Termes et conditions générales

• L'âge minimum est fixé à 19 ans

L’âge minimum permis pour la location de véhicules de Record go est de 19 ans — pour les groupes MBMR, EDMR, CDMR et CGAR — et de 21 ans pour les autres groupes.

 

• Conducteurs âgés entre 21 et 24 ans

Si l'un des conducteurs, autorisés dans le contrat de location, est âgé entre 21 et 24 ans (les deux âges compris), un supplément par jeune conducteur sera ajouté au prix de la location et s'appliquera à chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d'âge.

• Conducteurs âgés de 70 ans ou plus

Si l'un des conducteurs autorisés dans le contrat de location a 70 ans ou plus, un supplément par conducteur senior pour chaque conducteur de cette tranche d'âge sera ajouté au prix de la location.

Record go décline toute responsabilité devant un incident ou un dommage matériel provoqué par le véhicule de location, si le titulaire du contrat a délibérément fourni, à Record go, de fausses informations sur son identité, son adresse de domicile ou la validité de son permis de conduire.

Un permis de conduire photocopié ou envoyé par fax ne sera pas accepté.

Si le titulaire du contrat ne fournit pas les documents requis et les renseignements détaillés ci-dessous, Record go se réserve le droit de lui refuser la location d'un véhicule :

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)

*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)
*Agence d'Ibiza :
Dans l'agence d'Ibiza, Record Go propose un service de prise en charge du véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence de 23h à 1h uniquement du 1er juin au 31 octobre.

• Kilométrage illimité avec révision gratuite obligatoire au bout de 2000 km

Le titulaire du contrat doit retourner à l'agence où la location a été effectuée avant d’avoir parcouru 2 000 km, afin de procéder à une révision gratuite et obligatoire du véhicule loué.

Cette révision obligatoire permet de garantir la sécurité du conducteur. Si le titulaire du contrat ne se présente pas à la révision avant d'avoir parcouru 2 000 km, Record go appliquera la pénalité correspondante. (Consultez le calendrier de révision du kilométrage dans la section '7.1.2.3 Révisions par kilométrage').

Si le client a souscrit la Couverture Total Confort ou la Couverture rapide, la limite de kilométrage, avant le retour à nos agences pour vérifier le véhicule, est augmentée de 2 000 à 3 000 km.  

• les taxes et les frais

Nos prix incluent aussi la TVA et les taxes aéroportuaires.

• Couverture de base avec franchise

• La couverture de base comprend:

Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)

• L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la location du véhicule et dans la limite des tarifs qui l'incluent.

Si vous avez effectué une réservation auprès d'un tiers, veuillez consulter la politique d'annulation de ce tiers.

• Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture

• Franchise

• Couverture Total Confort

• Carburant

• Options supplémentaires

• GoPad (Tablette 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)

Sièges pour enfants:

• Siège bébé (0-9 kg)

• Siège pour enfant (9-18 kg)

• Réhausseur pour enfant (18-36 kg)

• Supplément jeune conducteur (de 21 à 24 ans inclus)

• Option d'un conducteur supplémentaire

• Option du véhicule diesel

• Passage des frontières

• Prise en charge du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)*

• *Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)

• Les frais éventuels suite à la restitution du véhicule

• La facturation de nouveaux dommages (internes et externes) présents dans le véhicule

• La facturation suite à la perte ou à l’endommagement des accessoires du véhicule

• La facturation suite à la perte de documents requis

• Frais de perte ou de vol des clés du véhicule

• Frais pour erreur de carburant

• Frais du nettoyage spécial

• Frais de fumée à l'intérieur du véhicule

• Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go

• Frais de kilométrage dépassé

• Frais de restitution dans une autre agence

• Frais du retour tardif du véhicule de location

• Frais d'abandon du véhicule de location

• Frais de retour du véhicule de location sur un parking public

• Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location. 

• Frais de gestion et d'administration des amendes (montant de l'amende non inclus)

• Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

• Sièges pour enfants:

• La législation espagnole en vigueur oblige tous les mineurs d’une taille égale ou inférieure à 135 centimètres à utiliser un dispositif de retenue homologuée adapté à leur taille et à leur poids dans le véhicule.

