Termini e condizioni generali
La relazione contrattuale tra il Cliente e la Società Record Go Italia S.r.l. (di seguito anche solo “Record go”), con sede legale in Lagundo (BZ), via Josef Weingartner 4 CAP 39022, Partita IVA 03191280217, (REA: BZ 239691), in persona del legale rappresentante pro tempore, è regolata dai seguenti documenti:
i) Il Contratto di noleggio, contenente tutte le condizioni particolari applicate al Cliente;
ii) L’email di conferma della prenotazione;
iii) Le presenti Termini e Condizioni di noleggio, con relativi allegati.
Record go concede in noleggio al Cliente/Intestatario del contratto il veicolo descritto nel Contratto di Noleggio, per la durata e al canone indicato in quest’ultimo.
L'intestatario del contratto è direttamente e solidalmente responsabile di assicurare che il conducente principale o gli altri conducenti addizionali autorizzati rispettino gli obblighi contrattuali di seguito stipulati durante la guida del veicolo noleggiato.
L’intestatario del contratto o i conducenti autorizzati da quest’ultimo a guidare il veicolo noleggiato sono definiti in seguito disgiuntamente e congiuntamente il “Cliente”.
Qualora Record go ritenga che sia stato violato uno qualsiasi dei seguenti obblighi, si riserva il diritto di intraprendere le relative azioni legali, come riappropriarsi del veicolo noleggiato dal titolare del contratto e/o richiederne legalmente la restituzione.
La fattura di noleggio sarà intestata all'intestatario del contratto di noleggio e, una volta emesso il contratto, non sarà possibile modificarla. Il cliente che deve richiedere una fattura a nome di una società dovrà comunicarlo prima di stipulare il contratto di noleggio.
Ispezionare il veicolo prima di lasciare il parcheggio e informare Record go di eventuali difformità in relazione alle condizioni del veicolo descritte nella sezione del contratto "Allegato informazioni e verifica danni", ovvero rilevare una difformità nell'elenco degli accessori presenti nel veicolo e danni non indicati o indicati in modo errato nel contratto di noleggio precedentemente sottoscritto.
Firmare la sezione "Ritiro" dell'"Allegato informazioni e verifica danni" del contratto come prova dell'accettazione delle condizioni del veicolo al momento del ritiro. La sottoscrizione del contratto di noleggio implica l'accettazione da parte del cliente dell'elenco degli accessori presenti nel veicolo e della descrizione dei danni riportati nella sezione del contratto "Allegato informazioni e verifica danni". Eventuali danni non indicati nel contratto saranno considerati nuovi danni e saranno imputabili all'intestatario del contratto. In caso di rottura, smarrimento dell'accessorio o dell’equipaggiamento supplementare contrassegnato come presente nel veicolo, l'intestatario del contratto sarà tenuto al costo della sostituzione.
Se richiesto, viene fornito in noleggio, dietro lo specifico corrispettivo comunicato preventivamente al Cliente e riportato nel Contratto di Noleggio e limitatamente alla durata ivi indicata, un seggiolino per bambini, debitamente omologato, unitamente ad
un dispositivo antiabbandono.
Il Cliente si occuperà personalmente di esaminare che il seggiolino e il dispositivo antiabbandono siano idonei all’uso pattuito e funzionanti e di installarli sull’auto.
Il Cliente dichiara di esonerare e liberare Record go da ogni tipo di responsabilità per qualsivoglia tipologia di danno che eventualmente dovesse derivare a sé, a terzi o al minore trasportato a bordo del seggiolino, in ragione dell’errato utilizzo e/o dell’errato montaggio dello stesso e/o del dispositivo antiabbandono.
In caso di smarrimento/furto/danneggiamento del seggiolino e/o del dispositivo antiabbandono, Record go si riserva la facoltà di addebitare i costi come quantificati nel listino pro tempore vigente.
Il Cliente è obbligato ad utilizzare il veicolo nel rispetto dei seguenti termini e condizioni d'uso:
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Avvisare Record go in caso di qualsiasi guasto tecnico nel veicolo noleggiato: livello dei liquidi (olio, acqua), pressione degli pneumatici, ecc.
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In caso di sinistro, guasto o avaria motore, indipendentemente dalla copertura stipulata, seguire la procedura stabilita da Record go:
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Non riparare il veicolo senza il previo consenso di Record go;
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Non richiedere un servizio di soccorso stradale senza il previo consenso di Record go.
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Non abbandonare il veicolo noleggiato senza adottare le misure necessarie per proteggerlo e rimanere sempre con il veicolo fino all'arrivo del servizio di rimorchio.
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Notificare a Record entro un massimo di 24 ore il sinistro e gli eventuali danni (con o senza terzi) causati al veicolo noleggiato. Record go valuterà la situazione e determinerà la soluzione più efficace: all'autista verrà consigliato di recarsi presso l’ufficio di noleggio per ritirare un veicolo sostitutivo; il veicolo verrà riparato sul luogo dell'incidente o, se non può essere riparato, verrà inviato un carro attrezzi per trainare il veicolo noleggiato fino all'ufficio Record go più vicino e verrà consegnato un veicolo sostitutivo all'intestatario del contratto.
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Inoltre, solo in caso di sinistro, il conducente dovrà compilare debitamente la denuncia di sinistro o danno, presentarla all'ufficio Record go al momento della riconsegna del veicolo noleggiato e inviare copia della denuncia all'indirizzo e-mail [email protected]. La denuncia dell'incidente deve indicare le circostanze, il luogo, la data e l'ora dell'incidente, nonché gli eventuali testimoni ei recapiti completi di eventuali terzi coinvolti.
In caso di mancata consegna della denuncia di sinistro debitamente compilata, o in caso di negligenza del Cliente, Record go si riserva il diritto di non consegnare un veicolo sostitutivo.
Inoltre, la copertura potrebbe non essere più valida.
Record go elaborerà le denunce di incidente, notificherà all’intestatario del contratto l'azione appropriata da intraprendere e offrirà consulenza in caso di lesioni e/o se riceverà una citazione in giudizio. Record go addebiterà al titolare del contratto € 50 per questo servizio di gestione degli incidenti, controllo dei danni e consulenza (DAF).
Se l'intestatario del contratto ha acquistato la nostra copertura Total Comfort, Record go non addebiterà alcun costo per questo servizio.
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In caso di furto o rapina del veicolo noleggiato, indipendentemente dalla copertura stipulata, seguire la procedura stabilita da Record go:
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Avvisare immediatamente le autorità competenti e formalizzare una denuncia. Se questo documento, in originale, non viene inviato a Record go, la copertura potrebbe essere annullata.
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Comunicare a Record go il furto o la rapina del veicolo noleggiato entro un massimo di 24 ore.
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La consegna delle chiavi del veicolo noleggiato a Record va effettuata entro un massimo di 24 ore. Se l'intestatario del contratto non consegna le chiavi, sarà tenuto a pagare a Record go l'importo totale della franchigia del veicolo. Questa clausola cessa di applicarsi solo se il rapporto della polizia indica che le chiavi del veicolo sono state rubate.
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Rispettare il codice della strada. Le violazioni del codice della strada costituiscono un reato e il conducente può incorrere in multe e sanzioni come previsto dalle leggi vigenti. Inoltre, se il conducente incorre in una multa stradale durante il periodo di noleggio, Record go addebiterà al titolare del contratto il servizio di gestione e amministrazione della multa per ogni infrazione/multa ricevuta (Vedi maggiori informazioni nella sezione 4.4). Rispettare i limiti di velocità stabiliti per ogni tipo di veicolo.
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Il Cliente è responsabile della corretta guida del veicolo noleggiato in conformità con la legge italiana. Qualsiasi danno al veicolo noleggiato a seguito della guida del veicolo nella corsia opposta sarà considerato come negligenza. La copertura contrattata pertanto perderà validità e il titolare del contratto sarà responsabile di tutti i costi generati.
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Avere conoscenze sufficienti per guidare correttamente il veicolo noleggiato
Il Cliente è responsabile della corretta conoscenza e guida del veicolo noleggiato, soprattutto per quanto riguarda il funzionamento dei cambi di marcia. Qualsiasi danno al veicolo a seguito di un errore nel cambio di marcia sarà considerato come negligenza. La copertura contrattata perderà validità e il titolare del contratto sarà responsabile dei costi generati.
