Termini e condizioni generali
La relazione contrattuale tra il Cliente e la Società Record Go Italia S.r.l. (di seguito anche solo “Record go”), con sede legale in Lagundo (BZ), via Josef Weingartner 4 CAP 39022, Partita IVA 03191280217, (REA: BZ 239691), in persona del legale rappresentante pro tempore, è regolata dai seguenti documenti:
i) Il Contratto di noleggio, contenente tutte le condizioni particolari applicate al Cliente;
ii) L’email di conferma della prenotazione;
iii) Le presenti Termini e Condizioni di noleggio, con relativi allegati.
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Età minima 19 anni.
L'età minima per noleggiare un veicolo con Record go è di 19 anni.
Nel caso in cui uno dei conducenti autorizzati sul contratto di noleggio abbia 19 o 20 anni di età, potrà noleggiare solo dai gruppi MBMR, EDMR, CDMR e al prezzo di noleggio verrà applicato il supplemento conducente junior per ogni conducente addizionale appartenente a questa fascia di età. -
Conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni.
Nel caso in cui uno dei conducenti autorizzati sul contratto di noleggio abbia un'età compresa tra i 21 e i 24 anni (compresi), potrà noleggiare da tutti i gruppi e al prezzo di noleggio verrà applicato il supplemento conducente junior per ogni conducente addizionale appartenente a questa fascia di età.
Record go non si assume alcuna responsabilità per incidenti o danni a cose causati dal veicolo noleggiato qualora il Cliente abbia deliberatamente fornito a Record go informazioni errate sulla propria identità, indirizzo di residenza o validità della propria patente di guida.
Non saranno accettate patenti di guida inviate via fax o fotocopie.
Il Cliente deve essere il motore principale.
Il cliente deve essere al centro dell'attenzione.
Nel caso in cui il Cliente non fornisca la documentazione e le informazioni di seguito descritte, Record go si riserva il diritto di rifiutare il noleggio del veicolo:
L'intestatario del contratto e tutti i conducenti autorizzati nel contratto devono presentare come prova di identità un documento di identità nazionale (solo per residenti in UE) in corso di validità, oppure (per i non residenti EU) il passaporto o documento equipollente.
I documenti non redatti in caratteri latini devono essere accompagnati da una traduzione ufficiale giurata.
Non saranno accettati documenti inviati via fax o fotocopiati. Sarà accettato solo il documento fisico originale.
Per i noleggi di veicoli a tre e quattro ruote (auto e scooter), tutti i conducenti elencati nel contratto devono presentare una patente di guida UE di tipo B in corso di validità o una patente di un paese aderente alle convenzioni internazionali, rilasciata da almeno un anno.
Per i noleggi di veicoli a due ruote (moto), tutti i conducenti indicati nel contratto devono presentare una patente di guida UE in corso di validità, rilasciata almeno da almeno tre anni nel caso di patenti di tipo B, ed almeno un anno per le patenti di tipo A1/A.
In caso di esibizione di un certificato provvisorio di guida, se questo non indica quando è stata emessa la patente di guida, è necessario esibire la patente scaduta per convalidarla, altrimenti si intenderà che è inferiore a un anno e il veicolo non può essere consegnato.
Le patenti di guida rilasciate da paesi extra UE o da un paese che non aderisce alle convenzioni internazionali (solo auto), devono essere accompagnate dalla patente di guida internazionale per poter ritirare il veicolo. Per il noleggio di moto con patente extra UE sarà sempre richiesta la patente internazionale.
Le patenti di guida non redatte con caratteri latini devono essere accompagnate dalla patente di guida internazionale o dovranno essere esibite insieme alla sua traduzione giurata.
Nel caso in cui il conducente sia residente in Italia da più di 6 mesi, deve esibire una patente di guida italiana valida, a meno che non mostri una patente di guida valida di un paese appartenente all'UE o all'area Schengen.
Non saranno accettate patenti di guida inviate via fax o fotocopiate. Verrà accettata solo la patente di guida fisica originale in corso di validità, , a condizione che la sua autenticità possa essere verificata dal nostro personale prima della firma del contratto.
Record go non si assume alcuna responsabilità per eventuali multe stradali prescritte al conducente a causa della mancanza della licenza o delle licenze necessarie per guidare un veicolo in Italia. L'autista è responsabile della consultazione e della comprensione delle normative vigenti.
Il titolare del contratto e il conducente devono fornire a Record go l'indirizzo di residenza ed in via facoltativa l’indirizzo locale provvisorio (appartamento, villa, hotel, ecc.)
Gli indirizzi forniti per effettuare il noleggio, sia la residenza abituale che quella provvisoria, se richiesto dal personale, devono essere comprovati ed in assenza di prova, ciò potrebbe essere motivo di rifiuto del noleggio o consegna del veicolo.
- Seggiolini auto e attrezzature per bambini.
- La legislazione italiana in vigore stabilisce che tutti i bambini di altezza pari o inferiore a 150 cm devono indossare un dispositivo di ritenuta nel veicolo, adatto al loro peso, di tipo omologato secondo le normative stabilite dal Ministero delle Infrastrutture e dei trasporti.
