Quins són els mètodes de pagament acceptats?

Els nostres clients ens acostumen a preguntar sobre els mètodes de pagament que acceptem. A Record go, tant per a l’opció de pagament web com per a l’opció de pagament a la destinació, l’únic mètode de pagament que acceptem és la targeta bancària i només és possible fer servir una targeta per lloguer. No s’accepta el pagament en efectiu, ni a través del mòbil ni mitjançant xec o transferència. Les targetes que acceptem són les següents: Targetes de crèdit Visa i MasterCard (llevat de targetes de prepagament); Targetes de dèbit Visa i MasterCard (opció no disponible en reserves amb Cobertura Ràpida); Targetes American Express (amb la condició que el titular del contracte contracti la nostra cobertura Total Confort); Targetes EC-karte; Targetes UnionPay.

Quina és la política de combustible de Record go?

Nosaltres, en el moment de la recollida, sempre et lliurem el vehicle amb el tanc ple i cobrem l’import del tanc com si fos un dipòsit i, en el moment de la devolució del vehicle, et tornem l’import corresponent al combustible que quedi en el tanc. A més, els nostres clients sempre hauran de triar entre tornar el vehicle amb el tanc ple o tornar-lo buit (opció no disponible a l’oficina de Barcelona Sants): 1) Sistema de devolució de combustible Ple-ple: Hauràs de tornar el vehicle amb el tanc ple. Si no ho fas, et cobrarem 30 € pel servei de proveïment. 2) Sistema de devolució de combustible Ple-buit: En el moment de la recollida, hauràs de pagar un càrrec de servei i proveïment. Aquest càrrec no és reemborsable i l’import variarà segons el grup de vehicle llogat, el tipus de combustible i els preus oficials de la benzina el dia de la recollida.

L’import del tanc de combustible s’inclou en l’import de la reserva en línia?

Un dels dubtes més habituals dels nostres clients és si l’import del tanc de combustible s’inclou en l’import de la reserva en línia. La resposta és que no, no està inclòs. Aquest import es paga al taulell en el moment de recollir el vehicle.

Quant de temps triga Record go a retornar l’import del dipòsit de combustible?

Alguns clients, després del lloguer, ens contacten per preguntar-nos quan els tornarem l’import del dipòsit de combustible. Nosaltres sempre fem la devolució de forma automàtica en el moment de la devolució, quan comprovem el combustible que queda al tanc, però és el banc del client qui ha de fer efectiva la devolució, per la qual cosa és possible que la devolució trigui uns dies a quedar reflectida en el compte del client. Nosaltres sempre aconsellem que el client contacti amb el seu banc per comprovar l’estat de la transacció.

Quines opcions de cobertura hi ha disponibles a Record go?

Al web de Record go, oferim dos tipus de cobertures: La cobertura bàsica i la cobertura Total Confort. En les dues s’inclou la cobertura en cas de danys per col·lisió i robatori i el servei d’assistència en carretera 24 h. Les diferències principals entre les dues són les següents: 1) Franquícia: la cobertura bàsica va inclosa en el preu del lloguer però inclou una franquícia. El concepte de ‘franquícia’ pot generar confusió, però es tracta simplement d’un dipòsit per danys. Això vol dir que, en cas de danys, el client serà responsable del pagament dels danys produïts fins al límit de la franquícia corresponent al grup del vehicle llogat. Record go efectua el bloqueig d’aquest dipòsit a la targeta del client en el moment de la recollida, de manera que aquesta quantitat no estarà disponible fins que se n’efectuï el desbloqueig després del lloguer. Si el client contracta la Cobertura Total Confort, no haurà de deixar franquícia. L’única excepció la tenim en els grups prèmium, en els quals, la Cobertura Total Confort, no elimina la franquícia, sinó que la redueix. 2) Assistència en carretera: en les dues cobertures s’ofereix el servei d’assistència 24 hores. La diferència és que, amb la Cobertura Total Confort, el servei de grua per al remolc i el taxi per arribar a l’oficina són gratuïts. En canvi, amb la cobertura bàsica, tot i que el servei s’ofereix, aquest té un cost addicional per al client.

Ja tinc contractada una assegurança. Em serveix per llogar amb Record go?