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Restituire il veicolo noleggiato con le chiavi, gli accessori e gli extra nelle stesse condizioni di funzionamento e di pulizia almeno ordinariain cui sono stati consegnati. Qualora l'intestatario del contratto restituisca il veicolo noleggiato in condizioni diverse da quelle specificate da Record go al momento del ritiro nella sezione del contratto “Allegato informazioni e verifica danni”, l'intestatario del contratto sarà responsabile delle eventuali alterazioni apportate e per la documentazione o gli accessori mancanti e, a seconda del tipo di copertura acquistata (consultare le tipologie di copertura offerte da Record vai alla sezione '4. Extra, accessori, oneri e coperture'), incorrendo in costi aggiuntivi a causa della violazione dei termini e condizioni contrattuali, addebitati da Record go ai sensi dell’art. 1588 c.c.
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Se il titolare del contratto ha acquistato una copertura con il fornitore del proprio conto bancario o tramite terze parti, Record go potrà legittimamente addebitare l’importo corrispondente fino al limite massimo della franchigia, trattenendo la cifra dal deposito cauzionale vincolato al rilascio della vettura. il titolare del contratto dovrà richiedere rimborso dell’importo al fornitore della sua carta di credito o a terzi.
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Chiedere al personale di Record go di verificare lo stato del veicolo noleggiato e di firmare la sezione "Consegna" dell'"Allegato informazioni e verifica danni" del contratto come prova dell'accettazione delle condizioni del veicolo al momento della riconsegna. Se il Cliente non richiede al personale di Record GO di controllare il Veicolo al momento della riconsegna, ciò implica che il Veicolo possa essere controllato in Sua assenza.
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Riconsegnare il veicolo noleggiato entro l'orario d'ufficio.
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Riconsegnare il veicolo nel luogo, data e ora concordati. Record go offre un periodo di tolleranza di 60 minuti per la restituzione del veicolo noleggiato in relazione all'orario di ritiro. Tuttavia, questo periodo di cortesia deve essere determinato e applicato al momento della stipula del contratto di noleggio e della selezione dell'orario di restituzione del veicolo.
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In caso di ritardata riconsegna del veicolo noleggiato, la copertura acquistata sarà considerata nulla e Record go applicherà una penale per ogni giorno di ritardo nella riconsegna del veicolo. Oltre a tale tassa, sarà a carico dell'intestatario del contratto anche il pagamento della tariffa giornaliera di noleggio (consultare la tabella dei canoni al paragrafo '4. Extra, accessori, oneri e coperture').
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Il Cliente deve riconsegnare il veicolo noleggiato presso l’ufficio indicato al momento del ritiro. Se l'intestatario del contratto riconsegna il veicolo noleggiato presso un ufficio diverso da quello in cui il veicolo è stato ritirato, Record go applicherà la penale corrispondente (consultare la tabella dei canoni al paragrafo '4. Extra, accessori, oneri e coperture').
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Ispezionare il veicolo prima di riconsegnare le chiavi e assicurarsi che non siano stati lasciati effetti personali all'interno. Record go non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di effetti personali lasciati all'interno del veicolo durante o dopo il periodo di noleggio. L'intestatario del contratto è l'unico responsabile di questi oggetti, che saranno distrutti se non saranno ritirati dal Titolare del contratto o da altra persona autorizzata da egli entro tre mesi dalla chiusura di contratto. Se il locatario richiede la restituzione dei propri beni tramite corriere, è tenuto a curare e pagare le spese di spedizione e le spese associate, ove applicabili.
Se l'intestatario del contratto riconsegna il veicolo oltre l'orario di ufficio, dovrà attenersi alle seguenti indicazioni di Record go.
Le riconsegne al di fuori dell'orario di ufficio avvengono tra le 22:00 e le 8:00. In questo caso, non è necessario che il titolare del contratto svolga alcuna pratica o atto con il personale di Record go. Le chiavi del veicolo devono essere depositate nell'apposita cassetta per la restituzione delle chiavi situata presso i nostri uffici nel parcheggio.
In questo caso il titolare del contratto continuerà ad essere responsabile del veicolo noleggiato fino alla riapertura dell'ufficio di noleggio. Se l'intestatario del contratto non rispetta le istruzioni per la restituzione del veicolo al di fuori dell'orario di ufficio, continuerà ad essere responsabile del veicolo noleggiato fino a quando Record go non avrà accesso al veicolo.Il veicolo verrà ispezionato in assenza del Cliente, il quale accetta sin d’ora gli addebiti sullo stato e condizioni del veicolo consegnato relativamente alla carrozzeria, parti meccaniche e pulizia. Si suggerisce, pertanto, al Cliente di dotarsi di immagini del veicolo che mostrino chiaramente il luogo e l’ora della consegna e le condizioni del veicolo medesimo al fine di permette alle parti contrattuali di operare nella massima buona fede contrattuale.
Il mancato rispetto di uno qualsiasi degli obblighi descritti di seguito fa decadere la copertura contrattuale, cosicché l'intestatario del contratto sarà tenuto a risarcire i danni causati al veicolo noleggiato, il costo del carro attrezzi, la riconsegna del veicolo, l'ulteriore costo di fermo del veicolo noleggiato fino al suo recupero (secondo la tabella delle sanzioni di cui al punto 4.4) le sanzioni e tutte le altre spese sostenute, fino all'importo complessivo della franchigia.
I seguenti casi di perdita della copertura e dei diritti sono espressamente dettagliati e comunicati al Cliente durante il processo di prenotazione, evidenziando le informazioni chiave, in modo che le informazioni possano essere selezionate per l'accettazione.
- Non guidare il veicolo sotto l'effetto di alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che possa influire sulla capacità di guidare. Record go non si assume alcuna responsabilità per eventuali incidenti o danni a cose causati dal veicolo noleggiato se al momento dell’incidente il conducente guidava sotto l'effetto di alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che potesse influire sulla capacità di guidare. Il semplice fatto di guidare sotto l'effetto di una qualsiasi delle suddette sostanze costituirà motivo sufficiente per ritenere l'intestatario del contratto responsabile delle cause del danno, indipendentemente dal fatto che l'influenza delle suddette circostanze sia stata dimostrata nell’addebito del danno.
- Il veicolo noleggiato deve essere condotto esclusivamente da autisti espressamente autorizzati da Record nel contratto di noleggio.
- Non guidare il veicolo al di fuori dell’Italia o al di fuori dell’isola italiana nella quale il veicolo è stato ritirato. A questo proposito, non è consentito trasportare il veicolo noleggiato su un traghetto o qualsiasi altro tipo di trasporto marittimo. In caso di violazione di tale obbligo, Record go applicherà la penale corrispondente, la copertura contrattata sarà annullata e l'intestatario del contratto sarà responsabile di tutte le spese generate, incluso il costo del rimpatrio del veicolo.
- Rifornire il veicolo noleggiato con il tipo di carburante corretto, indicato nella sezione "Informazioni sul veicolo" del contratto e anche accanto al coperchio del tappo del serbatoio del veicolo noleggiato. L'uso errato di carburante per errore costituirà nuovo danno e sarà imputabile all'intestatario del contratto.
- Non versare acqua o gasolio industriale o agricolo (solitamente di colore rosso) nel serbatoio del carburante. La presenza di acqua o gasolio cd. rosso nel serbatoio è da considerarsi negligenza e ne risponderà l'intestatario del contratto.
- Non lasciare il veicolo senza carburante e/o AdBlue o qualsiasi altro liquido necessario per il corretto funzionamento del veicolo. Il veicolo verrà consegnato con un livello minimo di AdBlue e, se necessario, il cliente è responsabile del rifornimento.
- (Veicoli elettrici) Non restare senza carica
- Non guidare su strade non asfaltate, non autorizzate o limitate.
- Non guidare con un numero di persone superiore quello previsto dal certificato di immatricolazione del tipo di veicolo noleggiato.
- Non utilizzare il veicolo come mezzo di trasporto pubblico per le persone.
- Non utilizzare il veicolo noleggiato per attività illegali.
- Non utilizzare il veicolo noleggiato per partecipare a gare, competizioni o prove di affidabilità o velocità.
- Non utilizzare il veicolo per scopi commerciali, come servizio di corriere, o per il trasporto di merci o persone. Nel caso di furgoni (gruppi CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, SKMR e FKMR) il noleggio è consentito a condizione che il cliente procuri i permessi, le licenze e le autorizzazioni eventualmente necessarie per il trasporto delle merci, scaricando Record go da ogni responsabilità e assumendosi l'obbligo di risarcire Record Go per qualsiasi danno che tale inosservanza possa causare.
- Non subaffittare il veicolo.
- Non utilizzare il veicolo per trainare altri veicoli.
- Non utilizzare il veicolo per il trasporto di animali.
- Non utilizzare il veicolo per il trasporto di esplosivi.
- Non utilizzare il veicolo per il trasporto di sostanze corrosive e/o tossiche.
- Non fumare all'interno del veicolo noleggiato. Se il veicolo odora di fumo di tabacco, Record go applicherà una penale a copertura dei costi di lavorazione, pulizia straordinaria e sospensione del veicolo (Vedi punto 4.4 - penali).
- Non parcheggiare il veicolo noleggiato nei parcheggi Record go durante il periodo di noleggio.
- Non è consentito smontare o rimuovere i sedili del veicolo noleggiato.
- Non lasciare le luci accese o lasciare che la batteria si scarichi.
- Fornire un rapporto sull'incidente in caso di danno e consegnarlo all'ufficio Record go al momento della restituzione del veicolo noleggiato e inviare una copia del rapporto sull'incidente all'indirizzo e-mail [email protected] entro un periodo massimo di 24 ore dopo l’incidente. Il rapporto sull'incidente deve indicare le circostanze, il luogo, la data e l'ora dell'incidente, i possibili testimoni e i recapiti completi di eventuali terzi coinvolti.
- In caso di furto del veicolo, informare immediatamente le autorità competenti e sporgere denuncia alla polizia, ottenere il corrispondente verbale firmato dalla polizia e restituire le chiavi del veicolo o indicare nel verbale che le chiavi sono state rubate.
- Montare correttamente le catene da neve, utilizzarle correttamente e non lasciarle montate più del necessario.
- Non parcheggiare il veicolo senza il freno a mano o qualsiasi altro dispositivo di sicurezza previsto a tale scopo.
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Età minima 19 anni.
L'età minima per noleggiare un veicolo con Record go è di 19 anni.
Nel caso in cui uno dei conducenti autorizzati sul contratto di noleggio abbia 19 o 20 anni di età, potrà noleggiare solo dai gruppi MBMR, EDMR, CDMR e al prezzo di noleggio verrà applicato il supplemento conducente junior per ogni conducente addizionale appartenente a questa fascia di età. -
Conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni.
Nel caso in cui uno dei conducenti autorizzati sul contratto di noleggio abbia un'età compresa tra i 21 e i 24 anni (compresi), potrà noleggiare da tutti i gruppi e al prezzo di noleggio verrà applicato il supplemento conducente junior per ogni conducente addizionale appartenente a questa fascia di età.
Record go non si assume alcuna responsabilità per incidenti o danni a cose causati dal veicolo noleggiato qualora il Cliente abbia deliberatamente fornito a Record go informazioni errate sulla propria identità, indirizzo di residenza o validità della propria patente di guida.
Non saranno accettate patenti di guida inviate via fax o fotocopie.
Nel caso in cui il Cliente non fornisca la documentazione e le informazioni di seguito descritte, Record go si riserva il diritto di rifiutare il noleggio del veicolo:
L'intestatario del contratto e tutti i conducenti autorizzati nel contratto devono presentare come prova di identità un documento di identità nazionale (solo per residenti in UE) in corso di validità, oppure (per i non residenti EU) il passaporto o documento equipollente.
I documenti non redatti in caratteri latini devono essere accompagnati da una traduzione ufficiale giurata.
Non saranno accettati documenti inviati via fax o fotocopiati. Sarà accettato solo il documento fisico originale.
Per i noleggi di veicoli a tre e quattro ruote (auto e scooter), tutti i conducenti elencati nel contratto devono presentare una patente di guida UE di tipo B in corso di validità o una patente di un paese aderente alle convenzioni internazionali, rilasciata da almeno un anno.
Per i noleggi di veicoli a due ruote (moto), tutti i conducenti indicati nel contratto devono presentare una patente di guida UE in corso di validità, rilasciata almeno da almeno tre anni nel caso di patenti di tipo B, ed almeno un anno per le patenti di tipo A1/A.
In caso di esibizione di un certificato provvisorio di guida, se questo non indica quando è stata emessa la patente di guida, è necessario esibire la patente scaduta per convalidarla, altrimenti si intenderà che è inferiore a un anno e il veicolo non può essere consegnato.
Le patenti di guida rilasciate da paesi extra UE o da un paese che non aderisce alle convenzioni internazionali (solo auto), devono essere accompagnate dalla patente di guida internazionale per poter ritirare il veicolo. Per il noleggio di moto con patente extra UE sarà sempre richiesta la patente internazionale.
Le patenti di guida non redatte con caratteri latini devono essere accompagnate dalla patente di guida internazionale o dovranno essere esibite insieme alla sua traduzione giurata.
Nel caso in cui il conducente sia residente in Italia da più di 6 mesi, deve esibire una patente di guida italiana valida, a meno che non mostri una patente di guida valida di un paese appartenente all'UE o all'area Schengen.
Non saranno accettate patenti di guida inviate via fax o fotocopiate. Verrà accettata solo la patente di guida fisica originale in corso di validità, , a condizione che la sua autenticità possa essere verificata dal nostro personale prima della firma del contratto.
Record go non si assume alcuna responsabilità per eventuali multe stradali prescritte al conducente a causa della mancanza della licenza o delle licenze necessarie per guidare un veicolo in Italia. L'autista è responsabile della consultazione e della comprensione delle normative vigenti.
Il titolare del contratto e tutti i conducenti autorizzati nel contratto devono fornire a Record go l'indirizzo di residenza ed in via facoltativa l’indirizzo locale provvisorio (appartamento, villa, hotel, ecc.)
Gli indirizzi forniti per effettuare il noleggio, sia la residenza abituale che quella provvisoria, se richiesto dal personale, devono essere comprovati ed in assenza di prova, ciò potrebbe essere motivo di rifiuto del noleggio o consegna del veicolo.
PRE-PAGAMENTO | PAGAMENTO A DESTINAZIONE | |
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JUST GO PIENO-PIENO TUTTO INCLUSO |
• Copertura Total Comfort • Politica di riconsegna con serbatoio pieno-pieno • Ritiro Express • Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima • Opzione per ritirare il veicolo al di fuori degli orari di ufficio* • Chilometraggio illimitato |
• Copertura Total Comfort • Politica di riconsegna con serbatoio pieno-pieno • Ritiro Express • Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima • Chilometraggio illimitato |
GO EASY PIENO-PIENO |
• Copertura Easy • Politica di riconsegna con serbatoio pieno-pieno • Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima • Opzione per ritirare il veicolo al di fuori degli orari di ufficio* • Chilometraggio illimitato |
• Copertura Easy • Politica di riconsegna con serbatoio pieno-pieno • Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima • Chilometraggio illimitato |
Condizioni del sistema di rimborso carburante pieno-pieno:
-
Al momento del ritiro del veicolo, Record go consegnerà il veicolo con il pieno di carburante e richiederà una pre-autorizzazione di € 150 (centocinquanta) sulla carta di credito del titolare del contratto.
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Al momento della riconsegna del veicolo, Record go controlla il livello di carburante nel serbatoio e rimborsa la quota corrispondente alla quantità di carburante nel serbatoio. Affinché il veicolo venga considerato riconsegnato con un pieno di carburante, è necessario presentare la ricevuta di una stazione di rifornimento situata a un massimo di 10 km dall’aeroporto.
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I prezzi per il servizio di pieno e rifornimento carburante sono calcolati in base al prezzo ufficiale del petrolio al momento della riconsegna del veicolo. Tali prezzi dovrebbero essere rivisti periodicamente in quanto soggetti ad aggiornamenti in base alla fluttuazione dei prezzi ufficiali.
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L’unità di misura per il serbatoio sarà di 1/8 della capacità totale dello stesso.
Se il titolare del contratto non restituisce il veicolo con un pieno di carburante, Record go addebiterà alla pre-autorizzazione 30 € per il servizio di rifornimento.
- Chilometraggio:
- Tariffe Just Go e Go Easy: chilometraggio illimitato.
- Tasse e tariffe
- L'IVA e le tasse aeroportuali sono incluse nei nostri prezzi.
- Easy Cover – Go Easy
- La copertura Easy comprende:
- Copertura danni da collisione e furto CON franchigia (CDW e TP)
- La copertura Easy comprende:
- Copertura Total Comfort - Just Go
- La copertura totale comprende:
- Copertura danni da collisione SENZA franchigia (CDW)
- Copertura furto SENZA franchigia (TP)
- La copertura totale comprende:
- L'intero importo della prenotazione è rimborsabile se si annulla con almeno 24 ore di preavviso.
- Se hai effettuato la prenotazione tramite una terza parte, consulta la politica di cancellazione della terza parte.
- Restituzioni al di fuori dell´orario di ufficio
- L’importo della franchigia per danni e furto
- Carburante
- Ulteriori extra
- GoPad (Tablet 7'' + WiFi + GPS + Esperienze)
- Mifi
- Seggiolini auto e attrezzature per bambini.
