Términos y condiciones generales
El titular del contrato es el responsable de forma directa y solidaria de que el conductor principal y los conductores adicionales autorizados a la conducción del vehículo alquilado cumplan con las obligaciones contractuales que a continuación se describen.
En caso de que Record go considere que alguna de las siguientes obligaciones está siendo vulnerada, Record go se reserva el derecho a ejecutar las pertinentes acciones legales, tales como retirar el vehículo alquilado al conductor del vehículo y/o requerir judicialmente la devolución del vehículo alquilado.
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La factura del alquiler se realizará a nombre del titular del contrato y una vez emitido el contrato, ya no es posible modificarlo. Para solicitar factura a nombre de empresa, debe comunicarse antes de realizar el contrato de alquiler.
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Revisar el vehículo antes de moverlo de la plaza e informar a Record go de cualquier discordancia respecto al estado del vehículo reflejado en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’. Discordancia tanto a nivel de listado de accesorios presentes en el vehículo como de daños no marcados o marcados de forma incorrecta en el contrato de alquiler previamente firmado.
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Firmar en el apartado de ‘Recogida’ del ‘Anexo de información y verificación de daños’ del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a la recogida. La firma del contrato de alquiler implica la aceptación por parte del cliente del listado de accesorios presentes en el vehículo y de la descripción de daños incluidos en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’. Cualquier daño no marcado en el contrato al inicio del alquiler será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato. En caso de rotura, pérdida o extravío del accesorio o equipamiento adicional marcado como presente en el vehículo, el titular del contrato será responsable del pago de una cantidad en concepto de coste por reposición.
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Si procede, encargarse del montaje de las sillitas infantiles o de cualquier otro extra que requiera montaje. Record go no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de accesorios en el vehículo alquilado.
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Solo en Ibiza y Menorca. En caso de contratar el extra Meet & Greet Off-Airport, deberá tener en cuenta las particularidades que se indican en el punto 4.2.3 al hacer referencia a este extra.
Hacer uso del vehículo alquilado respetando las siguientes condiciones de uso:
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Alertar a Record go ante cualquier indicio de fallo técnico en el vehículo alquilado: niveles de líquidos (aceite, agua), presión de los neumáticos, etc.
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En caso de accidente/siniestro, avería o fallo mecánico, con independencia de la cobertura contratada, seguir el procedimiento establecido por Record go:
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No reparar el vehículo sin previa autorización de Record go.
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No solicitar un servicio de asistencia en carretera sin previa autorización de Record go.
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No reconocer o prejuzgar la responsabilidad del hecho.
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No abandonar el vehículo alquilado sin medidas necesarias para protegerlo.
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Notificar a Record go en un plazo máximo de 24 horas de cualquier daño (con o sin tercera parte) que se le haya ocasionado al vehículo alquilado. Record go valorará la situación y estudiará la solución más efectiva: se podrá recomendar al conductor que conduzca al aeropuerto para obtener un vehículo de sustitución, se podrá dar asistencia al vehículo alquilado en el lugar del incidente o, en caso de no poder reparar el vehículo in situ, o se enviará una grúa para que remolque el vehículo alquilado hasta la oficina de Record go más cercana y se proporcionará un vehículo de sustitución al titular del contrato.
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Además, solo en caso de accidente/siniestro, el conductor debe rellenar debidamente parte de accidente, entregarlo en la oficina de Record go en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico asistencias@recordrentacar.com. En el parte de accidente, debe hacer constar las circunstancias, lugar, fecha y hora del incidente, posibles testigos y los detalles completos de contacto de cualquier implicación de terceros.
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En caso de robo o hurto del vehículo alquilado, con independencia de la cobertura contratada, seguir el procedimiento establecido por Record go:
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Informar inmediatamente a las autoridades pertinentes e interponer una denuncia policial, obteniendo el correspondiente reporte policial firmado. Si no se entrega este documento a Record go, la cobertura podrá quedar invalidada.
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Notificar a Record go el robo o hurto del vehículo alquilado en un plazo máximo de 24 horas.
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Entregar las llaves del vehículo alquilado a Record go en un plazo máximo de 24 horas. Si el titular del contrato no entrega las llaves, será responsable del pago a Record go del valor de la franquicia total del vehículo. Solo dejará de aplicar esta cláusula en caso de que, en la denuncia policial, quede reflejado que se produjo el robo de las llaves del vehículo.
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Respetar las normas de Código de circulación. La vulneración de las leyes de circulación está tipificada como delito y el conductor podrá incurrir en multas y sanciones establecidas en las leyes aplicables. Además, en caso de que al conductor le impongan una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, Record go cobrará al titular del contrato por el servicio de gestión y administración de multas por cada infracción/multa recibida (Consultar más información en el apartado 4.4).
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Poseer el conocimiento suficiente para la adecuada conducción del vehículo alquilado
Si no se entrega el parte de accidente debidamente cumplimentado o en caso de negligencia por parte del cliente, Record go se reserva el derecho a no entregar vehículo de sustitución.
Además, la cobertura podrá quedar invalidada.
Record go tramitará los partes de accidente, orientará al conductor sobre cómo debe actuar y le asesorará en caso de sufrir lesiones y/o recibir citaciones judiciales. Record go cobrará al titular del contrato un importe por este servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF). Si el cliente ha contratado la cobertura Total Confort, Record go no efectuará ningún cobro por este servicio.
El cliente es responsable de la adecuada conducción del vehículo alquilado conforme a las leyes españolas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo alquilado como consecuencia de la conducción del vehículo por el carril contrario, será considerado como negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados.
El cliente es responsable del conocimiento y de la adecuada conducción del vehículo alquilado, especialmente en lo referente al funcionamiento del cambio de marchas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo como consecuencia de un error en el cambio de marchas, será considerado negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados.
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Devolver el vehículo alquilado con sus correspondientes llaves en el mismo estado de funcionamiento y limpieza en el que se entrega. En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en unas condiciones distintas a las especificadas por Record go en el momento de la recogida en el apartado del contrato ‘Anexo de información y verificación de daños’, éste será responsable de las alteraciones producidas y de la documentación y los accesorios faltantes y, dependiendo de la cobertura contratada (consultar los tipos de coberturas que ofrece Record go en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’) podrá incurrir en gastos adicionales derivados del incumplimiento de las condiciones contractuales.
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Si el titular del contrato tiene contratada una cobertura con el proveedor de su tarjeta bancaria o con un tercero, Record go efectuará el cobro del importe correspondiente hasta el límite de la franquicia en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento del pago del alquiler y el titular del contrato será el responsable de reclamar este importe al proveedor de su tarjeta bancaria o a terceros.
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Pedir al personal de Record go que revise el estado del vehículo alquilado y firmar en el apartado de ‘Devolución’ del ‘Anexo de información y verificación de daños’ del contrato como prueba de aceptación del estado del vehículo a la devolución. Si a la devolución del vehículo no solicita al personal de Record go la revisión del mismo, estará dando su consentimiento a que la revisión se haga en su ausencia.
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Devolver el vehículo alquilado dentro del horario de oficina.
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Devolver el vehículo en el lugar, fecha y hora acordados. Record go ofrece un margen de cortesía de 60 minutos en la devolución del vehículo alquilado respecto a la hora de recogida del mismo. Sin embargo, este margen de cortesía debe determinarse y aplicarse en el momento de realizar el contrato de alquiler, cuando se elige la hora de devolución.
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En caso de devolución tardía del vehículo alquilado, la cobertura contratada quedará invalidada y Record go aplicará una penalización por cada día de retraso en la devolución del vehículo. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’).
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Record go no ofrece alquileres con devolución en otra oficina o de trayecto único (one-ways). El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. En caso de que éste devuelva el vehículo alquilado en otra oficina distinta a la de recogida, Record go aplicará la penalización correspondiente.
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Revisar el vehículo antes de devolver las llaves y asegurarse de que no olvida ninguna pertenencia en su interior. Record go no se responsabilizará de la pérdida o daños de bienes personales dejados u olvidados en el vehículo durante el periodo de alquiler o a continuación. El titular del contrato es el único responsable de estos bienes.
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Solo en Ibiza y Menorca. En caso de contratar el extra Meet & Greet Off-Airport, deberá tener en cuenta las particularidades que se indican en el punto 4.2.3 al hacer referencia a este extra.
Solo en Alicante, Barcelona Aeropuerto, Málaga, Madrid Aeropuerto y Palma de Mallorca. Si el titular del contrato devuelve el vehículo fuera del horario de oficina, debe cumplir con las instrucciones de Record go para la devolución fuera del horario de oficina.
Se entiende por devolución fuera del horario de oficina la que tiene lugar fuera del horario comercial indicado en el punto 9. En este caso, no será necesario que el titular del contrato realice ninguna gestión con el personal de Record go. Se deben depositar las llaves del vehículo en el buzón que para tal efecto se encuentra en nuestras oficinas del parking.
El titular del contrato continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que vuelva a abrir la oficina de alquiler. Si el titular del contrato no cumple con las instrucciones de devolución fuera del horario de oficina, continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que Record go pueda tener acceso al mismo.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que a continuación se describen, invalidará la cobertura contratada, de manera que, el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado, del coste de la grúa, la repatriación del vehículo y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total.
Los siguientes casos de pérdida de cobertura y derechos, son expresamente detallados e informados al cliente en el proceso de reserva, resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación.
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No llevar a cabo la conducción del vehículo bajo efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción. Record go declina toda responsabilidad por accidente o daños a propiedades ocasionadas por el vehículo alquilado si el conductor estaba llevando a cabo la conducción bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda inferir en la conducción. El simple hecho de llevar a cabo la conducción bajo los efectos de cualquiera de las sustancias indicadas será causa suficiente para que el titular del contrato sea responsable de los daños ocasionados con independencia de que se haya acreditado o no la influencia de tales circunstancias en la acusación del daño.
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Llevar a cabo la conducción del vehículo alquilado solamente por los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.
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No llevar a cabo la conducción del vehículo fuera de territorio nacional peninsular (excepto Francia, Portugal, Gibraltar y Andorra previa contratación y autorización por parte de Record go), ni entre islas ni entre islas y península. En esta línea, no está permitido transportar el vehículo alquilado en ferry o cualquier otro tipo de transporte marítimo. En caso de incumplimiento de esta obligación, Record go aplicará la penalización correspondiente, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados, incluidos los gastos de repatriación del vehículo.