De vegades, quan els nostres clients arriben a taulell, ja venen amb una assegurança contractada diferent a la de Record go, potser perquè tenen una assegurança pròpia o perquè han llogat el vehicle a través d’una empresa intermediària i han contractat l’assegurança que els ha ofert aquesta empresa. Si aquest és el teu cas, quan arribis al taulell de Record go tindràs dues opcions: 1) Deixa una franquícia o, el que és el mateix, un dipòsit per danys. Aquesta quantitat se’t bloquejarà a la targeta i no estarà disponible fins que es desbloquegi després del lloguer. En el cas que el vehicle pateixi algun dany, seràs responsable del pagament d’aquest desperfecte fins al límit de la franquícia. Després, podràs fer les gestions amb la teva companyia d’assegurances perquè et torni l’import del dany. 2) Contractar la nostra Cobertura Total Confort. Si contractes la Cobertura Total Confort, no hauràs de deixar cap franquícia. L’única excepció està en els grups prèmium, en els quals la Cobertura Total Confort no elimina la franquícia, sinó que la redueix.

Quant de temps triga Record go a desbloquejar l’import de la franquícia?

L’import de la franquícia es desbloqueja de forma automàtica quan el client retorna el vehicle. Però, igual que passa amb el dipòsit de combustible, és el banc del client el que ha de fer efectiva la devolució, per la qual cosa aquesta devolució podria trigar a aparèixer en el compte del client fins a 30 dies.

On deixo les claus del vehicle si el retorno fora de l’horari d’oficina?

Aquest és un dubte força habitual entre els clients que tornen el cotxe de nit. Molts esperen trobar l’oficina oberta i el personal de Record go esperant-los, però les nostres oficines estan tancades de nit. Així doncs, si l’hora de devolució acordada en el teu contracte de lloguer està fora de l’horari d’oficina, simplement hauràs deixar les claus a la bústia situada a l’oficina de devolucions de Record go. Per evitar el robatori del vehicle, si us plau, no li donis la clau a ningú, de cap manera.

Record go opinions

En aquesta pàgina, trobaràs la resposta als dubtes més comuns que poden aparèixer en el moment de llogar un vehicle amb Record go, totes basades en opinions de Record go i experiències de lloguer dels nostres clients.

Hem recopilat els dubtes que més es repeteixen en els diferents portals d’opinions sobre Record go perquè els nostres clients en puguin trobar resposta en una sola pàgina.

Opinions reals dels nostres clients

Aquesta és la selecció de Record go Opinions de totes les nostres delegacions.

Així és el que diuen els nostres clients de les seves experiències de lloguer amb Record go.

Sara V.

Palma de Mallorca Aeroport

Encantada amb l’empresa. Un cotxe boníssim, un bon tracte i, a més, vaig tenir la possibilitat de poder pagar amb targeta de dèbit, a diferència de la majoria d’empreses. Gràcies, Record go!!

M.Angeles L.

Alicante Aeroport

L’experiència amb aquesta empresa per a mi és fantàstica, no hi ha gat amagat, com se sol dir. He reservat a través del web i no he tingut cap problema. M’han donat pressupost i a l’hora del pagament no hi ha hagut cap sorpresa. Els cotxes són sempre molt nous. L’experiència ha estat molt positiva. Mentre segueixin així, seguiré llogant els cotxes en aquesta empresa.

Sonia Y.

Ibiza Aeroport

El tracte dels empleats és excel·lent i la qualitat-preu és molt bona.

Troba la resposta als teus dubtes i preguntes sobre Record go Mobility

En què podem ajudar-te? Accedeix al contingut de nostres FAQs i atenció al client i obtingues tota la informació que necessitis sobre requisits, documentació i condicions per a dur a terme el lloguer d'un vehicle.

Lloguer de cotxes als principals aeroports d'Espanya, Grècia i Portugal

Lloc de recollida

On vols viatjar?

Les nostres destinacions

Recollida

Devolució

Lloguer de cotxes en els principals aeroports d'Espanya, Grècia, Itàlia i Portugal

Quilometratge il·limitat

El teu lloguer sense límits

Oficines dins l'aeroport

A Eivissa, Menorca, Bilbao, València, Sevilla, Lisboa i Oporto: servei gratuït de bus de cortesia

Cancel·lació gratuïta

Fins a 24 h abans en tarifes que admetin cancel·lacions

Les nostres destinacions

Comprova tu mateix com som: lloga amb nosaltres en una de les nostres destinacions: