Termos e condições gerais
A relação contratual entre o Cliente e a Empresa Record Go Italia S.r.l. (doravante, também apenas “Record go”), com sede legal em Lagundo (BZ), via Josef Weingartner 4 CAP 39022, nº para efeitos de IVA 03191280217, (REA: BZ 239691), na pessoa do representante legal pro tempore, é regulada pelos seguintes documentos:
i) O Contrato de aluguer, contendo todas as condições particulares aplicadas ao cliente;
ii) O e-mail de confirmação do aluguer;
iii) Os presentes Termos e Condições de aluguer, com os respetivos anexos.
A Record Go concede em aluguer o Cliente/Locatário o veículo descrito no Contrato de Aluguer, no período e à taxa indicada neste último.
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Idade mínima de 19 anos.
A idade mínima para alugar um veículo com a Record go é de 19 anos.
Caso um dos condutores autorizados no contrato de aluguer tenha 19 ou 20 anos, só poderá alugar os grupos MBMR, EDMR, CDMR e ao preço de aluguer será aplicado o suplemento de condutor júnior por cada condutor adicional pertencente a esta faixa etária. -
Condutores com idade entre 21 e 24 anos.
Caso um dos condutores autorizados no contrato de aluguer tenha entre 21 ou 24 anos (inclusive), poderá alugar todos os grupos e ao preço de aluguer será aplicado o suplemento de condutor júnior por cada condutor adicional pertencente a esta faixa etária.
A Record go não assume nenhuma responsabilidade por incidentes ou danos materiais causados pelo veículo alugado sempre que o Cliente tenha deliberadamente fornecido à Record go informações erradas sobre a própria identidade, endereço de residência ou validade da própria carta de condução.
Não serão aceites cartas de condução enviadas por fax ou fotocópias.
Caso o Cliente não forneça a documentação e as informações de seguida descritas, a Record go reserva-se o direito de recusar o aluguer do veículo:
O locatário do contrato e todos os condutores autorizados no contrato devem apresentar como comprovativo de identidade um documento de identidade nacional (só para residentes na UE) válido ou (para não residentes na UE) o passaporte ou documento equivalente.
Os documentos não redigidos em caracteres latinos devem ser acompanhados de uma tradução oficial juramentada.
Não serão aceites documentos enviados por fax ou fotocopiados. Só será aceite o documento físico original.
Para os alugueres de veículos de três e quatro rodas (automóveis e scooters), todos os condutores listados no contrato devem apresentar uma carta de condução UE de tipo B válida ou uma carta de um país aderente às convenções internacionais, emitida há pelo menos um ano.
Para os alugueres de veículos de duas rodas (motas), todos os condutores indicados no contrato devem apresentar uma carta de condução UE válida, emitida há pelo menos três anos no caso das cartas de condução de tipo B, e há pelo menos um ano para as cartas de condução de tipo A1/A.
Em caso de apresentação de um certificado de condução provisório, se este não indicar quando foi emitida a carta de condução, é necessário apresentar a carta de condução expirada para a validar, caso contrário presumir-se-á que é inferior a um ano e o veículo não pode ser entregue.
As cartas de condução emitidas por países extra UE ou por um país que não adira às convenções internacionais (só automóveis), devem ser acompanhadas pela carta de condução internacional para poderem levantar o veículo. Para o aluguer de motas com patente extra UE, será sempre exigida a carta de condução internacional.
As cartas de condução não redigidas com caracteres latinos devem ser acompanhadas da carta de condução internacional ou deverão ser apresentadas em conjunto com a sua tradução juramentada.
Caso o condutor seja residente em Itália há mais de 6 meses, deve apresentar uma carta de condução italiana válida, exceto se mostrar uma carta de condução válida de um país pertencente à UE ou à área Schengen.
Não serão aceites cartas de condução enviadas por fax ou fotocopiadas. Só será aceite a carta de condução física original válida, sob a condição de que a sua autenticidade possa ser verificada pelo nosso pessoal antes da assinatura do contrato.
A Record go não assume qualquer responsabilidade por eventuais multas de condução prescritas ao condutor devido à falta da licença ou das licenças necessárias para conduzir um veículo em Itália. O condutor é responsável pela consulta e pela compreensão das normas em vigor.