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Suministrar al vehículo alquilado el tipo de combustible adecuado, el cual se indica en el apartado ‘Datos del vehículo’ del contrato y también junto a la tapa del tanque de combustible del vehículo alquilado. El error en el combustible será considerado como nuevo daño y será imputable al titular del contrato.
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No introducir agua o gasóleo agrícola en el tanque de combustible. La presencia de agua o gasóleo agrícola en el tanque será considerada como negligencia y será imputable al titular del contrato.
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No quedarse el vehículo sin combustible y/o adblue o cualquier otro líquido necesario para el correcto funcionamiento del vehículo
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(Vehículos eléctricos) No quedarse sin carga
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No llevar a cabo la conducción por carreteras no asfaltadas, no autorizadas para la conducción o restringidas.
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No viajar mayor número de personas de las que permite la ley para el tipo de vehículo alquilado.
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No usar el vehículo para transporte público de personas.
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No usar el vehículo alquilado para actividades ilegales.
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No participar con el vehículo alquilado en carreras, competiciones, pruebas de fiabilidad o velocidad.
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No usar el vehículo con fines comerciales, para dar servicio de mensajería ni para el transporte de mercancías o personas.
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No subarrendar el vehículo.
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No usar el vehículo para remolcar otros vehículos.
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No usar el vehículo para el transporte de animales.
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No usar el vehículo para el transporte de explosivos.
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No usar el vehículo para el transporte de sustancias corrosivas.
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No fumar dentro del vehículo alquilado. En caso de que el vehículo huela a tabaco, Record go aplicará una penalización para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo (Ver punto 4.4 penalizaciones).
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No aparcar el vehículo alquilado en las plazas de Record go durante el periodo de alquiler.
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No está permitido desmontar ni quitar los asientos del vehículo alquilado.
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No dejarse las luces encendidas y no quedarse sin batería
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Facilitar parte de accidente en caso de daños y entregarlo en la oficina de Record go en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico asistencias@recordrentacar.com. En el parte de accidente, debe hacer constar las circunstancias, lugar, fecha y hora del incidente, posibles testigos y los detalles completos de contacto de cualquier implicación de terceros.
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En caso de robo del vehículo, informar inmediatamente a las autoridades pertinentes e interponer una denuncia policial, obteniendo el correspondiente reporte policial firmado y devolver las llaves del vehículo o indicar en la denuncia que las llaves han sido robadas.
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Edad mínima 19 años
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Conductores entre 21 y 24 años
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Conductores de 70 años en adelante
La edad mínima permitida para alquilar con Record go es de 19 años.
En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan 19 o 20 años, solo podrán alquilar los grupos MBMR, EDMR, CDMR y CGAR y al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor junior por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.
En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan entre 21 y 24 años (ambos inclusive), podrán alquilar todos los grupos menos los grupos DSMR, XFAR,PFAH, PDAH, JVAR y XFAH y al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor joven por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.
En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan 70 años o más, al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor sénior por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.
Record go declina toda responsabilidad por accidente o daños a propiedades ocasionadas por el vehículo alquilado si deliberadamente el titular del contrato ha suministrado a Record go información inexacta relativa a su identidad, domicilio o validez de su permiso de conducción.
No se aceptarán permisos de conducción enviados por fax o fotocopiados.
Si el titular del contrato no aporta la documentación e información descrita a continuación, Record go se reserva el derecho a denegarle el alquiler del vehículo:
El titular del contrato y todos los conductores reflejados en el contrato deben presentar su documento nacional de identidad (solo residentes UE), su pasaporte o documento equivalente, en vigor, como prueba de identidad.
Si no se dispone de este documento en caracteres romanos, se deberá acompañar de una traducción jurada del mismo.
No se aceptarán documentos enviados por fax o fotocopiados. Únicamente se aceptará el documento original físico.
Todos los conductores reflejados en el contrato deben presentar su permiso de conducción europeo o de países adheridos a los convenios internacionales, en vigor, con una antigüedad mínima de un año.
En caso de presentar una autorización temporal para conducir, si en la misma no se indica la antigüedad del permiso de conducir, se deberá presentar para acreditarla el permiso caducado, en caso contrario, se entenderá que es inferior a un año y no se podrá entregar el vehículo.
En caso de poseer un permiso de conducir de fuera de la UE y de un país que no esté adherido a los convenios internacionales, debe acompañarse de un permiso de conducir internacional para poder retirar el vehículo.
Excepciones:
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Para reservas del grupo DSMR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR y XFAH, la antigüedad mínima necesaria es de 3 años.
Si no se dispone de un permiso de conducción en caracteres romanos, se deberá presentar un permiso de conducción internacional o acompañar el permiso de conducción de una traducción jurada del mismo.
En caso de que el conductor sea residente en España por más de 6 meses, deberá presentar un permiso de conducción español en vigor, salvo que presente un permiso de conducir de un país perteneciente a la UE o espacio Schengen, en vigor.
No se aceptarán permisos de conducción enviados por fax o fotocopiados, únicamente se aceptará el carnet o permiso de conducción original físico.
Record go declina toda responsabilidad ante cualquier sanción de tráfico impuesta al conductor por carecer de la licencia o licencias para llevar a cabo la conducción del vehículo en España. Es responsabilidad del conductor consultar y entender la normativa vigente.
El titular del contrato tendrá que facilitar a Record go una dirección local (piso, apartamento, villa, hotel, etc.) así como la de su vivienda habitual en su país de residencia.
Las direcciones que facilite para realizar el alquiler tanto la de su domicilio habitual como las de uso del vehículo, deberán ser acreditadas si el personal lo requiere y podrán ser motivo de denegación del vehículo. Su domicilio habitual podrá ser acreditado mediante un recibo o factura y la de uso del vehículo con una reserva confirmada o igualmente con un recibo o factura.
| PREPAGO | PAGO EN DESTINO | |
|---|---|---|
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JUST GO LLENO - LLENO TODO INCLUIDO |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado |
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SOLO IBZ y MAH JUST GO AIRPORT LLENO - LLENO TODO INCLUIDO |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado • MEET & GREET |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Recogida exprés • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado |
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GO EASY LLENO - LLENO |
• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Kilometraje ilimitado |
• Cobertura Easy • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Kilometraje ilimitado |
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FLEXRENT LLENO - LLENO |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Posibilidad de recogida fuera del horario de oficina* • Máximo kilometraje diario: 25 km • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra • Posibilidad de extensión del contrato |
• Cobertura Total Confort • Sistema de devolución de combustible lleno-lleno • Cancelación gratuita hasta 24h antes • Máximo kilometraje diario: 25 km • Penalización por exceso de kilometraje: 0,35 € por km. extra • Posibilidad de extensión del contrato |
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Kilometraje:
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Tarifas Just Go, Just go airport y Go Easy: Kilometraje ilimitado
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Tarifas FlexRent +30: Kilometraje limitado
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Impuestos y tasas
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Cobertura básica con franquicia - Go Easy
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Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)
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Sin franquicia en los neumáticos, llantas, espejos y lunas
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Cobertura Total sin franquicia - Just Go y FlexRent
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Cobertura de daños por colisión y robo SIN franquicia (CDW y TP)
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Actualmente, el importe total de la reserva es reembolsable si cancelas hasta con 24h de antelación.
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Devolución fuera del horario de oficina. Solo en Alicante, Barcelona Aeropuerto, Málaga, Madrid Aeropuerto y Palma de Mallorca
El IVA y las tasas de aeropuerto están incluidos en nuestros precios.
La cobertura básica incluye:
La cobertura Total incluye:
Si ha realizado su reserva a través de un tercero, consultar política de cancelación de dicho tercero.
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Franquicia - importe responsabilidad por daños y otros gastos en la tarifa Go Easy
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Combustible
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Extras adicionales
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GoPad (Tablet 7" + Wifi + GPS+ Experiencias)
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Sillitas y equipamiento infantiles.
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Suplemento conductor joven (de 21 a 24 años, ambos inclusive)
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Suplemento conductor adicional
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Suplemento vehículo diésel
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Cruce de fronteras
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Potenciales cargos posteriores a la devolución del vehículo
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Cargo por nuevos daños (exteriores e interiores) presentes en el vehículo
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Cargo por pérdida o extravío de accesorios y por daños en accesorios
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Cargo por pérdida o extravío de documentación
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Cargo por rotura, pérdida, hurto o robo de llaves
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Cargo por error en combustible
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Cargo por limpieza especial
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Cargo por fumar dentro del vehículo
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Cargo por conducción fuera del territorio autorizado por Record go
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Cargo por exceso de kilometraje
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Cargo por devolución en otra oficina
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Cargo por devolución tardía del vehículo
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Cargo por abandono del vehículo alquilado
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Cargo por devolución del vehículo alquilado en parking público
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Cargo por aparcar el vehículo alquilado en las plazas de Record go durante el periodo de alquiler.
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Cargo por gestión y administración de multas (no incluye el precio de la multa)
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Cargo por servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF)
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Cargo por Rotura/pérdida/robo/deterioro de cualquiera de las pegatinas o dispositivos electrónicos que se encuentren en el interior del vehículo (Etoll, DGT, emisiones, melib etc.)
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Sillitas y equipamiento infantiles.
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La legislación española vigente obliga a todos los menores de edad con estatura igual o inferior a 135 centímetros a utilizar en el vehículo un dispositivo de retención homologado adaptado a su talla y peso.
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El titular del contrato es el único que puede asumir la responsabilidad del montaje de las sillitas infantiles. Record go no asumirá, bajo ningún concepto, la responsabilidad del montaje de sillitas infantiles en el vehículo alquilado.
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En caso de rotura, pérdida o extravío, robo o hurto de la sillita infantil, el titular del contrato será responsable del pago de 200,00 € adicionales, en concepto de coste por reposición.
