Términos y condiciones generales

1. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados respecto al vehículo alquilado

El titular del contrato es el responsable de forma directa y solidaria de que el conductor principal y los conductores adicionales autorizados a la conducción del vehículo alquilado cumplan con las obligaciones contractuales que a continuación se describen.

En caso de que Record go considere que alguna de las siguientes obligaciones está siendo vulnerada, Record go se reserva el derecho a ejecutar las pertinentes acciones legales, tales como retirar el vehículo alquilado al conductor del vehículo y/o requerir judicialmente la devolución del vehículo alquilado.

1.1. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados en el momento de la recogida

La factura del alquiler se realizará a nombre del titular del contrato y una vez emitido el contrato, ya no es posible modificarlo. Para solicitar factura a nombre de empresa, debe comunicarse antes de realizar el contrato de alquiler.
Revisar el vehículo antes de moverlo de la plaza e informar a Record go de cualquier discordancia respecto al estado del vehículo reflejado en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’. Discordancia tanto a nivel de listado de accesorios presentes en el vehículo como de daños no marcados o marcados de forma incorrecta en el contrato de alquiler previamente firmado.
Firmar en el apartado de ‘Recogida’ del ‘Anexo de información y verificación de daños’ del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a la recogida. La firma del contrato de alquiler implica la aceptación por parte del cliente del listado de accesorios presentes en el vehículo y de la descripción de daños incluidos en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’. Cualquier daño no marcado en el contrato al inicio del alquiler será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato. En caso de rotura, pérdida o extravío del accesorio o equipamiento adicional marcado como presente en el vehículo, el titular del contrato será responsable del pago de una cantidad en concepto de coste por reposición.
Si procede, encargarse del montaje de las sillitas infantiles o de cualquier otro extra que requiera montaje. Record go no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de accesorios en el vehículo alquilado.
Solo en Ibiza y Menorca. En caso de contratar el extra Meet & Greet Off-Airport, deberá tener en cuenta las particularidades que se indican en el punto 4.2.3 al hacer referencia a este extra.

1.2. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados durante el alquiler

Hacer uso del vehículo alquilado respetando las siguientes condiciones de uso:

Alertar a Record go ante cualquier indicio de fallo técnico en el vehículo alquilado: niveles de líquidos (aceite, agua), presión de los neumáticos, etc.
En caso de accidente/siniestro, avería o fallo mecánico, con independencia de la cobertura contratada, seguir el procedimiento establecido por Record go:

No reparar el vehículo sin previa autorización de Record go.
No solicitar un servicio de asistencia en carretera sin previa autorización de Record go.
No reconocer o prejuzgar la responsabilidad del hecho.
No abandonar el vehículo alquilado sin medidas necesarias para protegerlo.
Notificar a Record go en un plazo máximo de 24 horas de cualquier daño (con o sin tercera parte) que se le haya ocasionado al vehículo alquilado. Record go valorará la situación y estudiará la solución más efectiva: se podrá recomendar al conductor que conduzca al aeropuerto para obtener un vehículo de sustitución, se podrá dar asistencia al vehículo alquilado en el lugar del incidente o, en caso de no poder reparar el vehículo in situ, o se enviará una grúa para que remolque el vehículo alquilado hasta la oficina de Record go más cercana y se proporcionará un vehículo de sustitución al titular del contrato.
Además, solo en caso de accidente/siniestro, el conductor debe rellenar debidamente parte de accidente, entregarlo en la oficina de Record go en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico asistencias@recordrentacar.com. En el parte de accidente, debe hacer constar las circunstancias, lugar, fecha y hora del incidente, posibles testigos y los detalles completos de contacto de cualquier implicación de terceros.

Si no se entrega el parte de accidente debidamente cumplimentado o en caso de negligencia por parte del cliente, Record go se reserva el derecho a no entregar vehículo de sustitución.

Además, la cobertura podrá quedar invalidada.

Record go tramitará los partes de accidente, orientará al conductor sobre cómo debe actuar y le asesorará en caso de sufrir lesiones y/o recibir citaciones judiciales. Record go cobrará al titular del contrato un importe por este servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF). Si el cliente ha contratado la cobertura Total Confort, Record go no efectuará ningún cobro por este servicio.

En caso de robo o hurto del vehículo alquilado, con independencia de la cobertura contratada, seguir el procedimiento establecido por Record go:

Informar inmediatamente a las autoridades pertinentes e interponer una denuncia policial, obteniendo el correspondiente reporte policial firmado. Si no se entrega este documento a Record go, la cobertura podrá quedar invalidada.
Notificar a Record go el robo o hurto del vehículo alquilado en un plazo máximo de 24 horas.
Entregar las llaves del vehículo alquilado a Record go en un plazo máximo de 24 horas. Si el titular del contrato no entrega las llaves, será responsable del pago a Record go del valor de la franquicia total del vehículo. Solo dejará de aplicar esta cláusula en caso de que, en la denuncia policial, quede reflejado que se produjo el robo de las llaves del vehículo.

Respetar las normas de Código de circulación. La vulneración de las leyes de circulación está tipificada como delito y el conductor podrá incurrir en multas y sanciones establecidas en las leyes aplicables. Además, en caso de que al conductor le impongan una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, Record go cobrará al titular del contrato por el servicio de gestión y administración de multas por cada infracción/multa recibida (Consultar más información en el apartado 4.4).

El cliente es responsable de la adecuada conducción del vehículo alquilado conforme a las leyes españolas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo alquilado como consecuencia de la conducción del vehículo por el carril contrario, será considerado como negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados.

Poseer el conocimiento suficiente para la adecuada conducción del vehículo alquilado

El cliente es responsable del conocimiento y de la adecuada conducción del vehículo alquilado, especialmente en lo referente al funcionamiento del cambio de marchas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo como consecuencia de un error en el cambio de marchas, será considerado negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados.

1.3. Obligaciones del titular del contrato y conductores autorizados en el momento de la devolución del vehículo alquilado

Devolver el vehículo alquilado con sus correspondientes llaves en el mismo estado de funcionamiento y limpieza en el que se entrega. En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en unas condiciones distintas a las especificadas por Record go en el momento de la recogida en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’, éste será responsable de las alteraciones producidas y de la documentación y los accesorios faltantes y, dependiendo de la cobertura contratada (consultar los tipos de coberturas que ofrece Record go en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’) podrá incurrir en gastos adicionales derivados del incumplimiento de las condiciones contractuales.

Si el titular del contrato tiene contratada una cobertura con el proveedor de su tarjeta bancaria o con un tercero, Record go efectuará el cobro del importe correspondiente hasta el límite de la franquicia en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento del pago del alquiler y el titular del contrato será el responsable de reclamar este importe al proveedor de su tarjeta bancaria o a terceros.

Pedir al personal de Record go que revise el estado del vehículo alquilado y firmar en el apartado de ‘Devolución’ del ‘Anexo de información y verificación de daños’ del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a la devolución. Si a la devolución del vehículo no solicita al personal de Record go la revisión del mismo, estará dando su consentimiento a que la revisión se haga en su ausencia.
Devolver el vehículo alquilado dentro del horario de oficina.

Solo en Alicante, Barcelona Aeropuerto, Málaga, Madrid Aeropuerto y Palma de Mallorca. Si el titular del contrato devuelve el vehículo fuera del horario de oficina, debe cumplir con las instrucciones de Record go para la devolución fuera del horario de oficina.

Se entiende por devolución fuera del horario de oficina la que tiene lugar fuera del horario comercial indicado en el punto 9. En este caso, no será necesario que el titular del contrato realice ninguna gestión con el personal de Record go. Se deben depositar las llaves del vehículo en el buzón que para tal efecto se encuentra en nuestras oficinas del parking.

El titular del contrato continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que vuelva a abrir la oficina de alquiler. Si el titular del contrato no cumple con las instrucciones de devolución fuera del horario de oficina, continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que Record go pueda tener acceso al mismo.

Devolver el vehículo en el lugar, fecha y hora acordados. Record go ofrece un margen de cortesía de 60 minutos en la devolución del vehículo alquilado respecto a la hora de recogida del mismo. Sin embargo, este margen de cortesía debe determinarse y aplicarse en el momento de realizar el contrato de alquiler, cuando se elige la hora de devolución.