• Le titulaire du contrat assume seul la responsabilité dans l'installation des sièges pour enfants. Record go ne sera, en aucun cas, responsable de l'installation des sièges pour enfants dans le véhicule loué.

• En cas de casse, oubli ou perte du siège pour enfants, le locataire devra payer un supplément de 75,00 € équivalant au coût de remplacement.

• En cas de casse, oubli ou perte du siège pour enfants, le locataire devra payer un supplément de 200,00 € équivalant au coût de remplacement.

• Types de sièges pour enfants disponibles chez Record go :

• Siège bébé (0-9 kg)

• Siège pour enfant (9-18 kg)

• Réhausseur pour enfant (18-36 kg)

• Siège auto enfant (0-13 kg) (0-1 années)

• Siège rotatif à 360 ° (0-18 kg) (0-4 années)

• Siège enfant orienté vers l’avant (9-18 kg ) (1-4 années)

• Réhausseur (15-36 kg) (4-12 années)

• Lit de voyage (0-3 années)

• Poussette pour bébé (0-15 kg)

• Types de sièges pour enfants disponibles chez Record go :

• Prix de l'option « Sièges pour enfants » :

PAR JOUR	MAXIMUM PER RENTAL
8,95 €	107,40 €

	PAR JOUR	PRIX POUR 1 JOUR DE LOCATION	MAXIMUM PER RENTAL
Réhausseur	8,95 €	17,90 €	107,40 €
Siège enfant orienté vers l’avant	8,95 €	17,90 €	107,40 €
Siège rotatif à 360 °	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Siège auto enfant	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Lit de voyage	10,95 €	21,90 €	131,40 €
Poussette pour bébé	10,95 €	21,90 €	131,40 €

• Service d’installation de siège auto pour enfant

PAR LOCATION
10,00 €

• GoPad (Tablette Samsung 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)

• Caractéristiques :

• Fonctions : GPS, localisation (avec ou sans connexion), fonction MiFi (routeur sans fil utilisé pour fournir un accès Internet aux appareils connectés sur votre réseau), navigation avec téléchargement illimité des données, accès aux guides touristiques, aux promotions et aux conseils pour voyageurs.

• Système compatible : compatible avec tout appareil relié au système WIFI.

• Vitesse de navigation : 4G

• Jeux

• En cas de casse, oubli ou perte du GoPad ou d'un autre accessoire, le titulaire du contrat devra payer le coût de remplacement de l'élément concerné : Tablette : 220,00 €, protection : 15,00 €, support : 15,00 €, câble USB : 3,00 €, chargeur mural : 12,00 €, chargeur pour véhicule : 8,00 €, housse : 4,00 €.

• Prix de l'option GoPad :

PAR JOUR	MAXIMUM PER RENTAL
8,95 €	107,40 €

Options non garanties et sous réserve de disponibilités

• Frais de perte ou de vol des clés du véhicule

En cas de perte ou de vol des clés du véhicule de location, Record go appliquera une pénalité d'au moins 302,50 €.

• Frais pour erreur de carburant

En cas d'erreur de carburant sur le véhicule de location, Record go appliquera une pénalité d'au moins 250,00 €.

• Frais du nettoyage spécial

Le prix de la location comprend un nettoyage classique du véhicule loué. Toutefois, si le véhicule de location nécessite un nettoyage spécial, Record go facturera le montant de 95,00 € au titulaire du contrat pour couvrir les frais d'entretien, de nettoyage spécial et d'immobilisation du véhicule.

Est considéré comme nettoyage spécial, tout nettoyage nécessitant une action plus complète et impliquant la sortie du véhicule de son cycle de lavage habituel.

Vous trouverez, ci-dessous, quelques exemples pour lesquels les frais de nettoyage spécial peuvent être imposés : sable de plage, poils d'animaux, miettes de nourriture, déchets à l'intérieur du véhicule (canettes, bouteilles, récipients, etc.), taches sur les tissus des sièges et autocollants.

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. En caso de disconformidad con la valoración del rental, el arrendatario podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y en caso de no estar de acuerdo con la resolución, acudir al arbitraje de consumo a cuya decisión las partes se someten para la resolución de estos conflictos.