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Tipos de sillitas infantiles disponibles en Record go:
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Sillita de coche para bebés (0-13 kg) (0-1 años)
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Asiento giratorio de 360° (0-18 kg) (0-4 años)
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Sillita infantil en el sentido de la marcha (9-18 kg ) (1-4 años)
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Asiento elevador de respaldo alto (15-36 kg) (4-12 años)
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Cuna de viaje (0-3 años)
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Silla de paseo (0-15 kg)
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SOLO AGP, PMI, ALC, BCN, YJB, IBZ, MAD y XOC
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Sillita para bebé (0-9 kg)
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Asiento para niño (9-18kg)
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Plataforma para niño (15-36kg)
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RESTO (SVQ, VLC, BIO y XQA)
Precio del extra 'Sillitas infantiles'
SOLO ALC, BCN, YJB, IBZ, MAH, MAD y XOC
| POR DÍA | MÍNIMO POR ALQUILER | MÁXIMO POR ALQUILER | |
|---|---|---|---|
| Asiento elevador de respaldo alto | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
| Sillita infantil en el sentido de la marcha | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
| Asiento giratorio de 360° | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
| Sillita de coche para bebés | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
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SOLO AGP y PMI
| POR DÍA | MÍNIMO POR ALQUILER | MÁXIMO POR ALQUILER | |
|---|---|---|---|
| Asiento elevador de respaldo alto | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
| Sillita infantil en el sentido de la marcha | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
| Asiento giratorio de 360° | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
| Sillita de coche para bebés | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
| Cuna de viaje | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
| Silla de paseo | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
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RESTO (SVQ, VLC, BIO, XQA, MAD)
| POR DÍA | MÁXIMO POR ALQUILER |
|---|---|
| 8,95 € | 107,40 € |
-
GoPad (Tablet Samsung 7’’ + Wifi + GPS+ Experiencias)
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Características:
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Funciones: GPS, mapa (incluso sin conexión), función MiFi (router inalámbrico para proporcionar acceso a internet a los dispositivos que se conecten a su red), navegación con descarga ilimitada de datos, guía turística y comercial y recomendaciones de viaje.
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Compatibilidad: compatible con cualquier dispositivo con función de recepción WIFI.
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Velocidad de navegación: 4G
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Juegos
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En caso de rotura, pérdida o extravío del GoPad o de cualquiera de sus accesorios, el titular del contrato será responsable del pago del coste de la reposición del elemento correspondiente: Tablet: 220,00 €, funda: 15,00 €, soporte: 15,00 €, cable USB: 3,00 €, cargador pared: 12,00 €, cargador vehículo: 8,00 €, bolsa de transporte: 4,00 €.
-
Precio del extra GoPad:
| POR DÍA | MÁXIMO POR ALQUILER |
|---|---|
| 8,95 € | 107,40 € |
Extras no garantizados, sujetos a disponibilidad
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Suplemento vehículo diésel
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Record go no garantiza disponibilidad de vehículo diésel para las sustituciones.
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Precio del extra ‘Vehículo diésel’:
El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra para garantizar que el combustible del vehículo alquilado sea diésel.
| POR DÍA | |
|---|---|
| POR ALQUILER | 2,00 € |
-
Grupo superior
El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra en mostrador para alquilar un vehículo de categoría superior a la previamente reservada.
En caso de contratar el extra ‘Grupo superior’, si el titular del contrato no ha contratado nuestra cobertura Total Confort, Record go efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al grupo de vehículo finalmente contratado y el titular del contrato será responsable hasta el máximo de la franquicia correspondiente a dicho grupo.
| MÁXIMO POR DÍA |
|---|
| Hasta 500,00 € |
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Elección de vehículo
El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra para elegir un modelo de vehículo entre los modelos disponibles dentro de la categoría contratada. Sujeto a disponibilidad.
Precio del extra 'Elección de vehículo':
| MÁXIMO POR DÍA |
|---|
| Hasta 250,00 € |
-
Pack de kilómetros extra
Si el titular del contrato contrata este extra, ampliará el límite diario de kilometraje aplicable a las tarifas FlexRent.
| FlexRent - Packs de kilómetros extra | ||
|---|---|---|
| Km. Extra diario | Importe por alquiler | |
| Pack +5 | 5 km | 24,95 € |
| Pack +10 | 10 km | 44,95 € |
| Pack +15 | 15 km | 64,95 € |
| Pack +25 | 25 km | 94,95 € |
-
Suplemento conductor adicional
-
Precio del extra 'Conductor adicional':
El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra en caso de que quiera añadir conductores adicionales a su alquiler.
| POR CONDUCTOR, POR DÍA | MÁXIMO POR CONDUCTOR, POR ALQUILER |
|---|---|
| 7,95 € | 95,40 € |
En las reservas del grupo DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR y XFAH, precio del extra 'Conductor adicional':
| POR CONDUCTOR, POR DÍA | MÁXIMO POR CONDUCTOR, POR ALQUILER |
|---|---|
| 9,95 € | 119,40 € |
| Record go permite un máximo de 3 conductores adicionales por vehículo y alquiler. | |
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Titular no conductor
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Contratar la Cobertura Total Confort
-
Ser el titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúa el pago del alquiler
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Facilitar toda la documentación requerida marcada en el punto 2.2 ‘Documentación e información necesaria’.
-
Suplemento por conductor junior (Menor de 21 años)
El titular del contrato tiene la posibilidad de no ser el conductor principal, siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:
La edad mínima permitida para alquilar con Record go es de 19 años.
En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan 19 o 20 años, solo podrán alquilar los grupos MBMR, EDMR, CDMR y CGAR y al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor junior por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.
Precio del extra 'Conductor junior'*:
| IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
|---|---|
| 9,00 €/día | 108,00 € |
Este extra solo permite la conducción de los grupos MBMR, EDMR, CDMR, CGAR
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Suplemento conductor joven (de 21 a 24 años, ambos inclusive)
En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan entre 21 y 24 años (ambos inclusive), podrán alquilar todos los grupos menos los grupos DSMR, XFAR,PFAH, PDAH, JVAR y XFAH y al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor joven por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.
Precio del extra 'Conductor joven'*:
| IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
|---|---|
| 7,00 €/día | 84,00 € |
En las reservas del grupo PFAR, PJAR, XGAR, FDAH, SVAR y JGAH, precio del extra ‘Conductor joven':
| IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
|---|---|
| 25,00 €/día | 300,00 € |
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Suplemento conductor sénior (a partir de 70 años)
En caso de que alguno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tengan 70 años o más, al precio del alquiler se añadirá un suplemento por conductor sénior por cada conductor que se encuentre en este rango de edad.
| IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
|---|---|
| 7,00 €/día | 84,00 € |
En las reservas del grupo PFAR, PJAR, XGAR, FDAH, SVAR y JGAH, precio del extra ‘Conductor sénior’:
| IMPORTE POR DÍA | SUPLEMENTO MÁXIMO POR ALQUILER |
|---|---|
| 25,00 €/día | 300,00 € |
-
Meet & Greet Off-Airport.Solo en Ibiza y Menorca.
-
Podrá contratar este extra en el momento de realizar su reserva o en cualquier momento por teléfono, llamando a nuestro centro de atención telefónica, pero será necesario tener contratado este extra con un mínimo de 24h de antelación.
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Será obligatorio el prepago en cualquiera de las formas de pago admitidas.
-
Deberá facilitar el número de vuelo. Si no se dispone en el momento de realizar la reserva, tendrá que añadirlo en cuanto tenga constancia del mismo. Sin este dato, Record go no garantiza la correcta prestación de este servicio y no se hace responsable.
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Deberá facilitar un email donde le remitiremos la localización del punto de encuentro y un teléfono de contacto.
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La recogida deberá realizarse siempre dentro del horario operativo de la oficina.
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Si desea realizar algún cambio respecto a los datos facilitados en la reserva, deberá formalizarse el contrato en la oficina de Record go.
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Se recomienda fijar la hora de recogida 30 minutos después de la hora prevista de aterrizaje.
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Recogida exprés
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Precio del extra 'Recogida exprés:'
Este servicio le ofrece la posibilidad de que nuestro personal le entregue el vehículo y formalice con él el contrato de alquiler en el aeropuerto, para que no tenga que desplazarse hasta nuestra oficina.
Requisitos, condiciones y coste:
Recogida del vehículo:
Desde la hora que facilite para la recogida del vehículo, dispondrá de un margen de cortesía de 30 minutos. En caso de no presentarse durante este plazo, deberá gestionarse por sus propios medios o a través de nuestra shuttle el desplazamiento a la oficina para la recogida. En este caso, el cargo de Meet&Greet no se devolverá.
En caso de recogida anticipada o tardía, dispone de 60 minutos antes de la hora de recogida para avisarnos; siempre a través del teléfono de la oficina de recogida o de nuestro call center.
En caso de notificarlo con menos tiempo, para la recogida tardía se aplicará una penalización de 20€ en concepto de coste de aparcamiento y tiempo del personal y en el caso de la recogida anticipada no se aplicará la penalización, pero puede denegarse por motivos de disponibilidad y preparación.
Devolución del vehículo:
En caso de sobrepasar el tiempo de cortesía de 30 minutos, podrá devolver el vehículo en el mismo aparcamiento de recogida o en la oficina de devolución indicada en el contrato de alquiler, pero se le aplicarán los conceptos de penalización por devolución tardía y día extra, previstos en el punto 4.4 de penalizaciones. En cualquier caso, deberá avisar a la oficina de alquiler confirmando la hora de devolución.
En caso de devolución en aparcamiento fuera del horario de oficina, a parte de los cargos arriba mencionados, se repercutirá también el abandono de vehículo previsto igualmente en el punto 4.4 de penalizaciones.
Incluye el tique de parking del aeropuerto hasta la hora de recogida marcada, una vez pasada esta hora se aplican 15 minutos de cortesía. Una vez superada la cortesía, el coste adicional de aparcamiento corre por cuenta del cliente.
El titular del contrato tiene la posibilidad de contratar este extra para acceder a nuestro servicio de recogida prioritario que le dará preferencia a ser atendido en el mostrador.
| Cargo por servicio de recogida exprés |
|---|
| 50,00 € |
-
Recogida fuera del horario de oficina. Solo en España.
-
Recogida fuera del horario de oficina (de las 23 h a las 7 h) Solo en Portugal.
Record go ofrece servicio de recogida fuera del horario de oficina. Para poder garantizar este servicio, el cliente debe elegir el prepago como modo de pago y obligatorio que el titular de la reserva comunique a Record go su número de vuelo en el momento de hacer la reserva o antes de la fecha de la recogida. El titular de la reserva dispone de un margen de 40 minutos para presentarse en la oficina después de que haya aterrizado su vuelo.
Record go no ofrece servicio de recogida fuera del horario de oficina en esta delegación. No obstante, si el vuelo del cliente llegaba dentro del horario de oficina y, debido a un retraso, finalmente llega fuera de dicho horario, se le estará esperando. En este caso, Record go aplicará el 'Cargo por recogida fuera del horario de oficina' (40 €).