En caso de devolución tardía del vehículo alquilado, la cobertura contratada quedará invalidada y Record go aplicará una penalización por cada día de retraso en la devolución del vehículo. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’).
Record go no ofrece alquileres con devolución en otra oficina o de trayecto único (one-ways). El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. En caso de que éste devuelva el vehículo alquilado en otra oficina distinta a la de recogida, Record go aplicará la penalización correspondiente.

Revisar el vehículo antes de devolver las llaves y asegurarse de que no olvida ninguna pertenencia en su interior. Record go no se responsabilizará de la pérdida o daños de bienes personales dejados u olvidados en el vehículo durante el periodo de alquiler o a continuación. El titular del contrato es el único responsable de estos bienes.
Solo en Ibiza y Menorca. En caso de contratar el extra Meet & Greet Off-Airport, deberá tener en cuenta las particularidades que se indican en el punto 4.2.3 al hacer referencia a este extra.

1.4. Obligaciones adicionales del titular del contrato y conductores autorizados cuyo incumplimiento invalidará la cobertura contratada

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que a continuación se describen, invalidará la cobertura contratada, de manera que, el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado, del coste de la grúa, la repatriación del vehículo y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total.

Los siguientes casos de pérdida de cobertura y derechos, son expresamente detallados e informados al cliente en el proceso de reserva, resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación.

No llevar a cabo la conducción del vehículo bajo efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción. Record go declina toda responsabilidad por accidente o daños a propiedades ocasionadas por el vehículo alquilado si el conductor estaba llevando a cabo la conducción bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción. El simple hecho de llevar a cabo la conducción bajo los efectos de cualquiera de las sustancias indicadas será causa suficiente para que el titular del contrato sea responsable de los daños ocasionados con independencia de que se haya acreditado o no la influencia de tales circunstancias en la acusación del daño.
Llevar a cabo la conducción del vehículo alquilado solamente por los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.
No llevar a cabo la conducción del vehículo fuera de territorio nacional peninsular (excepto Francia, Portugal, Gibraltar y Andorra previa contratación y autorización por parte de Record go), ni entre islas ni entre islas y península. En esta línea, no está permitido transportar el vehículo alquilado en ferry o cualquier otro tipo de transporte marítimo. En caso de incumplimiento de esta obligación, Record go aplicará la penalización correspondiente, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados, incluidos los gastos de repatriación del vehículo.
Suministrar al vehículo alquilado el tipo de combustible adecuado, el cual se indica en el apartado ‘Datos del vehículo’ del contrato y también junto a la tapa del tanque de combustible del vehículo alquilado. El error en el combustible será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato.
No introducir agua o gasóleo agrícola en el tanque de combustible. La presencia de agua o gasóleo agrícola en el tanque será considerada como negligencia y será imputable al titular del contrato.
No quedarse el vehículo sin combustible y/o adblue o cualquier otro líquido necesario para el correcto funcionamiento del vehículo
(Vehículos eléctricos) No quedarse sin carga
No llevar a cabo la conducción por carreteras no asfaltadas, no autorizadas para la conducción o restringidas.
No viajar mayor número de personas de las que permite la ley para el tipo de vehículo alquilado.
No usar el vehículo para transporte público de personas.
No usar el vehículo alquilado para actividades ilegales.
No participar con el vehículo alquilado en carreras, competiciones, pruebas de fiabilidad o velocidad.
No usar el vehículo con fines comerciales, para dar servicio de mensajería ni para el transporte de mercancías o personas.
No subarrendar el vehículo.
No usar el vehículo para remolcar otros vehículos.
No usar el vehículo para el transporte de animales.
No usar el vehículo para el transporte de explosivos.
No usar el vehículo para el transporte de sustancias corrosivas.
No fumar dentro del vehículo alquilado. En caso de que el vehículo huela a tabaco, Record go aplicará una penalización para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo (Ver punto 4.4 penalizaciones).
No aparcar el vehículo alquilado en las plazas de Record go durante el periodo de alquiler.
No está permitido desmontar ni quitar los asientos del vehículo alquilado.
No dejarse las luces encendidas y no quedarse sin batería
Facilitar parte de accidente en caso de daños y entregarlo en la oficina de Record go en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico asistencias@recordrentacar.com. En el parte de accidente, debe hacer constar las circunstancias, lugar, fecha y hora del incidente, posibles testigos y los detalles completos de contacto de cualquier implicación de terceros.
En caso de robo del vehículo, informar inmediatamente a las autoridades pertinentes e interponer una denuncia policial, obteniendo el correspondiente reporte policial firmado y devolver las llaves del vehículo o indicar en la denuncia que las llaves han sido robadas.

2. Cualificación en el momento del alquiler

3. Tarifas

3.1. Tarifas Web Record go

	PREPAGO	PAGO EN DESTINO
JUST GO LLENO - LLENO TODO INCLUIDO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* (Solo en España) • Kilometraje ilimitado	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado
SOLO IBZ y MAH JUST GO AIRPORT LLENO - LLENO TODO INCLUIDO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* (Solo en España) • Kilometraje ilimitado • MEET & GREET Servicio de recogida y devolución en el aeropuerto	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado
GO EASY LLENO - LLENO	• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* (Solo en España) • Kilometraje ilimitado	• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado
FLEXRENT LLENO - LLENO	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* (Solo en España excepto Barcelona-Sants) • Máximo kilometraje diario: 25 km • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra • Posibilidad de extensión del contrato	• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Máximo kilometraje diario: 25 km • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra • Posibilidad de extensión del contrato

PREPAGO

PAGO EN DESTINO

JUST GO

LLENO - LLENO

TODO INCLUIDO

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Recogida exprés

• Cancelación gratuita hasta 24h antes

• Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina*
(Solo en España)

• Kilometraje ilimitado

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Recogida exprés

• Cancelación gratuita hasta 24h antes

• Kilometraje ilimitado

SOLO IBZ y MAH

JUST GO AIRPORT

LLENO - LLENO

TODO INCLUIDO

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Recogida exprés

• Cancelación gratuita hasta 24h antes

• Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina*
(Solo en España)

• Kilometraje ilimitado

• MEET & GREET
Servicio de recogida y devolución en el aeropuerto

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Recogida exprés

• Cancelación gratuita hasta 24h antes

• Kilometraje ilimitado

GO EASY

LLENO - LLENO

• Cobertura Easy

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Cancelación gratuita hasta 24h antes

• Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina*
(Solo en España)

• Kilometraje ilimitado

• Cobertura Easy

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Cancelación gratuita hasta 24h antes

• Kilometraje ilimitado

FLEXRENT

LLENO - LLENO

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Cancelación gratuita hasta 24h antes

• Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina*
(Solo en España excepto Barcelona-Sants)

• Máximo kilometraje diario: 25 km

• Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra

• Posibilidad de extensión del contrato

• Cobertura Total Confort

• Sistema de devolución de combustible lleno-lleno

• Cancelación gratuita hasta 24h antes

• Máximo kilometraje diario: 25 km

• Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra

• Posibilidad de extensión del contrato

3.2. Nuestros precios incluyen

Kilometraje:

Tarifas Just Go, Just go airport y Go Easy: Kilometraje ilimitado
Tarifas FlexRent +30: Kilometraje limitado

Impuestos y tasas

El IVA y las tasas de aeropuerto están incluidos en nuestros precios.

Cobertura básica con franquicia - Go Easy

La cobertura básica incluye:

Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)
Sin franquicia en los neumáticos, llantas, espejos y lunas

Cobertura Total sin franquicia - Just Go y FlexRent

La cobertura Total incluye:

Cobertura de daños por colisión y robo SIN franquicia (CDW y TP)

Actualmente, el importe total de la reserva es reembolsable si cancelas hasta con 24h de antelación.

Si ha realizado su reserva a través de un tercero, consultar política de cancelación de dicho tercero.

