• La facture de location sera établie au nom du titulaire du contrat et une fois le contrat émis, il ne sera plus possible de le modifier. Pour demander une facture au nom d'une entreprise, vous devez nous contacter avant de conclure le contrat de location.

• Vérifier l'état du véhicule avant utilisation et informer Record go de tout défaut sur l'état du véhicule énoncé dans la partie « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat. Défaut sur l'inventaire des accessoires du véhicule et les dommages non indiqués ou mal indiqués dans le contrat de location préalablement signé.

• Signer la partie « Prise en charge», dans « Informations complémentaires et vérification des dommages », du contrat comme preuve d'acceptation de l'état du véhicule à prendre en charge. La signature du contrat de location implique l'acceptation par le client de l'ensemble des accessoires du véhicule et de la présentation des dommages inclus dans la partie « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat. Tout dommage non indiqué dans le contrat sera considéré comme un nouveau dommage et incombera au titulaire du contrat. En cas de détérioration, d'oubli ou de perte de l’accessoire ou de l’équipement supplémentaire présent dans le véhicule, le titulaire du contrat sera responsable du paiement d’un montant correspondant au coût de remplacement.

• Le cas échéant, il est important de veiller à l'installation des sièges pour enfants ou d'un autre accessoire nécessitant un assemblage. Record go ne sera, en aucun cas, responsable du montage des accessoires dans le véhicule de location.

• Au cas où vous auriez souscrit l’option Meet & Greet Off-Airport, vous devrez tenir compte des particularités indiquées dans la section 4.2.3 au sujet de cette option.

Utiliser le véhicule de location conformément aux conditions suivantes :

• Signaler, à Record go, tout début de défaillance technique dans le véhicule de location : niveaux des liquides (huile, eau), pression des pneus, etc.

• En cas d'accident/sinistre, de panne ou de défaillance technique, quelle que soit la couverture souscrite, suivre la procédure établie par Record go:

• Ne pas réparer le véhicule sans l'autorisation préalable de Record go.

• Ne pas appeler un service d'assistance routière sans l'autorisation préalable de Record go.

• Ne pas reconnaître ou estimer la responsabilité du dommage.

• Ne pas abandonner le véhicule de location sans avoir entrepris les mesures nécessaires de sa protection

• Signaler à Record go, dans les 24 heures, tout dommage (avec ou sans un tiers) causé au véhicule de location. Record go évaluera la situation et cherchera la solution la plus efficace : il sera conseillé au conducteur de se rendre à l'aéroport pour obtenir un véhicule de remplacement et le véhicule loué pourra être pris en charge sur le lieu de l'accident. Si ce véhicule ne peut pas être réparé sur place, une dépanneuse sera prévue pour le remorquer vers l'agence Record go la plus proche et un véhicule de remplacement sera fourni au titulaire du contrat.

• Par ailleurs, le conducteur doit, uniquement en cas d'accident/sinistre, remplir correctement une déclaration d'accident, la remettre à l'agence de Record go au moment de rendre le véhicule de location et envoyer une copie du constat d'accident à l'adresse électronique asistencias@recordrentacar.com. Dans la déclaration d'accident, vous devez mentionner le lieu, la date, l'heure et les circonstances du sinistre. Vous devez aussi indiquer les témoins éventuels et les coordonnées complètes d'une tierce personne pouvant être impliquée dans cet accident.

Si le rapport d’accident n’est pas dûment rempli ou en cas de négligence de la part du client, Record go se réserve le droit de ne pas fournir de véhicule de remplacement. 

De plus, l’assurance pourra être considérée comme invalide. 

Record go gèrera le sinistre, accompagnera le conducteur sur ses démarches et l'assistera en cas de préjudice et/ou d'assignation en justice. Record facturera le montant de 50,00 € au titulaire du contrat pour la gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF). Si le client a souscrit à la couverture Total Confort, ce service ne sera pas facturé par Record go.

• En cas de vol du véhicule loué, quelle que soit la couverture souscrite, suivre la procédure définie par Record go :

• Informer immédiatement les autorités compétentes et déposer une plainte à la préfecture de police, afin d'obtenir une déclaration signée. Si ce document n'est pas remis à Record go, la couverture ne sera pas garantie.

• Signaler à Record go, dans un délai de 24 heures, le vol du véhicule de location.