O titular do contrato e todos os motoristas autorizados no contrato devem fornecer à Record go a morada de residência e, facultativamente, o endereço local provisório (apartamento, villa, hotel, etc.)
As moradas fornecidas para efetuar o aluguer, quer seja a residência habitual quer a provisória, se solicitado pelo pessoal, devem ser comprovadas e, na ausência de comprovativos, tal poderá ser motivo de recusa do aluguer ou entrega do veículo.
PRÉ-PAGAMENTO | PAGAMENTO NO DESTINO | |
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JUST GO CHEIO - CHEIO TUDO INCLUÍDO |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Recolha Expresso • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Encargo por recolha fora do horário da agência* • Quilometragem ilimitada |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Recolha Expresso • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Quilometragem ilimitada |
GO EASY CHEIO - CHEIO |
• Cobertura Easy • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Encargo por recolha fora do horário da agência* • Quilometragem ilimitada |
• Cobertura Easy • Sistema de devolução de combustível cheio-cheio • Cancelamento gratuito até 24 h antes • Quilometragem ilimitada |
Condições do sistema de devolução de combustível cheio-cheio:
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No momento do levantamento da viatura, a Record go entregará a viatura com o depósito cheio de combustível e solicitará uma pré-autorização de 150€ (cento e cinquenta) no cartão de crédito do titular do contrato.
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Ao devolver o veículo, a Record go verifica o nível de combustível no tanque e devolve o valor correspondente à quantidade de combustível no tanque. Para que seu veículo seja considerado devolvido com o tanque cheio de combustível, você deverá apresentar o recibo de um posto de gasolina localizado a no máximo 10 km do aeroporto.
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Os preços do tanque cheio e do serviço de reabastecimento são calculados com base nos preços oficiais do petróleo no momento da devolução do veículo. Estes preços deverão ser revistos periodicamente, pois estão sujeitos a atualizações com base na flutuação dos preços oficiais.
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A unidade de medida do tanque será 1/8 de sua capacidade total.
Caso o titular do contrato não devolva o veículo com o depósito cheio de combustível, a Record go cobrará 30€ pelo serviço de reabastecimento na pré-autorização.
- Quilometragem:
- Tarifas Just Go e Go Easy: quilometragem ilimitada.
- Taxas e tarifas
- O IVA e as taxas aeroportuárias estão incluídas nos nossos preços.
- Easy Cover – Go Easy
- A cobertura Easy engloba:
- Cobertura de danos de colisão e furto COM franquia (CDW e TP)
- A cobertura Easy engloba:
- Cobertura Total Comfort - Just Go
- A cobertura total engloba:
- Cobertura de danos de colisão SEM franquia (CDW)
- Cobertura de furto SEM franquia (TP)
- A cobertura total engloba:
- Todo o montante da reserva é reembolsável se anulada com pelo menos 24 horas de aviso prévio.
- Caso tenha efetuado a reserva através de terceiros, consulte a política de cancelamento do referido terceiro.
- Restituições fora do horário de funcionamento
- O montante da franquia por danos e furto
- Combustível
- Outros extras
- GoPad (Tablet 7'' + WiFi + GPS + Experiências)
- Mi-Fi
- Cadeiras auto e equipamentos para crianças.
- Suplemento de condutor júnior (dos 19 aos 20 anos inclusive)
- Suplemento de condutor jovem (dos 21 aos 24 anos inclusive)
- Suplemento de condutor adicional
- Suplemento para categoria superior
- Suplemento para seleção do veículo
- Eventuais encargos após a entrega do veículo
- Encargo por novos danos (exteriores e interiores) do veículo
- Encargo pela perda ou desaparecimento de acessórios ou danos nos acessórios
- Encargo pelo desaparecimento ou a manipulação da documentação (certificado de matrícula e cópia do seguro RC auto)
- Encargo por chaves partidas, desaparecimento, furto ou assalto das chaves
- Encargo pelo uso do combustível errado
- Encargo pela limpeza especial
- Encargo pelo fumo no interior do veículo
- Encargo pela condução fora do território autorizado pela Record go
- Encargo pela quilometragem em excesso
- Encargo pelo serviço One way
- Encargo por atraso na entrega do veículo
- Encargo pelo abandono do veículo alugado
- Encargo pela entrega do veículo alugado num parque de estacionamento público
- Encargo pelo estacionamento do veículo alugado nos parques de estacionamento Record go durante o período de aluguer.
