Termes et conditions générales
Le titulaire du contrat veille directement et conjointement à ce que le conducteur principal et les conducteurs secondaires, autorisés dans le véhicule loué, respectent les obligations contractuelles décrites ci-dessous.
Le non-respect d'une des obligations, décrites ci-dessous, peut entraîner la perte des droits du titulaire du contrat et ainsi invalider la couverture souscrite. En outre, le titulaire du contrat veillera au paiement des dommages causés au véhicule loué et à l'ensemble des dépenses générées, pouvant atteindre le montant de la franchise totale.
Si Record go estime qu'une des obligations suivantes est enfreinte, l'entreprise se réserve le droit d'entreprendre les actions légales appropriées telles que le retrait du véhicule loué au conducteur et/ou la demande de restitution du véhicule loué.
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Vérifier l'état du véhicule avant utilisation et informer Record go de tout défaut sur l'état du véhicule énoncé dans la partie « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat. Défaut sur l'inventaire des accessoires du véhicule et les dommages non indiqués ou mal indiqués dans le contrat de location préalablement signé.
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Signer la partie « Restitution », dans « Informations complémentaires et vérification des dommages », du contrat comme preuve d'acceptation de l'état du véhicule à prendre en charge. La signature du contrat de location implique l'acceptation par le client de l'ensemble des accessoires du véhicule et de la présentation des dommages inclus dans la partie « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat. Tout dommage non indiqué dans le contrat sera considéré comme un nouveau dommage et incombera au titulaire du contrat. En cas de détérioration, d'oubli ou de perte des accessoires prévus dans le véhicule, le titulaire du contrat devra payer un montant équivalant au coût de remplacement.
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Le cas échéant, il est important de veiller à l'installation des sièges pour enfants ou d'un autre accessoire nécessitant un assemblage. Record go ne sera, en aucun cas, responsable du montage des accessoires dans le véhicule de location.
Utiliser le véhicule de location conformément aux conditions suivantes :
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Signaler, à Record go, tout début de défaillance technique dans le véhicule de location : niveaux des liquides (huile, eau), pression des pneus, etc.
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En cas d'accident/sinistre, de panne ou de défaillance technique, quelle que soit la couverture souscrite (couverture de base ou Total Confort), suivre la procédure établie par Record go:
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Ne pas réparer le véhicule sans l'autorisation préalable de Record go.
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Ne pas appeler un service d'assistance routière sans l'autorisation préalable de Record go.
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Ne pas reconnaître ou estimer la responsabilité du dommage.
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Ne pas abandonner le véhicule de location sans avoir entrepris les mesures nécessaires de sa protection
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Signaler à Record go, dans les 24 heures, tout dommage (avec ou sans un tiers) causé au véhicule de location. Record go évaluera la situation et cherchera la solution la plus efficace : il sera conseillé au conducteur de se rendre à l'aéroport pour obtenir un véhicule de remplacement et le véhicule loué pourra être pris en charge sur le lieu de l'accident. Si ce véhicule ne peut pas être réparé sur place, une dépanneuse sera prévue pour le remorquer vers l'agence Record go la plus proche et un véhicule de remplacement sera fourni au titulaire du contrat.
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Par ailleurs, le conducteur doit, uniquement en cas d'accident/sinistre, remplir correctement une déclaration d'accident et la remettre à l'agence de Record go, au moment de rendre le véhicule de location. Dans la déclaration d'accident, vous devez mentionner le lieu, la date, l'heure et les circonstances du sinistre. Vous devez aussi indiquer les témoins éventuels et les coordonnées complètes d'une tierce personne pouvant être impliquée dans cet accident. Si ce document n'est pas remis à Record go, la couverture ne sera pas garantie. Record go gèrera le sinistre, accompagnera le conducteur sur ses démarches et l'assistera en cas de préjudice et/ou d'assignation en justice. Record go facturera, au titulaire du contrat, un montant pour ce service de prise en charge du sinistre, de traitement du préjudice et d'accompagnement (DAF). Si le client a souscrit à l'assurance Total Confort, ce service ne sera pas facturé par Record go.
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En cas de vol du véhicule loué, quelle que soit la couverture souscrite (couverture de base ou Total Confort), suivre la procédure définie par Record go :
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Informer immédiatement les autorités compétentes et déposer une plainte à la préfecture de police, afin d'obtenir une déclaration signée. Si ce document n'est pas remis à Record go, la couverture ne sera pas garantie.
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Signaler à Record go, dans un délai de 24 heures, le vol du véhicule de location.
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Rendre, à Record go, les clés du véhicule de location dans un délai de 24 heures. Si ces clés n'ont pas été rendues, le titulaire du contrat devra payer, à Record go, le montant de la franchise totale du véhicule. Cette clause ne sera, toutefois, pas valable s'il a été indiqué, dans le dépôt de plainte, que les clés du véhicule ont été volées.
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Le respect du code de la route. L'infraction aux règles de circulation est considérée comme un délit et le conducteur peut encourir une amende et des sanctions définies par les lois applicables. Par ailleurs, si le conducteur est passible d'une amende de circulation au cours de la location, Record go facturera le titulaire du contrat sur le système de gestion des amendes et l'assistance sur chaque infraction/amende reçue (pour plus d'informations, se reporter au paragraphe « 3. Tarifs »).
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Retourner dans l'aéroport où le véhicule a été loué et avant d'atteindre les 2000 km pour demander une révision gratuite et obligatoire du véhicule de location. Cette révision obligatoire permet de garantir la sécurité du conducteur. Si le titulaire du contrat n'effectue pas la révision du véhicule avant d'atteindre les 2000 km, Record go appliquera une pénalité. (Voir le calendrier des révisions par kilomètres parcourus au paragraphe « 7.1.2.3 Révisions au kilométrage»).
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Restituer le véhicule de location, avec les clés correspondantes, dans le même état de fonctionnement et de propreté qu'au moment de sa livraison. Si le titulaire du contrat restituait le véhicule de location dans un autre état que celui indiqué par Record go, au moment de la prise en charge, dans la partie « Annexes et vérification des dommages », il sera responsable des changements apportés à ce véhicule et des documents ou des accessoires manquants. Suivant la couverture souscrite (voir les types d'assurance proposés par Record go au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et assurances »), des frais supplémentaires seront imposés au titulaire du contrat pour le non-respect des conditions contractuelles.
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En cas de non-respect ou de violation des obligations et des conditions générales énoncées dans ce contrat de location, la couverture souscrite ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra payer les dommages causés au véhicule de location et l'ensemble des frais engagés pouvant atteindre le montant de la franchise totale.
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Si le titulaire du contrat n'a pas souscrit à la couverture Total Confort, il devra, au vu de nouveaux dommages, verser à Record go le montant total de la franchise sur la catégorie de véhicules concernée (voir le montant de la franchise par catégorie de véhicules au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures»).
Pour calculer le montant du dommage, le tableau actuel sur les coûts de remplacement sera appliquée selon la catégorie de véhicules et le préjudice subi. Pour revoir les montants inclus dans ce tableau, cliquez ici.