• Rendre, à Record go, les clés du véhicule de location dans un délai de 24 heures. Si ces clés n'ont pas été rendues, le titulaire du contrat devra payer, à Record go, le montant de la franchise totale du véhicule. Cette clause ne sera, toutefois, pas valable s'il a été indiqué, dans le dépôt de plainte, que les clés du véhicule ont été volées.

• Veuillez respecter les règles du code de la route. L'infraction aux règles de circulation est considérée comme un délit et le conducteur peut encourir une amende et des sanctions définies par les lois applicables. En outre, lorsque le conducteur se voit infliger une amende routière au cours de la période de location, Record go facturera au titulaire du contrat la gestion et l’administration des amendes pour chaque infraction / amende reçue. (pour plus d'informations, se reporter au paragraphe 4.4).

Le client est responsable de la connaissance et du bon fonctionnement du véhicule loué, notamment en ce qui concerne le fonctionnement du changement de vitesse. Tout dommage pouvant être causé au véhicule à la suite d’une erreur dans le changement de vitesse sera considéré comme une négligence, la couverture contractée sera invalidée et le titulaire du contrat sera responsable de toutes les dépenses engendrées.

• Posséder des connaissances suffisantes pour conduire de manière appropriée le véhicule loué

Le client est responsable de la connaissance et du bon fonctionnement du véhicule loué, notamment en ce qui concerne le fonctionnement du changement de vitesse. Tout dommage pouvant être causé au véhicule à la suite d’une erreur dans le changement de vitesse sera considéré comme une négligence, la couverture contractée sera invalidée et le titulaire du contrat sera responsable de toutes les dépenses engendrées.

• Restituer le véhicule de location, avec les clés correspondantes, dans le même état de fonctionnement et de propreté qu'au moment de sa livraison. Si le titulaire du contrat restituait le véhicule de location dans un autre état que celui indiqué par Record go, au moment de la prise en charge, dans la partie « Annexes et vérification des dommages », il sera responsable des changements apportés à ce véhicule et des documents ou des accessoires manquants. Suivant la couverture souscrite (voir les types d'assurance proposés par Record go au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et assurances »), des frais supplémentaires seront imposés au titulaire du contrat pour le non-respect des conditions contractuelles.

• Si le titulaire du contrat a souscrit à une couverture grâce au fournisseur de sa carte bancaire ou à un tiers, Record Go facturera le montant correspondant, jusqu'à la limite de la franchise, sur la carte bancaire du titulaire présentée lors du paiement du véhicule de location. Le titulaire du contrat devra réclamer ce montant auprès du fournisseur de sa carte bancaire ou d'une tierce personne.

• Demander au personnel de Record go d'examiner l'état du véhicule de location et de signer la partie « Retour » des « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat comme preuve de l'acceptation de l'état du véhicule, lors de sa restitution.

• Restituer le véhicule de location pendant les horaires d'ouverture.

Si le titulaire du contrat restitue le véhicule en dehors des horaires d'ouverture, vous devez suivre les instructions de Record go pour la restitution en dehors des horaires d'ouverture.

Record go ne propose pas de service de restitution en dehors des horaires d’ouverture de cette agence.

On entend, par restitution en dehors des horaires d'ouverture, celle qui a lieu entre 23 h et 7 h du matin. Dans ce cas, le titulaire du contrat n'aura pas besoin de contacter le personnel de Record go. Vous devez déposer les clés du véhicule dans la boîte aux lettres se trouvant dans le parking de notre agence.

Le titulaire du contrat aura toujours la responsabilité du véhicule de location, jusqu'à la réouverture de l'agence. Si le titulaire du contrat ne suit pas les instructions de la restitution en dehors des horaires d'ouverture, il aura toujours la responsabilité du véhicule de location jusqu'à ce que Record go récupère le véhicule.

• Restituer le véhicule à la date, l'heure et l'endroit convenus avec Record go. Record go propose une marge de courtoisie de 60 minutes pour le retour du véhicule de location par rapport à l'heure de prise en charge fixée. Cette marge de courtoisie doit, toutefois, être déterminée et appliquée au moment d'établir le contrat de location, lorsque l'heure de la restitution est fixée.

• En cas de retour tardif du véhicule de location, la couverture souscrite ne sera plus valable et Record go appliquera une pénalité sur chaque jour de retard pour le retour du véhicule. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures»).

