• L'âge minimum est fixé à 19 ans

L’âge minimum permis pour la location de véhicules de Record go est de 19 ans.

Si un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a 19 ou 20 ans, seuls les groupes MBMR, EDMR, CDMR et CGAR pourront être loués et un supplément conducteur junior sera ajouté au prix de la location pour chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d’âge.

• Conducteurs âgés entre 21 et 24 ans

Si un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a entre 21 et 24 ans (inclus), tous les groupes pourront être loués à l’exception des groupes DSMR, XFAR,PFAH, PDAH, JVAR et XFAH et un supplément conducteur jeune sera ajouté au prix de la location pour chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d’âge.

• Conducteurs âgés de 70 ans ou plus

Si un des conducteurs autorisés sur le contrat de location a 70 ans ou plus, un supplément conducteur senior sera ajouté au prix de la location pour chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d’âge.

Record go décline toute responsabilité devant un incident ou un dommage matériel provoqué par le véhicule de location, si le titulaire du contrat a délibérément fourni, à Record go, de fausses informations sur son identité, son adresse de domicile ou la validité de son permis de conduire.

Un permis de conduire photocopié ou envoyé par fax ne sera pas accepté.

Si le titulaire du contrat ne fournit pas les documents requis et les renseignements détaillés ci-dessous, Record go se réserve le droit de lui refuser la location d'un véhicule :

• Kilométrage:

• Tarifs Just Go, Just Go airport et Go Easy : Kilométrage illimité

• Tarifs FlexRent +30 et FlexRent +30Pro: Kilométrage limité sans révision

• les taxes et les frais

Nos prix incluent aussi la TVA et les taxes aéroportuaires.

• Couverture de base avec franchise - Go Easy

La couverture de base comprend:

• Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)

• Sans franchise sur les pneus, les jantes, les rétroviseurs et les vitres 

• Couverture complète sans franchise - Just Go et FlexRent

La couverture totale comprend:

• Couverture des dommages par collision et par vol SANS franchise (CDW et TP)

• Actuellement, le montant total de la réservation est remboursable si vous annulez jusqu’à 24 h avant le début de la location.

Si vous avez effectué une réservation auprès d'un tiers, veuillez consulter la politique d'annulation de ce tiers.

• Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture. Uniquement en Alicante, Barcelona Aéroport, Málaga, Madrid Aéroport et Palma de Mallorca.

• Franchise - montant responsabilité en cas de dommages et autres frais dans le tarif Go Easy

• Carburant

• Options supplémentaires

• GoPad (Tablette 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)

• Sièges-auto et équipement pour enfants.

• Supplément jeune conducteur (de 21 à 24 ans inclus)

• Option d'un conducteur supplémentaire

• Option du véhicule diesel

• Passage des frontières

• Les frais éventuels suite à la restitution du véhicule

• La facturation de nouveaux dommages (internes et externes) présents dans le véhicule

• La facturation suite à la perte ou à l’endommagement des accessoires du véhicule

• La facturation suite à la perte de documents requis

• Frais de dommage, perte ou de vol des clés du véhicule

• Frais pour erreur de carburant

• Frais du nettoyage spécial

• Frais de fumée à l'intérieur du véhicule

• Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go

• Frais de kilométrage dépassé

• Frais de restitution dans une autre agence

• Frais du retour tardif du véhicule de location

• Frais d'abandon du véhicule de location

• Frais de retour du véhicule de location sur un parking public

• Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location. 

• Frais de gestion et d'administration des amendes (montant de l'amende non inclus)

• Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

• Supplément pour casse/perte/détérioration de n’importe quel autocollant ou dispositif électronique situé à l’intérieur du véhicule (Etoll, DGT, émissions, melib, etc.).

Les prix du réservoir de carburant et du frais de service et de ravitaillement sont calculés sur la base des prix actuels du pétrole, lors de la prise en charge du véhicule de location. Ces prix doivent être vérifiés régulièrement, car ils peuvent varier suivant le cours des tarifs officiels.

Conditions du système de retour de carburant plein-plein :

• Record go remet, lors de la prise en charge du véhicule, un réservoir de carburant plein et facture la quantité de ce réservoir.

  Le montant facturé dépend du modèle/de la marque du véhicule reçu et des prix du marché, le jour de la prise en charge. (Voir tableau) Un lien est ajouté pour le critère du carburant. Le titulaire du contrat devra payer le prix du carburant de son véhicule de location.

• Lors de la restitution du véhicule, Record go vérifie le niveau de carburant du réservoir et détermine le montant correspondant au carburant contenu dans le réservoir. Pour considérer que le véhicule a été restitué avec le plein, il sera indispensable de présenter le ticket de caisse d’une station-service se trouvant à une distance maximale de 10 km de l’aéroport. En cas de non-respect de cette condition, et que la caution soit complète ou non, le contrat sera conclu à 7/8 et nous facturerons 1/8 au client, lequel devra également s’acquitter d’une pénalité carburant de 30 €.