Precio del extra 'Recogida fuera del horario de oficina':
| Cargo por recogida fuera del horario de oficina |
|---|
| 40,00 € |
-
Desvío de vuelo/tren:
Si el vuelo aterriza en un aeropuerto diferente al inicialmente reservado, el cliente puede recoger el vehículo en dicho aeropuerto, siempre y cuando Record go esté presente en el mismo y haya disponibilidad de vehículos en esa oficina.
| CARGO POR DESVÍO DE VUELO/TREN |
|---|
| 40,00 € |
| Coste del servicio Meet & Greet |
|---|
| 40,00 € |
-
One Way. Solo en Portugal.
Record go no permite la devolución del vehículo en otra oficina. Excepcionalmente, si el titular del contrato contrata el extra one way, Record go puede autorizar la devolución en una oficina distinta a la de la recogida que será necesariamente la que se haga constar en el contrato. El precio del extra one way es de 125 €.
En ningún caso se autorizará la devolución del vehículo en una oficina distinta a la que haya quedado indicada en el contrato ni tampoco en una oficina que no sea de Portugal.
En caso de no contratar one way y devolver el vehículo en otra oficina, o en oficina distinta a la autorizada e indicada en el contrato si se contrata one way, Record go aplicará una penalización (Ver 4.4 Penalizaciones)
-
Cruce de fronteras
Solo en Mallorca, Ibiza y Menorca:
Si el titular del contrato y los conductores autorizados desean conducir o embarcar entre las islas de Mallorca, Menorca e Ibiza, podrán hacerlo si contratan el extra 'Cruce de fronteras'. El extra 'Cruce de fronteras' se contrata para todo el periodo de alquiler. No es posible contratarlo para días sueltos. En ningún caso será posible llevar el vehículo a Formentera, pudiendo interponerse sanciones importantes por las autoridades locales al conductor.
Solo en Lisboa y Oporto:
Record go no permite los alquileres transfronterizos. Excepcionalmente, si el titular del contrato contrata el extra 'Cruce de fronteras', Record go puede autorizar la conducción en Francia, España, Gibraltar y Andorra. El extra 'Cruce de fronteras' se contrata para todo el periodo de alquiler. No es posible contratarlo para días sueltos.
Solo en Alicante, Málaga, Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla y Bilbao:
Record go no permite los alquileres transfronterizos. Excepcionalmente, si el titular del contrato contrata el extra 'Cruce de fronteras', Record go puede autorizar la conducción en Francia, Portugal, Gibraltar y Andorra. El extra 'Cruce de fronteras' se contrata para todo el periodo de alquiler. No es posible contratarlo para días sueltos.
Precio del extra 'Cruce de fronteras':
| POR DÍA | MÍNIMO | MÁXIMO | |
|---|---|---|---|
| POR ALQUILER | 9,00 € | 18,00 € | 90,00 € |
En caso de no contratar ‘Cruce de fronteras’ y llevar a cabo la conducción fuera del territorio autorizado por Record go, Record go aplicará una penalización de 200,00 € además de la correspondiente invalidación de coberturas y las consecuencias especificadas en el punto 1.4 de “Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo”.
Si el titular del contrato no ha contratado la cobertura Total Confort, en caso de contratar ‘Cruce de fronteras’ y sufrir una avería o accidente en el extranjero, el titular del contrato será responsable de todos los gastos generados, incluidos los gastos de repatriación del vehículo hasta la oficina de alquiler de Record go más cercana.
-
Solo en Lisboa y Oporto:
Telepeaje.
En Portugal, muchas vías están sujetas a un sistema de telepeaje electrónico, llamado 'Via verde'.
En estas vías, los peajes son exclusivamente electrónicos y no existe la opción de peaje tradicional.
Esto significa que, al circular por estas vías llamadas Via Verde, será necesario activarse el servicio de telepeaje.
El impago de un peaje supondrá incurrir en una multa. El importe de la multa será 10 veces el importe del peaje, con un mínimo de 25 €.
Por eso, para comodidad de nuestro clientes, todos los vehículos de Record go están equipados con un transpondedor, un dispositivo electrónico que permite realizar el pago automático de la tarifa de peaje.
El dispositivo transmite el código de identificación asociado el vehículo y permite a Record go realizar el cobro automático de la tarifa de peaje al cliente.
Precio del extra 'Telepeaje':
| IMPORTE POR DÍA | MÁXIMO POR ALQUILER |
|---|---|
| 1,85 € | 18,50 € |
Si no se contrata el extra 'Peaje electrónico’, Record go declina toda responsabilidad por el uso del servicio. Además:
-
En caso de que titular del contrato le impongan una multa por el uso del servicio de telepeaje sin que se active en el contrato de alquiler, Record go está obligada por Ley a identificarlo y facilitar a las autoridades de Via Verde sus datos personales, de manera que éste recibirá en su domicilio la sanción que le sea impuesta para su pago.
Por este servicio de gestión y administración, por cada infracción/multa recibida, Record go cobrará al titular del contrato un importe de 40,00 €.
-
El cliente no podrá usar este dispositivo y tendrá que pagar las tarifas de peaje directamente a Via verde.
• La pérdida, robo deterioro o rotura de este dispositivo electrónico supondrá una penalización de 30€ en concepto de sustitución del accesorio.
Condiciones de activación del servicio
-
La activación de este servicio requiere el bloqueo de una preautorización de 100 € en la tarjeta del cliente para pagar los peajes utilizados durante el periodo de alquiler.
-
En el momento de la devolución del vehículo, Record go devolverá al cliente la parte de la preautorización no usada en el pago de peajes.
-
Si el titular contrata este extra, solo será posible realizar el pago con tarjeta de crédito. No se aceptará el pago con tarjetas de débito.
Dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, el desbloqueo del importe de la preautorización puede tardar en aparecer en el extracto de la tarjeta bancaria del titular del contrato un máximo de 30 días naturales después de la fecha de finalización del contrato de alquiler.
Ninguna de las siguientes coberturas incluye el robo, pérdida o daños en objetos personales del conductor.
La cobertura básica con franquicia está incluida en el precio del alquiler.
Solo están cubiertos por la cobertura básica con franquicia los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.
La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.
La cobertura básica con franquicia incluye las siguientes prestaciones:
-
Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)
La exención parcial de responsabilidad de daños por colisión o robo reduce la responsabilidad económica del titular del contrato por daños, pérdida o robo del vehículo alquilado.
En caso de daños producidos al vehículo alquilado, el titular del contrato será responsable del pago de los daños producidos hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado, siempre y cuando el conductor haga un uso del vehículo en conformidad con los términos y condiciones del Contrato de alquiler.
En caso de que el titular/conductor no siga el procedimiento que Record go establece en caso de producirse daños en el vehículo o en caso de robo o hurto del vehículo (consultar el apartado 1.4) o vulnere cualquiera de los términos y condiciones del contrato de alquiler, la cobertura básica con franquicia será invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de la franquicia total correspondiente al grupo del vehículo alquilado.
En la siguiente tabla, se indican tanto los valores de la franquicia como de la franquicia total por grupo de vehículo:
| Car Class | ACRISS | CDW/TP - Franquicia | Franquicia con TCC | Franquicia total |
|---|---|---|---|---|
| MINI | MBMR | 1.100 € | 0€ | 14.683,76 € |
| MINI | MTMR | 1.100 € | 0€ | 11.679,67 € |
| ECONOMY | EDMR | 1.100 € | 0€ | 20.659,29 € |
| GREEN | MBAE | 1.400 € | 0€ | 23.123,46 € |
| GREEN | MDAE | 2.000 € | 0€ | 23.259,29 € |
| COMPACT | CDAR | 2.000 € | 0€ | 33.000,00 € |
| COMPACT | CGAE | 2.000 € | 0€ | 33.000,00 € |
| COMPACT | CDMR | 1.400 € | 0€ | 20.951,25 € |
| COMPACT | CGMR | 1.400 € | 0€ | 28.409,28 € |
| COMPACT | CGAR | 1.400 € | 0€ | 28.409,28 € |
| INTERMEDIATE | ISAR | 1.400 € | 0€ | 31.188,40 € |
| INTERMEDIATE | IGAR | 1.400 € | 0€ | 30.188,40 € |
| INTERMEDIATE | JGAR | 1.400 € | 0€ | 31.188,40 € |
| COMPACT ESTATE | CWMR | 1.400 € | 0€ | 22.162,01 € |
| COMPACT | CDAH | 1.400 € | 0€ | 30.160,00 € |
| 5 + 2 | IVMR | 1.400 € | 0€ | 29.488,22 € |
| INTERMEDIATE | IGMR | 1.400 € | 0€ | 29.195,70 € |
| INTERMEDIATE | JGAH | 2.000 € | 0€ | 38.473,27 € |
| COMPACT | CVMR | 1.400 € | 0€ | 21.651,77 € |
| 9 SEATER | SVMR | 2.000 € | 0€ | 42.033,13 € |
| 9 SEATER | SVAR | 2.000 € | 0€ | 41.557,00 € |
| PREMIUM | FDAH | 2.000 € | 0€ | 40.559,79 € |
| 7 SEATER | FVAR | 2.000 € | 0€ | 51.979,01 € |
| PREMIUM | PFAH | 4.000 € | 1.000€ | 45.571,50 € |
| PREMIUM | PFAR | 2.000 € | 0 € | 48.218,50 € |
| PREMIUM | PDAH | 4.000 € | 1.000€ | 50.773,31 € |
| 5 + 2 | XFAH | 4.000 € | 1.000€ | 83.002,37 € |
| PREMIUM | JVAR | 4.000 € | 1.000€ | 51.420,01 € |
En las reservas del grupo XGAR, ISAR, DSMR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR y XFAH, el cliente puede reducir el importe de la franquicia contratando la cobertura Total Confort.
Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños.En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.
-
Asistencia en carretera básica
El servicio de Asistencia en carretera incluido en la cobertura básica proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas.
Este servicio, que comprende el servicio de grúa y de taxi y las reparaciones in situ, siempre tendrá un coste.
Advertencia: si el cliente ha solicitado el servicio de asistencia pero finalmente no lo necesita, deberá llamar al teléfono de asistencias de Record go (+34 964 63 15 46) para cancelar el servicio. De lo contrario, se procederá al cobro de la tarifa del servicio de grúa correspondiente según la distancia por los gastos ocasionados al prestatario del servicio.
Solo en Lisboa y Oporto:
Advertencia: si el cliente ha solicitado el servicio de asistencia pero finalmente no lo necesita, deberá llamar al teléfono de asistencias de Record go (+351 21 370 31 86) para cancelar el servicio. De lo contrario, se procederá al cobro de la tarifa del servicio de grúa correspondiente según la distancia por los gastos ocasionados al prestatario del servicio.
