.
Não utilizar o veículo para o transporte de substancias corrosivas.
No fumar dentro do veículo alugado. Caso o veículo cheire a tabaco, a Record go irá aplicar uma penalização para cobrir os gastos de tratamento, limpeza especial e paralisação do veículo (Consultar ponto 4.4 penalizações) .
Não estacionar o veículo alugado nas praças da Record go durante o período de aluguer.
Não é permitido desmontar nem retirar os assentos do veículo alugado.
Não deixar as luzes acessas nem ficar sem bateria.
Facilitar a declaração amigável de acidente em caso de dano e entregar a mesma na agência da Record go no momento da devolução do veículo alugado e enviar uma cópia da declaração para o endereço de correio eletrónico asistencias@recordrentacar.com. Na declaração amigável do acidente devem constar as circunstâncias, local, data e hora do incidente, possíveis testemunhas e as informações completas de contacto de qualquer implicação com terceiros.
Em caso de roubo do veículo é necessário informar imediatamente as autoridades pertinentes e interpor uma queixa perante as autoridades da polícia, obtendo o correspondente relatório assinado e devolver as chaves do veículo ou indicar na queixa que as chaves foram roubadas.

2. Qualificação no momento do aluguer

3. Tarifas

4. Acessórios, extras, coberturas e penalizações

4.1. Acessórios

Cadeiras e equipamento infantil.

A legislação espanhola em vigor obriga todos os menores de idade com estatura igual ou inferior a 135 centímetros a utilizar no veículo alugado um dispositivo de retenção homologado adaptado à sua altura e peso.
O titular do contrato é o único que pode assumir a responsabilidade pela montagem dos bancos infantis. A Record go não irá assumir, sob nenhum conceito, a responsabilidade da montagem de bancos infantis no veículo alugado.
Em caso de quebra, perda ou extravio, roubo ou furto da cadeira infantil, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento de 200,00 € adicionais, a título de custo por reposição.
Tipos de bancos infantis disponíveis na Record go:

SÓ AGP, PMI, ALC, BCN, YJB, IBZ, MAD y XOC

Cadeira de automóvel para bebés (0-13 kg) (0-1 anos)
Cadeira giratória de 360º (0-18 kg) (0-4 anos)
Cadeira infantil no sentido da marcha (9-18 kg ) (1-4 anos)
Cadeira elevador de apoio alto (15-36 kg) (4-12 anos)
Berço de viagem (0-3 anos)
Cadeira de passeio (0-15 kg)

RESTO (SVQ, VLC, BIO y XQA)

Cadeira para bebé (0-9 kg)
Assento para criança (9-18 kg)
Plataforma para criança (15-36 kg)

Preço do extra 'Cadeiras infantis'

SÓ ALC, BCN, YJB, IBZ, MAH, MAD y XOC

	POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER	MÁXIMO POR ALUGUER
Cadeira elevador de apoio alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira infantil no sentido da marcha	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira giratória de 360º	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadeira de automóvel para bebés	12,95 €	25,90 €	155,40 €

SÓ AGP y PMI

	POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER	MÁXIMO POR ALUGUER
Cadeira elevador de apoio alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira infantil no sentido da marcha	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Cadeira giratória de 360º	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadeira de automóvel para bebés	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Berço de viagem	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cadeira de passeio	12,95 €	25,90 €	155,40 €

RESTO (SVQ, VLC, BIO, XQA, MAD)

POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER
8,95 €	107,40 €

GoPad (Tablet Samsung 7’’ + Wifi + GPS + Experiências)

Caraterísticas:

Funções: GPS, mapa (inclusive sem ligação), função MiFi (router sem fios para disponibilizar aceso à internet dos dispositivos que se liguem à sua rede), navegação com transferências ilimitadas de dados, guia turístico e comercial e recomendações de viagem.
Compatibilidade: compatível com qualquer dispositivo com função de receção WIFI.
Velocidade de navegação: 4G
Jogos

Em caso de rutura, perda ou extravio do GoPad ou de qualquer um dos seus acessórios, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento do custo da reposição do elemento correspondente: Tablet: 220,00 €, cobertura: 15,00 €, apoio: 15,00 €, cabo USB: 3,00 €, carregador de parede: 12,00 €, carregador de veículo: 8,00 €, bolsa de transporte: 4,00 €.
Preço do extra GoPad:

POR DIA	MÁXIMO POR ALUGUER
8,95 €	107,40 €

Extras não garantidos, sujeitos a disponibilidade

4.2. Extras

4.2.1. Extras referentes a características do veículo alugado

Suplemento veículo diesel

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra para garantir que o combustível do veículo alugado seja a diesel.

A Record go não garante disponibilidade de veículo a diesel para as substituições.
Preço do extra ‘Veículo diesel’:

	POR DIA
POR ALUGUER	2,00 €

Grupo superior

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra no balcão para alugar um veículo de categoria superior à previamente reservada.

Caso tenha contratado o extra ‘Grupo superior’, se o titular do contrato não tenha contratado a nossa cobertura Total Confort, a Record go irá efetuar o bloqueio da pré-autorização correspondente ao grupo de veículo finalmente contratado e o titular do contrato ficará responsável até ao máximo da franquia correspondente do referido grupo.

MÁXIMO POR DIA
Até 500,00 €

Seleção do veículo

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra para selecionar um modelo de veículo entre os modelos disponíveis dentro da categoria contratada. Sujeito a disponibilidade.

Preço do extra 'Seleção do veículo':

MÁXIMO POR DIA
Até 250,00 €

Packs de quilómetros extra

Se o titular do contrato contratar este extra, irá aumentar o limite de quilometragem aplicável às tarifas FlexRent e FlexRent Pro.

FlexRent. Packs de quilómetros extra
	Km. extra por dia	Montante por aluguer
Pack +5	5 km	24,95 €
Pack +10	10 km	44,95 €
Pack +15	15 km	64,95 €
Pack +25	25 km	94,95 €

4.2.2. Extras referentes a condutores do veículo alugado

Suplemento condutor adicional

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra no caso de pretender adicionar condutores ao seu aluguer.

Preço do extra ‘Condutor adicional':

POR CONDUTOR, POR DIA	MÁXIMO POR CONDUTOR, POR ALUGUER
7,95 €	95,40 €

Nas reservas do grupo DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR e XFAH, preço do extra ‘Condutor adicional’:

POR CONDUTOR, POR DIA	MÁXIMO POR CONDUTOR, POR ALUGUER
9,95 €	119,40 €
A Record go permite um máximo de 3 condutores adicionais por veículo e aluguer.