  *L’unité de mesure du carburant représentera 1/8 du réservoir total du véhicule.  

Conditions du système de chargement « plein-plein » :

• Record go remet, lors de la prise en charge du véhicule, le véhicule avec le plein et prélève 1 € sur la carte de crédit du client à titre de « Caution électronique », somme qui, dans tous les cas, sera remboursée lors du retour du véhicule.

• Au moment de la restitution du véhicule, Record go vérifie le niveau de charge de la batterie.

 Pour considérer que le véhicule électrique a été entièrement chargé, celui-ci devra obligatoirement présenter une autonomie minimale de 20 kilomètres.

En cas de retour du véhicule avec une autonomie inférieure à celle indiquée, des frais supplémentaires de service de dépanneuse pourront être facturés étant donné qu’il est possible que la charge électrique soit totalement épuisée avant que le véhicule n’arrive à notre zone de rechargement.

Le locataire d’un véhicule électrique pourra se rendre à l’une des bornes de recharge présentes dans les différentes stations-service et recharger la batterie du véhicule. Le locataire n’est pas responsable de ne pas pouvoir recharger les véhicules aux bornes de recharge pour des raisons qui ne lui sont pas imputables. Tout véhicule électrique, en cas d’obligation en vertu de la réglementation en vigueur, sera doté d’une étiquette environnementale associée à la plaque d’immatriculation de ce véhicule. En cas de détérioration du / des étiquette(s) environnementale(s), un supplément sera appliqué au locataire à titre d’indemnité pour perte, vol ou détérioration, selon les dispositions du point 4.4 des pénalités.

Au moment de la prise en charge du véhicule et de payer la location, Record go prélèvera, sur la carte bancaire du titulaire du contrat, les frais de location, que le titulaire devra payer à l'accueil de l'agence, et suspendra la pré-autorisation sur la catégorie du véhicule de location.

La pré-autorisation restera indisponible jusqu’à ce qu’elle soit débloquée. Record go ne sera pas responsable des commissions prélevées par la banque du titulaire lors du remboursement de la pré-autorisation.

La pré-autorisation constitue le montant de la franchise qui sera bloqué sur la carte bancaire du titulaire du contrat au moment de la remise du véhicule, à moins qu'une couverture Total Confort n'ait été souscrite.

• Tableau des frais de location:

TABLEAU DES FRAIS DE LOCATION
TOTAL CONFORT SOUSCRIT (pas de risque de dommage)	Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + Frais de service et de ravitaillement non remboursables pour couvrir les coûts de logistique et d’approvisionnement (uniquement pour les tarifs plein-vide)
TOTAL CONFORT NON SOUSCRIT (avec risques de dommages)	Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + frais de service et de ravitaillement non remboursables pour couvrir les coûts de logistique et d’approvisionnement (uniquement pour les tarifs plein-vide) + suspension de la pré-autorisation* (voir les tableaux)

	Preautorización con Cobertura Easy	Préautorisation sans couverture Total Confort ou Total Confort Premium
MBMR, MTMR, EDMR	400 €	1.100 €
MBAE, CDMR, CGMR, MDAE, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR	400 €	1.400 €
FVMR, SVMR, SVAR, CDAR, CGAE	400 €	2.000 €
PVAR, PFAR, PJAR, JGAH, XGAR, FDAH, JGAH, FVAR	400 €	2.000 €
PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR	400 €	4.000 €

* Pour les groupes PFAH, PDAH, XFAH, XFAR, JVAR la couverture Total Confort Premium n’est pas disponible

** Si le titulaire du contrat a choisi le prépaiement comme mode de paiement, le montant versé en prépaiement ne sera pas pris en compte dans les frais de location à régler au guichet. S’il a réservé un tarif non prépayé (paiement à destination), Record go effectuera le prélèvement du tarif au moment du retrait du véhicule.

Grâce au DCC, nous vous offrons la possibilité de gérer vos paiements dans n'importe quelle devise en réalisant la conversion de devise automatiquement. Ce service est disponible sur notre site web (www.recordrentacar.com) ainsi que dans nos agences. 

Le DCC est un service financier offert par notre entité bancaire (Banco Sabadell et Caixabank) vous informant immédiatement du montant dans la devise correspondante, en appliquant le change actif + un taux de conversion très compétitif, remplaçant la conversion de devises normalement effectuée par l'entreprise gérant votre carte de crédit.

Dans le cas où le client solliciterait le service de recouvrement en devises (DCC), les frais de la location apparaîtront dans le paragraphe 'Paiement' du contrat de location en euros, parallèlement à l'information de change vers la devise pertinente et les frais de conversion.

Le paiement en espèces ne sera accepté que de façon exceptionnelle et il sera nécessaire au moment de la remise du véhicule de :

• Laisser une caution en espèces qui sera restituée au retour du véhicule, sauf en cas de non-respect du contrat ou d’obligations supplémentaires selon les conditions générales du contrat. Le montant de la caution sera celui détaillé ci-dessous en fonction de la catégorie du véhicule.