Tarifas del servicio de grúa:
| Servicio proporcionado en la misma provincia en la que se alquiló el vehículo: | 180,07 € |
| Servicio proporcionado fuera de la provincia en la que se alquiló el vehículo: (Cargos basados en la distancia existente hasta la oficina de Record go más cercana) | |
| - Distancia <50 Kms | 229,24 € |
| - Distancia >49 kms /<200 kms | 429,52 € |
| - Distancia >199 kms /< 400 kms | 500,56 € |
| - Distancia >399kms | 700,46 € |
Si el titular del contrato contrata esta cobertura, eliminará la franquicia aplicable a la cobertura básica. En las reservas del grupo XGAR, ISAR, DSMR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR y XFAH, la cobertura Total Confort reduce el importe de la franquicia, no la elimina. El importe de la preautorización correspondiente a la franquicia reducida es de 1000 €.
Solo están cubiertos por la cobertura Total Confort los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.
La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.
La cobertura Total Confort incluye las siguientes prestaciones:
-
Cobertura de daños por colisión SIN franquicia:
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Cobertura de daños por robo SIN franquicia:
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Daños en neumáticos (incluyendo pinchazos), llantas, espejos, lunas, cerraduras y batería.
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Inclusión del Suplemento 'Conductor sénior'
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Asistencia en carretera premium
-
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el punto 1.4
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En caso de rotura, pérdida, hurto, robo u olvido de llaves dentro del vehículo, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera, ya que se trata de casos no cubiertos por la Cobertura Total Confort.
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En caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un hecho no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
-
En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.
-
Casos en los que es obligatorio que el titular del contrato contrate la cobertura Total Confort para poder realizar el alquiler del vehículo:
-
Método de pago: Si el titular del contrato realiza el pago con una tarjeta American Express (solo en España, en Portugal no está permitido el pago con American Express).
-
El titular del contrato no es el conductor principal
Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de accidente, avería o fallo mecánico (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.
Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.
Si el titular del contrato tiene 70 años o más y contrata la cobertura Total Confort, el suplemento por conductor senior queda incluido en el precio de la reserva.
El servicio de Asistencia en carretera premium incluido en la Cobertura Total Confort proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas que incluye, de forma gratuita, el coste de la mano de obra de cualquier reparación que se pueda realizar in situ en el lugar de la avería, el cambio de vehículo en la oficina de Record go más cercana -siempre sujeto a disponibilidad-, el servicio de grúa para el remolque del vehículo y el vehículo de alquiler por un máximo de 24 horas o taxi (hasta 80 €) para llegar a dicha oficina.
Excepciones:
Excepciones de la cobertura. La cobertura Total Confort no incluye:
-
Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler (consultar el apartado 1.4).
-
Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por desastres naturales, fenómenos de naturaleza catastrófica, conflictos armados o bélicos, manifestaciones, revueltas, movimientos populares, actos terroristas, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación; los ocasionados por una modificación en la estructura atómica de la materia, o sus efectos térmicos, radiactivos y otros, o de aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de organismos de socorro de carácter oficial que puedan existir.
-
El extravío de la documentación del vehículo.
-
El extravío de la placa de matrícula del vehículo.
-
Rotura, pérdida, hurto, robo u olvido de llaves dentro del vehículo
-
Daños en bajos
-
Daños en embrague
-
Daños en motor
-
Limpieza especial
-
Combustible erróneo
-
Daños a extras opcionales (GoPad, sillitas infantiles...)
-
Daños en equipamiento adicional (bandeja, rueda de repuesto, antena, triángulo de emergencia, chaleco...)
-
Daños en tapicería
-
Rotura, pérdida, robo o deterioro de las pegatinas/dispositivos electrónicos que se encuentran dentro del vehículo (E-toll, DGT, emisiones, melib etc.)
Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños.En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.
| GRUPO DE VEHÍCULO | 1-3 días / por día | 4-6 días / por día | 7 días o más / por día | Preautorización en caso de no contratar la cobertura Total Confort |
|---|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
207€ | 72€ | 67,26€ | 1.100€ |
|
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
222€ | 77,01€ | 70,32€ | 1.400€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE
|
267€ | 92,01€ | 78,39€ | 2.000€ |
|
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR
|
321€ | 110,01€ | 93,45€ | 2.000€ |
|
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR
|
384€ | 132€ | 114€ | 4.000€ |
Si el titular del contrato contrata esta cobertura, eliminará la franquicia aplicable a la cobertura básica. Esta cobertura no está disponible para los grupos XGAR, ISAR, XFAR, PFAH, PDAH, JVAR y XFAH.
Solo están cubiertos por la cobertura Total Confort Premium los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.
La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.
La cobertura Total Confort Premium incluye las siguientes prestaciones:
-
Cobertura de daños por colisión SIN franquicia:
-
Cobertura de daños por robo SIN franquicia:
-
Daños en neumáticos (incluyendo pinchazos), llantas, espejos, lunas, cerraduras y batería.
-
Rotura, pérdida, hurto, robo u olvido de llaves dentro del vehículo
-
Limpieza especial
-
Combustible erróneo
-
Inclusión del Suplemento 'Conductor sénior'
-
Asistencia en carretera premium
-
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el punto 1.4
-
En caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un hecho no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
-
En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.
Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de accidente, avería o fallo mecánico (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.
Si el titular del contrato sigue el procedimiento que Record go establece en caso de robo o hurto del vehículo alquilado (consultar el apartado 1.Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo), éste no será responsable del pago de ninguna cantidad.
Si el titular del contrato tiene 70 años o más y contrata la cobertura Total Confort, el suplemento por conductor senior queda incluido en el precio de la reserva.
El servicio de Asistencia en carretera premium incluido en la Cobertura Total Confort Premium proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas que incluye, de forma gratuita, el coste de la mano de obra de cualquier reparación que se pueda realizar in situ en el lugar de la avería, el cambio de vehículo en la oficina de Record go más cercana -siempre sujeto a disponibilidad-, el servicio de grúa para el remolque del vehículo y el vehículo de alquiler por un máximo de 24 horas o taxi (hasta 80 €) para llegar a dicha oficina.
Excepción:
Excepciones de la cobertura. La cobertura Total Confort Premium no incluye:
-
Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler (consultar el apartado 1.4).
-
Los casos en los cuales la pérdida o el daño fueron ocasionados por desastres naturales, fenómenos de naturaleza catastrófica, conflictos armados o bélicos, manifestaciones, revueltas, movimientos populares, actos terroristas, actos de sabotaje, huelgas o restricciones a la libre circulación; los ocasionados por una modificación en la estructura atómica de la materia, o sus efectos térmicos, radiactivos y otros, o de aceleración artificial de partículas atómicas o por cualquier otro caso de fuerza mayor que implique la actuación de organismos de socorro de carácter oficial que puedan existir.
-
El extravío de la documentación del vehículo.
-
El extravío de la placa de matrícula del vehículo.
-
Daños en bajos
-
Daños en embrague
-
Daños en motor
-
Daños a extras opcionales (GoPad, sillitas infantiles...)
-
Daños en equipamiento adicional (bandeja, rueda de repuesto, antena, triángulo de emergencia, chaleco...)
-
Daños en tapicería
-
Rotura, pérdida, robo o deterioro de las pegatinas/dispositivos electrónicos que se encuentran dentro del vehículo (E-toll, DGT, emisiones, melib etc.)
Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños.En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.
| GRUPO DE VEHÍCULO | 1-3 días / por día | 4-6 días / por día | 7 días o más / por día | Preautorización en caso de no contratar TCC Premium |
|---|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
225€ | 78€ | 74,76€ | 1.100€ |
|
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
240€ | 83€ | 77,82€ | 1.400€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE
|
285€ | 98€ | 85,89€ | 2.000€ |
|
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR
|
336€ | 86€ | 100,95€ | 2.000€ |
Si el titular del contrato tiene contratada una cobertura con el proveedor de su tarjeta bancaria o con un tercero para cubrir los daños por colisión y robo del vehículo, puede contratar en mostrador la Cobertura Rápida.
La cobertura Cobertura Rápida incluye las siguientes prestaciones:
-
Eliminación de la preautorización
-
Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)
-
Asistencia en carretera premium
-
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el punto 1.4
-
En caso de rotura, pérdida o robo (con violencia) de llaves u olvido de llaves dentro del vehículo, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera, ya que se trata de casos no cubiertos por la Cobertura Rápida.
-
En caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un hecho no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
-
En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.
No se efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al tipo de vehículo alquilado en la tarjeta bancaria del titular del contrato.
En caso de accidente o daños en el vehículo, el titular del contrato seguirá siendo responsable del pago de los daños producidos hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado.
Consultar características de esta cobertura en el apartado 4.3.1 Cobertura básica con franquicia.
El servicio de Asistencia en carretera premium incluido en la Cobertura Rápida proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas que incluye, de forma gratuita, el coste de la mano de obra de cualquier reparación que se pueda realizar in situ en el lugar de la avería, el cambio de vehículo en la oficina de Record go más cercana -siempre sujeto a disponibilidad-, el servicio de grúa para el remolque del vehículo y el vehículo de alquiler por un máximo de 24 horas o taxi (hasta 80 €) para llegar a dicha oficina.
Excepciones:
| GRUPO DE VEHÍCULO | 1-3 días / por día | 4-6 días / por día | 7 días o más / por día |
|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
75€ | 37,50€ | 34,50€ |
|
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
105€ | 52,50€ | 43,50€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE, FVAR
|
120€ | 60€ | 55,50€ |
Observaciones
Para contratar esta cobertura será requisito obligatorio que el titular del contrato nos facilite el número de póliza de su seguro.
Restricciones
La Cobertura Rápida no está disponible para reservas del grupo PFAR, PJAR, XGAR, DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR y XFAH.
Si el titular contrata esta cobertura, solo será posible realizar el pago con tarjeta de crédito. No se aceptará el pago con tarjetas de débito.
Solo están cubiertos por la cobertura Easy con franquicia los conductores expresamente autorizados por Record go en el contrato de alquiler.
La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler. En caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.
La Cobertura Easy incluye las siguientes prestaciones:
-
Reducción de la preautorización
-
Cobertura de daños por colisión y robo CON franquicia (CDW y TP)
-
Daños en neumáticos (incluyendo pinchazos), llantas, espejos y lunas.