Titular não condutor

O titular do contrato tem a possibilidade de não ser o condutor principal, sempre e quando cumpra as seguintes condições:

Contratar a Cobertura Total Confort
Ser o titular do cartão bancário com o qual seja efetuado o pagamento do aluguer
Disponibilizar toda a documentação requerida assinalada no ponto 2.2 ‘Documentação e informação necessária’.

Suplemento por condutor júnior (Menor de 21 anos)

A idade mínima permitida para realizar um aluguer junto da Record go é de 19 anos.

Caso algum dos condutores autorizados no contrato de aluguer tenham 19 ou 20 anos, apenas podem alugar os grupos MBMR, EDMR, CDMR e CGAR e ao preço do aluguer será adicionado um suplemento por condutor júnior por cada condutor que se encontre neste intervalo de idade.

Preço do extra ‘Condutor júnior’*:

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
9,00 €/dia	108,00 €

Este extra apenas permite a condução dos grupos MBMR, EDMR, CDMR, CGAR

Suplemento condutor jovem (dos 21 aos 24 anos, ambos inclusive)

Caso algum dos condutores autorizados no contrato de aluguer tenham entre 21 e 24 anos (ambos inclusive), poderão alugar todos os grupos exceto os grupos DSMR, XFAR,PFAH, PDAH, JVAR e XFAH e ao preço do aluguer será adicionado um suplemento por condutor jovem por cada condutor que se encontre neste intervalo de idade.

Preço do extra 'Condutor jovem'*:

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
7,00 €/dia	84,00 €

Nas reservas do grupo PFAR, PJAR, XGAR, FDAH, SVAR e JGAH, preço do extra ‘ Condutor jovem’:

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
25,00 €/dia	300,00 €

Suplemento condutor sénior (a partir de 70 anos)

Caso algum dos condutores autorizados no contrato de aluguer tenham entre 70 anos ou mais, ao preço do aluguer será adicionado um suplemento por condutor sénior por cada condutor que se encontre neste intervalo de idade.

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
7,00 €/dia	84,00 €

Nas reservas do grupo PFAR, PJAR, XGAR, FDAH, SVAR e JGAH, preço do extra ‘condutor sénior’:

MONTANTE POR DIA.	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALUGUER
25,00 €/dia	300,00 €

4.2.3. Extras referentes à recolha e devolução do veículo

Meet & Greet Off-Airport.Só em Ibiza e Menorca.

Este serviço oferece a possibilidade de o nosso pessoal lhe entregar o veículo e formalizar o contrato de aluguer no aeroporto, para que assim não tenha de se deslocar até à nossa agência.

Requisitos, condições e custo:

Poderá contratar este extra aquando da realização da sua reserva ou em qualquer momento por telefone, ligando para o nosso centro de atendimento telefónico, mas será necessário contratar este extra com um mínimo de 24h de antecedência.
Será obrigatório o pré-pagamento em qualquer uma das formas de pagamento admitidas.
É necessário indicar o número de voo. Se não o indicar aquando da reserva é necessário adicionar o mesmo quando deste tiver conhecimento. Sem este dado, a Record go não poderá garantir a correta prestação deste serviço e como tal, não poderá ser tida como responsável.
É necessário indicar um email para o qual iremos enviar a localização do ponto de encontro e um n.º de telefone de contacto.
A recolha deverá ser realizada sempre dentro do horário de funcionamento da agência.
Se desejar realizar alguma alteração aos dados indicados na reserva, será necessário realizar-se a formalização do contrato na agência da Record go.
É recomendável fixar a hora de recolha 30 minutos após a hora prevista de aterragem.

Recolha do veículo:

A partir da hora que se facilite a recolha do veículo, terá uma margem de cortesia de 30 minutos. No caso de não se apresentar neste prazo, é necessário deslocar-se pelos seus próprios meios, ou através do nosso shuttle até à agência para a recolha. Neste caso, os encargos do Meet&Greet não serão devolvidos.

No caso de recolha antecipada ou tardia, poderá dispor de 60 minutos antes da hora de recolha para nos avisar; sempre através do n.º de telefone da agência de recolha ou do nosso call center.

Se nos notificar com menos tempo, para a recolha tardia, será aplicada uma penalização de 20€ como custo de estacionamento e tempo do pessoal, sendo que no caso de recolha antecipada não será aplicada qualquer penalização, mas esta poderá ser negada por motivos de disponibilidade e preparação.

Devolução do veículo:

No caso de ultrapassar o tempo de cortesia de 30 minutos, poderá devolver o veículo no mesmo parque de recolha ou na agência de devolução indicada no contrato de aluguer, mas serão aplicados os conceitos de penalização por devolução tardia e de dia extra, previstos para o ponto 4.4 das penalizações. Em qualquer caso, deverá notificar a agência de aluguer para confirmar a hora de devolução.

Em caso de devolução em estacionamento fora do horário da agência, além dos encargos acima mencionados, também se aplicará o abandono de veículo previsto igualmente no ponto 4.4 de penalizações.

Inclui o ticket de parking do aeroporto até à hora de recolha marcada, sendo que uma vez passada essa hora haverá 15 minutos de cortesia. Uma vez ultrapassado o tempo de cortesia, o custo adicional de estacionamento será ao encargo do cliente.

Recolha Expresso

O titular do contrato tem a possibilidade de contratar este extra para aceder ao nosso serviço de recolha prioritário que dá preferência ao atendimento no balcão.

Preço do extra :'Recolha expresso:'

Encargo por serviço de recolha expresso
50,00 €

Recolha fora do horário da agência. So em Espanha.

A Record go disponibiliza a recolha fora do horário da agência. Para poder garantir este serviço, o cliente deve escolher o pré-pagamento como modo de pagamento e é obrigatório que o titular da reserva comunique à Record go o seu número de voo no momento de fazer a reserva ou antes da data de recolha. O titular da reserva dispõe de um intervalo de 40 minutos para se apresentar na agência após a chegada do seu voo.

Recolha fora do horário da agência (das 23 h às 7 h) Só em Portugal.

Record go does not offer a pick-up service outside of office opening hours at this branch. However, if the customer’s flight was due to arrive within office hours but, due to a delay, ended up arriving outside of said opening hours, we will wait for them. In this case, Record go will apply a fee for picking up outside of office opening hours (40 €).

Preço do extra 'Recolha fora do horário da agência':

Encargo por recolha fora do horário da agência
40,00 €

Desvio do voo/comboio:

Se o voo aterrar num aeroporto diferente do inicialmente reservado, o cliente pode proceder à recolha do veículo no referido aeroporto, sempre e quando a Record go tenha representação no mesmo e tenha disponibilidade de veículos nessa agência.

ENCARGO POR DESVIO DO VOO/COMBOIO
40,00 €

Custo do serviço Meet&Greet
40,00 €

One Way. Só em Portugal.

A Record go não permite a devolução do veículo noutra agência. Excecionalmente, se o titular do contrato contratar o extra one way, a Record go poderá autorizar a devolução numa agência diferente da agência de recolha, que será necessariamente o que esteja prevista no contrato. O preço do extra one way é de 125 €

Em caso algum será autorizada a devolução do veículo numa agência diferente da indicada no contrato, nem numa agência que não seja em Portugal.

No caso de não contratação de one way e devolução do veículo noutra agência, ou agência diferente do autorizada e indicada no contrato, caso contrate one way, a Record Go aplicará penalização (Ver 4.4 Penalizações)

4.2.4. Extras referentes ao território de condução do veículo

Cruzamento de fronteiras

Só em Mallorca, Ibiza e Menorca:
Se o titular do contrato e os condutores autorizados desejarem conduzir ou embarcar entre as ilhas de Mallorca, Menorca e Ibiza, poderão fazê-lo ao contratarem o extra 'Cruzamento de fronteiras'. O extra 'Cruzamento de fronteiras' é contratado para todo o período de aluguer. Não é possível contratar o mesmo para um único dia. Em nenhum caso será possível levar o veículo para Formentera, podendo ser impostas importantes sanções ao condutor pelas autoridades locais.

Só em Lisboa e Oporto:
A Record go não permite alugueres transfronteiriços. Excecionalmente, se o titular do contrato contrata o extra 'Cruzamento de fronteiras', a Record go pode autorizar a condução em França, Espanha, Gibraltar e Andorra. O extra 'Cruzamento de fronteiras' é contratado para todo o período de aluguer. Não é possível contratar o mesmo para um único dia.

Só em Alicante, Málaga, Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla e Bilbao:
A Record go não permite alugueres transfronteiriços. Excecionalmente, se o titular do contrato contrata o extra 'Cruzamento de fronteiras', a Record go pode autorizar a condução em França, Portugal, Gibraltar e Andorra. O extra 'Cruzamento de fronteiras' é contratado para todo o período de aluguer. Não é possível contratar o mesmo para um único dia.

Preço do extra 'Cruzamento de fronteiras':

	POR DIA	MÍNIMO	MÁXIMO
POR ALUGUER	9,00 €	18,00 €	90,00 €

No caso de não contratar ‘Cruzamentos de fronteiras’ e realizar a condução fora do território autorizado pela Record go, a Record go irá aplicar uma penalização de 200,00 € além da correspondente invalidação de coberturas e as consequências especificadas no ponto 1.4 “Obrigações do titular do contrato em relação ao veículo”.

Caso o titular do contrato não tenha contratado a cobertura Total Confort, na contratação de ‘Cruzamentos de fronteiras’ e sofrer uma avaria ou acidente no estrangeiro, o titular do contrato ficará responsável por todos os gastos gerados, incluindo os gastos de repatriamento do veículo até à agência da Record go mais próxima.

Só em Lisboa e Oporto:
E-Toll.

Em Portugal, muitas vias estão sujeitas a um sistema de cobrança electrónica de portagens, chamado 'Via verde'.

Nestas vias, as portagens são exclusivamente eletrónicas e não existe a opção de portagem tradicional.

Isto significa que, ao circular por estas vias chamadas Via Verde, será necessário ativar-se o serviço de cobrança electrónica de portagens.

O não pagamento de uma portagem será alvo de uma multa. O montante da multa será 10 vezes o montante da portagem, com um mínimo de 25€.

Por isso, e para comodidade dos nossos clientes, todos os veículos da Record go estão equipados com um respondedor, um dispositivo eletrónico que permite realizar o pagamento automático da tarifa da portagem.

O dispositivo transmite o código de identificação associado ao veículo e permite à Record go realizar a cobrança automática da tarifa da portagem ao cliente.

Preço do extra ‘Cobrança electrónica de portagens':

MONTANTE POR DIA.	MÁXIMO POR ALUGUER
1,85 €	18,50 €

Caso não seja contratada a 'Portagem eletrónica’, a Record go declina qualquer responsabilidade pela utilização do serviço. Além disso:

Adicionalmente, caso um cliente seja multado com uma multa pela utilização do serviço de cobrança electrónica de portagens durante o período de aluguer, a Record go fica obrigada por lei a disponibilizar às autoridades da Via Verde os seus dados pessoais, pelo que o cliente irá receber no seu domicílio a sanção que lhe seja imposta para proceder ao seu pagamento.

Por este serviço de gestão e administração, por cada infração/multa recebida, a Record go irá cobrar ao titular do contrato um montante de 40,00 €.

O cliente não poderá utilizar este dispositivo e terá de pagar as tarifas de portagem diretamente junto da Via Verde.

A perda, roubo, deterioração ou quebra deste dispositivo eletrónico implicará uma penalização de 30€ pela substituição do acessório.

Condições de ativação do serviço

A ativação deste serviço requer o bloqueio de uma pré-autorização de 100 € no cartão do cliente para pagar as portagens utilizadas durante o período de aluguer.
No momento da devolução do veículo, a Record go irá devolver ao cliente a parte da pré-autorização não utilizada no pagamento das portagens.

Dependendo da entidade bancária emissora do cartão, o desbloqueamento do montante da pré-autorização pode demorar a aparecer no extrato do cartão bancário do titular do contrato até um máximo de 30 dias após a data de conclusão do contrato de aluguer.

Se o titular contratar este extra, apenas é possível realizar o pagamento com cartão de crédito. Não é aceite o pagamento com cartões de débito.

4.3. Coberturas

Nenhuma das seguintes coberturas inclui roubo, perda ou danos em objetos pessoais do condutor.

4.3.1. Cobertura básica com franquia

A cobertura básica com franquia está incluída no preço do aluguer.

Apenas estão cobertos pela cobertura básica com franquia os condutores expressamente autorizados pela Record Go no contrato de aluguer.

A cobertura apenas tem validade durante o período de vigência do contrato de aluguer. Em caso de devolução tardia do veículo, a cobertura fica inválida.

A cobertura básica com franquia inclui as seguintes prestações:

Cobertura de danos por colisão e roubos COM franquia (CDW e TP)

A isenção parcial de responsabilidade de danos por colisão ou roubo reduz a responsabilidade económica do titular do contrato por danos, perda ou roubo do veículo alugado.

Em casos de danos produzidos no veículo alugado, o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento dos danos produzidos até ao limite da franquia correspondente ao grupo do veículo alugado, sempre e quando o condutor faça uma utilização do veículo em conformidade com os termos e condições do contrato de aluguer.

Caso o titular/condutor não cumpra o procedimento que a Record go estabelece caso sejam produzidos danos no veículo ou em caso de roubo ou furto do veículo (consultar o capítulo 1.4) quando existir a violação de qualquer um dos termos ou condições do contrato de aluguer, a cobertura básica com franquia ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento da franquia total correspondente ao grupo do veículo alugado.

Na tabela seguinte, são indicados tanto os valores da franquia como da franquia total por grupo de veículo:

Car Class	ACRISS	CDW/TP - Franquia	Franquia com TCC	Franquia total
MINI	MBMR	1.100 €	0€	14.683,76 €
MINI	MTMR	1.100 €	0€	11.679,67 €
ECONOMY	EDMR	1.100 €	0€	20.659,29 €
GREEN	MBAE	1.400 €	0€	23.123,46 €
GREEN	MDAE	2.000 €	0€	23.259,29 €
COMPACT	CDAR	2.000 €	0€	33.000,00 €
COMPACT	CGAE	2.000 €	0€	33.000,00 €
COMPACT	CDMR	1.400 €	0€	20.951,25 €
COMPACT	CGMR	1.400 €	0€	28.409,28 €
COMPACT	CGAR	1.400 €	0€	28.409,28 €
INTERMEDIATE	ISAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
INTERMEDIATE	IGAR	1.400 €	0€	30.188,40 €
INTERMEDIATE	JGAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
COMPACT	CWMR	1.400 €	0€	22.162,01 €
COMPACT	CDAH	1.400 €	0€	30.160,00 €
5 + 2	IVMR	1.400 €	0€	29.488,22 €
INTERMEDIATE	IGMR	1.400 €	0€	29.195,70 €
INTERMEDIATE	JGAH	2.000 €	0€	38.473,27 €
COMPACT	CVMR	1.400 €	0€	21.651,77 €
9 SEATER	SVMR	2.000 €	0€	42.033,13 €
9 SEATER	SVAR	2.000 €	0€	41.557,00 €
PREMIUM	FDAH	2.000 €	0€	40.559,79 €
7 SEATER	FVAR	2.000 €	0€	51.979,01 €
PREMIUM	PFAH	4.000 €	1.000€	45.571,50 €
PREMIUM	PDAH	4.000 €	1.000€	50.773,31 €
5 + 2	XFAH	4.000 €	1.000€	83.002,37 €
PREMIUM	JVAR	4.000 €	1.000€	51.420,01 €

Nas reservas dos grupos XGAR, ISAR, DSMR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR e XFAH, o cliente pode reduzir o montante da franquia contratando a cobertura Total Confort.

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. Será elaborado um relatório de valores com a descriminação dos custos e a forma de cálculo assim como a justificação dos danos. Em caso de não conformidade, o arrendatário poderá emitir as suas próprias alegações para o e-mail de atendimento ao cliente e reclamações no prazo de 14 dias. Caso não esteja de acordo com a resolução, poderá apresentar uma reclamação perante a defesa do consumidor ou perante os tribunais competentes.

Assistência em viagem básica

O serviço de Assistência em viagem incluído na cobertura básica disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas.

Este serviço, que compreende o serviço de reboque e de táxi e as reparações no local, terá sempre um custo associado.

Advertência: caso o cliente tenha solicitado o serviço de assistência mas, afinal, não necessita do mesmo, deverá contatar o número de telefone de assistências da Record go (+34 964 63 15 46) para cancelar o serviço. Caso contrário, irá proceder-se à cobrança da tarifa do serviço de reboque correspondente segundo a distância para os gastos ocasionados ao prestador do serviço.

Só em Lisboa e Oporto:
Advertência: caso o cliente tenha solicitado o serviço de assistência mas, afinal, não necessita do mesmo, deverá contatar o número de telefone de assistências da Record go (+351 21 370 31 86) para cancelar o serviço. Caso contrário, irá proceder-se à cobrança da tarifa do serviço de reboque correspondente segundo a distância para os gastos ocasionados ao prestador do serviço.

Tarifas do serviço de guindaste:

Serviço disponibilizado na mesma província na qual se alugou o veículo:	180,07 €
Serviço disponibilizado fora da província na qual se alugou o veículo: (Encargos baseados na distância existente entre a agência da Record go mais próxima)
- Distância <50 Kms	229,24 €
- Distância >49 kms /<200 kms	429,52 €
- Distância >199 kms /< 400 kms	500,56 €
- Distância >399kms	700,46 €

4.3.2. Cobertura Total Confort

Caso o titular do contrato contratar esta cobertura, irá eliminar a franquia aplicável à cobertura básica. Nas reservas dos grupos XGAR, ISAR, DSMR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR e XFAH, a cobertura Total Confort Premium reduz o montante da franquia, mas não a elimina. O montante da pré-autorização que corresponde à franquia reduzida é de 1000 €.

Apenas estão cobertos pela cobertura Total Confort os condutores expressamente autorizados pela Record Go no contrato de aluguer.

A cobertura apenas tem validade durante o período de vigência do contrato de aluguer. Em caso de devolução tardia do veículo, a cobertura fica inválida.

A cobertura Total Confort inclui as seguintes prestações:

Cobertura de danos por colisão SEM franquia:

Se o titular do contrato seguir o procedimento que a Record go estabelece em caso de acidente, avaria ou falha mecânica (consultar o capítulo 1. Obrigações do titular do contrato relativamente ao veículo), este não ficará responsável pelo pagamento de qualquer montante.

Cobertura de danos por roubo SEM franquia:

Se o titular do contrato seguir o procedimento que a Record go estabelece em caso de roubo ou furto do veículo alugado (consultar o capítulo 1. Obrigações do titular do contrato relativamente ao veículo), este não ficará responsável pelo pagamento de qualquer montante.