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Si le titulaire du contrat a souscrit à une couverture grâce au fournisseur de sa carte bancaire ou à un tiers, Record Go facturera le montant correspondant, jusqu'à la limite de la franchise, sur la carte bancaire du titulaire présentée lors du paiement du véhicule de location. Le titulaire du contrat devra réclamer ce montant auprès du fournisseur de sa carte bancaire ou d'une tierce personne.
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Demander au personnel de Record go d'examiner l'état du véhicule de location et de signer la partie « Retour » des « Informations complémentaires et vérification des dommages » du contrat comme preuve de l'acceptation de l'état du véhicule, lors de sa restitution.
Si le titulaire du contrat ne demande pas la révision de l'état du véhicule de location, il donne son accord et autorise Record go à prélever, sur la carte bancaire du titulaire du contrat présentée lors du paiement de la location, un montant suite au non-respect d'une des obligations contractuelles, si l'état du véhicule est modifié lors de la prise en charge et de la signature du contrat.
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Restituer le véhicule de location pendant les horaires d'ouverture. Si le titulaire du contrat restitue le véhicule en dehors des horaires d'ouverture (option non disponible à l'agence d'Ibiza), vous devez suivre les instructions de Record go pour la restitution en dehors des horaires d'ouverture.
On entend, par restitution en dehors des horaires d'ouverture, celle qui a lieu entre 23 h et 7 h du matin. Dans ce cas, le titulaire du contrat n'aura pas besoin de contacter le personnel de Record go. Vous devez déposer les clés du véhicule dans la boîte aux lettres se trouvant dans le parking de notre agence.
Le titulaire du contrat aura toujours la responsabilité du véhicule de location, jusqu'à la réouverture de l'agence. Si le titulaire du contrat ne suit pas les instructions de la restitution en dehors des horaires d'ouverture, il aura toujours la responsabilité du véhicule de location jusqu'à ce que Record go récupère le véhicule.
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Restituer le véhicule à la date, l'heure et l'endroit convenus avec Record go. Record go propose une marge de courtoisie de deux heures pour le retour du véhicule de location par rapport à l'heure de prise en charge fixée. Cette marge de courtoisie doit, toutefois, être déterminée et appliquée au moment d'établir le contrat de location, lorsque l'heure de la restitution est fixée.
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En cas de retour tardif du véhicule de location, la couverture souscrite ne sera plus valable et Record go appliquera une pénalité sur chaque jour de retard pour le retour du véhicule. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures»).
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Record go ne propose pas de location à circulation ou à trajet unique (one-ways). Le titulaire du contrat doit restituer le véhicule de location à la même agence où le contrat de location a été conclu. Record go appliquera une pénalité, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location à une autre agence.
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Avant de rendre les clés, assurez-vous de n'avoir rien oublié dans le véhicule. Record go décline toute responsabilité sur la perte ou l'endommagement des effets personnels laissés ou oubliés dans le véhicule pendant ou après la location. Seul le titulaire du contrat est responsable de ces effets personnels.
Le prix de la location comprend un nettoyage classique du véhicule loué. Toutefois, si le véhicule de location nécessite un nettoyage spécial, le montant correspondant sera facturé au titulaire du contrat. Est considéré comme nettoyage spécial, tout nettoyage nécessitant une action plus complète et impliquant la sortie du véhicule de son cycle de lavage habituel. Vous trouverez, ci-dessous, quelques exemples pour lesquels les frais de nettoyage spécial peuvent être imposés : sable de plage, poils d'animaux, miettes de nourriture, déchets à l'intérieur du véhicule (canettes, bouteilles, récipients, etc.), taches sur les tissus des sièges et autocollants.
Le non-respect d'une des obligations décrites ci-dessous entraînera la perte des droits du titulaire du contrat et l'invalidité de sa couverture. En outre, le titulaire du contrat veillera au paiement des dommages causés au véhicule loué et à l'ensemble des dépenses générées, pouvant atteindre le montant de la franchise totale.
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Ne pas conduire sous l'effet de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance pouvant perturber la conduite. Record go décline toute responsabilité en cas d'accident ou de dommages matériels provoqués par le véhicule de location, si le conducteur conduisait sous l'effet de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance pouvant perturber son comportement. Le simple fait de conduire sous l'effet d'une des substances indiquées justifiera que le titulaire du contrat est responsable du dommage causé, que ces circonstances aient été prouvées ou non dans la dénonciation de ce dommage.
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Seuls les conducteurs expressément autorisés dans le contrat par Record go peuvent conduire le véhicule de location.
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Ne pas conduire en dehors du territoire national de la péninsule ibérique (à l'exception du Portugal, de Gibraltar et d'Andorre sous réserve de l'accord de Record go), d'une île à une autre île et d'une île à la péninsule. En cas de non-respect de cette obligation, Record go appliquera une pénalité. La couverture souscrite ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra assumer les frais engagés, y compris les frais de rapatriement du véhicule.
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Utiliser le carburant approprié pour le véhicule de location. Le type de carburant est précisé au paragraphe « Caractéristiques du véhicule » du contrat et derrière le couvercle du réservoir de carburant du véhicule de location. Une erreur de carburant sera considérée comme un dommage et sera imputable au titulaire du contrat.
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N’introduisez pas d’eau dans le réservoir de carburant. La présence d’eau dans le réservoir sera considérée comme une négligence et sera imputable au titulaire du contrat.
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Ne pas conduire sur des routes non pavées, non habilitées ou à circulation réduite.
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Ne pas transporter plus de personnes que la limite légale pour le type de véhicule de location.
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Ne pas utiliser le véhicule pour le transport public de personnes.
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Ne pas utiliser le véhicule de location dans des activités illégales.
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Ne pas utiliser le véhicule de location dans des courses automobiles, des compétitions, des tests de performance ou de vitesse.
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Ne pas utiliser le véhicule à des fins commerciales, pour promouvoir un service ou transporter des biens et des personnes.
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Ne pas sous-louer le véhicule.
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Ne pas sous-louer le véhicule.
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Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des animaux.
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Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des explosifs.
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Ne pas utiliser le véhicule pour transporter des matières corrosives.
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Ne pas fumer dans le véhicule de location. S'il y a une odeur de tabac dans le véhicule loué, Record go appliquera une pénalité couvrant les frais d'entretien et d'immobilisation du véhicule.
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Ne pas garer le véhicule loué sur les places de Record go au cours de votre location.
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L'âge minimum est fixé à 21 ans
L'âge minimum pour pouvoir louer un véhicule avec Record go est de 21 ans.
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Conducteurs âgés entre 21 et 24 ans
Si l'un des conducteurs, autorisés dans le contrat de location, est âgé entre 21 et 24 ans (les deux âges compris), un supplément par jeune conducteur sera ajouté au prix de la location et s'appliquera à chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d'âge.
Conducteurs âgés de 70 ans ou plus
Si le conducteur est âgé de 70 ans ou plus, le titulaire du contrat doit impérativement souscrire la couverture Total Confort pour pouvoir louer un véhicule.