Devolución fuera del horario de oficina. Solo en Alicante, Barcelona Aeropuerto, Málaga, Madrid Aeropuerto y Palma de Mallorca

3.3. Nuestros precios no incluyen

Franquicia - importe responsabilidad por daños y otros gastos en la tarifa Go Easy
Combustible
Extras adicionales

GoPad (Tablet 7" + Wifi + GPS+ Experiencias)
Sillitas y equipamiento infantiles.
Suplemento conductor joven (de 21 a 24 años, ambos inclusive)
Suplemento conductor adicional
Suplemento vehículo diésel
Cruce de fronteras

Potenciales cargos posteriores a la devolución del vehículo

Cargo por nuevos daños (exteriores e interiores) presentes en el vehículo
Cargo por pérdida o extravío de accesorios y por daños en accesorios
Cargo por pérdida o extravío de documentación
Cargo por rotura, pérdida, hurto o robo de llaves
Cargo por error en combustible
Cargo por limpieza especial
Cargo por fumar dentro del vehículo
Cargo por conducción fuera del territorio autorizado por Record go
Cargo por exceso de kilometraje
Cargo por devolución en otra oficina
Cargo por devolución tardía del vehículo
Cargo por abandono del vehículo alquilado
Cargo por devolución del vehículo alquilado en parking público
Cargo por aparcar el vehículo alquilado en las plazas de Record go durante el periodo de alquiler.
Cargo por gestión y administración de multas (no incluye el precio de la multa)
Cargo por servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF)
Cargo por Rotura/pérdida/robo/deterioro de cualquiera de las pegatinas o dispositivos electrónicos que se encuentren en el interior del vehículo (Etoll, DGT, emisiones, melib etc.)

4. Accesorios, extras, coberturas y penalizaciones

4.1. Accesorios

Sillitas y equipamiento infantiles.

La legislación española vigente obliga a todos los menores de edad con estatura igual o inferior a 135 centímetros a utilizar en el vehículo un dispositivo de retención homologado adaptado a su talla y peso.
El titular del contrato es el único que puede asumir la responsabilidad del montaje de las sillitas infantiles. Record go no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de sillitas infantiles en el vehículo alquilado.
En caso de rotura, pérdida o extravío, robo o hurto de la sillita infantil, el titular del contrato será responsable del pago de 200,00 € adicionales, en concepto de coste por reposición.
Tipos de sillitas infantiles disponibles en Record go:

SOLO AGP, PMI, ALC, BCN, YJB, IBZ, MAD y XOC

Sillita de coche para bebés (0-13 kg) (0-1 años)
Asiento giratorio de 360° (0-18 kg) (0-4 años)
Sillita infantil en el sentido de la marcha (9-18 kg ) (1-4 años)
Asiento elevador de respaldo alto (15-36 kg) (4-12 años)
Cuna de viaje (0-3 años)
Silla de paseo (0-15 kg)

RESTO (SVQ, VLC, BIO y XQA)

Sillita para bebé (0-9 kg)
Asiento para niño (9-18kg)
Plataforma para niño (15-36kg)

Precio del extra 'Sillitas infantiles'

SOLO ALC, BCN, YJB, IBZ, MAH, MAD y XOC

	POR DÍA	MÍNIMO POR ALQUILER	MÁXIMO POR ALQUILER
Asiento elevador de respaldo alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Sillita infantil en el sentido de la marcha	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Asiento giratorio de 360°	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Sillita de coche para bebés	12,95 €	25,90 €	155,40 €

SOLO AGP y PMI

	POR DÍA	MÍNIMO POR ALQUILER	MÁXIMO POR ALQUILER
Asiento elevador de respaldo alto	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Sillita infantil en el sentido de la marcha	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Asiento giratorio de 360°	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Sillita de coche para bebés	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Cuna de viaje	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Silla de paseo	12,95 €	25,90 €	155,40 €

RESTO (SVQ, VLC, BIO, XQA, MAD)

POR DÍA	MÁXIMO POR ALQUILER
8,95 €	107,40 €

GoPad (Tablet Samsung 7’’ + Wifi + GPS+ Experiencias)

Características:

Funciones: GPS, mapa (incluso sin conexión), función MiFi (router inalámbrico para proporcionar acceso a internet a los dispositivos que se conecten a su red), navegación con descarga ilimitada de datos, guía turística y comercial y recomendaciones de viaje.
Compatibilidad: compatible con cualquier dispositivo con función de recepción WIFI.
Velocidad de navegación: 4G
Juegos

En caso de rotura, pérdida o extravío del GoPad o de cualquiera de sus accesorios, el titular del contrato será responsable del pago del coste de la reposición del elemento correspondiente: Tablet: 220,00 €, funda: 15,00 €, soporte: 15,00 €, cable USB: 3,00 €, cargador pared: 12,00 €, cargador vehículo: 8,00 €, bolsa de transporte: 4,00 €.
Precio del extra GoPad:

POR DÍA	MÁXIMO POR ALQUILER
8,95 €	107,40 €

Extras no garantizados, sujetos a disponibilidad

4.2. Extras

4.2.1. Extras referentes a características del vehículo alquilado

Suplemento vehículo diésel

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra para garantizar que el combustible del vehículo alquilado sea diésel.

Record go no garantiza disponibilidad de vehículo diésel para las sustituciones.
Precio del extra ‘Vehículo diésel’:

	POR DÍA
POR ALQUILER	2,00 €

Grupo superior

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra en mostrador para alquilar un vehículo de categoría superior a la previamente reservada.

En caso de contratar el extra ‘Grupo superior’, si el titular del contrato no ha contratado nuestra cobertura Total Confort, Record go efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al grupo de vehículo finalmente contratado y el titular del contrato será responsable hasta el máximo de la franquicia correspondiente a dicho grupo.

MÁXIMO POR DÍA
Hasta 500,00 €

Elección de vehículo

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra para elegir un modelo de vehículo entre los modelos disponibles dentro de la categoría contratada. Sujeto a disponibilidad.

Precio del extra 'Elección de vehículo':

MÁXIMO POR DÍA
Hasta 250,00 €

Pack de kilómetros extra

Si el titular del contrato contrata este extra, ampliará el límite diario de kilometraje aplicable a las tarifas FlexRent.

FlexRent - Packs de kilómetros extra
	Km. Extra diario	Importe por alquiler
Pack +5	5 km	24,95 €
Pack +10	10 km	44,95 €
Pack +15	15 km	64,95 €
Pack +25	25 km	94,95 €

4.2.2. Extras referentes a conductores del vehículo alquilado

Suplemento conductor adicional

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra en caso de que quiera añadir conductores adicionales a su alquiler.

Precio del extra 'Conductor adicional':

POR CONDUCTOR, POR DÍA	MÁXIMO POR CONDUCTOR, POR ALQUILER
7,95 €	95,40 €

En las reservas del grupo DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR y XFAH, precio del extra 'Conductor adicional':

POR CONDUCTOR, POR DÍA	MÁXIMO POR CONDUCTOR, POR ALQUILER
9,95 €	119,40 €
Record go permite un máximo de 3 conductores adicionales por vehículo y alquiler.

Titular no conductor

El titular del contrato tiene la posibilidad de no ser el conductor principal, siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

Contratar la Cobertura Total Confort
Ser el titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúa el pago del alquiler
Facilitar toda la documentación requerida marcada en el punto 2.2 ‘Documentación e información necesaria’.

Suplemento por conductor junior (Menor de 21 años)

La edad mínima permitida para alquilar con Record go es de 19 años.

En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan 19 o 20 años, solo podrán alquilar los grupos MBMR, EDMR, CDMR y CGAR y al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor junior por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.

Precio del extra 'Conductor junior'*:

IMPORTE POR DÍA	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER
9,00 €/día	108,00 €

Este extra solo permite la conducción de los grupos MBMR, EDMR, CDMR, CGAR

Suplemento conductor joven (de 21 a 24 años, ambos inclusive)

En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan entre 21 y 24 años (ambos inclusive), podrán alquilar todos los grupos menos los grupos DSMR, XFAR,PFAH, PDAH, JVAR y XFAH y al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor joven por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.

Precio del extra 'Conductor joven'*:

IMPORTE POR DÍA	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER
7,00 €/día	84,00 €

En las reservas del grupo PFAR, PJAR, XGAR, FDAH, SVAR y JGAH, precio del extra ‘Conductor joven':

IMPORTE POR DÍA	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER
25,00 €/día	300,00 €

Suplemento conductor sénior (a partir de 70 años)

En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan 70 años o más, al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor sénior por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.

IMPORTE POR DÍA	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER
7,00 €/día	84,00 €

En las reservas del grupo PFAR, PJAR, XGAR, FDAH, SVAR y JGAH, precio del extra ‘Conductor sénior’:

IMPORTE POR DÍA	SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER
25,00 €/día	300,00 €

4.2.3. Extras referentes a la recogida y devolución del vehículo

Meet & Greet Off-Airport.Solo en Ibiza y Menorca.