• Record go ne propose pas de location avec restitution dans une autre agence ou à trajet unique (one-ways) . Le titulaire du contrat doit restituer le véhicule de location à la même agence où le contrat de location a été conclu. Record go appliquera une pénalité, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location à une autre agence.

• Avant de rendre les clés, assurez-vous de n'avoir rien oublié dans le véhicule. Record go décline toute responsabilité sur la perte ou l'endommagement des effets personnels laissés ou oubliés dans le véhicule pendant ou après la location. Seul le titulaire du contrat est responsable de ces effets personnels.

• Au cas où vous auriez souscrit l’option Meet & Greet Off-Airport, vous devrez tenir compte des particularités indiquées dans la section 4.2.3 au sujet de cette option.

Le non-respect de l’une des obligations décrites ci-dessous entraînera l’annulation de la couverture contractée, de sorte que le titulaire du contrat sera responsable du paiement des dommages causés au véhicule loué et de tous les frais engagés, qui peuvent atteindre le montant de la franchise totale.

Les situations suivantes de perte de couverture et de droits sont expressément détaillées et signalées au client lors du processus de réservation. Les informations essentielles sont mises en relief afin de pouvoir marquer leur acceptation.       

• Ne pas conduire sous l'effet de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance pouvant perturber la conduite. Record go décline toute responsabilité en cas d'accident ou de dommages matériels provoqués par le véhicule de location, si le conducteur conduisait sous l'effet de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance pouvant perturber son comportement. Le simple fait de conduire sous l'effet d'une des substances indiquées justifiera que le titulaire du contrat est responsable du dommage causé, que ces circonstances aient été prouvées ou non dans la dénonciation de ce dommage.

• Seuls les conducteurs expressément autorisés dans le contrat par Record go peuvent conduire le véhicule de location.

• Ne pas conduire en dehors du territoire national de la péninsule ibérique (à l'exception de la France, du Portugal, de Gibraltar et d'Andorre sous réserve de l'accord de Record go), d'une île à une autre île et d'une île à la péninsule. En ce sens, il n'est pas permis de transporter le véhicule en location par ferry ou tout autre type de transport maritime. En cas de non-respect de cette obligation, Record go appliquera une pénalité. La couverture souscrite ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra assumer les frais engagés, y compris les frais de rapatriement du véhicule.

• Utiliser le carburant approprié pour le véhicule de location. Le type de carburant est précisé au paragraphe « Caractéristiques du véhicule » du contrat et derrière le couvercle du réservoir de carburant du véhicule de location. Une erreur de carburant sera considérée comme un dommage et sera imputable au titulaire du contrat.

• Ne pas introduire d’eau ou de gazole non routier dans le réservoir de combustible. La présence d’eau ou de gazole non routier dans le réservoir sera considérée comme une négligence et sera attribuable au titulaire du contrat.

• Ne pas conduire sur des routes non pavées, non habilitées ou à circulation réduite.

• Ne pas transporter plus de personnes que la limite légale pour le type de véhicule de location.

• Ne pas utiliser le véhicule pour le transport public de personnes.

• Ne pas utiliser le véhicule de location dans des activités illégales.

• Ne pas utiliser le véhicule de location dans des courses automobiles, des compétitions, des tests de performance ou de vitesse.

• Ne pas utiliser le véhicule à des fins commerciales, pour promouvoir un service ou transporter des biens et des personnes.

• Ne pas sous-louer le véhicule.

• Ne pas sous-louer le véhicule.

• Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des animaux.

• Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des explosifs.

• Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des matières corrosives.

• Ne pas fumer dans le véhicule de location. S'il y a une odeur de tabac dans le véhicule loué, Record go appliquera une pénalité couvrant les frais d'entretien et d'immobilisation du véhicule (Voir section 4.4 pénalités) .

• Ne pas garer le véhicule loué sur les places de Record go au cours de votre location.

• Il n’est pas permis de démonter ni d’enlever les sièges du véhicule loué.

• (Véhicules électriques) Ne pas se retrouver à plat

• Fournir un constat d’accident en cas de dommages et le remettre au bureau de Record go lors de la restitution du véhicule loué et envoyer une copie du constat à l’adresse électronique asistencias@recordrentacar.com. Les circonstances, le lieu, la date et l’heure de l’incident, les éventuels témoins et les coordonnées complètes de toute personne impliquée doivent figurer sur le constat. 

• En cas de vol du véhicule, informer immédiatement les autorités correspondantes et présenter une déclaration auprès de la police afin d’obtenir un rapport signé et restituer les clés du véhicule, ou indiquer sur la déclaration que les clés ont été volées.

• Le client est responsable de prendre connaissance et de conduire correctement le véhicule loué, spécialement en ce qui concerne le fonctionnement des vitesses, de l’embrayage, du moteur et des chocs du dessous de caisse. Tout dégât sur le véhicule qui pourrait être la conséquence d’une erreur de changement de vitesse, d’embrayage, de moteur ou d’un choc du dessous de caisse sera considéré comme une négligence. La couverture perdra sa validité et le titulaire du contrat sera responsable de tous les frais engendrés.

• L'âge minimum est fixé à 19 ans

L’âge minimum permis pour la location de véhicules de Record go est de 19 ans.

Si un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a 19 ou 20 ans, seuls les groupes MBMR, EDMR, CDMR et CGAR pourront être loués et un supplément conducteur junior sera ajouté au prix de la location pour chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d’âge.

• Conducteurs âgés entre 21 et 24 ans

Si un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a entre 21 et 24 ans (inclus), tous les groupes pourront être loués à l’exception des groupes DSMR, XFAR,PFAH, PDAH, JVAR et XFAH et un supplément conducteur jeune sera ajouté au prix de la location pour chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d’âge.

• Conducteurs âgés de 70 ans ou plus

Si un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a 70 ans ou plus, un supplément conducteur senior sera ajouté au prix de la location pour chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d’âge.

Record go décline toute responsabilité devant un incident ou un dommage matériel provoqué par le véhicule de location, si le titulaire du contrat a délibérément fourni, à Record go, de fausses informations sur son identité, son adresse de domicile ou la validité de son permis de conduire.

Un permis de conduire photocopié ou envoyé par fax ne sera pas accepté.

Si le titulaire du contrat ne fournit pas les documents requis et les renseignements détaillés ci-dessous, Record go se réserve le droit de lui refuser la location d'un véhicule :

 *Retrait en dehors des horaires de bureau : de 17 h à 18 h.

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 21 h à 22 h)

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 22 h à 23 h)

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture: de 23 h à 00 h.

• Kilométrage:

• Tarifs Just Go, Go Easy et Go Plus: Kilométrage illimité avec révision gratuite obligatoire à 2 000 km.

• Tarifs Just Go, Go Easy et Go Plus: Kilométrage illimité avec révision gratuite obligatoire à 3 000 km.

• Tarifs FlexRent +30 et FlexRent +30Pro: Kilométrage limité sans révision

Révision du véhicule

Le titulaire du contrat doit revenir à l’agence où il a effectué sa location avant d’atteindre les 3 000 km pour une révision gratuite obligatoire du véhicule loué.

Le titulaire du contrat doit revenir à l’agence où il a effectué sa location avant d’atteindre les 2 000 km pour une révision gratuite obligatoire du véhicule loué.

Cette révision obligatoire permet de garantir la sécurité du conducteur. Si le titulaire du contrat ne se présente pas à la révision avant d'avoir parcouru 2 000 km, Record go appliquera la pénalité correspondante. (Consultez le calendrier de révision du kilométrage dans la section '7.1.2.3 Révisions par kilométrage').

• les taxes et les frais

Nos prix incluent aussi la TVA et les taxes aéroportuaires.

• Couverture de base avec franchise - Go Easy

La couverture de base comprend:

• Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)

• Couverture complète sans franchise - Just Go et FlexRent

La couverture totale comprend:

• Couverture des dommages par collision et par vol SANS franchise (CDW et TP)

• Actuellement, le montant total de la réservation est remboursable si vous annulez jusqu’à 24 h avant le début de la location.

Si vous avez effectué une réservation auprès d'un tiers, veuillez consulter la politique d'annulation de ce tiers.

• Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture

• Franchise - montant responsabilité en cas de dommages et autres frais dans le tarif Go Easy

• Carburant

• Options supplémentaires

• GoPad (Tablette 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)

Sièges pour enfants:

• Siège bébé (0-9 kg)

• Siège pour enfant (9-18 kg)

• Réhausseur pour enfant (18-36 kg)

• Supplément jeune conducteur (de 21 à 24 ans inclus)

• Option d'un conducteur supplémentaire

• Option du véhicule diesel

• Passage des frontières

• Prise en charge du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)*

• *Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)

• Les frais éventuels suite à la restitution du véhicule

• La facturation de nouveaux dommages (internes et externes) présents dans le véhicule

• La facturation suite à la perte ou à l’endommagement des accessoires du véhicule

• La facturation suite à la perte de documents requis

• Frais de dommage, perte ou de vol des clés du véhicule

• Frais pour erreur de carburant

• Frais du nettoyage spécial

• Frais de fumée à l'intérieur du véhicule

• Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go

• Frais de kilométrage dépassé

• Frais de restitution dans une autre agence

• Frais du retour tardif du véhicule de location

• Frais d'abandon du véhicule de location

• Frais de retour du véhicule de location sur un parking public

• Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location. 

• Frais de gestion et d'administration des amendes (montant de l'amende non inclus)

• Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

• Sièges pour enfants:

• La législation espagnole en vigueur oblige tous les mineurs d’une taille égale ou inférieure à 135 centimètres à utiliser un dispositif de retenue homologuée adapté à leur taille et à leur poids dans le véhicule.

• Le titulaire du contrat assume seul la responsabilité dans l'installation des sièges pour enfants. Record go ne sera, en aucun cas, responsable de l'installation des sièges pour enfants dans le véhicule loué.

•  En cas de dommage, de perte ou d’égarement, de vol ou de vol aggravé du siège auto, le titulaire du contrat devra payer un supplément de 200,00 € en frais de remplacement.

•  En cas de dommage, de perte ou d’égarement, de vol ou de vol aggravé du siège auto, le titulaire du contrat devra payer un supplément de 75,00 € en frais de remplacement.

• Types de sièges pour enfants disponibles chez Record go :

• Siège bébé (0-9 kg)

• Siège pour enfant (9-18 kg)

• Réhausseur pour enfant (18-36 kg)

PAR JOUR	MAXIMUM PER RENTAL
8,95 €	107,40 €

• Siège auto enfant (0-13 kg) (0-1 années)

• Siège rotatif à 360 ° (0-18 kg) (0-4 années)

• Siège enfant orienté vers l’avant (9-18 kg ) (1-4 années)

• Réhausseur (15-36 kg) (4-12 années)

• Lit de voyage (0-3 années)

• Poussette pour bébé (0-15 kg)

• Prix de l'option « Sièges pour enfants » :

	PAR JOUR	DURÉE MINIMUM DE LOCATION	MAXIMUM PER RENTAL
Réhausseur	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Siège enfant orienté vers l’avant	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Siège rotatif à 360 °	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Siège auto enfant	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Lit de voyage	12,95 €	25,90 €	155,40 €
Poussette pour bébé	12,95 €	25,90 €	155,40 €

• Service d’installation de siège auto pour enfant (uniquement disponible aux horaires d’ouverture de l’agence)

PAR LOCATION
10,00 €

• GoPad (Tablette Samsung 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)

• Caractéristiques :

• Fonctions : GPS, localisation (avec ou sans connexion), fonction MiFi (routeur sans fil utilisé pour fournir un accès Internet aux appareils connectés sur votre réseau), navigation avec téléchargement illimité des données, accès aux guides touristiques, aux promotions et aux conseils pour voyageurs.

• Système compatible : compatible avec tout appareil relié au système WIFI.

• Vitesse de navigation : 4G

• Jeux

• En cas de casse, oubli ou perte du GoPad ou d'un autre accessoire, le titulaire du contrat devra payer le coût de remplacement de l'élément concerné : Tablette : 220,00 €, protection : 15,00 €, support : 15,00 €, câble USB : 3,00 €, chargeur mural : 12,00 €, chargeur pour véhicule : 8,00 €, housse : 4,00 €.

• Prix de l'option GoPad :

PAR JOUR	MAXIMUM PER RENTAL
8,95 €	107,40 €

Options non garanties et sous réserve de disponibilités

Aucune des couvertures suivantes ne couvre le vol, la perte ou les dommages causés aux effets personnels du conducteur. 

• Frais de dommage, perte ou de vol des clés du véhicule

En cas de perte ou de vol des clés du véhicule de location, Record go appliquera une pénalité d'au moins 302,50 €.

• Frais pour rupture, perte ou vol du câble de recharge

Pour les véhicules électriques, en cas de rupture, de perte ou de vol du câble de recharge, Record go appliquera la pénalité suivante en fonction du modèle :

• Câble de recharge domestique (pour prise de courant domestique): jusqu'a 1.900 €

• Câble de recharge borne: 570 €

• Frais pour erreur de carburant

En cas d'erreur de carburant sur le véhicule de location, Record go appliquera une pénalité d'au moins 250,00 €.

• Frais du nettoyage spécial

Le prix de la location comprend un nettoyage classique du véhicule loué. Toutefois, si le véhicule de location nécessite un nettoyage spécial, Record go facturera le montant de 95 € ou 200 € au titulaire du contrat pour couvrir les frais d'entretien, de nettoyage spécial et d'immobilisation du véhicule.

Est considéré comme nettoyage spécial, tout nettoyage nécessitant une action plus complète et impliquant la sortie du véhicule de son cycle de lavage habituel.

Dans le tableau suivant, vous trouverez des exemples pour lesquels un supplément de nettoyage spécial serait appliqué :

Frais du nettoyage spécial

Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment du retour et ses remarques seront prises en compte. Nous lui enverrons un rapport et le détail des coûts, des photos, ainsi que les justificatifs de l’état du véhicule. En cas de désaccord, le locataire pourra envoyer ses remarques sous un délai de 14 jours à l’adresse électronique du service client et réclamations. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.

• Frais de fumée à l'intérieur du véhicule

Record go interdit de fumer dans le véhicule. S'il y a une odeur de tabac dans le véhicule, Record go appliquera une pénalité de 50 € pour couvrir les frais d'entretien, de nettoyage spécial et d'immobilisation du véhicule.

Un employé vérifiera le véhicule avec le locataire au moment du retour et ses remarques seront prises en compte. En cas d’opposition à l’évaluation du loueur, le locataire pourra envoyer ses remarques par courriel au service client dans un délai de 14 jours et, en cas de désaccord avec la résolution, il pourra s’en remettre à la décision de l’arbitrage de consommation, à laquelle les parties se soumettent pour la résolution de ces conflits. 

• Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go

Si le titulaire du contrat n'utilise pas l'option « Passage des frontières » en conduisant en dehors du territoire autorisé par Record go, une pénalité de 200,00 € lui sera appliquée suivie de l'invalidité de la couverture et des conséquences précisées au paragraphe 1.4 « Obligations du titulaire du contrat sur le véhicule ».

• Frais de restitution dans une autre agence

Record go ne propose pas de location avec restitution dans une autre agence ou à trajet unique (one-ways). Le titulaire du contrat doit restituer le véhicule de location à la même agence où le contrat de location a été conclu. Record go appliquera une pénalité de 200,00 €, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location à une autre agence. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures ») et les frais de rapatriement du véhicule.

• Frais de kilométrage dépassé

Si le titulaire du contrat ne se présente pas à l'agence pour effectuer la révision gratuite et obligatoire du véhicule avant d'atteindre les 2.000 km, Record go appliquera une pénalité de 2,00 €/km. Maximum 1000,00 € par location.

(Voir le calendrier des révisions au kilométrage au paragraphe «7.1.2.3 Révisions au kilométrage»).

Observations

Si le client a souscrit la Couverture Total Confort ou la Couverture rapide, la limite de kilométrage, avant le retour à nos agences pour vérifier le véhicule, est augmentée de 2 000 à 3 000 km.  

Restrictions

Tarifs avec kilométrage limité

Kilométrage maximum par jour: 160 km

Pénalité pour excès de kilométrage: 0,45 € par km supplémentaire

• Frais du retour tardif du véhicule de location

Record go propose une marge de courtoisie de 60 minutes pour le retour du véhicule de location par rapport à l'heure de la prise en charge.

Cependant, pour qu’elle soit valable, cette marge de courtoisie doit être appliquée et déterminée à la réalisation du contrat, au moment de choisir l’heure de retour. Dans le cas contraire, elle ne sera pas valable.

Les tarifs de location de Record go sont calculés sur des périodes de 24h, à compter du début de la location.

Dans le cas où le titulaire du contrat ne rendrait pas le véhicule loué au point de retour convenu à l’heure indiquée dans le contrat de location, la couverture contractuelle sera invalidée et le titulaire du contrat sera responsable du paiement des dommages causés au véhicule loué et de tous les frais générés, qui peuvent atteindre le montant de la franchise totale. En outre, Record go appliquera une pénalité de 40 € plus les frais engagés pour la récupération du véhicule, qui s’élèveront au moins à 300 € dans le cas où le véhicule a été signalé 24 heures après.

De plus, le titulaire du contrat sera également responsable du paiement du tarif quotidien de location en vigueur (1) à ce moment-là, et des frais des options souscrites pour chaque jour de retard de restitution du véhicule.

De même, si Record go a un retard de livraison du véhicule supérieur à 60 minutes, à compter de la signature du contrat de location, le client sera indemnisé de ce même montant (40 €).

Cette pénalité s’appliquera à l’option Meet&Greet en vertu des conditions indiquées dans la section 4.2.3. 

(1) Tarif journalier en vigueur de la location:

(2) La haute saison s'étend :
- D'une semaine précédant le Jeudi saint de chaque année jusqu'au dimanche de Pâques (les deux jours compris)
- En juillet et en août
-Période de Noël, du 18 décembre au 3 janvier.
(3) La basse saison s'étend sur les autres périodes non indiquées ci-dessus

• Frais d'abandon du véhicule de location

En cas d'abandon du véhicule de location, Record go appliquera une pénalité de 200,00 €. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures ») et les frais de rapatriement du véhicule.

Cette pénalité s’appliquera à l’option Meet&Greet en vertu des conditions indiquées dans la section 4.2.3. 

• Frais de retour du véhicule de location sur un parking public

Record go appliquera une pénalité de 30,00 €, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location sur un parking public et que ce véhicule est récupéré au jour prévu par le contrat. Si le véhicule de location n'est pas récupéré au jour prévu par le contrat, Record go appliquera la pénalité correspondant aux frais de retour tardif et le client devra payer les frais de rapatriement du véhicule.

• Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location

Si le conducteur stationne sur les places de parking de Record go, au cours de la location, une pénalité de 25,00 €/jour lui sera appliquée.

• Frais de gestion et d'administration des amendes (montant de l'amende non inclus)

Lorsque le conducteur se voit infliger une amende routière au cours de la période de location, Record go est tenu par la loi d'identifier le conducteur et de communiquer ses données personnelles aux autorités, afin que le titulaire du contrat reçoive le montant de l'amende à payer à son adresse de domicile. Pour ce service de gestion et d'administration, Record go facturera au titulaire du contrat un montant de 40,00 € pour chaque infraction / amende reçue.

Le paiement de l'amende n'est pas couvert par cette taxe. Le titulaire du contrat devra directement payer cette amende auprès des autorités.

• Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

En cas d'accident/sinistre, le conducteur doit remplir correctement une déclaration d'accident, la remettre à l'agence de Record go au moment de rendre le véhicule de location et envoyer une copie du constat d'accident à l'adresse électronique asistencias@recordrentacar.com.

Record go gèrera le sinistre, accompagnera le conducteur sur ses démarches et l'assistera en cas de préjudice et/ou d'assignation en justice. Record go facturera le montant de 50,00 € au titulaire du contrat pour la gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

Si le client a souscrit à la couverture Total Confort, ce service ne sera pas facturé par Record go.

Les pénalités précédentes sont détaillées et signalées au client lors du processus de réservation. Les informations essentielles sont mises en relief afin de pouvoir marquer leur acceptation.  

Au retour du véhicule, un employé le vérifiera avec le loueur et ses remarques seront prises en compte. Le client sera informé de toute éventuelle pénalité conformément à ce qui a été indiqué précédemment.  Nous vous enverrons un rapport et le détail des coûts, des photos, ainsi que les pièces justificatives nécessaires. En cas de désaccord, le locataire pourra envoyer ses remarques à l’adresse électronique du service client et ses réclamations sous un délai de 14 jours. En cas de désaccord avec la décision, il pourra présenter sa réclamation au service des consommateurs ou aux tribunaux compétents.

Au moment de la prise en charge du véhicule et de payer la location, Record go prélèvera, sur la carte bancaire du titulaire du contrat, les frais de location, que le titulaire devra payer à l'accueil de l'agence, et suspendra la pré-autorisation sur la catégorie du véhicule de location.