Dados nos pneumáticos (incluindo furos), jantes, espelhos, vidros, fechos e bateria.
Inclusão do Suplemento 'Condutor sénior'

Se o titular do contrato tiver 70 anos ou mais e contratar a cobertura Total Confort, o suplemento por condutor sénior fica incluído no preço da reserva.

Assistência em viagem premium

O serviço de Assistência em viagem premium incluído na Cobertura Total Confort disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas que inclui, de forma gratuita, o custo da mão-de-obra de qualquer reparação que possa ser realizada in situ no local da avaria, a substituição de veículo na agência da Record go mais próxima -sempre sujeito a disponibilidade-, o serviço de reboque para o reboque do veículo e o veículo de aluguer por um máximo de 24 horas ou táxi (até 80 €) para chegar à respetiva agência.

Exceções:

O não cumprimento de qualquer uma das obrigações indicadas no ponto 1.4
Em caso de danificação, perda, furto, roubo ou esquecimento de chaves dentro do veículo, a Record go não ficará responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, dado que se trata de situações não cobertas pela Cobertura Total Confort.
Caso o veículo, por qualquer motivo, incluindo os casos de perda, ruptura, furto ou roubo do cabo, fique sem carga durante o período de aluguer, a Record go não será responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, nem pelos danos causados por avarias derivadas da referida situação, uma vez que se trata de um acontecimento que não é abrangido por qualquer das nossas coberturas de seguro.
Caso o cliente deixe as luzes acesas e a bateria acabe, a Record go não se responsabiliza pelos custos do serviço de assistência em viagem ou por quaisquer danos causados.

Casos nos quais é obrigatório quer o titular do contrato contrate a cobertura Total Confort para poder realizar o aluguer do veículo:

Método de pagamento: Se o titular do contrato realizar o pagamento com um cartão American Express (só em Espanha, em Portugal não é permitido o pagamento com American Express).
O titular do contrato não é o condutor principal

Exceções da cobertura. A cobertura Total Confort não inclui:

Nos casos em que a perda ou o dano foram provocados pelo incumprimento ou violação das obrigações e termos e condições estabelecidos no presente contrato de aluguer (consultar o capítulo 1.4).
Os casos nos quais a perda ou o dano foram provocados por desastres naturais, fenómenos de natureza catastrófica, conflitos armados ou bélicos, manifestações, revoltas, movimentos populares, atos terroristas, atos de sabotagem, restrições à livre circulação; os ocasionados por uma modificação na estrutura atómica da matéria, ou os seus efeitos térmicos, radioativos ou outros, ou de aceleração artificial de partículas atómicas ou por qualquer outro caso de força maior que implique a atuação de organismos de socorro de caráter oficial que possam existir.
O extravio da documentação do veículo.
O extravio da placa de matrícula do veículo.
Danificação, perda, furto, roubo ou esquecimento de chaves dentro do veículo
Danos na parte inferior
Danos na embraiagem
Danos no motor
Limpeza especial
Combustível errado
Danos em extras opcionais (GoPad, cadeiras infantis...)
Danos no equipamento adicional (bandeja, roda sobressalente, antena, triângulo de emergência, colete...)
Danos nos tapetes
Quebra, perda, roubo ou deterioração de qualquer um dos autocolantes/dispositivos eletrónicos que se encontram dentro do veículo (Etoll, DGT, emisiones, melib etc.)

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. Será elaborado um relatório de valores com a descriminação dos custos e a forma de cálculo assim como a justificação dos danos. Em caso de não conformidade, o arrendatário poderá emitir as suas próprias alegações para o e-mail de atendimento ao cliente e reclamações no prazo de 14 dias. Caso não esteja de acordo com a resolução, poderá apresentar uma reclamação perante a defesa do consumidor ou perante os tribunais competentes.

Cobertura Total Confort

GRUPO DE VEÍCULO	1-3 dias / por dia	4-6 dias / por dia	7 dias ou mais / por dia	Pré-autorização caso não tenha contratado a cobertura Total Confort
MBMR, MTMR, EDMR	207€	72€	67,26€	1.100€
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	222€	77,01€	70,32€	1.400€
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE	267€	92,01€	78,39€	2.000€
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR	321€	110,01€	93,45€	2.000€
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR	384€	132€	114€	4.000€

4.3.3. Cobertura Total Confort Premium

Caso o titular do contrato contratar esta cobertura, irá eliminar a franquia aplicável à cobertura básica. Esta cobertura não está disponível para os grupos XGAR, ISAR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR e XFAH.

Apenas estão cobertos pela cobertura Total Confort Premium os condutores expressamente autorizados pela Record Go no contrato de aluguer.

A cobertura apenas tem validade durante o período de vigência do contrato de aluguer. Em caso de devolução tardia do veículo, a cobertura fica inválida.

A cobertura Total Confort Premium inclui as seguintes prestações:

Cobertura de danos por colisão SEM franquia:

Se o titular do contrato seguir o procedimento que a Record go estabelece em caso de acidente, avaria ou falha mecânica (consultar o capítulo 1. Obrigações do titular do contrato relativamente ao veículo), este não ficará responsável pelo pagamento de qualquer montante.

Cobertura de danos por roubo SEM franquia:

Se o titular do contrato seguir o procedimento que a Record go estabelece em caso de roubo ou furto do veículo alugado (consultar o capítulo 1. Obrigações do titular do contrato relativamente ao veículo), este não ficará responsável pelo pagamento de qualquer montante.

Dados nos pneumáticos (incluindo furos), jantes, espelhos, vidros, fechos e bateria.
Danificação, perda, furto, roubo ou esquecimento de chaves dentro do veículo
Limpeza especial
Combustível errado
Inclusão do Suplemento 'Condutor sénior'

Se o titular do contrato tiver 70 anos ou mais e contratar a cobertura Total Confort, o suplemento por condutor sénior fica incluído no preço da reserva.

Assistência em viagem premium

O serviço de Assistência em viagem premium incluído na Cobertura Total Confort Premium disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas que inclui, de forma gratuita, o custo da mão-de-obra de qualquer reparação que possa ser realizada in situ no local da avaria, a substituição de veículo na agência da Record go mais próxima -sempre sujeito a disponibilidade-, o serviço de reboque para o reboque do veículo e o veículo de aluguer por um máximo de 24 horas ou táxi (até 80 €) para chegar à respetiva agência.

Exceção:

O não cumprimento de qualquer uma das obrigações indicadas no ponto 1.4
Caso o veículo, por qualquer motivo, incluindo os casos de perda, ruptura, furto ou roubo do cabo, fique sem carga durante o período de aluguer, a Record go não será responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, nem pelos danos causados por avarias derivadas da referida situação, uma vez que se trata de um acontecimento que não é abrangido por qualquer das nossas coberturas de seguro.
Caso o cliente deixe as luzes acesas e a bateria acabe, a Record go não se responsabiliza pelos custos do serviço de assistência em viagem ou por quaisquer danos causados.

Exceções da cobertura. A cobertura Total Confort Premium não inclui:

Nos casos em que a perda ou o dano foram provocados pelo incumprimento ou violação das obrigações e termos e condições estabelecidos no presente contrato de aluguer (consultar o capítulo 1.4).
Os casos nos quais a perda ou o dano foram provocados por desastres naturais, fenómenos de natureza catastrófica, conflitos armados ou bélicos, manifestações, revoltas, movimentos populares, atos terroristas, atos de sabotagem, restrições à livre circulação; os ocasionados por uma modificação na estrutura atómica da matéria, ou os seus efeitos térmicos, radioativos ou outros, ou de aceleração artificial de partículas atómicas ou por qualquer outro caso de força maior que implique a atuação de organismos de socorro de caráter oficial que possam existir.
O extravio da documentação do veículo.
O extravio da placa de matrícula do veículo.
Danos na parte inferior
Danos na embraiagem
Danos no motor
Danos em extras opcionais (GoPad, cadeiras infantis...)
Danos no equipamento adicional (bandeja, roda sobressalente, antena, triângulo de emergência, colete...)
Danos nos tapetes
Quebra, perda, roubo ou deterioração de qualquer um dos autocolantes/dispositivos eletrónicos que se encontram dentro do veículo (Etoll, DGT, emisiones, melib etc.)

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. Será elaborado um relatório de valores com a descriminação dos custos e a forma de cálculo assim como a justificação dos danos. Em caso de não conformidade, o arrendatário poderá emitir as suas próprias alegações para o e-mail de atendimento ao cliente e reclamações no prazo de 14 dias. Caso não esteja de acordo com a resolução, poderá apresentar uma reclamação perante a defesa do consumidor ou perante os tribunais competentes.

Cobertura Total Confort Premium

GRUPO DE VEÍCULO	1-3 dias / por dia	4-6 dias / por dia	7 dias ou mais / por dia	Pré-autorização em caso de não contratar TCC Premium
MBMR, MTMR, EDMR	225€	78€	74,76€	1.100€
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	240€	83€	77,82€	1.400€
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE	285€	98€	85,89€	2.000€
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR	336€	86€	100,95€	2.000€

4.3.4. Cobertura Rápida

Se o titular do contrato tiver contratada uma cobertura com o fornecedor do seu cartão bancário ou com um terceiro para cobrir os danos por colisão ou roubo do veículo, pode contratar no balcão a Cobertura Rápida.

A cobertura Cobertura Rápida inclui as seguintes prestações:

Eliminação da pré-autorização

Não é efetuado o bloqueio da pré-autorização correspondente ao tipo de veículo alugado no cartão bancário do titular do contrato.

Em caso de acidentes ou danos no veículo, o titular do contrato irá continuar a ser responsável pelo pagamento dos danos produzidos até ao limite da franquia correspondente ao grupo do veículo alugado.

Cobertura de danos por colisão e roubos COM franquia (CDW e TP)

Consultar características desta cobertura no capítulo 4.3.1 Cobertura básica com franquia.

Assistência em viagem premium

O serviço de Assistência em viagem premium incluído na Cobertura Rápida disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas que inclui, de forma gratuita, o custo da mão-de-obra de qualquer reparação que possa ser realizada in situ no local da avaria, a substituição de veículo na agência da Record go mais próxima -sempre sujeito a disponibilidade-, o serviço de reboque para o reboque do veículo e o veículo de aluguer por um máximo de 24 horas ou táxi (até 80 €) para chegar à respetiva agência.

Exceções:

O não cumprimento de qualquer uma das obrigações indicadas no ponto 1.4
Em caso de danificação, perda ou roubo (com violência) de chaves ou esquecimento de chaves dentro do veículo, a Record go não será responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, dado que se trata de situações não cobertas pela Cobertura Rápida.
Caso o veículo, por qualquer motivo, incluindo os casos de perda, ruptura, furto ou roubo do cabo, fique sem carga durante o período de aluguer, a Record go não será responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, nem pelos danos causados por avarias derivadas da referida situação, uma vez que se trata de um acontecimento que não é abrangido por qualquer das nossas coberturas de seguro.
Caso o cliente deixe as luzes acesas e a bateria acabe, a Record go não se responsabiliza pelos custos do serviço de assistência em viagem ou por quaisquer danos causados.

GRUPO DE VEÍCULO	1-3 dias / por dia	4-6 dias / por dia	7 dias ou mais / por dia
MBMR, MTMR, EDMR	75€	37,50€	34,50€
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	105€	52,50€	43,50€
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE, FVAR	120€	60€	55,50€

Observações

Para contratar esta cobertura constitui requisito obrigatório que o titular do contrato nos disponibilize o número de apólice do seu seguro.

Restrições

A Cobertura Rápida não está disponível para reservas do grupo PFAR, PJAR, XGAR, DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR e XFAH.

Se o titular contratar esta cobertura, apenas é possível realizar o pagamento com cartão de crédito. Não é aceite o pagamento com cartões de débito.

4.3.5. Cobertura Easy

Apenas estão cobertos pela cobertura Easy os condutores expressamente autorizados pela Record Go no contrato de aluguer.

A cobertura apenas tem validade durante o período de vigência do contrato de aluguer. Em caso de devolução tardia do veículo, a cobertura fica inválida.

A Cobertura Easy inclui as seguintes prestações:

Redução da pré-autorização

Apenas uma pré-autorização reduzida (400 € ) será bloqueada no cartão bancário do titular do contrato.

Em caso de acidentes ou danos no veículo, o titular do contrato irá continuar a ser responsável pelo pagamento dos danos produzidos até ao limite da franquia correspondente ao grupo do veículo alugado.

Caso o titular/condutor não cumpra o procedimento que a Record go estabelece caso sejam produzidos danos no veículo ou em caso de roubo ou furto do veículo (consultar o capítulo 1.4) quando existir a violação de qualquer um dos termos ou condições do contrato de aluguer, a cobertura básica com franquia ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento da franquia total correspondente ao grupo do veículo alugado.