Este servicio le ofrece la posibilidad de que nuestro personal le entregue el vehículo y formalice con él el contrato de alquiler en el aeropuerto, para que no tenga que desplazarse hasta nuestra oficina.

Requisitos, condiciones y coste:

Podrá contratar este extra en el momento de realizar su reserva o en cualquier momento por teléfono, llamando a nuestro centro de atención telefónica, pero será necesario tener contratado este extra con un mínimo de 24h de antelación.
Será obligatorio el prepago en cualquiera de las formas de pago admitidas.
Deberá facilitar el número de vuelo. Si no se dispone en el momento de realizar la reserva, tendrá que añadirlo en cuanto tenga constancia del mismo. Sin este dato, Record go no garantiza la correcta prestación de este servicio y no se hace responsable.
Deberá facilitar un email donde le remitiremos la localización del punto de encuentro y un teléfono de contacto.
La recogida deberá realizarse siempre dentro del horario operativo de la oficina.
Si desea realizar algún cambio respecto a los datos facilitados en la reserva, deberá formalizarse el contrato en la oficina de Record go.
Se recomienda fijar la hora de recogida 30 minutos después de la hora prevista de aterrizaje.

Recogida del vehículo:

Desde la hora que facilite para la recogida del vehículo, dispondrá de un margen de cortesía de 30 minutos. En caso de no presentarse durante este plazo, deberá gestionarse por sus propios medios o a través de nuestra shuttle el desplazamiento a la oficina para la recogida. En este caso, el cargo de Meet&Greet no se devolverá.

En caso de recogida anticipada o tardía, dispone de 60 minutos antes de la hora de recogida para avisarnos; siempre a través del teléfono de la oficina de recogida o de nuestro call center.

En caso de notificarlo con menos tiempo, para la recogida tardía se aplicará una penalización de 20€ en concepto de coste de aparcamiento y tiempo del personal y en el caso de la recogida anticipada no se aplicará la penalización, pero puede denegarse por motivos de disponibilidad y preparación.

Devolución del vehículo:

En caso de sobrepasar el tiempo de cortesía de 30 minutos, podrá devolver el vehículo en el mismo aparcamiento de recogida o en la oficina de devolución indicada en el contrato de alquiler, pero se le aplicarán los conceptos de penalización por devolución tardía y día extra, previstos en el punto 4.4 de penalizaciones. En cualquier caso, deberá avisar a la oficina de alquiler confirmando la hora de devolución.

En caso de devolución en aparcamiento fuera del horario de oficina, a parte de los cargos arriba mencionados, se repercutirá también el abandono de vehículo previsto igualmente en el punto 4.4 de penalizaciones.

Incluye el tique de parking del aeropuerto hasta la hora de recogida marcada, una vez pasada esta hora se aplican 15 minutos de cortesía. Una vez superada la cortesía, el coste adicional de aparcamiento corre por cuenta del cliente.

Recogida exprés

El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra para acceder a nuestro servicio de recogida prioritario que le dará preferencia a ser atendido en el mostrador.

Precio del extra 'Recogida exprés:'

Cargo por servicio de recogida exprés
50,00 €

Recogida fuera del horario de oficina. Solo en España.

Record go ofrece servicio de recogida fuera del horario de oficina. Para poder garantizar este servicio, el cliente debe elegir el prepago como modo de pago y obligatorio que el titular de la reserva comunique a Record go su número de vuelo en el momento de hacer la reserva o antes de la fecha de la recogida. El titular de la reserva dispone de un margen de 40 minutos para presentarse en la oficina después de que haya aterrizado su vuelo.

Recogida fuera del horario de oficina (de las 23 h a las 7 h) Solo en Portugal.

Record go no ofrece servicio de recogida fuera del horario de oficina en esta delegación. No obstante, si el vuelo del cliente llegaba dentro del horario de oficina y, debido a un retraso, finalmente llega fuera de dicho horario, se le estará esperando. En este caso, Record go aplicará el 'Cargo por recogida fuera del horario de oficina' (40 €).

Precio del extra 'Recogida fuera del horario de oficina':

Cargo por recogida fuera del horario de oficina
40,00 €

Desvío de vuelo/tren:

Si el vuelo aterriza en un aeropuerto diferente al inicialmente reservado, el cliente puede recoger el vehículo en dicho aeropuerto, siempre y cuando Record go esté presente en el mismo y haya disponibilidad de vehículos en esa oficina.

CARGO POR DESVÍO DE VUELO/TREN
40,00 €

Coste del servicio Meet & Greet
40,00 €

One Way. Solo en Portugal.

Record go no permite la devolución del vehículo en otra oficina. Excepcionalmente, si el titular del contrato contrata el extra one way, Record go puede autorizar la devolución en una oficina distinta a la de la recogida que será necesariamente la que se haga constar en el contrato. El precio del extra one way es de 125 €.

En ningún caso se autorizará la devolución del vehículo en una oficina distinta a la que haya quedado indicada en el contrato ni tampoco en una oficina que no sea de Portugal.

En caso de no contratar one way y devolver el vehículo en otra oficina, o en oficina distinta a la autorizada e indicada en el contrato si se contrata one way, Record go aplicará una penalización (Ver 4.4 Penalizaciones)

4.2.4. Extras referentes al territorio de conducción del vehículo

Cruce de fronteras

Solo en Mallorca, Ibiza y Menorca:
Si el titular del contrato y los conductores autorizados desean conducir o embarcar entre las islas de Mallorca, Menorca e Ibiza, podrán hacerlo si contratan el extra 'Cruce de fronteras'. El extra 'Cruce de fronteras' se contrata para todo el periodo de alquiler. No es posible contratarlo para días sueltos. En ningún caso será posible llevar el vehículo a Formentera, pudiendo interponerse sanciones importantes por las autoridades locales al conductor.

Solo en Lisboa y Oporto:
Record go no permite los alquileres transfronterizos. Excepcionalmente, si el titular del contrato contrata el extra 'Cruce de fronteras', Record go puede autorizar la conducción en Francia, España, Gibraltar y Andorra. El extra 'Cruce de fronteras' se contrata para todo el periodo de alquiler. No es posible contratarlo para días sueltos.

Solo en Alicante, Málaga, Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla y Bilbao:
Record go no permite los alquileres transfronterizos. Excepcionalmente, si el titular del contrato contrata el extra 'Cruce de fronteras', Record go puede autorizar la conducción en Francia, Portugal, Gibraltar y Andorra. El extra 'Cruce de fronteras' se contrata para todo el periodo de alquiler. No es posible contratarlo para días sueltos.

Precio del extra 'Cruce de fronteras':

	POR DÍA	MÍNIMO	MÁXIMO
POR ALQUILER	9,00 €	18,00 €	90,00 €

En caso de no contratar ‘Cruce de fronteras’ y llevar a cabo la conducción fuera del territorio autorizado por Record go, Record go aplicará una penalización de 200,00 € además de la correspondiente invalidación de coberturas y las consecuencias especificadas en el punto 1.4 de “Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo”.

Si el titular del contrato no ha contratado la cobertura Total Confort, en caso de contratar ‘Cruce de fronteras’ y sufrir una avería o accidente en el extranjero, el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados, incluidos los gastos de repatriación del vehículo hasta la oficina de alquiler de Record go más cercana.

Solo en Lisboa y Oporto:
Telepeaje.

En Portugal, muchas vías están sujetas a un sistema de telepeaje electrónico, llamado 'Via verde'.

En estas vías, los peajes son exclusivamente electrónicos y no existe la opción de peaje tradicional.

Esto significa que, al circular por estas vías llamadas Via Verde, será necesario activarse el servicio de telepeaje.

El impago de un peaje supondrá incurrir en una multa. El importe de la multa será 10 veces el importe del peaje, con un mínimo de 25 €.

Por eso, para comodidad de nuestro clientes, todos los vehículos de Record go están equipados con un transpondedor, un dispositivo electrónico que permite realizar el pago automático de la tarifa de peaje.

El dispositivo transmite el código de identificación asociado el vehículo y permite a Record go realizar el cobro automático de la tarifa de peaje al cliente.