- L'intestatario del contratto e il Cliente in generale è l'unico responsabile dell'installazione del seggiolino auto. In nessun caso Record go si assume alcuna responsabilità per l’installazione dei seggiolini nel veicolo noleggiato.
- In caso di rottura, smarrimento o smarrimento, furto violento o non violento del seggiolino, sarà a carico dell'intestatario del contratto il pagamento aggiuntivo di € 200, quale costo di sostituzione.
- Attrezzatura soggette a disponibilità. Se non prenotati in anticipo, questi potrebbero non essere disponibili al momento del ritiro del veicolo.
- Non disponibile per veicoli a due e tre ruote (scooter) o furgoni.
- Tipi di seggiolini auto offerti da Record go:
- Seggiolino auto per neonati (0-13 kg) (0-1 anni)
- Seggiolino girevole a 360° (0-18 kg) (0-4 anni)
- Seggiolino auto per neonati rivolto in avanti (9-18 kg) (1-4 anni)
- Seggiolino con schienale alto (15-36 kg) (4-12 anni)
- Lettino da viaggio (0-3 anni)
- Carrozzina (0-15 kg)
- Prezzo dei "seggiolini per bambini" extra:
AL GIORNO | MINIMO PER NOLEGGIO | MASSIMO PER NOLEGGIO | |
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Seggiolino auto con schienale alto | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Seggiolino auto per orientamento nel senso di marcia Joie | 10,95 € | 21,90 € | 131,40 € |
Seggiolino con rotazione di 360° | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Seggiolino auto per neonato | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Lettino da viaggio | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
Passeggino | 12,95 € | 25,90 € | 155,40 € |
- GoPad (Tablet Samsung da 7'' + WiFi + GPS + Esperienze)
- Caratteristiche:
- Funzioni: GPS, mappa (anche senza connessione), funzione MiFi (router wireless per dare accesso a internet ai dispositivi connessi alla propria rete), browser con dati illimitati, guida turistica e business, consigli di viaggio.
- Compatibilità: compatibile con qualsiasi dispositivo con WiFi.
- Velocità di navigazione: 4G
- Giochi
- In caso di rottura o smarrimento del GoPad o di uno qualsiasi dei suoi accessori durante il periodo di noleggio, il titolare del contratto sarà responsabile del pagamento della corrispondente tariffa di sostituzione:
- Tablet: € 220,
- custodia: € 15,
- supporto: € 15,
- cavo USB: 3€,
- caricabatteria da parete: 12€,
- caricabatteria da auto: 8€,
- custodia: 4€.
- Attrezzature soggette a disponibilità. Se non prenotati in anticipo, questi potrebbero non essere disponibili al momento del ritiro del veicolo.
- Non disponibile per veicoli a due e tre ruote (scooter) o furgoni.
- Prezzo dell'extra GoPad:
AL GIORNO | MASSIMO PER NOLEGGIO |
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8,95 € | 107,40 € |
- MiFi (Wi-Fi portatile)
- Caratteristiche:
- Funzioni: 2 GB al giorno
- Compatibilità: compatibile con qualsiasi dispositivo Wi-Fi.
- Velocità di navigazione: 4G.
- In caso di rottura, smarrimento o perdita del MiFi o di qualsiasi dei suoi accessori durante il periodo di noleggio, il titolare del contratto deve pagare la tariffa di sostituzione corrispondente: dispositivo € 220, custodia € 15, supporto € 15, cavo USB € 3, caricatore da muro € 12, caricabatteria per auto 8€, custodia per il trasporto 4€.
- Prezzo dell'extra 'MiFi':
1 giorno | 2 giorni/al giorno | 3-6 giorni/al giorno | MASSIMO PER NOLEGGIO |
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15,00€ | 12,50€ | 10,00€ | 70,00€ |
- Catene da neve:
- In caso di rottura o smarrimento delle catene da neve sarà a carico dell'intestatario del contratto il pagamento del costo di sostituzione: 50€
- La disponibilità di catene da neve non è garantita. Informarsi allo sportello quando il contratto viene emesso.
- Prezzo dell'extra "Catene da neve":
1 giorno | 2 giorni/al giorno | 3-4 giorni/al giorno | 5-6 giorni/al giorno | 7 giorno/al giorno | MASSIMO PER NOLEGGIO |
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19,95€ | 17,45€ | 13,95€ | 11,95€ | 9,95€ | 69,95€ |
- Vettura di Categoria Superiore UPGRADE
Nel caso di contrattazione dell'extra 'Upgrade', se l'intestatario del contratto non ha sottoscritto la Copertura Comfort Totale, Record go bloccherà la pre-autorizzazione corrispondente al gruppo di veicoli a cui l'intestatario ha effettuato l'upgrade e ne sarà responsabile fino a all'importo in eccesso corrispondente a quel gruppo di veicoli.
- Scelta dell'auto
L'intestatario del contratto ha la possibilità di contrarre questo extra per scegliere un modello di veicolo tra i modelli disponibili all'interno della categoria contrattata. In base alla disponibilità.