-
Asistencia en carretera premium
-
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el punto 1.4
-
En caso de rotura, pérdida o robo (con violencia) de llaves u olvido de llaves dentro del vehículo, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera, ya que se trata de casos no cubiertos por la Cobertura Easy.
-
En caso de que el vehículo, por cualquier motivo, incluidos los casos de pérdida, rotura, hurto o robo del cable, se quede sin carga durante el periodo de alquiler, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños por avería derivados de esta situación, ya que se trata de un hecho no cubierto por ninguna de nuestras coberturas.
-
En caso de que el cliente se deje las luces encendidas y se quede sin batería, Record go no se hace responsable del coste del servicio de asistencia en carretera ni de los daños ocasionados.
Solo se efectuará el bloqueo de una preautorización reducida (400 €) en la tarjeta bancaria del titular del contrato.
En caso de accidente o daños en el vehículo, el titular del contrato seguirá siendo responsable del pago de los daños producidos hasta el límite de la franquicia correspondiente al grupo del vehículo alquilado.
En caso de que el titular/conductor no siga el procedimiento que Record go establece en caso de producirse daños en el vehículo o en caso de robo o hurto del vehículo (consultar el apartado 1.4) o vulnere cualquiera de los términos y condiciones del contrato de alquiler, la cobertura básica con franquicia será invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de la franquicia total correspondiente al grupo del vehículo alquilado.
Consultar características de esta cobertura en el apartado 4.3.1 Cobertura básica con franquicia.
El servicio de Asistencia en carretera premium incluido en la Cobertura Easy proporciona un servicio de asistencia en carretera 24 horas que incluye, de forma gratuita, el coste de la mano de obra de cualquier reparación que se pueda realizar in situ en el lugar de la avería, el cambio de vehículo en la oficina de Record go más cercana -siempre sujeto a disponibilidad-, el servicio de grúa para el remolque del vehículo y el vehículo de alquiler por un máximo de 24 horas o taxi (hasta 80 €) para llegar a dicha oficina.
Excepciones:
Cargo por rotura, deterioro, pérdida, hurto o robo de los accesorios que se encuentran dentro del vehículo en concepto de coste por reposición:
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Pegatinas: 30 €
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DGT
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Emisiones
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Melib
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Bandeja: valoración oficial depende del modelo del vehículo
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Rueda de repuesto: valoración oficial depende del modelo del vehículo
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Antena: 15 €
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Triángulos de emergencia: 20 €
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Chaleco: 20 €
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Kit reparación rueda: 50 €
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Cargo por reparación por pinchazo de neumático: 100 €
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Cargo por rotura, pérdida, hurto o robo de llaves
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Cargo por rotura, pérdida, hurto o robo del cable de carga
-
Cable carga doméstico (de enchufe doméstico): hasta 1.900 €
-
Cable carga estación: 570 €
-
Cargo por error en combustible
-
Cargo por limpieza especial
En caso de pérdida, hurto o robo de las llaves del vehículo alquilado, Record go aplicará una penalización de mínimo 302.50 €.
En los vehículos eléctricos, en caso de rotura, pérdida, hurto o robo del cable de carga, Record go aplicará la siguiente penalización en función del modelo concreto:
En caso de suministrar al vehículo alquilado un tipo de combustible erróneo, Record go aplicará una penalización de mínimo 250,00 €.
El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo alquilado. No obstante, en caso de que el vehículo alquilado requiera una limpieza especial, Record go cobrará al titular del contrato 95,00 € o 200 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.
Se considera limpieza especial toda aquella limpieza que requiera una acción más exhaustiva y que implique la salida del vehículo de su ciclo habitual de lavado estándar.
En la siguiente tabla, se indican algunos ejemplos en los que aplicarían los cargos de limpieza especial:
Cargo por limpieza especial
| IMPORTE | EJEMPLOS |
|---|---|
| 95,00 € |
Barro o tierra en el interior del vehículo
Pelos de animales
Arena
Restos de residuos (botellas, papeles, restos de comida)
Colillas, ceniza
Pegatinas
|
| 200,00 € |
Restos de cemento, yeso o cualquier otro material que implique que el vehículo ha sido usado para obras.
Vómitos
Excrementos humanos o de animales
Manchas que afecten a salpicadero, asientos, tapicería, guarnecidos, cinturones y elementos del habitáculo en general
Olor o manchas de pintura
Olor o manchas de productos químicos
Aceite
Combustibles
|
Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe y detalle de los costes, así como fotografías y justificación del estado de suciedad del vehículo. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones en el plazo de 14 días al email de atención al cliente y reclamaciones. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.
-
Cargo por fumar dentro del vehículo
-
Cargo por conducción fuera del territorio autorizado por Record go
-
Cargo por pérdida, rotura o robo del E-toll (dispositivo electrónico para peajes) Solo en Lisboa y Oporto.
-
Cargo por devolución en otra oficina
-
Cargo por devolución tardía del vehículo
Record go no permite fumar en el interior de sus vehículos. En caso de que el vehículo huela a tabaco, Record go aplicará una penalización de 50 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo.
Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. En caso de disconformidad con la valoración del rental, el arrendatario podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente en el plazo de 14 días y en caso de no estar de acuerdo con la resolución, acudir al arbitraje de consumo a cuya decisión las partes se someten para la resolución de estos conflictos.
En caso de no contratar ‘Cruce de fronteras’ y llevar a cabo la conducción fuera del territorio autorizado por Record go, Record go aplicará una penalización de 200,00 € además de la correspondiente invalidación de coberturas y las consecuencias especificadas en el punto 1.4 de “Obligaciones del titular del contrato respecto al vehículo”.
En caso de rotura, pérdida o extravío, robo o hurto del dispositivo electrónico E-toll Record go aplicará una penalización de 30€ como concepto de coste de sustitución.
Solo en Portugal:
El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. Excepcionalmente si el titular del contrato contrata el extra one way, Record go puede autorizar la devolución en una oficina distinta a la de la recogida que será necesariamente la que se haga constar en el contrato.
En caso de no contratar one way y devolver el vehículo en otra oficina, o en oficina distinta a la autorizada y reflejada en el contrato, si se contrata one way, Record go aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’), la repatriación del vehículo y de los gastos de recuperación del vehículo.
Solo en España:
Record go no ofrece alquileres con devolución en otra oficina o de trayecto único (one-ways). El titular del contrato debe devolver el vehículo alquilado en la misma oficina de recogida. En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en otra oficina distinta a la de recogida, Record go aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’), la repatriación del vehículo y de los gastos de recuperación del vehículo.
Record go ofrece un margen de cortesía de 60 minutos en la devolución del vehículo alquilado respecto a la hora de recogida del mismo.
Sin embargo, para su aplicación, este margen de cortesía debe determinarse y aplicarse en el momento de realizar el contrato, cuando se elige la hora de devolución, en caso contrario, no podrá aplicarse.
Las tarifas de alquiler de Record go se calculan sobre la base de periodos de 24 horas a partir del comienzo del alquiler.
En caso de que el titular del contrato no devuelva el vehículo alquilado en el punto de devolución acordado a la hora indicada en su contrato de alquiler, la cobertura contratada quedará invalidada y el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe de la franquicia total y Record go aplicará una penalización de 40€ más los gastos en los que tenga que incurrir para la recuperación del vehículo, que serán de un mínimo de 300 € en caso de que éste haya sido denunciado transcurridas 24 horas.
Además de lo indicado, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler vigente (1) en ese momento, incluidos los cargos para las opciones contratadas por cada día de retraso en la entrega del vehículo.
De forma recíproca, en el caso de que Record go se retrase en la entrega del vehículo en más de 60 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler, el cliente será indemnizado en la misma cuantía de 40 €.
Solo en Ibiza y Menorca:
Esta penalización será aplicable al extra Meet & Greet en los términos que se indican en 4.2.3
(1) Tarifa diaria de alquiler vigente:
| GRUPO DE VEHÍCULO | 1 día | 2 días | 3-6 días | 7-89 días |
|---|---|---|---|---|
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
88,55€ | 49,20€ | 44,27€ | 36,90€ |
|
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
119,37€ | 66,32€ | 59,69€ | 59,75€ |
|
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE
|
146,64€ | 81,47€ | 73,33€ | 61,11€ |
|
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR
|
167,83€ | 93,24€ | 83,92€ | 69,64€ |
|
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR
|
184,61€ | 102,56€ | 92,31€ | 76,60€ |
-
Cargo por abandono del vehículo alquilado
-
Cargo por devolución del vehículo alquilado en parking público
-
Cargo por aparcar el vehículo alquilado en las plazas de Record go durante el periodo de alquiler
-
Cargo por gestión y administración de multas (no incluye el precio de la multa)
-
Cargo por servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF)
En caso de abandono del vehículo, Record go aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el titular del contrato será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler (consultar tabla de tarifas en el apartado ‘4. Extras, accesorios, cargos y coberturas’) y de los gastos de recuperación del vehículo.
Solo en Ibiza y Menorca:
Esta penalización será aplicable al extra Meet & Greet en los términos que se indican en 4.2.3
En caso de que el titular del contrato devuelva el vehículo alquilado en un parking público, si el vehículo alquilado se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato, Record go aplicará una penalización de 30,00 €. Si el vehículo alquilado no se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato, Record go aplicará la penalización correspondiente al cargo por devolución tardía del vehículo y el cliente será responsable del pago de los gastos de recuperación del vehículo.
En caso de que el conductor aparque en las plazas de parking de Record go durante el periodo de alquiler, Record go aplicará una penalización de 25,00 €/día.
En caso de que al conductor le impongan una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, Record go está obligada por Ley a identificarte y facilitar a las autoridades tus datos personales, de manera que el titular de contrato recibirá en su domicilio la sanción que le sea impuesta para su pago. Por este servicio de gestión y administración, por cada infracción/multa recibida, Record go cobrará al titular del contrato un importe de 40,00 €.
Este cargo no incluye el pago de la multa de tráfico. Será el titular de contrato quien tenga que hacer efectivo el pago de la misma directamente con las autoridades.
En caso de accidente/siniestro, el conductor debe rellenar debidamente parte de accidente, entregarlo en la oficina de Record go en el momento de la devolución del vehículo alquilado y enviar una copia del parte a la dirección de correo electrónico asistencias@recordrentacar.com.
Record go tramitará los partes de accidente, orientará al titular del contrato sobre cómo debe actuar y le asesorará en caso de sufrir lesiones y/o recibir citaciones judiciales. Record go cobrará 50,00 € al titular del contrato por este servicio de gestión de siniestros, tramitación de daños y asesoramiento (DAF).