• Frais de fumée à l'intérieur du véhicule

Record go interdit de fumer dans le véhicule. S'il y a une odeur de tabac dans le véhicule, Record go appliquera une pénalité de 50 € pour couvrir les frais d'entretien, de nettoyage spécial et d'immobilisation du véhicule.

Un rental chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. En caso de disconformidad con la valoración del rental, el arrendatario podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y en caso de no estar de acuerdo con la resolución, acudir al arbitraje de consumo a cuya decisión las partes se someten para la resolución de estos conflictos.

• Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go

Si le titulaire du contrat n'utilise pas l'option « Passage des frontières » en conduisant en dehors du territoire autorisé par Record go, une pénalité de 200,00 € lui sera appliquée suivie de l'invalidité de la couverture et des conséquences précisées au paragraphe 1 « Obligations du titulaire du contrat sur le véhicule ».

• Frais de restitution dans une autre agence

Record go ne propose pas de location avec restitution dans une autre agence ou à trajet unique (one-ways). Le titulaire du contrat doit restituer le véhicule de location à la même agence où le contrat de location a été conclu. Record go appliquera une pénalité de 200,00 €, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location à une autre agence. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures ») et les frais de rapatriement du véhicule.

• Frais de kilométrage dépassé

Si le titulaire du contrat ne se présente pas à l'agence pour effectuer la révision gratuite et obligatoire du véhicule avant d'atteindre les 2.000 km, Record go appliquera une pénalité de 2,00 €/km. Maximum 600,00 € par location.

(Voir le calendrier des révisions au kilométrage au paragraphe «7.1.2.3 Révisions au kilométrage»).

Observations

Si le client a souscrit la Couverture Total Confort ou la Couverture rapide, la limite de kilométrage, avant le retour à nos agences pour vérifier le véhicule, est augmentée de 2 000 à 3 000 km.  

Restrictions :

Tarifs avec kilométrage limité

Kilométrage maximum par jour: 120 km

Pénalité pour excès de kilométrage: 0,45 € par km supplémentaire

Kilométrage maximum par jour: 150 km

Pénalité pour excès de kilométrage: 0,45 € par km supplémentaire

• Frais du retour tardif du véhicule de location

Record go propose une marge de courtoisie de 30 minutes pour le retour du véhicule de location par rapport à l'heure de la prise en charge. Cette marge de courtoisie doit, toutefois, être déterminée et appliquée au moment d'établir le contrat de location, lorsque l'heure du retour est fixée.

Les tarifs de location de Record go sont calculés sur des périodes de 24h, à compter du début de la location.

Si le titulaire du contrat ne restitue pas le véhicule de location à l'endroit convenu et à l'heure indiquée dans le contrat de location, la couverture souscrite ne sera plus valable avec les conséquences prévues au paragraphe « 1. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule » et Record go appliquera une pénalité de 40,00 € pour chaque jour de retard dans le retour du véhicule.

Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier en vigueur de la location (1), y compris les frais des options utilisées pour chaque jour de retard dans la restitution du véhicule.

De même, si Record go a un retard de livraison du véhicule supérieur à 60 minutes, à compter de la signature du contrat de location, le client sera indemnisé au même montant.

(1) Tarif journalier en vigueur de la location:

(2) La haute saison s'étend :
- D'une semaine précédant le Jeudi saint de chaque année jusqu'au dimanche de Pâques (les deux jours compris)
- En juillet et en août
-Période de Noël, du 18 décembre au 3 janvier.
(3) La basse saison s'étend sur les autres périodes non indiquées ci-dessus

• Frais d'abandon du véhicule de location

En cas d'abandon du véhicule de location, Record go appliquera une pénalité de 200,00 €. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures ») et les frais de rapatriement du véhicule.

• Frais de retour du véhicule de location sur un parking public

Record go appliquera une pénalité de 30,00 €, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location sur un parking public et que ce véhicule est récupéré au jour prévu par le contrat. Si le véhicule de location n'est pas récupéré au jour prévu par le contrat, Record go appliquera la pénalité correspondant aux frais de retour tardif et le client devra payer les frais de rapatriement du véhicule.

• Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location

Si le conducteur stationne sur les places de parking de Record go, au cours de la location, une pénalité de 25,00 €/jour lui sera appliquée.

• Frais de gestion et d'administration des amendes (montant de l'amende non inclus)

Lorsque le conducteur se voit infliger une amende routière au cours de la période de location, Record go est tenu par la loi d'identifier le conducteur et de communiquer ses données personnelles aux autorités, afin que le titulaire du contrat reçoive le montant de l'amende à payer à son adresse de domicile. Pour ce service de gestion et d'administration, Record go facturera au titulaire du contrat un montant de 40,00 € pour chaque infraction / amende reçue.

Le paiement de l'amende n'est pas couvert par cette taxe. Le titulaire du contrat devra directement payer cette amende auprès des autorités.

• Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

En cas d'accident/sinistre, le conducteur doit remplir correctement une déclaration d'accident, la remettre à l'agence de Record go au moment de rendre le véhicule de location et envoyer une copie du constat d'accident à l'adresse électronique asistencias@recordrentacar.com.

Record go gèrera le sinistre, accompagnera le conducteur sur ses démarches et l'assistera en cas de préjudice et/ou d'assignation en justice. Record facturera le montant de 50,00 € au titulaire du contrat pour la gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).

Si le client a souscrit à la couverture Total Confort, ce service ne sera pas facturé par Record go.

Au moment de la prise en charge du véhicule et de payer la location, Record go prélèvera, sur la carte bancaire du titulaire du contrat, les frais de location, que le titulaire devra payer à l'accueil de l'agence, et suspendra la pré-autorisation sur la catégorie du véhicule de location.

La pré-autorisation constitue le montant de la franchise qui sera bloqué sur la carte bancaire du titulaire du contrat au moment de la remise du véhicule, à moins qu'une assurance Total Confort n'ait été souscrite.

• Tableau des frais de location:

TABLEAU DES FRAIS DE LOCATION
TOTAL CONFORT SOUSCRIT (pas de risque de dommage)	Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + Frais de service et de ravitaillement non remboursables pour couvrir les coûts de logistique et d’approvisionnement (uniquement pour les tarifs plein-vide) Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant
TOTAL CONFORT NON SOUSCRIT (avec risques de dommages)	Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + frais de service et de ravitaillement non remboursables pour couvrir les coûts de logistique et d’approvisionnement (uniquement pour les tarifs plein-vide) + suspension de la pré-autorisation* (voir les tableaux) Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + suspension de l'autorisation préalable* (voir les tableaux)

Pré-autorisation en cas de non-souscription à la couverture Total Confort
MBMR, MTMR, EDMR	1.100 €
CDMR, CGAR, ISAR, CWMR, IVMR, IGMR, IGAR, CVMR	1.400 €
SVAR, FMAR, PFAR, PJAR, PVAR	2.000 €

*Si le titulaire du contrat a choisi le paiement anticipé, le montant prépayé ne sera pas compris dans les frais de location qui devront être réglés à l'accueil. Si vous avez choisi un tarif non prépayé (paiement sur place), Record go facturera le montant de la location lors de la prise en charge du véhicule.

Grâce au DCC, nous vous offrons la possibilité de gérer vos paiements dans n'importe quelle devise en réalisant la conversion de devise automatiquement. Ce service est disponible sur notre site web (www.recordrentacar.com) ainsi que dans nos agences. 

Le DCC est un service financier offert par notre entité bancaire (Banco Sabadell et Caixabank) vous informant immédiatement du montant dans la devise correspondante, en appliquant le change actif + un taux de conversion très compétitif, remplaçant la conversion de devises normalement effectuée par l'entreprise gérant votre carte de crédit.

Dans le cas où le client solliciterait le service de recouvrement en devises (DCC), les frais de la location apparaîtront dans le paragraphe 'Paiement' du contrat de location en euros, parallèlement à l'information de change vers la devise pertinente et les frais de conversion.