- Supplemento conducente junior (dai 19 ai 20 anni compresi)
- Supplemento conducente giovane (dai 21 ai 24 anni compresi)
- Supplemento guidatore aggiuntivo
- Supplemento per categoria superiore
- Supplemento per la selezione del veicolo
- Eventuali addebiti dopo la riconsegna del veicolo
- Addebito per nuovi danni (esterni ed interni) al veicolo
- Addebito per la perdita o lo smarrimento di accessori o danni agli accessori
- Addebito per lo smarrimento o la manipolazione della documentazione (carta di circolazione e copia dell’assicurazione RC auto)
- Addebito per rottura, smarrimento, furto o rapina delle chiavi
- Addebito per l'uso del carburante sbagliato
- Addebito per la pulizia speciale
- Addebito per il fumo all'interno del veicolo
- Addebito per la guida al di fuori del territorio autorizzato da Record go
- Addebito per il chilometraggio in eccesso
- Addebito per il servizio One way
- Addebito per la restituzione del veicolo in ritardo
- Addebito per l'abbandono del veicolo noleggiato
- Addebito per la riconsegna del veicolo noleggiato in un parcheggio pubblico
- Addebito per il parcheggio del veicolo noleggiato nei parcheggi Record Go durante il periodo di noleggio.
- Commissione di gestione e amministrazione della multa (questo non include l'importo della multa)
- Tassa amministrativa per il servizio di gestione degli incidenti, dei danni e consulenza (DAF).
- Addebito per danneggiamento/smarrimento/furto/deterioramento di eventuali decalcomanie o dispositivi elettronici all'interno del veicolo
- Seggiolini auto e attrezzature per bambini.
- La legislazione italiana in vigore stabilisce che tutti i bambini di altezza pari o inferiore a 150 cm devono indossare un dispositivo di ritenuta nel veicolo, adatto al loro peso, di tipo omologato secondo le normative stabilite dal Ministero delle Infrastrutture e dei trasporti.
- L'intestatario del contratto e il Cliente in generale è l'unico responsabile dell'installazione del seggiolino auto. In nessun caso Record go si assume alcuna responsabilità per l’installazione dei seggiolini nel veicolo noleggiato.
- In caso di rottura, smarrimento o smarrimento, furto violento o non violento del seggiolino, sarà a carico dell'intestatario del contratto il pagamento aggiuntivo di € 200, quale costo di sostituzione.
- Attrezzatura soggette a disponibilità. Se non prenotati in anticipo, questi potrebbero non essere disponibili al momento del ritiro del veicolo.
- Non disponibile per veicoli a due e tre ruote (scooter) o furgoni.
- Tipi di seggiolini auto offerti da Record go:
- Seggiolino auto per neonati (0-13 kg) (0-1 anni)
- Seggiolino girevole a 360° (0-18 kg) (0-4 anni)
- Seggiolino auto per neonati rivolto in avanti (9-18 kg) (1-4 anni)
- Seggiolino con schienale alto (15-36 kg) (4-12 anni)
- Lettino da viaggio (0-3 anni)
- Carrozzina (0-15 kg)
- Prezzo dei "seggiolini per bambini" extra:
AL GIORNO | MINIMO PER NOLEGGIO | MASSIMO PER NOLEGGIO | |
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Seggiolino auto con schienale alto | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Seggiolino auto per orientamento nel senso di marcia Joie | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Seggiolino con rotazione di 360° | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Seggiolino auto per neonato | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Lettino da viaggio | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Passeggino | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
- GoPad (Tablet Samsung da 7'' + WiFi + GPS + Esperienze)
- Caratteristiche:
- Funzioni: GPS, mappa (anche senza connessione), funzione MiFi (router wireless per dare accesso a internet ai dispositivi connessi alla propria rete), browser con dati illimitati, guida turistica e business, consigli di viaggio.
- Compatibilità: compatibile con qualsiasi dispositivo con WiFi.
- Velocità di navigazione: 4G
- Giochi
- In caso di rottura o smarrimento del GoPad o di uno qualsiasi dei suoi accessori durante il periodo di noleggio, il titolare del contratto sarà responsabile del pagamento della corrispondente tariffa di sostituzione:
- Tablet: € 220,
- custodia: € 15,
- supporto: € 15,
- cavo USB: 3€,
- caricabatteria da parete: 12€,
- caricabatteria da auto: 8€,
- custodia: 4€.
- Attrezzature soggette a disponibilità. Se non prenotati in anticipo, questi potrebbero non essere disponibili al momento del ritiro del veicolo.
- Non disponibile per veicoli a due e tre ruote (scooter) o furgoni.
- Prezzo dell'extra GoPad:
AL GIORNO | MASSIMO PER NOLEGGIO |
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8,95 € | 107,40 € |
- MiFi (Wi-Fi portatile)
- Caratteristiche:
- Funzioni: 2 GB al giorno
- Compatibilità: compatibile con qualsiasi dispositivo Wi-Fi.
- Velocità di navigazione: 4G.
- In caso di rottura, smarrimento o perdita del MiFi o di qualsiasi dei suoi accessori durante il periodo di noleggio, il titolare del contratto deve pagare la tariffa di sostituzione corrispondente: dispositivo € 220, custodia € 15, supporto € 15, cavo USB € 3, caricatore da muro € 12, caricabatteria per auto 8€, custodia per il trasporto 4€.
- Prezzo dell'extra 'MiFi':
1 giorno | 2 giorni/al giorno | 3-6 giorni/al giorno | MASSIMO PER NOLEGGIO |
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15,00€ | 12,50€ | 10,00€ | 70,00€ |
- Catene da neve:
- In caso di rottura o smarrimento delle catene da neve sarà a carico dell'intestatario del contratto il pagamento del costo di sostituzione: 50€
- La disponibilità di catene da neve non è garantita. Informarsi allo sportello quando il contratto viene emesso.
- Prezzo dell'extra "Catene da neve":
1 giorno | 2 giorni/al giorno | 3-4 giorni/al giorno | 5-6 giorni/al giorno | 7 giorno/al giorno | MASSIMO PER NOLEGGIO |
---|---|---|---|---|---|
19,95€ | 17,45€ | 13,95€ | 11,95€ | 9,95€ | 69,95€ |
- Vettura di Categoria Superiore UPGRADE
Nel caso di contrattazione dell'extra 'Upgrade', se l'intestatario del contratto non ha sottoscritto la Copertura Comfort Totale, Record go bloccherà la pre-autorizzazione corrispondente al gruppo di veicoli a cui l'intestatario ha effettuato l'upgrade e ne sarà responsabile fino a all'importo in eccesso corrispondente a quel gruppo di veicoli.
- Scelta dell'auto
L'intestatario del contratto ha la possibilità di contrarre questo extra per scegliere un modello di veicolo tra i modelli disponibili all'interno della categoria contrattata. In base alla disponibilità.
- Supplemento guidatore aggiuntivo
- Prezzo dell'extra 'conducente aggiuntivo':
- Record go consente un massimo di 3 conducenti aggiuntivi per auto
PER CONDUCENTE, AL GIORNO | MASSIMO PER CONDUCENTE, PER NOLEGGIO |
---|---|
8,95 € | 107,40 € |
- Supplemento conducente Junior (Sotto i 21 anni)
IMPORTO GIORNALIERO | SUPPLEMENTO MASSIMO PER NOLEGGIO |
---|---|
10,95 €/giorno | 131,40 € |
Questo extra consente di guidare solo i gruppi MBMR, EDMR, CDMR.
- Supplemento conducente giovane (dai 21 ai 24 anni compresi)
IMPORTO GIORNALIERO | SUPPLEMENTO MASSIMO PER NOLEGGIO |
---|---|
8,95 €/giorno | 107,40 € |
Per le prenotazioni di veicoli nei gruppi PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR e PVAR, prezzo dell'extra "Giovane conducente":
IMPORTO GIORNALIERO | SUPPLEMENTO MASSIMO PER NOLEGGIO |
---|---|
25,00 €/giorno | 300,00 € |
- Linea preferenziale “express line”
- Record go offre un servizio di ritiro al di fuori degli orari d'ufficio.
Prezzo del supplemento "ritiro al di fuori degli orari d'ufficio"
Prezzo per l’extra “ritiro dopo l’orario d’ufficio”:
Prezzo per ritiro dopo l’orario d’ufficio |
---|
40,00 € |
- Deviazione volo/treno:
In tutti gli altri casi, il Cliente sarà tenuto a corrispondere una tariffa pari ad Euro 40,00.
- One way
In nessun caso il veicolo può essere riconsegnato in un ufficio diverso da quello indicato nel contratto.
Nel caso in cui un veicolo venga riconsegnato ad un ufficio diverso quando non è stato acquistato il One Way extra, o riconsegnato ad un ufficio diverso da quello indicato sul contratto al momento dell'acquisto One Way, Record go addebiterà una penale (Vedi 4.4 Penali) .