- Supplemento guidatore aggiuntivo
- Prezzo dell'extra 'conducente aggiuntivo':
- Record go consente un massimo di 3 conducenti aggiuntivi per auto
PER CONDUCENTE, AL GIORNO | MASSIMO PER CONDUCENTE, PER NOLEGGIO |
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8,95 € | 107,40 € |
- Supplemento conducente Junior (Sotto i 21 anni)
IMPORTO GIORNALIERO | SUPPLEMENTO MASSIMO PER NOLEGGIO |
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10,95 €/giorno | 131,40 € |
Questo extra consente di guidare solo i gruppi MBMR, EDMR, CDMR.
- Supplemento conducente giovane (dai 21 ai 24 anni compresi)
IMPORTO GIORNALIERO | SUPPLEMENTO MASSIMO PER NOLEGGIO |
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8,95 €/giorno | 107,40 € |
Per le prenotazioni di veicoli nei gruppi PFAH, LTAR, PFAC, PQAR, PFAR, IXAH, XFAR, PDAH, JGAH, SVAR e PVAR, prezzo dell'extra "Giovane conducente":
IMPORTO GIORNALIERO | SUPPLEMENTO MASSIMO PER NOLEGGIO |
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25,00 €/giorno | 300,00 € |
- Linea preferenziale “express line”
- Record go offre un servizio di ritiro al di fuori degli orari d'ufficio.
Prezzo del supplemento "ritiro al di fuori degli orari d'ufficio"
Prezzo per l’extra “ritiro dopo l’orario d’ufficio”:
Prezzo per ritiro dopo l’orario d’ufficio |
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40,00 € |
- Deviazione volo/treno:
In tutti gli altri casi, il Cliente sarà tenuto a corrispondere una tariffa pari ad Euro 40,00.
- One way
In nessun caso il veicolo può essere riconsegnato in un ufficio diverso da quello indicato nel contratto.
Nel caso in cui un veicolo venga riconsegnato ad un ufficio diverso quando non è stato acquistato il One Way extra, o riconsegnato ad un ufficio diverso da quello indicato sul contratto al momento dell'acquisto One Way, Record go addebiterà una penale (Vedi 4.4 Penali) .
Nessuna delle seguenti coperture include il furto, la perdita o il danneggiamento degli effetti personali del conducente.
La copertura base con franchigia è inclusa nel prezzo di noleggio.
Sono coperti dalla copertura base con franchigia solo gli autisti espressamente autorizzati da Record go nel contratto di noleggio.
La copertura è valida solo durante il periodo di noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato in ritardo, la copertura decade.
La copertura base con franchigia comprende i seguenti aspetti:
- Copertura danni da collisione e furto CON franchigia (CDW e TP)
- Esenzione parziale di responsabilità per danni da collisione o furto, riducendo la responsabilità finanziaria del titolare del contratto per danni o furto del veicolo noleggiato.
- In caso di danni al veicolo noleggiato, il titolare del contratto sarà responsabile del pagamento dei danni generati fino al limite della franchigia corrispondente al gruppo del veicolo noleggiato, a condizione che il conducente utilizzi il veicolo in conformità con i termini e le condizioni del contratto di locazione.
- Se il titolare del contratto/conducente non segue la procedura stabilita da Record go in caso di danni al veicolo o furto del veicolo (vedi paragrafo 3.3 e 3.4) o viola uno qualsiasi dei termini o delle condizioni del contratto di noleggio, la copertura di base con franchigia sarà annullata e l'intestatario del contratto sarà responsabile del pagamento dell'importo totale della franchigia corrispondente al gruppo del veicolo noleggiato.
La tabella seguente mostra gli importi in franchigia e in franchigia totale per ogni gruppo di veicoli:
Classe di veicolo | ACRISS | CDW/TP - Franchigia | Franchigia con copertura TC | Franchigia totale |
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2 RUEDAS | EYAZ | 550 € | 50€ | 2.601,50 € |
2 RUEDAS | HYAZ | 650 € | 50€ | 4.235,00 € |
3 RUEDAS | CYAZ | 750 € | 50€ | 7.713,00 € |
MINI | MBMR | 900 € | 0€ | 14.683,76 € |
MINI | MTMR | 900 € | 0€ | 11.679,67 € |
MINI ELECTRIC | MDAE | 1.800 € | 0€ | 31.399,50 € |
MINI ELECTRIC CABRIO | MTAE | 1.800 € | 0€ | 34.539,45 € |
MINI SPORT | NBMR | 1.200 € | 0€ | 23.900,00 € |
ECONOMY | EDMR | 900 € | 0€ | 20.659,29 € |
ECONOMY | EDAR | 900 € | 0€ | 24.889,30 € |
COMPACT | CDMR | 1.200 € | 0€ | 20.951,25 € |
COMPACT | CGMR | 1.200 € | 0€ | 28.409,28 € |
COMPACT | CGAR | 1.200 € | 0€ | 28.409,28 € |
INTERMEDIATE | ISAR | 1.200 € | 0€ | 31.188,40 € |
INTERMEDIATE | IGAR | 1.200 € | 0€ | 30.188,40 € |
INTERMEDIATE | JGAR | 1.200 € | 0€ | 31.188,40 € |
COMPACT ESTATE | CWMR | 1.200 € | 0€ | 22.162,01 € |
COMPACT | CDAH | 1.200 € | 0€ | 30.160,00 € |
INTERMEDIATE | IGMR | 1.200 € | 0€ | 29.195,70 € |
VAN | CVMR | 1.200 € | 0€ | 29.195,70 € |
5 + 2 | IVMR | 1.800 € | 0€ | 29.488,22 € |
INTERMEDIATE | JGAH | 1.800 € | 0€ | 38.473,27 € |
COMPACT | IGAH | 1.200 € | 0€ | 35.000,00 € |
COMPACT | IXAH | 1.800 € | 0€ | 44.709,50 € |
9 SEATER | SVMR | 1.800 € | 0€ | 42.033,13 € |
9 SEATER | SVAR | 1.800 € | 0€ | 41.557,00 € |
7 SEATER | FVAR | 1.800 € | 0€ | 51.979,01 € |
7 SEATER | FVMR | 1.800 € | 0 € | 22.585,51 € |
VAN | CKMR | 800 € | 200 € | 28.530,00 € |
VAN | NKMR | 800 € | 200 € | 33.403,13 € |
VAN | DKMR | 600 € | 200 € | 36.075,38 € |
VAN | IKMR | 600 € | 200 € | 37.518,40 € |
VAN | JKMR | 600 € | 200 € | 40.144,68 € |
VAN | SKMR | 600 € | 200 € | 40.947,58 € |
VAN | FKMR | 600 € | 200 € | 41.766,53 € |
VAN | PKMR | 1.000 € | 200 € | 41.766,53 € |
PREMIUM | PTAR | 1.800 € | 0 € | 30.693,44 € |
PREMIUM | JVAR | 1.800 € | 0 € | 40.662,00 € |
PREMIUM | PFAR | 1.800 € | 0 € | 48.218,50 € |
PREMIUM | PDAH | 1.800 € | 0€ | 45.919,50 € |
PREMIUM | PVAR | 1.800 € | 0€ | 43.900,00 € |
PREMIUM | LTAR | 4.000 € | 1.000 € | 70.671,44 € |
PREMIUM | XFAR | 4.000 € | 1.000 € | 58.871,34 € |
PREMIUM | PQAR | 4.000 € | 1.000 € | 67.844,70 € |
GREEN PREMIUM | PFAC | 4.000 € | 1.000 € | 70.212,19 € |
HYBRID PREMIUM | PFAH | 4.000 € | 1.000 € | 84.049,02 € |
Un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente al momento della restituzione e le sue richieste saranno prese in considerazione. Vi sarà inviato un rapporto di valutazione con i costi dettagliati e il modo in cui sono stati calcolati, nonché la giustificazione dei danni. In caso di controversia, il Titolare del contratto può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla controversia, l’intestatario del contratto può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
Soccorso stradale di base
Il servizio di Soccorso Stradale compreso nella copertura base prevede un servizio di soccorso stradale 24 ore su 24.
Questo servizio, che comprende il traino, il recupero e la riparazione su strada, è a carico del cliente, salvo il caso di cui all’art. 4.3.4.
Si prega di notare che, se il cliente richiede assistenza ma poi decide che non è più necessaria, deve chiamare il numero di assistenza Record go per annullare il servizio. Se non viene annullato, dovranno pagare le tariffe del servizio di rimorchio applicabili per coprire i costi sostenuti dal fornitore, in base alla distanza.
Tariffe per il servizio di rimorchio:
Servizio effettuato nella stessa provincia in cui è stato noleggiato il veicolo: 237 € Servizio fornito nella provincia diversa da quella in cui è stato noleggiato il veicolo: (Addebiti in base alla distanza dalla sede Record Go più vicina)
Servizio fornito nella stessa provincia in cui il veicolo è stato noleggiato: | 237 € |
Servizio fornito in una provincia diversa da quella in cui il veicolo è stato noleggiato: (Addebiti basati sulla distanza dall’ufficio di Record go più vicino) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
Se l'intestatario del contratto acquista questa copertura, la franchigia applicabile alla copertura base viene eliminata.
Per le prenotazioni di gruppo PFAC, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, la Total Comfort cover riduce l'importo della franchigia, ma non la elimina.
Sono coperti dalla Copertura Comfort Totale solo gli autisti espressamente autorizzati da Record go nel contratto di noleggio.
La copertura è valida solo durante il periodo di noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato in ritardo, la copertura decade.
Total Comfort Cover comprende i seguenti aspetti:
- Copertura danni da collisione SENZA franchigia (CDW): Se il Cliente segue la procedura stabilita da Record go in caso di incidente o guasto meccanico (consultare la sezione 1. Obblighi del titolare del contratto e dei conducenti autorizzati in relazione al veicolo noleggiato), non sarà responsabile per il pagamento di alcun importo. Danni a pneumatici (comprese le forature), cerchioni, specchietti, parabrezza, serrature e batteria sono inclusi nella copertura.
- Copertura da furto SENZA franchigia (TP): Se il Cliente segue la procedura stabilita da Record go in caso di furto o rapina del veicolo noleggiato (consultare la sezione 1. Obblighi dell'intestatario del contratto in relazione al veicolo), non sarà tenuto al pagamento di alcun importo.
- Soccorso stradale di base
Eccezioni di copertura. La Copertura Comfort Totale esclude:
- Circostanze in cui la perdita o il danno è causato da una violazione o violazione degli obblighi e dei termini e condizioni stabiliti nel presente contratto di noleggio (consultare la sezione 3.3 e 3.4).