Si el titular del contrato ha contratado la cobertura Total Confort, Record go no efectuará ningún cobro por este servicio.
Las anteriores penalizaciones, son detalladas e informadas al cliente en el proceso de la reserva resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación.
A la devolución del vehículo, un rental chequeará con el arrendatario el vehículo y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se informará al cliente de cualquier penalización que corresponda según lo anteriormente indicado. Se le remitirá informe y detalle de los costes, fotografías, así como la documentación justificativa necesaria. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o los tribunales competentes.
Los precios del tanque de combustible y del cargo de servicio y repostaje se calculan en base a los precios oficiales del petróleo en el momento de la recogida del vehículo alquilado. Estos precios deben ser consultados regularmente, ya que son susceptibles de ser actualizados en función de la fluctuación de los precios oficiales.
Condiciones del sistema de devolución de combustible lleno-lleno:
-
En el momento de la recogida del vehículo, Record go entrega el vehículo con el tanque de combustible lleno y efectúa el cobro del importe del tanque.
La cantidad cobrada depende del modelo/marca de vehículo recibido y del precio del mercado en el día de la recogida. (Consultar Tabla). El titular del contrato pagará el precio del combustible del vehículo disfrutado.
-
En el momento de la devolución del vehículo, Record go comprueba el nivel de combustible del tanque y devuelve el importe correspondiente al combustible presente en el tanque. Para que Record go pueda proceder a la devolución del importe del combustible es obligatorio presentar el tique de repostaje de una estación de servicio a menos de 10km de la oficina de devolución. En caso de no cumplir esta condición, con independencia de que el depósito marque lleno, el contrato se cerrará a 7/8 procediendo al cobro de 1/8 y además el cliente tendrá que abonar 30€ en concepto de penalización por repostaje.
*La unidad de medida del tanque de combustible será por cada 1/8 de depósito completo del vehículo.
Condiciones del sistema de carga Lleno-lleno:
-
En el momento de la recogida del vehículo, Record go entrega el vehículo totalmente cargado y efectúa el cobro del importe de 1€ en la tarjeta de crédito del cliente en concepto de 'Depósito Eléctrico', cantidad que, en todo caso, será devuelta en el momento de la devolución del vehículo.
-
En el momento de la devolución del vehículo, Record go comprueba el nivel de carga de la batería.
Para considerar que el vehículo eléctrico se ha devuelto totalmente cargado, será condición indispensable que el vehículo presente una autonomía mínima de 20 kilómetros.
En caso de devolución del vehículo con una autonomía inferior a la indicada, se pueden producir cargos adicionales de servicio de grúa y avería al existir la posibilidad de agotarse ésta en su totalidad antes de llegar a nuestra zona de recarga.
El arrendatario de un vehículo eléctrico, podrá dirigirse a los puntos de recarga distribuidos en las diferentes estaciones de servicio y recargar la batería del vehículo. El arrendador no es responsable de la imposibilidad de recargar los vehículos en los puntos de recarga por causas no imputables al arrendador. Todo vehículo eléctrico, siempre que sea obligatorio de acuerdo con la normativa vigente, irá provisto de un distintivo ambiental asociado a la matrícula de dicho vehículo. En caso de deterioro del/ de los distintivo/s ambientales se le aplicará el cargo correspondiente al arrendatario en concepto de indemnización por dicha pérdida, robo o deterioro según se especifica en el punto 4.4 de las penalizaciones.
La firma del contrato de alquiler y la retirada del vehículo suponen una obligación de pago sin derecho de desistimiento.
Mediante la firma del contrato de alquiler, el titular del contrato autoriza expresamente a Record go a utilizar la tarjeta bancaria aportada en el momento del alquiler para los siguientes efectos:
-
Efectuar el cobro del alquiler del vehículo con todas las opciones contratadas: extras, coberturas adicionales y tanque de combustible (incluyendo el cargo de servicio y repostaje no reembolsable para tarifas lleno-vacío (Consultar Tabla))
Efectuar el cobro del alquiler del vehículo con todas las opciones contratadas: extras, coberturas adicionales y tanque de combustible (Consultar Tabla)
-
Si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado. Esta cantidad no estará disponible para su uso hasta que no se efectúe el desbloqueo.
-
Si procede, efectuar el cobro de cualquier cargo derivado de alteraciones provocadas en el vehículo durante el alquiler (daños, documentación, accesorios faltantes, nivel de limpieza) y del incumplimiento o vulneración de cualquiera de las obligaciones y/o términos y condiciones establecidos en este contrato de alquiler.
En las reservas de grupos especiales y en pagos hechos con tarjeta de débito, la preautorización se cobrará, no se bloqueará.
Dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, el desbloqueo del importe de la preautorización puede tardar en aparecer en el extracto de la tarjeta bancaria del titular del contrato un máximo de 30 días naturales después de la fecha de finalización del contrato de alquiler.
Record go no se hace responsable de las comisiones cargadas por el banco del titular del contrato en la devolución de la preautorización.
-
Tarjetas de crédito Visa y MasterCard (excepto tarjetas de prepago)
-
Tarjetas de débito Visa y MasterCard
-
Tarjetas American Express (con la condición de que el titular del contrato contrate nuestra cobertura Total Confort) (Excepto en Lisboa y Oporto)
-
Tarjetas EC-Karte y UnionPay
Excepciones:
-
Reservas con Cobertura Rápida: solo se permite el pago con tarjetas de crédito.
-
Grupos XFAR, DSMR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR y XFAH: solo se permite el pago con tarjetas de crédito y American Express (Excepto en Lisboa y Oporto)
-
Solo en Lisboa y Oporto. Reservas con el extra 'Telepeaje': no se permite el pago con tarjeta de débito.
-
No se aceptan tarjetas de prepago
-
No se acepta el pago a través de smartphone, smartwatch o similar ni mediante cheque o transferencia.
-
El titular de la tarjeta bancaria con la que se efectúe el pago del alquiler tiene que ser el titular del contrato y éste tiene que estar presente en el momento del cobro.
-
Sólo se puede usar una tarjeta bancaria por contrato y tiene que ser nominativa.
-
En caso de que el titular del contrato no sea el conductor principal, se tendrá que contratar obligatoriamente la Cobertura Total Confort.
-
El titular del contrato puede realizar varios contratos de alquiler con la misma tarjeta con la condición de que en los contratos de alquiler en los que el titular del contrato no sea el conductor principal, contrate la cobertura Total Confort.
-
El pagador será responsable de saber el PIN de su tarjeta bancaria si paga con una tarjeta que incluya esta tecnología.
-
El pagador debe asegurarse de que su tarjeta bancaria dispone de fondos suficientes en el momento de la recogida del vehículo para poder efectuar el cobro del alquiler con todas las opciones contratadas y, además, si procede, bloquear el importe de la preautorización correspondiente al grupo del vehículo alquilado.
Excepciones:
En los grupos DSMR, PDAH, PFAH, XFAR, JVAR y XFAH será necesario presentar dos tarjetas de crédito por contrato.
En el momento de la recogida del vehículo y pago del alquiler, Record go efectuará en la tarjeta bancaria del titular del contrato el cobro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador y efectuará el bloqueo de la preautorización correspondiente al tipo de vehículo alquilado.
La preautorización no estará disponible para su uso hasta que no se efectúe el desbloqueo. Record go no se hace responsable de las comisiones cargadas por el banco del arrendatario en la devolución de la preautorización.
La preautorización es el importe de la franquicia que se bloqueará en la tarjeta bancaria del titular del contrato aportada en el momento de la recogida del vehículo, en caso de no contratar la cobertura Total Confort.
Tabla de cargos de alquiler:
| TABLA DE CARGOS DE ALQUILER | |
|---|---|
|
TOTAL CONFORT CONTRATADO (no riesgo de daños) |
Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales) + tanque combustible + Cargo de servicio y repostaje no reembolsable para cubrir los costes de logística y abastecimiento (sólo tarifas lleno-vacío). |
|
TOTAL CONFORT NO CONTRATADO (riesgo de daños) |
Cobro por cargos de alquiler a pagar en el mostrador* (incluidos servicios opcionales contratados) + tanque combustible + Cargo de servicio y repostaje no reembolsable para cubrir los costes de logística y abastecimiento (sólo tarifas lleno-vacío) + bloqueo preautorización* (consultar tablas) . |
| Preautorización con Cobertura Easy | Preautorización sin Cobertura Total Confort o Total Confort Premium | |
|
MBMR, MTMR, EDMR
|
400 € | 1.100 € |
|
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR
|
400 € | 1.400 € |
|
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE
|
400 € | 2.000 € |
|
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR
|
400 € | 2.000 € |
|
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR
|
400 € | 4.000 € |
* Para los grupos PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR, PFAR la cobertura Total Confort Premium no está disponible
**Si el titular del contrato ha elegido como modo de pago el prepago, la cantidad prepagada no está considerada dentro de los cargos de alquiler a pagar en mostrador. Si ha reservado una tarifa no prepagada (pago en destino), Record go efectúa el cobro de la tarifa de alquiler en el momento de la recogida del vehículo.
A través del DCC, te proporcionamos la posibilidad de gestionar tus pagos en cualquier divisa realizando su cambio de manera automática. Este servicio está disponible tanto en nuestra página web (www.recordrentacar.com) como en nuestras oficinas.
DCC es un servicio financiero ofrecido por nuestra entidad bancaria (Banco Sabadell y Caixabank) informando de manera inmediata del importe en la divisa correspondiente, aplicando el cambio activo más una tasa de conversión muy competitiva y sustituye la conversión de divisas normalmente llevada a cabo por la compañía gestora de tu tarjeta de crédito.
