Wie können wir Ihnen helfen?

Ja, mit einer Voranmeldung von mindestens 1 Stunde. Ausgenommen sind Just go-Flughafentarife, die mindestens 24 Stunden im Voraus gebucht werden müssen. 

Die maximale Mietdauer ist abhängig von der gewählten Niederlassung und dem gewählten Tarif. Sie können alle Details unter Abschnitt 7 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.  

Das hängt von dem gebuchten Tarif ab. 

Unsere Just Go- und Go Easy-Tarife beinhalten eine unbegrenzte Kilometerzahl, außer in den Niederlassungen Madrid und Barcelona, wo für bestimmte Fahrzeuggruppen Kilometerbegrenzungen gelten (diese können Sie unter Punkt 3.1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen). 

Mit dem Just go-Tarif (Motorroller) ist die Kilometerzahl unbegrenzt.

In Spanien und Portugal ja. Du kannst unseren GoPad-Service buchen. Es handelt sich um Tablets mit integriertem GPS-Navigationssystem und Kartenmaterial die keine Internetverbindung oder Daten benötigen.

Ja, Sie können zusätzlichen das Extra „Zusatzfahrer“sowohl vor als auch während der Buchung hinzufügen und Sie können dies mit so viel Fahrern tun, wie Sie benötigen.  

Wenn die geltenden Vorschriften eines Reiseziels einen Ausweis für das Parken vorschreiben, wie im Fall von Palma de Mallorca, muss dieser an einer sichtbaren Stelle angebracht werden.  

Die Kennzeichnung muss die Auftragsnummer, die Vertragsdauer, das Anfangs- und Enddatum, das Kennzeichen des Fahrzeugs sowie den Namen, die Adresse und die Telefonnummer des Vermieters enthalten.

Nein, das Rauchen ist im Inneren der Fahrzeuge untersagt. Sollte das Fahrzeug zum Zeitpunkt der Übergabe nach Tabak riechen, erhebt Record go eine Strafe von 50€. Die Bedingungen dieser Gebühr können Sie in Abschnitt 4.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.  

Ja. In unseren Büros halten wir Kindersitze für verschiedene Altersgruppen bereit, damit Sie mit Kindern bequem und sicher reisen können. 

Ja, Sie können Ihr Haustier mitnehmen, aber Sie müssen die geltenden Vorschriften der DGT (spanischen Hauptverwaltung für Straßenverkehr) beachten (Transportbox oder Sicherheitsgeschirr). Darüber hinaus dürfen keine Änderungen am Fahrzeug vorgenommen werden.  

Wenn Sie mit Ihrem Haustier reisen, denken Sie daran, dass Tierhaare einer der Gründe einer Sonderreinigungsgebühr sind. Wir empfehlen Ihnen daher, daran zu denken, das Fahrzeug vor der Rückgabe gründlich zu saugen.  

Nein, zur Zeit bieten wir diesen Service nicht an und das Anbringen dieser Accessoires an unsere Fahrzeuge ist auch nicht zugelassen. 

Ja, Record go bietet in einigen seiner Niederlassungen die Möglichkeit, Schneeketten anzumieten.  

Es gibt drei Arten von Versicherungsschutz: 

• Easy Versicherung 
• Total Comfort Versicherung 
• Total Comfort Premium Versicherung 

Total Comfort und Total Comfort Premium sind unsere umfassendsten Versicherungen.

Im Falle eines Unfalls, einer Panne, eines mechanischen Defekts oder einer Beschädigung des Fahrzeugs sind Sie komplett versichert und müssen keinen zusätzlichen Beitrag zahlen (siehe Ausnahmen in Abschnitt 4.3.2 unserer Geschäftsbedingungen). 

 

Die Easy Versicherung wird mit unserem Go Easy-Tarif angeboten. 

Sie bietet einen Schutz gegen Kollisionsschäden und Diebstahl MIT Selbstbeteiligung (CDW und TP) und eine reduzierte Vorautorisierung.

Wir empfehlen Ihnen, wenn Sie Ihre Buchung über einen Vermittler vorgenommen haben, unsere TCC-Versicherung abzuschließen, damit Sie keine Selbstbeteiligung hinterlassen müssen. 

Wenn Sie Ihre Buchung über einen Vermittler vorgenommen und bei diesem eine Versicherung abgeschlossen haben, müssen Sie bei Ihrer Ankunft im Büro angeben, ob Sie unsere Total Comfort Versicherung abschließen oder eine Selbstbeteiligung hinterlassen wollen.  

Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine Selbstbeteiligung zu hinterlassen, hängt die Kaution von der Gruppe des gemieteten Fahrzeuges ab. 

Auch wenn Ihre Karte versichert ist, gilt in diesem Fall das Gleiche wie bei der Buchung über einen Vermittler. Wir empfehlen Ihnen, zu Ihrer Buchung unsere Total Comfort Versicherung hinzuzufügen, um eine Selbstbeteiligung zu vermeiden. 

Es handelt sich um einen Service, der einen 24-Stunden-Pannendienst mit Deckung der Arbeitskosten für Reparaturen vor Ort sowie der Kosten für den Austausch des Fahrzeugs in der am nächsten gelegenen Niederlassung von Record go, den Abschleppdienst und das Taxi (bis 80 €), um zu der besagten Niederlassung zu gelangen beinhaltet.  

Sie können alle Ausnahmen unter Abschnitt 4.3.2 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.  

In dringenden Fällen können Sie die Nummer +34 964 631 546 anrufen. Wenn es nicht so dringend ist, können Sie uns auch per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.  

Ja. Bei Record go verfügen Sie über eine 24-Stunden-Pannenhilfe. 

Du musst Record go sofort über jeden Schaden am Fahrzeug informieren und das festgelegte Verfahren gemäß Abschnitt 1.2 unserer Geschäftsbedingungen befolgen. 

In diesem Fall musst du die zuständigen Behörden informieren und eine polizeiliche Anzeige erstatten. Danach musst du Record go über den Diebstahl informieren und die Schlüssel des Fahrzeugs sofort zurückgeben.

Die Bedingungen kannst du in Abschnitt 1.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.

Wenn Sie während Ihrer Mietzeit einen Strafzettel erhalten haben, werden wir Ihre Daten sofort an die zuständige Behörde weiterleiten, damit diese sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen kann.  

Daher sind Sie für die Zahlung des Strafzettels verantwortlich und müssen dazu noch eine zusätzliche Gebühr von 40 € für die Verwaltungsdienste zahlen.  

Ja, dass Sie in unserer nächstgelegenen Niederlassung abholen können, jedoch immer unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und wenn die in Punkt 1.4 unserer Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen nicht verletzt wurden.   

Unsere Total Comfort Versicherung beinhaltet eine Premium-Pannenhilfe, die die Kosten für das Abschleppen und den Taxiservice für Fahrten (bis zu 80 €) beinhaltet.  

Wenn Sie die Quick oder Easy Versicherung abgeschlossen haben, sind diese Kosten nicht enthalten. 

Nein. Sie müssen sich zuerst an unseren Pannendienst wenden, da das Fahrzeug ohne vorherige Genehmigung nicht repariert werden kann. 

Falls das Fahrzeug eine Reinigung benötigt, die es erforderlich macht, das Fahrzeug aus dem normalen Waschzyklus herauszunehmen, wird eine Sonderreinigungsgebühr erhoben.  

Gebühr für Spezialreinigung

Nein. Bei der Abholung, wird das Fahrzeug mit vollem Kraftstofftank übergeben und die Tankfüllung in Rechnung gestellt. Wenn das Fahrzeug mit vollem Tank zurückgegeben wird, wird der gezahlte Betrag in voller Höhe zurückerstattet.   

Bei der Abholung liefern wir das Fahrzeug mit vollem Tank und berechnen die entsprechende Menge des Tanks.  

Wird das Fahrzeug mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben, wird der volle Betrag zurückerstattet. Denken Sie daran, dass Sie einen Tankbeleg von einer Tankstelle innerhalb einer maximalen Entfernung von 10 km von der Rückgabestelle vorlegen müssen,damit der Tank als voll gilt. 

Wird das Fahrzeug nicht vollgetankt zurückgegeben, prüfen wir den Tankstand und erstatten den entsprechenden Anteil, ggf. zuzüglich einer Tankpauschale.  

Je nach Modell kann der Betrag variieren. In dieser Tabelle finden Sie die Beträge für die einzelnen Fahrzeugkategorien.  

Der Füllstand des Kraftstofftanks wird pro 1/8 des gesamten Tankvolumens gemessen.  

Wenn du das Fahrzeug nicht vollgetankt zurückgibst, kann für den Betankungsservice eine Gebühr von 30 € anfallen. 

Wenn Sie keinen Tankbeleg von einer Tankstelle im Umkreis von 10 km abgeben, gilt das Fahrzeug nicht als „voll“ und es wird daher eine Strafe von 30 € erhoben. 

In diesem Fall sollten Sie die den Tankbeleg an einem gut sichtbaren Ort hinterlegen, z. B. auf dem Armaturenbrett des gemieteten Fahrzeugs.  

Bei Record go erstatten wir automatisch die Menge des nicht verbrauchten Kraftstoffs. 

Je nachdem bei welcher Bank du bist kann es jedoch unterschiedlich lange dauern, bis du das Geld auf deinem Konto siehst. Wenn du Zweifel hast oder dringend über das Geld verfügen musst, empfehlen wir dir, dich an deine Bank zu wenden.