Record go décline toute responsabilité devant un incident ou un dommage matériel provoqué par le véhicule de location, si le titulaire du contrat a délibérément fourni, à Record go, de fausses informations sur son identité, son adresse de domicile ou la validité de son permis de conduire.
Un permis de conduire photocopié ou envoyé par fax ne sera pas accepté.
Si le titulaire du contrat ne fournit pas les documents requis et les renseignements détaillés ci-dessous, Record go se réserve le droit de lui refuser la location d'un véhicule :
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Le titulaire du contrat et l'ensemble des conducteurs mentionnés dans ce contrat doivent présenter leur carte d'identité, leur passeport ou une autre pièce d'identité.
Si cette pièce d'identité n'est pas disponible en alphabet latin, elle doit être accompagnée d'une traduction assermentée.
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Tous les conducteurs mentionnés dans le contrat doivent présenter un permis de conduire européen valable depuis un an minimum.
Si cette pièce d'identité n'est pas disponible en alphabet latin, elle doit être accompagnée d'une traduction assermentée.
Record go décline toute responsabilité devant une infraction de la route commise par le conducteur pour défaut de licence ou de permis de conduire en Espagne. Il en va de la responsabilité du conducteur de connaître et de comprendre les règles en vigueur.
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Le titulaire du contrat devra communiquer, à Record go, l'adresse de son logement (appartement, villa, hôtel, etc.) et celle de sa résidence principale dans son pays d'origine.
| PRÉPAIEMENT | PAIEMENT À DESTINATION | |
|---|---|---|
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JUST GO PLEIN-PLEIN TOUT INCLUS |
• Couverture Total Confort • Réservoir de carburant plein-plein • Prise en charge express • Choix du véhicule • L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la location du véhicule • Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture* |
• Couverture Total Confort • Réservoir de carburant plein-plein • Prise en charge express • Choix du véhicule • L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la location du véhicule Lorem Ipsun |
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GO FLAT PLEIN-PLEIN |
• Couverture de base avec franchise • Réservoir de carburant plein-plein • L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la location du véhicule • Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture* |
• Couverture de base avec franchise • Réservoir de carburant plein-plein • L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la location du véhicule Lorem Ipsun |
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GO EASY PLEIN-VIDE |
• Couverture de base avec franchise • Réservoir de carburant plein-vide • L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la location du véhicule • Possibilité de récupérer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture* |
• Couverture de base avec franchise • Réservoir de carburant plein-vide • L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la location du véhicule Lorem Ipsun |
*Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)
*Agence d'Ibiza :
Dans l'agence d'Ibiza, Record Go propose un service de prise en charge du véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence de 23h à 3h uniquement du 1er avril au 31 octobre.
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le kilométrage illimité avec révision gratuite et obligatoire au bout de 2000 km
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les taxes et les frais
Nos prix incluent aussi la TVA et les taxes aéroportuaires.
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Couverture de base avec franchise
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La couverture de base comprend:
Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)
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L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la location du véhicule et dans la limite des tarifs qui l'incluent.
Si vous avez effectué une réservation auprès d'un tiers, veuillez consulter la politique d'annulation de ce tiers.
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Restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture
À l'agence d'Ibiza, Record Go n'offre pas ce service.
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Franchise
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Couverture Total Confort
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Carburant
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Options supplémentaires
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GoPad (Tablette 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)
-
Sièges pour enfants:
Siège bébé (MaxiCosi 0-9 kg)
Siège pour enfant (9-18 kg)
Réhausseur pour enfant (18-36 kg)
-
Supplément jeune conducteur (de 21 à 24 ans inclus)
-
Option d'un conducteur supplémentaire
-
Option du véhicule diesel
-
Franchissement des frontières [cette option n'est pas disponible actuellement]
-
Prise en charge du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)*
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Les frais éventuels suite à la restitution du véhicule
La facturation de nouveaux dommages (internes et externes) présents dans le véhicule
La facturation suite à la perte ou à l’endommagement des accessoires du véhicule
La facturation suite à la perte de documents requis
Frais de perte ou de vol des clés du véhicule
Frais pour erreur de carburant
Frais du nettoyage spécial
Frais de fumée à l'intérieur du véhicule
Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go
Frais de kilométrage dépassé
Frais de location d'un trajet unique
Frais du retour tardif du véhicule de location
Frais d'abandon du véhicule de location
Frais de retour du véhicule de location sur un parking public
Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location.
Frais de gestion des amendes et d'assistance (montant de l'amende non inclus)
Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).
- Sièges pour enfants
L'utilisation de sièges pour enfants est obligatoire, lorsque l'enfant mesure moins de 1,35 mètre de hauteur.
Le titulaire du contrat assume seul la responsabilité dans l'installation des sièges pour enfants. Record go ne sera, en aucun cas, responsable de l'installation des sièges pour enfants dans le véhicule loué.
En cas de casse, oubli ou perte du siège pour enfants, le locataire devra payer un supplément de 75,00 € équivalant au coût de remplacement.
Types de sièges pour enfants disponibles chez Record go :
Siège bébé (MaxiCosi 0-9 kg)
Siège pour enfant (9-18 kg)
Réhausseur pour enfant (18-36 kg)
Types de sièges pour enfants disponibles chez Record go :
GoPad (Tablette Samsung 7 pouces + Wifi + GPS + Expériences)
Caractéristiques :
Fonctions : GPS, localisation (avec ou sans connexion), fonction MiFi (routeur sans fil utilisé pour fournir un accès Internet aux appareils connectés sur votre réseau), navigation avec téléchargement illimité des données, accès aux guides touristiques, aux promotions et aux conseils pour voyageurs.
Système compatible : compatible avec tout appareil relié au système WIFI.
Vitesse de navigation : 4G
Connexions simultanées : jusqu'à 10 appareils
Prix de l'option GoPad :
En cas de casse, oubli ou perte du GoPad ou d'un autre accessoire, le titulaire du contrat devra payer le coût de remplacement de l'élément concerné : Tablette : 220,00 €, protection : 15,00 €, support : 15,00 €, câble USB : 3,00 €, chargeur mural : 12,00 €, chargeur pour véhicule : 8,00 €, housse : 4,00 €.
| PAR JOUR | MAXIMUM PER RENTAL |
|---|---|
| 7,95 € | 95,00 € |
| BASSE SAISON* PAR JOUR LOUÉ |
|---|
| 7,95 € |
| HAUTE SAISON* PAR JOUR LOUÉ |
|---|
| 9,95 € |
* La haute saison s'étend :
- D'une semaine précédant le Jeudi saint de chaque année jusqu'au dimanche de Pâques (les deux jours compris)
- En juillet et en août
-Période de Noël, du 18 décembre au 3 janvier.
* La basse saison s'étend sur les autres périodes non indiquées ci-dessus
Options non garanties et sous réserve de disponibilités
Option du véhicule diesel
Record go no garantiza disponibilidad de vehículo diésel para las sustituciones.
Prix de l'option « Véhicule diesel » :
Le titulaire du contrat peut utiliser cette option pour s'assurer que le véhicule loué fonctionne au diesel.
| PAR JOUR | |
|---|---|
| PAR LOCATION | 2,00 € |
Option d'un conducteur supplémentaire
Prix de l'option « Conducteur supplémentaire » :
Le titulaire non-conducteur
Avoir souscrit à la couverture Total Confort
Être le détenteur de la carte bancaire avec laquelle la location a été payée
Fournir l'ensemble des documents requis indiqués au paragraphe 2.2 « Informations et documents requis ».
Supplément jeune conducteur (de 21 à 24 ans inclus)
Le titulaire du contrat peut utiliser cette option, s'il souhaite ajouter des conducteurs dans son véhicule de location.
| PAR CONDUCTEUR ET PAR JOUR | MAXIMUM PAR CONDUCTEUR ET PAR LOCATION |
|---|---|
| 7,00 € | 84,00 € |
| Record go autorise, au maximum, 3 conducteurs additionnels par véhicule et par location. | |
Le titulaire du contrat peut ne pas être le conducteur principal, à condition de remplir les conditions suivantes :
L'âge minimum pour pouvoir louer un véhicule avec Record go est de 21 ans.
Si l'un des conducteurs, autorisés dans le contrat de location, est âgé entre 21 et 24 ans (les deux âges compris), un supplément par jeune conducteur sera ajouté au prix de la location et s'appliquera à chaque conducteur se trouvant dans cette tranche d'âge.
Prix de l'option « Jeune conducteur »* :
| TARIF JOURNALIER | SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION |
|---|---|
| 7,00 €/jour | 84,00 € |
*Dans les catégories PFAR, PJAR et FMAR, Prix de l'option « Jeune conducteur »:
| TARIF JOURNALIER | SUPPLÉMENT MAXIMUM PAR LOCATION |
|---|---|
| 25,00 €/jour | 300,00 € |
Prise en charge express
Prix de l'option « Prise en charge express » :
Prise en charge du véhicule en dehors des horaires d'ouverture (de 23 h à 3 h)*
Prix de l'option « Prise en charge en dehors des horaires d'ouverture » :
Vol détourné:
Prix de l'option « Vol détourné » :
Le titulaire du contrat peut utiliser cette option, s'il souhaite accéder à notre service deprise en charge prioritaire qui lui donnera la priorité à l'accueil de l'agence.
| Frais du Prise en charge express |
|---|
| 50,00 € |
Record go propose un service de prise en charge du véhicule en dehors de ses horaires d'ouverture. Pour bénéficier de ce service, le client doit choisir le paiement anticipé comme moyen de paiement obligatoire. La personne ayant réservé doit communiquer à Record go son numéro de vol au moment d'effectuer la réservation ou avant la date de restitution du véhicule de location. La personne ayant effectué la réservation doit se présenter à l'agence dans les 40 minutes suivant l'atterrissage de son avion.
*Agence d'Ibiza :
Dans l'agence d'Ibiza, Record Go propose un service de prise en charge du véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence de 23h à 3h uniquement du 1er avril au 31 octobre.
| Frais de restitution en dehors des horaires d'ouverture |
|---|
| 40,00 € |
Si l'avion atterrit à un autre aéroport que prévu, le client peut récupérer son véhicule de location à cet aéroport, à condition que Record go détienne une agence dans cet aéroport et sous réserve de la disponibilité des véhicules.
| Frais du vol détourné |
|---|
| 40,00 € |
Franchissement des frontières [cette option n'est pas disponible actuellement]
Prix de l'option « Passage des frontières » :
Si le titulaire du contrat n'utilise pas l'option « Passage des frontières » en conduisant en dehors du territoire autorisé par Record go, une pénalité de 200,00 € lui sera appliquée suivie de l'invalidité des couvertures et des conséquences précisées au paragraphe 1 « Obligations du titulaire du contrat sur le véhicule ».
Si le titulaire du contrat n'a pas souscrit à la couverture Total Confort, en utilisant l'option « Passage des frontières » et en étant victime d'une panne ou d'un accident à l'étranger, le titulaire du contrat devra assumer l'ensemble des frais engagés, y compris les coûts de rapatriement du véhicule vers l'agence Record go la plus proche.
Record go interdit la location transfrontalière. Record go peut, exceptionnellement, autoriser la conduite au Portugal, à Gibraltar et à Andorre.
| PAR JOUR | MINIMUM | MAXIMUM | |
|---|---|---|---|
| PAR CONDUCTEUR | 9,00 € | 18,00 € | 90,00 € |
Le prix de la location comprend une couverture de base avec franchise.
Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture de base avec franchise dans le contrat de location.
Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de retour tardif du véhicule, l'assurance ne sera plus valable.
La couverture de base avec franchise comprend les avantages suivants :
Couverture des dommages par collision et par vol AVEC franchise (CDW et TP)
Assistance routière de base
L'exonération partielle de la responsabilité en cas de dommages par collision ou par vol réduit la charge financière du titulaire du contrat en cas de dommage, de perte ou de vol du véhicule de location.
En cas de dommages sur le véhicule de location, le titulaire du contrat devra payer ces dommages jusqu'au montant de la franchise correspondant à la catégorie du véhicule, à condition que le conducteur utilise le véhicule conformément aux conditions générales du contrat de location.
Si le titulaire/conducteur ne suit pas la procédure de Record go en cas de dommages sur le véhicule ou en cas de vol du véhicule (se reporter au paragraphe 1). Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule) ou ne respecte pas une des conditions du contrat de location, la couverture de base avec franchise ne sera plus valable et le titulaire du contrat devra payer la franchise totale correspondant à la catégorie du véhicule de location.
Le tableau suivant indique les montants de la franchise et de la franchise totale par catégorie de véhicule :
| Car Class | ACRISS | CDW/TP - Franchise | Franchise totale |
|---|---|---|---|
| MINI | MBMR | 1.100 € | 7.700 € |
| MINI | MCAR | 1.100 € | 7.700 € |
| ECONOMY | EDMR | 1.100 € | 8.800 € |
| COMPACT | CDMR | 1.400 € | 11.000 € |
| COMPACT | CGMR | 1.400 € | 14.850 € |
| COMPACT | CGAR | 1.400 € | 15.950 € |
| INTERMEDIATE | ISAR | 1.400 € | 27.025 € |
| COMPACT | CWMR | 1.600 € | 12.650 € |
| 5 + 2 | IVMR | 1.400 € | 27.500 € |
| INTERMEDIATE | IGMR | 1.400 € | 27.500 € |
| INTERMEDIATE | IGAR | 1.400 € | 33.000 € |
| INTERMEDIATE | IWMR | 1.400 € | 17.600 € |
| INTERMEDIATE | IWAR | 1.400 € | 19.800 € |
| FULL SIZE | FGAR | 1.400 € | 35.200 € |
| COMPACT | CVMR | 1.400 € | 19.800 € |
| 7 SEATER | FVMR | 2.000 € | 32.200 € |
| 9 SEATER | SVMR | 2.000 € | 28.750 € |
| 9 SEATER | SVAR | 2.000 € | 30.475 € |
| 5 + 2 | IVAR | 1.400 € | 35.200 € |
| FULL SIZE | FMAR | 2.000 € | 30.475 € |
| PREMIUM | PFAR | 2.000 € | 42.320 € |
| PREMIUM | PJAR | 2.000 € | 43.700 € |
Dans les catégories PFAR, PJAR et FMAR, le client peut réduire le montant de sa franchise s'il souscrit à la couverture Total Confort.