Precio del extra 'Telepeaje':

IMPORTE POR DÍA	MÁXIMO POR ALQUILER
1,85 €	18,50 €

Si no se contrata el extra 'Peaje electrónico’, Record go declina toda responsabilidad por el uso del servicio. Además:

En caso de que titular del contrato le impongan una multa por el uso del servicio de telepeaje sin que se active en el contrato de alquiler, Record go está obligada por Ley a identificarlo y facilitar a las autoridades de Via Verde sus datos personales, de manera que éste recibirá en su domicilio la sanción que le sea impuesta para su pago.

Por este servicio de gestión y administración, por cada infracción/multa recibida, Record go cobrará al titular del contrato un importe de 40,00 €.

El cliente no podrá usar este dispositivo y tendrá que pagar las tarifas de peaje directamente a Via verde.

• La pérdida, robo deterioro o rotura de este dispositivo electrónico supondrá una penalización de 30€ en concepto de sustitución del accesorio.

Condiciones de activación del servicio

La activación de este servicio requiere el bloqueo de una preautorización de 100 € en la tarjeta del cliente para pagar los peajes utilizados durante el periodo de alquiler.
En el momento de la devolución del vehículo, Record go devolverá al cliente la parte de la preautorización no usada en el pago de peajes.

Dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, el desbloqueo del importe de la preautorización puede tardar en aparecer en el extracto de la tarjeta bancaria del titular del contrato un máximo de 30 días naturales después de la fecha de finalización del contrato de alquiler.

Si el titular contrata este extra, solo será posible realizar el pago con tarjeta de crédito. No se aceptará el pago con tarjetas de débito.

4.3. Coberturas

Ninguna de las siguientes coberturas incluye el robo, pérdida o daños en objetos personales del conductor.

4.3.1. Cobertura básica con franquicia

La cobertura básica con franquicia está incluida en el precio del alquiler.

Solo están cubiertos por la cobertura básica con franquicia los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La cobertura básica con franquicia incluye las siguientes prestaciones:

Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)

La exención parcial de responsabilidad de daños por colisión o robo reduce la responsabilidad económica del titular del contrato por daños, pérdida o robo del vehículo alquilado.

En caso de daños producidos al vehículo alquilado, el titular del contrato será responsable del pago de los daños producidos hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado, siempre y cuando el conductor haga un uso del vehículo en conformidad con los términos y condiciones del Contrato de alquiler.

En caso de que el titular/conductor no siga el procedimiento que Record go establece en caso de producirse daños en el vehículo o en caso de robo o hurto del vehículo (consultar el apartado 1.4) o vulnere cualquiera de los términos y condiciones del contrato de alquiler, la cobertura básica con franquicia será invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de la franquicia total correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

En la siguiente tabla, se indican tanto los valores de la franquicia como de la franquicia total por grupo de vehículo:

Car Class	ACRISS	CDW/TP - Franquicia	Franquicia con TCC	Franquicia total
MINI	MBMR	1.100 €	0€	14.683,76 €
MINI	MTMR	1.100 €	0€	11.679,67 €
ECONOMY	EDMR	1.100 €	0€	20.659,29 €
GREEN	MBAE	1.400 €	0€	23.123,46 €
GREEN	MDAE	2.000 €	0€	23.259,29 €
COMPACT	CDAR	2.000 €	0€	33.000,00 €
COMPACT	CGAE	2.000 €	0€	33.000,00 €
COMPACT	CDMR	1.400 €	0€	20.951,25 €
COMPACT	CGMR	1.400 €	0€	28.409,28 €
COMPACT	CGAR	1.400 €	0€	28.409,28 €
INTERMEDIATE	ISAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
INTERMEDIATE	IGAR	1.400 €	0€	30.188,40 €
INTERMEDIATE	JGAR	1.400 €	0€	31.188,40 €
COMPACT	CWMR	1.400 €	0€	22.162,01 €
COMPACT	CDAH	1.400 €	0€	30.160,00 €
5 + 2	IVMR	1.400 €	0€	29.488,22 €
INTERMEDIATE	IGMR	1.400 €	0€	29.195,70 €
INTERMEDIATE	JGAH	2.000 €	0€	38.473,27 €
COMPACT	CVMR	1.400 €	0€	21.651,77 €
9 SEATER	SVMR	2.000 €	0€	42.033,13 €
9 SEATER	SVAR	2.000 €	0€	41.557,00 €
PREMIUM	FDAH	2.000 €	0€	40.559,79 €
7 SEATER	FVAR	2.000 €	0€	51.979,01 €
PREMIUM	PFAH	4.000 €	1.000€	45.571,50 €
PREMIUM	PDAH	4.000 €	1.000€	50.773,31 €
5 + 2	XFAH	4.000 €	1.000€	83.002,37 €
PREMIUM	JVAR	4.000 €	1.000€	51.420,01 €

En las reservas del grupo XGAR, ISAR, DSMR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR y XFAH, el cliente puede reducir el importe de la franquicia contratando la cobertura Total Confort.

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños.En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

Asistencia en carretera básica

El servicio de Asistencia en carretera incluido en la cobertura básica proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas.

Este servicio, que comprende el servicio de grúa y de taxi y las reparaciones in situ, siempre tendrá un coste.

Advertencia: si el cliente ha solicitado el servicio de asistencia pero finalmente no lo necesita, deberá llamar al teléfono de asistencias de Record go (+34 964 63 15 46) para cancelar el servicio. De lo contrario, se procederá al cobro de la tarifa del servicio de grúa correspondiente según la distancia por los gastos ocasionados al prestatario del servicio.

Solo en Lisboa y Oporto:
Advertencia: si el cliente ha solicitado el servicio de asistencia pero finalmente no lo necesita, deberá llamar al teléfono de asistencias de Record go (+351 21 370 31 86) para cancelar el servicio. De lo contrario, se procederá al cobro de la tarifa del servicio de grúa correspondiente según la distancia por los gastos ocasionados al prestatario del servicio.

Tarifas del servicio de grúa:

Servicio proporcionado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo:	180,07 €
Servicio proporcionado fuera de la provincia en la que se alquiló el vehículo: (Cargos basados en la distancia existente hasta la oficina de Record go más cercana)
- Distancia <50 Kms	229,24 €
- Distancia >49 kms /<200 kms	429,52 €
- Distancia >199 kms /< 400 kms	500,56 €
- Distancia >399kms	700,46 €

4.3.2. Cobertura Total Confort

Si el titular del contrato contrata esta cobertura, eliminará la franquicia aplicable a la cobertura básica. En las reservas del grupo XGAR, ISAR, DSMR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR y XFAH, la cobertura Total Confort reduce el importe de la franquicia, no la elimina. El importe de la preautorización correspondiente a la franquicia reducida es de 1000 €.

Solo están cubiertos por la cobertura Total Confort los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La cobertura Total Confort incluye las siguientes prestaciones:

Cobertura de daños por colisión SIN franquicia:

Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de accidente, avería o fallo mecánico (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.

Cobertura de daños por robo SIN franquicia:

Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.

Daños en neumáticos (incluyendo pinchazos), llantas, espejos, lunas, cerraduras y batería.
Inclusión del Suplemento 'Conductor sénior'

Si el titular del contrato tiene 70 años o más y contrata la cobertura Total Confort, el suplemento por conductor senior queda incluido en el precio de la reserva.

Asistencia en carretera premium

El servicio de Asistencia en carretera premium incluido en la Cobertura Total Confort proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas que incluye, de forma gratuita, el coste de la mano de obra de cualquier reparación que se pueda realizar in situ en el lugar de la avería, el cambio de vehículo en la oficina de Record go más cercana -siempre sujeto a disponibilidad-, el servicio de grúa para el remolque del vehículo y el vehículo de alquiler por un máximo de 24 horas o taxi (hasta 80 €) para llegar a dicha oficina.

Excepciones:

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el punto 1.4
En caso de rotura, pérdida, hurto, robo u olvido de llaves dentro del vehículo, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera, ya que se trata de casos no cubiertos por la Cobertura Total Confort.
En caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un hecho no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.