Cobertura de danos por colisão e roubos COM franquia (CDW e TP)

Consultar características desta cobertura no capítulo 4.3.1 Cobertura básica com franquia.

Dados nos pneumáticos (incluindo furos), jantes, espelhos e vidros.
Assistência em viagem premium

O serviço de Assistência em viagem premium incluído na Cobertura Easy disponibiliza um serviço de assistência em viagem 24 horas que inclui, de forma gratuita, o custo da mão-de-obra de qualquer reparação que possa ser realizada in situ no local da avaria, a substituição de veículo na agência da Record go mais próxima -sempre sujeito a disponibilidade-, o serviço de reboque para o reboque do veículo e o veículo de aluguer por um máximo de 24 horas ou táxi (até 80 €) para chegar à respetiva agência.

Exceções:

O não cumprimento de qualquer uma das obrigações indicadas no ponto 1.4
Em caso de danificação, perda ou roubo (com violência) de chaves ou esquecimento de chaves dentro do veículo, a Record go não será responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, dado que se trata de situações não cobertas pela Cobertura Easy.
Caso o veículo, por qualquer motivo, incluindo os casos de perda, ruptura, furto ou roubo do cabo, fique sem carga durante o período de aluguer, a Record go não será responsável pelo custo do serviço de assistência em viagem, nem pelos danos causados por avarias derivadas da referida situação, uma vez que se trata de um acontecimento que não é abrangido por qualquer das nossas coberturas de seguro.
Caso o cliente deixe as luzes acesas e a bateria acabe, a Record go não se responsabiliza pelos custos do serviço de assistência em viagem ou por quaisquer danos causados.

4.4. Penalizações

Cobrança por quebra, deterioração, perda, furto ou roubo dos acessórios que se encontram dentro do veículo como custo de reposição:

Autocolantes: 30€

DGT
Emisiones
Melib

Bandeja: valorização oficial depende do modelo do veículo
Roda sobresselente: valorização oficial depende do modelo do veículo
Antena: 15€
Triângulos de emergência: 20€
Colete: 20€
Kit de reparação de pneu: 50€
Encargo pela reparação do furo do pneu: 100€

Encargo por danificação, perda, furto ou roubo de chaves

Em caso de perda, furto ou roubo das chaves do veículo alugado, a Record go irá aplicar uma penalização com um mínimo de 302.50 €.

Dano por ruptura, perda, furto ou roubo do cabo de carregamento

Nos veículos eléctricos, em caso de ruptura, perda, furto ou roubo do cabo de carregamento, a Record go irá aplicar a seguinte penalização em função do modelo em causa:

Cabo de carregamento doméstico (com adaptador doméstico): até 1.900 €
Cabo de carregamento da estação: 570 €

Encargo por engano no combustível

Caso coloque no veículo alugado um tipo de combustível errado, a Record go irá aplicar uma penalização com um mínimo de 250,00 €.

Encargo por limpeza especial

O preço do aluguer inclui uma limpeza padrão do veículo alugado. No entanto, caso o veículo alugado requeira uma limpeza especial, a Record go irá cobrar ao titular do contrato 95 € ou 200 € para cobrir os gastos de tratamento, limpeza especial e paralisação do veículo.

É considerada limpeza especial a limpeza que necessite de uma ação mais exaustiva e que implique a saída do veículo do seu ciclo habitual de lavagem padrão.

Na seguinte tabela, são indicados alguns exemplos nos quais serão aplicados os encargos de limpeza especial:

Encargo por limpeza especial

MONTANTE	EXEMPLOS
95,00 €	Argila ou terra no interior do veículo Pelo de animais Areia Restos de resíduos (garrafas, papel, restos de comida) Beatas, cinza Autocolantes
200,00 €	Restos de cimento, gesso ou qualquer outro material que implique que o veículo tenha sido usado para obras. Vómitos Excrementos humanos ou de animais Manchas que afetem o painel de instrumentos, bancos, tapetes, acessórios, cintos e elementos do habitáculo em geral Odor ou manchas de pintura Odor ou manchas de produtos químicos Óleo Combustíveis

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. Será-lhe-á entregue um relatório e a discriminação dos custos, assim como fotografias e a justificação do estado de sujidade do veículo. Em caso de não conformidade, o arrendatário poderá enviar as suas próprias alegações, no prazo de 14 dias, para o e-mail de atendimento ao cliente e reclamações. Caso não esteja de acordo com a resolução, poderá apresentar uma reclamação perante a defesa do consumidor ou perante os tribunais competentes.

Encargo por fumar dentro do veículo

A Record go não permite fumar no interior dos seus veículos. Caso o veículo cheire a tabaco, a Record go irá aplicar uma penalização de 50 € para cobrir os gastos de tratamento, limpeza especial e paralisação do veículo.

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. . Em caso de não-conformidade com a avaliação do rental, o arrendatário poderá remeter as suas alegações para o e-mail de atendimento ao cliente no prazo de 14 dias e, caso não esteja de acordo com a resolução, solicitar a arbitragem da junta arbitral de consumo a cuja decisão as partes se submetem para a resolução destes conflitos.

Encargo por condução fora do território autorizado pela Record go

No caso de não contratar ‘Cruzamentos de fronteiras’ e realizar a condução fora do território autorizado pela Record go, a Record go irá aplicar uma penalização de 200,00 € além da correspondente invalidação de coberturas e as consequências especificadas no ponto 1.4 “Obrigações do titular do contrato em relação ao veículo”.

Encargo por perda, quebra, roubo do E-toll (dispositivo eletrónico para as portagens) Só em Lisboa e Oporto:

Em caso de quebra, perda ou extravio, roubo ou furto do dispositivo eletrónico E-toll, a Record go aplicará uma penalização de 30€ a título do custo de substituição.

Encargo por devolução noutra agência

Só em portugal:

O titular do contrato deve devolver o veículo alugado na mesma agência de recolha. Excecionalmente, se o titular do contrato contratar o extra one way, a Record go poderá autorizar a devolução numa agência diferente da agência de recolha, que será necessariamente o que esteja previsto no contrato.

No caso de não contratação de one way e devolução do veículo noutra agência, ou agência diferente do autorizado e indicado no contrato, caso contrate one way, a Record Go aplicará penalização de 200,00 €. Além deste pagamento, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer (consultar tabela de tarifas no capítulo ‘4. Extras, acessórios, cargas e coberturas’), o repatriamento do veículo e dos gastos de recuperação do veículo.