La pré-autorisation constitue le montant de la franchise qui sera bloqué sur la carte bancaire du titulaire du contrat au moment de la remise du véhicule, à moins qu'une assurance Total Confort n'ait été souscrite.

• Tableau des frais de location:

TABLEAU DES FRAIS DE LOCATION
TOTAL CONFORT SOUSCRIT (pas de risque de dommage)	Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + Frais de service et de ravitaillement non remboursables pour couvrir les coûts de logistique et d’approvisionnement (uniquement pour les tarifs plein-vide) Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant
TOTAL CONFORT NON SOUSCRIT (avec risques de dommages)	Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + frais de service et de ravitaillement non remboursables pour couvrir les coûts de logistique et d’approvisionnement (uniquement pour les tarifs plein-vide) + suspension de la pré-autorisation* (voir les tableaux) Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + suspension de l'autorisation préalable* (voir les tableaux)

	Preautorización con Cobertura Easy	Preautorización sin Cobertura Total Confort
MBMR, MTMR, EDMR MBMR, EDMR	400 €	1.100 €
CDMR, CGAR, CWMR, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR CDMR, CGAR, CDAH, IGMR CDMR, CGAR, CDAH MDAE, MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, IGMR, IGAR MDAE, MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, IGMR, IGAR MDAE, MBAE, CDMR, CWMR, CDAH MBAE, CDMR, CGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR CDMR, CGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR CDMR, CWMR, IGMR CDMR, IVMR, IGMR CDMR, CDAH CDMR, CDAH, IVMR CDMR, CWMR MDAE, MBAE, CDMR, CGMR	400 €	1.400 €
FVMR, SVMR SVMR FVAR	400 €	2.000 €
PVAR, FDAH, JGAH PJAR FDAH, JGAH XGAR PVAR, PFAR, PJAR	400 €	2.000 €
PDAH, PFAH, XFAH, XFAR, DSMR, JVAR DSMR PFAH	400 €	4.000 €

*Si le titulaire du contrat a choisi le paiement anticipé, le montant prépayé ne sera pas compris dans les frais de location qui devront être réglés à l'accueil. Si vous avez choisi un tarif non prépayé (paiement sur place), Record go facturera le montant de la location lors de la prise en charge du véhicule.

Grâce au DCC, nous vous offrons la possibilité de gérer vos paiements dans n'importe quelle devise en réalisant la conversion de devise automatiquement. Ce service est disponible sur notre site web (www.recordrentacar.com) ainsi que dans nos agences. 

Le DCC est un service financier offert par notre entité bancaire (Banco Sabadell et Caixabank) vous informant immédiatement du montant dans la devise correspondante, en appliquant le change actif + un taux de conversion très compétitif, remplaçant la conversion de devises normalement effectuée par l'entreprise gérant votre carte de crédit.

Dans le cas où le client solliciterait le service de recouvrement en devises (DCC), les frais de la location apparaîtront dans le paragraphe 'Paiement' du contrat de location en euros, parallèlement à l'information de change vers la devise pertinente et les frais de conversion.

Le paiement en espèces ne sera accepté que de façon exceptionnelle et il sera nécessaire au moment de la remise du véhicule de :

• Laisser une caution en espèces qui sera restituée au retour du véhicule, sauf en cas de non-respect du contrat ou d’obligations supplémentaires selon les conditions générales du contrat. Le montant de la caution sera celui détaillé ci-dessous en fonction de la catégorie du véhicule.

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
MINI	MTMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
COMPACT	CWMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €
PREMIUM	PJAR	2.500 €
PREMIUM	PVAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
MINI	MTMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
COMPACT	CGAR	2.300 €
COMPACT	CWMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €
PREMIUM	PVAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
MINI	MTMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
COMPACT	CGAR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
COMPACT	CWMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €
PREMIUM	XGAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €

• Réaliser une photocopie de la carte d’identité, du passeport, du permis de conduire et de la carte de crédit gold (Visa ou Mastercard) du locataire. Ce dernier autorise l’entreprise à conserver ces documents afin de remplir les obligations dérivées du contrat et de prélever sur cette carte les frais pouvant résulter du respect ou non-respect des obligations contractuelles.

Le paiement en espèces n'est pas disponible pour les réservations du groupe DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR et XFAH.