Solo de forma excepcional, se aceptará el pago en efectivo y será necesario en el momento de retirar el vehículo:

• Dejar un depósito en efectivo, que será restituido a la devolución del vehículo, salvo que exista un incumplimiento de contrato o se generen obligaciones adicionales según los términos y condiciones generales de contratación. El importe del depósito será el que se detalla a continuación en función de la categoría del vehículo.

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
MINI	MTMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
COMPACT	CWMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €
PREMIUM	PJAR	2.500 €
PREMIUM	PVAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
MINI	MTMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
COMPACT	CGAR	2.300 €
COMPACT	CWMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €
PREMIUM	PVAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
MINI	MTMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
COMPACT	CGAR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
COMPACT	CWMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGAR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €
PREMIUM	XGAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
INTERMEDIATE	ISAR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €
7 SEATER	FVMR	2.500 €
9 SEATER	SVMR	2.500 €
PREMIUM	PFAR	2.500 €

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €

CAR CLASS	ACRISS	DEPÓSITO
MINI	MBMR	2.000 €
ECONOMY	EDMR	2.000 €
COMPACT	CDMR	2.300 €
5 + 2	IVMR	2.300 €
INTERMEDIATE	IGMR	2.300 €
COMPACT	CVMR	2.300 €

• Realizar una fotocopia del DNI, pasaporte, permiso de conducir y de una tarjeta de crédito gold (visa o master card) del arrendatario, quien autoriza a la empresa a conservar dicha documentación a los efectos del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y a realizar en dicha tarjeta los cargos que puedan resultar procedentes como consecuencia del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contractuales.

Si le client a directement réservé avec Record go, il pourra annuler sa réservation et être totalement remboursé du montant qu'il a payé, jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Passé ce délai de 48 heures, le montant de la réservation ne sera pas remboursé en cas d'annulation. De la même manière, si le client réalise une réservation à moins de 48 heures de la prise en charge, le montant de la réservation ne sera pas remboursé en cas d'annulation.

Si le client a réservé par un autre intermédiaire, il devra contacter cet intermédiaire pour gérer tout changement de réservation.

Si le client ne se présente pas à l'accueil de l'agence à la date et à l'heure convenues pour effectuer sa réservation, le montant de cette réservation ne sera pas remboursé par Record go.

Le client aura un délai de 24 heures pour se présenter à l'agence de location, après l'heure de retour prévue et avant que la réservation ne soit interrompue et considérée comme un « no show ». Cette condition variera toujours suivant la disponibilité des véhicules.

Si le client a directement réservé auprès de Record go, il disposera d'un délai réel de 24 heures pour se présenter à l'agence de location, suite à la livraison du véhicule prévue dans la réservation et avant que celle-ci ne soit annulée et considérée comme un "no show". Cette condition variera toujours suivant la disponibilité des véhicules.

Si le client a réservé par un autre intermédiaire, il disposera d'un délai de 6 heures ouvrables pour se présenter à l'agence de location, suite à la livraison du véhicule prévue dans la réservation et avant que celle-ci ne soit annulée et considérée comme un "no show". Cette condition variera toujours suivant la disponibilité des véhicules.

L’heure d’atterrissage du vol ne peut-être postérieure à l’heure de la collecte du véhicule.

Si vous ne remplissez pas cette condition, Record go ne pourra pas garantir le service de collecte du véhicule.

En cas de prise en charge tardive du véhicule en raison d’un retard de vol, le client devra en informer Record go par courriel à reservas@recordrentacar.com ou par téléphone, en appelant le (+34) 936 192 468 et en indiquant son numéro de vol. Si le titulaire de la réservation n’informe pas Record go du retard de son vol, Record go ne pourra pas garantir le service de prise en charge du véhicule.

La personne ayant effectué la réservation doit se présenter à l'agence dans les 40 minutes suivant l'atterrissage de son avion.

En cas de retour anticipé du véhicule de location, Record go n'appliquera aucune pénalité au titulaire du contrat. Record go ne sera pas non plus en mesure de rembourser les jours non utilisés ni les options choisies des jours non utilisés.

Tarifs avec kilométrage limité: En cas de restitution anticipée du véhicule loué, le client n’aura le droit de parcourir que les kilomètres correspondants aux jours de location dont il a effectivement bénéficié.