Cuando un cliente realiza una reserva con Record go, está reservando un grupo de vehículo que incluye varios modelos diferentes. No es posible reservar un modelo concreto, por tanto, el cliente no podrá elegir el modelo concreto que se le entregue.

Excepciones:

En nuestro listado de vehículos, algunos aparecen marcados como "modelo garantizado". En esos casos, siempre que haya disponibilidad en el momento que realizas la solicitud de reserva, se te garantizará dicho modelo.

Sí, entre nuestra oferta de vehículos puedes encontrar vehículos diésel.

Si el cliente quiere garantizar que el combustible del vehículo alquilado sea diésel, debe contratar nuestro suplemento vehículo diésel.

Precio del extra ‘Vehículo diésel’: 2,00 €/día.

No.

Sí, en nuestro listado de vehículos es posible encontrar vehículos automáticos, aunque su disponibilidad dependerá del destino elegido y de la época del año en que se pretenda realizar la reserva.

No, actualmente Record Go no ofrece servicio de alquiler de motocicletas ni de vehículos similares.

Sí, en nuestro listado de vehículos es posible encontrar furgonetas, aunque su disponibilidad dependerá del destino elegido y de la época del año en que se pretenda realizar la reserva.

Tarjetas de crédito Visa y MasterCard (excepto tarjetas de prepago)

Tarjetas de débito Visa y MasterCard (opción no disponible en reservas con Cobertura Rápida)

Tarjetas American Express (con la condición de que el titular del contrato contrate nuestra cobertura Total Confort)

Restricciones y consideraciones con respecto al pago

No se acepta el pago a través de smartphone ni mediante cheque o transferencia.

El titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúe el pago del alquiler tiene que ser el titular del contrato y éste tiene que estar presente en el momento del cobro.

Sólo se puede usar una tarjeta bancaria por contrato y tiene que ser nominativa.

En caso de que el titular del contrato no sea el conductor principal, se tendrá que contratar obligatoriamente la Cobertura Total Confort.

El titular del contrato puede realizar varios contratos de alquiler con la misma tarjeta con la condición de que en los contratos de alquiler en los que el titular del contrato no sea el conductor principal, contrate la cobertura Total Confort.

El pagador será responsable de saber el PIN de su tarjeta bancaria si paga con una tarjeta que incluya esta tecnología.

El pagador debe asegurarse de que su tarjeta bancaria dispone de fondos suficientes en el momento de la recogida del vehículo para poder efectuar el cobro del alquiler con todas las opciones contratadas y, además, si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

No se acepta el pago en efectivo.

Sí.

Desafortunadamente, los fraudes con tarjetas son frecuentes. Esta medida, llevar la tarjeta especificada en la reserva para los costes suplementarios, nos permite evitar el fraude y mantener nuestros precios reducidos y competitivos.

No. Sólo se puede usar una tarjeta bancaria por contrato y tiene que ser nominativa.

El titular del contrato deberá elegir siempre en el momento de realizar la reserva entre uno de nuestros dos sistemas de devolución de combustible, «lleno-lleno». Y «lleno-vacío».

En el momento de la recogida del vehículo, Record go entrega el vehículo con el tanque de combustible lleno y efectúa el cobro del importe del tanque.

La cantidad cobrada depende del modelo/marca de vehículo recibido y del precio del mercado en el día de la recogida. El titular del contrato pagará el precio del combustible del vehículo disfrutado.

En el momento de la devolución del vehículo, Record go comprueba el nivel de combustible del tanque y devuelve el importe correspondiente al combustible presente en el tanque.

La unidad de medida del tanque de combustible será por cada 1/8 de depósito completo del vehículo.

En el momento de la devolución del vehículo, es obligatorio que el titular del contrato presente el recibo de la gasolinera del aeropuerto como prueba de llenado del tanque.

Si el titular del contrato no presenta el recibo, Record go aplicará una penalización de 10 €. Si el titular del contrato no devuelve el vehículo con el tanque lleno, Record go efectuará el cobro de 30,00 € por el servicio de repostaje.

Condiciones del sistema de devolución de combustible lleno-lleno:

Si el titular del contrato no presenta el recibo, Record go aplicará una penalización de 10 €. Si el titular del contrato no devuelve el vehículo con el tanque lleno, Record go efectuará el cobro de 30,00 € por el servicio de repostaje.

Condiciones del sistema de devolución de combustible lleno-vacío:

En el momento de la recogida del vehículo, el titular del contrato debe efectuar el pago de un cargo de servicio y repostaje no reembolsable (Consultar Tabla) para cubrir los costes de logística y abastecimiento

Es un cargo de servicio y repostaje no reembolsable para cubrir los costes de logística y abastecimiento.

No, el cargo de servicio no es un cargo reembolsable.

No, el importe del tanque de combustible no está incluido en el precio de la reserva online. 

En ambos sistemas de devolución de combustible, en el momento de la recogida del vehículo, Record go entrega el vehículo con el tanque de combustible lleno y efectúa el cobro del importe del tanque.

En el momento de la devolución del vehículo, Record go comprueba el nivel de combustible del tanque y devuelve el importe correspondiente al combustible presente en el tanque.

La unidad de medida del tanque de combustible será por cada 1/8 de depósito completo del vehículo.

En Record go devolvemos automáticamente el importe del combustible no usado.

Sin embargo, es tu banco quien tiene que hacer efectiva esta devolución. Esto es importante que lo sepas porque a veces los bancos tardan más de lo deseado en devolverte dicho depósito y es algo que no depende de nosotros.

Algunos bancos cobran comisiones en la devolución del depósito. Es un cargo que no depende de Record go. Contacta con tu banco para que te informen.

Si necesitas disponer del depósito con urgencia, te recomendamos que contactes con tu banco para que te informen sobre el tiempo que tardan en devolverlo.

En caso de que se quiera entregar el recibo de combustible, debe dejarse en un lugar muy visible como, por ejemplo, el salpicadero del vehículo alquilado.

Si hace más de 24 horas que has hecho una reserva y no has recibido nuestro email de confirmación, lo más probable es que éste haya sido bloqueado por el filtro anti-spam de tu cuenta de correo. Comprueba si nuestro email está en tu carpeta de correo no deseado. Si no es así, escríbenos a reservas@recordrentacar.com.

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