- Comissão de gestão e administração da multa (não inclui o montante da multa)
- Taxa administrativa pelo serviço de gestão de acidentes, danos e consultoria (DAF).
- Encargo por danificação/desaparecimento/furto/deterioração de eventuais autocolantes ou dispositivos eletrónicos dentro do veículo
Os preços do «depósito de combustível» (fuel tank) são calculados com base nos preços oficiais do combustível no ato de levantamento do veículo alugado. Estes preços devem ser consultados regularmente, pois estão sujeitos a modificações com base na flutuação dos preços oficiais.
Os termos e condições da política de restituição de combustível cheio-cheio (full-Full):
- No momento do levantamento da viatura, a Record go entregará a viatura com o depósito cheio de combustível e solicitará uma pré-autorização de 150€ (cento e cinquenta) no cartão de crédito do titular do contrato.
- O valor cobrado depende do modelo/marca do veículo recebido e do preço de mercado do combustível na data da recolha. (Ver tabela). O titular do contrato pagará o preço do combustível utilizado.
No ato de entrega do veículo, a Record go verifica o nível de combustível no depósito, o qual deverá ser correspondente ao presente no momento do levantamento. Caso o nível seja inferior, a Record go cobrará ao Cliente o custo do combustível em falta, bem como o serviço de abastecimento equivalente a 30,00 euros.
A unidade de medida do depósito de combustível será 1/8 do depósito total de combustível.
Condições da «full-full charge»:
No ato de levantamento do veículo, a Record go irá entregar-lhe o veículo parcial ou completamente carregado e coletará um «Depósito para eletricidade» do cartão de crédito do cliente, que será reembolsado aquando da entrega do veículo.
No ato de entrega do veículo, a Record go verificará o nível da bateria.
Para que o veículo seja considerado entregue carregado, deve ter um mínimo de 20 quilómetros de autonomia.
Em caso de restituição do veículo com uma autonomia inferior à indicada, poderão subsistir custos adicionais para os serviços de assistência e recuperação, dado que existe a possibilidade de a carga elétrica se esgotar antes de o automóvel chegar a uma das nossas áreas de recarga.
Para carregar a bateria de um veículo elétrico, o Titular do Contrato pode dirigir-se a um dos pontos de recarga presentes nas várias estações de serviço. O Titular do Contrato não é responsável pela impossibilidade de carregar um veículo num ponto de recarga por motivos alheios à sua vontade.
Com a subscrição do contrato de aluguer e de levantamento do veículo, o locatário compromete-se ao pagamento sem direito de rescisão.
Ao assinar o contrato de aluguer, o titular do contrato autoriza expressamente a Record go a utilizar o cartão bancário fornecido no ato de reserva para as seguintes finalidades:
- Pagamento do aluguer do veículo com todas as opções selecionadas: extras, coberturas adicionais e depósito de combustível (Consultar tabela)
- Para bloquear o montante do depósito da caução correspondente ao grupo do veículo alugado. Este montante não ficará disponível para o uso até ser desbloqueado.
- Realizar depósito no caso de aluguel de veículos de duas e três rodas (motocicletas) e vans.
- para cobrar, nas reservas de grupos especiais e em caso de cartão de débito, o montante do depósito da caução.
A Record go não é responsável por eventuais comissões cobradas pelo banco do locatário para a restituição do montante do depósito a título de caução.
- Se aplicável, para cobrar qualquer despesa decorrente de modificações observadas no veículo durante o período de aluguer (danos, documentação, acessórios em falta, estado de limpeza) e para a violação do escritório e de uma qualquer das obrigações e/ou termos e condições estabelecidos neste contrato de locação.
- Cartões de crédito e de débito Visa e MasterCard (exceto cartões pré-pagos)
- Cartões American Express (desde que o titular do contrato tenha subscrito a nossa cobertura Total Comfort)
Exceções:
Reservas PFAH, PFAC, LTAR, PDAH, PFAR, XFAR e PQAR: pagamento apenas com cartão de crédito.