En caso que el cliente solicite el servicio de cobro en divisas (DCC), los cargos del alquiler aparecerán en el apartado de 'Pago' del contrato de alquiler en euros, junto con la información de cambio en la moneda seleccionada y el cargo de conversión
Solo de forma excepcional, se aceptará el pago en efectivo y será necesario en el momento de retirar el vehículo:
-
Dejar un depósito en efectivo, que será restituido a la devolución del vehículo, salvo que exista un incumplimiento de contrato o se generen obligaciones adicionales según los términos y condiciones generales de contratación. El importe del depósito será el que se detalla a continuación en función de la categoría del vehículo.
| CAR CLASS | ACRISS | DEPÓSITO |
|---|---|---|
| MINI | MBMR | 2.000 € |
| MINI | MTMR | 2.000 € |
| ECONOMY | EDMR | 2.000 € |
| COMPACT | CDMR | 2.300 € |
| GREEN | MDAE | 2.300 € |
| GREEN | MBAE | 2.300 € |
| COMPACT | CDAR | 2.300 € |
| COMPACT | CGAE | 2.300 € |
| COMPACT | CGMR | 2.300 € |
| COMPACT | CGAR | 2.300 € |
| INTERMEDIATE | ISAR | 2.300 € |
| INTERMEDIATE | JGAR | 2.300 € |
| COMPACT ESTATE | CWMR | 2.300 € |
| COMPACT | CDAH | 2.300 € |
| 5 + 2 | IVMR | 2.300 € |
| INTERMEDIATE | IGMR | 2.300 € |
| INTERMEDIATE | IGAR | 2.300 € |
| COMPACT | CVMR | 2.300 € |
| 7 SEATER | FVMR | 2.500 € |
| 9 SEATER | SVMR | 2.500 € |
| 9 SEATER | SVAR | 2.500 € |
| 7 SEATER | FVAR | 2.500 € |
-
Realizar una fotocopia del DNI, pasaporte, permiso de conducir, en vigor, y de una tarjeta de crédito gold (visa o master card) del arrendatario, quien autoriza a la empresa a conservar dicha documentación a los efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y a realizar en dicha tarjeta los cargos que puedan resultar procedentes como consecuencia del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contractuales.
El pago en efectivo no está disponible para reservas del grupo DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR, PFAR y XFAH.
El periodo máximo de alquiler con Record go es de 89 días.
Si el cliente ha realizado la reserva directamente con Record go, se permitirá cancelar la reserva de forma gratuita hasta 24h antes del comienzo del alquiler.
También se permitirá modificar la reserva, si la modificación es relativa a la hora de recogida y/o devolución del vehículo (siempre que no haya cambio de días) o al número de vuelo.
Restricciones
-
No se permitirá realizar modificaciones relativas al titular de la reserva, al grupo de vehículo alquilado, a las fechas de alquiler, al número de días de alquiler o a los extras contratados. En estos casos, será necesario cancelar la reserva y realizar una nueva.
-
No se permitirá modificar reservas que tengan aplicado un descuento. La reserva tendrá que cancelarse y realizarse una nueva.
Si el cliente ha realizado la reserva a través de un intermediario, deberá ponerse en contacto con el intermediario para gestionar cualquier modificación.
Record go no admite extensiones del contrato de alquiler.
Excepción:
-
Tarifas FlexRent +30: se permite extensiones respetando los precios del día en el que se hizo la reserva pero aplicando el importe correspondiente al nuevo intervalo de días.
En caso de robo, accidente o avería, Record go se reserva el derecho de sustitución del vehículo, que estará siempre sujeto a disponibilidad, pudiendo denegarse si Record go considera que las alteraciones producidas en el vehículo alquilado fueron causadas por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y condiciones establecidos en este contrato de alquiler, que hayan sido previamente aceptadas por el arrendatario (consultar el apartado 1.4 de obligaciones del titular del contrato y conductores), por siniestralidad del arrendatario o por cualquier otra circunstancia que por ley pueda dar derecho.
Record go dispone de un plazo de hasta 72h para valorar la situación con la información que disponga y pronunciarse sobre la entrega de vehículo de sustitución.
Solo se realizará una sustitución por vehículo.
Si Record go procede a la sustitución del vehículo alquilado en caso de robo, accidente/siniestro, avería o fallo mecánico, Record go valorará la situación y estudiará la solución más efectiva: se podrá recomendar al conductor que conduzca a la oficina para obtener un vehículo de sustitución o se enviará una grúa para que remolque el vehículo alquilado hasta la oficina de Record go más cercana.
En caso de que sea posible que el titular del contrato conduzca hasta la oficina para realizar la sustitución, éste debe acudir a la oficina de parking de Record go con el vehículo alquilado con el tanque lleno en el momento previamente acordado por Record go.
Es obligatorio que el titular del contrato esté presente en el momento de realizar la sustitución y presente su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente como prueba de identidad.
Si el cliente ha realizado la reserva directamente con Record go, podrá cancelarse sin gastos y recibir el reembolso completo del importe de la misma, hasta 24 horas antes de que comience el alquiler. Si cancela su reserva antes de la hora prevista de recogida con menos de 24 horas de antelación podrá cancelarse sin gastos y recibir el reembolso completo del importe de la misma pero se aplicará un cargo de 20€.
Si el cliente ha contratado la tarifa Just Go Airport (extra meet & greet) podrá cancelar su reserva sin gastos y recibir el reembolso completo del importe de la misma, hasta 24 horas antes de que comience el alquiler. Si cancela su reserva antes de la hora prevista de recogida con más de 2 horas de antelación podrá cancelarse sin gastos y recibir el reembolso completo del importe de la misma pero se aplicará un cargo de 20€. Si cancela su reserva con menos de 2 horas, Record go no le podrá abonar el reembolso completo del importe de la misma.
Si el cliente ha realizado la reserva a través de un intermediario, deberá ponerse en contacto con él para gestionar la cancelación de la reserva.
Si el cliente no se presenta en el mostrador en la fecha y hora acordadas en el momento de realizar la reserva, Record go no reembolsará el importe de la reserva.
Si el cliente ha realizado la reserva directamente con Record go, éste dispondrá de un margen de 24 horas naturales para presentarse en la oficina de alquiler después de la hora de recogida prevista en la reserva antes de que se incumpla la reserva y pase a considerarse como ‘no show’. Esta condición siempre estará sujeta a la disponibilidad de vehículos.
Si el cliente ha realizado la reserva a través de un intermediario, éste dispondrá de un margen de 6 horas laborables para presentarse en la oficina de alquiler después de la hora de recogida prevista en la reserva antes de que se incumpla la reserva y pase a considerarse como ‘no show’. Esta condición siempre estará sujeta a la disponibilidad de vehículos.
En caso de recogida tardía del vehículo por retraso de vuelo/tren, si el cliente va a sufrir un retraso superior a una hora, debe notificar el retraso a Record go vía email a reservas@recordrentacar.com o vía teléfono llamando al (+34) 936 192 468 indicando su número de vuelo o tren. Si el titular de la reserva no informa a Record go sobre el retraso en su vuelo, Record go no podrá garantizar el servicio de recogida del vehículo.
La hora inicial de aterrizaje del vuelo o llegada del tren no puede ser posterior a la hora de recogida de la reserva.
Si el cliente llega a mostrador fuera del horario de oficina, Record go aplicará el 'Cargo por recogida fuera del horario de oficina' (40,00 €)
El titular de la reserva dispone de un margen de 40 minutos para presentarse en la oficina después de que haya aterrizado su vuelo o llegado su tren siempre y cuando el vuelo/tren no se haya retrasado más allá de 60 minutos desde la hora de cierre de la oficina.
Solo en Ibiza y Menorca. En caso de tener contratado el extra Meet&Greet, revise las condiciones específicas en 4.2.3
En caso de devolución anticipada del vehículo alquilado, Record go no aplicará ninguna penalización al titular del contrato. Asimismo, no realizará el reembolso por días no usados, así como de los extras contratados por los días no usados.
Tarifas con kilometraje limitado: en caso de devolución anticipada del vehículo alquilado, el cliente solo podrá recorrer los kilómetros correspondientes a los días de alquiler disfrutados.
Para tarifas FlexRent +30, Just go y go easy, la anticipación mínima de reserva es de 1 hora. Para la tarifa Just go Airport (servicio meet & greet) la anticipación mínima es de 24 horas.
Consultar horarios especiales COVID-19.
Los horarios de oficina según delegación y temporada son los siguientes:
| Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
| España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 23:00 | 23:01 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 07:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 07:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 08:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | 07:00 | 23:00 | 23:01 - 00:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 07:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 08:00 | 21:00 | 21:01 - 22:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Aeropuerto | MÁLAGA | 08:00 | 23:00 | 23:01 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 06:00 | 23:00 | 23:01 - 00:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | 07:00 | 23:00 | 23:01 - 00:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 08:00 | 21:00 | 21:01 - 22:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 08:00 | 21:00 | 21:01 - 22:00 | 40€ | Horario oficina |
| Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 07:00 | 23:00 | Después de las 23 h si el vuelo se retrasa. | 40€ | Horario oficina |
| Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 07:00 | 23:00 | Después de las 23 h si el vuelo se retrasa. | 40€ | Horario oficina |
Horarios especiales oficina:
| Nochebuena / Nochevieja | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
| País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
| España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 07:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 07:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 08:00 | 19:00 | 19:01 - 20:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
| España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 07:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 08:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Aeropuerto | MÁLAGA | 08:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 07:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
| España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 08:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 08:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 07:30 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 07:30 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| Navidad | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
| País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
| España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 09:00 | 19:00 | 19:01 - 20:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 09:00 | 17:00 | 17:01 - 18:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
| España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 09:00 | 19:00 | 19:01 - 20:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Aeropuerto | MÁLAGA | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
| España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 09:00 | 17:00 | 17:01 - 18:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 09:00 | 19:00 | 19:01 - 20:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 09:00 | 17:00 | 17:01 - 18:00 | 40€ | Horario oficina |
| Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
| Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
| Año nuevo | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
| País | Oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución |
| España | Aeropuerto | ALICANTE | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Aeropuerto | BARCELONA PRAT | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Estación | BARCELONA SANTS | 08:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | BILBAO | 09:00 | 17:00 | 17:01 - 18:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | IBIZA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
| España | Aeropuerto | MADRID BARAJAS | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Estación | MADRID ATOCHA | 08:00 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Aeropuerto | MÁLAGA | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Aeropuerto | PALMA DE MALLORCA | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | 24/7 |
| España | Fuera Aeropuerto | MENORCA | Cerrado | Cerrado | Cerrado | - | Cerrado |
| España | Fuera Aeropuerto | SEVILLA | 09:00 | 17:00 | 17:01 - 18:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Estación | SEVILLA SANTA JUSTA | 08:30 | 20:00 | 20:01 - 21:00 | 40€ | Horario oficina |
| España | Fuera Aeropuerto | VALENCIA | 09:00 | 17:00 | 17:01 - 18:00 | 40€ | Horario oficina |
| Portugal | Fuera Aeropuerto | LISBOA | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
| Portugal | Fuera Aeropuerto | OPORTO | 08:00 | 22:00 | 22:01 - 23:00 | 40€ | Horario oficina |
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