Casos en los que es obligatorio que el titular del contrato contrate la cobertura Total Confort para poder realizar el alquiler del vehículo:

Método de pago: Si el titular del contrato realiza el pago con una tarjeta American Express (solo en España, en Portugal no está permitido el pago con American Express).
El titular del contrato no es el conductor principal

Excepciones de la cobertura. La cobertura Total Confort no incluye:

Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler (consultar el apartado 1.4).
Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por desastres naturales, fenómenos de naturaleza catastrófica, conflictos armados o bélicos, manifestaciones, revueltas, movimientos populares, actos terroristas, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación; los ocasionados por una modificación en la estructura atómica de la materia, o sus efectos térmicos, radiactivos y otros, o de aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de organismos de socorro de carácter oficial que puedan existir.
El extravío de la documentación del vehículo.
El extravío de la placa de matrícula del vehículo.
Rotura, pérdida, hurto, robo u olvido de llaves dentro del vehículo
Daños en bajos
Daños en embrague
Daños en motor
Limpieza especial
Combustible erróneo
Daños a extras opcionales (GoPad, sillitas infantiles...)
Daños en equipamiento adicional (bandeja, rueda de repuesto, antena, triángulo de emergencia, chaleco...)
Daños en tapicería
Rotura, pérdida, robo o deterioro de las pegatinas/dispositivos electrónicos que se encuentran dentro del vehículo (E-toll, DGT, emisiones, melib etc.)

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños.En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

Cobertura Total Confort

GRUPO DE VEHÍCULO	1-3 días / por día	4-6 días / por día	7 días o más / por día	Preautorización en caso de no contratar la cobertura Total Confort
MBMR, MTMR, EDMR	207€	72€	67,26€	1.100€
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	222€	77,01€	70,32€	1.400€
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE	267€	92,01€	78,39€	2.000€
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR	321€	110,01€	93,45€	2.000€
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR	384€	132€	114€	4.000€

4.3.3. Cobertura Total Confort Premium

Si el titular del contrato contrata esta cobertura, eliminará la franquicia aplicable a la cobertura básica. Esta cobertura no está disponible para los grupos XGAR, ISAR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR y XFAH.

Solo están cubiertos por la cobertura Total Confort Premium los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La cobertura Total Confort Premium incluye las siguientes prestaciones:

Cobertura de daños por colisión SIN franquicia:

Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de accidente, avería o fallo mecánico (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.

Cobertura de daños por robo SIN franquicia:

Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.

Daños en neumáticos (incluyendo pinchazos), llantas, espejos, lunas, cerraduras y batería.
Rotura, pérdida, hurto, robo u olvido de llaves dentro del vehículo
Limpieza especial
Combustible erróneo
Inclusión del Suplemento 'Conductor sénior'

Si el titular del contrato tiene 70 años o más y contrata la cobertura Total Confort, el suplemento por conductor senior queda incluido en el precio de la reserva.

Asistencia en carretera premium

El servicio de Asistencia en carretera premium incluido en la Cobertura Total Confort Premium proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas que incluye, de forma gratuita, el coste de la mano de obra de cualquier reparación que se pueda realizar in situ en el lugar de la avería, el cambio de vehículo en la oficina de Record go más cercana -siempre sujeto a disponibilidad-, el servicio de grúa para el remolque del vehículo y el vehículo de alquiler por un máximo de 24 horas o taxi (hasta 80 €) para llegar a dicha oficina.

Excepción:

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el punto 1.4
En caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un hecho no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.

Excepciones de la cobertura. La cobertura Total Confort Premium no incluye:

Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler (consultar el apartado 1.4).
Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por desastres naturales, fenómenos de naturaleza catastrófica, conflictos armados o bélicos, manifestaciones, revueltas, movimientos populares, actos terroristas, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación; los ocasionados por una modificación en la estructura atómica de la materia, o sus efectos térmicos, radiactivos y otros, o de aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de organismos de socorro de carácter oficial que puedan existir.
El extravío de la documentación del vehículo.
El extravío de la placa de matrícula del vehículo.
Daños en bajos
Daños en embrague
Daños en motor
Daños a extras opcionales (GoPad, sillitas infantiles...)
Daños en equipamiento adicional (bandeja, rueda de repuesto, antena, triángulo de emergencia, chaleco...)
Daños en tapicería
Rotura, pérdida, robo o deterioro de las pegatinas/dispositivos electrónicos que se encuentran dentro del vehículo (E-toll, DGT, emisiones, melib etc.)

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños.En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

Cobertura Total Confort Premium

GRUPO DE VEHÍCULO	1-3 días / por día	4-6 días / por día	7 días o más / por día	Preautorización en caso de no contratar TCC Premium
MBMR, MTMR, EDMR	225€	78€	74,76€	1.100€
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	240€	83€	77,82€	1.400€
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE	285€	98€	85,89€	2.000€
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR	336€	86€	100,95€	2.000€

4.3.4. Cobertura Rápida

Si el titular del contrato tiene contratada una cobertura con el proveedor de su tarjeta bancaria o con un tercero para cubrir los daños por colisión y robo del vehículo, puede contratar en mostrador la Cobertura Rápida.

La cobertura Cobertura Rápida incluye las siguientes prestaciones:

Eliminación de la preautorización

No se efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al tipo de vehículo alquilado en la tarjeta bancaria del titular del contrato.

En caso de accidente o daños en el vehículo, el titular del contrato seguirá siendo responsable del pago de los daños producidos hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)

Consultar características de esta cobertura en el apartado 4.3.1 Cobertura básica con franquicia.

Asistencia en carretera premium

El servicio de Asistencia en carretera premium incluido en la Cobertura Rápida proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas que incluye, de forma gratuita, el coste de la mano de obra de cualquier reparación que se pueda realizar in situ en el lugar de la avería, el cambio de vehículo en la oficina de Record go más cercana -siempre sujeto a disponibilidad-, el servicio de grúa para el remolque del vehículo y el vehículo de alquiler por un máximo de 24 horas o taxi (hasta 80 €) para llegar a dicha oficina.

Excepciones:

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el punto 1.4
En caso de rotura, pérdida o robo (con violencia) de llaves u olvido de llaves dentro del vehículo, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera, ya que se trata de casos no cubiertos por la Cobertura Rápida.
En caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un hecho no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.

GRUPO DE VEHÍCULO	1-3 días / por día	4-6 días / por día	7 días o más / por día
MBMR, MTMR, EDMR	75€	37,50€	34,50€
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	105€	52,50€	43,50€
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE, FVAR	120€	60€	55,50€

Observaciones

Para contratar esta cobertura será requisito obligatorio que el titular del contrato nos facilite el número de póliza de su seguro.

Restricciones

La Cobertura Rápida no está disponible para reservas del grupo PFAR, PJAR, XGAR, DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR y XFAH.

Si el titular contrata esta cobertura, solo será posible realizar el pago con tarjeta de crédito. No se aceptará el pago con tarjetas de débito.

4.3.5. Cobertura Easy

Solo están cubiertos por la cobertura Easy con franquicia los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.

La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La Cobertura Easy incluye las siguientes prestaciones:

Reducción de la preautorización

Solo se efectuará el bloqueo de una preautorización reducida (400 €) en la tarjeta bancaria del titular del contrato.

En caso de accidente o daños en el vehículo, el titular del contrato seguirá siendo responsable del pago de los daños producidos hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

En caso de que el titular/conductor no siga el procedimiento que Record go establece en caso de producirse daños en el vehículo o en caso de robo o hurto del vehículo (consultar el apartado 1.4) o vulnere cualquiera de los términos y condiciones del contrato de alquiler, la cobertura básica con franquicia será invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de la franquicia total correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)

Consultar características de esta cobertura en el apartado 4.3.1 Cobertura básica con franquicia.

Daños en neumáticos (incluyendo pinchazos), llantas, espejos y lunas.
Asistencia en carretera premium

El servicio de Asistencia en carretera premium incluido en la Cobertura Easy proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas que incluye, de forma gratuita, el coste de la mano de obra de cualquier reparación que se pueda realizar in situ en el lugar de la avería, el cambio de vehículo en la oficina de Record go más cercana -siempre sujeto a disponibilidad-, el servicio de grúa para el remolque del vehículo y el vehículo de alquiler por un máximo de 24 horas o taxi (hasta 80 €) para llegar a dicha oficina.

Excepciones:

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el punto 1.4
En caso de rotura, pérdida o robo (con violencia) de llaves u olvido de llaves dentro del vehículo, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera, ya que se trata de casos no cubiertos por la Cobertura Easy.
En caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un hecho no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.