Nessuna delle seguenti coperture include il furto, la perdita o il danneggiamento degli effetti personali del conducente.
La copertura base con franchigia è inclusa nel prezzo di noleggio.
Sono coperti dalla copertura base con franchigia solo gli autisti espressamente autorizzati da Record go nel contratto di noleggio.
La copertura è valida solo durante il periodo di noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato in ritardo, la copertura decade.
La copertura base con franchigia comprende i seguenti aspetti:
- Copertura danni da collisione e furto CON franchigia (CDW e TP)
- Esenzione parziale di responsabilità per danni da collisione o furto, riducendo la responsabilità finanziaria del titolare del contratto per danni o furto del veicolo noleggiato.
- In caso di danni al veicolo noleggiato, il titolare del contratto sarà responsabile del pagamento dei danni generati fino al limite della franchigia corrispondente al gruppo del veicolo noleggiato, a condizione che il conducente utilizzi il veicolo in conformità con i termini e le condizioni del contratto di locazione.
- Se il titolare del contratto/conducente non segue la procedura stabilita da Record go in caso di danni al veicolo o furto del veicolo (vedi paragrafo 3.3 e 3.4) o viola uno qualsiasi dei termini o delle condizioni del contratto di noleggio, la copertura di base con franchigia sarà annullata e l'intestatario del contratto sarà responsabile del pagamento dell'importo totale della franchigia corrispondente al gruppo del veicolo noleggiato.
La tabella seguente mostra gli importi in franchigia e in franchigia totale per ogni gruppo di veicoli:
Classe di veicolo | ACRISS | CDW – Franchising | TP – Franchising | Franchigia con copertura TC | Franchigia totale |
---|---|---|---|---|---|
2 RUEDAS | EYAZ | 550 € | 550 € | 50€ | 2.601,50 € |
2 RUEDAS | HYAZ | 650 € | 650 € | 50€ | 4.235,00 € |
3 RUEDAS | CYAZ | 750 € | 750 € | 50€ | 7.713,00 € |
MINI | MBMR | 1.200 € | 1.500 € | 0€ | 14.683,76 € |
MINI | MTMR | 1.200 € | 1.500 € | 0€ | 11.679,67 € |
MINI ELECTRIC | MDAE | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 31.399,50 € |
MINI ELECTRIC CABRIO | MTAE | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 34.539,45 € |
MINI SPORT | NBMR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 23.900,00 € |
ECONOMY | EDMR | 1.200 € | 1.500 € | 0€ | 20.659,29 € |
ECONOMY | EDAR | 1.200 € | 1.500 € | 0€ | 24.889,30 € |
COMPACT | CDMR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 20.951,25 € |
COMPACT | CGMR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 28.409,28 € |
COMPACT | CGAR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 28.409,28 € |
INTERMEDIATE | ISAR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 31.188,40 € |
INTERMEDIATE | IGAR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 30.188,40 € |
INTERMEDIATE | JGAR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 31.188,40 € |
COMPACT ESTATE | CWMR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 22.162,01 € |
COMPACT | CDAH | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 30.160,00 € |
INTERMEDIATE | IGMR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 29.195,70 € |
VAN | CVMR | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 29.195,70 € |
5 + 2 | IVMR | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 29.488,22 € |
INTERMEDIATE | JGAH | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 38.473,27 € |
COMPACT | IGAH | 1.500 € | 1.800 € | 0€ | 35.000,00 € |
COMPACT | IXAH | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 44.709,50 € |
9 SEATER | SVMR | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 42.033,13 € |
9 SEATER | SVAR | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 41.557,00 € |
7 SEATER | FVAR | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 51.979,01 € |
7 SEATER | FVMR | 2.000 € | 2.500 € | 0 € | 22.585,51 € |
VAN | CKMR | 800 € | 800 € | 200 € | 28.530,00 € |
VAN | NKMR | 800 € | 800 € | 200 € | 33.403,13 € |
VAN | DKMR | 900 € | 900 € | 200 € | 36.075,38 € |
VAN | IKMR | 900 € | 900 € | 200 € | 37.518,40 € |
VAN | JKMR | 1.000 € | 1.000 € | 200 € | 40.144,68 € |
VAN | SKMR | 1.000 € | 1.000 € | 200 € | 40.947,58 € |
VAN | FKMR | 1.000 € | 1.000 € | 200 € | 41.766,53 € |
VAN | PKMR | 1.000 € | 1.000 € | 200 € | 41.766,53 € |
PREMIUM | PTAR | 2.000 € | 2.500 € | 0 € | 30.693,44 € |
PREMIUM | JVAR | 2.000 € | 2.500 € | 0 € | 40.662,00 € |
PREMIUM | PFAR | 2.000 € | 2.500 € | 0 € | 48.218,50 € |
PREMIUM | PDAH | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 45.919,50 € |
PREMIUM | PVAR | 2.000 € | 2.500 € | 0€ | 43.900,00 € |
PREMIUM | LTAR | 4.000 € | 4.000 € | 1.000€ | 70.671,44 € |
PREMIUM | XFAR | 4.000 € | 4.000 € | 1.000 € | 58.871,34 € |
PREMIUM | PQAR | 4.000 € | 4.000 € | 1.000 € | 67.844,70 € |
GREEN PREMIUM | PFAC | 4.000 € | 4.000 € | 1.000€ | 70.212,19 € |
HYBRID PREMIUM | PFAH | 4.000 € | 4.000 € | 1.000€ | 84.049,02 € |
Un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente al momento della restituzione e le sue richieste saranno prese in considerazione. Vi sarà inviato un rapporto di valutazione con i costi dettagliati e il modo in cui sono stati calcolati, nonché la giustificazione dei danni. In caso di controversia, il Titolare del contratto può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla controversia, l’intestatario del contratto può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
Soccorso stradale di base
Il servizio di Soccorso Stradale compreso nella copertura base prevede un servizio di soccorso stradale 24 ore su 24.
Questo servizio, che comprende il traino, il recupero e la riparazione su strada, è a carico del cliente, salvo il caso di cui all’art. 4.3.4.
Si prega di notare che, se il cliente richiede assistenza ma poi decide che non è più necessaria, deve chiamare il numero di assistenza Record go per annullare il servizio. Se non viene annullato, dovranno pagare le tariffe del servizio di rimorchio applicabili per coprire i costi sostenuti dal fornitore, in base alla distanza.
Tariffe per il servizio di rimorchio:
Servizio effettuato nella stessa provincia in cui è stato noleggiato il veicolo: 237 € Servizio fornito nella provincia diversa da quella in cui è stato noleggiato il veicolo: (Addebiti in base alla distanza dalla sede Record Go più vicina)
Servizio fornito nella stessa provincia in cui il veicolo è stato noleggiato: | 237 € |
Servizio fornito in una provincia diversa da quella in cui il veicolo è stato noleggiato: (Addebiti basati sulla distanza dall’ufficio di Record go più vicino) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
Se l'intestatario del contratto acquista questa copertura, la franchigia applicabile alla copertura base viene eliminata.
Per le prenotazioni di gruppo PFAC, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, la Total Comfort cover riduce l'importo della franchigia, ma non la elimina.
Sono coperti dalla Copertura Comfort Totale solo gli autisti espressamente autorizzati da Record go nel contratto di noleggio.
La copertura è valida solo durante il periodo di noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato in ritardo, la copertura decade.
Total Comfort Cover comprende i seguenti aspetti:
- Copertura danni da collisione SENZA franchigia (CDW): Se il Cliente segue la procedura stabilita da Record go in caso di incidente o guasto meccanico (consultare la sezione 1. Obblighi del titolare del contratto e dei conducenti autorizzati in relazione al veicolo noleggiato), non sarà responsabile per il pagamento di alcun importo. Danni a pneumatici (comprese le forature), cerchioni, specchietti, parabrezza, serrature e batteria sono inclusi nella copertura.
- Copertura da furto SENZA franchigia (TP): Se il Cliente segue la procedura stabilita da Record go in caso di furto o rapina del veicolo noleggiato (consultare la sezione 1. Obblighi dell'intestatario del contratto in relazione al veicolo), non sarà tenuto al pagamento di alcun importo.
- Soccorso stradale di base
Eccezioni di copertura. La Copertura Comfort Totale esclude:
- Circostanze in cui la perdita o il danno è causato da una violazione o violazione degli obblighi e dei termini e condizioni stabiliti nel presente contratto di noleggio (consultare la sezione 3.3 e 3.4).