CAR CLASS	ACRISS	CAUTION
MINI	MBMR	2.000 €
MINI	MTMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
GREEN	MDAE	2.300 €
GREEN	MBAE	2.300 €
COMPACT	CDAR	2.300 €
COMPACT	CGAE	2.300 €
COMPACT	CGMR	2.300 €
COMPACT	CGAR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
INTERMEDIATE	JGAR	2.300 €
COMPACT	CWMR	2.300 €
COMPACT	CDAH	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
9 SEATER	SVAR	2.500 €
7 SEATER	FVAR	2.500 €

• Réaliser une photocopie de la carte d’identité, du passeport, du permis de conduire en vigueur, et de la carte de crédit gold (Visa ou Mastercard) du locataire. Ce dernier autorise l’entreprise à conserver ces documents afin de remplir les obligations dérivées du contrat et de prélever sur cette carte les frais pouvant résulter du respect ou non-respect des obligations contractuelles.

Le paiement en espèces n'est pas disponible pour les réservations du groupe DSMR, XFAR, PFAH, FDAH, PDAH, JGAH, JVAR et XFAH.

Si le client a réservé directement avec Record go, il pourra annuler la réservation sans frais et se faire rembourser intégralement jusqu’à 24 heures avant le début de la location.  S’il annule sa réservation avant l’heure de retrait prévue, moins de 24 heures à l’avance, il pourra effectuer l’annulation sans frais et toucher le remboursement complet de la réservation mais un supplément de 20 € sera appliqué.

Si le client a souscrit le tarif Just Go Airport (supplément meet & greet), il pourra annuler sa réservation gratuitement et recevoir le remboursement complet du montant de cette dernière jusqu’à 24 heures avant le début de la location. S’il annule sa réservation avant l’heure de retrait prévue, moins de 2 heures à l’avance, il pourra effectuer l’annulation sans frais et toucher le remboursement complet de la réservation mais un supplément de 20 € sera appliqué. S’il annule sa réservation moins de 2 heures à l’avance, Record go ne pourra pas effectuer le remboursement total du montant.

Si le client a réalisé la réservation par un intermédiaire, il devra le contacter pour gérer l’annulation de la réservation. 

Si le client ne se présente pas à l'accueil de l'agence à la date et à l'heure convenues pour effectuer sa réservation, le montant de cette réservation ne sera pas remboursé par Record go.

Si le client a directement réservé auprès de Record go, il disposera d'un délai réel de 24 heures pour se présenter à l'agence de location, suite à la livraison du véhicule prévue dans la réservation et avant que celle-ci ne soit annulée et considérée comme un "no show". Cette condition variera toujours suivant la disponibilité des véhicules.

Si le client a réservé par un autre intermédiaire, il disposera d'un délai de 6 heures ouvrables pour se présenter à l'agence de location, suite à la livraison du véhicule prévue dans la réservation et avant que celle-ci ne soit annulée et considérée comme un "no show". Cette condition variera toujours suivant la disponibilité des véhicules.

En cas de prise en charge tardive du véhicule en raison d’un retard de vol/train, si le client prévoit d’avoir plus d’une heure de retard, il devra en informer Record go par courriel à reservas@recordrentacar.com ou par téléphone au (+34) 936 192 468 en indiquant son numéro de vol ou de train. Si le titulaire de la réservation n’informe pas Record go du retard de son vol, Record go ne pourra pas garantir le service de prise en charge du véhicule.

L’heure initiale d’atterrissage de l’avion ou d’arrivée du train ne peut être postérieure à l’heure de prise en charge indiquée sur la réservation. 

Si l’heure d’arrivée se trouve en dehors des horaires d’ouverture, Record go appliquera des frais de prise en charge en dehors des horaires d'ouverture (40 €).

Le titulaire de la réservation dispose d’une marge de 40 minutes pour se présenter à notre agence après l’atterrissage de son avion ou l’arrivée de son train  à condition que l’avion/le train n’ait pas plus de 60 minutes de retard à compter de l’heure de fermeture de l’agence.

Uniquement en Ibiza et Menorca. Au cas où vous auriez souscrit l’option Meet&Greet, veuillez consulter les conditions spécifiques dans la section 4.2.3. 

En cas de retour anticipé du véhicule de location, Record go n'appliquera aucune pénalité au titulaire du contrat. Record go ne sera pas non plus en mesure de rembourser les jours non utilisés ni les options choisies des jours non utilisés.

Tarifs avec kilométrage limité: En cas de restitution anticipée du véhicule loué, le client n’aura le droit de parcourir que les kilomètres correspondants aux jours de location dont il a effectivement bénéficié.

Pour les tarifs FlexRent +30 et FlexRent +30Pro, la réservation doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance.