FAQs Preguntas frecuentes

Tarjetas de crédito Visa y MasterCard

Tarjetas de débito Visa y MasterCard (opción no disponible en reservas con Cobertura Rápida)

Tarjetas American Express (con la condición de que el titular del contrato contrate nuestra cobertura Total Confort)

Restricciones y consideraciones con respecto al pago

No se acepta el pago a través de smartphone ni mediante cheque o transferencia.

El titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúe el pago del alquiler tiene que ser el titular del contrato y éste tiene que estar presente en el momento del cobro.

Sólo se puede usar una tarjeta bancaria por contrato y tiene que ser nominativa.

En caso de que el titular del contrato no sea el conductor principal, se tendrá que contratar obligatoriamente la Cobertura Total Confort.

El titular del contrato puede realizar varios contratos de alquiler con la misma tarjeta con la condición de que en los contratos de alquiler en los que el titular del contrato no sea el conductor principal, contrate la cobertura Total Confort.

El pagador será responsable de saber el PIN de su tarjeta bancaria si paga con una tarjeta que incluya esta tecnología.

El pagador debe asegurarse de que su tarjeta bancaria dispone de fondos suficientes en el momento de la recogida del vehículo para poder efectuar el cobro del alquiler con todas las opciones contratadas y, además, si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

No se acepta el pago en efectivo.

Sí.

Desafortunadamente, los fraudes con tarjetas son frecuentes. Esta medida, llevar la tarjeta especificada en la reserva para los costes suplementarios, nos permite evitar el fraude y mantener nuestros precios reducidos y competitivos.

No. Sólo se puede usar una tarjeta bancaria por contrato y tiene que ser nominativa.

Al entrar en 'Mi Cuenta' encontrarás un espacio donde podrás darnos el email con el que te registraste para que nuestro sistema pueda reenviarte automáticamente tu contraseña. Puedes acceder desde nuestra página web.

Para modificar tus datos, debes entrar en "Mi Cuenta" con tus datos de acceso del Club Record. Una vez dentro, en la sección de "Datos Personales" encontrarás la opción de "Modificar Datos".

Si no has hecho tu reserva online estando logueado en nuestra web no se te quedará grabada esa reserva en tu cuenta del Club Record Go. Tampoco si realizas tu reserva por teléfono.

Envíanos un email a clubrecordgo@recordrentacar.com comentándonos tus dudas y facilitándonos el número de reserva o contrato si tu consulta está relacionada con la aplicación de puntos-descuento.

En Record go disponemos de tres tipos de tarifas para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades: Tarifa Go Flat (lleno-lleno), tarifa Just Go (lleno-lleno todo incluido) y tarifa Go Easy (lleno-vacío).

Incluye las siguientes prestaciones:

• Cobertura básica con franquicia

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Cancelación gratuita hasta 48 h antes

Incluye las siguientes prestaciones:

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Recogida exprés

• Cancelación gratuita hasta 48 h antes

Incluye las siguientes prestaciones:

• Cobertura básica con franquicia

• Sistema de devolución de combustible lleno-vacío

• Cancelación gratuita hasta 48 h antes