4.4. Penalizaciones

Cargo por rotura, deterioro, pérdida, hurto o robo de los accesorios que se encuentran dentro del vehículo en concepto de coste por reposición:

Pegatinas: 30 €

DGT
Emisiones
Melib

Bandeja: valoración oficial depende del modelo del vehículo
Rueda de repuesto: valoración oficial depende del modelo del vehículo
Antena: 15 €
Triángulos de emergencia: 20 €
Chaleco: 20 €
Kit reparación rueda: 50 €
Cargo por reparación por pinchazo de neumático: 100 €

Cargo por rotura, pérdida, hurto o robo de llaves

En caso de pérdida, hurto o robo de las llaves del vehículo alquilado, Record go aplicará una penalización de mínimo 302.50 €.

Cargo por rotura, pérdida, hurto o robo del cable de carga

En los vehículos eléctricos, en caso de rotura, pérdida, hurto o robo del cable de carga, Record go aplicará la siguiente penalización en función del modelo concreto:

Cable carga doméstico (de enchufe doméstico): hasta 1.900 €
Cable carga estación: 570 €

Cargo por error en combustible

En caso de suministrar al vehículo alquilado un tipo de combustible erróneo, Record go aplicará una penalización de mínimo 250,00 €.

Cargo por limpieza especial

El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo alquilado. No obstante, en caso de que el vehículo alquilado requiera una limpieza especial, Record go cobrará al titular del contrato 95,00 € o 200 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.

Se considera limpieza especial toda aquella limpieza que requiera una acción más exhaustiva y que implique la salida del vehículo de su ciclo habitual de lavado estándar.

En la siguiente tabla, se indican algunos ejemplos en los que aplicarían los cargos de limpieza especial:

Cargo por limpieza especial

IMPORTE	EJEMPLOS
95,00 €	Barro o tierra en el interior del vehículo Pelos de animales Arena Restos de residuos (botellas, papeles, restos de comida) Colillas, ceniza Pegatinas
200,00 €	Restos de cemento, yeso o cualquier otro material que implique que el vehículo ha sido usado para obras. Vómitos Excrementos humanos o de animales Manchas que afecten a salpicadero, asientos, tapicería, guarnecidos, cinturones y elementos del habitáculo en general Olor o manchas de pintura Olor o manchas de productos químicos Aceite Combustibles

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe y detalle de los costes, así como fotografías y justificación del estado de suciedad del vehículo. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones en el plazo de 14 días al email de atención al cliente y reclamaciones. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

Cargo por fumar dentro del vehículo

Record go no permite fumar en el interior de sus vehículos. En caso de que el vehículo huela a tabaco, Record go aplicará una penalización de 50 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. En caso de disconformidad con la valoración del rental, el arrendatario podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente en el plazo de 14 días y en caso de no estar de acuerdo con la resolución, acudir al arbitraje de consumo a cuya decisión las partes se someten para la resolución de estos conflictos.

Cargo por conducción fuera del territorio autorizado por Record go

En caso de no contratar ‘Cruce de fronteras’ y llevar a cabo la conducción fuera del territorio autorizado por Record go, Record go aplicará una penalización de 200,00 € además de la correspondiente invalidación de coberturas y las consecuencias especificadas en el punto 1.4 de “Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo”.

Cargo por pérdida, rotura o robo del E-toll (dispositivo electrónico para peajes) Solo en Lisboa y Oporto.

En caso de rotura, pérdida o extravío, robo o hurto del dispositivo electrónico E-toll Record go aplicará una penalización de 30€ como concepto de coste de sustitución.

Cargo por devolución en otra oficina

Solo en Portugal:

El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. Excepcionalmente si el titular del contrato contrata el extra one way, Record go puede autorizar la devolución en una oficina distinta a la de la recogida que será necesariamente la que se haga constar en el contrato.

En caso de no contratar one way y devolver el vehículo en otra oficina, o en oficina distinta a la autorizada y reflejada en el contrato, si se contrata one way, Record go aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’), la repatriación del vehículo y de los gastos de recuperación del vehículo.

Solo en España:

Record go no ofrece alquileres con devolución en otra oficina o de trayecto único (one-ways). El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en otra oficina distinta a la de recogida, Record go aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’), la repatriación del vehículo y de los gastos de recuperación del vehículo.

Cargo por devolución tardía del vehículo

Record go ofrece un margen de cortesía de 60 minutos en la devolución del vehículo alquilado respecto a la hora de recogida del mismo.

Sin embargo, para su aplicación, este margen de cortesía debe determinarse y aplicarse en el momento de realizar el contrato, cuando se elige la hora de devolución, en caso contrario, no podrá aplicarse.

Las tarifas de alquiler de Record go se calculan sobre la base de periodos de 24 horas a partir del comienzo del alquiler.

En caso de que el titular del contrato no devuelva el vehículo alquilado en el punto de devolución acordado a la hora indicada en su contrato de alquiler, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total y Record go aplicará una penalización de 40€ más los gastos en los que tenga que incurrir para la recuperación del vehículo, que serán de un mínimo de 300 € en caso de que éste haya sido denunciado transcurridas 24 horas.

Además de lo indicado, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler vigente (1) en ese momento, incluidos los cargos para las opciones contratadas por cada día de retraso en la entrega del vehículo.

De forma recíproca, en el caso de que Record go se retrase en la entrega del vehículo en más de 60 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler, el cliente será indemnizado en la misma cuantía de 40 €.

Solo en Ibiza y Menorca:
Esta penalización será aplicable al extra Meet & Greet en los términos que se indican en 4.2.3

(1) Tarifa diaria de alquiler vigente:

GRUPO DE VEHÍCULO	1 día	2 días	3-6 días	7-89 días
MBMR, MTMR, EDMR	88,55€	49,20€	44,27€	36,90€
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR	119,37€	66,32€	59,69€	59,75€
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE	146,64€	81,47€	73,33€	61,11€
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR	167,83€	93,24€	83,92€	69,64€
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR	184,61€	102,56€	92,31€	76,60€

Cargo por abandono del vehículo alquilado

En caso de abandono del vehículo, Record go aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’) y de los gastos de recuperación del vehículo.

Solo en Ibiza y Menorca:
Esta penalización será aplicable al extra Meet & Greet en los términos que se indican en 4.2.3

Cargo por devolución del vehículo alquilado en parking público

En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en un parking público, si el vehículo alquilado se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato, Record go aplicará una penalización de 30,00 €. Si el vehículo alquilado no se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato, Record go aplicará la penalización correspondiente al cargo por devolución tardía del vehículo y el cliente será responsable del pago de los gastos de recuperación del vehículo.

Cargo por aparcar el vehículo alquilado en las plazas de Record go durante el periodo de alquiler

En caso de que el conductor aparque en las plazas de parking de Record go durante el periodo de alquiler, Record go aplicará una penalización de 25,00 €/día.

Cargo por gestión y administración de multas (no incluye el precio de la multa)

En caso de que al conductor le impongan una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, Record go está obligada por Ley a identificarte y facilitar a las autoridades tus datos personales, de manera que el titular de contrato recibirá en su domicilio la sanción que le sea impuesta para su pago. Por este servicio de gestión y administración, por cada infracción/multa recibida, Record go cobrará al titular del contrato un importe de 40,00 €.

Este cargo no incluye el pago de la multa de tráfico. Será el titular de contrato quien tenga que hacer efectivo el pago de la misma directamente con las autoridades.

Cargo por servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF)

En caso de accidente/siniestro, el conductor debe rellenar debidamente parte de accidente, entregarlo en la oficina de Record go en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico asistencias@recordrentacar.com.

Record go tramitará los partes de accidente, orientará al titular del contrato sobre cómo debe actuar y le asesorará en caso de sufrir lesiones y/o recibir citaciones judiciales. Record go cobrará 50,00 € al titular del contrato por este servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF).

Si el titular del contrato ha contratado la cobertura Total Confort, Record go no efectuará ningún cobro por este servicio.

Las anteriores penalizaciones, son detalladas e informadas al cliente en el proceso de la reserva resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación.

A la devolución del vehículo, un rental chequeará con el arrendatario el vehículo y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se informará al cliente de cualquier penalización que corresponda según lo anteriormente indicado. Se le remitirá informe y detalle de los costes, fotografías, así como la documentación justificativa necesaria. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o los tribunales competentes.

5. Combustible

5.1. Gasolina/Diésel

5.2. Eléctricos

Condiciones del sistema de carga Lleno-lleno:

En el momento de la recogida del vehículo, Record go entrega el vehículo totalmente cargado y efectúa el cobro del importe de 1€ en la tarjeta de crédito del cliente en concepto de 'Depósito Eléctrico', cantidad que, en todo caso, será devuelta en el momento de la devolución del vehículo.
En el momento de la devolución del vehículo, Record go comprueba el nivel de carga de la batería.