Só em Espanha:

A Record go não disponibiliza alugueres com devolução noutra agência ou de trajeto único (one-ways). O titular do contrato deve devolver o veículo alugado na mesma agência de recolha. Caso o titular do contrato devolva o veículo alugado em outra agência diferente da agência de recolha, a Record go irá aplicar uma penalização de 200,00 €. Além deste pagamento, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer (consultar tabela de tarifas no capítulo ‘4. Extras, acessórios, cargas e coberturas’) , o repatriamento do veículo e dos gastos de recuperação do veículo.

Encargo por devolução tardia do veículo

A Record go oferece uma margem de cortesia de 30 minutos na devolução do veículo alugado em relação à hora de recolha do mesmo.

No entanto, para a sua aplicação, esta margem de cortesia deve ser determinada e aplicar-se no momento de realizar o contrato de aluguer, quando for escolhida a hora de devolução, caso contrário, não poderá ser aplicada.

As tarifas de aluguer da Record go são calculadas com base em períodos de 24 horas a partir do início do aluguer.

Caso o titular do contrato não devolva o veículo alugado no ponto de devolução acordado na hora indicada no seu contrato de aluguer, a cobertura contratada ficará inválida e o titular do contrato ficará responsável pelo pagamento dos danos provocados no veículo alugado e por todos os gastos gerados, podendo atingir o montante da franquia total e a Record go irá aplicar uma penalização de 40€ mais os gastos em que tenha incorrido para a recuperação do veículo, num valor mínimo de 300 € no caso de ter sido denunciado transcorridas 24 horas.

Além do indicado, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer em vigor (1) a essa data, incluídos os encargos para as opções contratadas por cada dia de atraso na entrega do veículo.

De forma recíproca, caso a Record go se atrase na entrega do veículo em mais de 60 minutos desde o momento da subscrição do contrato de aluguer, o cliente será indemnizado na mesma quantia de 40 €.

Só em Ibiza e Menorca: Esta penalização será aplicável ao extra Meet & Greet em conformidade com os termos indicados em 4.2.3

(1) Tarifa diária do aluguer em vigor:

GRUPO DE VEÍCULO	1 dia	2 dias	3-6 dias	7-89 dias
MBMR, MTMR, EDMR	88,55€	49,20€	44,27€	36,90€
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	119,37€	66,32€	59,69€	59,75€
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE	146,64€	81,47€	73,33€	61,11€
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR	167,83€	93,24€	83,92€	69,64€
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR	184,61€	102,56€	92,31€	76,60€

Encargo por abandono do veículo

Em caso de abandono do veículo, a Record go irá aplicar uma penalização de 200,00 €. Além deste pagamento, o titular do contrato ficará também responsável pelo pagamento da tarifa diária de aluguer (consultar tabela de tarifas no capítulo ‘4. Extras, acessórios, cargas e coberturas’) e dos gastos de recuperação do veículo.

Só em Ibiza e Menorca: Esta penalização será aplicável ao extra Meet & Greet em conformidade com os termos indicados em 4.2.3

Encargo por devolução do veículo alugado no parque de estacionamento público

Caso o titular do contrato devolva o veículo alugado num parque público, caso o veículo alugado seja recuperado no mesmo dia da devolução estabelecido no contrato, a Record go irá aplicar uma penalização de 30,00 €. Se o veículo alugado não for recuperado no mesmo dia da devolução estabelecido no contrato, a Record go irá aplicar a penalização correspondente ao encargo por devolução tardia do veículo e o cliente ficará responsável pelo pagamento dos gastos de recuperação do veículo.

Encargo por estacionar o veículo alugado nas praças da Record go durante o período de aluguer

Caso o condutor estacione nos parques de estacionamento da Record go durante o período de aluguer, a Record go irá aplicar uma penalização de 25,00 €/dia.

Encargo por gestão e administração de multas (não inclui o preço da multa)

Caso o condutor seja multado com uma multa de trânsito durante o período de aluguer, a Record go fica obrigada por lei a identificá-lo e a disponibilizar às autoridades os seus dados pessoais, pelo que o titular do contrato irá receber no seu domicílio a sanção que lhe seja imposta para proceder ao seu pagamento. Por este serviço de gestão e administração, por cada infração/multa recebida, a Record go irá cobrar ao titular do contrato um montante de 40,00 €.

Este encargo não inclui o pagamento da multa de trânsito. Deverá ser o titular do contrato a tornar efetivo o pagamento da mesma diretamente junto das autoridades.

Encargo por serviço de gestão de sinistros, tramitação de danos e consultoria (DAF).

Em caso de acidente/sinistro, o condutor deve preencher devidamente a declaração amigável de acidente, entregá-la na agência da Record go no momento da devolução do veículo alugado e enviar uma cópia da declaração para o endereço de correio eletrónico asistencias@recordrentacar.com.

A Record go irá tramitar os procedimentos do acidente, irá orientar o titular do contrato sobre como deve atuar e irá dar-lhe consultoria no caso de sofrer lesões e/ou receber citações judiciais. A Record go irá cobrar 50,00 € ao titular do contrato por este serviço de gestão de sinistros, tramitação de danos e consultoria (DAF).

Se o titular do contrato contratou a cobertura Total Confort, a Record go não irá efetuar nenhuma cobrança por este serviço.

As anteriores penalizações, são detalhadas e indicadas ao cliente aquando do processo de reserva, ressaltando a informação-chave, de forma a poder assinalar-se a informação para a sua aceitação.

Um rental irá verificar o veículo com o arrendatário aquando da devolução e ter-se-ão em conta as suas alegações. O cliente será informado de qualquer penalização que corresponda segundo o anteriormente indicado. Ser-lhe-á enviado um relatório e a discriminação dos custos, fotografias, assim como a documentação justificativa necessária. Em caso de não conformidade, o arrendatário poderá emitir as suas próprias alegações para o e-mail de atendimento ao cliente e reclamações no prazo de 14 dias. Caso não esteja de acordo com a resolução, poderá apresentar uma reclamação perante a defesa do consumidor ou perante os tribunais competentes.

5. Combustível

6. Pagamento

7. Período de aluguer: modificações, cancelamentos, no show (aluguer não realizado), devolução antecipada e recolha tardia.

8. Grupos de veículos

9. Horários agência

10. Proteção de dados, regime jurídico e jurisdição, código de conduta, taxas e reserva de direitos

Termos e condições gerais

ESPANHA

PORTUGAL