Le service d'assistance routière de base inclus dans la couverture de base offre un service d'assistance routière 24 heures sur 24 qui comprend, sans frais, le changement de véhicule à l'agence de Record Go la plus proche, toujours sous réserve de disponibilité.
Le coût du service de dépannage pour le remorquage du véhicule et/ou du taxi pour atteindre ladite agence n'est pas inclus dans ce service d'assistance.
Si le titulaire du contrat souscrit à cette couverture, la franchise de l'assurance de base sera supprimée. Dans les catégories PFAR, PJAR et FMAR, l'assurance Total Confort réduit le montant de la franchise, mais ne la supprime pas.
Seuls les conducteurs expressément autorisés par Record go sont couverts par la couverture Total Confort dans le contrat de location.
Cette couverture est uniquement valable pendant la durée du contrat de location. En cas de retour tardif du véhicule, l'assurance ne sera plus valable.
La couverture Total Confort comprend les avantages suivants :
Couverture des dommages par collision SANS franchise: Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas d'accident, de panne ou de défaillance mécanique (voir paragraphe 1. Obligations du titulaire du contrat sur le véhicule), il n'aura aucun montant à payer.
Couverture des dommages par vol SANS franchise: Si le titulaire du contrat suit la procédure établie par Record go en cas de vol du véhicule de location (voir paragraphe 1.Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule), il n'aura aucun montant à payer.
Dommages sur les pneus (dont les crevaisons), les jantes, les rétroviseurs, les vitres, la fermeture des portières, l'antenne et la batterie.
Assistance routière premium
Cas dans lesquels le titulaire du contrat doit souscrirela couverture Total Confort pour pouvoir louer un véhicule :
Âge: Conducteurs âgés de 70 ans ou plus
Moyen de paiement : Si le titulaire du contrat paie avec une carte American Express
Le titulaire du contrat n'est pas le conducteur principal
Carte de débit
Le service d'assistance routière premium inclus dans la couverture Total Confort offre un service d'assistance routière 24 heures sur 24 qui comprend, sans frais, le coût de la main-d'œuvre pour toute réparation pouvant être effectuée sur le site de la panne, le changement de véhicule à l'agence de Record Go la plus proche, toujours sous réserve de disponibilité, le service de dépannage pour le remorquage du véhicule et le véhicule de location pour un maximum de 24 heures ou un taxi (jusqu'à 100 €) pour arriver à ladite agence.
Cas non couverts par l'assurance. La couverture Total Confort n'inclut pas :
Les cas dans lesquels la perte ou le dommage font suite au non-respect ou à la violation des obligations et des conditions générales définies dans ce contrat de location (voir paragraphe 1.Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule).
? Les cas dans lesquels la perte ou le dommage ont été causés par des catastrophes naturelles, des désastres, des conflits armés ou de guerre, des manifestations, des révoltes, des mouvements populaires, des actes terroristes, des actes de sabotage, des grèves ou des limites à la libre circulation ; un changement dans la structure atomique de la matière, ou de ses effets thermiques, radioactifs et autres, ou l'accélération artificielle des particules atomiques ou tout autre cas de force majeure impliquant l'intervention des services de secours présents dans le pays.
Les dommages sur les options facultatives tels que le GoPad, les sièges pour enfants ou tout autre équipement supplémentaire.
Perte des papiers du véhicule.
Perte des clés.
Châssis du véhicule endommagé
Embrayage endommagé
Moteur endommagé
Nettoyage spécial
Erreur de carburant
| CATÉGORIE DE VÉHICULE | Durée minimum de location | 1-3 Jours/par jour | 4-6 Jours/par jour | 7 Jours/par jour | 8-12 Jours/par jour | 13-20 jours/Par location | 21+ jours/Par location | Autorisation préalable en cas de non-souscription à l'assurance Total Confort |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MBMR, MCAR, EDMR | 69€ | 23,12€ | 21,42€ | 20,16€ | 18,24€ | 219€ | 241€ | 1.100€ |
| CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, CWMR, IVMR, IGMR, IGAR, IWMR, IWAR FGAR, CVMR, IVAR | 74€ | 24,82€ | 22,44€ | 21,12€ | 18,72€ | 225€ | 247€ | 1.400€ |
| FVMR, SVMR, SVAR, FMAR | 89€ | 29,78€ | 25,13€ | 23,23€ | 20,59€ | 247€ | 272€ | 2.000€ |
| PFAR, PJAR | 107€ | 35,74€ | 30,16€ | 27,88€ | 24,71€ | 296€ | 326€ | 2.000€ |
Frais de perte ou de vol des clés du véhicule
Frais pour erreur de carburant
Frais du nettoyage spécial
Frais de fumée à l'intérieur du véhicule
Les frais de conduite en dehors du territoire autorisé par Record go
Frais de location d'un trajet unique
Frais de kilométrage dépassé
Frais du retour tardif du véhicule de location
En cas de perte ou de vol des clés du véhicule de location, Record go appliquera une pénalité de 200,00 €.
En cas d'erreur de carburant sur le véhicule de location, Record go appliquera une pénalité de 200,00 €.
Le prix de la location comprend un nettoyage classique du véhicule loué. Toutefois, si le véhicule de location nécessite un nettoyage spécial, Record go facturera le montant de 95,00 € au titulaire du contrat pour couvrir les frais d'entretien, de nettoyage spécial et d'immobilisation du véhicule.
Est considéré comme nettoyage spécial, tout nettoyage nécessitant une action plus complète et impliquant la sortie du véhicule de son cycle de lavage habituel.
Vous trouverez, ci-dessous, quelques exemples pour lesquels les frais de nettoyage spécial peuvent être imposés : sable de plage, poils d'animaux, miettes de nourriture, déchets à l'intérieur du véhicule (canettes, bouteilles, récipients, etc.), taches sur les tissus des sièges et autocollants.
Record go interdit de fumer dans le véhicule. S'il y a une odeur de tabac dans le véhicule, Record go appliquera une pénalité de 50 € pour couvrir les frais d'entretien, de nettoyage spécial et d'immobilisation du véhicule.
Si le titulaire du contrat n'utilise pas l'option « Passage des frontières » en conduisant en dehors du territoire autorisé par Record go, une pénalité de 200,00 € lui sera appliquée suivie de l'invalidité de la couverture et des conséquences précisées au paragraphe 1 « Obligations du titulaire du contrat sur le véhicule ».
Record go ne propose pas de location à circulation ou à trajet unique (one-ways). Le titulaire du contrat doit restituer le véhicule de location à la même agence où le contrat de location a été conclu. Record go appliquera une pénalité de 200,00 €, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location à une autre agence.