- Quando la perdita o il danno è causato da oggetti sollevati o sospesi, barriere e fermaruota posizionati ad altezza errata, trasporto improprio di oggetti sia all'interno che all'esterno del veicolo, calamità naturali, fenomeni catastrofici, conflitti armati o guerre, manifestazioni, atti di terrorismo, atti di sabotaggio, scioperi o restrizioni alla libera circolazione; quelli causati da una modifica della struttura atomica del materiale, o dai suoi effetti termici o radioattivi, e altri, o dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche o per qualsiasi altro caso di forza maggiore che implichi l'azione di eventuali agenzie di soccorso ufficiali esistenti.
- Perdita della documentazione del veicolo (carta di circolazione e copia dell’assicurazione RC auto).
- Perdita della targa del veicolo.
- Rottura, furto violento o non violento delle chiavi o abbandono delle chiavi all'interno del veicolo
- Danni alla sottoscocca e ai tetti
- Danni all'interno del veicolo e all'area di carico
- Danneggiamento della frizione
- Danni al motore
- Pulizia speciale
- Errato rifornimento
- Danni a dotazioni opzionali (GoPad, seggiolini auto, caschi…)
- Danni ad altre attrezzature (ripiano posteriore, ruota di scorta, antenna, triangolo di emergenza, bauletti, gilet…)
- Danni alla tappezzeria
- Danneggiamento, smarrimento, furto o deterioramento di eventuali decalcomanie o dispositivi elettronici all'interno del veicolo (E-pedaggio, DGT, emissioni, MELIB, ecc.)
In caso di pagamento con AMEX il TCC è obbligatorio.
Un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente al momento della restituzione e sue richieste saranno prese in considerazione. Al Titolare del contratto sarà inviato un rapporto di valutazione con i costi dettagliati e il modo in cui sono stati calcolati, nonché la giustificazione dei danni. In caso di controversia, il Titolare del contratto può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla controversia, il Cliente può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
GRUPPO DI VEICOLI | 1-3 giorni/al giorno | 4-6 giorni/al giorno | 7 giorni o più / al giorno | Pre-autorizzazione in caso di mancata stipula della copertura Total Comfort |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR
|
220 € | 72 € | 67,26 € | 900 € |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, IGAH
|
222 € | 77,01 € | 70,32 € | 1.200 € |
FVMR, SVMR, SVAR, MDAE, MTAE
|
267 € | 92,01 € | 78,39 € | 1.800 € |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR
|
321 € | 110,01 € | 93,45 € | 1.800 € |
XFAR, PQAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
384 € | 132 € | 114 € | 4.000 € |
Se l'intestatario del contratto acquista tale copertura, la franchigia applicabile alla copertura base viene eliminata. Questa copertura non è disponibile per i gruppi, PFAC, PTAR, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, PDAH, SVAR, PVAR, PFAR e IXAH.
Solo i conducenti espressamente autorizzati da Record Go nel contratto di noleggio sono coperti dalla Total Comfort Cover Premium.
La copertura è valida solo durante il periodo di noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato in ritardo, la copertura decade.
Total Comfort Cover Premium comprende i seguenti aspetti:
- Copertura danni da collisione SENZA franchigia:
- Copertura da furto SENZA franchigia:
Se il Cliente segue la procedura stabilita da Record go in caso di furto o rapina del veicolo noleggiato (consultare la sezione 1. Obblighi dell'intestatario del contratto in relazione al veicolo), non sarà tenuto al pagamento di alcuna quantità.
- Danni agli pneumatici (comprese le forature), cerchioni, specchietti, parabrezza, serrature e batteria.
- Rottura, furto violento delle chiavi o abbandono delle chiavi all'interno del veicolo
- Pulizia speciale
- Errato rifornimento, a condizione che il motore del veicolo non sia danneggiato. In tal caso il danno al motore non sarebbe incluso.
- Soccorso stradale Premium (auto)
Il soccorso stradale premium incluso nella Copertura Total Comfort Premium offre un servizio di soccorso stradale 24 ore su 24 che include, gratuitamente, il costo della manodopera per eventuali interventi di riparazione che possono essere eseguiti sul luogo del guasto, un veicolo sostitutivo presso il più vicino Record go ufficio, previa disponibilità, il servizio di traino e il veicolo a noleggio per un massimo di 24 ore o un taxi per raggiungere il suddetto ufficio.
Eccezioni:
- Il mancato rispetto di uno qualsiasi degli obblighi di cui al punto 1.4
- (in caso di veicolo elettrico) Se il veicolo dovesse rimanere senza carica per qualsiasi motivo durante il periodo di noleggio, sia esso dovuto a smarrimento, rottura o furto del cavo di ricarica, Record go non si assume alcuna responsabilità per il costo dell'assistenza stradale, o per eventuali danni che potrebbero derivarne da questa situazione, in quanto tali eventi non sono coperti da nessuna delle nostre polizze assicurative.
- Nel caso in cui il cliente lasci le luci accese e la batteria si esaurisca, Record go non sarà responsabile per il costo di eventuali soccorsi stradali o danni subiti.
- Se il servizio di traino viene richiesto quando questo non è necessario, o se l'autorimessa accerta che non ci sono stati guasti, verrà addebitato il costo di tale servizio.
Eccezioni di copertura. Total Comfort Cover Premium esclude:
- Circostanze in cui la perdita o il danno è stato causato da una violazione o violazione degli obblighi e dei termini e condizioni stabiliti nel presente Contratto di noleggio (consultare la sezione 3.3 e 3.4).
- Quando la perdita o il danno è causato da oggetti sollevati o sospesi, barriere e fermaruote posizionati ad altezza errata, trasporto improprio di oggetti sia all'interno che all'esterno del veicolo, calamità naturali, fenomeni catastrofici, conflitti armati o guerre, manifestazioni, atti di terrorismo, atti di sabotaggio, scioperi o restrizioni alla libera circolazione; quelli causati da una modifica della struttura atomica del materiale, o dai suoi effetti termici o radioattivi, e altri, o dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche o per qualsiasi altro caso di forza maggiore che implichi l'azione di eventuali agenzie di soccorso ufficiali esistenti.
- Perdita della documentazione del veicolo.
- Perdita della targa del veicolo.
- Danni alla sottoscocca e ai tetti
- Danni all'interno del veicolo e all'area di carico
- Danneggiamento della frizione
- Danni al motore
- Danni a dotazioni opzionali (GoPad, seggiolini auto, caschi…)
- Danni ad altre attrezzature (cappelliera, ruota di scorta, antenna, triangolo di emergenza, bauletti, gilet…)
- Danni alla tappezzeria Danneggiamento, smarrimento, furto o deterioramento di eventuali decalcomanie o dispositivi elettronici all'interno del veicolo
Un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente al momento della restituzione e sue richieste saranno prese in considerazione. Al Titolare del contratto sarà inviato un rapporto di valutazione con i costi dettagliati e il modo in cui sono stati calcolati, nonché la giustificazione dei danni. In caso di controversia, il Cliente può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla controversia, il Cliente può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
GRUPPO DI VEICOLI | 1-3 giorni/al giorno | 4-6 giorni/al giorno | 7 giorni o più / al giorno | Pre-autorizzazione in caso di mancata stipula della copertura TC Premium |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR
|
225€ | 78€ | 74,76€ | 900€ |
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
|
240€ | 83€ | 77,82€ | 1.200€ |
FVMR, SVMR, IGAH, MDAE, MTAE
|
285€ | 98€ | 85,89€ | 1.800€ |
JGAH, FVAR
|
336€ | 86€ | 100,95€ | 1.800€ |
Roadside assistance cover (RSAC) offre un servizio di soccorso stradale 24 ore su 24 che include, gratuitamente, il costo della manodopera per eventuali interventi di riparazione che possono essere eseguiti sul luogo del guasto, un veicolo sostitutivo presso il più vicino Record go ufficio, previa disponibilità, il servizio di traino e il veicolo a noleggio per un massimo di 24 ore o un taxi per raggiungere il suddetto ufficio.
Eccezioni:
- Inosservanza di uno qualsiasi degli obblighi di cui al punto 3.5.
- Nel caso in cui il veicolo, per qualsiasi motivo, incluso lo smarrimento, la rottura, il furto o la rapina del cavo, rimanga senza carica durante il periodo di noleggio, Record go non è responsabile del costo del servizio di assistenza stradale né dei danni dovuti a guasti derivanti da tale situazione, in quanto si tratta di un evento non coperto da alcuna delle nostre coperture.
- Nel caso in cui il cliente lasci le luci accese e si esaurisca la batteria, Record go non è responsabile del costo del servizio di assistenza stradale né dei danni causati.
- Nel caso in cui il servizio di traino venga richiesto e non sia necessario o l'officina stabilisca che non c'è alcun guasto, il costo di questo servizio verrà addebitato.
