• La facture de location sera établie au nom du titulaire du contrat et une fois le contrat émis, il ne sera plus possible de le modifier. Pour demander une facture au nom d'une entreprise, vous devez nous contacter avant de conclure le contrat de location.

• Vérifier l'état du véhicule avant utilisation et informer Record go de tout défaut sur l'état du véhicule énoncé dans la partie « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat. Défaut sur l'inventaire des accessoires du véhicule et les dommages non indiqués ou mal indiqués dans le contrat de location préalablement signé.

• Signer la partie « Prise en charge», dans « Informations complémentaires et vérification des dommages », du contrat comme preuve d'acceptation de l'état du véhicule à prendre en charge. La signature du contrat de location implique l'acceptation par le client de l'ensemble des accessoires du véhicule et de la présentation des dommages inclus dans la partie « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat. Tout dommage non indiqué dans le contrat sera considéré comme un nouveau dommage et incombera au titulaire du contrat. En cas de détérioration, d'oubli ou de perte de l’accessoire ou de l’équipement supplémentaire présent dans le véhicule, le titulaire du contrat sera responsable du paiement d’un montant correspondant au coût de remplacement.

• Le cas échéant, il est important de veiller à l'installation des sièges pour enfants ou d'un autre accessoire nécessitant un assemblage. Record go ne sera, en aucun cas, responsable du montage des accessoires dans le véhicule de location.

Utiliser le véhicule de location conformément aux conditions suivantes :

• Signaler, à Record go, tout début de défaillance technique dans le véhicule de location : niveaux des liquides (huile, eau), pression des pneus, etc.

• En cas d'accident/sinistre, de panne ou de défaillance technique, quelle que soit la couverture souscrite, suivre la procédure établie par Record go:

• Ne pas réparer le véhicule sans l'autorisation préalable de Record go.

• Ne pas appeler un service d'assistance routière sans l'autorisation préalable de Record go.

• Ne pas reconnaître ou estimer la responsabilité du dommage.

• Ne pas abandonner le véhicule de location sans avoir entrepris les mesures nécessaires de sa protection

• Signaler à Record go, dans les 24 heures, tout dommage (avec ou sans un tiers) causé au véhicule de location. Record go évaluera la situation et cherchera la solution la plus efficace : il sera conseillé au conducteur de se rendre à l'aéroport pour obtenir un véhicule de remplacement et le véhicule loué pourra être pris en charge sur le lieu de l'accident. Si ce véhicule ne peut pas être réparé sur place, une dépanneuse sera prévue pour le remorquer vers l'agence Record go la plus proche et un véhicule de remplacement sera fourni au titulaire du contrat.

• Par ailleurs, le conducteur doit, uniquement en cas d'accident/sinistre, remplir correctement une déclaration d'accident, la remettre à l'agence de Record go au moment de rendre le véhicule de location et envoyer une copie du constat d'accident à l'adresse électronique asistencias@recordrentacar.com. Dans la déclaration d'accident, vous devez mentionner le lieu, la date, l'heure et les circonstances du sinistre. Vous devez aussi indiquer les témoins éventuels et les coordonnées complètes d'une tierce personne pouvant être impliquée dans cet accident. Si ce document n'est pas remis à Record go, la couverture ne sera pas garantie. Record go gèrera le sinistre, accompagnera le conducteur sur ses démarches et l'assistera en cas de préjudice et/ou d'assignation en justice. Record go facturera, au titulaire du contrat, un montant pour ce service de prise en charge du sinistre, de traitement du préjudice et d'accompagnement (DAF).

• En cas de vol du véhicule loué, quelle que soit la couverture souscrite, suivre la procédure définie par Record go :

• Informer immédiatement les autorités compétentes et déposer une plainte à la préfecture de police, afin d'obtenir une déclaration signée. Si ce document n'est pas remis à Record go, la couverture ne sera pas garantie.

• Signaler à Record go, dans un délai de 24 heures, le vol du véhicule de location.

• Rendre, à Record go, les clés du véhicule de location dans un délai de 24 heures. Si ces clés n'ont pas été rendues, le titulaire du contrat devra payer, à Record go, le montant de la franchise totale du véhicule. Cette clause ne sera, toutefois, pas valable s'il a été indiqué, dans le dépôt de plainte, que les clés du véhicule ont été volées.

• Veuillez respecter les règles du code de la route. L'infraction aux règles de circulation est considérée comme un délit et le conducteur peut encourir une amende et des sanctions définies par les lois applicables. En outre, lorsque le conducteur se voit infliger une amende routière au cours de la période de location, Record go facturera au titulaire du contrat la gestion et l’administration des amendes pour chaque infraction / amende reçue. (pour plus d'informations, se reporter au paragraphe 4.4).

Le client est responsable de la connaissance et du bon fonctionnement du véhicule loué, notamment en ce qui concerne le fonctionnement du changement de vitesse. Tout dommage pouvant être causé au véhicule à la suite d’une erreur dans le changement de vitesse sera considéré comme une négligence, la couverture contractée sera invalidée et le titulaire du contrat sera responsable de toutes les dépenses engendrées.

• Posséder des connaissances suffisantes pour conduire de manière appropriée le véhicule loué

Le client est responsable de la connaissance et du bon fonctionnement du véhicule loué, notamment en ce qui concerne le fonctionnement du changement de vitesse. Tout dommage pouvant être causé au véhicule à la suite d’une erreur dans le changement de vitesse sera considéré comme une négligence, la couverture contractée sera invalidée et le titulaire du contrat sera responsable de toutes les dépenses engendrées.

• Restituer le véhicule de location, avec les clés correspondantes, dans le même état de fonctionnement et de propreté qu'au moment de sa livraison. Si le titulaire du contrat restituait le véhicule de location dans un autre état que celui indiqué par Record go, au moment de la prise en charge, dans la partie « Annexes et vérification des dommages », il sera responsable des changements apportés à ce véhicule et des documents ou des accessoires manquants. Suivant la couverture souscrite (voir les types d'assurance proposés par Record go au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et assurances »), des frais supplémentaires seront imposés au titulaire du contrat pour le non-respect des conditions contractuelles.

• En cas de non-respect ou de violation des obligations et des conditions générales énoncées dans ce contrat de location, la couverture souscrite ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra payer les dommages causés au véhicule de location et l'ensemble des frais engagés pouvant atteindre le montant de la franchise totale.

• Si le titulaire du contrat a souscrit à une couverture grâce au fournisseur de sa carte bancaire ou à un tiers, Record Go facturera le montant correspondant, jusqu'à la limite de la franchise, sur la carte bancaire du titulaire présentée lors du paiement du véhicule de location. Le titulaire du contrat devra réclamer ce montant auprès du fournisseur de sa carte bancaire ou d'une tierce personne.

Le prix de la location comprend un nettoyage classique du véhicule loué. Toutefois, si le véhicule de location nécessite un nettoyage spécial, le montant correspondant sera facturé au titulaire du contrat. Est considéré comme nettoyage spécial, tout nettoyage nécessitant une action plus complète et impliquant la sortie du véhicule de son cycle de lavage habituel. Vous trouverez, ci-dessous, quelques exemples pour lesquels les frais de nettoyage spécial peuvent être imposés : sable de plage, poils d'animaux, miettes de nourriture, déchets à l'intérieur du véhicule (canettes, bouteilles, récipients, etc.), taches sur les tissus des sièges et autocollants.

• Demander au personnel de Record go d'examiner l'état du véhicule de location et de signer la partie « Retour » des « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat comme preuve de l'acceptation de l'état du véhicule, lors de sa restitution.