Si le titulaire du contrat ne se présente pas à l'agence pour effectuer la révision gratuite et obligatoire du véhicule avant d'atteindre les 2.000 km, Record go appliquera une pénalité de 2,00 €/km (voir le calendrier des révisions au kilométrage au paragraphe «7.1.2.3 Révisions au kilométrage»).
Record go propose une marge de courtoisie de deux heures pour le retour du véhicule de location par rapport à l'heure de la prise en charge. Cette marge de courtoisie doit, toutefois, être déterminée et appliquée au moment d'établir le contrat de location, lorsque l'heure du retour est fixée.
Les tarifs de location de Record go sont calculés sur des périodes de 24h, à compter du début de la location.
Si le titulaire du contrat ne restitue pas le véhicule de location à l'endroit convenu et à l'heure indiquée dans le contrat de location, la couverture souscrite ne sera plus valable avec les conséquences prévues au paragraphe « 1. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule » et Record go appliquera une pénalité de 40,00 € pour chaque jour de retard dans le retour du véhicule.
Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier en vigueur de la location (1), y compris les frais des options utilisées pour chaque jour de retard dans la restitution du véhicule.
De même, si Record go a un retard de livraison du véhicule supérieur à deux heures, à compter de la signature du contrat de location, le client sera indemnisé au même montant.
(1) Tarif journalier en vigueur de la location
| BASSE SAISON (2) | ||||
|---|---|---|---|---|
| Catégorie | 1 jour | 2 Jours | 3-6 Jours | 7-89 Jours |
| MBMR, MCAR, EDMR | 44,27€ | 24,60€ | 22,14€ | 18,44€ |
| CFMR, CGMR, CGAR, ISAR, CWMR, IVMR, IGMR, IGAR, IWMR, IWAR FGAR, CVMR, IVAR | 68,64€ | 38,13€ | 34,31€ | 28,60€ |
| FVMR, SVMR, SVAR, FMAR | 84,32€ | 46,84€ | 42,15€ | 35,14€ |
| PFAR, PJAR | 96,50€ | 53,60€ | 48,24€ | 40,21€ |
| HAUTE SAISON (2) | ||||
|---|---|---|---|---|
| Catégorie | 1 jour | 2 Jours | 3-6 Jours | 7-89 Jours |
| MBMR, MCAR, EDMR | 88,55€ | 49,20€ | 44,27€ | 36,90 |
| CFMR, CGMR, CGAR, ISAR, CWMR, IVMR, IGMR, IGAR, IWMR, IWAR FGAR, CVMR, IVAR | 119,37€ | 66,32€ | 59,69€ | 59,75€ |
| FVMR, SVMR, SVAR, FMAR | 146,64€ | 81,47€ | 73,33€ | 61,11€ |
| PFAR, PJAR | 167,83€ | 93,24€ | 83,92€ | 69,94€ |
(2) La haute saison s'étend :
- D'une semaine précédant le Jeudi saint de chaque année jusqu'au dimanche de Pâques (les deux jours compris)
- En juillet et en août
-Période de Noël, du 18 décembre au 3 janvier.
(2) La basse saison s'étend sur les autres périodes non indiquées ci-dessus
Frais d'abandon du véhicule de location
Frais de retour du véhicule de location sur un parking public
Frais de stationnement du véhicule sur les emplacements de Record go, au cours de la location
Frais de gestion des amendes et d'assistance (montant de l'amende non inclus)
Frais de gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).
En cas d'abandon du véhicule de location, Record go appliquera une pénalité de 40,00 € par jour supplémentaire. Outre ce paiement, le titulaire du contrat devra également payer le tarif journalier de la location (voir le tableau des tarifs au paragraphe « 4. Options, accessoires, frais et couvertures ») et les frais de rapatriement du véhicule.
Record go appliquera une pénalité de 30,00 €, si le titulaire du contrat restitue le véhicule de location sur un parking public et que ce véhicule est récupéré au jour prévu par le contrat. Si le véhicule de location n'est pas récupéré au jour prévu par le contrat, Record go appliquera la pénalité correspondant aux frais de retour tardif et le client devra payer les frais de rapatriement du véhicule.
Si le conducteur stationne sur les places de parking de Record go, au cours de la location, une pénalité de 25,00 €/jour lui sera appliquée.
Si le conducteur est passible d'une amende de circulation au cours de sa location, Record go est tenu par la loi d'identifier le conducteur et de communiquer ses données personnelles aux autorités, afin que le titulaire du contrat reçoive le montant de l'amende à payer à son adresse de domicile. Record go accompagnera le titulaire du contrat dans la gestion de l'amende et sur les voies de recours. Notre service d'amendes sera à la disposition du conducteur pour répondre à toutes ses questions. Record go facturera un montant de 40,00 € au titulaire du contrat pour ce service de gestion et d'accompagnement et sur chaque infraction/amende reçue.
Le paiement de l'amende n'est pas couvert par cette taxe. Le titulaire du contrat devra directement payer cette amende auprès des autorités.
En cas d'accident/sinistre, le conducteur doit remplir correctement une déclaration d'accident et la remettre à l'agence de Record go, au moment de rendre le véhicule de location.
Record go gèrera le sinistre, accompagnera le conducteur sur ses démarches et l'assistera en cas de préjudice et/ou d'assignation en justice. Record facturera le montant de 50,00 € au titulaire du contrat pour la gestion des sinistres, des dommages et de l'accompagnement (DAF).
Si le client a souscrit à la couverture Total Confort, ce service ne sera pas facturé par Record go.
Les prix du réservoir de carburant sont calculés sur la base des prix actuels du pétrole, lors de la prise en charge du véhicule de location. Ces prix doivent être vérifiés régulièrement, car ils peuvent varier suivant le cours des tarifs officiels.
Au moment de réserver, le titulaire du contrat devra toujours choisir un de nos deux systèmes de retour de carburant, « plein-plein ». Et « plein-vide ».
Dans les deux systèmes de retour de carburant :
-
Record go remet, lors de la prise en charge du véhicule, un réservoir de carburant plein et facture la quantité de ce réservoir.
Le montant facturé dépend du modèle/de la marque du véhicule reçu et des prix du marché, le jour de la prise en charge. (Voir tableau) Un lien est ajouté pour le critère du carburant. Le titulaire du contrat devra payer le prix du carburant de son véhicule de location.
-
Lors de la restitution du véhicule, Record go vérifie le niveau de carburant du réservoir et détermine le montant correspondant au carburant contenu dans le réservoir.
L'unité de mesure du carburant représentera 1/8 du réservoir total du véhicule.
Conditions du système de retour de carburant:Plein-plein:
Si le titulaire du contrat restitue le véhicule sans avoir rempli le réservoir de carburant, Record go lui facturera le montant de 30,00 € pour le plein de carburant.
Conditions du système de retour de carburant:Plein-vide:
Lors de la prise en charge du véhicule, le titulaire du contrat devra payer des frais de service non remboursables (Voir tableau) sur la logistique et l'approvisionnement.
En signant le contrat de location, le titulaire autorise expressément Record go à utiliser la carte bancaire présentée au moment de la réservation, afin de :
Payer la location du véhicule avec toutes les possibilités choisies: options, couvertures complémentaires et réservoir de carburant (y compris les frais de service non remboursables pour les tarifs plein-vide (Voir tableau) )
-
Suspendre, le cas échéant, le montant de l'autorisation préalable correspondant à la catégorie du véhicule de location. Ce montant ne pourra pas être utilisé tant qu'il sera bloqué.
Dans les catégories PFAR, PJAR et FMAR, l'autorisation préalable sera facturée mais ne sera pas bloquée.
Dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, el desbloqueo del importe de la preautorización puede tardar en aparecer en el extracto de la tarjeta bancaria del titular del contrato hasta un máximo de 15 días naturales despuésde la fecha de finalización del contrato de alquiler.
Record go n'est pas responsable des frais facturés par la banque du titulaire du contrat dans le remboursement de l'autorisation préalable.
Facturer, le cas échéant, les modifications apportées au véhicule au cours de sa location (dommages, documents et accessoires manquants, niveau de propreté) et le non-respect d'une des obligations et/ou conditions générales établies dans ce contrat de location.
Cartes de crédit Visa et MasterCard
Cartes de débit Visa et MasterCard (à condition que le titulaire du contrat ait souscrit à notre couverture Total Confort)
Cartes American Express (à condition que le titulaire du contrat ait souscrit à notre couverture Total Confort)
Les cartes EC-karte ne sont pas acceptées
Nous n'acceptons pas de paiement en espèces, ni par smartphone, ni par chèque ou virement bancaire.
Le titulaire de la carte bancaire, utilisée pour payer la location, doit être le titulaire du contrat. Il doit être présent lors du paiement.
Une seule carte bancaire peut être utilisée pour chaque contrat. Elle doit être nominative.
Si le titulaire du contrat n'est pas le conducteur principal, il devra obligatoirement souscrire une couverture Total Confort.
Le titulaire du contrat peut conclure plusieurs contrats de location avec la même carte à condition qu'il souscrive à la couverture Total Confort, s'il n'est pas le conducteur principal dans ces contrats.
Le payeur devra connaître le code PIN de sa carte bancaire, s'il règle avec une carte qui dispose de ce système.
Le payeur doit s'assurer que sa carte bancaire dispose de fonds suffisants lors de la prise en charge du véhicule, pour pouvoir payer la location avec toutes les options choisies et, le cas échéant, bloquer le montant de l'autorisation préalable suivant la catégorie du véhicule de location.
Au moment de la prise en charge du véhicule et de payer la location, Record go prélèvera, sur la carte bancaire du titulaire du contrat, les frais de location, que le titulaire devra payer à l'accueil de l'agence, et suspendra l'autorisation préalable sur la catégorie du véhicule de location.
L'autorisation préalable est le montant de la franchise qui sera bloquée sur la carte bancaire du titulaire du contrat présentée lors du paiement de la location, si la couverture Total Confort n'a pas été souscrite.
Tableau des frais de location:
| TABLEAU DES FRAIS DE LOCATION | |
|---|---|
|
TOTAL CONFORT SOUSCRIT (pas de risque de dommage) |
Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + Frais de service non remboursables sur la logistique et l'approvisionnement (uniquement pour les tarifs plein-vide) |
|
TOTAL CONFORT NON SOUSCRIT (avec risques de dommages) |
Facturation des frais de location à payer à l'accueil* (services optionnels inclus) + réservoir de carburant + Frais de service non remboursables sur la logistique et l'approvisionnement (uniquement pour les tarifs plein-vide) + suspension de l'autorisation préalable* (voir les tableaux) |
| Autorisation préalable en cas de non-souscription à la couverture Total Confort | |
|---|---|
| MBMR, MCAR, EDMR | 1.100 € |
| CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, CWMR, IVMR, IGMR, IGAR, IWMR, IWAR, FGAR, CVMR, IVAR | 1.400 € |
| FVMR, SVMR, SVAR, FMAR, PFAR, PJAR | 2.000 € |
*Si le titulaire du contrat a choisi le paiement anticipé, le montant prépayé ne sera pas compris dans les frais de location qui devront être réglés à l'accueil. Si vous avez choisi un tarif non prépayé (paiement sur place), Record go facturera le montant de la location lors de la prise en charge du véhicule.
La durée maximale de location, autorisée par Record go, est de 60 jours (27 jours pour l'agence d'Ibiza).
Si le client a directement réservé avec Record go, il pourra modifier sa réservation sans frais jusqu'à 48 h avant le début de la location.
Si le client a réservé par un autre intermédiaire, il devra contacter cet intermédiaire pour gérer cette annulation.
Le contrat de location ne peut pas être prolongé par Record go.
Si Record go effectue le remplacement du véhicule de location en cas d'accident/sinistre, panne ou défaillance mécanique, cette agence évaluera la situation et cherchera la solution la plus efficace : il sera conseillé au conducteur de se rendre à l'aéroport pour obtenir un véhicule de remplacement ou une dépanneuse sera prévue pour remorquer le véhicule de location vers l'agence Record go la plus proche.
Si le titulaire du contrat peut conduire jusqu'à l'aéroport pour effectuer le remplacement, il doit se rendre au parking de Record go avec le véhicule de location et un réservoir plein, à l'heure convenue par Record go.
Le titulaire du contrat doit être présent au moment d'effectuer le remplacement et présenter sa carte d'identité, son passeport ou une autre pièce d'identité.
Si le véhicule présente des dommages suite à la non-souscription de la couverture Total Confort ou au non-respect d'une des obligations précisées au paragraphe « 1. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule», le titulaire devra assumer l'ensemble des frais engagés selon les conditions générales de ce contrat, afin de procéder au remplacement du véhicule.
Record go décline toute responsabilité sur le temps perdu, les dommages financiers ou tout autre préjudice direct et indirect causé par l'impossibilité de remplacer le véhicule.
Les révisions au kilométrage doivent être effectuées sur demande.
Si Record go confirme la possibilité de réviser le véhicule de location, le titulaire du contrat devra se rendre au parking de Record go, à l'aéroport, avec ce véhicule à l'heure préalablement convenue par Record go et toujours aux horaires suivants :
Agences de Malaga, d'Alicante et d'Ibiza :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 15 h 30 à 18 h 30. En dehors de ces horaires, la révision du véhicule peut aussi s'effectuer dans les agences d'Alicante et de Malaga, mais avec un supplément de 20,00 €.
Agence de Majorque:
Du lundi au dimanche, de 7 h à 23 h.
Au moment d'effectuer la révision, le titulaire du contrat devra présenter son permis de conduire et sa carte d'identité, son passeport ou une autre pièce d'identité. Il devra aussi présenter le contrat de location et les informations complémentaires avec la vérification des dommages.
Si le véhicule présente des dommages suite à la non-souscription de la couverture Total Confort ou au non-respect d'une des obligations précisées au paragraphe « 1. Obligations du titulaire du contrat et des conducteurs autorisés pour la location du véhicule», le titulaire devra assumer l'ensemble des frais engagés selon les conditions générales de ce contrat, afin de procéder au remplacement du véhicule.
Record go décline toute responsabilité sur le temps perdu, les dommages financiers ou tout autre préjudice direct et indirect causé par l'impossibilité de remplacer le véhicule.
Si le client a directement réservé avec Record go et que le tarif choisi permet l'annulation, il pourra annuler sa réservation et être totalement remboursé du montant qu'il a payé, jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Passé ce délai de 48 heures, le montant de la réservation ne sera pas remboursé en cas d'annulation.
Si le client a réservé par un autre intermédiaire, il devra contacter cet intermédiaire pour gérer tout changement de réservation.
Si le client ne se présente pas à l'accueil de l'agence à la date et à l'heure convenues pour effectuer sa réservation, le montant de cette réservation ne sera pas remboursé par Record go.
Si le client a directement réservé auprès de Record go, il disposera d'un délai réel de 24 heures pour se présenter à l'agence de location, suite à la livraison du véhicule prévue dans la réservation et avant que celle-ci ne soit annulée et considérée comme un "no show". Cette condition variera toujours suivant la disponibilité des véhicules.
Si le client a réservé par un autre intermédiaire, il disposera d'un délai de 6 heures ouvrables pour se présenter à l'agence de location, suite à la livraison du véhicule prévue dans la réservation et avant que celle-ci ne soit annulée et considérée comme un "no show". Cette condition variera toujours suivant la disponibilité des véhicules.
En cas de prise en charge tardive du véhicule loué, si le propriétaire de la réservation n'a pas communiqué à Record son numéro de vol au moment de la réservation ou avant la date de la prise en charge, Record Go ne peut garantir le service de prise en charge en dehors des heures d'ouverture de l'agence (de 23h à 7h).
En cas de retour anticipé du véhicule de location, Record go n'appliquera aucune pénalité au titulaire du contrat. Record go ne sera pas non plus en mesure de rembourser les jours non utilisés ni les options choisies des jours non utilisés.
Lorsqu'un client effectue une réservation avec Record go, il réserve une catégorie de véhicules comprenant différents modèles. Il n'est pas possible de réserver un modèle spécifique. Le client ne peut donc pas choisir le modèle spécifique qui lui sera livré.
Dans le tableau suivant, tous les groupes de véhicules disponibles chez Record Go sont répertoriés ainsi qu'un exemple de modèle spécifique par agence, si le groupe est disponible dans l'agence sélectionnée.
| Car Class | ACRISS | Modèle | |||
|---|---|---|---|---|---|
| MINI | MBMR | F. KA o similar | F. KA o similar | F.KA o similar | F.KA o similar |
| MINI | MCAR | SMART for4 AUTOMÁTICO | - | - | SMART for4 AUTOMÁTICO |
| ECONOMY | EDMR | F. FIESTA o similar | F. FIESTA o similar | F. FIESTA o similar | F. FIESTA o similar |
| COMPACT | CDMR | N. PULSAR o similar | R. MEGANE o similar | R. MEGANE o similar | R. MEGANE o similar |
| COMPACT | CGMR | N. JUKE o similar | R. CAPTUR o similar | R. CAPTUR o similar | N. JUKE o similar |
| COMPACT | CGAR | - | R. CAPTUR AUTOMÁTICO o similar | O. MOKKA AUTOMÁTICO o similar | - |
| INTERMEDIATE | ISAR | M. CLASE A AUTOMÁTICO / M. CLASE B AUTOMATICO o similar | M. CLASE A AUTOMÁTICO / M. CLASE B AUTOMATICO o similar | - | M. CLASE A AUTOMÁTICO / M. CLASE B AUTOMATICO o similar |
| COMPACT | CWMR | F. CMAX o similar | O. CROSSLAND X o similar | R. SCENIC o similar | SK. YETI o similar |
| 5+2 | IVMR | N. XTRAIL 5+2 o similar | - | - | N. XTRAIL 5+2 o similarr |
| INTERMEDIATE | IGMR | N. QASHQAI o similar | H. TUCSON o similar | H. TUCSON o similar | N. QASHQAI o similar |
| INTERMEDIATE | IGAR | N. QASHQAI AUTOMÁTICO o similar | F. KUGA AUTOMÁTICO o similar | F. KUGA AUTOMÁTICO o similar | - |
| INTERMEDIATE | IWMR | SK. OCTAVIA | - | SK. OCTAVIA | - |
| INTERMEDIATE | IWAR | SK. OCTAVIA AUTOMÁTICO | SK. OCTAVIA AUTOMÁTICO | - | - |
| FULL SIZE | FGAR | SK. KODIAQ AUTOMÁTICO o similar | R. KOLEOS AUTOMÁTICO o similar | - | - |
| COMPACT | CVMR | VW. CADDY o similar | R. KANGOO o similar | VW. CADDY o similar | - |
| 7 SEATER | FVMR | N. EVALIA 7 o similar | F. GALAXY o similar | F. GALAXY o similar | N. EVALIA 7 o similar |
| 9 SEATER | SVMR | VW. CARAVELLE o similar | VW. CARAVELLE o similar | VW. CARAVELLE o similar | VW. CARAVELLE o similar |
| 5+2 | IVAR | N. XTRAIL 5+2 AUTOMÁTICO o similar | - | - | - |
| FULL SIZE | FMAR | - | R. ESPACE AUTOMÁTICO 5+2 | - | - |
| PREMIUM | PFAR | JAGUAR F PACE AUTOMÁTICO | R. ROVER EVOQUE AUTOMÁTICO | R. ROVER EVOQUE AUTOMÁTICO | - |
| PREMIUM | PJAR | R. ROVER EVOQUE CABRIO AUTOMÁTICO | - | - | - |
Les heures d'ouverture selon l'agence et la saison sont les suivantes:
Du lundi au dimanche, de 7 h à 23 h.
Pour pouvoir proposer ses services, Record go intègre, dans un fichier privé, les données personnelles du client obtenues à l'issue du contrat de location. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression et d'opposition en envoyant une demande par courrier électronique à l'adresse marketing@recordrentacar.com et en joignant, dans chaque cas, une photocopie de sa carte d'identité, de son passeport ou d'une autre pièce d'identité.
Le contrat de location est régi par les conditions générales décrites précédemment et par les articles 1.554 et suivants du Code Civil espagnol sur la location de biens. Toute divergence éventuelle entre le Loueur et le Locataire devra être soumise aux Tribunaux compétents.
Notre entreprise est affiliée à la Fédération espagnole des Sociétés de Location de Véhicules sans Conducteur (FENEVAL) et toutes nos pratiques sont développées conformément aux principes de cette Association et des dispositions légales en vigueur.
Record go se réserve le droit de ne pas louer des véhicules aux clients qui ne respecteraient pas une des conditions ou obligations établies dans le présent document.
La location est soumise aux taxes locales. La TVA en vigueur est incluse dans tous nos prix/tarifs.
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