Para considerar que el vehículo eléctrico se ha devuelto totalmente cargado, será condición indispensable que el vehículo presente una autonomía mínima de 20 kilómetros.

En caso de devolución del vehículo con una autonomía inferior a la indicada, se pueden producir cargos adicionales de servicio de grúa y avería al existir la posibilidad de agotarse ésta en su totalidad antes de llegar a nuestra zona de recarga.

El arrendatario de un vehículo eléctrico, podrá dirigirse a los puntos de recarga distribuidos en las diferentes estaciones de servicio y recargar la batería del vehículo. El arrendador no es responsable de la imposibilidad de recargar los vehículos en los puntos de recarga por causas no imputables al arrendador. Todo vehículo eléctrico, siempre que sea obligatorio de acuerdo con la normativa vigente, irá provisto de un distintivo ambiental asociado a la matrícula de dicho vehículo. En caso de deterioro del/ de los distintivo/s ambientales se le aplicará el cargo correspondiente al arrendatario en concepto de indemnización por dicha pérdida, robo o deterioro según se especifica en el punto 4.4 de las penalizaciones.

6. Pago

La firma del contrato de alquiler y la retirada del vehículo suponen una obligación de pago sin derecho de desistimiento.

Mediante la firma del contrato de alquiler, el titular del contrato autoriza expresamente a Record go a utilizar la tarjeta bancaria aportada en el momento del alquiler para los siguientes efectos:

Efectuar el cobro del alquiler del vehículo con todas las opciones contratadas: extras, coberturas adicionales y tanque de combustible (incluyendo el cargo de servicio y repostaje no reembolsable para tarifas lleno-vacío (Consultar Tabla))

Efectuar el cobro del alquiler del vehículo con todas las opciones contratadas: extras, coberturas adicionales y tanque de combustible (Consultar Tabla)

Si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado. Esta cantidad no estará disponible para su uso hasta que no se efectúe el desbloqueo.

En las reservas de grupos especiales y en pagos hechos con tarjeta de débito, la preautorización se cobrará, no se bloqueará.

Dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, el desbloqueo del importe de la preautorización puede tardar en aparecer en el extracto de la tarjeta bancaria del titular del contrato un máximo de 30 días naturales después de la fecha de finalización del contrato de alquiler.

Record go no se hace responsable de las comisiones cargadas por el banco del titular del contrato en la devolución de la preautorización.

Si procede, efectuar el cobro de cualquier cargo derivado de alteraciones provocadas en el vehículo durante el alquiler (daños, documentación, accesorios faltantes, nivel de limpieza) y del incumplimiento o vulneración de cualquiera de las obligaciones y/o términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler.

6.1. Métodos de pago

6.1.1. Tipos de tarjetas aceptadas

6.1.2. Restricciones y consideraciones con respecto al pago

No se aceptan tarjetas de prepago
No se acepta el pago a través de smartphone, smartwatch o similar ni mediante cheque o transferencia.
No se acepta el pago a través de smartphone, smartwatch o similar ni mediante cheque o transferencia. Tampoco aceptamos el pago con American Express.
El titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúe el pago del alquiler tiene que ser el titular del contrato y éste tiene que estar presente en el momento del cobro.
Sólo se puede usar una tarjeta bancaria por contrato y tiene que ser nominativa.

Excepciones:

En los grupos DSMR, PDAH, PFAH, XFAR, JVAR y XFAH será necesario presentar dos tarjetas de crédito por contrato.

En caso de que el titular del contrato no sea el conductor principal, se tendrá que contratar obligatoriamente la Cobertura Total Confort.

El titular del contrato puede realizar varios contratos de alquiler con la misma tarjeta con la condición de que en los contratos de alquiler en los que el titular del contrato no sea el conductor principal, contrate la cobertura Total Confort.

El pagador será responsable de saber el PIN de su tarjeta bancaria si paga con una tarjeta que incluya esta tecnología.
El pagador debe asegurarse de que su tarjeta bancaria dispone de fondos suficientes en el momento de la recogida del vehículo para poder efectuar el cobro del alquiler con todas las opciones contratadas y, además, si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado.

6.2. Pagos y bloqueos en el momento de la recogida

En el momento de la recogida del vehículo y pago del alquiler, Record go efectuará en la tarjeta bancaria del titular del contrato el cobro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador y efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al tipo de vehículo alquilado.

La preautorización no estará disponible para su uso hasta que no se efectúe el desbloqueo. Record go no se hace responsable de las comisiones cargadas por el banco del arrendatario en la devolución de la preautorización.

La preautorización es el importe de la franquicia que se bloqueará en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento de la recogida del vehículo, en caso de no contratar la cobertura Total Confort.

Tabla de cargos de alquiler:

TABLA DE CARGOS DE ALQUILER
TOTAL CONFORT CONTRATADO (no riesgo de daños)	Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales) + tanque combustible + Cargo de servicio y repostaje no reembolsable para cubrir los costes de logística y abastecimiento (sólo tarifas lleno-vacío).
TOTAL CONFORT NO CONTRATADO (riesgo de daños)	Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales contratados) + tanque combustible + Cargo de servicio y repostaje no reembolsable para cubrir los costes de logística y abastecimiento (sólo tarifas lleno-vacío) + bloqueo preautorización* (consultar tablas) .

TABLA DE CARGOS DE ALQUILER

TOTAL CONFORT CONTRATADO

(no riesgo de daños)

Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales) + tanque combustible + Cargo de servicio y repostaje no reembolsable para cubrir los costes de logística y abastecimiento (sólo tarifas lleno-vacío).

TOTAL CONFORT NO CONTRATADO

(riesgo de daños)

Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales contratados) + tanque combustible + Cargo de servicio y repostaje no reembolsable para cubrir los costes de logística y abastecimiento (sólo tarifas lleno-vacío) + bloqueo preautorización* (consultar tablas) .

	Preautorización con Cobertura Easy	Preautorización sin Cobertura Total Confort o Total Confort Premium
MBMR, MTMR, EDMR	400 €	1.100 €
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR	400 €	1.400 €
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE	400 €	2.000 €
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR	400 €	2.000 €
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR	400 €	4.000 €

* Para los grupos PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR la cobertura Total Confort Premium no está disponible

**Si el titular del contrato ha elegido como modo de pago el prepago, la cantidad prepagada no está considerada dentro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador. Si ha reservado una tarifa no prepagada (pago en destino), Record go efectúa el cobro de la tarifa de alquiler en el momento de la recogida del vehículo.

6.3. Servicio de cobro en divisas (DCC)

6.4. Cobro en efectivo

Solo de forma excepcional, se aceptará el pago en efectivo y será necesario en el momento de retirar el vehículo:

Dejar un depósito en efectivo, que será restituido a la devolución del vehículo, salvo que exista un incumplimiento de contrato o se generen obligaciones adicionales según los términos y condiciones generales de contratación. El importe del depósito será el que se detalla a continuación en función de la categoría del vehículo.

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
MINI	MTMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
GREEN	MDAE	2.300 €
GREEN	MBAE	2.300 €
COMPACT	CDAR	2.300 €
COMPACT	CGAE	2.300 €
COMPACT	CGMR	2.300 €
COMPACT	CGAR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
INTERMEDIATE	JGAR	2.300 €
COMPACT	CWMR	2.300 €
COMPACT	CDAH	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
9 SEATER	SVAR	2.500 €
7 SEATER	FVAR	2.500 €

Realizar una fotocopia del DNI, pasaporte, permiso de conducir, en vigor, y de una tarjeta de crédito gold (visa o master card) del arrendatario, quien autoriza a la empresa a conservar dicha documentación a los efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y a realizar en dicha tarjeta los cargos que puedan resultar procedentes como consecuencia del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contractuales.

El pago en efectivo no está disponible para reservas del grupo DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR y XFAH.

7. Periodo de alquiler: modificaciones, cancelaciones, no show (alquiler no realizado), devolución anticipada y recogida tardía.

8. Grupos de vehículos

9. Horarios oficina

10. Protección de datos, régimen jurídico y fuero, código de conducta, impuestos y reserva de derechos

Términos y condiciones generales

ESPAÑA

PORTUGAL