- Quando la perdita o il danno è causato da oggetti sollevati o sospesi, barriere e fermaruota posizionati ad altezza errata, trasporto improprio di oggetti sia all'interno che all'esterno del veicolo, calamità naturali, fenomeni catastrofici, conflitti armati o guerre, manifestazioni, atti di terrorismo, atti di sabotaggio, scioperi o restrizioni alla libera circolazione; quelli causati da una modifica della struttura atomica del materiale, o dai suoi effetti termici o radioattivi, e altri, o dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche o per qualsiasi altro caso di forza maggiore che implichi l'azione di eventuali agenzie di soccorso ufficiali esistenti.
- Perdita della documentazione del veicolo (carta di circolazione e copia dell’assicurazione RC auto).
- Perdita della targa del veicolo.
- Rottura, furto violento o non violento delle chiavi o abbandono delle chiavi all'interno del veicolo
- Danni alla sottoscocca e ai tetti
- Danni all'interno del veicolo e all'area di carico
- Danneggiamento della frizione
- Danni al motore
- Pulizia speciale
- Errato rifornimento
- Danni a dotazioni opzionali (GoPad, seggiolini auto, caschi…)
- Danni ad altre attrezzature (ripiano posteriore, ruota di scorta, antenna, triangolo di emergenza, bauletti, gilet…)
- Danni alla tappezzeria
- Danneggiamento, smarrimento, furto o deterioramento di eventuali decalcomanie o dispositivi elettronici all'interno del veicolo (E-pedaggio, DGT, emissioni, MELIB, ecc.)
In caso di pagamento con AMEX il TCC è obbligatorio.
Un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente al momento della restituzione e sue richieste saranno prese in considerazione. Al Titolare del contratto sarà inviato un rapporto di valutazione con i costi dettagliati e il modo in cui sono stati calcolati, nonché la giustificazione dei danni. In caso di controversia, il Titolare del contratto può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla controversia, il Cliente può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
GRUPPO DI VEICOLI | 1-3 giorni/al giorno | 4-6 giorni/al giorno | 7 giorni o più / al giorno | Pre-autorizzazione in caso di mancata stipula della copertura Total Comfort |
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MBMR, MTMR, EDMR, EDAR
|
220 € | 72 € | 67,26 € | 900 € |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, IGAH
|
222 € | 77,01 € | 70,32 € | 1.200 € |
FVMR, SVMR, SVAR, MDAE, MTAE
|
267 € | 92,01 € | 78,39 € | 1.800 € |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, JVAR, PDAH, PTAR
|
321 € | 110,01 € | 93,45 € | 1.800 € |
XFAR, PQAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
384 € | 132 € | 114 € | 4.000 € |
Se l'intestatario del contratto acquista tale copertura, la franchigia applicabile alla copertura base viene eliminata. Questa copertura non è disponibile per i gruppi, PFAC, PTAR, LTAR, PQAR, XFAR, PFAH, PDAH, SVAR, PVAR, PFAR e IXAH.
Solo i conducenti espressamente autorizzati da Record Go nel contratto di noleggio sono coperti dalla Total Comfort Cover Premium.
La copertura è valida solo durante il periodo di noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato in ritardo, la copertura decade.
Total Comfort Cover Premium comprende i seguenti aspetti:
- Copertura danni da collisione SENZA franchigia:
- Copertura da furto SENZA franchigia:
Se il Cliente segue la procedura stabilita da Record go in caso di furto o rapina del veicolo noleggiato (consultare la sezione 1. Obblighi dell'intestatario del contratto in relazione al veicolo), non sarà tenuto al pagamento di alcuna quantità.
- Danni agli pneumatici (comprese le forature), cerchioni, specchietti, parabrezza, serrature e batteria.
- Rottura, furto violento delle chiavi o abbandono delle chiavi all'interno del veicolo
- Pulizia speciale
- Errato rifornimento, a condizione che il motore del veicolo non sia danneggiato. In tal caso il danno al motore non sarebbe incluso.
- Soccorso stradale Premium (auto)
Il soccorso stradale premium incluso nella Copertura Total Comfort Premium offre un servizio di soccorso stradale 24 ore su 24 che include, gratuitamente, il costo della manodopera per eventuali interventi di riparazione che possono essere eseguiti sul luogo del guasto, un veicolo sostitutivo presso il più vicino Record go ufficio, previa disponibilità, il servizio di traino e il veicolo a noleggio per un massimo di 24 ore o un taxi per raggiungere il suddetto ufficio.
Eccezioni:
- Il mancato rispetto di uno qualsiasi degli obblighi di cui al punto 1.4
- (in caso di veicolo elettrico) Se il veicolo dovesse rimanere senza carica per qualsiasi motivo durante il periodo di noleggio, sia esso dovuto a smarrimento, rottura o furto del cavo di ricarica, Record go non si assume alcuna responsabilità per il costo dell'assistenza stradale, o per eventuali danni che potrebbero derivarne da questa situazione, in quanto tali eventi non sono coperti da nessuna delle nostre polizze assicurative.
- Nel caso in cui il cliente lasci le luci accese e la batteria si esaurisca, Record go non sarà responsabile per il costo di eventuali soccorsi stradali o danni subiti.