- Não são aceites cartões de pré-pagamento nem cartões Revolut (de qualquer tipo)
- Não se aceitam pagamentos através de smartphone, smartwatch ou qualquer outro dispositivo semelhante, cartões virtuais nem aceitamos pagamentos através de cheque ou transferência bancária.
- O titular do cartão de crédito utilizado para o pagamento do aluguer deve ser o locatário e deve estar presente no ato de realização do pagamento.
- Só é possível usar um cartão bancário por contrato e o cartão deve ser não transferível. Para grupos especiais (PFAH, PFAC, LTAR, PDAH, PFAR, XFAR e PQAR), podem ser requeridos dois cartões de crédito.
- O ordenante é obrigado a conhecer o número PIN do próprio cartão de crédito se pagar com um cartão que inclua esta tecnologia.
- O ordenante deve certificar-se de que o cartão bancário disponha de fundos suficientes no ato de levantamento do veículo para pagar o aluguer com todas as opções selecionadas e, para bloquear o montante do depósito a título de caução correspondente ao grupo do veículo alugado.
Os cartões de crédito e de débito sem número devem estar endereçados ao titular e os números e a data de expiração do cartão devem ser fornecidos no ato da assinatura do contrato.
No ato de levantamento do veículo e do pagamento do aluguer, a Record go debitará no cartão de crédito do locatário o preço do aluguer a pagar no balcão mais eventuais extras selecionados e bloqueará o montante do depósito a título de caução correspondente ao tipo de veículo alugado.
O montante da pré-autorização (depósito a título de caução) não poderá ser usado até ser desbloqueado. A Record go não será responsável por eventuais comissões cobradas pelo banco do locatário para o reembolso da pré-autorização.
O montante da pré-autorização é o preço da franquia que é bloqueada no cartão bancário do locatário no ato de levantamento do aluguer se não tiver sido adquirida a cobertura Total Comfort.
Tabela das taxas de aluguer:
Tabela de encargos de aluguer:
TABELA DE ENCARGOS DE ALUGUER | |
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TOTAL CONFORT OU TOTAL COMFORT PREMIUM CONTRATADO (sem riscos de danos) |
Recibos de aluguer a pagar à janela (incluindo serviços opcionais) + obrigação de combustível 150€ + recibos de bloqueio/pré-autorização (ver tabelas). |
TOTAL CONFORT OU TOTAL COMFORT PREMIUM NÃO CONTRATADO (riscos de danos) |
Recibo de aluguer a pagar à janela (incluindo serviços opcionais acordados) + obrigação de combustível 150€ + taxa de bloqueio/pré-autorização (ver tabelas). |
Pré-autorização com Cobertura Easy | Pré-autorização sem Cobertura Total Confort ou Total Confort Premium | Preautorización con Cobertura Total Confort o Total Confort Premium | |
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR
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900 € | 900 € | 0 € |
NBMR, CDMR, CGMR, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR
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1.200 € | 1.200 € | 0 € |
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, CKMR, PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, PDAH, PTAR, MDAE, MTAE
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1.800 € | 1.800 € | 0 € |
XFAR, PQAR, LTAR
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4.000 € € | 4.000 € | 1.000 € |
PFAC, PFAH
|
4.000 € € | 4.000 € | 1.000 € |
Utilizando DCC, damos-lhe a possibilidade de efetuar pagamentos em qualquer moeda através do câmbio automático de moeda. Este serviço está disponível tanto no nosso site (www.recordrentacar.com) como nas nossas filiais.
DCC é um serviço financeiro oferecido pela nossa entidade bancária que o notifica de imediato do montante na moeda correspondente, aplicando a taxa de câmbio corrente mais uma comissão de conversão muito competitiva, e substitui a conversão de moeda normalmente efetuada pela empresa que gere o seu cartão de crédito.
Se um cliente solicitar o serviço de pagamento em moeda estrangeira (DCC), as taxas de aluguer serão visualizadas em euro na secção «Pagamento» do contrato de aluguer, juntamente com as informações sobre a taxa de câmbio da moeda selecionada e a comissão de conversão.
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