Como podemos ajudá-lo?

Na Record go aceitamos cartões de crédito Visa e MasterCard, exceto cartões pré-pagos, para pagamento das nossas reservas.  

Também aceitamos cartões de débito Visa e MasterCard e cartões American Express para pagamento de reservas com Cobertura Total Confort  (exceto em Menorca, Bilbao, Lisboa Atenas, Salónica e Porto).

Os cartões de crédito e débito deverão possuir o nome do titular e deverá ser possível acreditar o número do cartão e data de validade no momento da abertura do contrato. 

Consulte o ponto 6.1 dos nossos Termos e Condições para todas as exceções de pagamento.  

Note que deve apresentar o seu cartão em forma física, pois não aceitamos pagamento por smartphone, smartwatch, cheque ou transferência e que apenas é aceite um cartão por contrato de aluguer.  

Sim, desde que seja com cartão de débito Visa ou Mastercard (exceto pré-pagamento) e excetuando determinados grupos nos quais apenas é permitido o pagamento com cartões de crédito American Express (exceto em Menorca, Bilbau, Lisboa e Porto, Atenas e Salónica)

Sim. O titular do contrato e do cartão bancário deve ser o mesmo, mas o condutor principal pode ser outra pessoa. Neste caso, tanto o titular do contrato como o condutor principal devem estar presentes no momento da recolha e deve ser contratada a Cobertura Total Confort (secção 6.1.2 dos nossos Termos e Condições).  

Para o caso de aluguer de motas, deverá ser adicionado o encargo “Titular não condutor”. 

Todos os pagamentos efetuados no balcão devem ser realizados com um único cartão. 

A caução é o montante máximo pelo qual o titular do cartão será responsável em caso de acidente ou dano e a pré-autorização é o montante que fica bloqueado no cartão. Ambos podem variar em função do grupo de veículos ou da tarifa contratada e podem ou não coincidir.  

Sim. Ao contratar a nossa Cobertura Total Confort, não deixa uma caução, pois estará coberto contra possíveis danos por colisão ou roubo, bem como danos no vidro, nas rodas ou na bateria.  

Existem exceções em alguns grupos de veículos onde a caução é apenas reduzida.  

Após a devolução, uma vez verificado o veículo, a caução é imediatamente desbloqueada. Por vezes, dependendo do banco emissor do cartão, pode levar até 30 dias de calendário para a caução aparecer na sua conta. 

Sim, desde que o cartão tenha fundos suficientes e seja um cartão de débito Visa ou Mastercard (exceto pré-pagamento).

Dependendo do grupo de veículos contratados, a caução pode variar. Pode consultar a pré-autorização que corresponde a cada grupo na "Tabela de taxas de aluguer" na secção 6.2 dos nossos Termos e Condições.