- Se il servizio di traino viene richiesto quando questo non è necessario, o se l'autorimessa accerta che non ci sono stati guasti, verrà addebitato il costo di tale servizio.
Eccezioni di copertura. Total Comfort Cover Premium esclude:
- Circostanze in cui la perdita o il danno è stato causato da una violazione o violazione degli obblighi e dei termini e condizioni stabiliti nel presente Contratto di noleggio (consultare la sezione 3.3 e 3.4).
- Quando la perdita o il danno è causato da oggetti sollevati o sospesi, barriere e fermaruote posizionati ad altezza errata, trasporto improprio di oggetti sia all'interno che all'esterno del veicolo, calamità naturali, fenomeni catastrofici, conflitti armati o guerre, manifestazioni, atti di terrorismo, atti di sabotaggio, scioperi o restrizioni alla libera circolazione; quelli causati da una modifica della struttura atomica del materiale, o dai suoi effetti termici o radioattivi, e altri, o dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche o per qualsiasi altro caso di forza maggiore che implichi l'azione di eventuali agenzie di soccorso ufficiali esistenti.
- Perdita della documentazione del veicolo.
- Perdita della targa del veicolo.
- Danni alla sottoscocca e ai tetti
- Danni all'interno del veicolo e all'area di carico
- Danneggiamento della frizione
- Danni al motore
- Danni a dotazioni opzionali (GoPad, seggiolini auto, caschi…)
- Danni ad altre attrezzature (cappelliera, ruota di scorta, antenna, triangolo di emergenza, bauletti, gilet…)
- Danni alla tappezzeria Danneggiamento, smarrimento, furto o deterioramento di eventuali decalcomanie o dispositivi elettronici all'interno del veicolo
Un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente al momento della restituzione e sue richieste saranno prese in considerazione. Al Titolare del contratto sarà inviato un rapporto di valutazione con i costi dettagliati e il modo in cui sono stati calcolati, nonché la giustificazione dei danni. In caso di controversia, il Cliente può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla controversia, il Cliente può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
GRUPPO DI VEICOLI | 1-3 giorni/al giorno | 4-6 giorni/al giorno | 7 giorni o più / al giorno | Pre-autorizzazione in caso di mancata stipula della copertura TC Premium |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR
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225€ | 78€ | 74,76€ | 900€ |
NMBR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR
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240€ | 83€ | 77,82€ | 1.200€ |
FVMR, SVMR, IGAH, MDAE, MTAE
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285€ | 98€ | 85,89€ | 1.800€ |
JGAH, FVAR
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336€ | 86€ | 100,95€ | 1.800€ |
Roadside assistance cover (RSAC) offre un servizio di soccorso stradale 24 ore su 24 che include, gratuitamente, il costo della manodopera per eventuali interventi di riparazione che possono essere eseguiti sul luogo del guasto, un veicolo sostitutivo presso il più vicino Record go ufficio, previa disponibilità, il servizio di traino e il veicolo a noleggio per un massimo di 24 ore o un taxi per raggiungere il suddetto ufficio.
Eccezioni:
- Inosservanza di uno qualsiasi degli obblighi di cui al punto 3.5.
- Nel caso in cui il veicolo, per qualsiasi motivo, incluso lo smarrimento, la rottura, il furto o la rapina del cavo, rimanga senza carica durante il periodo di noleggio, Record go non è responsabile del costo del servizio di assistenza stradale né dei danni dovuti a guasti derivanti da tale situazione, in quanto si tratta di un evento non coperto da alcuna delle nostre coperture.
- Nel caso in cui il cliente lasci le luci accese e si esaurisca la batteria, Record go non è responsabile del costo del servizio di assistenza stradale né dei danni causati.
- Nel caso in cui il servizio di traino venga richiesto e non sia necessario o l'officina stabilisca che non c'è alcun guasto, il costo di questo servizio verrà addebitato.
- Al giorno: 7,95 €
- Minimo per noleggio: 15,90 €
- Massimo per noleggio: 111,30 €
Sono coperti dalla Easy Cover solo i conducenti espressamente autorizzati da Record go nel Contratto di Noleggio.
La copertura è valida solo durante il periodo di noleggio. Se il veicolo viene riconsegnato in ritardo, la copertura decade.
Easy Cover comprende i seguenti aspetti:
- Copertura danni da collisione e furto CON franchigia (CDW e TP)
- Soccorso stradale di base
Il servizio di Soccorso Stradale compreso nella copertura Easy prevede un servizio di soccorso stradale 24 ore su 24.
Si prega di notare che, se il cliente richiede assistenza ma poi decide che non è più necessaria, deve chiamare il numero di assistenza Record go (+34 964 63 15 46) per annullare il servizio. Se non viene annullato, il cliente dovrà pagare le tariffe del servizio di rimorchio applicabili per coprire i costi sostenuti dal fornitore, in base alla distanza.