- Al giorno: 7,95 €
- Minimo per noleggio: 15,90 €
- Massimo per noleggio: 111,30 €
Sono coperti dalla Easy Cover solo i conducenti espressamente autorizzati da Record go nel Contratto di Noleggio.
La copertura è valida solo durante il periodo di noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato in ritardo, la copertura decade.
Easy Cover comprende i seguenti aspetti:
- Copertura danni da collisione e furto CON franchigia (CDW e TP)
- Soccorso stradale di base
Il servizio di Soccorso Stradale compreso nella copertura Easy prevede un servizio di soccorso stradale 24 ore su 24.
Si prega di notare che, se il cliente richiede assistenza ma poi decide che non è più necessaria, deve chiamare il numero di assistenza Record go (+34 964 63 15 46) per annullare il servizio. Se non viene annullato, il cliente dovrà pagare le tariffe del servizio di rimorchio applicabili per coprire i costi sostenuti dal fornitore, in base alla distanza.
Tariffe per il servizio di rimorchio:
Servizio effettuato nella stessa provincia in cui è stato noleggiato il veicolo: 237 €
Servizio fornito nella provincia diversa da quella in cui è stato noleggiato il veicolo: (Addebiti in base alla distanza dalla sede Record Go più vicina)
Servizio fornito nella stessa provincia in cui il veicolo è stato noleggiato: | 237 € |
Servizio fornito in una provincia diversa da quella in cui il veicolo è stato noleggiato: (Addebiti basati sulla distanza dall’ufficio di Record go più vicino) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
- Addebito per danneggiamento, deterioramento, smarrimento o furto degli accessori presenti all'interno del veicolo, in termini di costo di sostituzione:
- Adesivi per veicoli (per adesivo): 30€
- Documentazione del veicolo (carta di circolazione e copia dell’assicurazione RC auto): 30€
- Cappelliera: la valutazione ufficiale dipende dal modello del veicolo
- Ruota di scorta: la valutazione ufficiale dipende dal modello del veicolo
- Antenna: 30€
- Triangoli di emergenza: 30€
- Gilet alta visibilità: 20€
- Kit riparazione ruota/foratura: 100€
- Costo per la riparazione di una gomma forata: 100€
- Addebito per rottura, smarrimento furto violento o non violento delle chiavi. In caso di rottura, smarrimento o furto delle chiavi del veicolo noleggiato, Record go applicherà una penale di almeno € 302,50, più una penale per il periodo di inutilizzo del veicolo, che sarà equivalente ad almeno un giorno di noleggio in base alla tariffa giornaliera al momento della quotazione.
- Addebito per danneggiamento, smarrimento o furto del cavo di ricarica
- Cavo di ricarica domestica (presa domestica): fino a 1.900 €
- Cavo di ricarica per stazione: 1.000 €
- Addebito per l'uso del carburante sbagliato
- Penale per la sostituzione del veicolo
- Addebito per pulizie speciali
La pulizia straordinaria costituisce qualsiasi pulizia che richieda un'azione più esaustiva e comporta l'esclusione del veicolo dalla normale routine di pulizia.
La seguente tabella fornisce alcuni esempi di come vengono applicati i costi speciali di pulizia:
Addebito per pulizia straordinaria
IMPORTO | ESEMPI |
---|---|
75,00 € |
Fango o terra nel veicolo
Peli di animali
Sabbia
Spazzatura (bottiglie, carta, avanzi di cibo)
Mozziconi di sigaretta, cenere
Adesivi
|
150,00 € |
Tracce di cemento, intonaco o altri materiali che suggeriscano l’impiego del veicolo in lavori edilizi.
Vomito
Feci umane o animali
Macchie su cruscotto, sedili, tappezzeria, accessori, cinture o altri elementi interni in generale
Macchie o odore di vernice
Macchie o odore di prodotti chimici
Olio
Carburante
|
Un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente al momento della restituzione e le sue richieste saranno prese in considerazione. Al Titolare del contratto verrà inviato un rapporto e il dettaglio dei costi, nonché foto e prove della sporcizia del veicolo. In caso di controversia, il Titolare del contratto può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla risoluzione, il Titolare del contratto può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
- Addebito per il fumo all'interno del veicolo
Un dipendente controllerà il veicolo con il Titolare del contratto al momento della riconsegna e le sue richieste saranno prese in considerazione. In caso di disaccordo con la risoluzione, rivolgersi all'arbitrato del consumatore, alla cui decisione le parti si sottopongono per la risoluzione di tali conflitti.
- Addebito per la guida al di fuori del territorio autorizzato da Record go ‘Crossing borders’
- Addebito per noleggi di sola andata (one way non autorizzati)
- Addebito per la restituzione del veicolo in ritardo
Tuttavia, affinché sia possibile beneficiarne, questo periodo di cortesia deve essere richiesto e applicato in contratto al momento della firma del contratto, quando viene scelto l'orario di restituzione.
I canoni di noleggio di Record go sono calcolati sulla base di periodi di 24 ore dall'inizio del periodo di noleggio.
Nel caso in cui il titolare del contratto o il conducente non restituisca il veicolo noleggiato al punto di riconsegna concordato e all'ora specificata nel contratto di noleggio, la copertura contrattuale sarà invalidata e il titolare del contratto sarà tenuto a risarcire i danni causati al veicolo noleggiato e per tutte le spese sostenute, fino all'importo della franchigia totale e Record go applicherà una penale di € 40 più le spese sostenute per il recupero del veicolo, che vanno da un minimo di € 300 nel caso in cui sia stato segnalato dopo che sono trascorse 24 ore.
In aggiunta a quanto sopra, l'intestatario del contratto sarà anche responsabile del pagamento della tariffa giornaliera di noleggio in vigore (1) in quel momento, inclusi gli addebiti per le opzioni contrattate per ogni giorno di ritardo nella riconsegna del veicolo.
Allo stesso modo, se Record go impiega più di 60 minuti dalla firma del contratto di noleggio alla consegna del veicolo, il cliente sarà risarcito dello stesso importo di 40 €.
(1) Tariffa di noleggio giornaliero attuale:
GRUPPO DI VEICOLI | 1 giorno | 2 giorni | 3-6 giorni | 7-89 giorni |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR, EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
88,55€ | 49,20€ | 44,27€ | 36,90€ |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR
|
119,37€ | 66,32€ | 59,69€ | 59,75€ |
FVMR, PKMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, MDAE, MTAE
|
146,64€ | 81,47€ | 73,33€ | 61,11€ |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR
|
167,83€ | 93,24€ | 83,92€ | 69,64€ |
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
227,61€ | 182,56€ | 152,31€ | 120,60€ |
- Addebito per l'abbandono del veicolo noleggiato
Tale penale sarà applicata anche al supplemento Meet&Greet nei termini indicati al punto 4.2.3.
- Addebito per la restituzione del veicolo noleggiato a un parcheggio pubblico presso l’ufficio di ritiro
Se il veicolo noleggiato non viene recuperato lo stesso giorno della data di riconsegna pattuita nel contratto di noleggio, Record go applicherà la penale corrispondente la riconsegna tardiva del veicolo ed in più, il titolare del contratto sarà responsabile del pagamento del costo del recupero del veicolo e soggetto al pagamento del canone di noleggio per ciascun giorno di ritardata consegna oltre la scadenza.
- Addebito per il parcheggio del veicolo noleggiato nei parcheggi Record go durante il periodo di noleggio
- Commissione di gestione e amministrazione delle multe (questa non include l'importo della multa)
Questa tassa non include il pagamento della multa stradale. L'intestatario del contratto sarà l'unico responsabile del pagamento della sanzione direttamente alle autorità competenti.
- Tassa amministrativa per il servizio di gestione degli incidenti, gestione dei danni e consulenza
Record go elaborerà le denunce di incidente, notificherà al conducente l'azione appropriata da intraprendere e offrirà consulenza in caso di lesioni e/o se riceverà una citazione in giudizio. Record go addebiterà al titolare del contratto € 50 per questo servizio di gestione degli incidenti, controllo dei danni e consulenza.
Se l'intestatario del contratto ha acquistato la “Total Comfort Cover” o Total Comfort Cover Premium, Record go non addebiterà alcun importo aggiuntivo per tale servizio.
Le penali di cui sopra sono dettagliate e comunicate al cliente durante il processo di prenotazione, evidenziando le informazioni chiave, in modo che le informazioni possano essere selezionate per l'accettazione.
Alla riconsegna del veicolo, un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente e le sue richieste saranno prese in considerazione. Il titolare del contratto sarà informato delle eventuali sanzioni applicabili come sopra indicato. Al titolare del contratto Verrà inviata una relazione e il dettaglio dei costi, le foto e la necessaria documentazione di supporto. In caso di controversia, il titolare del contratto può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla controversia, il Titolare del contratto può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
I prezzi del “serbatoio di carburante” (fuel tank) sono calcolati sulla base dei prezzi ufficiali del carburante al momento del ritiro del veicolo noleggiato. Questi prezzi devono essere consultati regolarmente, poiché sono soggetti a modifiche in base alla fluttuazione dei prezzi ufficiali.
Termini e condizioni della politica di restituzione carburante pieno-pieno (full-Full):
- Al momento del ritiro del veicolo, Record go consegnerà il veicolo con il pieno di carburante e richiederà una pre-autorizzazione di € 150 (centocinquanta) sulla carta di credito dell'intestatario del contratto.
- L'importo addebitato dipende dal modello/marca del veicolo ricevuto e dal prezzo di mercato del carburante alla data del ritiro. (Consultare la tabella). L'intestatario del contratto pagherà il prezzo del carburante utilizzato.
Al momento della riconsegna del veicolo, Record go controlla il livello del carburante nel serbatoio, il quale dovrà essere corrispondente a quello presente al momento del ritiro. Nel caso in cui il livello sarà inferiore Record go addebiterà al Cliente il costo del carburante mancante, nonché del servizio di rifornimento pari ad Euro 30,00.
L'unità di misura del serbatoio del carburante sarà 1/8 del serbatoio totale del veicolo.
Condizioni della “full-full charge”:
Al momento del ritiro del veicolo, Record go ti consegnerà il veicolo parzialmente o completamente carico e preleverà un "Deposito per elettricità" dalla carta di credito del cliente, che verrà rimborsato alla restituzione del veicolo.
Al momento della riconsegna del veicolo, Record go verificherà il livello della batteria.
Affinché il veicolo si consideri riconsegnato carico, il veicolo deve avere un minimo di 20 chilometri di autonomia.
In caso di restituzione del veicolo con un'autonomia inferiore a quella indicata, potrebbero esserci costi aggiuntivi per i servizi di soccorso e recupero in quanto vi è la possibilità che la carica elettrica si esaurisca completamente prima che l'auto giunga presso una nostra area di ricarica.
Per ricaricare la batteria di un veicolo elettrico, il Titolare del Contratto può recarsi presso uno dei punti di ricarica presenti nelle varie stazioni di servizio. Il Titolare del Contratto non è responsabile dell'impossibilità di ricaricare un veicolo presso un punto di ricarica per motivi indipendenti dalla sua volontà.
Il periodo massimo di noleggio con Record go è di 89 giorni.
Se il cliente ha prenotato direttamente con Record go, potrà cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima dell'inizio del noleggio.
Sarà inoltre possibile chiedere di modificare la prenotazione qualora la variazione riguardi l'orario di ritiro e/o riconsegna del veicolo (purché non vi sia un cambio di giorni) o il numero del volo indicato in prenotazione.
Restrizioni
- Non sarà possibile apportare modifiche relative all'intestatario della prenotazione, al gruppo di veicoli noleggiati, alle date di noleggio, al numero di giorni di noleggio o agli extra contrattati. In questi casi la prenotazione dovrà essere cancellata e ne dovrà essere fatta una nuova.
- Le prenotazioni che includono uno sconto non possono essere modificate. La prenotazione dovrà essere annullata e dovrà essere poi effettuata una nuova prenotazione.
Se il cliente ha effettuato la prenotazione tramite un intermediario, deve contattare l'intermediario per elaborare l’eventuale cancellazione della prenotazione.
Record go non consentirà estensioni del contratto di noleggio.
In caso di furto, incidente o guasto, Record go si riserva il diritto di decidere se sostituire il veicolo
Se Record go ritiene che i danni causati al veicolo noleggiato siano stati causati da una violazione degli obblighi e delle condizioni stabilite nel presente contratto di noleggio, accettate al momento della firma dal Titolare del contratto (vedi paragrafo 3.3 e 3.4 degli obblighi del contraente e dei conducenti), o a causa di un elevato tasso di incidenti del locatario o di qualsiasi altra circostanza per cui Record Go potrebbe avere diritto per legge, la sostituzione del Veicolo può essere rifiutata.
Record go disporrà di un periodo di tempo di 72 ore per valutare la situazione con le informazioni disponibili, quindi decidere in merito alla consegna del veicolo sostitutivo.
É concessa una sola sostituzione di veicolo per Contratto di noleggio.
La sostituzione del veicolo dovrà essere effettuata presso l'ufficio di ritiro e sarà sempre soggetta a disponibilità, eventuali penali, addebiti aggiuntivi e nuove franchigie, con il primo deposito cauzionale che rimarrà in essere come eccedenza, in adempimento agli obblighi del primo veicolo consegnato. Verrà quindi addebitato un nuovo deposito cauzionale di pari valore.
L'intestatario del contratto è tenuto a essere presente al momento della sostituzione del veicolo e dovrà mostrare un documento di riconoscimento come prova di identità avendo con sé la carta bancaria personale al momento della sostituzione.
Qualora Record go provveda alla sostituzione del veicolo noleggiato in caso di furto, incidente/smarrimento, guasto o guasto meccanico, Record go valuterà la situazione e determinerà la soluzione più efficace: potrà essere consigliato all'autista di recarsi in filiale per ottenere un veicolo sostitutivo e/o un carro attrezzi può essere inviato per trainare il veicolo noleggiato fino all'ufficio Record go più vicino.
Nel caso in cui l'intestatario del contratto abbia la possibilità di recarsi in filiale per ritirare il veicolo sostitutivo, dovrà condurre il veicolo noleggiato, sempre che sia marciante, presso il parcheggio della filiale di Record go con il pieno di carburante all'ora preventivamente stabilita da Record go .
Se il cliente ha effettuato la prenotazione con Record go direttamente, può cancellarla senza addebiti e ricevere un rimborso completo fino a 24 ore prima dell'inizio del noleggio. La prenotazione non sarà rimborsata se viene annullata meno di 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto, dopo che l'orario di ritiro è scaduto o se il veicolo non può essere consegnato a causa del mancato rispetto di uno qualsiasi degli obblighi.
Se il cliente ha prenotato tramite un intermediario, deve contattare l'intermediario per concordare la cancellazione.
Se il cliente non si presenta al desk nel giorno e nell'ora selezionati al momento della prenotazione, la prenotazione sarà annullata e considerata un 'no show'.
Se l'ora e la data non vengono fornite al momento della prenotazione o se questi nostri i termini e condizioni non sono completamente rispettati, e/o il c'è un debito in sospeso con la società, la prenotazione non sarà completata e sarà trattata come un ' no show' che Record go non rimborserà.
I clienti che hanno prenotato direttamente con Record go avranno 24 ore di tempo per arrivare all'ufficio di noleggio dopo l'orario di ritiro indicato sulla prenotazione, altrimenti la prenotazione sarà annullata e considerata come un "no-show". Questa condizione è sempre soggetta alla disponibilità del veicolo.
I clienti che hanno prenotato tramite un intermediario avranno 6 ore lavorative per arrivare alla filiale di noleggio dopo l'orario di ritiro indicato sulla prenotazione, ma in ogni caso non oltre l’orario di chiusura giornaliero della filiale di noleggio, altrimenti la prenotazione sarà annullata e considerata come un "no-show". Questa condizione è sempre soggetta alla disponibilità del veicolo.
Record go non rimborserà la quota di prenotazione in caso di "no show".
In caso di ritardo nel ritiro del veicolo a causa di un ritardo del volo/treno, se il cliente prevede un ritardo superiore a un'ora, deve informare Record go del ritardo inviando un'e-mail a [email protected] o chiamando il numero(+34) 936 192 468, comunicando il numero del volo o del treno. Record go valuterà eventuali ritardi di voli/treni e informerà i clienti se sono in grado di attenderli o meno, a seconda dell'orario di chiusura dell'ufficio. Se la persona che ha effettuato la prenotazione non informa Record go del ritardo del volo, Record go non può garantire che il veicolo sarà disponibile per il ritiro.
Se il cliente arriva allo sportello al di fuori dell'orario di apertura dell'ufficio, Record go applicherà una tassa per il ritiro al di fuori dell'orario di ufficio (40 €).
Il titolare della prenotazione ha una finestra di 40 minuti per arrivare in ufficio dopo l'atterraggio del volo o l'arrivo del treno, a condizione che il volo/treno non abbia subito un ritardo di oltre 60 minuti dopo l'orario di chiusura dell'ufficio.
In caso di riconsegna anticipata del veicolo, Record go non addebiterà all'intestatario del contratto alcuna penale. Inoltre, all'intestatario del contratto non verranno rimborsati i giorni che non sono stati fruiti.
Per le tariffe Just Go and Go Easy il preavviso minimo per cancellare la prenotazione è di 1 ora.
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