Si le titulaire du contrat ne demande pas la révision de l'état du véhicule de location, il donne son accord et autorise Record go à prélever, sur la carte bancaire du titulaire du contrat présentée lors du paiement de la location, un montant suite au non-respect d'une des obligations contractuelles, si l'état du véhicule est modifié lors de la prise en charge et de la signature du contrat.

• Restituer le véhicule de location pendant les horaires d'ouverture. Si le titulaire du contrat restitue le véhicule en dehors des horaires d'ouverture (Option non disponible dans les bureaux d'Ibiza, Valencia, Barcelona et Sevilla), vous devez suivre les instructions de Record go pour la restitution en dehors des horaires d'ouverture.

On entend, par restitution en dehors des horaires d'ouverture, celle qui a lieu entre 23 h et 7 h du matin. Dans ce cas, le titulaire du contrat n'aura pas besoin de contacter le personnel de Record go. Vous devez déposer les clés du véhicule dans la boîte aux lettres se trouvant dans le parking de notre agence.

Le titulaire du contrat aura toujours la responsabilité du véhicule de location, jusqu'à la réouverture de l'agence. Si le titulaire du contrat ne suit pas les instructions de la restitution en dehors des horaires d'ouverture, il aura toujours la responsabilité du véhicule de location jusqu'à ce que Record go récupère le véhicule.

• Restituer le véhicule à la date, l'heure et l'endroit convenus avec Record go. Record go propose une marge de courtoisie de 60 minutes pour le retour du véhicule de location par rapport à l'heure de prise en charge fixée. Cette marge de courtoisie doit, toutefois, être déterminée et appliquée au moment d'établir le contrat de location, lorsque l'heure de la restitution est fixée.

• En cas de retour tardif du véhicule de location, la couverture souscrite ne sera plus valable et Record go appliquera une pénalité sur chaque jour de retard pour le retour du véhicule. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures»).

• Record go ne propose pas de location avec restitution dans une autre agence ou à trajet unique (one-ways) . Le titulaire du contrat doit restituer le véhicule de location à la même agence où le contrat de location a été conclu. Record go appliquera une pénalité, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location à une autre agence.

• Avant de rendre les clés, assurez-vous de n'avoir rien oublié dans le véhicule. Record go décline toute responsabilité sur la perte ou l'endommagement des effets personnels laissés ou oubliés dans le véhicule pendant ou après la location. Seul le titulaire du contrat est responsable de ces effets personnels.

Le non-respect d'une des obligations décrites ci-dessous entraînera la perte des droits du titulaire du contrat et l'invalidité de sa couverture. En outre, le titulaire du contrat veillera au paiement des dommages causés au véhicule loué et à l'ensemble des dépenses générées, pouvant atteindre le montant de la franchise totale.

• Ne pas conduire sous l'effet de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance pouvant perturber la conduite. Record go décline toute responsabilité en cas d'accident ou de dommages matériels provoqués par le véhicule de location, si le conducteur conduisait sous l'effet de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance pouvant perturber son comportement. Le simple fait de conduire sous l'effet d'une des substances indiquées justifiera que le titulaire du contrat est responsable du dommage causé, que ces circonstances aient été prouvées ou non dans la dénonciation de ce dommage.

• Seuls les conducteurs expressément autorisés dans le contrat par Record go peuvent conduire le véhicule de location.

• Ne pas conduire en dehors du territoire national de la péninsule ibérique (à l'exception de la France, du Portugal, de Gibraltar et d'Andorre sous réserve de l'accord de Record go), d'une île à une autre île et d'une île à la péninsule. En ce sens, il n'est pas permis de transporter le véhicule en location par ferry ou tout autre type de transport maritime. En cas de non-respect de cette obligation, Record go appliquera une pénalité. La couverture souscrite ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra assumer les frais engagés, y compris les frais de rapatriement du véhicule.

• Utiliser le carburant approprié pour le véhicule de location. Le type de carburant est précisé au paragraphe « Caractéristiques du véhicule » du contrat et derrière le couvercle du réservoir de carburant du véhicule de location. Une erreur de carburant sera considérée comme un dommage et sera imputable au titulaire du contrat.

• N’introduisez pas d’eau dans le réservoir de carburant. La présence d’eau dans le réservoir sera considérée comme une négligence et sera imputable au titulaire du contrat

• Ne pas conduire sur des routes non pavées, non habilitées ou à circulation réduite.

• Ne pas transporter plus de personnes que la limite légale pour le type de véhicule de location.

• Ne pas utiliser le véhicule pour le transport public de personnes.

• Ne pas utiliser le véhicule de location dans des activités illégales.

• Ne pas utiliser le véhicule de location dans des courses automobiles, des compétitions, des tests de performance ou de vitesse.

• Ne pas utiliser le véhicule à des fins commerciales, pour promouvoir un service ou transporter des biens et des personnes.

• Ne pas sous-louer le véhicule.

• Ne pas sous-louer le véhicule.

• Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des animaux.

• Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des explosifs.

• Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des matières corrosives.

• Ne pas fumer dans le véhicule de location. S'il y a une odeur de tabac dans le véhicule loué, Record go appliquera une pénalité couvrant les frais d'entretien et d'immobilisation du véhicule.

• Ne pas garer le véhicule loué sur les places de Record go au cours de votre location.

• Il n’est pas permis de démonter ni d’enlever les sièges du véhicule loué.

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)
*Agence d'Ibiza :
Dans l'agence d'Ibiza, Record Go propose un service de prise en charge du véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence de 23h à 1h uniquement du 1er juin au 31 octobre.

• Kilométrage illimité avec révision gratuite obligatoire au bout de 2000 km

Le titulaire du contrat doit revenir à une des agences Record go avant d’atteindre les 2000 km pour une révision gratuite obligatoire du véhicule loué.

Cette révision obligatoire permet de garantir la sécurité du conducteur. Si le titulaire du contrat ne se présente pas à la révision avant d'avoir parcouru 2 000 km, Record go appliquera la pénalité correspondante. (Consultez le calendrier de révision du kilométrage dans la section '7.1.2.3 Révisions par kilométrage').

Si le client a souscrit la Couverture Total Confort ou la Couverture rapide, la limite de kilométrage, avant le retour à nos agences pour vérifier le véhicule, est augmentée de 2 000 à 3 000 km.  

• les taxes et les frais

Nos prix incluent aussi la TVA et les taxes aéroportuaires.

• Couverture de base avec franchise

• La couverture de base comprend:

Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)

• L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la location du véhicule et dans la limite des tarifs qui l'incluent.

Si vous avez effectué une réservation auprès d'un tiers, veuillez consulter la politique d'annulation de ce tiers.

• Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture

• Franchise

• Couverture Total Confort

• Carburant

• Options supplémentaires

• GoPad (Tablette 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)

Sièges pour enfants:

• Siège bébé (0-9 kg)

• Siège pour enfant (9-18 kg)

• Réhausseur pour enfant (18-36 kg)

• Supplément jeune conducteur (de 21 à 24 ans inclus)

• Option d'un conducteur supplémentaire

• Option du véhicule diesel

• Passage des frontières

• Prise en charge du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)*

• *Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)

• Les frais éventuels suite à la restitution du véhicule

• La facturation de nouveaux dommages (internes et externes) présents dans le véhicule

• La facturation suite à la perte ou à l’endommagement des accessoires du véhicule

• La facturation suite à la perte de documents requis

• Frais de perte ou de vol des clés du véhicule

• Frais pour erreur de carburant

• Frais du nettoyage spécial

• Frais de fumée à l'intérieur du véhicule

• Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go

• Frais de kilométrage dépassé

• Frais de restitution dans une autre agence

• Frais du retour tardif du véhicule de location

• Frais d'abandon du véhicule de location

• Frais de retour du véhicule de location sur un parking public

• Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location. 

• Frais de gestion et d'administration des amendes (montant de l'amende non inclus)

• Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).