Tariffe per il servizio di rimorchio:
Servizio effettuato nella stessa provincia in cui è stato noleggiato il veicolo: 237 €
Servizio fornito nella provincia diversa da quella in cui è stato noleggiato il veicolo: (Addebiti in base alla distanza dalla sede Record Go più vicina)
Servizio fornito nella stessa provincia in cui il veicolo è stato noleggiato: | 237 € |
Servizio fornito in una provincia diversa da quella in cui il veicolo è stato noleggiato: (Addebiti basati sulla distanza dall’ufficio di Record go più vicino) | |
- Distancia <50 Km | 302 € |
- Distancia ≥ 50 Km /<200 Km | 566 € |
- Distancia ≥ 200 Km /< 400 Km | 660 € |
- Distancia ≥ 400 Km | 924 € |
- Addebito per danneggiamento, deterioramento, smarrimento o furto degli accessori presenti all'interno del veicolo, in termini di costo di sostituzione:
- Adesivi per veicoli (per adesivo): 30€
- Documentazione del veicolo (carta di circolazione e copia dell’assicurazione RC auto): 30€
- Cappelliera: la valutazione ufficiale dipende dal modello del veicolo
- Ruota di scorta: la valutazione ufficiale dipende dal modello del veicolo
- Antenna: 30€
- Triangoli di emergenza: 30€
- Gilet alta visibilità: 20€
- Kit riparazione ruota/foratura: 100€
- Costo per la riparazione di una gomma forata: 100€
- Addebito per rottura, smarrimento furto violento o non violento delle chiavi. In caso di rottura, smarrimento o furto delle chiavi del veicolo noleggiato, Record go applicherà una penale di almeno € 302,50, più una penale per il periodo di inutilizzo del veicolo, che sarà equivalente ad almeno un giorno di noleggio in base alla tariffa giornaliera al momento della quotazione.
- Addebito per danneggiamento, smarrimento o furto del cavo di ricarica
- Cavo di ricarica domestica (presa domestica): fino a 1.900 €
- Cavo di ricarica per stazione: 1.000 €
- Addebito per l'uso del carburante sbagliato
- Penale per la sostituzione del veicolo
- Addebito per pulizie speciali
La pulizia straordinaria costituisce qualsiasi pulizia che richieda un'azione più esaustiva e comporta l'esclusione del veicolo dalla normale routine di pulizia.
La seguente tabella fornisce alcuni esempi di come vengono applicati i costi speciali di pulizia:
Addebito per pulizia straordinaria
IMPORTO | ESEMPI |
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75,00 € |
Fango o terra nel veicolo
Peli di animali
Sabbia
Spazzatura (bottiglie, carta, avanzi di cibo)
Mozziconi di sigaretta, cenere
Adesivi
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150,00 € |
Tracce di cemento, intonaco o altri materiali che suggeriscano l’impiego del veicolo in lavori edilizi.
Vomito
Feci umane o animali
Macchie su cruscotto, sedili, tappezzeria, accessori, cinture o altri elementi interni in generale
Macchie o odore di vernice
Macchie o odore di prodotti chimici
Olio
Carburante
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Un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente al momento della restituzione e le sue richieste saranno prese in considerazione. Al Titolare del contratto verrà inviato un rapporto e il dettaglio dei costi, nonché foto e prove della sporcizia del veicolo. In caso di controversia, il Titolare del contratto può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla risoluzione, il Titolare del contratto può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
- Addebito per il fumo all'interno del veicolo
Un dipendente controllerà il veicolo con il Titolare del contratto al momento della riconsegna e le sue richieste saranno prese in considerazione. In caso di disaccordo con la risoluzione, rivolgersi all'arbitrato del consumatore, alla cui decisione le parti si sottopongono per la risoluzione di tali conflitti.
- Addebito per la guida al di fuori del territorio autorizzato da Record go ‘Crossing borders’
- Addebito per noleggi di sola andata (one way non autorizzati)
- Addebito per la restituzione del veicolo in ritardo
Tuttavia, affinché sia possibile beneficiarne, questo periodo di cortesia deve essere richiesto e applicato in contratto al momento della firma del contratto, quando viene scelto l'orario di restituzione.
I canoni di noleggio di Record go sono calcolati sulla base di periodi di 24 ore dall'inizio del periodo di noleggio.
Nel caso in cui il titolare del contratto o il conducente non restituisca il veicolo noleggiato al punto di riconsegna concordato e all'ora specificata nel contratto di noleggio, la copertura contrattuale sarà invalidata e il titolare del contratto sarà tenuto a risarcire i danni causati al veicolo noleggiato e per tutte le spese sostenute, fino all'importo della franchigia totale e Record go applicherà una penale di € 40 più le spese sostenute per il recupero del veicolo, che vanno da un minimo di € 300 nel caso in cui sia stato segnalato dopo che sono trascorse 24 ore.
In aggiunta a quanto sopra, l'intestatario del contratto sarà anche responsabile del pagamento della tariffa giornaliera di noleggio in vigore (1) in quel momento, inclusi gli addebiti per le opzioni contrattate per ogni giorno di ritardo nella riconsegna del veicolo.
Allo stesso modo, se Record go impiega più di 60 minuti dalla firma del contratto di noleggio alla consegna del veicolo, il cliente sarà risarcito dello stesso importo di 40 €.
(1) Tariffa di noleggio giornaliero attuale:
GRUPPO DI VEICOLI | 1 giorno | 2 giorni | 3-6 giorni | 7-89 giorni |
---|---|---|---|---|
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR, EYAZ, HYAZ, CYAZ
|
88,55€ | 49,20€ | 44,27€ | 36,90€ |
NBMR, CDMR, CGMR, CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR, IGAR, CKMR, NKMR, DKMR, IKMR, JKMR, FKMR, SKMR
|
119,37€ | 66,32€ | 59,69€ | 59,75€ |
FVMR, PKMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, MDAE, MTAE
|
146,64€ | 81,47€ | 73,33€ | 61,11€ |
PVAR, PFAR, JGAH, FVAR
|
167,83€ | 93,24€ | 83,92€ | 69,64€ |
PQAR, PDAH, XFAR, IXAH, PTAR, LTAR, PFAC, PFAH
|
227,61€ | 182,56€ | 152,31€ | 120,60€ |
- Addebito per l'abbandono del veicolo noleggiato
Tale penale sarà applicata anche al supplemento Meet&Greet nei termini indicati al punto 4.2.3.
- Addebito per la restituzione del veicolo noleggiato a un parcheggio pubblico presso l’ufficio di ritiro
Se il veicolo noleggiato non viene recuperato lo stesso giorno della data di riconsegna pattuita nel contratto di noleggio, Record go applicherà la penale corrispondente la riconsegna tardiva del veicolo ed in più, il titolare del contratto sarà responsabile del pagamento del costo del recupero del veicolo e soggetto al pagamento del canone di noleggio per ciascun giorno di ritardata consegna oltre la scadenza.
- Addebito per il parcheggio del veicolo noleggiato nei parcheggi Record go durante il periodo di noleggio
- Commissione di gestione e amministrazione delle multe (questa non include l'importo della multa)
Questa tassa non include il pagamento della multa stradale. L'intestatario del contratto sarà l'unico responsabile del pagamento della sanzione direttamente alle autorità competenti.
- Tassa amministrativa per il servizio di gestione degli incidenti, gestione dei danni e consulenza
Record go elaborerà le denunce di incidente, notificherà al conducente l'azione appropriata da intraprendere e offrirà consulenza in caso di lesioni e/o se riceverà una citazione in giudizio. Record go addebiterà al titolare del contratto € 50 per questo servizio di gestione degli incidenti, controllo dei danni e consulenza.
Se l'intestatario del contratto ha acquistato la “Total Comfort Cover” o Total Comfort Cover Premium, Record go non addebiterà alcun importo aggiuntivo per tale servizio.
Le penali di cui sopra sono dettagliate e comunicate al cliente durante il processo di prenotazione, evidenziando le informazioni chiave, in modo che le informazioni possano essere selezionate per l'accettazione.
Alla riconsegna del veicolo, un dipendente controllerà il veicolo con il Cliente e le sue richieste saranno prese in considerazione. Il titolare del contratto sarà informato delle eventuali sanzioni applicabili come sopra indicato. Al titolare del contratto Verrà inviata una relazione e il dettaglio dei costi, le foto e la necessaria documentazione di supporto. In caso di controversia, il titolare del contratto può presentare le proprie argomentazioni via e-mail al servizio clienti e all'ufficio reclami entro 14 giorni. Se non è possibile raggiungere un accordo sulla controversia, il Titolare del contratto può presentare il proprio reclamo al tribunale competente o all'autorità per la tutela dei consumatori.
Le presenti condizioni generali di contratto sono soggette alla legge italiana.
Per le controversie derivanti o comunque connesse alle presenti condizioni generali è competente il foro di Milano, salvo la competenza del foro del consumatore.
I prezzi del “serbatoio carburante” e del “servizio e rifornimento carburante” sono calcolati sulla base dei prezzi ufficiali del carburante al momento del ritiro del veicolo noleggiato. Questi prezzi devono essere consultati regolarmente, poiché sono soggetti a modifiche in base alla fluttuazione dei prezzi ufficiali. (Consult table)
Al momento della prenotazione, l'intestatario del contratto deve scegliere una delle nostre politiche di restituzione del carburante: «pieno-pieno» o «pieno-vuoto».
In entrambe le politiche di restituzione del carburante:
- Al momento del ritiro del veicolo, Record go consegnerà il veicolo con il pieno di carburante e addebiterà all'intestatario del contratto la quantità di carburante presente nel serbatoio.
- L'importo addebitato dipende dal modello/marca del veicolo ricevuto e dal prezzo di mercato del carburante alla data del ritiro. L'intestatario del contratto pagherà il prezzo del carburante utilizzato.
- Al momento della riconsegna del veicolo, Record go controlla il livello del carburante nel serbatoio e rimborsa l'importo corrispondente alla quantità di carburante nel serbatoio.
- L'unità di misura del serbatoio del carburante sarà 1/8 del serbatoio totale del veicolo.
- Termini e condizioni della politica di restituzione del carburante pieno-pieno:
- Se l'intestatario del contratto non riconsegna il veicolo con il serbatoio pieno, Record go addebiterà 30€ per il servizio di rifornimento.
Termini e condizioni della politica di restituzione carburante pieno-vuoto:
- Al momento del ritiro del veicolo, l'intestatario del contratto dovrà pagare l'onere di servizio e rifornimento a fondo perduto a copertura dei costi logistici e di rifornimento.
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